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數(shù)字營(yíng)銷的具體工作（數(shù)字營(yíng)銷的具體工作有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-04 05:06:55 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1033 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于數(shù)字營(yíng)銷的具體工作的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、什么叫數(shù)字化營(yíng)銷
2、企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷怎么做？
3、數(shù)字營(yíng)銷是什么？
4、什么是數(shù)字營(yíng)銷流程？

數(shù)字營(yíng)銷的具體工作（數(shù)字營(yíng)銷的具體工作有哪些）

一、什么叫數(shù)字化營(yíng)銷

什么叫數(shù)字化營(yíng)銷

數(shù)字化營(yíng)銷是指企業(yè)利用數(shù)字化的媒體、工具和目標(biāo)人群進(jìn)行互動(dòng)，向其推廣品牌或產(chǎn)品信息，從而激發(fā)目標(biāo)人群的購買興趣，并將購買興趣轉(zhuǎn)化為企業(yè)銷售的過程。其中目標(biāo)人群是數(shù)字化營(yíng)銷的原點(diǎn)，越了解目標(biāo)人群，越能夠傳遞精準(zhǔn)的信息，提高營(yíng)銷效率。這里基于對(duì)象的不同，可將營(yíng)銷模式由粗到細(xì)分為：大眾營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷和一對(duì)一營(yíng)銷。

企業(yè)為什么要做數(shù)字化營(yíng)銷？

1.數(shù)字化營(yíng)銷的本質(zhì)仍然是營(yíng)銷從一定意義上講，只要存在商品供給與需求之間的不均衡，只要存在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就需要營(yíng)銷。但是營(yíng)銷一定會(huì)隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，特別是隨著技術(shù)手段的變化而需要不斷的與時(shí)俱進(jìn)，而其中數(shù)字化只是一種手段。

比如隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字化媒體越來越成為企業(yè)營(yíng)銷的主陣地，廣告形式也越來越多樣，從傳統(tǒng)的網(wǎng)頁Banner廣告、動(dòng)態(tài)廣告、程序化廣告，到社交媒體的賬號(hào)等不同形式的推送。以至于企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷最終以營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷績(jī)效為目的，和全渠道零售、移動(dòng)/物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化門店等結(jié)合，形成全渠道營(yíng)銷閉環(huán)。

2.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了傳播形態(tài)互聯(lián)網(wǎng)的雙向、去中心化、一切互聯(lián)的特點(diǎn)改變了傳播形態(tài)，導(dǎo)致企業(yè)與消費(fèi)者信息不對(duì)成模式的倒置。比如，以前企業(yè)占據(jù)著信息的頂端，消費(fèi)者只能通過廣告才能了解這個(gè)產(chǎn)品是什么？這個(gè)產(chǎn)品有什么特點(diǎn)？有了互聯(lián)網(wǎng)之后，信息的不對(duì)稱別大量地削弱，消費(fèi)者能夠能夠從多種渠道快速（免費(fèi)）獲取產(chǎn)品各方評(píng)價(jià)，于是企業(yè)與消費(fèi)者信息不對(duì)稱的模式倒過來了，企業(yè)變成了劣勢(shì)一方，決策權(quán)牢牢地掌握在了消費(fèi)者手里。而現(xiàn)今的年輕人是數(shù)字化的一代，他們生來就接觸到了手機(jī)等移動(dòng)終端，時(shí)刻保持著數(shù)字化連接狀態(tài)，不停地在進(jìn)行社交。而企業(yè)想要更好的觸達(dá)這批目標(biāo)用戶，也需要隨之做出一些改變。

企業(yè)如何做數(shù)字化營(yíng)銷

傳統(tǒng)營(yíng)銷管理的過程是以創(chuàng)意、事件驅(qū)動(dòng)，以預(yù)算為約束，從規(guī)劃到執(zhí)行，以數(shù)據(jù)分析形成閉環(huán)。而數(shù)字化營(yíng)銷首先需要將企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化；其次將數(shù)字化滲透到消費(fèi)者決策的每一步中，比如購買決策過程（知曉品牌，考慮購買品牌，完成購買行為，分享所購買的產(chǎn)品使用體驗(yàn)）；最后是現(xiàn)實(shí)全平臺(tái)的數(shù)字化，也就是盡可能地使產(chǎn)品在各個(gè)數(shù)字化平臺(tái)上被展現(xiàn)。所采取的基本方法是采用敏捷工作方式，以營(yíng)銷策略為出發(fā)點(diǎn)、以用戶體驗(yàn)為核心、以數(shù)據(jù)分析為驅(qū)動(dòng)，持續(xù)迭代。

二、企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷怎么做？

營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。

企業(yè)的營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型要首先從那個(gè)方向突破?企業(yè)做營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起手式是什么？

目前看，最主要的突破方向就是要首先完成企業(yè)的用戶數(shù)字化(會(huì)員數(shù)字化、顧客數(shù)字化)轉(zhuǎn)型。這是企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化的基礎(chǔ)，也是企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要突破口。

如何做好數(shù)字化營(yíng)銷?

1、深層次利用數(shù)字資源

互聯(lián)網(wǎng)剛剛開始的時(shí)候企業(yè)辦公利用數(shù)字記錄來方便開展工作，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大功能慢慢趨于完善，然后來反作用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作，這是非常通用的一種方式，當(dāng)然深層次的是數(shù)字營(yíng)銷將占據(jù)企業(yè)營(yíng)銷中更大的比重。

2、盡可能的數(shù)字化

因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，任何東西都可以記錄到網(wǎng)上，而用戶在網(wǎng)上的行為，都是一個(gè)數(shù)字行為，而將所有用戶的行為數(shù)字化，就是一連串非常精準(zhǔn)的數(shù)字，進(jìn)而通過分析數(shù)字，了解用戶的體驗(yàn)習(xí)慣，更好的服務(wù)用戶，對(duì)于開展企業(yè)工作是非常有用的。

3、多利用數(shù)字化平臺(tái)和應(yīng)用

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)僅僅只是一個(gè)載體，所以對(duì)于普通企業(yè)運(yùn)營(yíng)而言，必須有工具才行，因此多去學(xué)著利用網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字化平臺(tái)和應(yīng)用就是一種趨勢(shì)，要不然仍是那種淺層次利用數(shù)字的水平，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到數(shù)字化營(yíng)銷的高水平境界的。

4、培養(yǎng)專業(yè)化的數(shù)字人才

任何關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)字化應(yīng)用和平臺(tái)都是需要學(xué)習(xí)的，而深入學(xué)習(xí)就需要有專業(yè)人才，挖掘數(shù)字人才是很有用的，這也是為什么數(shù)字很重要，相對(duì)應(yīng)的人才缺口很大。

5、不要過分依賴數(shù)字

畢竟數(shù)字是科學(xué)化的一種內(nèi)容，是存在固定思維的特性，特別是營(yíng)銷工作，包含著太多個(gè)性化變動(dòng)因素，利用數(shù)字化來營(yíng)銷是好事，但不要一味數(shù)字化，加入人工分析，能夠讓數(shù)字化營(yíng)銷工作開展得更順利。

三、數(shù)字營(yíng)銷是什么？

數(shù)字營(yíng)銷是什么？

數(shù)字營(yíng)銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。數(shù)字營(yíng)銷將盡可能地利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以最有效、最省錢地謀求新的市場(chǎng)的開拓和新的消費(fèi)者的挖掘。數(shù)字營(yíng)銷的目標(biāo)是：讓我們的企業(yè)用最低的成本和最快的速度走向市場(chǎng)、滿足客戶的需求。

數(shù)字營(yíng)銷就是充分發(fā)揮了現(xiàn)代通訊技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的巨大作用，把營(yíng)銷的全過程都置于現(xiàn)代通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的掌控之下，讓企業(yè)的神經(jīng)遍布產(chǎn)品營(yíng)銷的每個(gè)角落，讓企業(yè)營(yíng)銷的每一個(gè)終端都布滿產(chǎn)品營(yíng)銷的傳感器，從而改變企業(yè)和營(yíng)銷之間的信息不對(duì)稱狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)每件商品銷售的可統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)變化的可預(yù)知，從而達(dá)到用營(yíng)銷數(shù)字來指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)，用營(yíng)銷數(shù)字來指導(dǎo)營(yíng)銷策略的制定和實(shí)施，既實(shí)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中商戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的良好態(tài)勢(shì)。

數(shù)字營(yíng)銷的具體工作（數(shù)字營(yíng)銷的具體工作有哪些）

徑碩科技-數(shù)字營(yíng)銷

數(shù)字營(yíng)銷不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、分散營(yíng)銷、客戶導(dǎo)向營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷、虛擬營(yíng)銷、無紙化交易、客戶參與式營(yíng)銷的綜合。數(shù)字營(yíng)銷賦予了營(yíng)銷組合以新的內(nèi)涵，其功能主要有信息交換、網(wǎng)上購買、網(wǎng)上出版、電子貨幣、網(wǎng)上廣告、企業(yè)公關(guān)等，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的主要營(yíng)銷方式和發(fā)展趨勢(shì)。

數(shù)字營(yíng)銷具有如下特點(diǎn)：

集成性實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)與后臺(tái)的緊密集成，這種集成是快速響應(yīng)客戶個(gè)性化需求的基礎(chǔ)?？蓪?shí)現(xiàn)由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。

個(gè)性化服務(wù)，數(shù)字營(yíng)銷按照客戶的需要提供個(gè)性化的產(chǎn)品，還可跟蹤每個(gè)客戶的銷售習(xí)慣和愛好，推薦相關(guān)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一種低成本與人性化的營(yíng)銷方式。

更豐富的產(chǎn)品信息，互聯(lián)網(wǎng)可以提供當(dāng)前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、保修信息、使用方法等，甚至對(duì)常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品、價(jià)格、品牌等。

更大的選擇空間，數(shù)字營(yíng)銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間。

更低廉的成本優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來訪問的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的客戶，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費(fèi)用。

更靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷，產(chǎn)品的種類、價(jià)格和營(yíng)銷手段等可根據(jù)客戶的需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境或庫存情況及時(shí)調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)能超越時(shí)空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發(fā)揮行銷人員的創(chuàng)新。

優(yōu)化服務(wù)，數(shù)字營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù)，留給客戶更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購物，可以在更多地比較后再做決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷。不僅是售后服務(wù)，在客戶咨詢和購買過程中，企業(yè)便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助客戶完成購買行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)用占開發(fā)費(fèi)用的67％，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此費(fèi)用。

此外，數(shù)字營(yíng)銷還具備多媒體、跨時(shí)空、交互式、擬人化、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)。由于利用了數(shù)字產(chǎn)品的各種屬性，數(shù)字營(yíng)銷在改造傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的基礎(chǔ)上，增加了許多新的特質(zhì)。

四、什么是數(shù)字營(yíng)銷流程？

數(shù)字營(yíng)銷流程（DMSOP）術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化

最近通過網(wǎng)絡(luò)在印度、日本、香港、臺(tái)灣、新加坡等地進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，為了使我提出的營(yíng)銷流程術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化，這里指的是中英文表達(dá)，特寫這篇文章，將主要的相關(guān)術(shù)語給予英文化。

關(guān)于數(shù)字營(yíng)銷流程的概念以及重要因素，我在文章“什么是數(shù)字營(yíng)銷流程”中已經(jīng)做了說明，這里就不再贅述。

數(shù)字營(yíng)銷流程（DMSOP）術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化

1、策劃，在營(yíng)銷中，通常被譯為Plan，應(yīng)用在DMSOP中，我覺得是恰當(dāng)?shù)模?，我覺得在這里譯為Plan或者Planning都是可以使用的。

2、設(shè)計(jì)，考慮到網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷以數(shù)字化資產(chǎn)為主，很多設(shè)計(jì)師也是通過電腦來完成設(shè)計(jì)工作，比如Photoshop、Coreldraw、AdobePremiere、3D Studio Max等，需要特別指出的程序的設(shè)計(jì)，主要體現(xiàn)在前端，即：UI。在DMSOP的過程中，都執(zhí)行了一個(gè)環(huán)節(jié)，即Design，所以使用這個(gè)詞來表達(dá)流程中的含義稍微準(zhǔn)確點(diǎn)。

3、輸出，這個(gè)環(huán)節(jié)是將我們前兩個(gè)步驟的智力勞動(dòng)，進(jìn)行物料化，比如通過Photoshop設(shè)計(jì)的海報(bào)，或者是設(shè)計(jì)的UI，我們需要制作成數(shù)字資產(chǎn)包，準(zhǔn)備傳遞給下階段的工作人員，以便于流程的順利進(jìn)行，或許做成X展架、或許由前端開發(fā)師用html+css進(jìn)行布局。這個(gè)環(huán)節(jié)，我認(rèn)為通過Produce來更加容易理解，或許使用Production也能表達(dá)同樣的含義，但是使用Make就不太合適。

數(shù)字營(yíng)銷流程（DMSOP）術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化

4、分發(fā)，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，有個(gè)著名的4P理論，提到了Place，我們大部分翻譯為“渠道”，在數(shù)字營(yíng)銷中，我們同樣需要各種渠道來完成前面三個(gè)步驟的工作升華，為什么我不使用渠道呢？因?yàn)檫@里講的主要是流程方面。分發(fā)我認(rèn)為使用Deliver比較恰當(dāng)，我們?cè)谡麄€(gè)流程中是需要將數(shù)字物料資產(chǎn)包，通過線上線下各種渠道發(fā)布出去。

5、控制，在整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷的流程中，控制顯得很重要，這是區(qū)分前面幾個(gè)步驟而言的，更多的是管理的責(zé)任，整個(gè)流程能不能順利完成以及完成到什么程度，掌控者是其中的核心。關(guān)于控制我們最常見到的詞匯應(yīng)該是“control”，在這里我們就是用這個(gè)詞語來表達(dá)。

6、分析，我們前面的步驟會(huì)得到一個(gè)結(jié)果，這些結(jié)果通常以報(bào)表或者數(shù)據(jù)的形式展現(xiàn)出來，對(duì)取得的這些數(shù)據(jù)，我們通過人工分析或者是人工智能化系統(tǒng)分析，得出結(jié)論，找到優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)，制定相應(yīng)的對(duì)策。而在日常中使用頻率比較高的詞匯是“analysis”，這也恰恰是人們事物認(rèn)知處理的一種反應(yīng)。

數(shù)字營(yíng)銷流程（DMSOP）術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化

7、迭代，我在相關(guān)“營(yíng)銷流程優(yōu)化”文章中解釋了為什么使用迭代?！霸谑褂玫@個(gè)詞的時(shí)候，我想過使用“升級(jí)”，迭代這個(gè)詞在軟件工程上使用比較多，根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品不斷升級(jí)，滿足市場(chǎng)的需求?！边@里不再做過多的說明，這個(gè)詞匯用英語表達(dá)，我覺得使用“update”才能表達(dá)出內(nèi)涵。所以就以這個(gè)詞匯作為標(biāo)準(zhǔn)。

以上七個(gè)詞匯的中英文標(biāo)準(zhǔn)化初步是這樣的，主要是在以后的全球數(shù)字營(yíng)銷培訓(xùn)、咨詢工作中提供準(zhǔn)確的表達(dá)含義。

以上就是關(guān)于數(shù)字營(yíng)銷的具體工作相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。