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淘特客服在哪里（淘特app人工客服電話）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 17:05:00 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 603 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘特客服在哪里的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、淘特app人工客服電話📞？
2、淘特怎么樣改接收客服信息
3、淘特的客服為什么沒有消息記錄
4、淘特黑貓平臺(tái)投訴電話查詢？

淘特客服在哪里（淘特app人工客服電話）

一、淘特app人工客服電話📞？

官方人工處理客服:00861-650422-3015

二、淘特怎么樣改接收客服信息

淘特改接收客服信息如下：

1、開千牛工作臺(tái)，登錄淘寶店所使用的賬號(hào)果之前沒有設(shè)置創(chuàng)建旺旺子賬號(hào)的話，就會(huì)出現(xiàn)和下圖一樣的提示，這時(shí)候就先去zizhanghao.taobao.com創(chuàng)建子賬號(hào)吧，已經(jīng)創(chuàng)建了子賬號(hào)的話。

2、管理客服，簡(jiǎn)單說就是設(shè)置用哪幾個(gè)子賬號(hào)來分流，如果接收客戶消息的話是哪個(gè)子賬號(hào)優(yōu)先接收，或者停止分流。設(shè)置規(guī)則則是在淘寶店中哪些位置顯示淘寶店

3、在看看左上角的幾個(gè)選項(xiàng)或者按鈕，第一個(gè)就是分流客服，第二個(gè)就是店鋪亮燈(檢測(cè)店鋪中客服旺旺在線的按鈕是否正常)，第三個(gè)設(shè)置(設(shè)置里有個(gè)代理賬號(hào)，當(dāng)所有參與分流的客服都不在線時(shí)，客戶發(fā)送的消息，將由代理賬號(hào)統(tǒng)一接收，當(dāng)您的離線消息很多時(shí)，可以設(shè)置多個(gè)代理賬號(hào)，該賬號(hào)必須為正常狀態(tài)賬號(hào))。

在設(shè)置好子賬號(hào)和權(quán)限之后，還需要為每一個(gè)子賬號(hào)進(jìn)行分流設(shè)置可以設(shè)置分流比例，設(shè)置好以后就可以正常當(dāng)客服使用了。將子賬號(hào)參與分流，且設(shè)置為代理賬號(hào)，后續(xù)就不會(huì)有消息被分流到主賬號(hào)了，但是如果買家是通過指定人發(fā)送信息給主賬號(hào)的還是能收到的。

三、淘特的客服為什么沒有消息記錄

淘特的客服為什么沒有消息記錄，淘特如何查看商家客服消息:

1.第一步，我們打開淘特，進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊右上角的消息盒子按鈕

2.第二步，我們?cè)诒姸嘞⒘奶煊涗浿羞x擇想要溝通的商家客服

3.第三步，我們隨意點(diǎn)擊任意一個(gè)商家客服信息，和淘特商家的聊天記錄了。

四、淘特黑貓平臺(tái)投訴電話查詢？

親您好，很高興為您解答，黑貓24小時(shí)投訴電話是400—0555—666和021—8031—0419。黑貓投訴是沒有人工客服的，你只要把你投訴的內(nèi)容上傳給平臺(tái)就可以，平臺(tái)會(huì)審核是否受理，受理成功后會(huì)轉(zhuǎn)交給對(duì)方。

親親，黑貓投訴平臺(tái)審核要多久通過應(yīng)該要視情況、投訴內(nèi)容而定,有的投訴幾個(gè)小時(shí)內(nèi)審核就會(huì)通過,黑貓平臺(tái)隨即安排所投訴商家的客服來進(jìn)行溝通,也有人稱投訴一周了也沒通過審核。黑貓投訴是新浪旗下公益性消費(fèi)糾紛解決平臺(tái) ，始終致力于以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化的機(jī)制一站式高效幫助消費(fèi)者和企業(yè)解決消費(fèi)過程中產(chǎn)生的各類糾紛。

親，黑貓投訴是新浪旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)，用戶可以通過該平臺(tái)投訴商家的不規(guī)范行為，同時(shí)還有企業(yè)信譽(yù)榜單，以幫助消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為抉擇參考。親親，黑貓投訴一天內(nèi)會(huì)有處理結(jié)果。黑貓投訴接案后！黑貓將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)你，黑貓投訴也將催促商家處理，最終處理完畢要看商家回復(fù)。黑貓投訴平臺(tái)投訴一般15日之內(nèi)會(huì)處理完畢。親，您好！撥打12315投訴淘特是有用的。投訴淘特除了撥打淘特官方投訴電話9510211外，也可以撥打12315。淘特，由阿里旗下淘寶特價(jià)版APP更名而來。2020年3月25日，阿里旗下淘寶特價(jià)版正式上線了。 2021年5月20日，“淘寶特價(jià)版”正式宣布品牌升級(jí)，更名為“淘特”。

除此之外，您還可以通過撥打12315投訴淘特。維護(hù)您的合法權(quán)益。1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話，將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，將依法查處。

以上就是關(guān)于淘特客服在哪里相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。