6個電商崗位職責及績效（6個電商崗位職責及績效考核）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于6個電商崗位職責及績效的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電商運營專員崗位職責

• 2、電商客服崗位職責

• 3、電商運營主管具備哪些崗位職責

• 4、電商運營主管的崗位職責

一、電商運營專員崗位職責

電商運營專員崗位職責（通用19篇）

在當下社會，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是我收集整理的電商運營專員崗位職責，歡迎大家分享。

電商運營專員崗位職責 篇1

職責：

1、負責制定天貓、淘寶、京東等電商渠道營銷活動及推廣方案;

2、運用各種合適的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式和資源，提高店鋪知名度、排名和瀏覽量;對店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)采集、評估與分析，促進成交率，完成公司制定的銷售目標;

3、每日監(jiān)控及時搜集市場反饋信息，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估;對數(shù)據(jù)進行分析，定期提交數(shù)據(jù)報表，提出分析意見跟改進建議;

4、參與和制定公司電商平臺整體運營策劃，包含推廣方案、促銷方案、客戶關(guān)系管理等，提高產(chǎn)品知名度和市場影響力。

5、負責組織協(xié)調(diào)對接各部門，完成日常營銷活動，保證活動順利進行。

任職要求：

1、市場營銷或電子商務(wù)專業(yè);有2年以上電商工作經(jīng)驗，有IT行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟悉淘寶/天貓/京東運營規(guī)則，了解各平臺運營模式、推廣工具;

3、對數(shù)據(jù)及市場變化敏感，洞察力強，善于抓住重點和賣點;

4、邏輯思維清晰，計劃性、條理性好，能獨立開展工作;

5、具有良好的理解能力、溝通意愿和團隊合作精神;

6、工作責任心強，抗壓能力好，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

電商運營專員崗位職責 篇2

職責：

1、根據(jù)店鋪及平臺活動節(jié)奏規(guī)劃報名活動，并完成相關(guān)資料提交;

2、根據(jù)店鋪及平臺活動節(jié)奏制定推廣節(jié)奏、目標、費用預(yù)估、并做流量拆解;優(yōu)化付費及自然流量占比;推廣結(jié)果與目標差異分析并制定解決方案，實時結(jié)合目標、預(yù)算及推廣創(chuàng)意情況監(jiān)控推廣計劃;

3 、根據(jù)店鋪及平臺活動節(jié)奏制定會員營銷節(jié)奏、目標、費用預(yù)估、并做流量拆解;營銷結(jié)果與目標差異分析并制定解決方案，實時結(jié)合目標、預(yù)算及營銷創(chuàng)意情況監(jiān)控推廣計劃;

4、負責所屬渠道店鋪的日常管理，活動價格，優(yōu)惠券滿減滿贈等策略設(shè)置，保證店鋪日常運營;

5、分析競爭對手產(chǎn)品，日常及大促活動的收集，發(fā)現(xiàn)自身店鋪問題并分析原因，提出改善建議;

6、發(fā)布新品，維護產(chǎn)品標題及上下架及主圖詳情等內(nèi)容，優(yōu)化產(chǎn)品權(quán)重;

7、頁面素材規(guī)劃排期并跟蹤落實;規(guī)劃活動框架及內(nèi)容梳理增加可讀內(nèi)容及感性內(nèi)容;提交法務(wù)人員審核，反饋設(shè)計并最終修改完成提交規(guī)范版本;頁面數(shù)據(jù)跟蹤，及時反饋優(yōu)化;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷，電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、精通直通車和鉆展等推廣方式;

3、有線上、線下活動策劃工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

4、1年以上淘寶、天貓、京東、蘇寧等店鋪運營工作經(jīng)驗;

5、性格開朗，較強的溝通能力和團隊協(xié)作能力;

6、需有健康證明。

電商運營專員崗位職責 篇3

職責：

1、負責收集集團門店資料，完成在自有電商平臺的上線工作;

2、負責各門店線上線下推廣工作，提高店鋪瀏覽量和轉(zhuǎn)化率;

3、分析客戶需求，策劃并制定平臺店鋪及產(chǎn)品推廣方案并負責具體執(zhí)行;

4、通過數(shù)據(jù)分析等方式總結(jié)經(jīng)驗，尋找最優(yōu)推廣方式，為達到業(yè)績目標提供決策;

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下開展運營推廣工作，并不斷創(chuàng)新運營模式和推廣手段，與時俱進;

6、負責指導(dǎo)集團門店使用電商平臺，協(xié)助門店完成店鋪上線及運營推廣工作。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，讀寫良好，熱愛互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)行業(yè);;

2. 熟練掌握Word、excel、Photoshop等基本辦公軟件的操作;

3. 頭腦靈活、善于學習、良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

4. 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，有淘寶、京東、當當?shù)入娚唐脚_店鋪運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

電商運營專員崗位職責 篇4

職責：

1、負責淘寶電商平臺、集團官網(wǎng)的日常運營與設(shè)計美工對接，對電商平臺內(nèi)的功能、用戶體驗、頁面設(shè)置進行優(yōu)化。

2、配合領(lǐng)導(dǎo)完成月度和季度銷量，以及月目標分解。

3、協(xié)助運營及主管進行店鋪整體運作。

4、店鋪以產(chǎn)品線上推廣計劃及執(zhí)行負責店鋪活動和數(shù)據(jù)分析，定期進行營銷數(shù)據(jù)分析、競品分析，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法。

任職要求：

1、1-3年電商運營工作經(jīng)驗，了解各大電商平臺運營。

2、善于自我激勵，良好的學習能力，具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3、相關(guān)淘寶、天貓電商運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

4、善于溝通，能及時、有效、妥善的處理問題

電商運營專員崗位職責 篇5

職責：

1、協(xié)助經(jīng)理進行公司電商平臺的運營工作。與外包公司團隊密切配合，協(xié)助產(chǎn)品的實施與運營。編寫產(chǎn)品文檔。協(xié)助制定店鋪年度，季度，月度運營策略計劃并有效執(zhí)行。

2、協(xié)助制定產(chǎn)品推廣方案并實施。對推廣效果進行評估。對店鋪及產(chǎn)品訪問量，轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)進行總結(jié)分析。

3、企業(yè)服務(wù)號等平臺的管理維護。用戶意見的收集和反饋。負責競爭對手調(diào)研分析，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況和網(wǎng)店運營情況，適時匯報。

4、協(xié)助經(jīng)理進行各類運營活動的組織及話題事件營銷，針對微博，微信，社區(qū)做產(chǎn)品推廣，提升產(chǎn)品用戶量及用戶口碑。

5、協(xié)助拓展開發(fā)其它網(wǎng)站的合作。

6、負責與庫房做好相應(yīng)的對接工作。

職位要求：

1、有互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)實習經(jīng)驗優(yōu)先，文字表達能力強，有一定的文案功底，精通各類辦公軟件。

2、有一定的資料收集能力。

3、工作認真負責，善于溝通與協(xié)調(diào)。

電商運營專員崗位職責 篇6

1、負責淘寶京東 的整體運營，熟悉平臺流程及推廣規(guī)則；

2、負責淘寶京東 店鋪推廣工作，能夠熟練運用直通車，鉆展等營銷工具。能有效提高店鋪的瀏覽量、點擊率和轉(zhuǎn)化率等；

3、控制運營成本，擴張免費流量渠道和提升流量，安排店鋪各類促銷活動；

4、制定推廣方案并負責實施，對推廣效果進行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進行分析；

5、新品寶貝銷量的破零以及提升，進行評價維護，打造爆款。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

電商運營專員崗位職責 篇7

職責：

1、負責公司在各電商平臺的店鋪資源整合及運營，優(yōu)化運營戰(zhàn)略、實施運營方案；提報活動策劃、商品報名、提高UV/PV、提高店鋪轉(zhuǎn)化率，寶貝詳情完善、對接銷售推廣、美工。

2、在公司發(fā)展戰(zhàn)略框架下，負責規(guī)劃線上店鋪發(fā)展策略，并組織實施；

3、負責各個店鋪的活動提報和數(shù)據(jù)分析，按公司預(yù)定計劃完成目標；

4、通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析，對店鋪及時作出調(diào)整；

5、負責店鋪頁面板塊優(yōu)化，提升消費者進店體驗；

6、負責店鋪銷售產(chǎn)品標題、產(chǎn)品上新及描述的優(yōu)化，提升產(chǎn)品在搜索相關(guān)性排名，

7、負責店鋪內(nèi)促銷活動策劃；

8、負責收集電商平臺和相關(guān)行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案。

任職要求：

1、有1—2年的電子商務(wù)運營操作經(jīng)驗優(yōu)先，可接收有電商專業(yè)的應(yīng)屆生，熟悉化妝品休食品優(yōu)先。

2、了解電商各種推廣工具與推廣方式；

3、熟練使用Excel表格工具，每日工作過程表格化、數(shù)據(jù)化，透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題解決問題；

電商運營專員崗位職責 篇8

職責：

1、依據(jù)電商部門發(fā)展目標，負責電商渠道的規(guī)劃、拓展、運營、流程設(shè)計等工作；

2、負責制定電商運營計劃，制定運營指標，運用多種方式達成電商部銷售目標和任務(wù)；

3、優(yōu)化電商運營、推廣流程，建立和完善電商運營體系、規(guī)范和營銷渠道；

4、組織、策劃推廣活動，進行預(yù)算管理，整合相關(guān)資源推動方案的實施并監(jiān)督效果，提高企業(yè)品牌知名度和美譽度；

5、對市場發(fā)展趨勢、競品、客戶消費習慣和行為進行充分挖掘和分析，對各項運營指標進行總結(jié)、分析和判斷，并提供解決方案；

6、負責電商部門日常管理、培訓(xùn)指導(dǎo)、人員考核等工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，電子商務(wù)、計算機、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先；

2、具有5年以上快消、零售行業(yè)電商運營管理經(jīng)驗，熟悉拼多多、天貓、京東、淘寶、1688、蘇寧易購、有贊等網(wǎng)購平臺的運作和操盤，熟悉電商平臺的推廣手段和規(guī)則；

3、精通數(shù)據(jù)分析，具有較強的邏輯思維能力，責任感強，積極、進取，具有較強的溝通能力、組織和協(xié)調(diào)能力，具有團隊合作意識。

電商運營專員崗位職責 篇9

1、有1年以上的淘寶網(wǎng)網(wǎng)店營銷與推廣及其投放經(jīng)驗；

2、熟悉淘寶店鋪運作模式，精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)及淘寶內(nèi)部活動；

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式；

4、具有優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力；

5、有團隊精神，吃苦耐勞，積極主動，善于學習，有良好的職業(yè)道德，能承受較強工作壓力，有強烈的責任感；

6、對微博、微信等營銷渠道有一定的了解，有豐富經(jīng)驗者優(yōu)先。

本人知悉并接受上述崗位職責要求

崗位責任人（簽字）：

時間： 年 月 日

電商運營專員崗位職責 篇10

職責：

1.負責唯品會，小紅書，考拉、孩子王，格格家等特賣平臺的產(chǎn)品每月的銷售促銷、檔期計劃，每檔期商品結(jié)構(gòu)，營銷政策等數(shù)據(jù)分析;

2.促銷活動策劃，制定和執(zhí)行。對促銷和推廣活動進行追蹤，對方案不斷進行優(yōu)化;

3.能靈活運用唯品會，小紅書，孩子王，格格家各種推廣渠道和工具提升流量和成交轉(zhuǎn)化率，達成推廣目標;

4.與特賣平臺保持良好合作關(guān)系，挖掘更多深入合作機會，推進營銷計劃順利實施;

5.能夠很好的利用公司現(xiàn)有的商品，庫存結(jié)構(gòu)做好營銷政策，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,及時提出營銷改進措施,并給出切實可行的改進方案。

任職要求：

1.具有團隊協(xié)助能力;

2.具有良好的學習能力，溝通能力，和責任心;

3.具有一定的抗壓能力;

電商運營專員崗位職責 篇11

職責：

1.負責品牌產(chǎn)品京東自營、天貓網(wǎng)店的`運營管理;

2.負責京東、天貓網(wǎng)店的整體規(guī)劃，包含推廣方案、促銷方案、客戶關(guān)系管理等;

3.熟悉京東、天貓的推廣工具直通車、鉆展，有一定的爆款打造經(jīng)驗或者心得;

4.熟悉天貓店鋪或小米有品的活動資源，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和運營分析能力。

崗位職責：

1.2年以上京東、天貓店鋪推廣運營經(jīng)驗;

2.熟悉報名聚劃算，品牌特賣等各類淘寶站內(nèi)活動技巧，善于打造天貓爆款，對于銷售不理想的款式進行診斷改進;

3.熟悉京東天貓的搜索規(guī)則，根據(jù)寶貝的情況及時對標題做出調(diào)整;

4.整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)，精通市場行情的運用與分析;

5.較強的分析能力及團隊合作意識，積極主動，擅長溝通、責任心強

電商運營專員崗位職責 篇12

崗位職責：

1.開展品類日常運營和產(chǎn)品管理工作

2.開展產(chǎn)品銷售的活動策劃

3.維護與國外在線客戶的良好關(guān)系，完成每月的銷售目標

4.主動開發(fā)有潛力的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的競爭力

任職要求：

1.電子商務(wù)或者英語相關(guān)專業(yè)

2.英語聽說讀寫流利，英語六級以上

3.熟悉B2C跨境電商運營工作流程

4.具有較強的責任心及團隊合作精神，能夠承擔工作壓力

電商運營專員崗位職責 篇13

職責：

1.制定公司年度推廣方案

2、定期針對平臺推廣效果進行跟蹤、評估，推廣效果統(tǒng)計分析報表，對店鋪及產(chǎn)品的訪問量，轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進行分析和有效運作;

3、提高店鋪產(chǎn)品、店鋪、類別搜索綜合排名，包括店鋪商品標題關(guān)鍵字、直通車等各類活動營銷推廣;

4、拓展其他網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，充分利用各種社媒;

5、精通各類辦公軟件;

6、處理其它網(wǎng)絡(luò)銷售中的突發(fā)事件。

任職要求：

1、大學?？埔陨蠈W歷，市場營銷、電子商務(wù)、計算機，英語專業(yè)的優(yōu)先考慮;

2、工作認真細心，有高度的責任心;

3、性格開朗，擅于溝通，能夠承受較大的工作壓力;

4、熟悉阿里和谷歌的運營規(guī)則，能熟練使用各種辦公軟件

電商運營專員崗位職責 篇14

1、負責螞蜂窩的運營管理，策劃營銷活動方案，并推進執(zhí)行，完成營銷目標；

2、負責日常的推廣項目，店鋪與標題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)

3、分析每日營運情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法；

4、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調(diào)整；

5、每周總計運營報表數(shù)據(jù)，有計劃的執(zhí)行和完成銷售目標。

6、公司的簽證產(chǎn)品進行整理清晰簡潔，讓用戶對簽證產(chǎn)品的要求直接看到；形式包括：文章、廣告圖、活動、短視頻、直播等；

7、.獨立地收集各種簽證資訊，豐富賬號的內(nèi)容，吸引客戶閱讀、關(guān)注和傳播；

8.根據(jù)用戶需求及各大國際性活動，適時推出簽證產(chǎn)品的預(yù)熱和銷售；同時做出相應(yīng)的話題及辦簽攻略；

9.負責推送內(nèi)容賬號和平臺店鋪的粉絲增長和粉絲促活；

10.能通過調(diào)查整理，獨立完成相關(guān)簽證的介紹專題和購買攻略；

電商運營專員崗位職責 篇15

職責：

1.負責唯品會，小紅書，考拉、孩子王，格格家等特賣平臺的產(chǎn)品每月的銷售促銷、檔期計劃，每檔期商品結(jié)構(gòu)，營銷政策等數(shù)據(jù)分析;

2.促銷活動策劃，制定和執(zhí)行。對促銷和推廣活動進行追蹤，對方案不斷進行優(yōu)化;

3.能靈活運用唯品會，小紅書，孩子王，格格家各種推廣渠道和工具提升流量和成交轉(zhuǎn)化率，達成推廣目標;

4.與特賣平臺保持良好合作關(guān)系，挖掘更多深入合作機會，推進營銷計劃順利實施;

5.能夠很好的利用公司現(xiàn)有的商品，庫存結(jié)構(gòu)做好營銷政策，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,及時提出營銷改進措施,并給出切實可行的改進方案。

任職要求：

1.具有團隊協(xié)助能力;

2.具有良好的學習能力，溝通能力，和責任心;

3.具有一定的抗壓能力;

電商運營專員崗位職責 篇16

職責：

1.負責運營和優(yōu)化ebay,亞馬遜，wish,速賣通，阿里巴巴，環(huán)球資源外貿(mào)平臺。

2.負責賬戶的日常管理及維護，包含產(chǎn)品上架、優(yōu)化，分析，處理訂單等。

3.撰寫英文產(chǎn)品信息。

4.處理賬戶問題，以及客戶投訴，評價。

崗位要求：

1.熱愛外貿(mào)行業(yè)，英語讀寫能力強，尤其是英文撰寫，會日語優(yōu)先。

2.有ebay,亞馬遜，wish,速賣通，阿里巴巴，環(huán)球資源任一外貿(mào)平臺1年以上管理經(jīng)驗即可。

3.年齡28周歲以下，優(yōu)秀酌情考慮，年齡可放寬。

4.樂觀，進取，執(zhí)行力強，肯付出。

電商運營專員崗位職責 篇17

職責：

1、負責公司渠道平臺的對接運營工作，例如網(wǎng)易考拉、蜜芽、云集等平臺;

2、落實活動排期，并以排期為基礎(chǔ)推動公司相關(guān)部門做各項準備，并監(jiān)督活動效果執(zhí)行;

3、根據(jù)銷售情況，有計劃進行貨品整體控制，保持庫存結(jié)構(gòu)的合理性和庫存周轉(zhuǎn)的高效性;

4、售后服務(wù)，定期提交貨品數(shù)據(jù)分析和報告，做好商品情況信息分析、整理、匯總、上報工作;

任職資格：

1、大專及以上學歷，電子商務(wù)或營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、1年以上線上平臺渠道運營經(jīng)驗，有云集、蜜芽、網(wǎng)易考拉等平臺運營經(jīng)營者優(yōu)先;

3、以銷售為導(dǎo)向，有良好的語言組織能力和談判能力，思路清晰責任心強;

電商運營專員崗位職責 篇18

職責：

1、負責京東總體運營，對接運營商進行店鋪首頁架構(gòu)、陳列調(diào)整、活動策劃、商品價格調(diào)整、營銷推廣等；

2、每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等相關(guān)數(shù)據(jù)；

3、負責京東店鋪促銷活動、關(guān)聯(lián)銷售等的策劃，流量引入，提升店鋪轉(zhuǎn)化率；

崗位要求：

1、市場容量分析；

2、2年或者以上京東店鋪運營經(jīng)驗，熟悉京東平臺操作，能熟練各項活動報名及溝通；

3、責任心強，良好的溝通表達能力，能承擔店鋪各種活動形式；

4、熟悉網(wǎng)店日常運營工作，對推廣、客服、發(fā)貨流程熟悉；

5、較好的執(zhí)行能力，能承受高強度的工作，具有一定抗壓能力。

6、買家購物心理分析，類目賣點提煉，首圖詳情頁優(yōu)化排版；

7、新老客戶的跟進與維護

8、良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力，誠信正直、執(zhí)行力強、富有責任心、學習能力強。

電商運營專員崗位職責 篇19

職責：

1、負責天貓和京東平臺的運營及相關(guān)日常管理工作；

2、制定營銷計劃和銷售方案并統(tǒng)計跟蹤效果；

3、對競爭對手的產(chǎn)品和價格等研究，提出應(yīng)對措施，作出相關(guān)運營建議；

4、負責對接設(shè)計人員對店鋪及產(chǎn)品設(shè)計提出相應(yīng)方案；

5、店鋪運營數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析；

6、具備良好的溝通能力，協(xié)助客服處理售后問題；

7、公司安排的其他相關(guān)工作。

任職要求

大專以上學歷；

對各大電商平臺規(guī)則有一定的了解，或者對電商有學習熱情；

有相關(guān)經(jīng)驗者加分；

熟練應(yīng)用ps等相關(guān)設(shè)計軟件者加分。

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二、電商客服崗位職責

電商客服崗位職責（通用16篇）

在不斷進步的社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是組織考核的依據(jù)。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是我收集整理的電商客服崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

電商客服崗位職責 篇1

1.處理各種售后問題，如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等；

2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升店鋪形象；

3.及時跟進退款訂單，將退款速保持在行業(yè)平均水平以上；

4.每天查看評價，針對顧客評價內(nèi)容中提及的問題及時作出解釋。

5.對中差評進行跟學習方法蹤處理；對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進行及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結(jié)；

6.催付款，應(yīng)用系統(tǒng)工具進行對拍下未付款的顧客進行催付款。

電商客服崗位職責 篇2

1、配合電子商務(wù)部門流程梳理以及系統(tǒng)建立；

2、配合電子商務(wù)部門經(jīng)理的工作；

3、采用郵件推廣、發(fā)帖推廣、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、QQ群推廣等推廣方式進行網(wǎng)站推廣或者產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣；

4、負責產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)搜集和維護；

5、負責并每天出具電子商務(wù)報告；

6、負責期貨信息搜索和更新，以及交易的實施。

7、在各個知名商業(yè)網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。

8、淘寶網(wǎng)店經(jīng)營和管理。

9、網(wǎng)站后臺管理與維護。

10、客服洽談、跟單與訂單處理。

11、找客戶資料和電話營銷。

12、找大學生開網(wǎng)店代理公司產(chǎn)品，擴大公司產(chǎn)品市場。

13、對代理商進行指導(dǎo)和管理。

電商客服崗位職責 篇3

1.主要負責天貓、京東等平臺售后問題、進行有效跟蹤、做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作

2.了解天貓、京東等平臺規(guī)則、通過旺旺、咚咚、電話、隨時處理因客戶發(fā)起的售后問題,并妥當處理協(xié)調(diào)好

3.統(tǒng)計并整理好每一天的退貨并記錄、及時跟進處理退款、匯總售后問題

4.對接物流，每月與物流對賬

電商客服崗位職責 篇4

1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購，問題解答；負責解答客戶咨詢，促使買賣的成交；

2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)；

3、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理。

4、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意；

5、日常促銷活動維護、平臺網(wǎng)站（淘寶等）頁面維護。

電商客服崗位職責 篇5

1、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

2、負責進行有效的客戶管理和溝通

3、負責建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況

5、負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系

6、負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

7、按照要求每天填寫《網(wǎng)絡(luò)部客戶咨詢表》和《網(wǎng)絡(luò)部成交記錄表》

8、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。

9、不斷提高自己的銷售能力（銷售語言，銷售技巧）

10、工作責任心

11、每月底都要制定出自己下月的工作計劃和銷售目標，以便在推廣的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。

電商客服崗位職責 篇6

1、進入后臺，查看前一日的所有訂單，是否有異常的訂單（含申請退款的訂單）

2、查看工作臺的留言，有客戶留言的話，不管對方是否在線，一定要及時回復(fù)，以便客戶上線后可以看到。客戶留言的問題要及時的'解決。

3、售后問題做好簡單記錄，并發(fā)給售后服務(wù)做好存檔記錄，以便后期查詢

4、客戶拍下之后，12小時之內(nèi)沒有付款的，應(yīng)該及時和客戶聯(lián)系，適當?shù)拇邌巍?/p>

電商客服崗位職責 篇7

接待：

1、處理售中和售后問題，解決客戶需求；

2、通過接待數(shù)據(jù)分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的售后服務(wù)；

3、收集整理客戶信息，對售后客戶進行分類，制作相應(yīng)的處理方案；

退款：

1、天貓后臺的退款工作，處理客戶的退貨退款需求；

2、處理店鋪活動退差、退貨運費等；

3、完成店鋪綜合指標，保證店鋪在整個行業(yè)的排名；

日常：

1、審單(營銷活動設(shè)置的檢查，保證當天訂單審核完成能及時發(fā)貨，處理補發(fā)訂單、快遞丟件與退件)；

2、回評(店鋪產(chǎn)品前10頁的評價，做到人性化的回復(fù)，每天處理屏蔽店鋪產(chǎn)品廣告評價，電話回訪中差評)。

電商客服崗位職責 篇8

1.通過旺旺回復(fù)賣家咨詢，疑問解答。

2.處理確認退款退貨訂單，跟蹤快遞寄賣家訂單過程中的疑問解答，催促快遞，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜。

3.能和倉庫及快遞愉快的溝通。

4.如有管易ERP經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

電商客服崗位職責 篇9

1.通過旺旺回復(fù)賣家咨詢，疑問解答。

2.處理確認退款退貨訂單，跟蹤快遞寄賣家訂單過程中的疑問解答，催促快遞，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜。

3.能和倉庫及快遞愉快的溝通。

4.如有管易ERP經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

電商客服崗位職責 篇10

崗位職責 ：

1、參與公司跨境電商客服團隊，通過在線客服或客服電話處理并解答用戶的問題；

2、及時反饋和協(xié)助處理平臺異常狀況，和用戶做好溝通；

3、對工作流程及平臺問題進行分析總結(jié)，并提出改善建議；

4、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的購物體驗。

任職資格 ：

1.有較強的邏輯思維能力和問題分析能力，思維敏捷，善于表達自己的觀點和意見；

2.優(yōu)秀的團隊合作精神，善于溝通，具有親和力；

3.具備良好的服務(wù)意識，適應(yīng)輪班工作時間，有電商類服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

4.熟悉辦公軟件操作、打字速度50字/分、普通話標準。

5.熱愛工作，不把客服當做渺小的職位，能積極熟悉各種淘寶規(guī)則，面對客戶抱怨更能以美德回報。

崗位要求 ：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

電商客服崗位職責 篇11

1、解答主動過來咨詢的客戶的問題，例如產(chǎn)品的材質(zhì)，尺碼大小，發(fā)貨時間等。

2、對于瀏覽了店鋪的寶貝，但沒有下單的客戶，進行主動咨詢，進一步提高銷量，并且記錄下客戶的顧慮，方面下次銷售碰到同樣的問題。

3、客戶下單之后，核對收貨地址，讓客戶覺得貼心靠譜，并提醒買家收到貨之后好評。3天之后，主動聯(lián)系買家確認收貨好評。

4、維系老客戶之間的感情。遇到節(jié)假日，主動給老客戶帶去關(guān)心和注意，特別是在店鋪做活動或者上新的時候，可以提醒老客戶前來光顧，有優(yōu)惠。

5、售后問題的處理。遇到蠻不講理的客戶，如何委婉的拒絕；遇到催單的買家，如何安慰；對于給了中差評的買家，如何聯(lián)系對方修改或者刪除中差評。

6、及時查看后臺已下單未發(fā)貨訂單。

7、將店鋪寶貝銷售情況及時反饋給店鋪運營，做對應(yīng)的運營策略。

電商客服崗位職責 篇12

淘寶客服主管工作職責

1.銷售管理：帶領(lǐng)客服團隊完成銷售業(yè)績，負責銷售目標分解、落實；

2.團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估；制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

3.客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實、通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能；對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導(dǎo)；

4.客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護相關(guān)辦法；利用旺旺群、幫派、論壇等工具向客戶發(fā)送促銷及新品信息，維護客戶關(guān)系，增加客戶粘度；

5.服務(wù)管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務(wù)準則，包括售前、售中、售后服務(wù)，并致力于推動和監(jiān)督準則的良好執(zhí)行；

6.店鋪日常操作的維護和管理：關(guān)注店鋪交流區(qū)及留言回復(fù)，關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績；

關(guān)注售后每日退換貨、退款及各項售后問題處理；及時關(guān)注淘寶動態(tài)、規(guī)則及活動，為店鋪發(fā)展提出合理化建議；在論壇發(fā)帖及回復(fù)，增加店鋪點擊率；跟進分析報表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率；參與經(jīng)營活動的制定與執(zhí)行；

電商客服崗位職責 篇13

1、全面負責淘寶店/商城的銷售與管理工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個運營流程。；

2、策劃網(wǎng)店營銷活動方案，提升網(wǎng)店成交額。同時能進行店鋪日常維護：及時準確地跟進訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運作；

3、負責公司淘寶商城及店鋪裝修，推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成在公司制定的目標；

4、熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗，為達到銷售業(yè)績提供計策；

5、熱愛淘寶，強烈的客戶服務(wù)意識，具備突發(fā)事件處理能力；工作耐心細致，能吃苦，較強的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力；

6、為人誠實守信，專心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng)新思想；

7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

電商客服崗位職責 篇14

1、通過xx和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

2、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。

3、負責進行有效的客戶管理和溝通。

4、負責建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況。

5、負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系。

6、負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

8、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

電商客服崗位職責 篇15

1、負責接待客戶咨詢，解答客戶疑問；

2、向客戶推薦我們的產(chǎn)品，引導(dǎo)說服客戶達成交易；

3、通過對老用戶進行服務(wù)和推薦，增加重復(fù)購買率；

4、售中跟蹤：對客戶訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；

5、及時有效地為客戶解決相關(guān)售后問題；

6、根據(jù)訂單在規(guī)定時間內(nèi)備貨、配貨、出貨；

7、利用各種互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣模式，如郵件營銷、媒體投放、論壇社區(qū)，軟文、交換鏈接等方式進行品牌營銷及推廣；

8、其它客服相關(guān)工作。

電商客服崗位職責 篇16

1.打開電腦，登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，還有郵箱。打開淘寶后臺，需查看一下內(nèi)容：后臺頁面左上角有沒有站內(nèi)信；綁定郵箱是否有信件；查看支付寶專區(qū)買入與賣出的交易記錄，是否有買家未付款或者未發(fā)貨的等記錄，若出現(xiàn)還未解決的應(yīng)該及時解決；查看昨天的交易記錄的評價情況，對特殊情況作出緊急處理，比如說得到了差評，就應(yīng)該及時查處問題，解決問題。

2.做好客戶詢價疑問工作，引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品信息。主動向客戶講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項是否有貨價格等，主動與陌生人交流，大膽熱情，不要怕被別人拒絕。

3.推銷店鋪和產(chǎn)品，讓更多顧客知道我們，擴大影響力。包括各大門戶網(wǎng)站，淘寶的xx等回帖發(fā)表帖子。在了解淘寶的流程和特點的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實際情況提出適當?shù)臓I銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。

4.網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說明、處理訂單、修改價格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等。上傳和修改商品圖片及詳情。

5.買家付款后，務(wù)必跟買家確認一下地址及聯(lián)絡(luò)方式。而且可以問問買家快遞是否能夠到達的。確認清楚后，明確告知買家，我們配好貨后發(fā)件會是什么時間。并請買家放心，會提供單號及遞送公司給他們的。

6.若有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通，了解退換貨的原因，并耐心處理。

7.有時候客戶拍下商品，但是并不一定是著急要的，這個時候在線客服可以及時跟進，通過向買家詢問匯款方式等督促買家及時付款

8.查閱交接班記錄本，看看是否有顧客前天有意向，但還沒達成交易的，應(yīng)該及時跟進，咨詢下買家，這個時候往往能收到意想不到的效果。

9.回訪兩個月之前的老客戶，并把回訪結(jié)果填寫到老客戶回訪表中。

10.向上級主管人員上報昨天的銷售業(yè)績，總結(jié)出要處理的問題。

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三、電商運營主管具備哪些崗位職責

電商運營主管需要負責制定店鋪的營銷推廣策略及商品策略，協(xié)助其他部門進行廣告投放、研發(fā)升級、客服物流提升等工作。那么電商運營主管具備哪些崗位職責?下面一起和我看看吧。

　 　篇一

職責：

1、負責公司電商平臺的運營、維護和日常管理;

2、負責制定運營策略及運營計劃，提交行動方案，組織實施;

3、負責整合相關(guān)資源，制定電商平臺品牌營銷推廣計劃及推廣活動實施;

4、負責電商平臺數(shù)據(jù)監(jiān)測及分析，定期做全方位的階段性評估;

5、根據(jù)行業(yè)及平臺特點，制定產(chǎn)品開發(fā)、選品上架建議及計劃，制定促銷方案，提出項目備貨計劃;

6、負責管理培訓(xùn)運營團隊并充分調(diào)動團隊積極性;

7、完成上級安排的其他工作。

任職要求：

1、大學?？萍耙陨蠈W歷，電商運營3年以上經(jīng)驗，其中電商運營管理1年以上;

2、熟悉電子商務(wù)模式與流程，具備獨立的產(chǎn)品規(guī)劃與市場分析、營銷、推廣能力;

3、熟悉平臺工具，擅長數(shù)據(jù)分析，能夠通過數(shù)據(jù)分析對產(chǎn)品及營銷工具做出調(diào)整;

4、熟悉電商各渠道工作，懂得針對不同的推廣渠道，開展相應(yīng)的營銷活動，協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行;

5、具備優(yōu)秀的分析與解決問題的能力，良好的溝能技巧，富有創(chuàng)新精神及激情，能承受工作壓力。

　 　篇二

崗位職責：

1、負責根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定電商平臺的銷售目標，并對其進行任務(wù)分解和營銷策略制定;

2、負責與其他支持部門良好的溝通協(xié)調(diào)工作，整合、充分利用資源，帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù);

3、負責渠道的商務(wù)談判，并維護商務(wù)合作關(guān)系，對接整個商務(wù)合作的過程;

4、促進產(chǎn)品在渠道中的銷量提升，提高整個團隊的銷售業(yè)績;

5、定期針對促銷活動、推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施，給出確實可行的改進方案;

6、緊密跟進平臺推廣節(jié)奏，制定并提報各檔期活動計劃和執(zhí)行落地;

任職要求：

1、有實操作過店鋪年銷售達千萬以上，并全盤負責運營管理的經(jīng)歷，有3C類產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、大專以上學歷，3年以上同等崗位電商管理經(jīng)驗，5年以上電商銷售經(jīng)驗，對經(jīng)營分析、品牌定位、產(chǎn)品定位有獨到的見解和實際把握能力;

3、精通線上電商渠道銷售的運營，如天貓、淘寶、京東、阿里巴巴等主流電商平臺的各項規(guī)定與操作流程;

4、擁有3年以上的團隊管理經(jīng)驗，知人善任，合理分工，能夠快速的打造一支緊密、高效的隊伍;

5、具有良好的分析業(yè)務(wù)及解決問題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進能力;

6、有較強的溝通能力和團隊合作精神，邏輯分析能力，能適應(yīng)工作壓力和敢于面對挑戰(zhàn)。

　 　篇三

職責：

1、熟悉電商運營，較強的邏輯思維能力，策劃以及推進能力;

2、熟悉網(wǎng)站運營，各種營銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣;

3、3年以上渠道銷售經(jīng)驗，有網(wǎng)絡(luò)渠道市場開拓經(jīng)驗，管理經(jīng)驗;

4、監(jiān)管相關(guān)的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)，交易數(shù)據(jù)，顧客管理，優(yōu)化店鋪以及商品排名;

任職資格：

1、大專以上學歷;

2、電腦操作熟練，數(shù)據(jù)統(tǒng)計精通;

3、性別不限，要懂行

篇四

- 負責RUIFIER天貓官方旗艦店及其他合作電商平臺的運營和管理。

- 貨品管理：支持采購部配貨選貨，商品信息中英翻譯，線上店鋪選貨，目錄更新，監(jiān)測銷售訂單，庫存，補貨等。

- 內(nèi)容運營：負責商品詳情頁編譯和優(yōu)化，合作電商平臺頁面展示，商品陳列，保證高質(zhì)量的線上視覺購物體驗。

- 負責品牌數(shù)字營銷推廣，活動策劃，媒體推廣策略，多渠道營銷推廣，以提升店鋪流量及轉(zhuǎn)化率。

- 對外與各平臺對接人有效溝通，對內(nèi)與物流部，客服部，公關(guān)部，市場部以及技術(shù)部門進行高效溝通合作，全面提升品牌在各電商平臺的銷售服務(wù)。

- 負責數(shù)據(jù)分析報告，包括商品進、存分析，具體商品銷售分析，網(wǎng)站數(shù)據(jù)流量分析，行業(yè)及市場分析等。

- 了解天貓、京東、小紅書等其他渠道的店鋪日常售前售后工作，能高效管理好品牌官網(wǎng)及各線上平臺的顧客需求，維護新老會員的忠誠度。

- 熟練操作各電商平臺運營系統(tǒng)，ERP等。季/月/周報及客戶數(shù)據(jù)分析。

　 　篇五

職責：

1、熱愛電商行業(yè)、負責公司產(chǎn)品的整體運營工作，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略制定運營規(guī)劃，編寫具體策劃方案，并組織和監(jiān)督實施;

2、能夠?qū)Φ谌诫娚唐脚_網(wǎng)絡(luò)營銷推廣進行準確分析策劃、規(guī)劃、維護;

3、能夠很好的完成第三方電商平臺流量導(dǎo)入、轉(zhuǎn)化率提升、資源位爭取等工作;

4、監(jiān)控數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃、提出解決方案、能夠在第一時間給出相關(guān)問題的解決方案;

5、跟蹤客戶銷售數(shù)據(jù)、優(yōu)化平臺，提升用戶體驗，協(xié)調(diào)各部門有效完成各項需求;

6、根據(jù)不同電商渠道特點，結(jié)合渠道資源，針對性設(shè)計不同渠道間的差異化銷售策略;

7、分析把握市場和用戶需求，并針對市場的變化制定和調(diào)整后續(xù)運營計劃;

8、負責業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)測，競爭對手分析。

任職要求：

1、超500萬銷售業(yè)績工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

2、了解天貓、京東，貓超商城店鋪操作維護;

3、熟練使用直通車等流量引入工具;

4、對品牌建設(shè)有一定理解能力;

5、三年以上電商運營、項目管理工作經(jīng)驗，有較強的數(shù)據(jù)分析及邏輯思維能力;

6、豐富的市場運營、策劃推廣、人員組織的實踐經(jīng)驗;

四、電商運營主管的崗位職責

電商運營主管的崗位職責（通用19篇）

在生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是我為大家整理的電商運營主管的崗位職責，希望對大家有所幫助。

電商運營主管的崗位職責 篇1

職責：

1、負責公司各電商平臺店鋪的整體規(guī)劃、品牌建設(shè)和日常運營管理；

2、制定銷售目標，并擅于分解目標，用報表管控日常管理，從而達成業(yè)績目標；

3、結(jié)合市場環(huán)境及自身條件，制定年度、月度營銷計劃方案；

4、組織策劃各平臺店鋪的推廣活動，并完成推廣活動的籌備、策劃、執(zhí)行、后期效果評估及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的營銷策劃，給出切實可行的營銷方案，協(xié)調(diào)活動前、中、后重點事項的溝通銜接；

5、統(tǒng)籌部門間的協(xié)作：根據(jù)計劃需求，跟進并協(xié)調(diào)與公司視覺美工、運營、客服等部門工作關(guān)系，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運營銷售效率，從而保證銷售業(yè)績達成；最好有保健、健身產(chǎn)品電商運營經(jīng)驗。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，25—40歲；

2、3年以上天貓/淘寶/京東運營經(jīng)驗；類目TOP10以內(nèi)運營管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

3、熟悉電商和網(wǎng)店運營和贏利模式，精通網(wǎng)店營銷規(guī)則，熟悉電商各平臺規(guī)則，熟練應(yīng)用各種營銷工具及推廣方式，熟悉SEO技術(shù)；

4、有強烈的責任感和敬業(yè)態(tài)度，態(tài)度積極，個性開朗，有良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神；

5、執(zhí)行力強統(tǒng)籌能力和條理性強，擅于組織并協(xié)調(diào)相關(guān)資。

電商運營主管的崗位職責 篇2

職責：

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，負責公司電商板塊運營（拼多多、京東等），制定電商運營策略、運營規(guī)劃等；

負責店鋪運營規(guī)劃管理、策劃和組織各種營銷活動；

店鋪運營和推廣：店鋪日常維護、產(chǎn)品上架、店鋪推廣、商品優(yōu)化等運營工作；

數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析：活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計、活動方案和效果分析；競品數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；

活動策劃和執(zhí)行：策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行及配合相關(guān)營銷活動；

收集市場及行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案。

任職要求：

大專及以上學歷，從事過淘寶、京東、拼多多等平臺電子商務(wù)工作，熟悉電商運營基礎(chǔ)專業(yè)知識；

1年以上工作經(jīng)驗，有一定的電商平臺運營資源，具備客戶資源和媒體資源優(yōu)先；

熟悉拼多多、天貓、京東等平臺運作及整體實現(xiàn)過程，包括從需求分析到產(chǎn)品發(fā)布，深刻理解用戶需求；

有較強的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，店鋪數(shù)據(jù)分析與解決問題的能力；

具備良好的理解能力、溝通表達能力，善于思考；細致、嚴謹，執(zhí)行力及解決問題的能力強。

電商運營主管的崗位職責 篇3

1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、負責網(wǎng)店的推廣工作；

2、熟悉網(wǎng)店運營，各種營銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣；

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；

4、跟蹤網(wǎng)店平臺的運作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運營；

5、監(jiān)測負責網(wǎng)店的運營水平，幫助制定標準作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；

6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護；

7、負責協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營業(yè)績配合工作及日常管理工作；

8、負責營運部的外部合作伙伴和項目協(xié)調(diào)工作；

9、與各部門人員的溝通，全面負責整個團隊的業(yè)績考核工作。

電商運營主管的崗位職責 篇4

職責：

1、負責天貓店鋪的整體規(guī)劃、建立、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負責天貓店鋪各種促銷及營銷策劃，使商品促銷實現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化經(jīng)營；

3、對店鋪運營管理以及人員組織結(jié)構(gòu)進行全面的負責；

4、對店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析；

5、負責天貓店鋪的產(chǎn)品分析（商品定價、確定主推商品、分析銷售情況）、產(chǎn)品銷售（商品上架、商品銷售、配合推廣促銷）、產(chǎn)品促銷（策劃活動方案、執(zhí)行促銷活動、協(xié)助促銷宣傳）、產(chǎn)品編輯、產(chǎn)品匯總建檔；

6、根據(jù)公司庫存情況推出各類促銷活動，消化庫存；

7、全面負責天貓商城網(wǎng)店日常操作。

任職資格：

1、大專以上學歷優(yōu)先，電子商務(wù)或國際貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先；

2、有較強的數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計能力，市場調(diào)查能力及鉆研能力較好；

3、頭腦靈活，服從安排，對跨境電商行業(yè)有一定了解；

4、有獨立操作項目經(jīng)驗優(yōu)先。

電商運營主管的崗位職責 篇5

職責：

1、負責天貓等平臺日常運營，做出運營預(yù)算，產(chǎn)品規(guī)劃；組織、引導(dǎo)團隊進行在線銷售，完成銷售任務(wù)；

2、淘寶直通車、鉆展和淘寶客調(diào)整，官方活動的提報，小二關(guān)系協(xié)調(diào)維護；

3、善于消費者洞察研究，針對顧客購買流程和消費心理進行精準營銷和活動策劃；

4、精通淘寶搜索規(guī)則，對所負責的產(chǎn)品搜索排名優(yōu)化、流量優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化；

5、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果分析報表，及時提出營銷改進措施，有效控制推廣成本；

6、配合上級進行產(chǎn)品鏈接活動報名，營銷策略落實，CRM運營推廣等；

7、運營總監(jiān)安排的其他工作。

任職資格：

1、大專以上學歷；

2、2年以上品牌淘寶網(wǎng)店運營工作經(jīng)驗；

3、具有淘寶直通車、淘客、鉆展等實操經(jīng)驗，熟悉淘寶營銷工具；

4、熟悉淘寶內(nèi)部的推廣宣傳方式，提升活躍度，精通淘寶營銷規(guī)則，對店鋪及商品信息進行優(yōu)化推廣；

5、具備團隊合作精神、溝通表達能力、高度責任感，較強的抗壓能力，執(zhí)行力強；（面試時需有案例說明）

6、有服裝飾品等零售業(yè)品牌經(jīng)驗優(yōu)先，有良好的電商人脈關(guān)系（重點是淘寶平臺核心小二及各大電商網(wǎng)站項目合作對接人）、電商資源，以及電商經(jīng)營運作的成功案例者優(yōu)先。

電商運營主管的崗位職責 篇6

職責：

1、負責本公司APP或產(chǎn)品的運營推廣，熟悉互聯(lián)網(wǎng)渠道及媒體資源的廣告投放，精準投放推廣，達成下載量、注冊量、活躍度、交易量等經(jīng)營目標；

2、熟悉app應(yīng)用市場維護和ASO優(yōu)化；

3、負責市場推廣活動的策劃并組織實施，對電商及互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品有獨到見解；

4、負責推廣渠道及營銷活動的數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤，對推廣數(shù)據(jù)進行分析，監(jiān)控渠道、及時調(diào)整推廣策略，并有效控制獲客成本；

5、負責與各大應(yīng)用商店、熱門應(yīng)用、瀏覽器、手機廠商及媒體資源等各類營銷合作及關(guān)系的拓展和維護，獲取優(yōu)質(zhì)推廣資源。

任職要求：

1、本科學歷及以上學歷，金融、市場營銷、電子商務(wù)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有大型電商或互聯(lián)網(wǎng)金融用戶經(jīng)營相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，有互聯(lián)網(wǎng)廣告投放經(jīng)驗及資源優(yōu)先；有產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先；有團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先；過往有成功推廣案例優(yōu)先；

2、熟悉主流廠商及第三方商店賬戶管理及優(yōu)化，能深挖商店資源，包括但不限于首發(fā)、活動等；

3、熟悉主流信息流廣告投放及優(yōu)化策略，能根據(jù)預(yù)算調(diào)整投放策略，提升ROI；

4、熟悉電商平臺和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品用戶經(jīng)營方式，基于用戶畫像針對APP投放和業(yè)務(wù)推廣策劃市場活動；

5、對數(shù)據(jù)敏感，具備良好的分析判斷能力，可根據(jù)效果迅速調(diào)整投放策略；

6、具備良好的形象，溝通及執(zhí)行能力強，能承壓，較強的團隊精神，善于圍繞KPI主動想辦法解決問題，達成目標。

電商運營主管的崗位職責 篇7

職責：

1、負責公司天貓店的運營管理，全面負責店鋪的日常管理和運營，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成目標銷售額；

2、參與和制定整體運營策劃，包含推廣方案、促銷方案、客戶關(guān)系管理等，提升店鋪流量與轉(zhuǎn)化率等；

3、負責制訂活動及新品推廣計劃，負責參與報名淘寶商城各種運營活動有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量；并組織實施與效果評估；

4、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標，制定月度店鋪推廣預(yù)算；通過操作淘內(nèi)和淘外推廣工具，不斷優(yōu)化店鋪推廣ROI；

5、負責每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控與精確分析，并不斷優(yōu)化；

6、負責直通車、淘寶客等效果廣告的投放推廣；

7、負責日常運營管理，提高當天付款率、總結(jié)分析提高客服水平等。

任職資格：

1、3年以上天貓店鋪工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗，有千萬級品牌旗艦店、專營店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

2、熟悉淘寶平臺，天貓規(guī)則和操作流程，具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實操經(jīng)驗，能獨立策劃店鋪促銷活動方案并組織執(zhí)行；

3、掌握店鋪數(shù)據(jù)分析及行業(yè)數(shù)據(jù)分析能力；

4、具備較強的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力，分析與解決問題的能力；

5、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標，制定月度店鋪推廣預(yù)算；

6、有一定的團隊管理經(jīng)驗，可以充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，提高效率。

電商運營主管的崗位職責 篇8

崗位職責

1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定年度銷售目標計劃，并根據(jù)實際情況分解目標;

2、保證每月銷售額達到保底目標、爭取基礎(chǔ)目標、沖刺挑戰(zhàn)目標;

3、從實際出發(fā)，安排好每組、每個店鋪的工作任務(wù)和內(nèi)容;

4、與本組人員做實質(zhì)溝通，針對現(xiàn)存問題作出分析交流，幫助本組人員解決工作中遇到的問題;

5、對工作進行日、周、月工作歸納總結(jié)，并向經(jīng)理匯報;

6、督促本組人員完成工作目標，隨時加以鼓勵和指導(dǎo);

7、檢查本組人員工作完成情況，最后給出獎懲意見，并交于經(jīng)理審核;

8、做好與上級的溝通，擬定品牌網(wǎng)絡(luò)營銷方案、宣傳推廣計劃，并執(zhí)行。

任職資格

1、熟悉電子商務(wù)營銷及推廣;

2、具有3年以上商城管理工作經(jīng)驗，經(jīng)歷過大型活動經(jīng)驗;

3、具有站內(nèi)、站外、團購等上活動資源;具備引流方法的各項資源;

4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，能及時有效的進行產(chǎn)品推廣;

5、對市場有獨到的見解。

電商運營主管的崗位職責 篇9

1、配合經(jīng)理負責網(wǎng)店的總體運營及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調(diào)團隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作；

4、負責執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、協(xié)助經(jīng)理制定銷售計劃，帶領(lǐng)和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標；

6、制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成。

電商運營主管的崗位職責 篇10

職責：

1、熟悉各大平臺運營手段，良好的`電商資源，全面負責電子商務(wù)渠道整體管理運營開拓；

2、協(xié)調(diào)團隊成員，跟進客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，確保店鋪的正常運作；

3、負責制定和實施公司各大平臺營銷渠道的推廣發(fā)展規(guī)劃，與平臺溝通活動資源，策劃營銷活動并制定活動執(zhí)行方案，分析活動數(shù)據(jù)，跟進活動效果；

4、對銷售業(yè)績負責，根據(jù)月度銷售目標制定詳細的運營與推廣計劃，對店鋪各項運營數(shù)據(jù)指標負責，并提出優(yōu)化意見與提升；

5、上級安排的其他工作。

任職要求：

1、本科以上學歷，市場營銷、電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；

2、熟悉電商操作路程與規(guī)則，有成功的電商平臺運作經(jīng)驗，比如淘寶、天貓超市、唯品會、京東商城、每日優(yōu)鮮或各類入倉類操作線上平臺；具備爆款打造思路，并有獨立負責打造店鋪爆款經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、3年以上電商運營經(jīng)驗，有食品行業(yè)經(jīng)驗、服裝或有大型企業(yè)網(wǎng)站成功電子商務(wù)、網(wǎng)站運營渠道經(jīng)驗；

4、有敏銳的市場嗅覺，能夠洞察消費者心理，策劃及溝通能力強，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字功底；

5、有較強的責任心和進取心；

6、熟練使用各種渠道營銷工具（直通車/淘客/鉆石展位等）；

7、對淘寶店鋪的UV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及競爭對手網(wǎng)站數(shù)據(jù)的采集、評估與分析。

電商運營主管的崗位職責 篇11

崗位職責：

1.制定店鋪發(fā)展策略，銷售及促銷計劃，善于資源整合從而完成銷售目標;

2.負責管理店鋪頁面板塊策劃，線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化;

3.熟悉宣傳工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗，為達到銷售業(yè)績做出決策;

4.運營的其他相關(guān)工作。

任職要求：

1.大專以上學歷，電子商務(wù)、營銷類專業(yè)優(yōu)選;

2.具備3年以上電商運營、平臺運營管理經(jīng)驗，母嬰類經(jīng)驗優(yōu)先;

3.有成功的網(wǎng)絡(luò)運營與電商案例優(yōu)選;

4.能夠獨立根據(jù)市場情況和網(wǎng)店運營情況制定合適的促銷計劃以及方案;

5.熟悉京東/天貓/淘寶店鋪后臺工具應(yīng)用及推廣工具的使用;

6.具備良好的文字語言表達能力，熟練使用office辦公軟件;

7.擅長網(wǎng)絡(luò)營銷工作;邏輯思維清晰而有條理，獨立思考與創(chuàng)新能力強，注重細節(jié)和執(zhí)行。

電商運營主管的崗位職責 篇12

崗位職責：

1、負責客戶需求的收集、分析、整理與反饋，培養(yǎng)客戶需求管理意識，建立需求管理能力;

2、負責項目日常運營工作，提升淘寶、京東站內(nèi)流量和搜索排名，配合項目組提高店鋪流量及店鋪轉(zhuǎn)化率;

3、以項目任務(wù)為目標，配合項目組負責營銷及推廣的方案制訂并實施;

4、負責京東、淘寶店鋪的客服工作管理。

任職資格：

1、有2年以上淘寶、天貓、京東等購物網(wǎng)站電商運營主管經(jīng)驗，具備獨立運營不少于單個sku經(jīng)驗;

2、熟悉電商平臺的運營環(huán)境、電商平臺制定的交易規(guī)則、電商平臺的推廣;

3、有敏銳的洞察力，具備挖掘客戶需求、探索客戶需求、分析客戶需求的能力;

4、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、判斷能力，有團隊合作精神;

5、邏輯性強、學習能力強、有責任心。

電商運營主管的崗位職責 篇13

職責：

1、負責公司線上店鋪運營及團隊管理工作（京東和淘寶方向均可）；

2、根據(jù)公司制定的全年業(yè)績目標（銷售額），制定季度和月度運營計劃，全面推進達成業(yè)績目標；

3、負責產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，輔導(dǎo)團隊成員完成選品、打造并維護爆款的工作；

4、團隊培訓(xùn)及日常管理工作。

崗位要求：

1、大專學歷以上，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

2、3年以上運營工作經(jīng)驗，有2年團隊管理經(jīng)驗；

3、良好的分析能力，包括對銷售數(shù)據(jù)、圖片、產(chǎn)品賣點、成本與定價、產(chǎn)品功能與款式、銷售速度與庫存控制等分析；

4、善于挖掘和利用大數(shù)據(jù)工具。

電商運營主管的崗位職責 篇14

職責：

1、負責店鋪的整體運營工作，包括網(wǎng)店整體規(guī)劃、裝修、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、熟悉直通車、淘寶客、鉆展、京準通推廣以及特殊推廣方式等宣傳工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗；

3、熟悉報名參加官方活動，淘搶購/聚劃算等；

4、對產(chǎn)品、銷售、營銷等數(shù)據(jù)進行分析，定期做出業(yè)績報告。

任職要求：

1、熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣渠道及運作模式；

2、具備較強的創(chuàng)新與市場分析、營銷、運營能力，有較強的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力；

3、良好的語言表達能力和培訓(xùn)能力，工作積極主動，善于溝通，責任心及執(zhí)行力強。

電商運營主管的崗位職責 篇15

【職責】

1、負責天貓網(wǎng)店、唯品會等的營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等店鋪運營工作；

2、保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、負責天貓商城店鋪推廣，提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標；

4、每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理，及時提出營銷改進措施，給出確實可行的改進方案；

5、定期策劃網(wǎng)店活動，提升店鋪名氣，聚集流量和人氣，形成銷售。

【崗位要求】

1、大專以上學歷，專業(yè)不限；

2、2年以上天貓、唯品會、京東店鋪運營經(jīng)驗，熟悉天貓、唯品會平臺操作流程，有服裝、鞋、包品類經(jīng)驗優(yōu)先；

3、精通天貓、唯品會等交易推廣流程，商城各種營銷工具，有產(chǎn)品促銷活動組織策劃經(jīng)驗；

4、喜歡專研，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，擅長市場分析、營銷、推廣；

5、具備較強的計劃條理性與創(chuàng)新能力，注重團隊合作對工作有責任心。

電商運營主管的崗位職責 篇16

職責：

1、負責店鋪的整體規(guī)劃、日常維護和運營管理；

2、根據(jù)店鋪運營指標，制定運營方案并落實指標完成；

3、分析并把握客戶需求，針對性地進行產(chǎn)品和店鋪優(yōu)化調(diào)整；

4、制定推廣方案并負責實施，對推廣效果進行評估，分析訪問量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)；

5、針對銷售目標的完成情況及時調(diào)整運營方向并作出應(yīng)對方案；

6、負責活動提報、審核、跟進，評估并分析活動效果。

任職要求：

1、熟悉淘寶、京東等電商運營推廣；

2、富有激情與責任心，善于思考和溝通，較強的執(zhí)行力，具有良好的服務(wù)意識、創(chuàng)新意識和抗壓能力；

3、熟悉各類推廣工具及營銷、運營和管理規(guī)則；

4、喜歡在網(wǎng)絡(luò)上了解各種資訊，習慣網(wǎng)絡(luò)購物方式和分類的工作。

電商運營主管的崗位職責 篇17

1、制定并實施公司銷售目標和執(zhí)行方案。

2、控制運營成本，提高銷售利潤。

3、熟悉并掌握電商平臺的運營特性、交易規(guī)則。

4、熟悉店鋪運營，后臺操作及各種營銷推廣工具。

5、學習競爭對手，對店鋪做差異化營銷調(diào)整。

6、對店鋪運營情況進行評估和分析，及時調(diào)整營銷策略和推廣節(jié)奏。

7、協(xié)助文案對商品描述信息的整理（特別是主推款），上架布局。

8、合理進行工作調(diào)配，檢查及監(jiān)督團隊整理工作進度和質(zhì)量。

9、根據(jù)公司績效制度并結(jié)合店鋪實際情況，制定每月團隊績效考核目標。

10、負責協(xié)調(diào)部門與部門之間的工作，并及時跟進關(guān)鍵點。

11、定期進行團隊培訓(xùn)和溝通討論，以頭腦風暴的形式。

12、關(guān)心團隊成員，多多互動，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

13、定期做總結(jié)，梳理思路，抓店鋪運營關(guān)鍵點。

14、善于分析數(shù)據(jù)，并從階段性數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題所在，并組織團隊及時調(diào)整。

15、準成功=合理的方案+靠譜的執(zhí)行力。

電商運營主管的崗位職責 篇18

1、負責全國電商平臺(天貓、京東)整體運營及管理工作。

2、制定年度銷售計劃及月度銷售計劃并實施完成，把控平臺成本及銷售力度。

3、精準分析銷售平臺的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)化運營店鋪，策劃、制定產(chǎn)品推廣方案，產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售的套餐方案等，并適時優(yōu)化調(diào)整運營方案。

4、規(guī)劃天貓平臺產(chǎn)品陣列方法。

電商運營主管的崗位職責 篇19

1、配合經(jīng)理負責網(wǎng)店的總體運營及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調(diào)團隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作；

4、負責執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、協(xié)助經(jīng)理制定銷售計劃，帶領(lǐng)和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標；

6、制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成。

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以上就是關(guān)于6個電商崗位職責及績效相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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