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做網(wǎng)銷售需要學(xué)會(huì)什么（做網(wǎng)銷售需要學(xué)會(huì)什么知識(shí)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-02 13:02:02 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1103 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于做網(wǎng)銷售需要學(xué)會(huì)什么的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要學(xué)習(xí)些什么?
2、如何做好網(wǎng)絡(luò)銷售？
3、網(wǎng)絡(luò)銷售需要什么知識(shí)？
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要學(xué)什么?

做網(wǎng)銷售需要學(xué)會(huì)什么（做網(wǎng)銷售需要學(xué)會(huì)什么知識(shí)）

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要學(xué)習(xí)些什么?

以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)要引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先要清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)何種機(jī)制達(dá)到何種目的。然后企業(yè)可根據(jù)自己的特點(diǎn)及目標(biāo)顧客的需求特性，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。目前，人們已歸納了幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

1．一個(gè)帶來(lái)五個(gè)

現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為保留一個(gè)老顧客的價(jià)值相當(dāng)于爭(zhēng)取五個(gè)新的顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、信息量大、可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn)決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務(wù)工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以達(dá)到更好地服務(wù)于顧客的目的，從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系，增加顧客忠誠(chéng)度，從而留住顧客，提高公司的銷售量。

2、提供產(chǎn)品信息、刺激消費(fèi)

提供有用信息來(lái)刺激消費(fèi)特別適用于通過(guò)零售渠道銷售的企業(yè)。這種戰(zhàn)略可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等，而且可根據(jù)情況適時(shí)地變化，保持網(wǎng)上站點(diǎn)的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費(fèi)欲望，從而增加購(gòu)買。

3．簡(jiǎn)化銷售渠道、減少管理費(fèi)用

使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售對(duì)企業(yè)最直接的效益來(lái)源于它的直復(fù)營(yíng)銷功能：即通過(guò)簡(jiǎn)化銷售渠道、降低銷售成本，最終達(dá)到減少管理費(fèi)用的目的。本模式適用于將網(wǎng)絡(luò)用作直復(fù)營(yíng)銷工具的企業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施直復(fù)營(yíng)銷，對(duì)顧客而言必須方便購(gòu)買，使顧客減少購(gòu)物的時(shí)間、精力和體力上的支出與消耗。對(duì)企業(yè)而言達(dá)到實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化銷售渠道，降低銷售成本、減少管理費(fèi)用的目的。網(wǎng)上銷售書(shū)籍、鮮花和禮品等網(wǎng)上商店是這種模式的最好應(yīng)用。但是有些網(wǎng)上書(shū)店，客戶購(gòu)書(shū)的手續(xù)過(guò)于煩瑣，影響了它的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店”做得較好，對(duì)上網(wǎng)購(gòu)書(shū)的顧客提供了多種快速和方便的途徑，吸引了很多顧客。

4．讓顧客參與、提高客戶的忠誠(chéng)度

新聞業(yè)已有一些網(wǎng)站成功運(yùn)用此模式的例子。例如，報(bào)紙和雜志出版商通過(guò)它們的網(wǎng)頁(yè)來(lái)促進(jìn)顧客的參與。它們的用頁(yè)設(shè)置了顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”，同時(shí)也提供了比傳統(tǒng)的“給編輯的信”參與程度高得多的讀者與編輯交流的機(jī)會(huì)。這樣做的結(jié)果有效地提高了訂戶的忠誠(chéng)度?！⊥瑯樱娪?、電視片制作商的網(wǎng)站也可用此模式提高產(chǎn)品的流行程度。他們通過(guò)建立網(wǎng)頁(yè)向觀眾提供流行片的一些所謂“內(nèi)幕”，如劇情的構(gòu)思，角色的背景，演員、導(dǎo)演、制片人的背景資料、興趣愛(ài)好等。這些信息對(duì)影迷們是很有吸引力的。因?yàn)檫@樣能使他們獲得—種內(nèi)行鑒賞家的感覺(jué)。這種感覺(jué)會(huì)驅(qū)使他們反復(fù)地觀看某部流行片，評(píng)頭論足，樂(lè)此不疲。同時(shí)，他們還會(huì)與朋友們討論這部片子，甚至還會(huì)勸說(shuō)朋友去觀看。

5、提高品牌知名度、獲取更高利潤(rùn)

將品牌作為管理重點(diǎn)的企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的品牌形象。許多著名品牌都采用網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，突出品牌宣傳，樹(shù)立整體的企業(yè)品脾形象，建立顧客忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透，最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的。例如可口可樂(lè)公司，不是以網(wǎng)絡(luò)作為直復(fù)營(yíng)銷的工具，而是以網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具為主要目的。

6．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)是建立強(qiáng)大、精確的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的理想工具。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有即時(shí)、互動(dòng)的特性，所以可以對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的修改和添加。擁有一個(gè)即時(shí)追蹤市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，是企業(yè)管理階層做出動(dòng)態(tài)、理性決策的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)中一些僅停留在理論上的夢(mèng)想，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)。例如，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精確的細(xì)分，對(duì)商品價(jià)格的及時(shí)調(diào)整等。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的現(xiàn)代化，具有科學(xué)性和預(yù)測(cè)性的優(yōu)勢(shì)。

內(nèi)容

一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤挕?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營(yíng)步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。

二、搭建營(yíng)銷型網(wǎng)站和第三方電子商務(wù)平臺(tái)：

（1）營(yíng)銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁(yè)面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；（2）第三方電子商務(wù)平臺(tái)：平臺(tái)評(píng)估及選擇、店鋪裝修、信息上傳、管理團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)推廣及平臺(tái)效果監(jiān)測(cè)。

三、傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃、網(wǎng)站推廣策劃。

四、整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、新聞軟文營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式。

SEO的核心是互聯(lián)網(wǎng)思維

“SEO”的第一個(gè)內(nèi)涵是“互聯(lián)網(wǎng)思維+”，傳統(tǒng)企業(yè)融合“互聯(lián)網(wǎng)+”的第一步是了解互聯(lián)網(wǎng)，所以了解互聯(lián)網(wǎng)思維是一個(gè)基礎(chǔ)的開(kāi)始。什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的長(zhǎng)期發(fā)展中，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積累了大量的案例及數(shù)據(jù)，足以讓他們總結(jié)出一套適合自身發(fā)展的方法論，這個(gè)方法論就可以看作互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總結(jié)出來(lái)的，更適合線上的商業(yè)模式，所以對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)在線下經(jīng)營(yíng)不會(huì)太適合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”要求傳統(tǒng)企業(yè)先了解互聯(lián)網(wǎng)思維，然后再結(jié)合實(shí)際情況探索出新的商業(yè)模式。

跟什么樣的人學(xué)習(xí)SEO，決定你成為什么樣的人

　如果我們跟弱者學(xué)習(xí)，那么我們就會(huì)成為弱者，如果我們跟強(qiáng)者學(xué)習(xí)，我們才能成為強(qiáng)者，所以跟著什么樣的人混，決定了你在這個(gè)行業(yè)的走向，有這么一個(gè)男人，他從07年每天晚上都在網(wǎng)上給大家分享SEO的系統(tǒng)知識(shí)，還有解決問(wèn)題的思維，一直到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了9個(gè)年頭，在他的培養(yǎng)下，誕生了一大批優(yōu)秀的SEO主管經(jīng)理，以及創(chuàng)業(yè)人員，他也成為了SEO行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的教父級(jí)人物，你知道他是誰(shuí)嗎？你想跟他學(xué)嗎？這不是問(wèn)題，你只需要付出時(shí)間，什么都不不要付出，就可以聽(tīng)到他的課，想聽(tīng)的話，可以加這個(gè)群，首先是五四一，然后后邊的三位數(shù)字：二一四五，最后的兩位位數(shù)字是：15，按照順序組合起來(lái)，就可以找到我們心中的偶像，讓你知道，什么叫SEO牛人的課程，現(xiàn)在網(wǎng)上關(guān)于這方面的教程有很多，但是很多都是過(guò)時(shí)的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是在不斷的變化的，這也是為了避免讓大家學(xué)到錯(cuò)誤的過(guò)時(shí)的知識(shí)，我想說(shuō)的是，除非你想學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，讓自己獲取互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)，如果只是湊熱鬧的話，就不要來(lái)了

五、數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問(wèn)人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁(yè)瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析。

營(yíng)銷策略

新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,促銷策略有以下幾種方式：

1.網(wǎng)上折價(jià)促銷

折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低，以吸引人們購(gòu)買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買決定。目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價(jià)格折扣。

2.網(wǎng)上贈(zèng)品促銷

贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。贈(zèng)品促銷的優(yōu)點(diǎn)：可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度；鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息；能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)

分析營(yíng)銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。

3.網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷

抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂(lè)意采用的促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問(wèn)者通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷、注冊(cè)、購(gòu)買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

4.積分促銷

積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過(guò)編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎(jiǎng)品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問(wèn)網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度；可以提高活動(dòng)的知名度等。

5.搜索引擎營(yíng)銷：據(jù)CNNIC《2007年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，44.71%的網(wǎng)民經(jīng)常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用戶也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用戶數(shù)高達(dá)69.4%，意味著已有超過(guò)半數(shù)的網(wǎng)民開(kāi)始依賴搜索引擎的使用。主要包括：登錄百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛(ài)問(wèn)、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網(wǎng)站，以及由關(guān)鍵詞分析、搜索引擎排名優(yōu)化與維護(hù)、搜索結(jié)果頁(yè)位置競(jìng)價(jià)等營(yíng)銷形式構(gòu)成的搜索引擎優(yōu)化與營(yíng)銷服務(wù)。

方法

知識(shí)經(jīng)濟(jì)下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷組合方式多種多樣,每一種組合往往針對(duì)或突出產(chǎn)品價(jià)格、渠道、促銷中的一方或多種協(xié)調(diào)應(yīng)用，達(dá)到最大限度的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的營(yíng)銷戰(zhàn)略作用：

1、搜索引擎登錄，競(jìng)價(jià)排名：目前google、百度等第三代搜索引擎都是采取“主動(dòng)式”搜索模式，對(duì)產(chǎn)品名稱商標(biāo)名稱關(guān)鍵字的搜索具有一定效果，能夠通過(guò)關(guān)鍵字快速界定產(chǎn)品的性質(zhì),范圍,快速服務(wù)于目標(biāo)用戶群。因此，“搜索引擎登錄，競(jìng)價(jià)排名”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式基本處于產(chǎn)品推廣狀態(tài)。

2、信使廣告、電子郵件廣告：均為“一對(duì)一”的廣告形式，可以針對(duì)產(chǎn)品或用戶群差別進(jìn)行差別化推廣。

3、網(wǎng)絡(luò)banner等廣告：在大型網(wǎng)站發(fā)布此類廣告,可以提高知名度,擴(kuò)大認(rèn)知領(lǐng)域,宣傳樹(shù)立形象,發(fā)展?jié)撛谟脩舻淖饔谩?/p>

4、論壇廣告：近年來(lái)，論壇社區(qū)的異軍突起，令論壇廣告成為極具商業(yè)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，通常，一條論壇廣告的主題會(huì)有100-200名用戶瀏覽，更有10%左右的用戶會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊瀏覽全文。由于論壇廣告采用的是“一對(duì)多”的營(yíng)銷模式，發(fā)布效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)形式，如果廣告內(nèi)容處理巧妙，采用“軟文”形式，一般不會(huì)被版主刪除，可以長(zhǎng)期保留，在數(shù)周、甚至數(shù)月內(nèi)穩(wěn)定地吸引客戶，這點(diǎn)，是其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

5、網(wǎng)絡(luò)分眾廣告：由全國(guó)300多家頂尖網(wǎng)站共同推出的，智能化匹配、一攬子投放的下一代網(wǎng)絡(luò)分眾廣告。它繼承了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的優(yōu)勢(shì)，并加入了智能化特性，代表著下一代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，代表為“窄告”的新型網(wǎng)絡(luò)廣告形式。

6、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)上一種特有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，有多種不同的具體表現(xiàn)形式和名稱，國(guó)內(nèi)一些網(wǎng)站所采用的各種“網(wǎng)站聯(lián)盟”都是基于網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷原理而實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(或者簡(jiǎn)稱為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，有些文章則譯為“聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，來(lái)源于英文“Affiliate Programs”)這種形式之所以在電子商務(wù)領(lǐng)域獲得了很大成功，其重要原因在于符合電子商務(wù)中的一般優(yōu)勢(shì)，如資源共享、高效率、用戶擁有更大的選擇便利等。主要功能：按效果付費(fèi)，節(jié)約廣告主的廣告費(fèi)用。為廣告主投放和管理網(wǎng)絡(luò)廣告提供了極大的便利。擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)廣告的投放范圍，同時(shí)提高了網(wǎng)絡(luò)廣告投放的定位程度。大大擴(kuò)展了商家的網(wǎng)上銷售渠道。為加盟會(huì)員網(wǎng)站創(chuàng)造了流量轉(zhuǎn)化為收益的機(jī)會(huì)。豐富了加盟會(huì)員網(wǎng)站的內(nèi)容和功能。利用了病毒性營(yíng)銷的思想，聯(lián)盟會(huì)員主動(dòng)進(jìn)行推廣。

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二、如何做好網(wǎng)絡(luò)銷售？

想做好網(wǎng)絡(luò)銷售需要做到以下幾點(diǎn)：

1、勤奮推廣：在推廣階段要適時(shí)關(guān)注對(duì)方或者你所需要的客戶的信息，這樣有助于你開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作；

2、主動(dòng)性要強(qiáng)：多去網(wǎng)站上搜索，主要目的是讓自己的產(chǎn)品能夠吸引人，網(wǎng)站做得好的話，自然能夠吸引客戶，成交量就會(huì)變大。

3、信息面要廣泛：信息涵蓋要廣泛，要讓信息鋪天蓋地一樣的程度進(jìn)行發(fā)布；

4、真實(shí)性：自己所發(fā)布的信息要具有真實(shí)性；

5、持久性的堅(jiān)持：要持續(xù)堅(jiān)持的去做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊工作，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持到底就是勝利！

三、網(wǎng)絡(luò)銷售需要什么知識(shí)？

1.文字表達(dá)能力

文字表達(dá)，把問(wèn)題說(shuō)清楚。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的基本能力，如果真正做到把問(wèn)題說(shuō)清楚，那已經(jīng)很了不起了。不信?你不妨看看一些公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，看看一些網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，仔細(xì)分析一下他們有沒(méi)有把問(wèn)題說(shuō)清楚。很多網(wǎng)站對(duì)用戶希望了解的問(wèn)題其實(shí)都是沒(méi)有說(shuō)清楚的。

2.用戶體驗(yàn)?zāi)芰?/p>

我們需要更多的實(shí)踐體驗(yàn)，這樣才能更深入地理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)最好的實(shí)踐方式之一是建設(shè)一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站。因?yàn)橥ㄟ^(guò)個(gè)人網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，會(huì)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站效果評(píng)估等方面的知識(shí)有更深刻的認(rèn)識(shí)，而且這是一項(xiàng)可以自行控制的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)。

3.資料收集能力

收集資料主要有兩個(gè)方面的價(jià)值：一是保存重要的歷史資料;二是盡量做到某個(gè)重要領(lǐng)域資料的齊全。如果能在自己的工作相關(guān)領(lǐng)域收集了大量有價(jià)值的資料，那么對(duì)于自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財(cái)富。

4.自己動(dòng)手能力

要深入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了解中的各種問(wèn)題，緊靠一般的體驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要自己動(dòng)手、親自參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的各個(gè)方面。很多時(shí)候，一些問(wèn)題不是自己動(dòng)手是很難有深刻體會(huì)的，有些問(wèn)題也只有自己動(dòng)手去操作才能發(fā)現(xiàn)，并且找到解決的辦法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中學(xué)習(xí)過(guò)程中自己動(dòng)手的地方越多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解就會(huì)越深刻。

5.網(wǎng)頁(yè)制作能力

網(wǎng)頁(yè)制作本身設(shè)計(jì)到很多問(wèn) 題，如圖片處理、程序開(kāi)發(fā)等，這些問(wèn)題不可能都包括在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門課程中，但是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)該有初步的知識(shí)，起碼對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本原則和方法有所了解。這些能力在進(jìn)行網(wǎng)站策劃時(shí)尤其重要，因?yàn)橹挥辛私饩W(wǎng)頁(yè)制作中的一些基本問(wèn)題，才能知道策劃的方案是否合理，以及是否可以實(shí)現(xiàn)。

6.代碼了解能力

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)頁(yè)制作、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等常用程序密不可分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員不一定能成為編程高手，但是對(duì)于一些與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接相關(guān)的基本代碼，應(yīng)該有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不會(huì)熟練地用代碼編寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)文件，也應(yīng)該了解其基本含義，并且在對(duì)網(wǎng)頁(yè)代碼進(jìn)行分析時(shí)可以發(fā)現(xiàn)其中的明顯錯(cuò)誤這樣才能更好地理解和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

7.資源利用能力

無(wú)論是企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)還是學(xué)習(xí)研究，都需要一定的資源，沒(méi)有任何資源也就談不上營(yíng)銷了，這些資源包括資金、知識(shí)、信息、服務(wù)等等，資金是最重要、最活躍的一種營(yíng)銷資源，可以用來(lái)購(gòu)買其他重要的營(yíng)銷資源，如廣告、市場(chǎng)研究、顧客服務(wù)軟件等，但資金并不是營(yíng)銷資源的全部，而且在通常情況下，資金總是相對(duì)稀缺的資源。因此，為了了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)律、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用，擁有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的利用能力是很重要的。

8.參與交流能力

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最主要任務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段促成營(yíng)銷信息的有效傳播，而交流本身是一種有效的信息傳播方式，互聯(lián)網(wǎng)上提供了很多交流的機(jī)會(huì)，如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與。

9.思考總結(jié)能力

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)在還沒(méi)有形成非常完善的理論和方法體系，同時(shí)也不可能保持現(xiàn)有理論和方法的長(zhǎng)期不變，目前一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論與實(shí)踐還沒(méi)有有效結(jié)合起來(lái)，已經(jīng)形成基本理論的方面也并未在實(shí)踐中發(fā)揮應(yīng)有的指導(dǎo)作用。因此在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作中，很多時(shí)候需要依靠自己對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的思考和總結(jié)。

10.適應(yīng)變化能力

適應(yīng)變化的能力，也可以稱之為不斷學(xué)習(xí)的能力。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展變化很快，如果幾個(gè)月不上網(wǎng)，可能就已經(jīng)不會(huì)上網(wǎng)了。對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和應(yīng)用尤其如此。一本書(shū)寫(xiě)出來(lái)到讀者手中已經(jīng)2年過(guò)去了，然后從學(xué)習(xí)到畢業(yè)后的實(shí)際應(yīng)用可能又需要兩年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，因此一些具體的應(yīng)用手段會(huì)發(fā)生很大變化，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般思想并不會(huì)隨著環(huán)境的變化而發(fā)生根本的變化。

11.終身學(xué)習(xí)能力。

沒(méi)有一個(gè)行業(yè)比電子商務(wù)發(fā)展得更快，技術(shù)、模式、用戶、觀念天天在變，要保持終身學(xué)習(xí)心態(tài)。

12.深入了解網(wǎng)民能力。

中國(guó)網(wǎng)民階層眾多，得從最低階層了解起，且要始終將自己置入廣大網(wǎng)民中間去了解最新動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)。

13.具備整合能力。

以后的企業(yè)內(nèi)外信息流程必定統(tǒng)一、完整的結(jié)合在一起;完美整合才能發(fā)揮最大效益。

14.熟悉企業(yè)架構(gòu)能力。

電子商務(wù)部門將成為主流部門，但公司不一定是電子商務(wù)公司，所以要了解各個(gè)部門和各類公司基本運(yùn)作。

15.控制傳統(tǒng)媒體能力。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是唯一，能完美結(jié)合各類媒體，了解其操作方式和推廣技巧才能達(dá)到最佳效果。

16.敢于求變能力。

改變始終是電站商務(wù)的特點(diǎn)，主動(dòng)尋求改變才能領(lǐng)先。

17.建立品牌能力。

以后網(wǎng)站的數(shù)目不會(huì)比網(wǎng)民數(shù)目少，要有保持品質(zhì)、力求特色的能力。

18.耐心能力。

耐心始終是IT人的缺點(diǎn)，具備耐心，那怕是認(rèn)真校對(duì)新聞中的每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)。

19.敏感、細(xì)致能力。

潰于蟻穴在電子商務(wù)中屢見(jiàn)不鮮，要做到敏感、細(xì)心認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)錯(cuò)誤和漏洞。

20.踏實(shí)堅(jiān)韌能力。

網(wǎng)站的成長(zhǎng)越來(lái)越艱難和漫長(zhǎng)，只有要踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈、一步一步向前才能成功。

21.掌握政策、政治尺度能力。

電子商務(wù)才剛剛開(kāi)始，要了解和掌握最新的政策法規(guī)、政治動(dòng)向和尺度。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要學(xué)什么?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就業(yè)前景網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)前景主要是在電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)從事市場(chǎng)調(diào)研分析、營(yíng)銷方案策劃、網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷、商務(wù)數(shù)據(jù)采集與分析、營(yíng)銷方案優(yōu)化等工作，崗位有網(wǎng)絡(luò)策劃、品牌推廣、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與要求本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng),掌握信息技術(shù)、電子商務(wù)、消費(fèi)心理等基礎(chǔ)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃相關(guān)知識(shí),具備網(wǎng)絡(luò)促銷策劃與實(shí)施、文案撰寫(xiě)與發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理、移動(dòng)營(yíng)銷策劃與實(shí)施、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用等能力,從事網(wǎng)絡(luò)推廣和商務(wù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)必備能力1.具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;2.掌握網(wǎng)絡(luò)客戶管理的方法和技巧;3.掌握網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的方法與技巧,具備 SEO(搜索引擎優(yōu)化) 操作能力;4.掌握前沿信息處理工具及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的使用方法和技巧,能夠進(jìn)行文案設(shè)計(jì)、撰寫(xiě) 和發(fā)布;5.熟悉各類分析統(tǒng)計(jì)軟件的使用,能根據(jù)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)策略制定數(shù)據(jù)分析計(jì)劃和分析模型;6.了解電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì),對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)有較強(qiáng)洞察力和分析能力。

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