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服裝營(yíng)銷(xiāo)方式和手段(服裝店活動(dòng)方案1000個(gè))
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于服裝營(yíng)銷(xiāo)方式和手段的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、銷(xiāo)售服裝的技巧和方法
賣(mài)衣服提高銷(xiāo)售技巧:
技巧一:在顧客進(jìn)門(mén)的時(shí)候,不要一上來(lái)就是介紹,而是先讓顧客先挑選一下,自己在一旁觀看,可以根據(jù)衣著,氣質(zhì)等,先大致推敲出消費(fèi)的水平以及哪一些比較合適推薦等。
技巧二:不要一直站在門(mén)口,沒(méi)什么事情做,如果沒(méi)有多大的人流量的話,那么可以先裝做很忙碌的樣子,整理一下衣服,檢查一下庫(kù)存等,調(diào)整好自己的心態(tài),以便更好的進(jìn)行服務(wù)。
技巧三:在與顧客進(jìn)行介紹服裝的時(shí)候,要微笑,并且是樂(lè)觀,注意不能做出一些消極的動(dòng)作,比如打哈欠,伸懶腰等,正確的做法是自然并且是耐心介紹,但不能差異化對(duì)待不同顧客。
技巧四:“察言觀色”這個(gè)看不同人的理解吧,我的理解是,在顧客挑選衣服的時(shí)候,假設(shè)自己就是消費(fèi)者,那么我會(huì)怎么想,想不想買(mǎi),想買(mǎi)會(huì)露出什么表情,哪一些是我的顧慮等等。
技巧五:對(duì)于有隨行的同伴,那么首先要做的,就是先獲得他的同伴的認(rèn)可,比如對(duì)他的同伴說(shuō)“這件衣服是不是很合適他”等,如果隨行的同伴認(rèn)可了,這樣顧客才有興趣購(gòu)買(mǎi)。
技巧六:對(duì)于服裝的大小,尺寸最好是可以熟知,在顧客進(jìn)行試穿的時(shí)候,可以拿出合適的碼子,如果顧客想要購(gòu)買(mǎi)了,但是沒(méi)有找到合適的尺碼,那這樣白白浪費(fèi)機(jī)會(huì)了,顧客就走人了。
二、賣(mài)衣服的銷(xiāo)售技巧
賣(mài)衣服的銷(xiāo)售技巧
賣(mài)衣服的銷(xiāo)售技巧一:
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要,首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由"比較"過(guò)渡到"信念",最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則:
1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):"這件衣服好","這件衣服你最適合"等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
賣(mài)衣服的銷(xiāo)售技巧二:
情景:
你們的衣服款式還不錯(cuò),可為什么顏色都那么深呢?
賣(mài)服裝說(shuō)話技巧之錯(cuò)誤應(yīng)對(duì):
1,每個(gè)人喜好不一樣,我們的風(fēng)格就是如此。
2,不深,這算什么深,一點(diǎn)都不深。
3,其實(shí)您穿深點(diǎn)顏色的衣服很好看。
賣(mài)服裝說(shuō)話技巧問(wèn)題診斷:
“其實(shí)您穿深點(diǎn)顏色的'衣服很好看”,明顯過(guò)于牽強(qiáng)附會(huì),屬于沒(méi)有任何說(shuō)服力的簡(jiǎn)單對(duì)白。“不深,這算什么深,一點(diǎn)都不深”,這種說(shuō)法讓顧客感覺(jué)非常不舒服,是簡(jiǎn)單的直線思維方式。“每個(gè)人喜好不一樣,我們的風(fēng)格就是如此”,這種說(shuō)法過(guò)于強(qiáng)調(diào)自我,絲毫沒(méi)有顧及顧客感受,也沒(méi)有進(jìn)一步推動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程,屬于非常消極的回應(yīng)。
賣(mài)服裝說(shuō)話技巧導(dǎo)購(gòu)策略:
顧客是上帝,但顧客絕對(duì)不是上帝!我們應(yīng)該尊重顧客,但對(duì)于顧客說(shuō)的每句話并不一定都要像接到圣旨一樣去執(zhí)行,因?yàn)轭櫩蛯?duì)服飾搭配等方面的知識(shí)很多時(shí)候并沒(méi)有我們專(zhuān)業(yè)。導(dǎo)購(gòu)人員作為顧客的形象顧問(wèn),對(duì)顧客不正確的觀點(diǎn)應(yīng)該從專(zhuān)業(yè)角度進(jìn)行合理引導(dǎo)與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
就本案而言,首先可以認(rèn)同顧客的感受,然后結(jié)合顧客的身體特點(diǎn)來(lái)解釋顏色深的好處,這樣反而更有說(shuō)服力。當(dāng)然,如果對(duì)方確實(shí)不愿意接受你的觀點(diǎn)的話,或者你也覺(jué)得這個(gè)顏色不是非常適合,就應(yīng)該及時(shí)引導(dǎo)顧客嘗試其他色系的服裝。
1,賣(mài)家:小姐,我在服飾行業(yè)做了五年了,我是否可以給您一個(gè)建議?(顧客默許)。。。。。。這款牛仔顏色確實(shí)稍微深些,所以它才更適合您。您的皮膚很白皙,就應(yīng)該穿顏色稍微深點(diǎn)的牛仔,這樣會(huì)使您顯得更加有精神。
2,賣(mài)家:是的,這款衣服顏色確實(shí)有點(diǎn)深,其實(shí)我們這邊還有幾款顏色淡一點(diǎn)的休閑系列也特別適合您。小姐,來(lái),這邊請(qǐng),我來(lái)幫您介紹一下(根據(jù)顧客的喜好去推薦,不用總在一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)上糾纏)。
3,賣(mài)家:您說(shuō)得對(duì),我們這款牛子系列確實(shí)在色澤上是稍微深一點(diǎn)。不過(guò)還是有許多顧客喜歡,最主要的是因?yàn)樗目钍?。。。。并且它的面料。。。所以不管是休閑還是旅游,穿起來(lái)都特別舒服,身體舒展得開(kāi),而且更為關(guān)鍵的是,這款衣服一點(diǎn)都不顯臟。
4,賣(mài)家:您這個(gè)問(wèn)題提得很好,我們這款休閑系列顏色確實(shí)略深。我們的設(shè)計(jì)師最主要的考慮是要使顧客在活潑中帶有穩(wěn)重和自信,所以顏色稍微深一些,其實(shí)它特別適合像您這樣的白領(lǐng)一族,在輕松休閑當(dāng)中不失穩(wěn)重!
個(gè)人觀點(diǎn):顧客是上帝但不是上帝,適度“教育”顧客更容易贏得顧客的尊重。
;三、淡季服裝銷(xiāo)售技巧有哪些?服裝淡季促銷(xiāo)方法有哪些?
淡季應(yīng)對(duì)策略一:適時(shí)推出新品
在服裝銷(xiāo)售淡季時(shí)適時(shí)推出一些新產(chǎn)品,可以有效地切割競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。從取勢(shì)的角度來(lái)看,能強(qiáng)化服裝店品牌在消費(fèi)者心目中的地位,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有限的服裝店,以有限度的廣告宣傳和適量的新品推出可以取得不錯(cuò)的影響力。
淡季應(yīng)對(duì)策略二:堅(jiān)持適度促銷(xiāo)
有一些服裝店本著“投入和產(chǎn)出成正比”的原則,在服裝店淡季時(shí)大幅壓縮費(fèi)用。這樣做,只會(huì)使銷(xiāo)售壓力更大,淡季更淡。在淡季保持適度的促銷(xiāo),例如,適度改善陳列方式,降低單價(jià)及利潤(rùn),甚至虧本甩貨,這樣會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成強(qiáng)大的促銷(xiāo)壓力,往往能取得事半功倍的效果。值得注意的是,服裝店淡季的促銷(xiāo)切勿過(guò)分依賴單純的降價(jià)打折,為了減輕庫(kù)存壓力、增加現(xiàn)金流而進(jìn)行的大幅度打折,會(huì)破壞服裝店的品牌形象,影響后續(xù)的銷(xiāo)售。
替代性的策略是,可以考慮提高產(chǎn)品的附加值和增加一些服務(wù),這樣能在增加短期銷(xiāo)量的同時(shí),不會(huì)對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品的消費(fèi)者造成太大的負(fù)面影響。一些別出心裁的消費(fèi)方式,如買(mǎi)衣服送干洗,買(mǎi)衣服送雪糕等等優(yōu)惠銷(xiāo)售,往往能產(chǎn)生出奇制勝的效果,這些都是服裝店淡季營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新典范。
淡季應(yīng)對(duì)策略三:轉(zhuǎn)移服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)
市場(chǎng)轉(zhuǎn)移在同一時(shí)間內(nèi),在不同的區(qū)域市場(chǎng),淡旺季是不同的,至少程度上是不同的。例如,有的產(chǎn)品就存在“南淡北旺”和“南旺北淡”更替的特點(diǎn)。而相當(dāng)多的服裝產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)入消費(fèi)淡季時(shí),在國(guó)際市場(chǎng)卻進(jìn)入消費(fèi)旺季;在城市出現(xiàn)銷(xiāo)售淡季時(shí),在農(nóng)村或城鄉(xiāng)結(jié)合部可能根本沒(méi)有淡季的跡象。中國(guó)幅員遼闊,橫跨多個(gè)氣候帶,更有進(jìn)行市場(chǎng)轉(zhuǎn)移的騰挪空間,因此,面對(duì)銷(xiāo)售淡季,店主可以試試此種應(yīng)對(duì)策略
四、開(kāi)實(shí)體服裝店,如何營(yíng)銷(xiāo),有哪些營(yíng)銷(xiāo)方式
答復(fù):在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中消費(fèi)者消費(fèi)行為因素有哪些?
(1)、作為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,一般分為(直接購(gòu)買(mǎi)或間接購(gòu)買(mǎi)),因?yàn)檫@些購(gòu)買(mǎi)行為其方式以影響到產(chǎn)品品牌的厚重感和信譽(yù)度,以產(chǎn)品(個(gè)案)為例,客戶極度想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,考慮其品牌、質(zhì)量、性價(jià)比優(yōu)勢(shì)、促銷(xiāo)組合優(yōu)勢(shì),以促使對(duì)顧客產(chǎn)生信賴和依賴感,以激發(fā)顧客及其消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
(2)、作為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,一般分為(復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)或連續(xù)購(gòu)買(mǎi)),因?yàn)檫@些購(gòu)買(mǎi)行為其方式以影響到顧客對(duì)其品牌信任度和產(chǎn)品的款式、色澤、類(lèi)型,以身邊的顧客及其消費(fèi)者感知群體,認(rèn)為這些產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì),感觀效應(yīng)獲得了極大的認(rèn)可度和關(guān)切度,以激發(fā)顧客及其消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
(3)、作為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,一般分為(習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)或選擇性購(gòu)買(mǎi)),因?yàn)檫@些購(gòu)買(mǎi)行為其方式以影響到客戶及消費(fèi)者對(duì)于銷(xiāo)售員的信任度和忠誠(chéng)度,以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌,以產(chǎn)品(個(gè)案)為例,以顧客購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣、性格、選擇需要、消費(fèi)需求,以經(jīng)常網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、店商購(gòu)物、電視購(gòu)物等市場(chǎng)便利渠道,以謀合產(chǎn)品市場(chǎng)性價(jià)比優(yōu)勢(shì),以聚合市場(chǎng)產(chǎn)品其品牌新款上市,以品質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量保障,為客戶提供讓渡附加價(jià)值和增值服務(wù),以提高顧客的滿意度,從而以激發(fā)顧客及其消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
謝謝!
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