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中臺(tái)服務(wù)十大排名（中臺(tái)服務(wù)十大排名品牌）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-18 18:43:36 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1052

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于中臺(tái)服務(wù)十大排名的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、有什么珠寶系統(tǒng)有中臺(tái)服務(wù)，可以連通外部數(shù)據(jù)的？
2、網(wǎng)絡(luò)中臺(tái)主要解決哪些方面問(wèn)題
3、再議企業(yè)管理中臺(tái)-(之二)，“中臺(tái)是個(gè)什么鬼，能幫我們做什么？”
4、數(shù)據(jù)中臺(tái)到底是什么？

中臺(tái)服務(wù)十大排名（中臺(tái)服務(wù)十大排名品牌）

一、有什么珠寶系統(tǒng)有中臺(tái)服務(wù)，可以連通外部數(shù)據(jù)的？

有的企業(yè)是自己定制中臺(tái)系統(tǒng)，我們是用的金千枝數(shù)智云系統(tǒng)，有包含這塊，所以在數(shù)據(jù)整合這塊，沒(méi)啥問(wèn)題。

二、網(wǎng)絡(luò)中臺(tái)主要解決哪些方面問(wèn)題

具體如下：

近年來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求越來(lái)越高。在此期間，政府發(fā)布了多項(xiàng)推廣政策，覆蓋范圍廣泛，無(wú)論主體性質(zhì)和規(guī)模大小，都得到了政策的支持；數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅全面，而且深入。該政策將數(shù)據(jù)提升到土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)等要素的地位，成為新的生產(chǎn)要素。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，中臺(tái)的定位是數(shù)字樞紐，可以將傳統(tǒng)IT系統(tǒng)封裝為一個(gè)能力模塊，供業(yè)務(wù)端共享和重用。

從企業(yè)的角度來(lái)看，如果只是拿自有業(yè)務(wù)去蹭這個(gè)概念的熱度，并沒(méi)有改變實(shí)施的具體落地工作，那么中臺(tái)只是一個(gè)空殼，而不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)任何實(shí)際價(jià)值和效果，甚至延誤企業(yè)的發(fā)展。

這也是很多企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)于中臺(tái)不屑一顧的原因，這個(gè)選擇在很多情況下是絕對(duì)正確的。

那么中臺(tái)到底能幫企業(yè)解決什么問(wèn)題呢：

1、數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題。

相較于之前業(yè)務(wù)端的小IT團(tuán)隊(duì)，中臺(tái)的IT團(tuán)隊(duì)更大、更專業(yè)，不但有利于功能模塊開(kāi)發(fā)運(yùn)維、并發(fā)量提升，而且可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯集和數(shù)據(jù)價(jià)值深度挖掘，更好的服務(wù)于業(yè)務(wù)和決策。

2、跟不上節(jié)奏的問(wèn)題。

時(shí)刻發(fā)生著變化，企業(yè)需要快速做出響應(yīng)。中臺(tái)通過(guò)對(duì)共性能力模塊集中化運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)跟上市場(chǎng)節(jié)奏。

3、重復(fù)造輪子問(wèn)題。

傳統(tǒng)的煙囪式IT架構(gòu)存在重復(fù)造輪子的情況，會(huì)帶來(lái)無(wú)意義的成本增加。而中臺(tái)通過(guò)能力的封裝、沉淀，在提升企業(yè)效率的同時(shí)也能節(jié)省成本。

三、再議企業(yè)管理中臺(tái)-(之二)，“中臺(tái)是個(gè)什么鬼，能幫我們做什么？”

首先非常感謝大家對(duì)我上期第一篇文章的支持，這也讓我有更強(qiáng)的動(dòng)力來(lái)持續(xù)更新這個(gè)話題，我的目的既不是嘩眾取寵也不是忽悠概念，只是想以通俗易懂的方式厘清事實(shí)，讓事實(shí)幫助大家工作做判斷。

另外，由于個(gè)人的微信公眾號(hào)無(wú)法開(kāi)啟留言功能，導(dǎo)致大家無(wú)法對(duì)我寫(xiě)的這些內(nèi)容批評(píng)指正，也影響大家正常交流，因此這一系列的文章今后會(huì)在“”發(fā)布，大家可以隨時(shí)交流溝通。

我們上次講到了因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生了新興渠道、帶動(dòng)了新興技術(shù)，致使我們企業(yè)的客戶行為發(fā)生了改變。為了應(yīng)對(duì)客戶或市場(chǎng)的變化，為了保持企業(yè)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，每一個(gè)企業(yè)不得不面對(duì)同一個(gè)抉擇-變革，那么要變成什么？要如何變？這就是我們這一次我要重點(diǎn)描述的內(nèi)容。

接著上期的話題，我們要應(yīng)對(duì)這種變化首先要去構(gòu)建兩個(gè)主要能力：

1. 多渠道客戶互動(dòng)能力

2. 整合的端到端流程和數(shù)據(jù)管理能力

而構(gòu)建這兩個(gè)主要能力的核心手段一個(gè)是構(gòu)建融合多渠道互動(dòng)能力的前端業(yè)務(wù)平臺(tái)，另一個(gè)就是整合數(shù)據(jù)和流程，形成一個(gè)可以端到端跑通業(yè)務(wù)的中臺(tái)管理平臺(tái)。我們今天的話題“中臺(tái)是個(gè)什么鬼，能幫我們做什么？”實(shí)際就是去深入剖析如下的內(nèi)容：

1. 這個(gè)中臺(tái)管理平臺(tái)里面的具體內(nèi)容是什么？

2. 他到底需要整合什么樣的流程和數(shù)據(jù)？他最終能具備什么樣的能力？

3. 擁有這些能力后能夠?qū)ζ髽I(yè)帶來(lái)哪些好處和價(jià)值？

我們回顧一下上一篇的插圖：

在圖一中我們看到中臺(tái)的幾個(gè)重要組成部分，主要包括技術(shù)、業(yè)務(wù)管理流程、企業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和企業(yè)后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)這四個(gè)部分，那這四部分具體又是什么？他們是幫助我們做什么的呢？

1. 技術(shù)

中臺(tái)的技術(shù)著重于流程和數(shù)據(jù)的打通，形成一個(gè)個(gè)快捷、高效的業(yè)務(wù)場(chǎng)景/數(shù)據(jù)處理管道，一旦前臺(tái)與客戶互動(dòng)的部分發(fā)來(lái)業(yè)務(wù)請(qǐng)求，中臺(tái)可以迅速將這些請(qǐng)求進(jìn)行包裝，形成符合企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)模型，并可以在后續(xù)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)處理高效處理的數(shù)據(jù)包，最終后臺(tái)將處理后的結(jié)果返回至中臺(tái)，再由中臺(tái)按照前臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)將這些結(jié)果透過(guò)特定渠道反饋至客戶/用戶的設(shè)備上。

這些技術(shù)可以是一個(gè)數(shù)據(jù)處理的中間件，這個(gè)中間件負(fù)責(zé)在幾個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)間調(diào)用能力、數(shù)據(jù)，并按特定規(guī)則處理這些數(shù)據(jù)，形成一個(gè)結(jié)果；也有可能是某個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的一個(gè)功能接口或某個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用，中臺(tái)負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)發(fā)送給業(yè)務(wù)應(yīng)用，由業(yè)務(wù)應(yīng)用按照業(yè)務(wù)規(guī)則處理，并返回結(jié)果。

2. 業(yè)務(wù)管理流程

中臺(tái)在處理前臺(tái)發(fā)送來(lái)的業(yè)務(wù)請(qǐng)求時(shí)，什么樣的業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)該進(jìn)入哪一個(gè)處理通道，在某個(gè)處理通道中當(dāng)這條數(shù)據(jù)請(qǐng)求滿足什么樣的條件（比如時(shí)間條件、用戶身份條件、渠道條件、請(qǐng)求所屬的業(yè)務(wù)類型）時(shí)應(yīng)該具體如何處理，調(diào)用后臺(tái)的那些數(shù)據(jù)和功能進(jìn)行處理，甚至是處理后最終用戶對(duì)處理結(jié)果的反饋如何評(píng)價(jià)，這個(gè)完整閉環(huán)中所涉及到的組織、技術(shù)、數(shù)據(jù)、規(guī)則如何協(xié)同就是所謂的業(yè)務(wù)管理流程。

我們要實(shí)現(xiàn)高效的業(yè)務(wù)處理，務(wù)必需要梳理能夠提供的業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及這些業(yè)務(wù)場(chǎng)景中明確的管理流程，管理流程體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)自身業(yè)務(wù)的認(rèn)知，最終體現(xiàn)的是對(duì)市場(chǎng)和客戶的認(rèn)知，他代表了企業(yè)的生存方式和學(xué)習(xí)方式。管理流程的內(nèi)容是支持標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化甚至是未來(lái)智能化業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

合理的業(yè)務(wù)管理流程可以給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的生命活力和源源不斷的創(chuàng)新，而一個(gè)不合適的流程會(huì)嚴(yán)重影響工作效率，繼而影響客戶滿意度，導(dǎo)致丟失市場(chǎng)，甚至可能會(huì)帶領(lǐng)企業(yè)走向覆滅。

3. 企業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

前臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)使我們傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部前臺(tái)業(yè)務(wù)或相關(guān)系統(tǒng)所積累的數(shù)據(jù)，包括了市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)、客戶的數(shù)據(jù)、銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)以及售后服務(wù)、客戶資產(chǎn)、銷售訂單、銷售價(jià)格等相關(guān)數(shù)據(jù)。前臺(tái)數(shù)據(jù)往往與客戶相關(guān)，這些數(shù)據(jù)的產(chǎn)生完全是基于企業(yè)與客戶的互動(dòng)，產(chǎn)生的原因是因?yàn)榭蛻粝蚱髽I(yè)發(fā)出各種請(qǐng)求，我們?yōu)榱擞涗涍@些請(qǐng)求的關(guān)鍵信息，才把他們收集了起來(lái)。這些數(shù)據(jù)不是按照管理的目的和要求被設(shè)計(jì)和產(chǎn)生出來(lái)。

前臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以幫助我們?nèi)チ私饪蛻暨^(guò)去與我們互動(dòng)過(guò)程中都發(fā)出過(guò)哪些請(qǐng)求，我們給過(guò)客戶什么樣的反饋和交付，收集這些數(shù)據(jù)使我們深入理解客戶，使用這些數(shù)據(jù)幫助我們知道每一次與客戶互動(dòng)時(shí)我們應(yīng)該采取什么樣的內(nèi)容，使用什么樣的人，利用哪些渠道。

4. 企業(yè)后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)使我們傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部后臺(tái)業(yè)務(wù)或相關(guān)系統(tǒng)所積累的數(shù)據(jù)，包括了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、研發(fā)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等相關(guān)數(shù)據(jù)。后臺(tái)數(shù)據(jù)往往與企業(yè)內(nèi)部的管理要求相關(guān)，這些數(shù)據(jù)的產(chǎn)生未必是基于企業(yè)與客戶的互動(dòng)，有可能是企業(yè)基于內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理要求抽象設(shè)計(jì)而來(lái)，又或是基于企業(yè)內(nèi)部的流程要求設(shè)計(jì)而來(lái)，但是產(chǎn)生這些數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于客戶向企業(yè)發(fā)出的請(qǐng)求。在企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們也會(huì)將這些數(shù)據(jù)收集起來(lái)。多數(shù)情況下，這些數(shù)據(jù)是為了實(shí)現(xiàn)管理要求而產(chǎn)生出來(lái)。

后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)讓我們可以知道內(nèi)部工作/協(xié)作效率的情況，讓我們知道內(nèi)部的工作質(zhì)量的情況，同時(shí)為我們的前臺(tái)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)提供參考，因?yàn)槲覀冇性鯓拥膬?nèi)部業(yè)務(wù)管理水平?jīng)Q定了我們可以給客戶提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，決定了我們滿足客戶需求的水平，也決定了我們與客戶互動(dòng)的方式、內(nèi)容和組織角色。

講到這里，我們基本可以理解“中臺(tái)”其實(shí)是依賴于企業(yè)過(guò)去的后臺(tái)和前臺(tái)業(yè)務(wù)的各個(gè)IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，再輔助以業(yè)務(wù)管理流程和統(tǒng)一的接口技術(shù)，為處理前端客戶來(lái)自于不同設(shè)備、不同渠道的請(qǐng)求提供統(tǒng)一服務(wù)的一個(gè)平臺(tái)。

“中臺(tái)”提供的這些服務(wù)其實(shí)可以理解為滿足一個(gè)個(gè)與客戶互動(dòng)的場(chǎng)景提供的一條條高速數(shù)據(jù)通道和處理器，互動(dòng)場(chǎng)景中的各種類型的客戶請(qǐng)求通過(guò)前臺(tái)傳遞給中臺(tái)，中臺(tái)通過(guò)自身能力直接處理并給出反饋，傳遞至前臺(tái)；或是把請(qǐng)求分發(fā)給不同的應(yīng)用，再集中收集反饋，最后將反饋統(tǒng)一傳遞給前臺(tái)。

1. 這種模式幫助我們構(gòu)建真正以客戶為中心的流程和運(yùn)營(yíng)管理，無(wú)論客戶如何變化、客戶與企業(yè)的互動(dòng)渠道如何變化、互動(dòng)內(nèi)容如何變化，我們需要做的是梳理出與客戶互動(dòng)的場(chǎng)景，并獨(dú)立構(gòu)建處理這個(gè)場(chǎng)景的中臺(tái)“業(yè)務(wù)場(chǎng)景處理器”即可。

2. 一定程度上解耦前后臺(tái)業(yè)務(wù)流程、前后臺(tái)IT系統(tǒng)與市場(chǎng)發(fā)展的耦合度。將市場(chǎng)、技術(shù)等發(fā)展帶來(lái)的變化對(duì)企業(yè)后臺(tái)的影響降至最低，幫助企業(yè)能以更快捷的方式構(gòu)建響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。

3. 由于中臺(tái)是一個(gè)“業(yè)務(wù)場(chǎng)景處理器”的集合，每一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景都是端到端的為客戶提供服務(wù)的，在目前的社會(huì)化協(xié)作的管理模式下，客戶的互動(dòng)請(qǐng)求不會(huì)由企業(yè)內(nèi)部某一個(gè)業(yè)務(wù)部門完全解決，這是一個(gè)協(xié)作的過(guò)程，因此構(gòu)建中臺(tái)的每一個(gè)“業(yè)務(wù)場(chǎng)景處理器”時(shí)我們均需考慮周邊所有業(yè)務(wù)相關(guān)的流程管理能力和IT系統(tǒng)能力，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)，最后共同形成端到端的問(wèn)題解決能力，這比過(guò)去的各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)獨(dú)立設(shè)計(jì)流程、獨(dú)立設(shè)計(jì)系統(tǒng)的模式更為高效，對(duì)客戶需求的支撐能力也更強(qiáng)。

我想您看到這里應(yīng)該也覺(jué)得很累了，第二篇寫(xiě)到這里算是告一段落。下一篇將會(huì)闡述“中臺(tái)”這個(gè)概念和模型會(huì)給我們的企業(yè)帶來(lái)哪些改變。

四、數(shù)據(jù)中臺(tái)到底是什么？

對(duì)于尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言，要如何管理公司的數(shù)據(jù)資源，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，有效服務(wù)前端業(yè)務(wù)呢？在2019年，呼聲最高的答案無(wú)疑是“數(shù)據(jù)中臺(tái)”。

一、什么是數(shù)據(jù)中臺(tái)？

（一）前臺(tái)、中臺(tái)與后臺(tái)

前臺(tái)，即指由各類前臺(tái)系統(tǒng)組成的前端平臺(tái)。每個(gè)前臺(tái)系統(tǒng)就是一個(gè)用戶觸點(diǎn)，即企業(yè)的最終用戶直接使用或交互的系統(tǒng)，是企業(yè)與最終用戶的交點(diǎn)。

后臺(tái)，即指由后臺(tái)系統(tǒng)組成的后端平臺(tái)。每個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)一般管理了企業(yè)的一類核心資源（數(shù)據(jù)計(jì)算），例如財(cái)務(wù)系統(tǒng)，產(chǎn)品系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)，倉(cāng)庫(kù)物流管理系統(tǒng)等，這類系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)的后臺(tái)。

前臺(tái)與后臺(tái)就像是兩個(gè)不同轉(zhuǎn)速的齒輪，前臺(tái)由于要快速響應(yīng)前端用戶的需求，講究的是快速創(chuàng)新迭代，所以要求轉(zhuǎn)速越快越好；而后臺(tái)由于面對(duì)的是相對(duì)穩(wěn)定的后端資源，而且系統(tǒng)陳舊復(fù)雜，甚至還受到法律法規(guī)等相關(guān)合規(guī)約束，所以往往是穩(wěn)定至上，越穩(wěn)定越好，轉(zhuǎn)速也自然是越慢越好。

隨著企業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，這種“前臺(tái)后臺(tái)”的齒輪速率“匹配失衡”的問(wèn)題就逐步顯現(xiàn)出來(lái)。而中臺(tái)就像是在前臺(tái)與后臺(tái)之間添加了一組“變速齒輪”，將前臺(tái)與后臺(tái)的速率進(jìn)行匹配，是前臺(tái)與后臺(tái)的橋梁，它為前臺(tái)而生，易于前臺(tái)使用，將后臺(tái)資源順滑流向用戶，響應(yīng)用戶。

（二）“數(shù)據(jù)中臺(tái)”的由來(lái)

“數(shù)據(jù)中臺(tái)”并不是一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它是指通過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、計(jì)算、存儲(chǔ)、加工，且進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和口徑，以達(dá)到對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行管理及應(yīng)用為目的的平臺(tái)。數(shù)據(jù)中臺(tái)把數(shù)據(jù)統(tǒng)一后，形成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，再進(jìn)行存儲(chǔ)，形成大數(shù)據(jù)資產(chǎn)層，進(jìn)而為客戶提供高效服務(wù)。

“數(shù)據(jù)中臺(tái)”的概念是由阿里巴巴于2015年首次提出。阿里巴巴認(rèn)為，數(shù)據(jù)中臺(tái)是集方法論、工具、組織于一體的“快”、“準(zhǔn)”、“全”、“統(tǒng)”、“通”的智能大數(shù)據(jù)體系。阿里人通過(guò)多年不懈的努力，在業(yè)務(wù)的不斷催化滋養(yǎng)下，將自己的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力沉淀出一套綜合能力平臺(tái)，具備了對(duì)于前臺(tái)業(yè)務(wù)變化及創(chuàng)新的快速響應(yīng)能力。

阿里巴巴中間件首席架構(gòu)師、《阿里巴巴中臺(tái)戰(zhàn)略思想與架構(gòu)實(shí)踐》作者鐘華表示，在用阿里技術(shù)推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、建立數(shù)字中臺(tái)的過(guò)程中，第一大挑戰(zhàn)是業(yè)務(wù)、其次才是技術(shù)。所謂業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，就是從業(yè)務(wù)視角，把共性的業(yè)務(wù)模塊沉淀到共享業(yè)務(wù)中臺(tái)，把個(gè)性化的業(yè)務(wù)剝離出去后形成前臺(tái)，形成“大中臺(tái)，小前臺(tái)”的新格局。

阿里巴巴發(fā)展數(shù)字中臺(tái)的核心經(jīng)驗(yàn)是將原有的共享IT部門必須要找到極強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為抓手，把自己變成核心業(yè)務(wù)部門，才能夠真正轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的共享業(yè)務(wù)事業(yè)部，而不是某種變形的、換湯不換藥的共享IT部門，這也就是阿里共享業(yè)務(wù)事業(yè)部所講的“業(yè)務(wù)滋養(yǎng)”的概念。

二、企業(yè)為何要布局?jǐn)?shù)據(jù)中臺(tái)？

數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心價(jià)值，在于幫助企業(yè)將瑣碎的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃、管理、整合，形成符合企業(yè)特征的價(jià)值實(shí)現(xiàn)通道——即企業(yè)的“數(shù)字資產(chǎn)”。在此過(guò)程中，數(shù)據(jù)中臺(tái)所瞄準(zhǔn)的主要問(wèn)題是提高企業(yè)的數(shù)據(jù)管治能力、提供數(shù)據(jù)管理工具、提升數(shù)據(jù)利用效率。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要把能力中心構(gòu)建起來(lái)，光做一個(gè)端還不夠，需要把這些端打通。一個(gè)“特種兵”沒(méi)有用處，它真正需要的是把自己的炮火和雷達(dá)能力都建立起來(lái)。數(shù)據(jù)中臺(tái)最終的目標(biāo)是讓“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”，將所有的數(shù)據(jù)匯聚到數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)，打通各個(gè)業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)鏈路，了解企業(yè)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀。

在為數(shù)據(jù)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)服務(wù)的時(shí)候，減少數(shù)據(jù)平臺(tái)的重復(fù)開(kāi)發(fā)，減少數(shù)據(jù)重復(fù)的存儲(chǔ)，從而減少企業(yè)成本。同時(shí)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)使用模型中心、能力中心，將相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)做匯聚，解決了數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的訴求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值上的一加一大于二。

以阿里巴巴為例，其數(shù)據(jù)中臺(tái)系統(tǒng)由多元數(shù)據(jù)采集和接入、公共數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)三個(gè)核心板塊構(gòu)成，成功在新零售、金融、物流、營(yíng)銷、旅游、健康、大文娛、社交等阿里商業(yè)生態(tài)中，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，為業(yè)務(wù)前臺(tái)和云端雙向賦能。

阿里巴巴對(duì)外開(kāi)放的數(shù)據(jù)中臺(tái)，2018年曾幫助海底撈旗下的云上撈APP的會(huì)員猛漲，更智能的是應(yīng)用能夠?qū)γ课挥脩艟珳?zhǔn)畫(huà)像，記得住每一位用戶的口味和喜好，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、定制化的"千人千鍋"服務(wù)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截止目前云上撈注冊(cè)會(huì)員已達(dá)到4500萬(wàn)人，較之2018年增長(zhǎng)50%。此外，已經(jīng)享受阿里數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)的還有央視、華碩、大潤(rùn)發(fā)等。

阿里旗下的支付寶已經(jīng)從金融支付工具變成了數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)，不僅能購(gòu)買金融服務(wù)、電子支付、借款、還信用卡，還新增了外賣、果蔬商超等便民生活板塊。支付寶想做的就一件事，那就是成為人們生活的一部分。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，靠的就是中小企業(yè)向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型。

三、企業(yè)如何布局?jǐn)?shù)據(jù)中臺(tái)？

從企業(yè)應(yīng)用的角度而言，如何應(yīng)用數(shù)據(jù)中臺(tái)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值并非易事。數(shù)據(jù)化中臺(tái)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)主要有四個(gè)過(guò)程：

（一）連接

對(duì)內(nèi)，企業(yè)需要把前端與前端、前端和后端供應(yīng)鏈、制造系統(tǒng)相互打通。對(duì)外，對(duì)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的人與人、人與物、物與物的數(shù)據(jù)鏈接進(jìn)行識(shí)別和規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)特征方向梳理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求場(chǎng)景。

（二）沉淀核心能力

對(duì)分散的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、搜集、存儲(chǔ)，建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化管治奠定基礎(chǔ)。每個(gè)企業(yè)實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)能力是不一樣的，有些是以產(chǎn)品制勝，有些是以成本制勝。但這些核心能力必須要沉淀下來(lái)，才能賦能給新業(yè)務(wù)。

（三）把數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)

根據(jù)阿里講的“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”，就是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。以前連消費(fèi)者是誰(shuí)都不知道，這些數(shù)據(jù)沉淀的非常少?，F(xiàn)在的技術(shù)已經(jīng)可以讓你做到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化了，但很多企業(yè)的數(shù)據(jù)積累起來(lái)之后怎么用？中臺(tái)解決的就是這個(gè)問(wèn)題，把數(shù)據(jù)資源利用起來(lái)，變成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)，生產(chǎn)加工、物流運(yùn)輸、財(cái)務(wù)管控、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶管理等各業(yè)務(wù)線形成快速穩(wěn)健的數(shù)據(jù)價(jià)值加工通道。

（四）讓資產(chǎn)發(fā)揮價(jià)值

數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)之后，需要找到一個(gè)場(chǎng)景把它用起來(lái)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，星巴克是靠什么掙錢？附餐。咖啡本身往往是不掙錢的，只是一個(gè)流量生意。但它通過(guò)場(chǎng)景化的東西，想辦法給你推薦附餐。這就是數(shù)據(jù)資產(chǎn)場(chǎng)景化的過(guò)程。

再比如共享單車，本身也不見(jiàn)得會(huì)多掙錢，但收集數(shù)據(jù)以后，可以通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)掙錢。對(duì)于在線下開(kāi)店的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就更是如此了。在線下培養(yǎng)一個(gè)好的店長(zhǎng)是非常難的，但如果你有很多數(shù)據(jù)，就可以用人工智能來(lái)替代店長(zhǎng)的很多工作，因?yàn)榈觊L(zhǎng)不外乎補(bǔ)貨和選品。

在未來(lái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)將會(huì)是數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的重要依托。通過(guò)數(shù)據(jù)的沉淀和技術(shù)手段，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，數(shù)據(jù)中臺(tái)就是基于這個(gè)理念而誕生的。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)，提升企業(yè)的效能，持續(xù)提高用戶的響應(yīng)力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)，更好地支持業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新。

如今，數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常有吸引力的數(shù)字化解決方案，但企業(yè)需要以業(yè)務(wù)需求來(lái)推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程，而不能一知半解就盲目進(jìn)行，當(dāng)企業(yè)在明確的業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)下，搭配完善的數(shù)字化解決方案，才能降低轉(zhuǎn)型失敗的幾率。

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