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    數(shù)據(jù)平臺（數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)中臺）

    發(fā)布時間：2023-04-12 16:14:57     稿源： 創(chuàng)意嶺    閱讀： 92        

    大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于數(shù)據(jù)平臺的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    數(shù)據(jù)平臺（數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)中臺）

    一、數(shù)據(jù)中臺主要實現(xiàn)哪些功能

    數(shù)據(jù)平臺（數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)中臺）

    客戶數(shù)據(jù)中臺（Customer Data Platform，簡稱CDP）指的就是跨平臺收集和整合客戶數(shù)據(jù)的公共數(shù)據(jù)平臺，CDP可以收集實時數(shù)據(jù)，并且將其構(gòu)建成單獨的，集中的客戶檔案。 其目標是匯集所有客戶數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)存儲在統(tǒng)一的、可多部門訪問的數(shù)據(jù)平臺中，讓企業(yè)各個部門都可以輕松使用。

    作用：

    1、統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)，統(tǒng)一客戶身份

    為了了解用戶，對用戶進行精細化運營，需要對用戶數(shù)據(jù)采集與沉淀，CDP客戶數(shù)據(jù)平臺能夠采集企業(yè)內(nèi)外部多渠道多平臺的數(shù)據(jù)源，包括廣告投放、 CRM、客服系統(tǒng)、網(wǎng)站、微信、App等。

    2、多場景的客群分析，深度洞察客戶

    針對不同的運營階段和業(yè)務(wù)場景，CDP可以提供不同的客戶行為數(shù)據(jù)分析模型，對目標人群或全量客戶的留存情況/參與度進行洞察，及時發(fā)現(xiàn)影響客戶增長的關(guān)鍵因素，指導(dǎo)市場決策、產(chǎn)品改進、促進用戶轉(zhuǎn)化等。

    3、賦能客戶運營，解決數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)中應(yīng)用不足

    企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)、營銷工具、前端觸點之間連接力弱，大都垂直獨立，數(shù)據(jù)應(yīng)用難，無法形成運營閉環(huán)。CDP是獲取、管理和應(yīng)用企業(yè)全域客戶數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，賦予企業(yè)深度應(yīng)用全渠道數(shù)據(jù)的能力，是承載全鏈路和全生命周期的客戶經(jīng)營基礎(chǔ)。

    二、如何搭建大數(shù)據(jù)分析平臺？

    一般的大數(shù)據(jù)平臺從平臺搭建到數(shù)據(jù)分析大概包括以下幾個步驟：

    Linux系統(tǒng)安裝。分布式計算平臺或組件安裝。

    數(shù)據(jù)導(dǎo)入。數(shù)據(jù)分析。一般包括兩個階段：數(shù)據(jù)預(yù)處理和數(shù)據(jù)建模分析。數(shù)據(jù)預(yù)處理是為后面的建模分析做準備，主要工作時從海量數(shù)據(jù)中提取可用特征，建立大寬表。

    數(shù)據(jù)建模分析是針對預(yù)處理提取的特征或數(shù)據(jù)建模，得到想要的結(jié)果。結(jié)果可視化及輸出API。可視化一般式對結(jié)果或部分原始數(shù)據(jù)做展示。一般有兩種情況，行數(shù)據(jù)展示，和列查找展示。

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    數(shù)據(jù)平臺（數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)中臺）

    三、oppo數(shù)據(jù)服務(wù)平臺有什么用

    云服務(wù)主要為您提供照片視頻、錄音、數(shù)據(jù)存儲與同步功能。同時也提供短信、通話記錄、微信等數(shù)據(jù)的備份功能。我們?yōu)槊课辉品?wù)用戶提供5GB免費云存儲空間，您也可以購買更大的云存儲空間，存儲更多的數(shù)據(jù)。您可以在手機設(shè)置里選擇云服務(wù)進入“云服務(wù)”APP，也可打開https://cloud.heytap.com輸入帳號密碼登錄云服務(wù)官網(wǎng)。

    四、CDP指的是什么？

    1. 什么是CDP（Customer Data Platform）

    CDP（Customer Data Platform）指的就是跨平臺收集和整合客戶數(shù)據(jù)的公共數(shù)據(jù)平臺，CDP可以收集實時數(shù)據(jù)，并且將其構(gòu)建成單獨的，集中的客戶檔案。

    CDP的存在是由于客戶數(shù)據(jù)和營銷運營都不可或缺。那么究竟什么是客戶數(shù)據(jù)呢？

    2. 什么是客戶數(shù)據(jù)

    客戶數(shù)據(jù)主要有四種。

    身份數(shù)據(jù)：

    身份數(shù)據(jù)中包括姓名，年齡，性別等基本信息，正是這些信息使企業(yè)能夠快速識別每一個客戶。

    描述性數(shù)據(jù)：

    描述性數(shù)據(jù)中包括職業(yè)，愛好等信息，是對于身份數(shù)據(jù)的擴充，能夠讓企業(yè)更全面地了解客戶。不同類型的公司所收集的描述性數(shù)據(jù)也各不相同，例如紙尿褲公司會注重對于客戶家庭信息的收集。

    定量或行為數(shù)據(jù)：

    定量數(shù)據(jù)中包括交易，郵件等信息，能夠讓企業(yè)了解客戶的互動方式。企業(yè)可以依據(jù)顧客的消費偏好定制營銷方式，使營銷效益最大化。

    定性數(shù)據(jù)：

    定性數(shù)據(jù)中包括意見、態(tài)度等信息，能夠賦予客戶數(shù)據(jù)以個性。企業(yè)也可以通過收集定性數(shù)據(jù)來更改營銷策略，探索更適合客戶的營銷模式。Alt：客戶數(shù)據(jù)

    那CDP和CRM有什么區(qū)別呢？

    CDP與CRM

    CDP收集匿名訪問者的數(shù)據(jù)，但CRM只報告已知客戶或潛在客戶。

    CDP自動跟蹤在線和離線客戶數(shù)據(jù)，但CRM需要手動輸入才可以獲取離線數(shù)據(jù)。這就意味著CDP獲取數(shù)據(jù)更為便利。

    CDP能夠處理大量來源的多個數(shù)據(jù)點，這就代表著數(shù)據(jù)丟失的可能性很小，但CRM收集單獨輸入的數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)丟失的可能性較大。

    因此，CDP可以使營銷工作變得更簡單。

    CDP的優(yōu)勢

    CDP避免數(shù)據(jù)孤島：

    數(shù)據(jù)孤島是指一組原始數(shù)據(jù)可由一個部門訪問，但是該部門與其他部門相隔離，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)不流通，協(xié)作性較低，減慢了企業(yè)前進的步伐，并會影響到客戶檔案數(shù)據(jù)的準確性，而CDP通過統(tǒng)一企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部所有員工去訪問數(shù)據(jù)。

    公司中的每個人都需要以某種形式訪問客戶數(shù)據(jù)。營銷團隊需要客戶數(shù)據(jù)來進行歸因和分析。銷售團隊需要客戶數(shù)據(jù)來更快地完成交易。財務(wù)和運營團隊需要客戶數(shù)據(jù)來了解支付和購買行為。CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺）是基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵部分，它可以在所有公司中以結(jié)構(gòu)化的方式實際收集和使用客戶數(shù)據(jù)。

    CDP收集第一手數(shù)據(jù)：

    每天有成千上萬條數(shù)據(jù)產(chǎn)生，如何快速又準確地甄別出我們所需要的數(shù)據(jù)呢？答案是使用CDP，CDP通過收集第一手數(shù)據(jù)——直接來自于客戶，例如面向網(wǎng)站訪問者，社交媒體關(guān)注者或是訂閱者的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準確性。

    CDP幫助企業(yè)了解客戶：

    進行以客戶為中心的營銷，企業(yè)必須先了解客戶。CDP幫助企業(yè)建立客戶檔案，構(gòu)建客戶身份圖以及對客戶進行行為分析，從而幫助企業(yè)準確有效地管理客戶關(guān)系與市場。

    CDP統(tǒng)一跨渠道營銷工作：

    大多數(shù)企業(yè)可能會同一時間進行多項營銷工作，在眾多數(shù)據(jù)中選取出合適的數(shù)據(jù)進行部門之間的交流，會耗費員工大量精力與時間。CDP即可為您和您的員工節(jié)省這些時間：CDP通過提供整合準確的數(shù)據(jù)來統(tǒng)一多渠道和跨渠道的營銷工作，提高員工的工作效率。

    在整個營銷活動中，客戶數(shù)據(jù)的收集與分析在營銷決策中起著關(guān)鍵性作用，而CDP是收集信息與正確分析信息的有效工具之一。

    以上就是關(guān)于數(shù)據(jù)平臺相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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