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怎么做好零售銷售（怎么做好零售銷售工作）

發(fā)布時間：2023-03-06 15:19:31 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 848 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于怎么做好零售銷售的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何做新零售
2、如何做好銷售工作呢？
3、零售銷售員如何提高產(chǎn)品知識
4、要做零售行業(yè)，就得了解零售該如何運作及零售的定義

怎么做好零售銷售（怎么做好零售銷售工作）

一、如何做新零售

在了解新零售的模式之前，首先要知道新零售出現(xiàn)的原因是什么？

1、消費升級：今天消費者的生活與消費習(xí)慣發(fā)生巨大的變化。第一個是消費者發(fā)生改變：70、80年代，大家用票買東西，能買到東西就滿足了；品牌時代，需求是能買到有品牌、好的東西；今天物資豐富，消費者想買到想要的東西，商家生意就難做了。第二個是消費需求發(fā)生改變：從便宜到便利，消費者希望買到便利的東西；從品牌到品質(zhì)，當前品牌眾多，消費者希望買到好品質(zhì)的東西；從實用到實惠，好貨不貴。這是當前消費的基本特征，此外，消費者還希望商品具有獨特性，店鋪、產(chǎn)品、服務(wù)都要具備；最高級的需求是感動，只要能感動消費者，生意就不難做。

2、科技創(chuàng)新：每個時期做生意的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是不一樣的。行商時代，農(nóng)民去山上砍一根竹子，一半做扁擔(dān)，一半編籮筐，挑上東西去賣就可以做生意；坐商時代，要有店面就能做生意；網(wǎng)商時代要懂電腦開網(wǎng)店，電腦、互聯(lián)網(wǎng)就是商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施；今天是大數(shù)據(jù)時代，但是行商、坐商、網(wǎng)商依舊存在，基礎(chǔ)設(shè)施變得更加復(fù)雜，所以生意越來越難做。

商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不斷發(fā)展改變，導(dǎo)致買與賣的方式也發(fā)生變化。最早我們出門買東西，購物用“腳”；網(wǎng)店出現(xiàn)后，用“手”操作鼠標購物、APP觸屏購物；隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，將音箱與電商系統(tǒng)互聯(lián)后，現(xiàn)在可以用“嘴”購物，例如天貓精靈語音購物；之后就是VR購物，即用“眼”；甚至未來是用腦“意念”購物，我們想一下要購買的東西，幾分鐘后貨就送上門。這個技術(shù)當前也實現(xiàn)了，現(xiàn)實中有人可以用腦電波控制飛機的飛行軌跡。

消費升級與科技發(fā)展，才出現(xiàn)了新零售。零售是生意，不同時期做生意的規(guī)則不同，摸透規(guī)則生意就好做。今天生意之所以難做，是因為規(guī)則改變，而新零售就是規(guī)則。

二、新零售的本質(zhì)是什么？

以前做生意是先找店鋪，然后進貨，通過廣告、促銷等方式銷售給消費者。里面涵蓋了零售的三大要素：人、貨、場。傳統(tǒng)零售的步驟是先找場、整貨、銷售。這是之前做生意的規(guī)則，在商品難買的時候這個規(guī)則是適用的，但是現(xiàn)在商品豐富，規(guī)則也就改變。新零售的規(guī)則不是場貨人，而是人貨場。

人：傳統(tǒng)零售顧客與商家的關(guān)系分為三種：隨機關(guān)系，顧客買完即走，商家也難聯(lián)系到顧客，因此之前開店旺鋪很搶手；弱關(guān)系，通過短信、微信等方式聯(lián)系顧客，但是若顧客沒看到信息就難以展開銷售；強關(guān)系，即商家與顧客間建立聯(lián)系通道，滿足消費者任何時間、任何地點、任何方式接觸商品，商家

二、如何做好銷售工作呢？

要對自己有信心
信心是做好一件事的前提，做銷售也不例外，在決定做銷售之前，一定要在內(nèi)心里覺得自己一定可以做好這份工作，如果連這份信心都沒有的話，還是轉(zhuǎn)行算了。
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熟悉要銷售的產(chǎn)品
在開展銷售工作之前，一定要想辦法熟悉所要銷售的產(chǎn)品，這很重要，如果連自己銷售的產(chǎn)品都不熟悉的話，那客戶又怎么會相信你呢？更不要說購買你的產(chǎn)品了，所以在做銷售之前，可以先花2-3天的時間來熟悉產(chǎn)品，比如產(chǎn)品的定位、功能、優(yōu)勢、劣勢等等。
尋找客戶
銷售就是跟客戶打交道的過程，所以在打交道之前，你要知道你的客戶是誰這很重要吧？可以根據(jù)你銷售的產(chǎn)品和公司特性，確定你銷售的客戶，如果你公司是廠家，可以找這類產(chǎn)品的代理商、分銷商，如果你公司是代理商，你可能就需要找下一級的代理商和分銷商、或者零售商，這些公司培訓(xùn)會有提，重要的是你怎么去找這些客戶，可以線上和線下相結(jié)合的方式收集這些客戶的聯(lián)系方式。
確定業(yè)務(wù)開展方式
當收集一定客戶資源時，就需要考慮業(yè)務(wù)的開展了，是直接登門拜訪，還是電話溝通，或者借助網(wǎng)上交流工具進行，這需要根據(jù)自己的偏好和公司的相關(guān)政策進行選擇，如果登門拜訪公司提供車費報銷和餐補的話，可以多出去拜訪客戶，面對面銷售成功率是非常高的，如果公司沒有這方面的補助，前期可以先電話溝通為主，等到客戶非常有意向時再登門拜訪也不遲。
敢于面對客戶的拒絕
做銷售，經(jīng)常遇到的就是客戶的拒絕，有拒絕購買你的產(chǎn)品，有拒絕跟你見面，也有拒絕跟你通電話或者在線交流，這種情況經(jīng)常出現(xiàn)，所以在做銷售之前，一定要做好被拒絕的準備，敢于面對拒絕，把拒絕作為銷售的必經(jīng)路
良好的調(diào)整能力
在銷售過程中，肯定會出現(xiàn)各式各樣的情況和各種大小不一的打擊，銷售也是人，在面對種種打擊時也會情緒低落，可以允許暫時的低迷，但是情緒的調(diào)整能力也一定要比一般人強才行，這樣才能讓你在面對打擊時，更快的調(diào)整和行動。
練習(xí)口才
大家對銷售人員的印象是口才好，確實，如果做銷售都不善于表達的話，怎么跟客戶介紹產(chǎn)品和促進成交呢？所以每天花一定的時間進行適當?shù)目诓庞?xùn)練也很有必要的。
擅于傾聽
銷售人員也是一個擅于傾聽的高手，因為在銷售的過程中，不是自己一直在那里喋喋不休的說就行的，是一個相互溝通的過程，這時候留意客戶說什么很關(guān)鍵，因為往往可以在客戶的言談中挖掘客戶的需求和對產(chǎn)品的態(tài)度。
提高銷售技巧
做什么事都是需要一定的技巧和方法的，做銷售也是一份非常講究實操性和技巧性的工作，可以通過學(xué)習(xí)和不斷實踐來提升相應(yīng)的銷售技巧。
需要一定的策劃能力
銷售的過程也是一場策劃活動，比如跟客戶怎么開場，開場之后怎么進入主題，怎么挖掘客戶的需求，怎么建立信任，怎么促進成交等等都是需要精心的準備和策劃，如果只是盲目的去拜訪客戶或者直接問客戶要不要，肯定失敗的比較多，所以在做銷售或者拜訪客戶之前，一定要好好策劃一下。
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客戶資料管理
隨著積累的客戶越來越多時，進行客戶的資料管理非常有必要，可以把所有的客戶按成交客戶、意向客戶、一般客戶等類型進行一個大的分類，大的分類下面還要有小分類，可以按地區(qū)、溝通進度、訴求點、溝通內(nèi)容、抗拒點等等進行小分類，當然還可以做的更細點，這就需要結(jié)合客戶的情況好好去琢磨了。
不斷堅持
只要決定做銷售這份工作，就一定要堅持下去，只有不斷堅持，自己才能學(xué)到更多的東西，只有不斷堅持，客戶才會不斷積累，只有不斷堅持，才能給你帶來物質(zhì)和精神上的滿足。

知識拓展：

在具有不同的政治、經(jīng)濟、文化的國家，營銷不應(yīng)該一成不變。即使在同一個國家，在消費品行業(yè)、B2B行業(yè)(businesstobusinessindustries)和服務(wù)業(yè)，營銷方式也是不同的。而在同樣的行業(yè)里，不同的企業(yè)也有著各自不同的營銷方式。營銷學(xué)是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學(xué)科。營銷學(xué)用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規(guī)模和利潤潛力，找到最適合企業(yè)進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。滿足用戶的需求甚至為用戶創(chuàng)造需求
過程
（1）機會的辨識（Opportunityidentification）；
（2）新產(chǎn)品開發(fā)（Newproductdevelopment）；
（3）訂單執(zhí)行（Orderfulfillment）。
這些流程都能夠處理得好的話，營銷通常都是成功的，如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，企業(yè)就會面臨生存危機。
營銷是一個系統(tǒng)工程，主要有4個環(huán)節(jié)支撐整個營銷體系。產(chǎn)品，盈利方式，銷售渠道，傳播渠道。

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三、零售銷售員如何提高產(chǎn)品知識

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

1、公司培訓(xùn)：大部分公司都會定時給銷售人員安排培訓(xùn)，給銷售人員學(xué)習(xí)的機會，銷售人員有什么不明白的地方都可以提出問題，自己在進行分析總結(jié)，提高技能。

2、自我提高：在市場競爭日益激烈的當下，銷售人員更要熟悉自己得的產(chǎn)品和行業(yè)的相關(guān)情況，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。市場每天都在變化，所以銷售人員要提高自我，注意自我的提高，掌握產(chǎn)品的變化和市場的變化，因此，要給客戶留下好印象，不讓自己在面對客戶時與客戶尷尬相對，我們需要有自我學(xué)習(xí)的意識。

3、向客戶學(xué)習(xí)：客戶是產(chǎn)品的使用者，所以也是最了解產(chǎn)品的，銷售人員要按時拜訪客戶，做好售后調(diào)查工作。

四、要做零售行業(yè)，就得了解零售該如何運作及零售的定義

零售的定義

零售：向最終消費者個人或社會集團出售生活消費品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費之用的全部活動。這一定義包括以下幾點：

1．零售是將商品及相關(guān)服務(wù)提供給消費者作為最終消費之用的活動。如零售商將汽車輪胎出售給顧客，顧客將之安裝于自己的車上，這種交易活動便是零售。若購買者是車商，而車商將之裝配于汽車上，再將汽車出售給消費者則不屬于零售。

2．零售活動不僅向最終消費者出售商品，同時也提供相關(guān)服務(wù)。零售活動常常伴隨商品出售提供各種服務(wù)，如送貨、維修、安裝等，多數(shù)情形下，顧客在購買商品時，也買到某些服務(wù)。

3．零售活動不一定非在零售店鋪中進行，也可以利用一些使顧客便利的設(shè)施及方式，如上門推銷、郵購、自動售貨機、網(wǎng)絡(luò)銷售等，無論商品以何種方式出售或在何地出售，都不會改變零售的實質(zhì)。

4．零售的顧客不限于個別的消費者，非生產(chǎn)性購買的社會集團也可能是8零售顧客。如公司購買辦公用品，以供員工辦公使用；某學(xué)校訂購鮮花，以供其會議室或宴會使用。所以，零售活動提供者在尋求顧客時，不可忽視團體對象。在我國，社會集團購買的零售額平均達10%左右

休閑零食進貨渠道主要包括:食品批發(fā)市場、食品廠商或者代理、網(wǎng)購、投資品牌商等。

食品批發(fā)市場一般在每個地區(qū)都會有一家這樣的店鋪,里面的東西非常豐富,有的除了食品還有一些日常用品等,從這個方式進貨是比較快捷,沒貨的時候創(chuàng)業(yè)者可以直接去買就行了,但是它的食品種類比起其它的渠道還是要少一些,這種采購方式的成本略高,不容易降低價格進行二次銷售。

還有就是食品廠商和代理處,現(xiàn)在制作零食的地方也多,創(chuàng)業(yè)者可以直接去找零食制作商來進行對接,這樣就會省下中間人的費用,價格也比較低,但是這種的一個不好處就是零食的種類也比較少,如果想開大一點的零食店就需要創(chuàng)業(yè)者多去找?guī)讉€不同零食種類的廠商來進行供貨。

網(wǎng)購也是零食進貨的一個不錯方式,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)銷售也成為了小食品批發(fā)進貨渠道的選擇之一,在網(wǎng)上進貨種類比較豐富并且價格便宜,如果進貨需求量大的創(chuàng)業(yè)者就可以選擇這個,但是它也有不好的一點就是產(chǎn)品質(zhì)量有的沒有保障,不確定到底是不

是正品。

在眾多的小食品進貨渠道中,投資品牌商是不錯的進貨方式。它省時省力,創(chuàng)業(yè)者在投資之后,總部就會在固定的時間派專人來配送零食,并且零食的種類豐富價格也低,形成了專門的貨源采購相關(guān)渠道,能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貨源,并且保證后續(xù)的售后可以持續(xù)不斷的為其服務(wù),全套正規(guī)流程為創(chuàng)業(yè)者免去了后顧之憂。但是這個需要注意的一點就是投資的品牌一定要謹慎選擇。

以上就是關(guān)于怎么做好零售銷售相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。