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抖店客服幾點(diǎn)后不用回復(fù)（抖店客服服務(wù)時間）

發(fā)布時間：2023-03-26 14:01:40 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1270 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店客服幾點(diǎn)后不用回復(fù)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音店鋪客服在線時間
2、抖音商店23點(diǎn)以后沒回復(fù)會不會影響回復(fù)率
3、抖音客服多久不回復(fù)自動關(guān)閉
4、抖店怎么設(shè)置客服時間

抖店客服幾點(diǎn)后不用回復(fù)（抖店客服服務(wù)時間）

一、抖音店鋪客服在線時間

8點(diǎn)到22點(diǎn)。

抖音店鋪客服在線時間一般是早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，根據(jù)每個店鋪的具體情況，抖音沒有具體規(guī)定。

抖音客服常識：一個抖音小店可以設(shè)置多個客服，通過設(shè)置子賬號來管理飛鴿客服。多重客服處理售后留言，有效提高留言回復(fù)率和售后質(zhì)量。在線會話服務(wù)和離線會話系統(tǒng)分配。抖音客服歡迎詞是用戶接入人工時顯示給用戶的歡迎詞，由系統(tǒng)自動發(fā)送，以提高商家響應(yīng)效率和消費(fèi)者感知。

二、抖音商店23點(diǎn)以后沒回復(fù)會不會影響回復(fù)率

不會，因?yàn)?分鐘人工回復(fù)率是指每天8:00:00—22:59:59期間，買家每次發(fā)起會話，到客服人工回復(fù)，會話中買家的每輪消息所等待的平均時長在3分鐘內(nèi)的比例。

三、抖音客服多久不回復(fù)自動關(guān)閉

三分鐘，一：抖音客服三種狀態(tài)

1、線

說明抖音客服處于正常工作狀態(tài)，可以接線新用戶。

2、小休

該狀態(tài)下新用戶不進(jìn)線，話中用戶可以正常服務(wù)，可以理解為客服忙碌中。

3、離線

說明抖音客服處于下線狀態(tài)，無法服務(wù)用戶。若客服正受理客戶咨詢，抖音客服不可將狀態(tài)調(diào)至為“離線”狀態(tài)，必須先結(jié)束服務(wù)話才可切換為離線狀態(tài)。

四、抖店怎么設(shè)置客服時間

抖店無法設(shè)置客服工作時間，時間是由抖店決定的，其它人無法確定客服時間，如客服不在你可留言。

一個抖音小店可以設(shè)置多個客服，通過設(shè)置子賬號來管理飛鴿客服。多重客服處理售后留言，有效提高留言回復(fù)率和售后質(zhì)量。在線會話服務(wù)和離線會話系統(tǒng)分配。抖音客服歡迎詞是用戶接入人工時顯示給用戶的歡迎詞，由系統(tǒng)自動發(fā)送，以提高商家響應(yīng)效率和消費(fèi)者感知。

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以上就是關(guān)于抖店客服幾點(diǎn)后不用回復(fù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。