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虛擬號碼收不到取件碼怎么辦（順豐虛擬號碼收不到取件碼怎么辦）

發(fā)布時間：2023-04-10 23:14:14 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 148

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本文目錄:

1、淘寶虛擬號碼錯誤怎么解決
2、菜鳥虛擬號碼怎么取件
3、淘寶號碼保護收不到取件碼
4、寄快遞提示虛擬電話號碼

虛擬號碼收不到取件碼怎么辦（順豐虛擬號碼收不到取件碼怎么辦）

一、淘寶虛擬號碼錯誤怎么解決

虛擬號樣式：

11位主機號+分機號（當(dāng)前使用4位分機號，根

據(jù)實際情況機號長度可能會調(diào)整)。

虛擬號示例：18668043112 – 6019

虛擬號功能：

支持直接撥打，不支持直接發(fā)短信，如遇需聯(lián)系

收件人場景，可通過撥打主號轉(zhuǎn)分機號方式聯(lián)系。

虛擬號應(yīng)用在哪些場景？

1、商家在平臺或者三方系統(tǒng)中，通過查看收貨人聯(lián)系方式，可以獲得虛擬號，撥打虛擬號可以直接聯(lián)系收件人，進行物流、售后等溝通；

淘寶虛擬號FAQ

2、快遞員在派送包裹時，可通過電子面單上的虛擬號，聯(lián)系收貨人，溝通包裹配送等情況。

淘寶虛擬號FAQ

3、商家工具后臺功能，如訂單處理、會員營銷等各環(huán)節(jié)將只透出虛擬號，替代收貨人的真實手機號。

官方工具使用場景包括：

千牛賣家中心、客服平臺、CEM等。

三方工具使用場景包括：

訂單管理類應(yīng)用、會員管理類應(yīng)用、

倉儲管理類應(yīng)用、客服管理類應(yīng)用等。

虛擬號訂單如何快遞面單打印及履約？

遇到虛擬號訂單時，可根據(jù)實際情況選擇以下任一種方式打單發(fā)貨： 1、使用淘寶網(wǎng)&天貓電子面單（原菜鳥電子面單），會將虛擬號（主號+分機號）完整呈現(xiàn)在電子面單上，并透出“智能號碼”標(biāo)識，方便快遞公司履約派件。如商家希望切換至淘寶網(wǎng)&天貓電子面單

2、如商家使用直連電子面單（包含但不限于順豐、四通一達、EMS、德邦），商家可以與合作的快遞公司確認所使用的面單是否支持虛擬號（主號+分機號）完整呈現(xiàn)和履約。如果不支持虛擬號（主號+分機號）完整呈現(xiàn)，可能影響快遞履約，建議商家在收件人詳細地址的末尾增加“【號碼保護中，配送請撥打xxxxxxxxxxxxx轉(zhuǎn)xxxx】”文案，以備注的方式將完整的虛擬號補充在電子面單上，并提供顯著標(biāo)識指引快遞員履約。

3、如商家單量較少，也可以使用手工填寫面單的方式，將完整的虛擬號（主號+分機號）填寫在面單上，進行打單發(fā)貨。

4、商家或快遞員如需通過虛擬號聯(lián)系收貨人，可先撥打虛擬號11位主機號，并根據(jù)提示音輸入4位分機號，成功輸入分機號后可以聯(lián)系到收貨人，如遇忙音可重新?lián)艽颉?/p>

商家FAQ：

Q1：如何撥打虛擬號？

虛擬號由11位主機號碼+4位分機號碼組成，可先撥打虛擬號11位主機號，并根據(jù)提示音輸入4位分機號，成功輸入分機號后可以聯(lián)系到收貨人，如遇忙音可重新?lián)艽颉?/p>

Q2：虛擬號能直接發(fā)短信嗎？

不要人工通過手機使用虛擬號發(fā)送短信，短信發(fā)送會失敗而且會產(chǎn)生短信發(fā)送費用。

Q3：虛擬號是永久有效的嗎？

虛擬號存在有效期，不是永久有效的，如果虛擬號超時失效，商家可以生成新的虛擬號。

Q4：虛擬號訂單發(fā)貨失敗，怎么辦？

使用非淘寶網(wǎng)&天貓電子面單（原菜鳥電子面單），可能導(dǎo)致虛擬號無法完整呈現(xiàn)，進而導(dǎo)致發(fā)貨失敗，如出現(xiàn)此類情況，請聯(lián)系平臺客服反饋。

Q5：我是手寫快遞面單發(fā)貨的，有影響嗎？

對于手寫快遞面單，請務(wù)必把虛擬號11位主機號及4位分機號填寫完整，以確保訂單正常履約。

Q6：虛擬號訂單出現(xiàn)號碼格式異常（如虛擬號截斷，只顯示11位），怎么辦？

請聯(lián)系您目前使用的訂單系統(tǒng)工具商（如ERP、WMS等）或平臺客服解決，避免影響訂單履約。

Q7：如果把虛擬號的分機號刪除會影響收件人接收快遞取件碼和接聽收件電話嗎？

會，需要完整顯示11位主機號+4位分機號才能聯(lián)系到消費者。

Q8：消費者來咨詢的“號碼保護”訂單就是虛擬號訂單么？

是的，虛擬號是消費者下單時選擇“號碼保護”功能后產(chǎn)生的虛擬號碼。

因隱私保護法，針對使用“號碼保護”服務(wù)的買家，平臺將會用虛擬號替換訂單中的收貨人真實手機號。

虛擬號形式：11位主機號+4位分機號（當(dāng)前使用4位分機號，平臺會根據(jù)實際情況對分機號長度進行調(diào)整，如可能使用3位或5位分機號）。虛擬號示例：15912341234-4567。

虛擬號將由11位主機號碼+4位分機號碼組成，可先撥打虛擬號11位主機號，并根據(jù)提示音輸入4位分機號，成功輸入分機號后可以聯(lián)系到收貨人，如遇忙音可重新?lián)艽颉?

二、菜鳥虛擬號碼怎么取件

可以報自己的真實號碼，或者訂單號、取件碼之一。

大概來講可以有三種方法：

1、直接打開手機購物平臺，在待收貨里面找到對應(yīng)寶貝的物流信息，下面一般也會顯示取件碼，這個取件碼就是菜鳥驛站沒有發(fā)出的取件碼。

2、通過快遞公司的官網(wǎng)獲取。輸入運單號即可查詢到物流信息，最后的物流信息也會顯示取件碼。

3、發(fā)現(xiàn)快遞到了快遞點之后，直接去快遞憑借運單號讓工作人員搜尋。

三、淘寶號碼保護收不到取件碼

快遞號碼保護不能收到取件短信，就是跟快遞號碼的運行方式有直接關(guān)系，現(xiàn)在為了保護取快遞是客戶的個人隱私，快遞號碼都做了隱藏式顯示，這樣快遞員撥打收件人電話都是虛擬電話，這種電話只能一次性使用，而且這種保護模式是收不到取件短信的，只能電話通知

四、寄快遞提示虛擬電話號碼

為保護公民信息安全、提高快遞服務(wù)質(zhì)量，郵政業(yè)安全中心打造中間號技術(shù)安全平臺，面向公眾用戶和快遞員提供免費的隱私面單，整個快遞過程，客戶只需告知快遞員要使用隱私面單，快遞員選擇開通快遞虛擬號打印面單，即可將面單打印的收寄件人的真實電話號碼替換為以95013開頭的15位虛擬號碼。

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