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營銷咨詢師是做什么的

發(fā)布時間：2023-03-09 09:07:57 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 520 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷咨詢師是做什么的的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、請問銷售顧問具體做什么的？
2、銷售顧問是做什么的？就是銷售員嗎？
3、銷售顧問是干什么的？
4、什么是銷售顧問？

營銷咨詢師是做什么的

一、請問銷售顧問具體做什么的？

銷售顧問是指對內(nèi)部銷售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識給予解決的一個群體的總稱。

不同行業(yè)的銷售顧問其職責(zé)與規(guī)范也不盡相同比如偏技術(shù)性的產(chǎn)品需要銷售顧問給銷售員培訓(xùn)，當(dāng)遇到一些很專業(yè)的問題可以由銷售顧問直接去解答。銷售顧問的崗位職責(zé)主要是為客戶提供顧問式的消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的銷售服務(wù)人員，屬于資深營銷崗位。

二、銷售顧問是做什么的？就是銷售員嗎？

不是，銷售顧問一般是培訓(xùn)銷售員的。

銷售顧問是指對內(nèi)部銷售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識給予解決的一個群體的總稱。不同行業(yè)的銷售顧問其職責(zé)與規(guī)范也不盡相同。例如技術(shù)性的東西需要銷售顧問給銷售員培訓(xùn)，當(dāng)一些很專業(yè)的問題可以由銷售顧問直接去解答。

營銷咨詢師是做什么的

擴(kuò)展資料：

行業(yè)一：批發(fā)·零售,辦公設(shè)備·用品,貿(mào)易·進(jìn)出口

1、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析;

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售及推廣;

3、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理;

4、組建銷售隊伍, 培訓(xùn)銷售人員;

5、評估銷售業(yè)績，建設(shè)銷售團(tuán)隊。

行業(yè)二：家電業(yè),家居·室內(nèi)設(shè)計·裝潢

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和市場推廣工作

3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料，制定銷售計劃

4、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)

5、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售

6、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，和業(yè)務(wù)售前的跟蹤

行業(yè)三：娛樂·運(yùn)動·休閑,耐用消費(fèi)品(服飾·紡織·皮革·家具),批發(fā)·零售

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)

2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，做好相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料

4、挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售

行業(yè)四：房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程,房地產(chǎn)服務(wù)(中介·物業(yè)管理·監(jiān)理·設(shè)計院),中介服務(wù)

1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;

2、識別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價格談判;

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程，包括帶看、收意向、簽約及過戶等

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

行業(yè)五：汽車·摩托車(制造·維護(hù)·配件·銷售·服務(wù))

1、完成分配的銷售目標(biāo);

2、尋找潛在用戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶;

3、展廳銷售業(yè)務(wù)接待，掌握銷售核心流程的全過程;

4、建立銷售業(yè)務(wù)檔案;

5、定期回訪用戶，保持聯(lián)系;

6、展廳車輛的布置;

7、收集競爭對手資料。

行業(yè)六：教育·培訓(xùn)·科研·院校

銷售顧問的崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽800及公司熱線和校區(qū)來電;記錄、統(tǒng)計每日來電情況;

2.根據(jù)現(xiàn)有客戶名單展開外呼業(yè)務(wù)，進(jìn)行有效的電話銷售;

3.預(yù)約潛在客戶，實(shí)現(xiàn)到店試聽體驗(yàn);

4.預(yù)約未到店者的電話二次跟蹤工作;

5.負(fù)責(zé)到店體驗(yàn)已報名客戶的售前接待，售后的協(xié)助與相關(guān)服務(wù)。

6.負(fù)責(zé)客戶資料庫數(shù)據(jù)及時更新;客戶信息的收集與整理;

7.負(fù)責(zé)完成報名客戶的持續(xù)續(xù)報課程。

8.負(fù)責(zé)完成已報名客戶的課程安排及消耗，電話跟蹤以及定期追訪。

9.協(xié)助完成每月新生報名計劃;

10.協(xié)助市場部做好市場推廣活動;

11.參加公司組織相關(guān)活動及各種培訓(xùn)課程。

行業(yè)七：貿(mào)易·進(jìn)出口

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和市場推廣工作

3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料，制定銷售計劃

4、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)

5、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售

6、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，和業(yè)務(wù)售前的跟蹤

行業(yè)八：計算機(jī)軟件,IT服務(wù)·系統(tǒng)集成,互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)

2、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售

3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)

4、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料，制定銷售計劃

5、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，和業(yè)務(wù)售前的跟蹤

參考資料：銷售顧問_百度百科

三、銷售顧問是干什么的？

銷售顧問主要是對內(nèi)部銷售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識給予解決。例如技術(shù)性的東西需要銷售顧問給銷售員培訓(xùn)，當(dāng)一些很專業(yè)的問題可以由銷售顧問直接去解答。汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。從事汽車銷售顧問的主要從業(yè)人員范圍包括:汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員；即將進(jìn)入汽車行業(yè)營銷工作崗位者；有志于從事汽車營銷工作的優(yōu)秀社會青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學(xué)生。

四、什么是銷售顧問？

銷售顧問:

為了成功地銷售解決問題的策略和方案，銷售人員需要從知識、態(tài)度和技能等方面全面提升，成為客戶信賴的業(yè)務(wù)顧問和咨詢者。

新年過后，公司銷售及技術(shù)支持部門在風(fēng)光旖旎的三亞召開了業(yè)務(wù)年會?！按箐N售”李浩因上年度圓滿完成銷售任務(wù)而受到嘉獎……可是，這并不能沖散李浩臉上的愁云，他的困惑是：“年會上公布了公司轉(zhuǎn)型策略——由過去以產(chǎn)品為中心的銷售，轉(zhuǎn)為以解決方案為中心的銷售。產(chǎn)品是有形的，客戶看得見，技術(shù)、性能也說得清楚。而解決方案呢？技術(shù)復(fù)雜，涉及到公司內(nèi)部很多部門，客戶也難以評估，周期又長，今年的銷售怎么做呀？”

勿容置疑，在這個變革的時代，許多公司的一線銷售代表們面臨著一系列改變：

第一，不再只是推銷產(chǎn)品，還要銷售解決問題的策略和方案。

第二，要向更高層的決策者和更廣泛層次的用戶推銷。對于解決方案，直接購買者和最終使用者非常不同，比如ERP、SCM、電子商務(wù)平臺等解決方案，往往關(guān)系到企業(yè)客戶的所有業(yè)務(wù)部門。

第三，解決方案的銷售者必須成為客戶心目中可信賴的業(yè)務(wù)顧問和咨詢者，而不僅僅是產(chǎn)品技術(shù)的提供商。

市場環(huán)境的改變，也造就了企業(yè)營銷策略的改變：

第一，必須以客戶為中心，為客戶提供個性化服務(wù)。

第二，更看重知識，包括客戶的核心業(yè)務(wù)運(yùn)營、客戶服務(wù)模式、客戶面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)等知識，包括本公司的產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用知識，以及對業(yè)界相關(guān)應(yīng)用趨勢的把握。

第三，必須以客戶業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)，確立持續(xù)而密切的客戶關(guān)系。

這也就是說，在企業(yè)的營銷策略從原來的產(chǎn)品銷售向“顧問式銷售”轉(zhuǎn)型時，為了適應(yīng)新的變化，銷售人員需要從知識、態(tài)度和技能等方面全面提升自己的銷售能力。

知識主要指客戶知識、本公司產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用知識、相關(guān)行業(yè)知識以及對競爭市場的認(rèn)知，很多情況下這種知識是個人的。Unisys的客戶經(jīng)理馬志斌做面向銀行業(yè)的應(yīng)用銷售工作已有12年之久，他說：“做方案銷售不僅要深入了解本公司產(chǎn)品的應(yīng)用，還要跟蹤國外相關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)在本行業(yè)的發(fā)展及趨勢，收集銀行業(yè)正在醞釀的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢的前瞻性信息。我與銀行的主管們交流他們感興趣的業(yè)務(wù)問題，為他們提供價值，這不僅是建立長期合作關(guān)系的基礎(chǔ)，同時也為潛在的項(xiàng)目機(jī)會作鋪墊。現(xiàn)在的競爭，關(guān)鍵在于建立客戶對你的長期信任，為客戶增值。要讓客戶認(rèn)為你是一個資源，能為他帶來信息與價值?！?/p>

廣泛而深入的專業(yè)知識是推進(jìn)顧問式銷售的有力武器，而每位銷售人員因人而異的智慧與執(zhí)著的學(xué)習(xí)精神，是他獲得這種武器的保障。

態(tài)度成功首先取決于態(tài)度而不是能力。顧問式銷售比起過去的產(chǎn)品銷售更需要銷售人員保持積極的態(tài)度，不斷激發(fā)自身的熱情，并始終貫徹在與客戶的交往中。積極的態(tài)度不僅是解決問題的前提，也是建立長期客戶關(guān)系的保障。心態(tài)積極與否有天性因素，也受到外在環(huán)境和自我激勵的影響。一個銷售員只有熱愛銷售工作，才會帶著熱忱與客戶相處，并積極為客戶提供個性化的幫助，最終讓客戶獲益，也成就了自己。

技能毫無疑問，計劃與判斷能力、人際溝通技能、資源的協(xié)調(diào)與整合能力、時間管理與控制能力等，都是優(yōu)秀銷售人員所必備的。而顧問式的銷售人員還必須具備項(xiàng)目管理能力，能夠?qū)?xiàng)目的總體策劃與實(shí)施進(jìn)行管理，如項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目融資、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險識別與規(guī)避等。他們還需要具有與各種層面的人員特別是高層主管溝通的技能，具備對變化的快速感知與應(yīng)對能力，以及不斷學(xué)習(xí)的能力。

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