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如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品（如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品銷售）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-09 17:31:17 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1336 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、一個(gè)好的產(chǎn)品，如何運(yùn)作才能快速推向市場(chǎng)?
2、產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)推廣怎么做
3、1000個(gè)產(chǎn)品怎么運(yùn)營(yíng)
4、B端公司如何進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品（如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品銷售）

一、一個(gè)好的產(chǎn)品，如何運(yùn)作才能快速推向市場(chǎng)?

首先是要發(fā)現(xiàn)并抓住最終消費(fèi)者。讓產(chǎn)品能在第一時(shí)間到達(dá)最終消費(fèi)者，就是要有明確市場(chǎng)，使用綜合營(yíng)銷手段（整合營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、跨界營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷，等等）占領(lǐng)市場(chǎng)，了解客戶對(duì)該產(chǎn)品的反應(yīng)，這時(shí)需要切實(shí)站在客戶的角度及時(shí)地了解客戶的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足客戶的需求。實(shí)行積極的應(yīng)對(duì)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力，這樣可以最大限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率。其次，提高產(chǎn)品創(chuàng)新速度。應(yīng)及時(shí)跟蹤營(yíng)銷推廣的效果，根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)對(duì)產(chǎn)品積極進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，以防被人模仿。

二、產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)推廣怎么做

1、送禮指南

你有沒有找不到好的禮品送人的時(shí)候？你會(huì)怎么辦？大部分人這時(shí)候都會(huì)上谷歌搜索“給同事的節(jié)日禮物”或者“獨(dú)特的生日禮物”等等。之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果里會(huì)出現(xiàn)一大堆送禮指南。

為什么不想辦法把你的產(chǎn)品也放進(jìn)這些指南里？這些指南不僅每行每業(yè)都有，且?guī)缀鯙樗心隳芟胂蟮玫降娜撕凸?jié)日定做。仔細(xì)研究谷歌前幾頁(yè)上的清單并聯(lián)系這些網(wǎng)站，看看你能否把自己的產(chǎn)品植入到里面。這會(huì)給你的店鋪引來(lái)很多流量。

當(dāng)然你得給出你的產(chǎn)品應(yīng)該被包括進(jìn)去的理由。你要提到你的產(chǎn)品能給文章的作者或者編輯增添怎樣的價(jià)值，因此你必須強(qiáng)調(diào)你的產(chǎn)品有什么與眾不同的地方，能給他們當(dāng)下的清單增加什么樣的獨(dú)特的新意。

如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品（如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品銷售）

2、營(yíng)銷郵件

電子郵件是長(zhǎng)期以來(lái)獲得新用戶最有效的手段之一。搜索引擎等渠道需要一定時(shí)間才能引來(lái)自然流量，但電子郵件馬上就能產(chǎn)生效果。這是為什么你應(yīng)該使用電子郵件來(lái)推廣你的店鋪。

當(dāng)然沒必要花大量時(shí)間去寫和發(fā)送這些郵件。給自己省點(diǎn)心思，設(shè)計(jì)一些增加營(yíng)收的自動(dòng)發(fā)送廣告郵件。

3、廣告聯(lián)盟

如果你銷售業(yè)績(jī)不佳，又沒有預(yù)算來(lái)雇傭營(yíng)銷方面的員工，你可以考慮讓商鋪加入一個(gè)廣告聯(lián)盟。廣告聯(lián)盟計(jì)劃讓其他人幫你宣傳產(chǎn)品并獲得傭金。你只要在銷售完成的情況下付傭金就行了。

廣告聯(lián)盟通常的流程是會(huì)給每個(gè)負(fù)責(zé)推廣你產(chǎn)品的人提供一個(gè)定制URL鏈接。他們會(huì)把鏈接發(fā)到社交網(wǎng)絡(luò)、評(píng)論你產(chǎn)品的博客或者展示你產(chǎn)品的Youtube視頻里。通過定制鏈接，你可以追蹤誰(shuí)在提高銷售額好支付報(bào)酬。

如果你要加入廣告聯(lián)盟的話，需要先熟悉一下流程。記?。核麄?cè)跒槟阃茝V產(chǎn)品，也因此從某種意義上說(shuō)是他們?cè)趲湍闾幚砟愕赇伒臓I(yíng)銷工作。如果你不提供最佳推廣方案的話，他們自己會(huì)出主意。

4、將你的產(chǎn)品植入媒體

得到媒體宣傳是很好的接觸新用戶并幫助更多人發(fā)掘你的產(chǎn)品的方式。當(dāng)然這也難得離譜。主流媒體記者每天收到無(wú)數(shù)新聞稿。

所以主要把目標(biāo)放在博主上會(huì)讓你成功的機(jī)率更高一些。

不要只給博主發(fā)新聞稿，你應(yīng)該去找到他的私人郵箱，問對(duì)方是否可以寄樣品給他。把目標(biāo)放在你這一行業(yè)的博主、以產(chǎn)品為主的網(wǎng)站以及社交網(wǎng)絡(luò)上的紅人。

5、Facebook定制受眾

幾個(gè)億的人在Facebook上，作為廣告平臺(tái)它給出了很多付費(fèi)廣告目標(biāo)受眾的選擇。Facebook定制受眾是特別有效的一種給產(chǎn)品打廣告的方法。

用Facebook定制受眾的話，你可以給你網(wǎng)站上的訪客和電子郵件訂閱客戶發(fā)送廣告。這些廣告會(huì)特別有效因?yàn)橥ㄟ^Facebook，你能對(duì)你的客戶得到更深刻的了解，也能更好得度身定做你的廣告。

三、1000個(gè)產(chǎn)品怎么運(yùn)營(yíng)

說(shuō)起用戶運(yùn)營(yíng)，你是不是還在改話術(shù)、群發(fā)、私聊、打標(biāo)簽、做分層，當(dāng)你苦哈哈的忙完一波后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶總是不理你，轉(zhuǎn)化總是上不去。

你越來(lái)越像一只“添狗”日日夜夜圍繞著“女神用戶”，期待著“女神”的回復(fù)，而“女神”卻早就把你的消息設(shè)置屏蔽了，為什么會(huì)這樣呢？

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線下轉(zhuǎn)線上，用戶運(yùn)營(yíng)人員，就是另一種形式的銷售員，他們都要背業(yè)績(jī)，做轉(zhuǎn)化。不一樣的是，銷售員可以真實(shí)的接觸用戶，用一套成熟（傳統(tǒng)）的打法促成轉(zhuǎn)化。而運(yùn)營(yíng)人員則不行，他與用戶隔著十萬(wàn)八千里，甚至不知道對(duì)方是誰(shuí)，在哪里，是男是女。在這樣的情形下如何才能促成轉(zhuǎn)化呢？這就需要每個(gè)做用戶運(yùn)營(yíng)的人自己形成一套運(yùn)營(yíng)的打發(fā)。

今天我們就來(lái)聊聊用戶運(yùn)營(yíng)的這套打法（不同的產(chǎn)品做用戶運(yùn)營(yíng)的模式不一定通用，本文適用于個(gè)人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)的用戶形式）。

記得老板問我一個(gè)問題讓我印象深刻，她說(shuō)：“你運(yùn)營(yíng)這么多的用戶，如果需要有人來(lái)幫你個(gè)忙，你可以馬上叫出來(lái)幾個(gè)人？”

這個(gè)問題看似平常，但卻讓我對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)有了更深刻的思考。你做用戶運(yùn)營(yíng)，只是按部就班的向用戶

傳遞訊息，還是跟用戶建立了互動(dòng)和情感交流成為朋友，前者你只是完成了工作量，后者才是你出業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。

那么我們應(yīng)該如何去做用戶運(yùn)營(yíng)呢？筆者從生活和工作中結(jié)合，給大家做一些分享，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

一、經(jīng)營(yíng)個(gè)人形象

既然無(wú)法在線下把自己活靈活現(xiàn)的介紹給用戶，那就好好經(jīng)營(yíng)自己的線上形象。

在線上我們有幾個(gè)可以展示自我形象給用戶的地方。

封面

頭像

個(gè)性簽名

朋友圈

其中朋友圈是最重要的，其他的部分也應(yīng)該一起設(shè)置好，最重要的是展現(xiàn)個(gè)性和個(gè)人銷售的產(chǎn)品以及能提供的價(jià)值服務(wù)。

我們要負(fù)責(zé)線上銷售，但不能定義我們是銷售員，而是要成為這個(gè)領(lǐng)域的一位靠譜的專業(yè)導(dǎo)師。但是我感覺市面上90%的銷售人員朋友圈是不合格的。

假如有兩位賣課程的人員向你推薦課程產(chǎn)品，一個(gè)人的朋友圈天天發(fā)產(chǎn)品廣告，在自吹自擂。你是不是很有可能把對(duì)方的微信朋友圈屏蔽了。而另一個(gè)人的朋友圈分享的是自己篩選過的知識(shí)干貨，你賣什么的，就教人家做什么，試問哪位銷售更容易成交呢。

看這兩個(gè)人朋友圈，第一位連封面這么重要的位置都不設(shè)置，而且里面全是直播廣告。第二位的朋友圈顯然比第一位用心多了，不是清一色的產(chǎn)品信息，而是給家長(zhǎng)們提供一些她認(rèn)為有價(jià)值的育兒干貨。如果你有購(gòu)買需求，哪一個(gè)業(yè)務(wù)員讓你更想深入交流呢。

不管在哪個(gè)行業(yè)的，你都可以經(jīng)

四、B端公司如何進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

相比目前市場(chǎng)上C端運(yùn)營(yíng)的一片百花齊放，B端產(chǎn)品的公司大多都是沒有做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的，只有部分做sass產(chǎn)品的公司才會(huì)專門進(jìn)行運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作。

B端公司不做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的原因通常是認(rèn)為B端產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)能為公司帶來(lái)的收益與價(jià)值有限，與其將資源投入到運(yùn)營(yíng)上，不如加強(qiáng)渠道的建設(shè)。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)就是做內(nèi)容建設(shè)、用戶維護(hù)和活動(dòng)策劃，除了用戶維護(hù)有價(jià)值外，其他內(nèi)容投入產(chǎn)出比太低，這是B端公司不變的認(rèn)知誤解。

但事實(shí)上，內(nèi)容建設(shè)、用戶維護(hù)、活動(dòng)策劃都是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的方法。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)就是通過各種途徑去達(dá)成既定的產(chǎn)品指標(biāo)，而方法只是工作內(nèi)容的表象，因此對(duì)于B端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)渠道建設(shè)也是運(yùn)營(yíng)，更寬泛的說(shuō)，市場(chǎng)即運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于C端產(chǎn)品AARRR模型五個(gè)環(huán)節(jié)的指標(biāo)就是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)，而B端產(chǎn)品的指標(biāo)則簡(jiǎn)單粗暴——公司產(chǎn)品業(yè)績(jī)，或者直接點(diǎn)說(shuō)就是銷售額。

相比較來(lái)看，C端產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)比較強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)的方法與手段，在完成各個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)時(shí)需要使出奇技淫巧，而B端則不重技巧與手段，客戶源穩(wěn)定所以各環(huán)節(jié)相對(duì)固定，所以運(yùn)營(yíng)方法用好，建立起框架是B端公司的主要方向。

表1-1 C端與B端運(yùn)營(yíng)對(duì)象區(qū)別

表1-2 B端產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)對(duì)象

二、運(yùn)營(yíng)框架

在運(yùn)營(yíng)B端產(chǎn)品時(shí)，建立一套運(yùn)營(yíng)框架是必要的，在框架的各個(gè)環(huán)節(jié)采取對(duì)應(yīng)的方法指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，以提升產(chǎn)品業(yè)績(jī)。

B端的運(yùn)營(yíng)框架是從市場(chǎng)渠道-產(chǎn)品傳播的通路，類似于C端從用戶的生命周期開始建立框架模型，B端從產(chǎn)品自身與客戶接觸的流程出發(fā)，來(lái)建立運(yùn)營(yíng)框架模型。

B端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的框架分為5個(gè)環(huán)節(jié)：打通渠道、客戶服務(wù)、品牌建立、口碑傳播、內(nèi)容投放。所有運(yùn)營(yíng)的方法都分布在這五個(gè)環(huán)節(jié)中，而運(yùn)營(yíng)工作也是基于這五個(gè)環(huán)節(jié)展開的。

1.打通渠道

觸達(dá)客戶，即通過什么樣的渠道/路徑找到目標(biāo)用戶群。通過運(yùn)營(yíng)的方式，尋找到目標(biāo)客戶，并將目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品客戶。誠(chéng)然，最好的運(yùn)營(yíng)是讓客戶主動(dòng)找上門來(lái)，對(duì)于B端的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，打通渠道非常依賴于公司內(nèi)的市場(chǎng)資源與業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)運(yùn)作，渠道通路是直接影響銷售額的主要因素。

2.客戶服務(wù)

客戶服務(wù)主要作為產(chǎn)品的輔助手段存在，有助于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速落地及價(jià)值轉(zhuǎn)化。客戶服務(wù)的重點(diǎn)在于提升客戶對(duì)于產(chǎn)品的滿意度。

在客戶服務(wù)的過程中，維護(hù)大客戶和老客戶的關(guān)系是重中之重，原因在于B端產(chǎn)品的獲客成本非常之高，所以把握住已有的客戶資源是客戶運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵一點(diǎn)。

如何建立起一套客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，主要從客戶培訓(xùn)、方案實(shí)施、異常響應(yīng)處理、后期維護(hù)等四個(gè)角度出發(fā)，處理各種服務(wù)過程。

3.品牌建立

品牌對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的門面，他能很好的體現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值。所以，在B端產(chǎn)品拓展市場(chǎng)的過程中，除了渠道資源，最重要的就是品牌，業(yè)務(wù)B端產(chǎn)品與業(yè)務(wù)是深度關(guān)聯(lián)的，產(chǎn)品價(jià)值很難直觀的展現(xiàn)給客戶，只有投入到業(yè)務(wù)后客戶才能感受到產(chǎn)品價(jià)值。

因此，建立一個(gè)能為產(chǎn)品背書的品牌，使產(chǎn)品必然會(huì)受到客戶的歡迎，這是一本萬(wàn)利的做法。品牌傳播的本質(zhì)是提升產(chǎn)品影響力，塑造產(chǎn)品價(jià)值，提升公司影響力地位，使收獲更多客戶資源，從而達(dá)到創(chuàng)收目的。

4.口碑傳播

口碑傳播，即當(dāng)產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價(jià)值，并得到用戶認(rèn)可后，運(yùn)營(yíng)將這一內(nèi)容以案例的形式傳播出去。與品牌建立類似，口碑傳播讓客戶來(lái)為產(chǎn)品背書，尤其是行業(yè)內(nèi)的知名公司——燈塔效應(yīng)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的產(chǎn)品對(duì)其更具有吸引力，口碑傳播對(duì)于B端產(chǎn)品有遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于C端口碑的客戶轉(zhuǎn)化率。

5.內(nèi)容投放

在基本搭建完成品牌與口碑之后，運(yùn)營(yíng)需要嘗試向社會(huì)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容投放，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是軟文與廣告投放，通常B端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)只針對(duì)那些有一定客戶基礎(chǔ)的產(chǎn)品，這樣能使效益最大化。

在內(nèi)容投放時(shí)，做好用戶畫像，確保精準(zhǔn)投放，這點(diǎn)與C端運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是相同的。明確哪些是產(chǎn)品的潛在用戶，對(duì)于那些相對(duì)封閉的B端產(chǎn)品做內(nèi)容投放是重中之重，因?yàn)閮?nèi)容投放的價(jià)值是有限的，所以內(nèi)容投放一定要提前做好方案，規(guī)劃策略。

三、總結(jié)

綜上，B端產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是提升產(chǎn)品銷售額，為公司帶來(lái)可見的利潤(rùn)增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)方法的核心指標(biāo)在于提升客戶的“產(chǎn)品價(jià)值預(yù)期”與“使用滿意度”。

B端產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)框架并不必嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，五個(gè)環(huán)節(jié)間的關(guān)系依賴程度不高，但是存在相互促進(jìn)的作用，后期的環(huán)節(jié)的完成度一定程度上可以幫助公司進(jìn)一步的拓寬渠道。因此，搭建品牌提升產(chǎn)品價(jià)值，提升滿意度使行業(yè)內(nèi)客戶口碑傳播，精準(zhǔn)的內(nèi)容投放，均可以幫助產(chǎn)品拓寬已有渠道，實(shí)現(xiàn)公司盈利。

以上就是關(guān)于如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。