市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的內(nèi)容具體包括（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4種研究方法）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的內(nèi)容具體包括的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包括哪些方面

• 2、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研包括哪些主要內(nèi)容

• 3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容

• 4、

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包括哪些方面

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的十大方面就是以傳統(tǒng)的6p（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道、公共關(guān)系、職責(zé)）+新4p（調(diào)研、區(qū)隔、優(yōu)先、定位）的組合

具體如下：

1.產(chǎn)品(Product)質(zhì)量、功能、款式、品牌、包裝；

2.價(jià)格(Price)合適的定價(jià)，在產(chǎn)品不同的生命周期內(nèi)制訂相應(yīng)的價(jià)格；

3.促銷(xiāo)(Promotion)尤其是好的廣告；

4.分銷(xiāo)(Place)建立合適的銷(xiāo)售渠道；

5.政府權(quán)力(Power)依靠?jī)蓚€(gè)國(guó)家政府之間的談判，打開(kāi)別外一個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的大門(mén)，依靠政府人脈，打通各方面的關(guān)系，在中國(guó)所謂的官商即是暗含此理；

6.公共關(guān)系(PublicRelations)利用新聞宣傳媒體的力量，樹(shù)立對(duì)企業(yè)有利的形象報(bào)道，消除或減緩對(duì)企業(yè)不利的形象報(bào)道；

7.調(diào)研(Probe)即探索，就是市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)調(diào)研了解市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求狀況如何，有什么更具體的要求；

8.區(qū)隔(Partition)即市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程。按影響消費(fèi)者需求的因素進(jìn)行分割；

9.優(yōu)先(Priorition)即選出我的目標(biāo)市場(chǎng)；

10.定位(Position)即為自己生產(chǎn)的產(chǎn)品賦予一定的特色，在消費(fèi)者心目中形成一定的印象?；蛘哒f(shuō)就是確立產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。

擴(kuò)展資料：

營(yíng)銷(xiāo)方法

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個(gè)企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷(xiāo)、公關(guān)等等，對(duì)分散的傳播信息進(jìn)行無(wú)縫接合，從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的總體傳播效果達(dá)到明確、連續(xù)、一致和提升。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網(wǎng)絡(luò)上（資料庫(kù)或社區(qū)）或是實(shí)體收集消費(fèi)者的消費(fèi)行為資訊、廠商的銷(xiāo)售資訊，并將這些資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，在適當(dāng)?shù)男袖N(xiāo)時(shí)機(jī)，以此數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的行銷(xiāo)行為。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（Internet Marketing）：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售促進(jìn)八個(gè)方面發(fā)展。

直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)

直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)（direct marketing）：是在沒(méi)有中間經(jīng)銷(xiāo)商的情況下，利用消費(fèi)者直接（consumer direct,CD）通路來(lái)接觸及傳送貨品和服務(wù)給客戶。其最大特色為“直接與消費(fèi)者溝通或不經(jīng)過(guò)分銷(xiāo)商而進(jìn)行的銷(xiāo)售活動(dòng)”，乃是利用一種或多種媒體，理論上可到達(dá)任何目標(biāo)對(duì)像所在區(qū)域--包括地區(qū)上的以及定位上的區(qū)隔，且是一種可以衡量回應(yīng)或交易結(jié)果之行銷(xiāo)模式。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下，公司并不能尋求即時(shí)的交易，所以他們會(huì)與長(zhǎng)期供應(yīng)商建立顧客關(guān)系。公司想要展現(xiàn)給顧客的是卓越的服務(wù)能力，顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區(qū)配套產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商，且可以快速解決各地的問(wèn)題。當(dāng)顧客關(guān)系管理計(jì)劃被執(zhí)行時(shí)，組織就必須同時(shí)注重顧客和產(chǎn)品管理。

綠色營(yíng)銷(xiāo)

綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)為了迎合消費(fèi)者綠色消費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣，將綠色環(huán)保主義作為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)值觀導(dǎo)向，以綠色文化為其生產(chǎn)理念，力求滿足消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求所做的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)

社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)是基于人具有“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”的雙重特性，運(yùn)用類(lèi)似商業(yè)上的營(yíng)銷(xiāo)手段達(dá)到社會(huì)公益的目的；或者運(yùn)用社會(huì)公益價(jià)值推廣其商品或商業(yè)服務(wù)一種手段。

與一般營(yíng)銷(xiāo)一樣，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的目的也是有意識(shí)地改變目標(biāo)人群（消費(fèi)者）行為。但是，與一般商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式不同的是，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)中所追求的行為改變動(dòng)力更多來(lái)自非商業(yè)動(dòng)力，或者將非商業(yè)行為模擬出商業(yè)性賣(mài)點(diǎn)。

病毒營(yíng)銷(xiāo)

病毒營(yíng)銷(xiāo)是一種信息傳遞策略，通過(guò)公眾將信息廉價(jià)復(fù)制，告訴給其它受眾，從而迅速擴(kuò)大自己的影響。和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，受眾自愿接受的特點(diǎn)使得成本更少，收益更多更加明顯。

危機(jī)營(yíng)銷(xiāo)

危機(jī)營(yíng)銷(xiāo)

（一）、適當(dāng)延長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)線。

經(jīng)銷(xiāo)商在代理經(jīng)營(yíng)制造商的產(chǎn)品時(shí)，在盡可能的情況下，適當(dāng)延長(zhǎng)自己的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)線，以分化因制造商的危機(jī)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。以某區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商老王為例，其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線過(guò)于單一，主打產(chǎn)品就是樂(lè)百氏和匯源系列，結(jié)果在此次的風(fēng)波中，損失很大，雖然也采取了一些補(bǔ)救措施，但對(duì)其所造成的影響，在一定的時(shí)期內(nèi)卻是災(zāi)難性的。

（二）、加大對(duì)終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)力度。

作為一個(gè)成功的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講，產(chǎn)品多樣化經(jīng)營(yíng)是必要的，但主要依靠的應(yīng)該是終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)生存而不是某一兩個(gè)產(chǎn)品。只有這樣，才能在發(fā)生危機(jī)時(shí)，快速的調(diào)整經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及策略，充分利用自己所掌控的終端網(wǎng)絡(luò)，以降低風(fēng)險(xiǎn)性。

（三）、加強(qiáng)與制造商的合作。

一般情況下，企業(yè)承受風(fēng)險(xiǎn)的能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于經(jīng)銷(xiāo)商。當(dāng)制造商危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該觀察一段時(shí)間，不要立即把貨退回去給制造商，那種非常沖動(dòng)的經(jīng)銷(xiāo)商，當(dāng)企業(yè)危機(jī)過(guò)去的時(shí)候，他自己的損失是最大的，企業(yè)也不會(huì)再和這樣的經(jīng)銷(xiāo)商合作，這些一般都是些沒(méi)有實(shí)力和眼光的經(jīng)銷(xiāo)商的表現(xiàn)。

（四）、提高自身的經(jīng)營(yíng)能力。

在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)是并存的。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商，就應(yīng)該學(xué)會(huì)未雨綢繆，要時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)的意識(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)心廠家、產(chǎn)品和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，合理把握自身資金流、庫(kù)存、網(wǎng)絡(luò)、配送的關(guān)系，強(qiáng)化內(nèi)部管理，吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)注意行業(yè)信息的收集，為危機(jī)做好規(guī)劃，知道自己準(zhǔn)備好之后的力量，才能與命運(yùn)周旋。

參考資料：百度百科：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

二、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研包括哪些主要內(nèi)容

從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程看，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研涉及的內(nèi)容包括以下方面：顧客需求和目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研，包括：市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅研究、市場(chǎng)需求量研究、顧客需求特點(diǎn)研究、市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)研究等；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)研，主要是針對(duì)4P中所涉及的內(nèi)容進(jìn)行研究，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)及成本、渠道結(jié)構(gòu)及渠道覆蓋面、促銷(xiāo)組合方式、媒介等方面的研究；營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施過(guò)程與實(shí)施效果的調(diào)研，主要研究實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和實(shí)施效果，如銷(xiāo)售效果、促銷(xiāo)效果等，另外對(duì)顧客滿意度研究也應(yīng)屬于實(shí)研究所包含的內(nèi)容。

此外，由于企業(yè)所面對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，因此，凡屬影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)變化的各種因素也都應(yīng)進(jìn)行調(diào)研。例如，宏觀經(jīng)濟(jì)方面的調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的調(diào)研、用戶需求方面的調(diào)研、產(chǎn)品銷(xiāo)售方面的調(diào)研以及科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)方面的調(diào)研等。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研內(nèi)容的范圍

（一） 企業(yè)的宏觀環(huán)境信息

觀環(huán)境主要包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和文化環(huán)境。

1. 人口環(huán)境

人口是構(gòu)成市場(chǎng)的第一位因素。人口數(shù)量的多少及增長(zhǎng)速度直接決定市場(chǎng)的規(guī)模及其潛量，而人口的結(jié)果與布局直接決定目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)格局。

第一， 人口數(shù)量及增長(zhǎng)速度

（1） 人口數(shù)量。人口越多市場(chǎng)潛力越大。按人口數(shù)量可大略推算出市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)潛量。

（2） 人口增長(zhǎng)。

第二， 人口結(jié)構(gòu)。人口結(jié)構(gòu)主要包括人口年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、民族結(jié)構(gòu)和地理結(jié)構(gòu)等。

2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（1） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要受到一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約。經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，消費(fèi)水平不同，必然營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)狀況。

（2） 產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。與企業(yè)自身密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)企業(yè)的投資方向、目標(biāo)市場(chǎng)的確定等具體有重要影響。產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r可以通過(guò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)指標(biāo)得以反映。

（3） 居民個(gè)人收入狀況。居民個(gè)人收入是指居民個(gè)人從個(gè)中國(guó)來(lái)源中所得到的全部收入，包括工資、退休金、紅利、租金等收入。居民個(gè)人收入狀況很大程度上反映了市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力水平，而一定的購(gòu)買(mǎi)力水平則是市場(chǎng)形成并影響其規(guī)模大小的決定因素。

3. 自然環(huán)境

（1） 自然資源環(huán)境。1、“無(wú)限”資源；2、有限但可以更新的資源；3、有限但不可再生的資源。

（2） 自然地理環(huán)境。自然地理環(huán)境主要是指地形地貌和氣候條件，它們是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃必須考慮的方面。

4. 技術(shù)環(huán)境

（1） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，可以造就一些新的行業(yè)和新的市場(chǎng)，同時(shí)又使一些舊的行業(yè)和市場(chǎng)走向衰落。

（2） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命縮短。

（3） 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，將使人們的生活方式、消費(fèi)行為及消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻變化。一種新技術(shù)或新產(chǎn)品的出現(xiàn)，必然對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生一系列影響。

5. 政治法律

（1） 政治環(huán)境因素。主要是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治局勢(shì)、大政方針以及對(duì)外政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等關(guān)系。

（2） 法律環(huán)境因素。企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，必須了解并遵守國(guó)家或政府頒布的有關(guān)法律法規(guī)，包括立法情況和執(zhí)法情況。

6. 文化環(huán)境

（1） 教育水平。教育水平高的地區(qū)，消費(fèi)者對(duì)商品的鑒別力強(qiáng)，容易接受廣告宣傳和接受新產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)的理性程度高。

（2） 價(jià)值觀念。不同的價(jià)值觀在很大程度上決定著人們的生活方式，從而決定著人們的消費(fèi)行為。

（3） 宗教信仰。不同的宗教信仰有著不同的文化傾向，從而影響人們認(rèn)識(shí)事物的方式、觀念和行為準(zhǔn)則，影響著人們的消費(fèi)選擇，決定著相應(yīng)的市場(chǎng)需求。

（4） 風(fēng)俗習(xí)慣。風(fēng)俗習(xí)慣是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的社會(huì)物質(zhì)條件下長(zhǎng)期形成世襲相傳的一種傳統(tǒng)風(fēng)尚和行為方式的綜合。

（二） 企業(yè)的微觀環(huán)境信息

1. 企業(yè)本身

（1） 企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境信息。包括企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、對(duì)外關(guān)系等方面的政策。

（2） 企業(yè)財(cái)務(wù)信息。包括：銷(xiāo)售利潤(rùn)率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、資本收益率、資本收益率、資本保值增值率、資本負(fù)債率、流動(dòng)比率、應(yīng)收帳款比率、存貨周轉(zhuǎn)率、社會(huì)貢獻(xiàn)率、社會(huì)積累率等。

（3） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息。企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息是指與企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接關(guān)聯(lián)的信息因素，它只要包括產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、分銷(xiāo)信息和促銷(xiāo)信息等。

2. 企業(yè)的供應(yīng)商

供應(yīng)商包括：供應(yīng)的原材料、設(shè)備的充足程度，供應(yīng)企業(yè)在供應(yīng)品提供方面的質(zhì)量水準(zhǔn)、價(jià)格水平、運(yùn)輸條件、信貸保證、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等方面的情況。

3. 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中介

營(yíng)銷(xiāo)中介是指協(xié)助促銷(xiāo)、銷(xiāo)售和配銷(xiāo)其產(chǎn)品或服務(wù)所需資源的企業(yè)或個(gè)人，它包括中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)中間機(jī)構(gòu)等。

4. 顧客

（1） 顧客類(lèi)別。顧客按其購(gòu)買(mǎi)目的及其范圍上的差一分為消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)五大類(lèi)。

（2） 顧客信息。各科信息主要包括：市場(chǎng)需求水平、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)發(fā)展速度、顧客消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)物方式等。

5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

競(jìng)爭(zhēng)者的信息包括：競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略、目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及反應(yīng)模式等。

6. 社會(huì)公眾

（1） 媒體公眾。包括報(bào)紙、雜志、廣播、電視等大眾媒體，其信息指標(biāo)包括宣傳力度，社會(huì)威望等。

（2） 政府公眾。包括工商、稅務(wù)、司法、城管、衛(wèi)生防疫、技術(shù)監(jiān)督、交通，以及行業(yè)主管部門(mén)。其信息包括：分部門(mén)負(fù)責(zé)人，分部門(mén)的政策法規(guī)。

（3） 社會(huì)團(tuán)體。包括消費(fèi)者組織、環(huán)境保護(hù)組織等，其信息包括：團(tuán)體的活動(dòng)內(nèi)容、投訴情況等。

（4） 社區(qū)公眾。社區(qū)公眾主要指企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)組織。其信息包括：社區(qū)公眾的特點(diǎn)、構(gòu)成、對(duì)企業(yè)的要求等。

（5） 一般公眾。一般公眾是指不直接與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)系，但又對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力形成潛在的影響的公眾。包括：一般公眾的態(tài)度、對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)程度、對(duì)社會(huì)整體利益的關(guān)注程度等。

二、調(diào)研內(nèi)容的確定

以上列舉了調(diào)研內(nèi)容的整體范圍，應(yīng)該注意的是，并不是每個(gè)項(xiàng)目的調(diào)研，都必須對(duì)上述的所有內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研，而是應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合調(diào)研目標(biāo)的需要，本著夠用和透徹的原則，有選擇的進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容的范圍既不要過(guò)大，也不要過(guò)小。

四、

以上就是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的內(nèi)容具體包括相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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