市場營銷學(xué)第6版（市場營銷學(xué)第6版案例題）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場營銷學(xué)第6版的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場營銷學(xué)的目錄

• 2、市場營銷學(xué)課程描述

• 3、有《市場營銷學(xué)教程》.rar嗎？能發(fā)我嗎？急用

• 4、市場營銷學(xué)書籍

一、市場營銷學(xué)的目錄

第一篇 緒論

第1章 市場營銷與市場營銷學(xué)

1.1 市場營銷

1.2 市場營銷學(xué)的研究對象和特點

1.3 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

1.4 中國市場營銷的引進(jìn)、傳播與創(chuàng)新

第2章 市場營銷理念

2.1 營銷理念的演變

2.2 營銷理念的新發(fā)展

2.3 社會主義企業(yè)的營銷理念

第二篇 分析篇

第3章 市場營銷環(huán)境

3.1 市場營銷環(huán)境的含義及特點

3.2 微觀環(huán)境分析

3.3 宏觀環(huán)境分析

第4章 購買者市場行為分析

4.1 消費者市場購買行為分析

4.2 產(chǎn)業(yè)市場購買行為分析

4.3 組織機(jī)構(gòu)市場與政府市場購買行為分析

第5章 競爭者分析

5.1 競爭者分類

5.2 競爭者戰(zhàn)略分析

5.3 競爭者目標(biāo)分析

5.4 競爭者優(yōu)勢與劣勢的評估

5.5 競爭者反應(yīng)模式的分析

5.6 選擇要攻擊和回避的競爭者

5.7 顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向的平衡

第6章 市場調(diào)查與預(yù)測

6.1 市場調(diào)查技術(shù)與方法

6.2 市場預(yù)測方法

第三篇 戰(zhàn)略篇

第7章 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程

7.1 規(guī)定企業(yè)任務(wù)

7.2 確定企業(yè)目標(biāo)

7.3 安排業(yè)務(wù)組合

7.4 制定企業(yè)增長戰(zhàn)略

第8章 市場選擇戰(zhàn)略

8.1 市場細(xì)分

8.2 目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略

8.3 市場定位戰(zhàn)略

第9章 市場競爭戰(zhàn)略

9.1 基本競爭力量與通用競爭戰(zhàn)略

9.2 企業(yè)的市場地位及其競爭戰(zhàn)略的選擇與運用

第四篇 策略篇

第10章 產(chǎn)品策略

10.1 產(chǎn)品概述

10.2 產(chǎn)品組合

10.3 產(chǎn)品生命周期

10.4 新產(chǎn)品開發(fā)

10.5 品牌、包裝與服務(wù)策略

第11章 價格策略

11.1 定價目標(biāo)與定價程序

11.2 定價方法

11.3 定價和調(diào)價策略

第12章 渠道策略

12.1 分銷渠道概述

12.2 分銷渠道策略選擇

12.3 分銷渠道的管理

12.4 物流管理

第13章 促銷策略

13.1 促銷策略概述

13.2 人員推銷

13.3 廣告

13.4 公共關(guān)系

13.5 營業(yè)推廣

第五篇 管理篇

第14章 市場營銷組織、計劃與控制

14.1 市場營銷組織

14.2 市場營銷計劃

14.3 市場營銷控制

第15章 營銷管理信息系統(tǒng)

15.1 營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成和功能

15.2 銷售管理系統(tǒng)

15.3 營銷環(huán)境信息管理系統(tǒng)

15.4 市場營銷研究系統(tǒng)

15.5 營銷決策支持系統(tǒng)

第16章 市場營銷的新領(lǐng)域與新課題

16.1 綠色營銷

16.2 網(wǎng)絡(luò)營銷

16.3 整合營銷

16.4 服務(wù)營銷

附錄：模擬試題

參考文獻(xiàn)

二、市場營銷學(xué)課程描述

Ⅰ 市場營銷學(xué)（第二版）這門課程第一章市場營銷學(xué)導(dǎo)論的知識點有哪些

市場營銷學(xué)（第二版）這門課第一章市場營銷學(xué)導(dǎo)論的知識點包含章節(jié)導(dǎo)引,第一節(jié)市場營銷學(xué)的基本概念,第二節(jié)市場營銷觀念,第三節(jié)市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容與研究方法,第四節(jié)市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展,第五節(jié)案例——江中健胃消食片,參考資源,。

Ⅱ 大專市場營銷學(xué)什么課程

主要課程：管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)法、消費者行為學(xué)、國際市場營銷、市場調(diào)查等。

市場營銷學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中比較實用的類型，在市場經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，對于作為獨立經(jīng)濟(jì)實體的企業(yè)、公司，如果沒有專業(yè)的市場營銷人才，以科學(xué)、現(xiàn)代化的營銷手段來“做生意”，肯定無法在競爭激烈的市場中生存。

市場營銷人員是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，但由于培養(yǎng)數(shù)量一直跟不上，所以畢業(yè)生供不應(yīng)求。

市場營銷學(xué)就業(yè)方向：

市場畢業(yè)生可以從事市場調(diào)研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發(fā)、營銷管理、推銷服務(wù)和教學(xué)科研等工作。市場營銷人員是大型企業(yè)不可缺少的人才，多數(shù)小企業(yè)容易混淆銷售與營銷的概念。

市場類： 市場調(diào)研員 ，商業(yè)數(shù)據(jù)分析員， 廣告設(shè)計人員（包含平面設(shè)計及視頻廣告剪輯制作人員），商業(yè)建模預(yù)測人員（包含商業(yè)選址人員，企業(yè)拓展投資項目可行性分析與預(yù)測），商業(yè)大數(shù)據(jù)研究員，用戶畫像制作員；

經(jīng)營類： 會計（需取得相應(yīng)資格證書），法務(wù)（需取得相應(yīng)資格證書）， 企業(yè)顧問（企業(yè)在經(jīng)營中遇到的問題可以詢問市場營銷人員怎么解決，例如員工流動性的問題），人力資源專員， 客戶關(guān)系管理專員，商務(wù)拓展專員等。

其他類： 公共關(guān)系專員（包含輿情監(jiān)測與應(yīng)對專員）， 網(wǎng)站論壇運營專員，活動運營專員，轉(zhuǎn)行 等。

Ⅲ 市場營銷學(xué)主修和專業(yè)課程有哪些

市場營銷，市場調(diào)研，消費者行為學(xué)，管理學(xué)之類的課程，沒什么意思這專業(yè)，學(xué)的很泛，經(jīng)濟(jì)學(xué)也學(xué)，會計之類也有學(xué)啦

Ⅳ 市場營銷學(xué)都有那些課程

市場營銷學(xué)；管理學(xué)；經(jīng)濟(jì)學(xué)；經(jīng)濟(jì)法；西方經(jīng)濟(jì)學(xué)；消費者行為學(xué)；組織行為學(xué)；促銷SP；渠道管理；推銷學(xué)；市場營銷案例學(xué)；廣告學(xué)等等。。。

新手建議購買市場營銷學(xué)和一些營銷案例書即可。

Ⅳ 市場營銷學(xué)主要的內(nèi)容是什么

市場營銷學(xué)主要的內(nèi)容是主要包括:

1.目標(biāo)市場的選擇與分析；

2.競爭對手的分析；

3.消費者消費行為分析；

4.制定戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)；

5.4P(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)的制定等.。

市場營銷的基本內(nèi)容

1、定義：現(xiàn)代市場營銷是以消費者需要為中心，長期地、綜合地、動態(tài)地謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營活動，是以市場調(diào)查、營銷環(huán)境分析為基礎(chǔ)，以經(jīng)營戰(zhàn)略為指針，從制定市場營銷目標(biāo)到市場營銷管理的完整體系。

2、核心內(nèi)容：現(xiàn)代市場營銷的核心可以被概括為STP營銷，即細(xì)分市場、選擇目標(biāo)市場和產(chǎn)品定位。由于消費者需求差異的客觀存在，因此可以說，任何一個企業(yè)也無法滿足一個廣闊市場上的所有消費者的需求。所以，研究某些特定市場的特性，根據(jù)消費者需求的差異性進(jìn)行市場細(xì)分，選擇適宜的特定的消費者群作為企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)市場，是企業(yè)市場營銷活動的重要內(nèi)容。

3、基本要素:“4P”營銷組合 1950年左右，尼爾．鮑頓開始采用“市場營銷組合”的概念。1960年，美國營銷學(xué)家杰羅姆．麥卡錫提出了著名4P組合即產(chǎn)品、價格、地點和促銷的營銷組合。而菲利普科特勒教授提出了政治和公共關(guān)系兩個P。接著，他又提出了戰(zhàn)略營銷過程必須先于戰(zhàn)術(shù)營銷組合的制定。戰(zhàn)略營銷計劃過程也是一個4P過程：研究、細(xì)分、優(yōu)先、定位(P.)。只有在搞好戰(zhàn)略營銷計劃過程的基礎(chǔ)上，戰(zhàn)術(shù)營銷組合的制定才能順利進(jìn)行。

Ⅵ 市場營銷學(xué)有什么專業(yè)課程

管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，統(tǒng)計學(xué)，財務(wù)管理，市場營銷，經(jīng)濟(jì)法，消費者行為學(xué)，國際市場營銷，市場調(diào)查，企業(yè)銷售策劃，市場調(diào)查與預(yù)測（字?jǐn)?shù)限制）這些是專業(yè)課、很重要的，還有一點是你在大學(xué)里要學(xué)會如何做人、營銷自我

Ⅶ 市場營銷的專業(yè)課有哪些什么課程是最主要的

專業(yè)課程有：管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)法、消費者行為學(xué)、消費心理學(xué)、國際市場營銷、市場調(diào)查、基礎(chǔ)會計、金融概論、企業(yè)銷售策劃、商業(yè)銀行實務(wù)。

專業(yè)課程有：人力資源管理學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、分銷渠道管理、銀行營銷、服務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理、定價管理、現(xiàn)代推銷技術(shù)、營銷創(chuàng)新、廣告理論與實務(wù)、財政與稅收、公共關(guān)系學(xué)、廣告溝通、促銷管理以及商務(wù)禮儀和商務(wù)談判等。

課程其實并不能說哪個很重要，更重要的是需要自己在銷售過程中慢慢總結(jié)經(jīng)驗。

(7)市場營銷學(xué)課程描述擴(kuò)展閱讀

市場營銷專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，受到營銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。

畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識和能力：

1．掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識；

2．掌握市場營銷的定性、定量分析方法；

3．具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力；

4．熟悉我國有關(guān)市場營銷的方針、政策與法規(guī)及了解國際市場營銷的慣例和規(guī)則；

5．了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動態(tài)；

6．掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實際工作能力。

Ⅷ 市場營銷學(xué)哪些課程

市場營銷考試計劃

（1020208）市場營銷

主考院校： 杭州商學(xué)院

層 次： 本科

序號 課程代碼 課程名稱 學(xué)分

1 00004 *** 思想概論 2

2 00015 英語（二） 14

3 00021 高等數(shù)學(xué)（二） 9

4 00051 管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用 3

4 00052 管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用上機(jī) --

5 00150 金融理論與實務(wù) 6

6 00183 消費經(jīng)濟(jì)學(xué) 4

7 00055 企業(yè)會計學(xué) 6

8 00098 國際市場營銷學(xué) 5

9 00184 市場營銷策劃 5

10 00185 商品流通概論 5

11 00149 國際貿(mào)易理論與實務(wù) 6

12 00186 國際商務(wù)談判 5

14 加考課 00178 市場調(diào)查與預(yù)測 6

00058 市場營銷學(xué) 5

00179 談判與推銷技巧 4

15 加考課 00009 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財） 6

00041 基礎(chǔ)會計學(xué) 5

16 免外語加考課 00227 公司法 4

00157 管理會計（一） 6

00634 廣告策劃 6

說明：

注：選修課 i/n 表示n選i ；否則表示按學(xué)分選修，數(shù)值為選修所需學(xué)分?jǐn)?shù)。

本網(wǎng)頁僅供參考，專業(yè)計劃以《自學(xué)考試指南》為準(zhǔn)。

嘿嘿，因為我也想考市場營銷，所以剛查的，希望對你有所幫助。O(∩_∩)O~

Ⅸ 《市場營銷學(xué)》課程講什么內(nèi)容

《市場營銷學(xué)》是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上研究市場營銷活動及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。本課程對市場營銷的基本理論和策略技巧進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹，并重點講述市場營銷的內(nèi)涵、市場營銷環(huán)境分析、市場細(xì)分和定位、市場營銷組合、市場營銷管理等內(nèi)容。

學(xué)習(xí)本課程有助于提高學(xué)生在市場營銷方面的理論水平，準(zhǔn)確把握市場營銷的核心概念，正確認(rèn)識市場營銷管理的實質(zhì)和任務(wù)，全面理解現(xiàn)代化市場營銷觀念和理論的內(nèi)涵，培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷意識和從事市場營銷工作的能力。

三、有《市場營銷學(xué)教程》.rar嗎？能發(fā)我嗎？急用

我有

《市場營銷學(xué)教程》考試重點整理

1市場的含義

經(jīng)濟(jì)學(xué)家從不同的角度提出了幾種市場的定義：1．市場是商品交換的場所，亦即買主和賣主發(fā)生交易的地點或地區(qū)。2．市場是指商品流通領(lǐng)域，反映的是商品流通的全局，是交換關(guān)系的總和。3．市場是買主、賣主力量的結(jié)合，是商品供求雙方 的力量相互作用的總和。

市場營銷學(xué)所研究的“市場”是指需求，是企業(yè)一切 現(xiàn)實和潛在的需求，即企業(yè)一切現(xiàn)實和潛在的顧客組成的群體。

2市場營銷的含義

市場營銷就是在變化的市場環(huán)鏡中 ，旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)過程，包

括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動

正確理解市場營銷的含義，我們必須注意以下幾個問題：1、市場營銷的含義不是一成不變的而不處在不斷發(fā)展之中。2、市場營銷有微觀和宏觀之分。 3、現(xiàn)代市場營銷不等于推銷、銷售。4、市場營銷的核心思想是交換

3企業(yè)市場經(jīng)營觀的演變

(一)生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念又稱為生產(chǎn)導(dǎo)向，它是一種傳統(tǒng)的市場營銷管理的指導(dǎo)思想。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費者可以接受任何買得到和買得起的東西，因此企業(yè)的任務(wù)是組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，努力提高生產(chǎn)效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本。生產(chǎn)觀念是在賣方市場的條件下產(chǎn)生的。 (二) 產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念又稱為產(chǎn)品導(dǎo)向，它也是一種傳統(tǒng)的市場營銷管理的指導(dǎo)思想。產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費者歡迎那些質(zhì)量好、功能多和具有某些特色的產(chǎn)品，因此企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，使之日臻完善，這樣就自然會顧客盈門。(三) 推銷觀念 推銷觀念又稱為推銷導(dǎo)向。推銷觀念認(rèn)為，消費者一般不會大量購買某種商品或非必需品，但是只要企業(yè)加強(qiáng)促銷工作，激發(fā)消費者對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，就可以擴(kuò)大銷售，增加盈利。(四)市場營銷觀念市場營銷觀念又稱為市場導(dǎo)向，它屬于現(xiàn)代市場營銷管理的指導(dǎo)思想的范疇。市場營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的市場營銷管理工作應(yīng)該以目標(biāo)顧客的需要為中心，企業(yè)要從目標(biāo)顧客的需要出發(fā)，集中企業(yè)的一切資源和力量，適當(dāng)安排市場營銷組合，滿足目標(biāo)顧客的需要，從而擴(kuò)大銷售，增加盈利，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。市場營銷觀念是在買方市場的形勢下產(chǎn)生的。 1、目標(biāo)市場 以目標(biāo)市場為中心2、顧客需求 以顧客需求為導(dǎo)向3、整合營銷 協(xié)調(diào)的整體營銷4、盈利能力 在滿足消費者需求中獲利 (五)社會市場營銷觀念社會市場營銷觀念又稱為社會導(dǎo)向。社會市場營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的市場營銷活動不僅應(yīng)當(dāng)滿足顧客的需要并使企業(yè)獲取利潤，還應(yīng)符合消費者自身的利益和社會的長遠(yuǎn)利益，即企業(yè)在開展市場營銷活動時要正確處理消費者需要、企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾，要統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的協(xié)調(diào)與平衡。

4微觀環(huán)境

微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、供應(yīng)者，營銷中介、顧客、競爭者以及社會公眾 微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多

半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境。

5宏觀環(huán)境

宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，主要是人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會文化及自然環(huán)境等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，宏觀環(huán)境被稱作間接營銷環(huán)境。在特定場合，也可直接影響企業(yè)的營銷活動。

A經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (一)消費者收入與支出1．收入 (1)人均國內(nèi)生產(chǎn)總值 (2)個人收入(3)個人可支配收入(4)可任意支配收入 2．支出 (1)消費者支出模式 恩格爾定律主要內(nèi)容：恩格爾系數(shù)==食物支出/總支出 (2)居民消費結(jié)構(gòu) 3．消費者的儲蓄與信貸 (二)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r1．經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段 ⑴傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會⑵經(jīng)濟(jì)起飛前的準(zhǔn)備階段⑶經(jīng)濟(jì)起飛階段⑷邁向經(jīng)濟(jì)成熟階段⑸大量消費階段 2．經(jīng)濟(jì)形勢

B科學(xué)技術(shù)環(huán)境，是一種毀滅性的創(chuàng)造

6消費者市場的特點

1、消費者人多面廣 2、購買具有多樣性 3、少量購買，多次購買 4、多屬非專家購買 5、購買意向的不穩(wěn)定性

7消費品的分類

1、便利品 營銷對策：廣設(shè)網(wǎng)點，合理安排營業(yè)時間，方便顧客購買. 2、選購品 營銷對策：網(wǎng)點設(shè)置宜集中， 便于顧客比較和挑選。 3、特殊品 營銷對策：創(chuàng)特色 創(chuàng)名牌 加強(qiáng)廣告宣傳4、未覓求品 消費者目前尚不知道，或雖知道而尚未有興趣購買的商品 .

8相關(guān)群體

相關(guān)群體是指能直接或間接影響消費者態(tài)度、意見偏好或行為的群體 .

相關(guān)群體可分為：

主要群體

直接相關(guān)群體（成員群體）

次要群體

向往群體

間接相關(guān)群體 （非成員群體）

厭惡群體

相關(guān)群體對消費者購買行為的影響表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）提供消費模式； （2）堅定消費者購買信心；（3）引起效仿的欲望；（4）產(chǎn)生“一致化”壓力

9心理因素

a、動機(jī)。一般常見的購買動機(jī)主要有：（1）求實購買動機(jī) （2）求廉購買動機(jī) （3）求新購買動機(jī)（4）求名購買動機(jī) (5) 求美購買動機(jī)(6) 求安購買動機(jī)b、感覺和知覺感覺和知覺均屬于感性認(rèn)識，是指消費者的感官直接接觸刺激物與情境所獲得的直觀、形象的反映，這種認(rèn)識由感覺開始，隨著感覺的深入，各種感覺到的信息在頭腦中被聯(lián)系起來進(jìn)行初步

的分析綜合，使人們形成對刺激物或情境的整體反映，這就是知覺。 人們一般會經(jīng)歷以下三種不同的知覺： (1)選擇性注意 (2)選擇性理解 (3)選擇性記憶 c、學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)模式

驅(qū)使力-刺激物-提示物-反應(yīng)-刺激物（強(qiáng)化）驅(qū)使力是一種強(qiáng)烈地促進(jìn)人們產(chǎn)生行動的內(nèi)在推動力。刺激物是指可以滿足內(nèi)在驅(qū)使力的物品。 提示物是誘發(fā)消費者購買行為的所有因素，幫助消贊者作出決策。反應(yīng)是指消費者對誘因產(chǎn)生的反射行為，作出是否購買、何時何地購買的決策。強(qiáng)化是指消費者購買評價即對刺激物的反應(yīng)的評價會形成 一種傾向d 信念和態(tài)度

10購買決策過程

a、引起需要 b、收集信息c、比較評價 比較與評價的主要內(nèi)容有： (1)產(chǎn)品屬性 (2)屬性權(quán)重 (3)品牌信念 (4)效用函數(shù)與評價模型 d、決定購買e、購后行為

11產(chǎn)業(yè)市場的特點，購買決策，三種類型，參與者

a產(chǎn)業(yè)市場的特點 1、購買者數(shù)量少且地理位置相對集中2、購買的次數(shù)少而每次購買的數(shù)量大3、派生需求4、需求缺乏彈性5、技術(shù)性強(qiáng)，屬專家購買 6、需求的波動性大

b產(chǎn)業(yè)市場購買決策的類型（1直接重購（2）修正重購（3） 新購

C參與者（1）使用者；（2影響者（3） 決策者 4）采購者；（5）信息控制者。

12營銷信息系統(tǒng)的概念及構(gòu)成

A概念 所謂市場營銷信息系統(tǒng)，是指由人、設(shè)備和程序所構(gòu)成的一個相互作用的持續(xù)的復(fù)合體，其基本任務(wù)是及時、準(zhǔn)確地搜集、分類、分析、評價和提供有用的信息，為營銷決策者制定或修改市場營銷計劃，執(zhí)行和控制市場營銷活動提供依據(jù)。

B 構(gòu)成a內(nèi)部報告系統(tǒng) 內(nèi)部報告系統(tǒng)的最大特點：信息來自企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)會計、生產(chǎn)、銷售等部門；通常是定期提供信息，用于日常營銷活動的計劃、管理和控制。企業(yè)建立內(nèi)部報告系統(tǒng)應(yīng)遵循的原則：突出用戶原則 重在銷售原則 b營銷情報系統(tǒng) 營銷情報系統(tǒng)的流程由五個階段組成：第一階段是情報定向； 第二階段是情報的搜集； 第三階段是情報的整理與分析； 第四階段是將處理過的情報在最短的時間內(nèi)傳播到需要的人手中；第五階段是情報的使用c營銷調(diào)研系統(tǒng) 營銷調(diào)研系統(tǒng)與內(nèi)部報告系統(tǒng)和營銷情報系統(tǒng)最大的區(qū)別在于：針對性很強(qiáng)，是為解決特定的具體問題而從事信息的收集、整理、分析。d營銷決策支持系統(tǒng) 各種統(tǒng)計軟件除統(tǒng)計方法以外的各種可幫助科學(xué)決策的數(shù)學(xué)模型

13市場調(diào)研最基本分類

（一）按信息收集的途徑劃分 直接調(diào)查 間接調(diào)查 （二）按信息收集的規(guī)模劃分 普查

重點調(diào)查 典型調(diào)查 抽樣調(diào)查 （三）按調(diào)研的目的劃分 ：探測性調(diào)研 描述性調(diào)研 因果調(diào)研 預(yù)測性調(diào)研

14企業(yè)戰(zhàn)略計劃步驟

a判定問題 b評估問題的重要性 c分析問題d提出與問題相關(guān)的戰(zhàn)略e完善戰(zhàn)略計劃和形成行動方案

15產(chǎn)品投資組成戰(zhàn)略

（1）發(fā)展（2）維持（3）收割（4）放棄 注：波士頓矩陣法

16成長戰(zhàn)略

a密集式成長戰(zhàn)略 (1)市場滲透 (2)市場開發(fā) (3)產(chǎn)品開發(fā)b一體化成長戰(zhàn)略(1)后向一體化 (2)前向一體化(3)水平一體化c多元化成長戰(zhàn)略 (1)同心多元化(2)水平多元化(3)綜合多元化

17市場細(xì)分的概念及作用

概念：市場細(xì)分（market segmentation）是指企業(yè)根據(jù)消費者需求的差異性，將整體市場劃分為兩個或兩個以上的需求與欲望大體相同的消費者群的過程，每一消費者群即為一個細(xì)分市場。1．市場細(xì)分是為企業(yè)選擇目標(biāo)市場服務(wù)的2．市場細(xì)分的核心是區(qū)分消費者需求的差異性3．市場細(xì)分的關(guān)鍵在于企業(yè)正確運用一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效細(xì)分

作用：1．有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、開拓新市場 2．有利于企業(yè)合理使用資源，增強(qiáng)競爭力，提高營銷效益 3．有利于企業(yè)調(diào)整營銷策略

18有效市場細(xì)分的原則

a可衡量性b需求的足量性c可進(jìn)入性d相對穩(wěn)定性e反應(yīng)的差異性

19目標(biāo)市場的概念，三種目標(biāo)市場策略各自優(yōu)缺點

A概念：企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的優(yōu)勢條件相應(yīng)地選擇一個或幾個細(xì)分市場作為自己的營銷對象，被選擇的細(xì)分市場即為目標(biāo)市場

B（一）無差異性營銷策略：無差異性營銷策略是指企業(yè)把整個市場看作是一個整體，即一個大的目標(biāo)市場，不再細(xì)分，只推出一種產(chǎn)品，運用一種營銷組合，滿足盡可能多的消費者需求所采取的營銷策略。 優(yōu)點：成本的經(jīng)濟(jì)性。缺點：細(xì)分市場的需求得不到滿足；易于使其他競爭者加入而引起激烈的競爭，降低企業(yè)的市場占有率 。（二）差異性營銷策略：差異性營銷策略是指企業(yè)把整體市場劃分為若干細(xì)分市場，并針對不同細(xì)分市場的需求特征，分別設(shè)計不同的產(chǎn)品和運用不同的營銷組合，分別滿足不同的細(xì)分市場上消費者需求所采取的營銷策略。 優(yōu)點：有利于擴(kuò)大企業(yè)銷售量；有利于提高市場占有率，提高企業(yè)的聲譽(yù)；風(fēng)險性較小。 缺點：會增加企業(yè)的營銷成本 ；受企業(yè)資源的限制 。（三）集中性營銷策略 ：集中性營銷策略是指企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇一個或幾個細(xì)分市場為目標(biāo)市場，實行高度專業(yè)化的生產(chǎn)和銷售，集中滿足一個或幾個細(xì)分市場消費者需求所采取的營銷策略。 優(yōu)點：可以提高企業(yè)的知名度，提高產(chǎn)品的市場占有率，建立穩(wěn)固的市場地位；可以擴(kuò)大銷售，提高利潤率；可以降低營銷成本，從而提高企業(yè)的投資收益率。 缺點：企業(yè)要承擔(dān)較大的風(fēng)險。

20市場定位的概念，三種市場定位的策略

A概念：市場定位是指企業(yè)根據(jù)消費者的需求和自身的情況，分析自己與競爭對手在目標(biāo)市場上占有的地位，塑造產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心目中的形象，使產(chǎn)品具有一定特色，適應(yīng)一定的市場需要和偏好，并與競爭者的產(chǎn)品相區(qū)別。

B(一)迎頭定位 (針鋒相對式定位 ) 迎頭定位是指企業(yè)選擇在目標(biāo)市場上靠近于占支配地位的競爭者或與其重合的市場位置定位，以奪取同樣的目標(biāo)消費者。這種定位實質(zhì)上是直接與目標(biāo)市場上最強(qiáng)的競爭者競爭。采用這種定位方式,企業(yè)必須考慮以下問題：①能否生產(chǎn)比競爭者質(zhì)量更優(yōu)或成本更低的產(chǎn)品；②該市場能否容納兩個或兩個以上相互競爭的企業(yè)

③自己是否擁有比競爭者更多的資源； ④這個定位是否符合本企業(yè)的聲譽(yù)和能力優(yōu)勢等

(二)避強(qiáng)定位(填空補(bǔ)缺式定位) 避強(qiáng)定位是指企業(yè)避開與強(qiáng)有力競爭者直接對抗，將其位置定于某處市場的“空隙”，發(fā)展當(dāng)前市場上沒有的某種特色產(chǎn)品，開拓新的市場領(lǐng)域。 采用這種定位方式,企業(yè)必須考慮以下問題：①定位的產(chǎn)品在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上是否可行；②有無足夠的消費者對這種產(chǎn)品有偏好。(三)重新定位 (另辟蹊徑式定位 ) 重新定位是指企業(yè)對已經(jīng)上市的產(chǎn)品實施再定位,也就是企業(yè)改變目標(biāo)消費者對其原有的印象，使目標(biāo)消費者對其建立新的認(rèn)識。

21市場營銷組合決策的定義，意義（理論，實踐）

A定義：市場營銷組合是指企業(yè)為達(dá)到自己的經(jīng)營目標(biāo)并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益而針對選定的目標(biāo)市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略。

B意義：(一)市場營銷組合的理論意義：在理論方面，市場營銷組合的出現(xiàn)給市場營銷學(xué)注入了強(qiáng)烈的“管理導(dǎo)向”，成為整個營銷學(xué)理論體系的中間和主要內(nèi)容之一。營銷學(xué)從此有了明確的研究對象，即面向企業(yè)管理，著重研究企業(yè)市場營銷管理工作中的各項戰(zhàn)略和決策。(二)市場營銷組合的實踐意義1、市場營銷組合是制定企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。2、市場營銷組合是企業(yè)進(jìn)行競爭、贏得優(yōu)勢的有力手段。 3、市場營銷組合是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部力量的紐

帶。 4、市場營銷組合有利于合理分配企業(yè)的營銷預(yù)算費用

22產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容，三個層次，對企業(yè)營銷活動的意義

A概念：產(chǎn)品是指用于市場交換，并能滿足人們某種需要和欲望的任何東西，它包括勞務(wù)、實物、場所、組織和構(gòu)思等，這就是市場營銷中的“產(chǎn)品整體概念”。

B三個層次;1、核心產(chǎn)品 2、形式產(chǎn)品3、延伸產(chǎn)品

C對企業(yè)營銷活動的意義： 1、企業(yè)必須滿足顧客購買產(chǎn)品所需要的基本效用和利益。 2、企業(yè)必須特別重視產(chǎn)品的無形方面,包括 產(chǎn)品形象、服務(wù)等。 3、企業(yè)在產(chǎn)品上的競爭可以在多個層次上展開。

23產(chǎn)品組合的含義，因素，優(yōu)化與調(diào)整

A含義：產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它既反映企業(yè)的經(jīng)營范圍，又反映市場開發(fā)的深度。 產(chǎn)品線 產(chǎn)品項目

B因素：(1) 產(chǎn)品組合的寬度(2) 產(chǎn)品組合的長度 (3)產(chǎn)品組合的深度 (4)產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度

C優(yōu)化與調(diào)整：最佳產(chǎn)品組合，是指在市場和企業(yè)資源可以預(yù)測到的變動范圍內(nèi)，始終使企業(yè)獲得最大利潤的產(chǎn)品組合。兩個特點：一是動態(tài)性 二是相對優(yōu)化。 決策：（1）擴(kuò)大產(chǎn)品組合決策。①產(chǎn)品線延伸決策 向下延伸，向上延伸，雙向延伸，②產(chǎn)品線填補(bǔ)決策（2）縮減產(chǎn)品組合決策（3）產(chǎn)品線現(xiàn)代化改造決策

24品牌策略（此題老師范圍不明確，整理有問題）

1、品牌化策略 品牌化可以給企業(yè)帶來許多方面的優(yōu)勢： 品牌化，特別是將品牌注冊為商標(biāo)，可以給企業(yè)的產(chǎn)品特色得到法律保護(hù)，防止被競爭者仿制、假冒；品牌化有利于企業(yè)培養(yǎng)品牌忠誠者，增加重復(fù)購買的消費者；品牌化有助于企業(yè)細(xì)分市場和控制市場，有利于產(chǎn)品組合的擴(kuò)展；有力的品牌有利于樹立企業(yè)形象，獲得經(jīng)銷商和消費者的信任，從而更容易推出新產(chǎn)品； 品牌化有利于企業(yè)爭創(chuàng)名牌，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭能力；有利于保護(hù)消費者權(quán)益。

25產(chǎn)品生命周期的概念，不同特點策略，理論意義

A概念： 所謂產(chǎn)品生命周期，是指產(chǎn)品從投入市場開始，直到被市場所淘汰，最終退出市場所經(jīng)歷的全部運動過程。

B特點及策略a引入期：銷售量小，微利或虧損，愛好新奇者購買，競爭甚微。 快速--掠取策略， 即高價格和高促銷策略 。緩慢--掠取策略， 即高價格和低促銷策略 快速--滲透策略， 即低價格和高促銷策略 。 緩慢--滲透策略， 即低價格和低促銷策略b成長期：銷售量快速增長，利潤大，購買者較多，競爭加劇。策略：產(chǎn)品策略，價格策略，銷售渠道策略，促銷策略。C成熟期：銷售量緩慢增長有下降趨勢，利潤大，開始下降，購買者大眾，競爭激烈。策略：市場改良策略 ，產(chǎn)品改良策略，營銷組合改良策略。d衰退期：銷售量下降，利潤低或負(fù)，購買者為少數(shù)保守者，競爭減弱。策略：持續(xù)策略，集中策略，轉(zhuǎn)移策略，放棄策略

C理論意義：企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品。有助于企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品生命周期的不同階

段，采取不同的策略，從而增強(qiáng)競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益。采取相應(yīng)對策，可以延長產(chǎn)品生命周期。

26定價目標(biāo)

定價目標(biāo)，是指企業(yè)通過特定水平的價格的制定或調(diào)整，所要達(dá)到的預(yù)期目的。

(一) 追求最滿意的利潤 (二) 當(dāng)期利潤最大化 (三)實現(xiàn)預(yù)期的投資收益率 (四)提高市場占有率 {當(dāng)具備下述條件之一時，企業(yè)就可考慮通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高：(1)市場對價格高度敏感，因此低價能刺激需求的迅速增長；(2)生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨著生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降：(3)低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者。}(五) 實現(xiàn)銷售增長率(六)阻止新的競爭者加入(七)維護(hù)企業(yè)形象(八)維持生存

27定價方法，三種成本，加成，需求

（一 ）成本加成定價法 1、完全成本加成定價 產(chǎn)品銷售價格= 單位完全成本╳（1 + 成本加成率）單位完全成本=單位變動成本 + 單位分?jǐn)偣潭ǔ杀?成本加成率= [（售價—進(jìn)價）/ 進(jìn)貨成本] ╳100% 2、進(jìn)價成本加成定價 產(chǎn)品銷售價格= 進(jìn)貨價格 /（1 — 加成率） 加成率= [（售價—進(jìn)價）/ 售價] ╳ 100% （二）競爭導(dǎo)向定價法：a通行價格定價法 b主動競爭定價法c(三)密封投標(biāo)定價法 (三)需求導(dǎo)向定價法a理解價值定價法 b需求差異定價法 1位置(地區(qū)) 差異定價 2時間差異定價3產(chǎn)品差異定價 4顧客差異定價c逆向定價法

28分銷渠道的概念與策略

A概念： 分銷渠道是指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費者所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。它由位于起點的生產(chǎn)者和位于終點的消費者以及位于二者之間的中間商組成。

B策略：一、影響分銷渠道設(shè)計的因素 1產(chǎn)品特性 2市場需求特性 3企業(yè)特性4環(huán)境特性 二、分銷渠道的設(shè)計1確定渠道模式2確定中間商數(shù)目 (1)密集分銷 (2)選擇分銷 (3)獨家分銷 3規(guī)定渠道成員的權(quán)利和責(zé)任 三、分銷渠道的管理（1）選擇渠道成員（2）激勵渠道成員 （3）評估渠道成員

29溝通的定義，主要方式，溝通渠道的選擇，溝通的策略

A定義：溝通，是指企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)的信息，通過一定的方式和手段向目標(biāo)顧客傳遞，促使其了解、熟悉、相信本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達(dá)到激發(fā)顧客的購買欲望，促成顧客購買行為的目的的一系列活動。

B主要方式：（1）人員推銷 （2）廣告 （3）公共關(guān)系（4）銷售促進(jìn) （5）直接營銷

C渠道選擇：a人員的信息溝通渠道 b非人員信息的溝通渠道 ：媒體、氣氛和事件

D策略：（1）推式策略 制造商-批發(fā)商-零售商-消費者 （——為推動）

（2）拉式策略 制造商-批發(fā)商-零售商-消費者（——為拉動，制造商對消費者實施非人員促銷）

（3）混合策略 制造商-批發(fā)商-零售商-消費者（——為推動與拉動，制造商對消費者實施非人員促銷）

30廣告內(nèi)容，目的劃分的分類

A內(nèi)容：廣告是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標(biāo)市場傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動。

B目的劃分的分類： 1、商品廣告（開拓性廣告 勸告性廣告 提醒性廣告 ）2、企業(yè)廣告 3、公益廣告

31廣告設(shè)計的原則

1、真實性2、社會性 3、針對性 4．藝術(shù)性

32人員推銷的概念，特點及基本形式

A概念：人員推銷是企業(yè)運用推銷人員直接向顧客推銷商品和勞務(wù)的一種促銷活動。

B特點： 1信息傳遞雙向性 2推銷目的雙重性 3推銷過程靈活性 4友誼、協(xié)作長期性

C基本形式：1上門推銷 2柜臺推銷3會議推銷

不是rar的

四、市場營銷學(xué)書籍

市場營銷學(xué)方面的書籍個人認(rèn)為《營銷管理必讀12篇》最經(jīng)典了，關(guān)鍵是真正能學(xué)到東西，推薦。并且，很多大牛都有推薦《營銷管理必讀12篇》，足以看出這本書還是比較靠譜的，不像其他書，就知道鬼扯。之前也看過很多市場營銷方面的書籍，說實話，真的很心累。大部分都是在浪費我的時間。P.S.本人非市場營銷專業(yè)，但也在從事這方面的工作。轉(zhuǎn)個書評供參考：

市場營銷經(jīng)典書籍推薦，營銷方面的書這本不容錯過！

書中自有黃金屋，很多人都夢想通過讀書來不斷提升自我，市場營銷從業(yè)人員同樣如此。

說到讀書，在圖書館及書店能找到的營銷管理方面的書籍誠然不勝枚舉，但內(nèi)容質(zhì)量卻大多堪憂。?；茏?、空談理論是多數(shù)市場營銷書籍都難以跳出的窠臼。找到一本好書，真正能學(xué)到對自己專業(yè)和崗位有價值的東西實在是太難了！

筆者有幸在朋友的推薦下閱讀了《營銷管理必讀12篇》這本書，不由得感嘆，如果真的有什么市場營銷書籍還值得推薦的話，那恐怕就是這本《營銷管理必讀12篇》了。

曾經(jīng)也看過類似《營銷管理》一類的大部頭著作。這本書習(xí)慣被人稱為營銷教材領(lǐng)域的“圣經(jīng)”，并且一版再版，也是筆者當(dāng)年入門所讀到的第一本營銷管理書籍。但這本書正是市面上萬千營銷管理書籍的代表：理論充裕、實戰(zhàn)部分幾乎空白。

《營銷管理必讀12篇》很好地做到了理論與實踐的結(jié)合，理論部分知識完整、透徹；實戰(zhàn)部分有大量能夠激發(fā)人靈感的想法與實操案例。無論是作為入門書籍還是市場營銷從業(yè)人員的進(jìn)階讀物，都十分值得推薦。在讀這本書的時候，筆者不止一次被書中那些鮮明的觀點所震撼，面對很多聞所未聞的營銷技巧，盡管做了這么多年的市場營銷，卻發(fā)現(xiàn)，自己原來還只是個孩子。同時筆者也深深被這本書的邏輯架構(gòu)所折服，一步接一步、一環(huán)扣一環(huán)，大概這才是營銷這門學(xué)問和專業(yè)的本質(zhì)吧！

當(dāng)然，讀書是一方面，能在實踐工作中運用是另一方面。建議大家在讀書的時候做好筆記并且多多加入自己的思考，這樣才能真正做到融會貫通，進(jìn)而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

《營銷管理必讀12篇》這本書筆者就讀了不下三遍左右。第一遍是通讀，快速掌握基礎(chǔ)概念，這個過程中是沒有自己的思考在里面的，因為目的就是要快速讀完；第二遍是精讀，這次閱讀的目的是對照書中的經(jīng)典觀點和內(nèi)容，加入自己的思考以及對實際工作的反思，讀到這一遍基本就可以通過觀點的碰撞掌握書中的大部分知識了；第三遍是回顧，是對前兩次的溫習(xí)和總結(jié)并對自己將來實踐的一種規(guī)劃。能做到這三步，基本就可以把這本書完全撐了。而完全掌握《營銷管理必讀12篇》這本書，意義重大，或許意味著你將摒棄舊的執(zhí)念、開始一段全新的市場營銷旅程；同時，也可能意味著你的知識體系的一次大更新。這也是為什么我本人很愿意向大家推薦這本書的原因。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。這句話用在市場營銷的學(xué)習(xí)上十分貼切。營銷管理這門學(xué)科博大精深，但真正學(xué)好也并非多大的難事。有《營銷管理必讀12篇》這樣的經(jīng)典教材和書籍作為輔助，我相信也會讓這件事變得更容易。

以上就是小編對于市場營銷學(xué)第6版問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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