專賣店運營與管理方案

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于專賣店運營與管理方案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、實體店營銷方案模式范文

• 2、服裝店該如何進行店面管理？

• 3、如何管理好一個店面

• 4、如何對加盟店進行管理

一實體店營銷方案模式范文

在互聯(lián)網(wǎng)+、言必談電商以及網(wǎng)購的時代,實體店雖然就在我們身邊,卻又似乎淡出我們的視野。但是,消費者不可能全部轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)從而放棄實體店的購買,未來的實體店更不會消失。下面就是我給大家整理的實體店營銷方案，希望對你有用!

實體店營銷方案篇1

畢竟一家店面的面積有限所以做成格子鋪的話便于輔助你的同城購的網(wǎng)站。以下主要是關(guān)于實體店的方案以及通過實體店對網(wǎng)站的輔助。

實體店寄售業(yè)務(wù)流程貨品介紹和展示——租賃位置確定——租用協(xié)議簽署——上貨清點——格子位置布置——貨品入店手續(xù)——貨品銷售——每月_______為結(jié)算日一、目標(biāo)寄售客戶目標(biāo)寄售客戶細分成以下十類人群。

第一種本來就在網(wǎng)上開有網(wǎng)店的人可以租一格把貨寄賣在人流量巨大的城市商業(yè)中心的“格子鋪”里作為網(wǎng)店的補充形式。

第二種自己手工制作的個體商家或設(shè)計師。。

第三種代理公司和大公司。特別是對于一些每個季度或定期會有新產(chǎn)品推出的商家來講都希望能通過有效的方式看看市場對該產(chǎn)品的接受程度。

第四種一些新的公司。

第五種以同城經(jīng)營為主的網(wǎng)上店家。

第六種自己喜歡做一些手工制品的小商家。

第七種渴望創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生。

第八種有閑置二手商品或者私藏品的人第九種有 渠道 的都市白領(lǐng)兼職大公司的采購銷售代表有貨源物美價廉者等等或者做批發(fā)的大商戶以及經(jīng)常出差帶回來的小禮物出售者.第十種是想嘗嘗做老板滋味又沒有時間自己打理的人二、為寄售者提供的服務(wù)1、高質(zhì)量的銷售服務(wù)專業(yè)的銷售人員進行銷售銷售達到一定的水平后才支付傭金作為銷售人員的提成以刺激其銷售熱情。

以銷售為主題定期在店堂、網(wǎng)站、校園、廣場舉辦各類銷售活動讓店內(nèi)的生意錦上添花爭取讓入駐的每一個格主都有盈利。

2、高覆蓋的 廣告 宣傳將通過網(wǎng)站、海報、學(xué)生刊物、贊助活動、派傳單等立體的宣傳系統(tǒng)另外實際上組成了一個龐大的網(wǎng)店聯(lián)盟擁有資源整合的絕對優(yōu)勢百來家格主同時為我們共同的“格子鋪”做著宣傳。

3、高效率的配套服務(wù)免入場費、管理費、水電費稅務(wù)、工商等各項費用提供精美的禮品袋每日銷售 報告 每周營銷評點。

三、市場推廣策略導(dǎo)入期貼海報、發(fā)傳單給寄售人免租金的機會讓他們大膽的嘗試建立良好的初期信譽建立起一個聯(lián)系溝通網(wǎng)絡(luò)平臺。

成長期與校社團等組織強強合作贊助校園活動等進行免費促銷真誠為目標(biāo)客戶提供實實在在服務(wù)。發(fā)布試用者的親身感受進行一系列的公關(guān)活動讓格子小鋪真正的駐扎在目標(biāo)客戶心中。

成熟期通過品牌化運作推向各縣市樹立品牌為合作伙伴推出加盟代理成為一體化運作。

消亡期通過服務(wù)口碑贊助社團活動通過品牌橫聯(lián)加強目標(biāo)客戶的品牌記憶開發(fā)新的功能與服務(wù)。

四、其他策略思考充分運用4P的原理制定每一步行動綱領(lǐng)4P產(chǎn)品—Product價格—Price地點—Place促銷—Promotion服務(wù)產(chǎn)品定位——淘你喜歡目標(biāo)客戶定位——學(xué)生白領(lǐng)五、市場推廣執(zhí)行1一對一多營銷——通過QQemailMSN論壇2通過俱樂部會員卡制度構(gòu)建更多會員。通過會員表獲得會員的個人資料針對會員資料給予會員個性化的溝通與服務(wù)如會員生日給會員溫馨祝福給他她驚喜。

六、人員計劃人力管理主要負責(zé)格子鋪的成立事宜及加入者的考核。以及格子鋪的宣傳工作及與各部分進行的聯(lián)系工作 財務(wù)管理 店鋪管理平時的衛(wèi)生與店鋪的整理開拓新的業(yè)務(wù)聯(lián)系投資加盟。

通過實體店的運作網(wǎng)站的運營相信是可以起到一定的輔助作用的。

實體店營銷方案篇2

第一、營造濃郁的銷售氛圍

在日常銷售過程中，有著優(yōu)良銷售氛圍的專賣店，消費者能夠很快地融入到店面氛圍中，樂于選購其產(chǎn)品。相反，消費者就會感覺燥熱，像有無數(shù)的針在刺著自己一樣，往往瞄上幾眼后，就迅速地離開。因此，廣大木門經(jīng)銷商應(yīng)該將專賣店的店面形象和銷售氛圍處理好，讓消費者覺得這個專賣店給人是美麗、愉悅的感覺，店員熱情又體貼，而且全店銷售氛圍很濃郁，讓所有在場的消費者很快產(chǎn)生渴望馬上購買其產(chǎn)品的沖動。

那么，廣大木門經(jīng)銷商怎樣才能營造出濃郁的專賣店銷售氛圍呢?專家的建議是：通過對專賣店外部與內(nèi)部的廣告裝飾、產(chǎn)品火熱銷售景象的陳列、銷售人員的熱情服務(wù)等三大方面，來共同營造出濃郁又火熱的店面銷售氛圍。

第二、打造耀眼的店外裝飾

專賣店外圍的整體形象對吸引目標(biāo)消費者進入店內(nèi)來選購產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用。為此，木門經(jīng)銷商在進行店面外圍裝飾時，要考慮統(tǒng)一的裝飾風(fēng)格和采用讓人震撼的色塊，從而形成強勁的視覺感。

一般情況下，廣大木門經(jīng)銷商可以通過門頭橫幅、墻體寫真、門前彩旗、臺階地貼、宣傳展旗等宣傳裝飾載體，來完成專賣店外圍的視覺裝飾與傳達。當(dāng)然，廣大木門經(jīng)銷商也可以結(jié)合自己的裝飾特長、店面的實際情況和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，進行專賣店外圍的裝飾設(shè)計，把專賣店優(yōu)良的銷售氛圍良好的營造起來?？傊痪湓?，木門經(jīng)銷商要將專賣店外圍裝飾營造出整體且強勁的視覺感，從而有效吸引廣大消費者對本專賣店的熱情關(guān)注和相關(guān)產(chǎn)品的購買。

第三、制造熱情的店內(nèi)裝飾

很多時候，人與人交流的深淺程度取決于現(xiàn)場的氛圍情況——如果氛圍好，大家聊得開心，陌生朋友能夠迅速成為一生的哥們或姐妹;如果氛圍不好，大家就不可能談得深入，更無法交心，甚至是打個招呼就離開了。顯然，氛圍是很重要的。同樣，對于專賣店而言，店面內(nèi)的銷售氛圍好不好，濃郁不濃郁，熱情不熱情，將影響著廣大進店的消費者。

毫無疑問，如果店內(nèi)有著濃郁快樂熱情的銷售氛圍，廣大消費者就會樂于觀看產(chǎn)品、試用產(chǎn)品、與導(dǎo)購人員進行深入的溝通。這樣，產(chǎn)品成交的幾率就會大大地提高。相反，若專賣店內(nèi)的銷售氛圍顯得冷清又慘淡，再加上銷售人員無精打采，又服務(wù)不周，這樣，進店的消費者就沒有心思選購其產(chǎn)品，往往是瞄上兩眼后，就走出店外了。

由此可見，專賣店的銷售氛圍對日常的銷售產(chǎn)生著重要的作用。單單鑒于這一點，木門經(jīng)銷商就應(yīng)該優(yōu)質(zhì)地將專賣店內(nèi)的銷售氛圍營造得喜悅又濃郁，讓廣大進店的消費者樂意在店內(nèi)停留、觀看產(chǎn)品、試用產(chǎn)品、與導(dǎo)購人員進行深入的溝通，等等。這樣，銷售業(yè)績就會越來越理想。那么，用什么方式才能將專賣店內(nèi)部裝飾并營造出濃郁火爆的銷售氛圍呢?業(yè)內(nèi)人士建議：一般情況下，經(jīng)銷商采用櫥窗廣告、店內(nèi)吊旗、創(chuàng)意海報、宣傳臺卡、促銷彩牌等宣傳裝飾載體，再加上科學(xué)火熱的產(chǎn)品陳列和主題營銷活動推介，就能營造出熱情濃郁的銷售氛圍。

第四、產(chǎn)品陳列出火熱景象

顯然，產(chǎn)品陳列不是為了陳列而陳列，而是為了營造更好的銷售氛圍從而促進產(chǎn)品大面積的快速銷售而陳列。因此，廣大木門經(jīng)銷商在專賣店內(nèi)進行產(chǎn)品陳列時，一要結(jié)合產(chǎn)品的特色，二要結(jié)合大型主題營銷活動的內(nèi)容，三要結(jié)合專賣店內(nèi)外的裝飾情況，使之融為一體的進行產(chǎn)品陳列，由此營造出火熱的銷售氛圍和銷售景象，為產(chǎn)品的快速銷售奠定扎實的基礎(chǔ)。

木門經(jīng)銷商在產(chǎn)品陳列時，要利用產(chǎn)品的顏色、數(shù)量等方面，進行大色塊、數(shù)量巨無霸式的陳列，從而形成強勁的視覺沖擊力，最終將火熱的銷售景象成功的點燃。當(dāng)然，產(chǎn)品陳列要根據(jù)產(chǎn)品和專賣店的實際情況來確定，所以，廣大木門經(jīng)銷商要在產(chǎn)品陳列方面多下些功夫，方能陳列出火熱的銷售氛圍和銷售景象，為專賣店早日實現(xiàn)火爆的銷售業(yè)績開創(chuàng)寬廣的道路。

除了以上幾個方面外，木門經(jīng)銷商在營造專賣店銷售氛圍的同時，也要注重銷售人員的著裝、禮貌、精神、服務(wù)等方面，以此共同營造出濃郁的銷售氛圍，為專賣店實現(xiàn)全年火爆的銷售業(yè)績寫下輝煌的一筆。

實體店營銷方案篇3

網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)下的一種生活時尚，大大地推動了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。茶葉作為一種大眾消費品也開始步入網(wǎng)絡(luò)營銷軌道。目前，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在整個茶葉營銷中所占的市場份額比例不高，但網(wǎng)絡(luò)營銷作為嶄新的營銷手段，如能合理、充分利用將大有可為。

網(wǎng)絡(luò)營銷是對傳統(tǒng)營銷的補充：當(dāng)前，茶行業(yè)的營銷模式仍是以傳統(tǒng)營銷模式為主導(dǎo)，即以實體店面為依托，以產(chǎn)品為媒介尋找目標(biāo)顧客。相比于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷因網(wǎng)絡(luò)平臺使得茶企能接觸到更多的買賣雙方，供需信息也會在最短的時間里溝通獲得，這就彌補了傳統(tǒng)營銷的地域性缺陷。

目標(biāo)與理念.

經(jīng)營目標(biāo)：擴大產(chǎn)品知名度+提高市場占有率+網(wǎng)絡(luò)直銷經(jīng)營理念：高端走 文化 ->;中端走時尚->;低端走健康

基礎(chǔ)工作實施

1)網(wǎng)站建設(shè)：我們根據(jù)產(chǎn)品特點以及公司悠久的茶文化，以客戶為中心設(shè)計專業(yè)茶藝經(jīng)營性網(wǎng)站，吸引潛在的客戶，使客戶充分挖掘網(wǎng)站的信息，做好網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站優(yōu)化，提高網(wǎng)站的質(zhì)量、可信度和知名度。

2)在阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、買麥網(wǎng)和淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)平臺上實現(xiàn)網(wǎng)上銷售并實現(xiàn)互聯(lián)。

3)通過博客、微博、論壇、郵件平臺充分挖掘忠實、潛在的顧客群。

4)借助淘寶網(wǎng)、拍拍等非常巨大的市場優(yōu)勢來推廣將成為C2C電子商務(wù)的一次新的嘗試;我們通過對商業(yè)的全方位理解。

5聯(lián)合團購網(wǎng)站拉手團購美團網(wǎng)糯米網(wǎng)58團購窩窩團24券等，組織大型的團購活動，借助各大團購網(wǎng)站固有的客戶群去做營銷。

6通過新的支付方式宣傳推廣支付寶財付通易寶支付快錢等，開通多渠道的支付方式，方便網(wǎng)友支付。

7建立多方面的問答咨詢帳號，如百度的問答百度的知道騰訊的SOSO搜狗等搜索資源

8產(chǎn)品的建議：中小企業(yè)在從事網(wǎng)絡(luò)營銷中，要整合行業(yè)的現(xiàn)狀和行情!任何時候“物美價廉”都是我們從事網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該遵循的永久法則。如何整理出一套適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品價格策略，是影響后期銷售的重要環(huán)節(jié)之一。其次，產(chǎn)品的數(shù)量要中而不乏，寥寥無幾的產(chǎn)品并不引起人們太大的興趣!

推廣方案

1、競價：百度和谷歌競價，尤其在茶葉旺季時更須加大投大，阿里和淘寶直通車也適當(dāng)投入。

2、博客和論壇、貼吧等：比如打開百度空間和新浪博客，信仙茶業(yè)建了幾十個不同類型的博客，并且互加好友和圈，以此人氣來吸引更多的茶友加入，在論壇方面，諸如由某員工負責(zé)發(fā)表原創(chuàng)主題，另外的員工利用空閑時間跟貼，使得貼子不下沉。

3、QQ群和公會：這里并不是群發(fā)茶葉廣告，而是在QQ群空間發(fā)表 文章 ，不一定是與茶相關(guān)的文章，具體看群的性質(zhì)，也可能與群介紹無關(guān)，另外游戲公會，玩家眾多，消費能力也高，比如信仙茶業(yè)在九維武林英雄游戲，加了很多公會，有公會成員要買茶葉者，直接購買或者介紹來的，信仙均以游戲黃金幣返利玩家等等方式，讓玩家玩游戲也能賺錢。

4、網(wǎng)站群：信仙現(xiàn)在還保持有四五十個茶葉相關(guān)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站有的用來做競價，但更多的是用來增加搜索度，網(wǎng)站名不相同，聯(lián)系方式也不相同，因此能滿足不同買家甚至是老客戶的搜索需要，往往有訪問者搜索到不同網(wǎng)站，表面上看似不同聯(lián)系人，但實際上卻有很大可能是相同的供應(yīng)商，即信仙網(wǎng)絡(luò)營銷部，遇到相同買家時，信仙也不道破，仍以新客戶對待同一買家。

5、電子雜志：制作電子導(dǎo)購書，茶葉專業(yè)知識期刊，購買收費性的茶葉科技期刊以發(fā)表首發(fā)專業(yè)文章，這些電子雜志一旦被下載，也會無形中帶來潛在消費。

6、在全國各大中小城市建立茶友聯(lián)絡(luò)站：五年來，信仙共建立了幾十個茶友聯(lián)絡(luò)站，雖然有很多聯(lián)絡(luò)站并非信仙所創(chuàng)建，但起碼也有認識的網(wǎng)友在聯(lián)絡(luò)站里，這樣，一旦有舉辦茶友會活動，信仙均能第一時間知道，并提供茶葉供交流，這樣帶來的訂單是最可靠的。

7其他推廣 措施 ：因為百度在國內(nèi)的訪問量是最大的一個搜索引擎，伴隨著百度有啊，然后多花一些精力在營銷上進行創(chuàng)新。

8交換友情連接。目前每個人只能添加6個連接，所以要好好珍惜。大家通過交換連接

9、把自己開店鋪的事情告訴你所有認識的朋友，也可以在自己的qq上留下地址，通過口碑的力量宣傳。

10、到一定的時間，有了些感想的時候，可以寫心情 故事 ，這個也是在首頁里推薦，知名度又會增加許多。

11、學(xué)會抓住一切機會宣傳，可以看看別人求購的東西，如果正好和你賣的東東是一類的，那么可以給對方留言或者發(fā)站內(nèi)信箋。每隔一段時間就這樣做一次，保證你能收到良好的效果。

12發(fā)布網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意廣告;

網(wǎng)絡(luò)銷售常用 方法

1、起好宣傳 口號 ，盡量賣些自己有優(yōu)點的茶葉批發(fā)零售平臺。做到物美價廉的感覺，帳務(wù)好宣傳語句。

2、盡可能多的在淘寶和許多其他論壇發(fā)言，多發(fā)好文章，讓別人對你有印象(簽名檔一定不要忘了)，同時也愿意點擊你的店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在網(wǎng)上開店鋪，應(yīng)保證充足的上網(wǎng)時間，及時回答買家對你商品的提問

3、隨時增加新貨，讓人有的看，不會覺得厭煩。

4、隨時保證你的店鋪里有一件商品是一元起拍的，這一招非常靈，能在短時間內(nèi)聚集人氣。

5、建議拍實物照片，手頭應(yīng)該有個差不多的數(shù)碼相機(至少200萬像素)。照片拍完后，在photoshop里簡單處理一下，比如適當(dāng)增加對比度，調(diào)節(jié)亮度。大小控制在80k以內(nèi)，圖片盡可能大，讓買家能看清楚細節(jié)。

6、對于賣家來說，最好每個商品都同時使用支付寶。你最好有一張工行的卡，這樣收錢最快。我已經(jīng)成功使用好幾次支付寶，盡管它沒有買家直接匯款給你那么快，但是你給了買家以更大的信心。從而提高了你的信用度。

7、對于在淘寶里發(fā)現(xiàn)的問題，最好隨時到建議廳去發(fā)帖提建議和意見，淘寶好，我們也好，對不對?

8、加入你所在城市或者其他的商盟，大家在一起交流，活動，對自己的知名度很有好處。前幾天北京商盟團拜聚會，我負責(zé)拍照片，后來帖的文章被放到淘寶首頁，并且在聯(lián)盟里也置頂。這就是個好的方式?？傊胂胱约旱纳瞄L是什么，然后充分地發(fā)揮它。

9、最后想說的是，你辛苦地開店鋪，卻也總會碰到傷心的事情，比如差評。每個人都有自己的性格，有挑剔的買家，也有豪爽的買家。如果碰到了挑剔的買家，不要說自己倒霉，因為你可以從與他(她)打交道中學(xué)到很多東西。;我覺得這個差評，首先在邏輯上并非一定是惡意的。因為這個差評的主要內(nèi)容還是在交易的時間上。每個買家對交易的速度要求不一樣，可能這位客戶就是一位在這方面非常挑剔的人。但是他是買家，就是上帝。付了錢，他就有權(quán)利對這個服務(wù)做出自己的價值判斷(只要不是極其無理和不客觀的)。

10.我們通過對商業(yè)的全方位理解，對目前市場做可行性分析報告，并從中加以創(chuàng)新，制作適合企業(yè)營銷的 策劃方案 。

11網(wǎng)絡(luò)選擇面十分廣闊，借助這一平臺，可謂商機無限。”安溪信仙茶葉有限公司總經(jīng)理林建動說。在網(wǎng)上，茶客、茶商可以任意選擇茶葉批發(fā)商，同樣，批發(fā)商也可以在茫茫網(wǎng)絡(luò)中尋找一線客戶，購銷雙方很容易形成最佳良性互動。

跟別的網(wǎng)上銷售商靠QQ網(wǎng)聊，大海撈針式的尋找客戶不一樣，林建動選擇主動出擊，鉆進各大中小城市的茶葉市場網(wǎng)站，篩選出比較理想的茶店，再通過QQ或電話交流。“一個茶葉市場我們會選擇100家茶店進行交流，再篩選10家左右寄送茶樣，最少達成一家，這是我們的目標(biāo)。”林建動對自創(chuàng)的“100：10：1”網(wǎng)絡(luò)營銷模式頗為滿意。這樣的營銷模式，花上一個月時間，基本可以建立良好的銷售關(guān)系。由客戶帶動，很快形成客戶圈。林建動介紹說，今年，就有個武漢客戶趕來安溪考察的同時，還帶來二十人的茶商團隊，客戶源一下子就打開了

12做網(wǎng)上生意，最講究的是信譽。信仙茶業(yè)首創(chuàng)頂級零風(fēng)險購茶服務(wù)，3W服務(wù);一是無理由，顧客退換茶無須理由;二是無風(fēng)險，退換茶來回郵費全部由信

仙茶業(yè)公司承擔(dān);三是無期限，退換茶不是七天內(nèi)，隨時都可以。起初跟客戶談生意，通過對話交談，雙方各自有了誠意，林建動就給目標(biāo)客戶寄出茶樣，再運出

3000-5000元貨量試探性地小額度交易，最后逐漸鋪開、擴大。“我們真心跟一線茶商做生意，來一個成一個，沒出現(xiàn)過溜號。”林建動顯得很自信。林建動告訴記者，從他接觸網(wǎng)上售茶開始，有個新疆客戶一直跟他做交易，每年都有十幾萬交易額，雙方真正建立起互相信任的交易關(guān)系。

13茶業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問

顧問，網(wǎng)絡(luò)營銷，茶業(yè)

如今網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)下的一種生活時尚。而各個行業(yè)都在爭前恐后的進行網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷之所以興起，因為 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 快速發(fā)展。越來越多的人喜歡通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)交易，這樣大大推動了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。茶葉作為一種大眾消費品也開始步入網(wǎng)絡(luò)營銷軌道。目前，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在整個茶葉營銷中所占的市場份額比例不高，但網(wǎng)絡(luò)營銷作為嶄新的營銷手段，如能合理、充分利用將大有可為。早在2005年，隨著茶葉激進實體終端店數(shù)量的劇增和網(wǎng)絡(luò)平臺的日趨幼稚，為節(jié)約經(jīng)營利息，減少人力、財力、物力的投入，大量中小企業(yè)和廣大茶農(nóng)為擴大銷路、增加收益，開始搭建茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，

14誠信問題大大限制了茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，使得茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的體系很不健全。茶葉的口感因人而異，網(wǎng)絡(luò)營銷不能通過現(xiàn)場品茶的方式來選擇，使得茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的難度加大。

15無理由退貨打破網(wǎng)絡(luò)營銷藩籬

有舍才有得。如此周到的售后服務(wù)與站在顧客角度將心比心的營銷方式，成功地打破了網(wǎng)絡(luò)營銷中的猜疑與隔閡，將低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷有效地推進到現(xiàn)實層面交易的信任程度。

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二、服裝店該如何進行店面管理？

許多的朋友來電詢問，如何成功經(jīng)營服裝店，在此我們提供給你實用重要的成功關(guān)鍵因素與建議。

第一、地點選擇

有人說，房地產(chǎn)買賣是最重要的三個因素是，地點，地點，地點。這說明地點選擇是非常重要，而對于服裝店的經(jīng)營，地段選擇也是非常重要的。一定要盡量選擇人流量高的商業(yè)地段，一樓絕對比二樓以上好。路口處絕對比延街再好一些。擁有一個好的地段，基本上你就立于不敗之地。

你可以在平日上下班高峰或例假日，計算有多少人路過某個地段，就可以估算出人流量，再看看此地段旁邊商鋪的生意如何，你大概心里就可以估算出這是不是好地段了。當(dāng)然，平日要多觀察各個熱門地段，多多走動，通常好的地段是很搶手的，有好的機會就適時租下來。

當(dāng)然，人流量大的店鋪，租金一定高。但是通常都是一分錢一分貨。建議你，如果你付不起高租金，寧愿選租一間地段好但比較小的坪數(shù)，或者切分大的坪數(shù)分租。人流量少的店鋪，不管租金再怎幺便宜，基本上都很難經(jīng)營下去的?？傊囟芜x擇是非常重要的，房租也許只差個幾千元，但營業(yè)額可能會差個幾萬元。

第二、特色服裝

你賣的服裝一定要有特色，要跟別家店賣的不一樣。消費者才會記得你的店，你的產(chǎn)品才能賣上價。當(dāng)大家都去批發(fā)市場進貨時，你就不用去了。賣相同的東西，不但沒有特色，更會造成互相殺價。又例如前幾年流行的外貿(mào)貨，現(xiàn)在比較也很難做了，一方面是大家都在做，不但沒有特色，價格拼殺，而且假貨充斥，品質(zhì)愈來愈差。

現(xiàn)在消費者開始有品牌意識，消費者總是在追求有特色，品質(zhì)高的服裝。我們的服裝設(shè)計，結(jié)合中國古典傳統(tǒng)與現(xiàn)代流行彩風(fēng)，形成極具視覺沖擊力的設(shè)計流行感覺，深受追求特色個性時尚的人們喜愛。

第三、銷售與服務(wù)

銷售技巧也是很重要的，顧客試穿時，要適時推薦，嘴巴要甜，對待顧客要有耐心。雖然有的顧客態(tài)度是很不好，或者昨天跟老公(老婆)吵架，但是你仍然要耐下心來，面帶微笑。服務(wù)不好，是做不成生意的。服務(wù)態(tài)度好，你的回頭客會愈來愈多。

第四、其它細節(jié)

光線要明亮，貨品擺設(shè)要整齊，地板玻璃窗定期打掃干凈，有破損的物品要及時修補，這些小細節(jié)會給予消費者舒適的購物環(huán)境。

合理的商品陳列可以起到展示商品、提升品牌形象、營造品牌氛圍、提高品牌銷售的作用，這些是它的基本意義。

1、展示商品

服裝在展示外在美方面表現(xiàn)最突出，其陳列效果也很容易體現(xiàn)。一件高檔時裝，如果把它很隨意地掛在普通衣架上，其高檔次就顯現(xiàn)不出來，顧客就可能看不上眼。如果把它“穿”在模特身上，用射燈照著，再配以其它的襯托、裝飾，其高雅的款式、精細的做工就很清楚地呈現(xiàn)在顧客面前，顧客就很容易為之所動。

2、提升品牌形象

商品陳列：免費的廣告

眾所周知，產(chǎn)品陳列是促成終端銷售的最后機會之一，調(diào)查表明：顧客最后作出購買決定87%取決于該商品陳列的科學(xué)性與顯眼度。而產(chǎn)品陳列又是最為廉價、最為基本的促銷方式。它不需要您投入大量費用（甚至是免費的），只需要您靜下心來，重新審視您經(jīng)營的產(chǎn)品特點、消費者的購買習(xí)慣等，從審美的角度對產(chǎn)品擺放進行藝術(shù)的加工，就可能獲得更大的效益。良好的商品陳列不僅可以方便、刺激顧客購買，而且可以借此提高企業(yè)產(chǎn)品和品牌的形象。

3、營造品牌氛圍

我們知道一個賣場的整體氛圍包含：櫥窗裝飾、貨品陳列擺放、光源、色彩搭配、POP等,構(gòu)成一家店鋪好氛圍的關(guān)鍵要素。例如:服裝商品本身不會說話，但我們可以利用陳列手法、造型藝術(shù)和燈光讓讓其活起來，某休閑裝品牌，運用動感的休閑模特，跳躍和動感的沖浪板還有鮮艷的服裝色彩，構(gòu)成了一幅年輕人夏季在海邊沖浪運動的快樂情景，這種展示生動而有趣地給消費者提供一個身臨其境的聯(lián)想空間。

4、可以提升銷售額

“好的陳列和差的陳列，對銷售額的影響至少在100%以上”，這是眾多品牌和商家極度重視產(chǎn)品陳列的原因之一，商品陳列可以引起消費者的購買欲，并促使其采取購買行動。據(jù)統(tǒng)計，店面如能正確運用商品的配置和陳列技術(shù)，銷售額可以在原有基礎(chǔ)上提高10%。我為一個女裝出陳列方案時，只是簡單地把一個店前區(qū)的紫黑色搭配換成了紅黑色，結(jié)果當(dāng)天此區(qū)域就賣出六件。這只是個小小和細微的變化，但對于商品和終端來說這個變化是不可忽視甚至是極至重要的。但是陳列還要根據(jù)天、時、地、人各種因素綜合考慮，才可達到理想的陳列結(jié)果。

除此之外，我認為陳列的更大意義：

1、提高商品的附加值

讓你的商品增值，使企業(yè)獲得更高的利潤增強企業(yè)的競爭力占有更多的市場份額。

2、生活方式的改變

針對目標(biāo)消費群層次，加強商品視覺效果的展示，可以引導(dǎo)顧客購物，并影響和提升消費群的審美度，并引發(fā)消費和生活方式的改變。

3、維護商家的信譽

有利于維護企業(yè)的信譽，提高商品的可信度，使消費者易于接受商品的各種信息，加深對商品的印象，增加購買機會，形成潛在利潤。易于使消費者產(chǎn)生對品牌的認同感和信任感，從面提升企業(yè)的知名度。

這個網(wǎng)站有相關(guān)的店面經(jīng)營文章，很不錯：http://www.ousha.com.cn/xwxx.asp。我從中選了一些資料：

女性服裝經(jīng)營的幾個關(guān)鍵：

1、你的眼光。

2、你的資金規(guī)模。

3、你的管理水平。

4、你的性格。

5、你的風(fēng)險承受能力。

最重要的的是眼光，只要眼光好其他的關(guān)鍵問題都可以采取一定的措施解決。眼光有的是天生的，有的需要后天培養(yǎng)。每個關(guān)鍵問題都會決定的服裝生意的生死！

服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。

當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測試應(yīng)聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動機、個人品質(zhì)（如精社面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。

（2）個性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學(xué)上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。

（3）工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強的工作能力以及完美的個性

吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟

內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點（這點要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時，能發(fā)覺其銷售潛能，以及具有相應(yīng)的文化水平）。招聘這些人員之后，進行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之后，進行為期一個月的培訓(xùn)。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求。后期培訓(xùn)主要是進行營銷知識的培訓(xùn)，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員，這類人材因為具有豐富的經(jīng)驗，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進入崗位。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員，因為其起到一種導(dǎo)購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴(yán)一些。因為，營業(yè)員在引導(dǎo)消費者進行內(nèi)衣選購時，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內(nèi)衣的基本需求。在這時，營業(yè)員必須對消費者的購買行為進行知識指導(dǎo)，才能使消費者購買到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。

營業(yè)員的培訓(xùn)

企業(yè)在招進營業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費者提供服務(wù)，需進行一個系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升營業(yè)員的專業(yè)知識及銷售

技巧知識。對營業(yè)員的培訓(xùn)，有以下幾種方式。

（1）、常規(guī)式培訓(xùn)

常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，分二大塊，一類是產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點等內(nèi)衣基本知識的培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導(dǎo)。

二是銷售技巧的培訓(xùn)。目前的內(nèi)衣品牌，特別是國內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓(xùn)，主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時的規(guī)范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。通過加強培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。

（2）、情景式培訓(xùn)

情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳，由一組營業(yè)員扮演消費者，再由營業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主

要是銷售現(xiàn)場情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置、以及如何接

待顧客、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問題、如何引導(dǎo)消費者進行選購內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過這類培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。

營業(yè)員的日常工作管理

• 按時提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時間內(nèi)提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。

• 保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。

• 店長開早會，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計劃交待清楚。

• 整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符。

• 檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯價。

• 將補充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。

• 進入銷售工作狀態(tài)，并隨時整理貨架上的物品。

• 認真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

• 按要求認真填寫各種表格與單據(jù)。

• 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。

• 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。

• 交接班時要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點貨品。

• 清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。

• 交接清楚后下班。

營業(yè)員的銷售流程

第一步：了解顧客之需：

了解顧客的需要是提供有針對性服務(wù)的前提，因此，營業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時地向顧客推銷合適其身材特

征的產(chǎn)品。

第二步：正確測量尺寸：

正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：

根據(jù)測量的尺寸結(jié)果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因

此，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。

第四步：試穿：

顧客挑選到心儀的款式之后，營業(yè)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

第五步：使用方法：

推薦給顧客后，為了讓客人長期消費其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項。

營業(yè)員的銷售要訣

微笑服務(wù)：

倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環(huán)境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。

適時的贊美：

顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。

了解顧客的購物心理：

有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉(zhuǎn)變。消費者的消費習(xí)性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業(yè)員在接待顧客時要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。

在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍，是企業(yè)營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場

專營店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高專賣店的單店銷售，是整個服裝行業(yè)的焦點話題。店長是一個專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個專賣店的業(yè)績。為了抓店長管理， 無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確——店長，就是一個店的管理者。

有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就像是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

作為店長，他（她）的工作職責(zé)主要應(yīng)該包括

1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

3、負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

4、負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

5、負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。

店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達；前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔；及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見；有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定；有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決；對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)，服裝店以豪華的裝修來吸引顧客，是時下不少商家不惜用重金打造的一項工程。然而，即使是富麗堂皇的服裝店，往往都在一個細節(jié)上出現(xiàn)了敗筆——試衣間。

試衣間可以說是決定了服裝是否能夠被銷售出去的一個重要環(huán)節(jié)。做為顧客而言，買不買只有試了才能決定?？墒怯捎诜b店內(nèi)的試衣間在隱私、大小等方面令顧客感到尷尬，從而導(dǎo)致生意泡湯。試衣間應(yīng)該具備哪幾個方面的條件呢？以下幾點僅供各位參考。

一、注意隱私問題

試衣間最致命的問題，就是隱私性不夠。每個人在試衣服的時候都要經(jīng)歷不可示人的階段。所以在試衣間的設(shè)計上應(yīng)該著重考慮保護顧客隱私的問題。比如說某某“坊”試衣間的“門”都是布簾子，拉不嚴(yán)的會留下一條細縫，叫更衣人心驚膽跳。這還不止，那里有三個試衣室，其中一個恰好對著上二樓儲物室的樓梯，可以很清楚地看到上下樓的人，而從樓梯那里也可以很清楚地從布簾上方看見試衣室里的人。這樣的試衣間即使準(zhǔn)備更多，也無法讓顧客安心的在里面試衣服。

二、面積不能太小

通常的試衣間都是恰好只能容一個人，尤其是那些內(nèi)衣專賣店。如果你長得比較“肉”，那就抱歉了。試衣間是為所有來服裝店消費的顧客們提供服務(wù)的，并不是只為身材好的顧客準(zhǔn)備的，萬萬不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺羞辱的地方。

三、裝修不能太簡陋

許多試衣間內(nèi)沒有安裝鏡子。有很多人都希望自己試衣的時候可以不用出來照鏡子，這樣當(dāng)穿上效果不好的衣服時就不必被其他人看見，例如那些能把蘿卜腿暴露無遺的貼身褲；而且也不用被那些無論你穿什么都會贊揚一通的售貨員所誤導(dǎo)。一個好的試衣間，在裝修上要考慮顧客使用是否舒適，燈光是否能夠襯托出明顯的效果等。

量身打造更衣室

一、內(nèi)部裝飾

1、室內(nèi)墻面基色為白色。（給人以整潔、干凈的感覺）

2、室內(nèi)配有30W的日光燈（不要太亮也不要太暗）

3、室門背后掛有“溫馨提示牌”

尊敬的顧客：離開更衣室時，請別忘了帶上您的隨身物品，以免遺失。

二、配備的道具

1、小鏡子（1面，保持光潔）

2、白色塑料梳子（1付，勤洗勤換）

3、凳（1張）

4、拖鞋 (1雙，秋冬保暖鞋 春夏涼拖 )

5、掛鉤（1排）

三、更衣室外部

1、門鏡（可安可不安，推薦：安裝）

2、門楣處掛門牌——“試衣間”、“更衣室”……

3、提示牌（雙面，一面寫“有人”，一面寫“無人”）

提示牌的工作由導(dǎo)購來完成。在專賣店導(dǎo)購服務(wù)中，導(dǎo)購員一般應(yīng)在更衣室外等候顧客穿戴出來。所以此項工作由導(dǎo)購來做。

注意事項：

1、更衣室內(nèi)切勿堆放雜物，要保持干凈、整潔，做到每日一清。

2、更衣室內(nèi)要保持通風(fēng)，不能有異味，可以噴灑空氣清新劑。

寫到這里讓我想起來，看過一篇報道說現(xiàn)在小日本有一家專賣店特別先進，你無須試穿衣服，店員用掃描儀將你的體形掃進電腦后，便可以根據(jù)你的需要搭配衣服，好不好一看便知。

三、如何管理好一個店面

1、控制流失率

任何店面都會面臨店員流失的問題，實體店流失率也是不低的，而從業(yè)人員的工作性質(zhì)、對于工作的認可與否，是店員流失的重要因素，但是店員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個店面管理者，要從根本上提高店員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達店面的企業(yè)文化，使其產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證店員的穩(wěn)定性。

2、因人定崗

店面經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時人員也會適當(dāng)變動，調(diào)整時要穩(wěn)定店員的心態(tài)，避免店員產(chǎn)生消極的態(tài)度。同時，在調(diào)整時進行有效的人員組合，注意在保證銷售的同時便于日后工作的管理，這也是一個不斷調(diào)整的過程。

3、實行人性化管理

一方面，店員對制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰不可手軟；但另一方面，店員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，店員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的店員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。

4、適當(dāng)?shù)剡\用激勵

如果一個店員工作做得好，是會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個管理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。比如早會上，批評時可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。

5、堅持不懈地培訓(xùn)

店長需要組織有針對性的培訓(xùn)，盡量堅持每周進行一次，培訓(xùn)時間不要太長，一個小時以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會對店員的素質(zhì)有所提高。

6、管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力

店長培訓(xùn)店員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一位店長，自身能力要強，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場管理也是一個培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。

7、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情

在進行以上的所有管理活動中，最核心的目標(biāo)是——銷售。店面管理的方式可以因人、因地制宜，靈活運用，但對店員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，畢竟這是他的職責(zé)所在，對其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細分，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售業(yè)績是沒有意義的。“沒有壓力就沒有動力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。

8、組織集體活動，增進團隊精神

適當(dāng)?shù)碾A段，可以組織集體活動，不用太大，可以是一起吃飯、一起娛樂之類的，讓員工參與享受其中的過程，這樣可以激發(fā)這個年輕團隊的熱情，為緩解其工作壓力。

9、為員工提供實惠的獎勵

有些激勵是不能單單放在口頭上的。店長可以在員工表現(xiàn)優(yōu)秀時，為這位員工買一些小禮物、獎勵員工一天假期等。

10、宣傳推廣

如今隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的力量是無窮大的，所以作為剛開的母嬰店，創(chuàng)業(yè)者就要利用互聯(lián)網(wǎng)做好推廣并結(jié)合線下推廣，如不懂推廣可以微信搜一搜獲客指南，分享各行業(yè)最新營銷案例，實戰(zhàn)引流技巧，將自己的店面通過網(wǎng)絡(luò)或者通過人傳人的方式傳播開來，是目前最省錢和省時間的方法。

四、如何對加盟店進行管理

宣導(dǎo)公司理念與價值觀

決定一家企業(yè)走多遠的，最后都是價值觀決定的。如果一家企業(yè)不明確愿景、價值觀，加盟商就無法真正明確其行為的真正的意義，最終加盟商會完全回到“生意”的層面來指導(dǎo)自己的行為，以短期經(jīng)濟利益作為一切的指南。

所以，公司必須首先把自己公司的核心價值理念向加盟商滲透，告訴加盟商應(yīng)該團結(jié)一致做一項宏偉的事業(yè)，大家的目標(biāo)和方向是一致的。

其實大家會發(fā)現(xiàn)，加盟商與總部的價值觀一致，加盟商也認同企業(yè)理念，基本在實際經(jīng)營中取得比較好的效果。

第二種

互動層面——朋友的關(guān)系

公司與加盟商、加盟商之間的關(guān)系程度，其實是朋友關(guān)系

我們會發(fā)現(xiàn)很多連鎖企業(yè)確實有很多加盟商，但是一年連一次加盟商活動或者大會都不召開，造成了加盟商既不認同自己的身份，也不認同自己的企業(yè)，最后越走越遠，管控問題接踵而至。

其實，無論是從價值觀或者技能培訓(xùn)來說，都是通過有效的互動來達成的，除了日常的業(yè)務(wù)溝通之外，應(yīng)該還需要各種文化活動加強總部與加盟商的深度與頻度。

第三種

行為層面——老師與學(xué)生的關(guān)系

加盟商業(yè)務(wù)模式的確定、標(biāo)準(zhǔn)化管理與規(guī)范化經(jīng)營

要明確加盟商的業(yè)務(wù)模式，并對加盟商的行為范圍進行界定。

對于技能性的或操作型的業(yè)務(wù)，要通過強化培訓(xùn)來達到標(biāo)準(zhǔn)化運作；

對于涉及規(guī)范化經(jīng)營的，比如如何調(diào)查市場、如何指定促銷、如何管理團隊、如何分析經(jīng)營狀況，也應(yīng)該提出公司相應(yīng)的管理要求，使加盟商覺得公司是真正在幫助加盟商賺錢的老師，而不是為公司賺錢的工具。

第四種

行為結(jié)果層面——老板與員工的關(guān)系

加盟商的目標(biāo)與激勵

做完前面的工作之后，加盟商和公司的最終目標(biāo)還是要贏利的。

把加盟商當(dāng)做員工去管，對其進行嚴(yán)格的目標(biāo)管理甚至績效考核，這種做法完全違背加盟商的心理狀態(tài)。

對待加盟商應(yīng)該是：

違背公司的管理規(guī)范的要堅決解約

認同企業(yè)、態(tài)度良好的加盟商要以正激勵為主，圍繞銷售目標(biāo)考核，開展豐富的促銷大賽、技能PK大賽，而是把加盟商是徹底融進公司中來。

正確的思維才能做正確的事，大多企業(yè)都應(yīng)該是和加盟商實現(xiàn)共贏的心態(tài)，只有共贏才符合人性規(guī)律。

最后總結(jié)一句話：變的都是人心，不變的都是人性。

好了，更多的連鎖體系的內(nèi)容，請關(guān)注連鎖團長。

關(guān)于戰(zhàn)略頂層設(shè)計、連鎖模式設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)化體系、到訓(xùn)練督導(dǎo)體系。掃碼，我們有話聊。

思考

連鎖企業(yè)常遇問題清單

企業(yè)還沒找到最好的經(jīng)營方式和方法，能不能做標(biāo)準(zhǔn)化?

該如何形成形成可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化體系？標(biāo)準(zhǔn)化形成后如何貫徹、執(zhí)行?

連鎖經(jīng)營中，直營和加盟的比例為多少更合理？

直營擴張資金跟不上怎么辦？加盟擴張管控難怎么操作？

實體連鎖如何+互聯(lián)網(wǎng)，如何+資本。連鎖企業(yè)模式如何創(chuàng)新？如何從單一收益轉(zhuǎn)化為連鎖盈利？

連鎖的六大運營系統(tǒng)，終端門店運營管理，提升單店盈利，打造客戶滿意度，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化；

招商規(guī)劃，復(fù)制盈利；設(shè)計盈利，可復(fù)制，可規(guī)?；恼猩滔到y(tǒng)；

連鎖股權(quán)兵法，建立合理有效的股權(quán)激勵方案，如何通過眾籌拓展門店等難題！

等等

加盟商管理

本著攜手雙贏，互惠互利的理念，為了明確聯(lián)通公司與加盟商之間各自的責(zé)任、權(quán)力和利益的問題，特制定本管理制度。

一、加盟商資格

1、有意致力于聯(lián)通行業(yè)，擁有良好的商業(yè)信譽度和個人品質(zhì)，并且認同聯(lián)通公司的品牌文化和企業(yè)價值觀；

2、有必要的資金實力、較好的經(jīng)營管理能力和可持續(xù)開發(fā)市場的能力；

3、有強烈的品牌意識、服務(wù)理念和主動配合公司總部規(guī)范化管理理念。

二、加盟流程8

三、加盟政策

1、籌備支持：公司將向加盟商提供有價值的開店評估，包括投資預(yù)算、營運成本、業(yè)績預(yù)估、利潤回報、選擇評估等前期開店的市場可行性評估，降低投資風(fēng)險；參與當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)查；進行專賣店地段評估；市場競爭環(huán)境等系列可行性分析，確保品牌成功導(dǎo)入；

2、裝修支持：公司從選址開始，從圖紙測繪、效果模擬、裝修要求、施工注意等各個方面，從全局到細節(jié)，給予專業(yè)的指導(dǎo)與幫助，提供細致的服務(wù),公司將在終端正常運營后給予裝修補貼；

3、培訓(xùn)支持：公司將向加盟商及其員工提供專業(yè)的產(chǎn)品知識、陳列技能、專賣店管理的各項培訓(xùn)工作，并在開業(yè)期間及后期管理，定期與不定期給予提供各類專業(yè)培訓(xùn)支持。同時，公司免費提供《產(chǎn)品知識手冊》、《店長手冊》、《導(dǎo)購手冊》、《陳列執(zhí)行手冊》；

4、產(chǎn)品支持：公司將結(jié)合店鋪的實際情況，給予產(chǎn)品方面配貨指導(dǎo)、價格指導(dǎo)、庫存指導(dǎo)等；公司在不同季節(jié)、不同節(jié)假日、周年慶等時節(jié)提供豐富多彩的促銷產(chǎn)品、禮品供加盟商選擇，以達到促銷的效果。

5、營銷支持：公司結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M實情及店鋪的銷售情況，策劃全年的營銷方案，包括開業(yè)、節(jié)日、換季等不同的時節(jié)、春秋兩次大型促銷等營銷方案，幫助加盟商把握市場動態(tài)及銷售契機，提高銷售業(yè)績；

6、巡店支持：公司派市場督導(dǎo)定期進行專業(yè)的店鋪陳列指導(dǎo)和幫助，提升店鋪的視覺效果， 維護品牌形象，幫助加盟商分析解決終端實際遇到的問題；

7、廣告支持：公司將在全國范圍內(nèi)定期投放品牌推廣廣告，提高品牌知名度、美譽度；

8、物流支持：公司將免費為客戶提供最合適的物流配送方式，為加盟商的貨品安全、準(zhǔn)時到達提供最有效地保障；

9、零庫存支持：商品在3個月內(nèi)在不影響第二次銷售的情況下可100%調(diào)換；

10、激勵機制：加盟商在完成約定的銷售指標(biāo)任務(wù)，公司將給予加盟商相應(yīng)比例的返點作為獎勵。

四、加盟商職責(zé)

1、遵守本制度的有關(guān)規(guī)定，并服從聯(lián)通公司的統(tǒng)一規(guī)劃及管理，接受公司的日常督查；

2、在加盟合同約定區(qū)域內(nèi)積極宣傳和推廣聯(lián)通品牌，并積極開發(fā)拓展市場；

3、加盟商是聯(lián)通公司在加盟區(qū)域內(nèi)渠道、市場、客服的主體，承擔(dān)銷售、服務(wù)等事項；

4、無論加盟合同終止與否，均須保守聯(lián)通公司的商業(yè)秘密，否則將追究其法律責(zé)任；

5、加盟商負責(zé)加盟區(qū)域市場調(diào)查和分析，及時反饋市場各類信息；

6、每個加盟商都要完成一定的任務(wù)。每年考察一次，接受聯(lián)通公司年度審核；

7、如果加盟商之間發(fā)生沖突，必須服從公司的協(xié)調(diào)。

以上就是小編對于專賣店運營與管理方案問題和相關(guān)問題的解答了，專賣店運營與管理方案的問題希望對你有用！

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