銷(xiāo)售口才技巧（銷(xiāo)售口才技巧100個(gè)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售口才技巧的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、銷(xiāo)售的技巧與口才

• 2、如何鍛煉自己的銷(xiāo)售口才

• 3、銷(xiāo)售新手口才訓(xùn)練方法基礎(chǔ)篇，學(xué)會(huì)這3招就夠了

• 4、服裝銷(xiāo)售口才技巧

一、銷(xiāo)售的技巧與口才

銷(xiāo)售的技巧與口才

每一名銷(xiāo)售員都希望自己能贏得更多客戶(hù)的信賴(lài)與好感，能取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)與回報(bào)，而事實(shí)上，銷(xiāo)售員與客戶(hù)的第一次碰面、第一句交流，在很大程度上就已經(jīng)決定了雙方關(guān)系的融洽程度，以及個(gè)人業(yè)績(jī)的高低水平。從初次接洽開(kāi)始，銷(xiāo)售員就應(yīng)該做好以下四點(diǎn)：

多一點(diǎn)友善

無(wú)論客戶(hù)看起來(lái)是腰纏萬(wàn)貫，還是平平常常，無(wú)論客戶(hù)待人時(shí)是溫和友好，還是拒人千里，汽車(chē)銷(xiāo)售員都要友善地接待，多一點(diǎn)微笑，多一些禮貌用語(yǔ)，讓客戶(hù)真正有“賓至如歸”的親切感。

多一點(diǎn)細(xì)心

從客戶(hù)走近展廳開(kāi)始，汽車(chē)銷(xiāo)售員就應(yīng)該細(xì)心地關(guān)注對(duì)方的神情舉動(dòng)，分析揣摩對(duì)方的心思想法，進(jìn)而提供能讓客戶(hù)感到放松、舒適的針對(duì)性服務(wù)，例如：客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)大汗淋漓，銷(xiāo)售員可以請(qǐng)他們坐在涼爽的地方休息，并遞上冷飲;客戶(hù)提著滿(mǎn)滿(mǎn)的購(gòu)物袋進(jìn)來(lái)，銷(xiāo)售員就應(yīng)該主動(dòng)幫他們提一提，等等。

多一點(diǎn)勤勉

汽車(chē)銷(xiāo)售員一天到晚要接待很多客戶(hù)，難免會(huì)疲乏、勞累。休息的時(shí)候，吃飯的時(shí)候，如果恰好有客戶(hù)進(jìn)展廳，銷(xiāo)售員往往難以打起精神來(lái)接待。而優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員往往會(huì)在同事們都疲憊不堪的時(shí)候仍然能咬咬牙站起來(lái)，微笑著接待客戶(hù)。高人一籌的業(yè)績(jī)就是靠著這樣的勤勉產(chǎn)生的。

多一點(diǎn)主動(dòng)

主動(dòng)是汽車(chē)銷(xiāo)售員必備的一種素質(zhì)。主動(dòng)一點(diǎn)，原本只打算來(lái)展廳看看的客戶(hù)沒(méi)準(zhǔn)就開(kāi)始認(rèn)真考慮買(mǎi)車(chē)了;主動(dòng)一點(diǎn)，原本打算下個(gè)月購(gòu)車(chē)的客戶(hù)沒(méi)準(zhǔn)今天就簽約購(gòu)買(mǎi)了;主動(dòng)一點(diǎn)，原本只打算買(mǎi)一輛車(chē)的老客戶(hù)沒(méi)準(zhǔn)就介紹好幾位朋友一起來(lái)買(mǎi)車(chē)了。主動(dòng)是完全能創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡的。

銷(xiāo)售員的工作是一項(xiàng)煩瑣復(fù)雜的工作，工作中有各種矛盾、沖突，需要處理各種突發(fā)事情與糾紛，并常常會(huì)被客戶(hù)冷淡、拒絕，甚至遭到客戶(hù)的辱罵。

▲方法一 不和客戶(hù)爭(zhēng)辯

當(dāng)與客戶(hù)協(xié)商無(wú)效，或者雙方意見(jiàn)不能達(dá)成一致時(shí)，一些銷(xiāo)售員往往沉不住氣，和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其實(shí)，與客戶(hù)爭(zhēng)吵銷(xiāo)售員永遠(yuǎn)都是輸家，有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售員深諳此理，他們往往會(huì)假裝弱勢(shì)，以柔克剛，從而說(shuō)服客戶(hù)。

▲方法二 遠(yuǎn)離沖動(dòng)

俗話說(shuō)：“沖動(dòng)是魔鬼?！碑?dāng)受到外界刺激時(shí)沖動(dòng)發(fā)火，做出種種不理智的行為，就會(huì)令本來(lái)可能成功的'銷(xiāo)售失敗。

▲方法三 學(xué)會(huì)一個(gè)“忍”字

學(xué)會(huì)容忍是一位銷(xiāo)售員必備的一種心理素質(zhì)。因?yàn)殇N(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，有的客戶(hù)提出的條件較為苛刻，有的客戶(hù)態(tài)度暴躁，還有的客戶(hù)吹毛求疵卻不購(gòu)買(mǎi)……這些都可能成為銷(xiāo)售員情緒爆發(fā)的導(dǎo)火索。銷(xiāo)售員一個(gè)不小心，就可能使自己與客戶(hù)的關(guān)系陷入緊張狀態(tài)。

二、如何鍛煉自己的銷(xiāo)售口才

如何鍛煉自己的銷(xiāo)售口才

口才在人際交往中的作用，歷來(lái)被人們所看重。那么如何鍛煉自己的銷(xiāo)售口才呢，一起來(lái)看看!

1、審視不足

要提高自我銷(xiāo)售口才，首先你得審視自己的不足，正視自己的缺點(diǎn)。你可以通過(guò)自身或他人去發(fā)現(xiàn)與揪出自己在銷(xiāo)售說(shuō)話中的缺點(diǎn)，然后針對(duì)這些缺點(diǎn)，不斷改善。

2、謹(jǐn)慎用語(yǔ)

在你向客戶(hù)推銷(xiāo)的時(shí)候，你要謹(jǐn)慎用語(yǔ)，意思就是你要通過(guò)觀察與領(lǐng)悟，找到與客戶(hù)的共同語(yǔ)言，然后有針對(duì)性、邏輯性、客觀性與情感性地向客戶(hù)推銷(xiāo)，提高銷(xiāo)售成功率。

3、適當(dāng)?shù)靥釂?wèn)

在銷(xiāo)售中，你除了向客戶(hù)銷(xiāo)售，還要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶(hù)的說(shuō)話，適當(dāng)?shù)靥釂?wèn)有利于引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)出他的想法，有來(lái)有往，你們的交流自然更高效了。這樣，你就能更了解客戶(hù)的'思想，從而讓你的說(shuō)話更貼近對(duì)方的心，對(duì)方也會(huì)更愿意與你交流。

4、保持良好心態(tài)

要想做好一份工作，你就要學(xué)會(huì)敬業(yè)樂(lè)業(yè)。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，你則要保持良好的心態(tài)，相信自己并對(duì)自己選擇的職業(yè)有超強(qiáng)的信心。

三、銷(xiāo)售新手口才訓(xùn)練方法基礎(chǔ)篇，學(xué)會(huì)這3招就夠了

一些銷(xiāo)售新手看見(jiàn)同事和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接連開(kāi)單，聽(tīng)到他們和客戶(hù)喝著茶聊著天就把生意談成了好不羨慕。然后輪到自己的時(shí)候，就開(kāi)始擔(dān)憂看見(jiàn)客戶(hù)說(shuō)什么？自己的口才如何能練好呢？下面具體說(shuō)一下：銷(xiāo)售新手如何鍛煉自己的口才。

第一招：對(duì)著鏡子自己跟自己說(shuō)話。這個(gè)和我們上學(xué)時(shí)候背誦英語(yǔ)有很大的不同，重點(diǎn)在于面部表情。很多銷(xiāo)售新手在重視口才的時(shí)候忽略了面部表情這就錯(cuò)了，往往你的表情比口才更有吸引力。去看看以往所有的銷(xiāo)售高手、包括像卡耐基、洛克菲勒等人都曾經(jīng)做過(guò)這招。

第二招：多參加公眾場(chǎng)合的演講，不要怕說(shuō)錯(cuò)，也不要怕說(shuō)不出來(lái)。對(duì)于銷(xiāo)售新手來(lái)說(shuō)，當(dāng)你上講臺(tái)的那一瞬間其實(shí)就已經(jīng)是進(jìn)步了。即使一句話說(shuō)不出來(lái)，沒(méi)關(guān)系，下次你至少能說(shuō)2句，再下次你可以說(shuō)10句，再下次你可以說(shuō)100句直到侃侃而談。如果這招都會(huì)了，那么還擔(dān)心見(jiàn)客戶(hù)不知道說(shuō)什么嗎？提示：可以先從網(wǎng)絡(luò)入手（QQ語(yǔ)音、YY等地方提問(wèn)或組織一些活動(dòng)）。

第三招：這招最為簡(jiǎn)單也是基礎(chǔ)，就是裝客戶(hù)去找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聊天。好處太多太多了，一個(gè)是鍛煉自己的口才，另外一個(gè)則是學(xué)習(xí)對(duì)手的口才。我敢說(shuō)，當(dāng)你找了10個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聊完之后，心里肯定會(huì)認(rèn)為自己進(jìn)步了。不過(guò)不要急，建議在去找10個(gè)。聽(tīng)得多了，自然就會(huì)了。

這是比較基礎(chǔ)的鍛煉口才的三招，如果你能從這開(kāi)始，那么未來(lái)還有高級(jí)篇需要學(xué)習(xí)。

銷(xiāo)售人說(shuō)銷(xiāo)售事，我是天師。

我自己的銷(xiāo)售創(chuàng)業(yè)群：140-319-639，驗(yàn)證：308。

四、服裝銷(xiāo)售口才技巧

服裝銷(xiāo)售口才技巧

作為服裝店的導(dǎo)購(gòu)員,不僅要懂得銷(xiāo)售技巧,還要能說(shuō)會(huì)道,同時(shí)需要有比較強(qiáng)的說(shuō)服力,這樣才能夠說(shuō)服消費(fèi)者們,讓他們樂(lè)意選購(gòu)服裝,為服裝產(chǎn)品滿(mǎn)意埋單。下面是我為大家分享的銷(xiāo)售服裝口才技巧，希望對(duì)你有幫助!

服裝銷(xiāo)售人員超級(jí)口才訓(xùn)練方法一：新品、新貨、新款開(kāi)場(chǎng)的技巧

服飾業(yè)一年四季，季季貨品不同，而新季新款的服飾便成為服飾業(yè)最大的賣(mài)點(diǎn)。

以下的話術(shù)就是正確的話術(shù)：

“小姐，這是我們剛到的秋冬最新款，我來(lái)給您介紹……”(正確，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山)

“小姐，您眼光真好，這件上衣是今年秋冬最流行的…款式，走在大街上顯得非常地與眾不同，請(qǐng)您試一下，這邊請(qǐng)!”(正確，新款加贊美)

“小姐，您好，這款是今年夏天最流行的軍裝風(fēng)格，呢紅色褲子，海軍條紋上衣，穿上后顯得您非常帥氣，我?guī)湍阍嚧┫?，看是否合?這邊請(qǐng)!”(正確，突出新款的特點(diǎn))

“小姐，您好，這是我們最新款的吊染連衣裙，是今年夏天的流行款，吊染風(fēng)格非常受歡迎，這邊請(qǐng)?jiān)嚧┫?“(正確，表達(dá)新款的暢銷(xiāo))

“小姐，這款長(zhǎng)裙，是今年夏天的流行時(shí)尚，采用垂墜質(zhì)感的面料，非常的貼和皮膚，穿在身上，充分展現(xiàn)出您的曲線美，多層飄逸的設(shè)計(jì)，顯得您很有風(fēng)情，來(lái)我?guī)湍愦钆湓嚧┫拢@邊請(qǐng)?jiān)嚧?”(正確，突出新款式的利益點(diǎn))

“小姐，您眼光真好，這款包是今年春夏最流行的休閑款式，油牛皮手拎包，和正裝休閑裝很好搭配?！?正確，突出新款的賣(mài)點(diǎn))

以下的話術(shù)就是錯(cuò)誤的語(yǔ)言，一般會(huì)得到客人的拒絕：

“小姐，現(xiàn)在有新款剛剛到貨，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有興趣?”(錯(cuò)誤，“沒(méi)有”)

“小姐，夏裝新款剛剛上市，您要不要試穿下?”(錯(cuò)誤，“不用了”)

“小姐，冬裝新款剛剛上市，您要不要看下?”(錯(cuò)誤，“不用了”)

“小姐，這是我們的最新款，你喜歡嗎?”(錯(cuò)誤，“一般”)

“小姐，今年流行金色，你喜歡嗎?”(錯(cuò)誤，“不喜歡”)

服裝銷(xiāo)售人員超級(jí)口才訓(xùn)練方法二：促銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)

零售業(yè)促銷(xiāo)天天有，手段也是各種各樣，促銷(xiāo)成為銷(xiāo)售的重要手段，那么促銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)就是門(mén)店導(dǎo)購(gòu)會(huì)經(jīng)常用到的開(kāi)場(chǎng)技巧，同時(shí)促銷(xiāo)又是提升業(yè)績(jī)很好的方法。然而：

太多的促銷(xiāo)被我們終端的導(dǎo)購(gòu)白白浪費(fèi)了，為什么這么說(shuō)呢?

培訓(xùn)的課堂，進(jìn)行到這里的時(shí)候，我都會(huì)讓前排的幾個(gè)學(xué)員，依次把下面的一個(gè)信息用她自己的語(yǔ)言傳遞給大家：

“小姐，我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候!”

她們傳遞出來(lái)的效果都幾乎沒(méi)有區(qū)別，我就讓最后一個(gè)學(xué)員按照我說(shuō)的方法來(lái)傳遞這句話：讀到這句話中紅字的部分，馬上用重音，用很大的聲音，不要管那么多。

她讀完之后，效果出來(lái)了，我問(wèn)她們后排的學(xué)員，你們覺(jué)得她們哪個(gè)人的語(yǔ)言聽(tīng)起來(lái)是最劃算的?

大家無(wú)一例外地回答，是最后一位學(xué)員，用重音傳遞出來(lái)的語(yǔ)言效果讓人覺(jué)得是最劃算的!

各位，可見(jiàn)同樣的一家門(mén)店，在做著同樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，賣(mài)著同樣的貨品，為什么在不同導(dǎo)購(gòu)的嘴里說(shuō)出來(lái)的效果是完全不同的呢?你們注意過(guò)這個(gè)問(wèn)題嗎?我要表達(dá)的就是——

運(yùn)用重音、興奮的促銷(xiāo)語(yǔ)言才能激起客人的興奮，以下的話術(shù)我們認(rèn)為是正確的：

“哇!小姐，我們店里正好在做促銷(xiāo)，現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候!”(正確，突出重音)

“您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場(chǎng)貨品88折，凡購(gòu)滿(mǎn)1000元即可送……”(正確)

“您好，小姐，您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)5折?！?正確，即使9折，你也要把9那個(gè)字眼說(shuō)得很瘋狂的樣子)

“小姐，您來(lái)得正好，我們店正在搞活動(dòng)，現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候!”(正確)

“您好，小姐，您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)88折。”(正確)

促銷(xiāo)語(yǔ)言中的重音你現(xiàn)在明白了嗎?能運(yùn)用的好嗎?

服裝銷(xiāo)售人員超級(jí)口才訓(xùn)練方法三：贊美開(kāi)場(chǎng)

贊美是很好的開(kāi)場(chǎng)技巧之一。

以下是我們認(rèn)為正確的話術(shù)：

“小姐，您真有眼光，您手里拿的是我們秋冬的最新款……”(正確)

“小姐,您氣質(zhì)真好，……”(正確)

“小姐，您身材真好，我在商場(chǎng)干這么長(zhǎng)時(shí)間，有您這樣身材不多……”(正確)

到位的贊美必將讓那些愛(ài)美的女士心花怒放，她想，媽的，錢(qián)給誰(shuí)都是給，給就給的開(kāi)心。

服裝銷(xiāo)售人員超級(jí)口才訓(xùn)練方法四：唯一性開(kāi)場(chǎng)

物以稀為貴，對(duì)于客人喜歡的貨品，你都要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果，促使客人當(dāng)下決定購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)樽叱隽四愕甑目腿耍筒辉偈苣愕挠绊?，消失在茫茫人海，我們沒(méi)有她(他)的電話，沒(méi)有她(他)的手機(jī)，沒(méi)有她(他)的mail，也沒(méi)有她(他)的QQ，所以所能做的就是在當(dāng)下買(mǎi)單。搜索微信“建龍”或者dragon-Au,關(guān)注建龍唯一認(rèn)證官方公眾微信平臺(tái)，學(xué)習(xí)最新服裝終端零售智慧。

以下的話術(shù)是正確的制造“唯一性”的話術(shù)：

“我們促銷(xiāo)的時(shí)間就是這2天，過(guò)了就沒(méi)有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候……不然您得多花好幾百元，那些錢(qián)拿來(lái)多買(mǎi)雙鞋多好……”(正確，制造促銷(xiāo)時(shí)間的唯一性，機(jī)會(huì)難得，同時(shí)要注意重音的表達(dá))

“小姐，我們的這款裙子是法國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國(guó)內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，在我們店這個(gè)款已經(jīng)不多了，建議趕快試試?！?正確，制造貨品款式的唯一性，機(jī)會(huì)難得)

服裝銷(xiāo)售人員超級(jí)口才訓(xùn)練方法五：制造熱銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)

以上就是關(guān)于銷(xiāo)售口才技巧相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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