什么叫做運(yùn)營（什么叫做運(yùn)營閉環(huán)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于什么叫做運(yùn)營的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、什么是產(chǎn)品運(yùn)營

• 2、什么叫做淘寶運(yùn)營

• 3、什么是網(wǎng)站運(yùn)營？

• 4、運(yùn)營崗位面試技巧

一、什么是產(chǎn)品運(yùn)營

產(chǎn)品運(yùn)營是一項(xiàng)從內(nèi)容建設(shè)，用戶維護(hù)，活動(dòng)策劃三個(gè)層面來管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的職業(yè)。產(chǎn)品運(yùn)營主要包含三個(gè)級(jí)別職位：產(chǎn)品運(yùn)營專員，產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理，產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)。

二、什么叫做淘寶運(yùn)營

淘寶運(yùn)營就是在淘寶網(wǎng)站上進(jìn)行的以下五項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容：

1、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)搭建

①市場(chǎng)調(diào)研/運(yùn)營規(guī)劃：結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況，確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。

②項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建：網(wǎng)營為每個(gè)客戶建立一個(gè)完整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團(tuán)隊(duì)。

③入駐平臺(tái)：提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺(tái)一站式服務(wù)。

④店鋪設(shè)計(jì)裝修：根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。

⑤產(chǎn)品上架鋪貨：按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺(tái)。

⑥網(wǎng)店管理規(guī)范：建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營管理。

2、品牌營銷推廣

①軟文植入：博客、論壇、SNS軟廣告植入。

②品牌主題活動(dòng)策劃：定期主題活動(dòng)推出、定期參加淘寶固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

③營銷工具應(yīng)用：淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷工具。

④圈子營銷：店鋪SNS社區(qū)建立，例如店鋪與消費(fèi)者互動(dòng)的獨(dú)立站點(diǎn)（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)。

⑤SEM、SEO優(yōu)化：提升店鋪點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率；店鋪定期站外推廣等。

⑥廣告投放：資源利益最大化的廣告投放計(jì)劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行淘寶直通車等營銷工具推廣使用。

⑦客戶管理：客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪機(jī)制。

⑧渠道控制：網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版。

3、產(chǎn)品拍攝及美工服務(wù)

①拍攝定位：專業(yè)的視覺營銷團(tuán)隊(duì)提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。

②拍攝策劃：拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場(chǎng)景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思。

③正式拍攝：專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，使用高配置攝影棚。

④后期圖片處理：色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁面點(diǎn)睛，加入設(shè)計(jì)元素。

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4、商城網(wǎng)店運(yùn)營服務(wù)

①數(shù)據(jù)分析：行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

②銷售支持：銷售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋。

③軟件支持：網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理。

④分銷平臺(tái)建設(shè)：分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。

⑤物流支持：提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)。

⑥店鋪管理軟件：進(jìn)行日常店鋪運(yùn)營與監(jiān)測(cè)。

5、電子商務(wù)深層策略報(bào)告

①企業(yè)電子商務(wù)整體方案：為客戶量身定制從平臺(tái)搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。

②獨(dú)立B2C平臺(tái)建設(shè)：基于淘寶底層數(shù)據(jù)但是擁有獨(dú)立域名的獨(dú)立B2C平臺(tái)，具有交易及支付功能。

③網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢：整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢。

④網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運(yùn)營。網(wǎng)營將提供資深平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。

⑤客戶公司的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。

參考資料來源：/baike.baidu.com/item/%E6%B7%98%E5%AE%9D%E4%BB%A3%E8%BF%90%E8%90%A5/856914?fr=aladdin"target="_blank"title="百度百科-淘寶代運(yùn)營">百度百科-淘寶代運(yùn)營

三、什么是網(wǎng)站運(yùn)營？

網(wǎng)站運(yùn)營是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營有關(guān)的行為工作；范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營銷策劃等，網(wǎng)站運(yùn)營常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊(cè)用戶、在線用戶、網(wǎng)站跳出率、轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)用戶、在線時(shí)長(zhǎng)、購買頻次、ARPU值。

四、運(yùn)營崗位面試技巧

運(yùn)營作為互聯(lián)網(wǎng)公司中非常重要的職位之一，在面試時(shí)也少不了被面試官套路一番，下面是小編為大家整理的運(yùn)營崗位面試技巧，希望對(duì)大家有所幫助。

面試前的準(zhǔn)備

1、了解意向公司的基本情況，規(guī)模性質(zhì)以及業(yè)務(wù)范圍，管理風(fēng)格及企業(yè)文化等等

這些只要用心都能夠搜索的到。

2、對(duì)面試的場(chǎng)景在頭腦中進(jìn)行必要的模擬

面試官問我這個(gè)問題，我該怎么回？如果遇到我沒有準(zhǔn)備的問題，我要怎么應(yīng)對(duì)？經(jīng)過反復(fù)的模擬演練，在正式進(jìn)入面試的時(shí)候，就不會(huì)那么緊張了。對(duì)于自己已經(jīng)準(zhǔn)備的問題，自然可以非常游刃有余的回答；對(duì)于自己沒有準(zhǔn)備的問題，預(yù)先設(shè)置的方案也不至于讓自己太過緊張和尷尬

面試常見問題及回答

你認(rèn)為什么是運(yùn)營

答：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營，也叫做運(yùn)營，它是一系列工作的統(tǒng)稱。

劃分詳細(xì)的公司里，主要是涉及到幾大方面。

用戶進(jìn)入產(chǎn)品后活躍率的提升、產(chǎn)品使用深度的提升、留存率提升等相關(guān)的用戶管理工作，又稱用戶運(yùn)營；

在關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)及產(chǎn)品階段特點(diǎn)策劃和組織相關(guān)的活動(dòng)，起到拉流量、促成交的目的，又稱活動(dòng)運(yùn)營，比較有名的如雙十一，618等大型促銷活動(dòng)；

對(duì)一些知識(shí)內(nèi)容為主的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（知乎、微博、抖音等）建立便捷的用戶內(nèi)容生產(chǎn)體系及規(guī)則，引導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)用戶去產(chǎn)生內(nèi)容（UGC），以及對(duì)一些垃圾的.、不合規(guī)內(nèi)容及賬號(hào)的管控等，又稱為內(nèi)容運(yùn)營；

日常對(duì)所運(yùn)營產(chǎn)品的關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)測(cè)，網(wǎng)站的比如（權(quán)重、IP、PV、UV）、線上app的比如（分類排名、關(guān)鍵詞排名、關(guān)鍵詞個(gè)數(shù)），以及每日新增用戶數(shù)、次日留存率、七日留存率、月留存率等重要指標(biāo)的監(jiān)測(cè)，又稱為數(shù)據(jù)運(yùn)營。

在崗位設(shè)置沒那么齊備的公司里，運(yùn)營還可能會(huì)兼顧到推廣、商務(wù)、客服等的部分職責(zé)。

總之，運(yùn)營是多面手、是救火隊(duì)員，更像所運(yùn)營產(chǎn)品的養(yǎng)父母，要關(guān)注其健康成長(zhǎng)、良性發(fā)展。

你為什么選擇做我們公司的運(yùn)營崗位

答：來之前我對(duì)貴公司的業(yè)務(wù)情況以及運(yùn)營崗位的基本狀況進(jìn)行了大致的了解。首先，我對(duì)貴公司所在的細(xì)分行業(yè)非?？春?，貴公司近兩年業(yè)務(wù)和隊(duì)伍發(fā)展上也是蒸蒸日上；另外，我喜歡貴公司的企業(yè)文化，扁平化的管理方式能讓我這樣一個(gè)運(yùn)營新人更快的適應(yīng)和融入。

我選擇做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營相關(guān)的工作是經(jīng)過深思熟慮的，“興趣是最好的老師”，我相信即使現(xiàn)在的我懂的不是很多，但我有信心和決心去做好貴公司這個(gè)崗位。

對(duì)于提升留存率，你有什么樣的建議

答：提升用戶留存率，首先，要確保產(chǎn)品能夠正常的使用，沒有太影響用戶體驗(yàn)的bug存在。

其次，在運(yùn)營上要做到用心、用巧。用心做好用戶關(guān)懷，重大節(jié)日策劃一些應(yīng)情應(yīng)景的活動(dòng)，增加用戶參與度；用巧勁，引導(dǎo)用戶傳播正向的內(nèi)容，引導(dǎo)用戶自發(fā)性的生產(chǎn)內(nèi)容。

以上就是小編對(duì)于什么叫做運(yùn)營問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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