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銷售店鋪管理方案怎么寫(銷售店鋪管理方案怎么寫好)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售店鋪管理方案怎么寫的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
門店管理方案
1 對所有來店的顧客,都必須提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)。。3不能不遵從顧客意愿,議論顧客,或強(qiáng)迫顧客購買。
5不能不懂裝懂,有些問題確實(shí)答不上來時(shí),應(yīng)請教老板
6顧客猶豫不決,反復(fù)挑選商品時(shí),營業(yè)員絲毫不能流露出不耐煩的表情
7衛(wèi)生方面應(yīng)隨時(shí)確保銷售場地整潔
8 在接待顧客時(shí)應(yīng)多用您好、請稍等、對不起、讓您久等了、歡迎再來。忌諱用“不知道、賣完了、不行、沒有了等語言。
9在給顧客提供上門服務(wù)時(shí),不準(zhǔn)在顧客家里呆上一個(gè)小時(shí),問題解決不了應(yīng)向顧客說明是什么原因,然后抱回門市以最快速度給解決,在立即送回
10有顧客來選購電腦時(shí)不要一大堆人圍上去,一兩個(gè)人給顧客介紹就行了
11員工要按時(shí)上下班,不準(zhǔn)無故遲到,早退、曠工。如果要請假,須提前一天向老板申請批準(zhǔn)
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13在接聽電視時(shí)應(yīng)說普通話并說統(tǒng)一說:您好,```````,請問有什么事需要幫忙嗎?。
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店鋪管理方案
首先你提到的是專賣店,那么估計(jì)產(chǎn)品也好商品也罷,是已經(jīng)毋庸置疑的了,店鋪的位置也是已經(jīng)定好的,唯一想要知道的是如何進(jìn)一步有效的管理,使業(yè)績達(dá)到滿意是嗎?那么其次要告訴你,先分析一下你從事行業(yè)的業(yè)態(tài),說白了就是做什么像什么,符合一個(gè)專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),本質(zhì)上和外觀上都讓外界看來你們很專業(yè),形象上產(chǎn)生一種優(yōu)勢。用六個(gè)字總結(jié)就是標(biāo)準(zhǔn)劃、專業(yè)化。
接下來要提到管理:分日常店面管理、員工管理、顧客管理、你的進(jìn)銷存管理、庫存管理五個(gè)方面。
1.店面管理涉及日常的衛(wèi)生、陳列、賣場主線等等,每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能是致命的;
2.員工管理涉及員工培訓(xùn)、正常上班、績效考核、激勵(lì)和晉升等人力資源管理方面的問題;
3.顧客管理涉及新老顧客的開發(fā)、發(fā)展、拓展、維護(hù)四個(gè)方面;
4.進(jìn)銷存管理涉及你的店鋪一個(gè)進(jìn)貨、銷售期間的一些單據(jù)、收據(jù)、報(bào)表的落實(shí)和追蹤;
5.庫存管理也很重要,因?yàn)閹齑姘盐詹缓?,就?huì)有兩種狀況產(chǎn)生,而且都是不好的狀況,第一,庫存過少,導(dǎo)致東西有銷路,但是老斷貨,影響銷路和顧客情緒;第二,庫存過多,大量資金積壓,導(dǎo)致不動(dòng)銷產(chǎn)品或商品浪費(fèi)了更多的機(jī)會(huì)。
最后要提到方案:其實(shí)還用說下去嗎,只要照著上面的步驟做下去,成功已經(jīng)向你靠攏了。
蜜雪冰城門店管理計(jì)劃怎么寫?
蜜雪冰城門店管理計(jì)劃內(nèi)容:
1、對所有來店的顧客,都必須提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)。
2、不能不遵從顧客意愿,議論顧客,或強(qiáng)迫顧客購買。
3、不能不懂裝懂,有些問題確實(shí)打不上來時(shí),應(yīng)請教老板。
4、顧客猶豫不決,反復(fù)挑選商品時(shí),營業(yè)員絲毫不能流露出不耐煩的表情。
5、衛(wèi)生方面應(yīng)隨時(shí)確保銷售場地整潔。
6、顧客猶豫不決,反復(fù)挑選商品時(shí),營業(yè)員絲毫不能流露出不耐煩的表情。
7、衛(wèi)生方面應(yīng)隨時(shí)確保銷售場地整潔。
8、顧客猶豫不決,反復(fù)挑選商品時(shí),營業(yè)員絲毫不能流露出不耐煩的表情。
9、衛(wèi)生方面應(yīng)隨時(shí)確保銷售場地整潔。
10、 在接待顧客時(shí)應(yīng)多用您好、請稍等、對不起、讓您久等了、歡迎再來。忌諱用不知道、賣完了、不行、沒有了等語言。
店面經(jīng)營方案
第一,最基本的是店面衛(wèi)生,一定要保持店面干凈明亮,給顧客一個(gè)好的購物環(huán)境,即使有的顧客進(jìn)店不想買東西,但要是有一個(gè)好的環(huán)境,她也是很愿意去的,一旦進(jìn)您店,就有要您貨的機(jī)會(huì),抓住機(jī)會(huì)給她推薦,她也許會(huì)接受您和您的產(chǎn)品.
第二,導(dǎo)購員一定要熱情大方,而且做為老板的您也要對她監(jiān)督有辦法,培訓(xùn)有力度,為進(jìn)店的每一位顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).
第三,商品一定保證質(zhì)量,誠信經(jīng)商,如有質(zhì)量問題,一定要妥善處理,不能只看眼前的利益,丟失了信譽(yù),那您的經(jīng)商路就會(huì)越走越窄,最后走向死胡同.
第四,辨清生意的淡季和旺季,把握好流動(dòng)資金,該存貨時(shí)要囤積,不該存時(shí)要想辦法讓貨物變成現(xiàn)金,力求每年沒有積壓產(chǎn)品,(這些經(jīng)驗(yàn)要自己慢慢琢磨,一般用心的話,兩年就可以啦)
第五,微笑的價(jià)值,在本人看來,微笑是無價(jià)的,對您的顧客微笑,會(huì)帶來利潤,對您的導(dǎo)購員微笑,她會(huì)很甘心地為您拉客,對您的家人微笑,他們會(huì)給您堅(jiān)強(qiáng)的支持.
第六,要放寬自己的心胸,俗話說,買賣看運(yùn)氣,我在這里,想和朋友們說,想開店的朋友,如果您想擁有自己的店面,您就大膽去做,先想怎樣去做好它,然后才能賺錢,做好了,有人氣了,您自然就有錢賺了.
第七,建交同行朋友,相互交流經(jīng)驗(yàn).
我想寫好多好多給大家參考,但是有的東西是只可意會(huì)不能言傳的,也許我寫的這些文字看起來很枯燥,道理許多人也都懂,但懂了,您這樣做了沒有?因此,我送給想開店朋友的最后一個(gè)字就是"試",大膽去試,不要怕失敗,但試的時(shí)候不要忘記我上面給您介紹的七條噢!
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