電商運(yùn)營面試問題和回答（電商運(yùn)營小白如何面試）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商運(yùn)營面試問題和回答的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、運(yùn)營崗面試之7個(gè)基礎(chǔ)問題（附答案）+運(yùn)營必備4大核心能力

• 2、面試問為什么對電商行業(yè)感興趣怎么回答?

• 3、面試跨境電商運(yùn)營無經(jīng)驗(yàn)怎么回答

• 4、電商運(yùn)營面試經(jīng)驗(yàn)？

一、運(yùn)營崗面試之7個(gè)基礎(chǔ)問題（附答案）+運(yùn)營必備4大核心能力

1.你認(rèn)為什么是運(yùn)營?

●按崗位劃分，可以分成產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、活動運(yùn)營、社群運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營等;●按職責(zé)劃分，可以分成拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、裂變;綜合來看，運(yùn)營就是指對目標(biāo)的動態(tài)管理。

2.關(guān)于拉新，你知道哪些渠道?

a.信息流投放，如百度微信微博抖音快手今日頭條等;

b.KOL廣告，某個(gè)垂直領(lǐng)域內(nèi)有話語權(quán)或者粉絲的人;

c.新媒體運(yùn)營，在合適的平臺，如微信公眾號、微博知乎抖音快手b站頭條百家號等建立媒體矩陣;

d.線下廣告，包括廣告牌、交通工具廣告、廣播和電視廣告、雜志報(bào)紙等等.....e.地推，線下自主推廣產(chǎn)品;

f.商務(wù)BD，與其他公司進(jìn)行合作。

3.如何有效激活用戶?

首先，確定什么用戶是你的優(yōu)質(zhì)用戶，在數(shù)據(jù)里找到他們，看看他們共同的行為有哪些，分別對可能的“激活行為”進(jìn)行測試，然后篩選出最有效的“激活行為”，最后面向所有新用戶推行最有效的“激活行為。

4.如何提升產(chǎn)品的留存率?

可以從留存的定義、作用、用戶流失的原因、提升留存率的方法和步驟等方面來回答。具體執(zhí)行方面，第一步要抓取留存數(shù)據(jù)，然后計(jì)算留存率，迭代運(yùn)營策略，然后進(jìn)行ABtest,抓取和分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)迭代運(yùn)營策略，提升留存率。

5.如何提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率?

可以從產(chǎn)品定價(jià)、提升利潤、提升銷量三個(gè)方面來回答。首先，定價(jià)有許多方法，如差異定價(jià)、低價(jià)策略、高端定價(jià)策略、奢侈品定價(jià)策略等;

其次，為了提升利潤，可以按產(chǎn)品優(yōu)勢，提高單位定價(jià)，銷售產(chǎn)品周邊，重新包裝產(chǎn)品，提升產(chǎn)品價(jià)值;提升銷量的核心是提升用戶的購買自愿，可以在產(chǎn)品描述上下功夫，如增加對比價(jià)格、提供贈品、將暢銷品與滯銷品捆綁銷售。

6、你覺得什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?

①用戶思維?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品都是為了滿足用戶需求，根據(jù)用戶的需求去做產(chǎn)品。②迭代思維?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)之一就是快速迭代:快速開發(fā)、快速上線、小批測試、快速試錯(cuò)，根據(jù)反饋然后進(jìn)行快速迭代調(diào)整。

7、你認(rèn)為運(yùn)營的日常工作有哪些?①內(nèi)容方面:內(nèi)容的篩選以及文案的撰寫;②數(shù)據(jù)分析:對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并利用數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營方案;③活動規(guī)劃:確立需要增長的指標(biāo)，通過具體活動達(dá)到目的。

基礎(chǔ)轉(zhuǎn)行運(yùn)營，需要具備哪些能力？

運(yùn)營工作太雜，應(yīng)該朝哪些方向努力？

運(yùn)營小白一枚，怎么讓自己變得更厲害？

要回答以上問題，我認(rèn)為做運(yùn)營有以下4項(xiàng)核心能力是非常關(guān)鍵的👇🏻

1、內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營

其一，從平臺角度看，不管是微博、微信、知乎、b站、小紅書，還是抖音快手，平臺都需要好的內(nèi)容，用戶感興趣、用戶覺得有用的內(nèi)容。

其二，從行業(yè)角度看，無論電商、教育、母嬰、美妝還是實(shí)體餐飲等行業(yè)都一樣，需要強(qiáng)大的內(nèi)容制作能力。

要生產(chǎn)好的內(nèi)容，需要你至少有以下一個(gè)突出優(yōu)勢：懂用戶、會玩創(chuàng)意、了解某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域（如美妝/財(cái)經(jīng)）、文字功底強(qiáng)、審美好

2、活動策劃及執(zhí)行

商家/平臺需要利用一些特殊的節(jié)點(diǎn)做活動，來達(dá)到某些特定的目標(biāo)，如提升銷售額、增加用戶體量等等，以電商行業(yè)為例：

常規(guī)熱點(diǎn)：春節(jié)、情人節(jié)、38節(jié)、618、雙11、圣誕節(jié)等；

自造節(jié)日：開學(xué)季、寵粉日、淘寶新勢力周、拼多多百億補(bǔ)貼等。

再以女孩子常用的相機(jī)類app舉例，經(jīng)常會推出一些有意思的貼紙、濾鏡、風(fēng)格等，就是為了增加用戶的使用頻次和使用時(shí)長，anyway，有用戶才會有收入。

3、數(shù)據(jù)分析能力

無論是用戶運(yùn)營、新媒體運(yùn)營，還是產(chǎn)品運(yùn)營、活動運(yùn)營等，數(shù)據(jù)分析能力都是必備能力，這是因?yàn)?，運(yùn)營是一個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向的工作，而這里的目標(biāo)，很大一部分就是通過數(shù)據(jù)量化體現(xiàn)出來的。

常見的通用數(shù)據(jù)指標(biāo)如：UV、PV、DAU、ROI、GMV、轉(zhuǎn)化率、留存率、流失率、復(fù)購率等。

4、項(xiàng)目管理/統(tǒng)籌能力

不管是大大小小的項(xiàng)目，自己負(fù)責(zé)的話，要如何做好規(guī)劃、如何達(dá)成目標(biāo)、如何協(xié)調(diào)和利用好資源，這都是非常關(guān)鍵的，也是可遷移到其他崗位的能力。

搞清楚了需要具備的核心能力后，就可以根據(jù)自己的求職目標(biāo)or職業(yè)規(guī)劃，經(jīng)常看看招聘崗位的jd，對應(yīng)來提升自己啦～

二、面試問為什么對電商行業(yè)感興趣怎么回答?

這個(gè)問題是想了解你的求職動機(jī)和你對電商運(yùn)營行業(yè)的了解程度。通過了解你的動機(jī)，繼而做出是否要錄用的決策。

在求職者回答這類問題的表述中，一定要盡可能把自己對電商行業(yè)的了解描述清楚。

面試官就可以分析其中的匹配度，感受到求職者面試的準(zhǔn)備充分程度，進(jìn)而用作求職者入職與否的參考。

如果只是簡單地回答的話，說明很有可能是毫無準(zhǔn)備的，面試官也會覺得你不夠?qū)I(yè)。

三、面試跨境電商運(yùn)營無經(jīng)驗(yàn)怎么回答

可以說做過一些了解，主要是是產(chǎn)品的上架。

面試沒有經(jīng)驗(yàn)的崗位被提問時(shí)，我們可以具體根據(jù)公司的崗位描述回復(fù)面試官即可。比如說跨境電商運(yùn)營，可以說自己做過一些了解，主要是是產(chǎn)品的上架listing詳情頁優(yōu)化，關(guān)鍵詞分析，站內(nèi)外廣告推廣。

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四、電商運(yùn)營面試經(jīng)驗(yàn)？

一、面試前準(zhǔn)備工作。

1.當(dāng)接到面試電話或通知，別忙著高興，首先你要了解這個(gè)公司靠不靠譜。最簡單的方法：百度搜索公司名稱，空格，后面加“騙子”倆字搜索，看能不能搜到相關(guān)信息。如果不小心搜到一些猛料，請自行三思。

2.打開淘寶或者1688官網(wǎng)，輸入你要面試的公司名稱，查查看公司有沒有開淘寶店和1688店，如果有，看下運(yùn)營的產(chǎn)品是什么，公司店鋪?zhàn)粤硕嗌倌?。如果注冊年限久遠(yuǎn)，而且店鋪銷量穩(wěn)定，那恭喜你，這公司運(yùn)營的還不錯(cuò)，你去了能學(xué)到點(diǎn)東西。另外如果查到這些信息，你就直接了解下產(chǎn)品，網(wǎng)上找找關(guān)于產(chǎn)品的資料介紹，并對產(chǎn)品提出幾個(gè)疑問準(zhǔn)備著，記住是疑問不是建議，你還沒通過面試暫時(shí)沒資格跟公司提建議。疑問可以包括：客戶群體，客單價(jià)，產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品優(yōu)勢等等。

二、開始面試

1.簡歷。不需要太多廢話，個(gè)人簡介中有經(jīng)驗(yàn)的介紹經(jīng)驗(yàn)，沒經(jīng)驗(yàn)的談行業(yè)感悟以及行業(yè)趨勢，網(wǎng)上查點(diǎn)專業(yè)名詞了解一下，這種方法是在暗示HR你有了解行業(yè)，至少這是入行的第一步，不是來混日子的。有什么技能寫清楚，技能水平用“入門”、“一般”、“精通”、“專業(yè)”四個(gè)梯度表達(dá)。大學(xué)時(shí)候參加的什么社團(tuán)學(xué)生會之類的一筆帶過就行，不要過多贅述，沒什么卵用，HR才不會管你大學(xué)學(xué)的什么，他們只會看你大學(xué)有沒有學(xué)點(diǎn)對公司有價(jià)值的技能，才有可能考慮聘用你。我曾見過新手做簡歷時(shí)候用了整整一張A4紙介紹自己大學(xué)時(shí)從事學(xué)生會主席的經(jīng)歷，結(jié)果HR直接把簡歷扔垃圾桶，這么厚的東西誰有時(shí)間看！還不如寫寫自己做兼職的經(jīng)歷。

2.面試一定要有自信，昂首挺胸，不要讓HR感覺你很猥瑣，感覺你靠不住。衣著要簡單整潔，天熱時(shí)不一定要穿西裝（應(yīng)聘線下銷售除外），但不要妄想在HR面前彰顯個(gè)性，男性要穿凸顯成熟的衣服，女性要穿凸顯活力青春的衣服，女性不要穿過于性感妖嬈的衣服去面試，除非你是刻意去找那種不正經(jīng)的公司。男性襪子不要穿白色，女性隨意別過分個(gè)性就好。夏天穿涼鞋面試就等著完?duì)僮影?，男女都一樣，正常點(diǎn)的HR見你穿涼鞋來直接就應(yīng)付你幾句就讓你回去了。男性不要穿網(wǎng)紅豆豆鞋和看不到襪桶的船襪，運(yùn)動鞋、帆布鞋或者皮鞋都可以?？偨Y(jié)一下就是，第一印象是絕對加分的選項(xiàng)，把這項(xiàng)工作做的好壞直接決定HR是正視你還是敷衍你。

3.面試時(shí)候自我介紹語言組織要提前準(zhǔn)備好，爛熟于心。聲音未必要洪亮，但吐字要清楚，口吻也要透露著自信，方言能糾正就糾正，普通話必須相對標(biāo)準(zhǔn)，膽怯造成的結(jié)巴一定要克服，克服的方法是放慢語速，不要著急。介紹自己是哪里人，畢業(yè)于哪個(gè)學(xué)校，現(xiàn)在住在哪里，精確到哪個(gè)區(qū)，如果是外地的要介紹下自己來了多久了，有工作經(jīng)驗(yàn)就說一下之前在哪個(gè)公司擔(dān)任什么職務(wù)，做了多久，主要工作內(nèi)容是什么，創(chuàng)造了多少業(yè)績。沒工作經(jīng)驗(yàn)就說自己在課堂之余學(xué)習(xí)了XX技能（一定要是你當(dāng)前面試崗位的相關(guān)技能，別扯沒用的），了解了行業(yè)的哪些趨勢，說一下你對行業(yè)的看法。然后重點(diǎn)來了，這一句加上能或多或少的給你加分：【在學(xué)習(xí)過程中，加了一些行業(yè)群，認(rèn)識了一些多年從事這方面工作的朋友，在我遇到疑惑的時(shí)候會向他們請教，他們教會我很多東西，這是我學(xué)習(xí)和獲取行業(yè)新知識新信息的一個(gè)重要渠道】。你在自我介紹把這句加上去無異于暗示HR你雖然是個(gè)菜鳥，但身邊有人可以指導(dǎo)你。雖然這是話術(shù)，但你確實(shí)要這樣做。

4.等你做完自我介紹，不要主動去談什么規(guī)劃，規(guī)劃是給有經(jīng)驗(yàn)的職場人來說的，新手千萬不要亂談規(guī)劃。要等HR問你，不問你就不要說，問你無非給你設(shè)個(gè)套，試探你能不能安心在這里上班，還是另有居心，因?yàn)镠R知道，一般來說新手是不可能有什么規(guī)劃的，即使有也是天馬行空不切實(shí)際。如果HR問你關(guān)于規(guī)劃的問題常規(guī)應(yīng)對話術(shù)如下：我作為新手來說目前專業(yè)知識匱乏，長期規(guī)劃不敢當(dāng)，短期的學(xué)習(xí)計(jì)劃倒是有，比如一單我到貴公司任職，我會先從了解產(chǎn)品做起，學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品的有關(guān)知識，深度了解產(chǎn)品，從細(xì)節(jié)上提煉產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點(diǎn)，了解完公司產(chǎn)品后我會開始跟有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)工作流程和思想（這句說的要委婉，千萬不要透露野心，HR也很敏感，你不要說自己要跟同事學(xué)運(yùn)營知識，知識是無形的，誰知道你學(xué)完后會不會跑路？所以你想表達(dá)這種意思就用“學(xué)習(xí)工作流程和思想”來代替），爭取提前完成考核獨(dú)立上手工作。

5.說完自我介紹這些，要用個(gè)簡單的結(jié)束語提醒HR你說完了，不要有尷尬的冷場。話術(shù)很簡單：我的自我介紹大致就是這些。這樣就可以了。

6.下一步HR基本上會對你感興趣了，除非你遇到非常奇葩的HR或者某方面準(zhǔn)備工作沒嚴(yán)格按我說的做。接下來他會給你介紹公司狀況，其實(shí)你按照我的方法，早就在網(wǎng)上翻過這公司的信息了對吧，這時(shí)候你一定要耐心聽完HR的介紹，并要表現(xiàn)出很感興趣的樣子迎合HR，避免尷尬。聽完以后記得我讓你查公司整理出幾個(gè)問題嗎？這時(shí)候可以跟HR以聊天的方式把這幾個(gè)問題問出來，但要注意語境。話術(shù)如下：聽您這么一介紹我明白了很多，其實(shí)我來面試之前已經(jīng)到公司的網(wǎng)店去看了一下主營產(chǎn)品構(gòu)成，但幾個(gè)疑問還沒搞清楚，想耽誤您幾分鐘請教一下。這是一種心理烘托，把自己烘托成一無所知的小白，把HR烘托成知無不言的老師，這會讓HR很有成就感，從而增加對你的好感。但你注意拿捏你提出問題的深度，如果面試你的是個(gè)小姑娘你的問題又太深?yuàn)W，人家有心情回答你才怪，問題通俗淺顯就行。

7.薪資方面。你作為一個(gè)小白，不要強(qiáng)勢要求增加薪資待遇，問好基本的薪資和薪資模式（有的是無責(zé)任底薪，有的是底薪加提成，新手建議無責(zé)任底薪），五險(xiǎn)一金這些福利搞明白，這些你滿意你就直接說可以接受，不滿意也不建議獅子大開口要價(jià)，往上商量著加個(gè)三五百有的公司會考慮，畢竟你是新手，只要前期能讓你在這個(gè)城市里生存下來就可以，學(xué)習(xí)專業(yè)知識是你的目的。如果你急于尋得一份工作，有的公司不提供五險(xiǎn)一金都別介意，只要能讓你學(xué)到本事你就先干著，后期如果公司制度實(shí)在不靠譜或者老板的承諾不兌現(xiàn)再跳槽，跳槽理由簡單粗暴：前任公司不提供五險(xiǎn)一金，老板不講誠信。

總結(jié)：到這一步你的面試基本完成了，HR讓你回去等消息就真的是等消息了，畢竟他們也要斟酌一下誰更有競爭力。

以上就是關(guān)于電商運(yùn)營面試問題和回答相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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