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家裝銷售如何找客戶（家裝市場怎么找客戶）

發(fā)布時間：2023-04-29 21:18:13 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 915

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于家裝銷售如何找客戶的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、裝修公司怎么找客源最有效？
2、裝修業(yè)務(wù)找客戶方法？
3、裝修客戶的尋找渠道和途徑有哪些
4、裝修銷售話術(shù)如何開始吸引客戶

家裝銷售如何找客戶（家裝市場怎么找客戶）

一、裝修公司怎么找客源最有效？

提升裝修公司的知名度。可以通過媒體宣傳、做活動、參加展會等方式提高裝修公司的知名度，使更多的客戶了解到裝修公司，從而獲得更多客源。

2.網(wǎng)絡(luò)推廣。建立自己的官方網(wǎng)站、發(fā)布廣告、發(fā)表文章、社交媒體推廣等，可以提高裝修公司的知名度，也可以讓更多客戶了解到裝修公司，從而獲得更多客源。

3.精準營銷。根據(jù)裝修公司的客戶需求，采用精準營銷的方式，把裝修公司的服務(wù)向符合客戶需求的客戶推廣，從而提高客源的獲取效率。

4.合作伙伴關(guān)系?？梢院陀锌驮吹钠渌窘⒑献骰锇殛P(guān)系，通過合作，獲取更多的客源。

杭州工小匠裝飾設(shè)計工作室為您解答，以上為理論層面，具體可以進一步切磋，互相學(xué)習(xí)進步！

二、裝修業(yè)務(wù)找客戶方法？

1.電話銷售。電銷在裝修行業(yè)曾經(jīng)占據(jù)基本是百分之九十以上的業(yè)績,但隨著社會發(fā)展,電銷形勢逐漸不被業(yè)主所接受,份額逐步下降。但仍舊是最好的營銷手段之一,那么電銷如何才能做到...

2.社交工具銷售微信、QQ、微博、是最常用的社交軟件工具。通過名單添加業(yè)主微信、電話等銷售...

3.搜索引擎銷售搜索引擎營銷適合各行業(yè),裝修行業(yè)也是非常精準。幾乎所有的裝修平臺網(wǎng)站都是只...

4.接單軟件APP 如果前面的方法你都覺得困難或者馬上需要業(yè)績簽單。那也不是沒有辦法,可以

三、裝修客戶的尋找渠道和途徑有哪些

現(xiàn)在如果你想要開一家裝修公司的話就需要有一定的客戶資源了，如果沒有的話你的公司是開不下去的，那么你知道有哪些渠道可以找到客戶呢?以下是我為你整理的裝修客戶的尋找渠道，希望能幫到你。

裝修客戶的尋找渠道之小區(qū)內(nèi)尋找

一、新交房小區(qū)

新交房小區(qū)是客戶量最大的地方，我們做家裝業(yè)務(wù)，有時最困難的問題就是不知哪里有客戶，也就是找客戶是最困難的，而新交房小區(qū)在交房期間，每天都會大量的客戶，所以業(yè)務(wù)員一定抓住小區(qū)交房這個機會。

首先就是要準確地知道小區(qū)的交房時間和地點，不要錯過小區(qū)交房時間。

其次就是要提前做好業(yè)務(wù)準備，與物業(yè)公司建立好關(guān)系，防止其它公司壟斷市場，所以應(yīng)該與物業(yè)經(jīng)理或保安隊長建立良好的合作關(guān)系，這一工作公司應(yīng)該配合業(yè)務(wù)員做好! 接下來就是要準備相關(guān)資料，包括宣傳資料、本小區(qū)的戶型解讀、本小區(qū)部分戶型設(shè)計方案。為了達到最好的宣傳效果，公司應(yīng)該提前派人前來量房，將所有戶型都量出來，做出詳細的解讀，并可針對每一套戶型，做出相應(yīng)的預(yù)算方案，最好是以小區(qū)套餐形式，推出幾種基本的家裝套餐;也可以提前設(shè)計好幾種戶型的方案，將這些資料組合成一本《業(yè)務(wù)講解圖冊》，每個在小區(qū)活動的業(yè)務(wù)員人手一本。

業(yè)務(wù)員做好相應(yīng)準備工作以后，在小區(qū)開展工作，比其它公司的業(yè)務(wù)員就更具備競爭力，因為我們已經(jīng)有了詳細的套餐預(yù)算和方案了。有的公司反映說小區(qū)業(yè)務(wù)不好做，我想不是業(yè)務(wù)不好做，而是公司只求結(jié)果卻不做前面的準備過程。要想小區(qū)業(yè)務(wù)做得比別人好，一定要提前做好各項準備，做得越細致，后期聯(lián)系業(yè)務(wù)就越輕松。

為了配合業(yè)務(wù)員在小區(qū)開展工作，公司應(yīng)該集中所有人力，想盡辦法在小區(qū)交房以前，簽下一個或兩個單，價格低一些也沒有關(guān)系，因為這是樣板間工程，有了樣板間在小區(qū)做業(yè)務(wù)的說服力就更大了。

業(yè)務(wù)員在新小區(qū)交房期間，公司應(yīng)該派出多名設(shè)計師協(xié)助，讓客戶等待量房的時間最短化;同時，業(yè)務(wù)員應(yīng)抓住交房期客戶量大的機會，爭取接觸到更多的客戶。有時會出現(xiàn)這樣一種情況，就是交房期間客戶由于忙于驗收房屋，可能沒時間來考慮裝修，那業(yè)務(wù)員就要想盡一切辦法，多記錄客戶的電話號碼，因為一旦過了交房期，業(yè)主就不會再這么集中來小區(qū)了，有的業(yè)主領(lǐng)到新房鑰匙以后，就不再上新房來，所以，趁交房期間多記錄一些電話號碼，然后再慢慢地與客戶保持聯(lián)系?！翱蛻舳鄷r，要想辦法把客戶儲存起來”，等到客戶少時再進行反芻，一定要這樣。很多業(yè)務(wù)員在交房以后就反映說小區(qū)業(yè)主不多，那就是因為前期沒有進行很好的“客戶儲存”。

二、公司開工工地的樓上樓下、左鄰右舍

業(yè)務(wù)員在做小區(qū)業(yè)務(wù)的時候，有時可以利用公司已經(jīng)開工的工地，發(fā)展客戶資源。主要方法就是以公司新開工工地為中心，經(jīng)常性到開工工地的樓上樓下左鄰右舍或附近單元樓棟去尋找客戶，一旦發(fā)現(xiàn)客戶以后，就可以領(lǐng)著他們到施工工地去參觀，大部分客戶為穩(wěn)妥裝修起見，都會主動去左鄰右舍參觀學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)員抓住這個機會，接觸客戶的概率就比較大，一旦客戶參觀完施工工地以后，可以領(lǐng)他們再去看看其它的工地或樣板間，并帶領(lǐng)客戶上公司參觀。實踐證明，抓左鄰右舍是很好的業(yè)務(wù)渠道，成功率也較高。

有很多業(yè)務(wù)員卻沒有利用好公司已經(jīng)開工的工地，不去抓與工地最近的客戶，卻去舍近求遠，在小區(qū)交房期間跑幾天，然后就到別的小區(qū)去了，沒有對施工工地進行精耕細作，從而浪費了很好的業(yè)務(wù)資源。

裝修客戶的尋找渠道之客戶電話名單

電話營銷是現(xiàn)代發(fā)展起來的一種營銷方式，它能在最短的時間內(nèi)通過電話聯(lián)系更多的客戶，是最經(jīng)濟的一種業(yè)務(wù)方式。但在進行電話營銷之前，最重要的問題就是想辦法搜集到客戶的電話號碼。家裝客戶的電話號碼有以下幾種搜集方式：

一、從售樓員處搜集

售樓員是賣房子的，每銷售一套房子，都會登記一份客戶信息，所以售樓員處肯定有很多的客戶電話號碼。業(yè)務(wù)員要與更多的售樓員建立關(guān)系，給售樓員相應(yīng)的好處，就可以搜集到很多客戶電話號碼。但是從售樓員處搜集的電話要注意以下幾個特點：

1、盡量搜集客戶留下的固定電話，因為手提電話號碼經(jīng)常更換的機會較大，而固定電話一般不會頻繁更換號碼。

2、要注意與小區(qū)的交房時間進行配合，盡量在新小區(qū)交房前一兩個月與客戶聯(lián)系，聯(lián)系太早，客戶的積極性不是很高，聯(lián)系太晚就有可能客戶已經(jīng)與別人聯(lián)系了。

3、盡量多從售樓處搜集現(xiàn)房客戶的號碼，也就是售樓員每銷售出去了一套現(xiàn)房，你就能立即從售樓員那里得到號碼，在最短的時間內(nèi)與客戶聯(lián)系。

二、從物業(yè)公司處搜集

從物業(yè)公司處搜集電話號碼，主要是在交房前一段時間。有些小區(qū)物業(yè)公司是在交房前一周才入住小區(qū)開展工作，所以你要抓住這個特點，提前與物業(yè)公司建立聯(lián)系。一般來說，物業(yè)公司可能會將該小區(qū)的電話號碼同時賣給很多公司，那么打電話就要事先進行一翻研究，否則多家公司同時給客戶打電話，會給客戶形成一種“電話恐懼癥”，有些客戶甚至?xí)鹪V物業(yè)公司，從而給自己造成不必要的麻煩。

三、從工人處搜集(物業(yè)的維修工、鋪地磚的瓦工、搬運材料的力工)

在不能大量搜集電話號碼的時候，可以采用集少成多的辦法，與物業(yè)公司的維修工人、小區(qū)里施工的水暖工、瓦工以及搬運材料的工人建立聯(lián)系，通過他們?nèi)〉每蛻舻碾娫捥柎a，如果你能結(jié)識很多這樣的工人，那么也能搜集到很多的客戶電話號碼。

四、從其它同行處搜集

第四個搜集電話號碼的渠道就是同行共享。與櫥柜公司、地板公司、地磚公司等所有與你無競爭關(guān)系的家裝同行合作，彼此共享客戶電話資源，也可以搜集到很多的客戶電話號碼。但這一渠道既具有有利一面，也具有風(fēng)險一面，就是你的電話資源可能被其它家裝公司業(yè)務(wù)人員所荻悉，所以要慎用，特別重要的號碼，就不能與別人共享。同時，同行之間也應(yīng)建立一種潛規(guī)則，就是不能將號碼泄露給對方的同行，每個業(yè)務(wù)員都應(yīng)遵守這種約定。

五、從房產(chǎn)中介公司搜集

現(xiàn)在各個城市都有一些房產(chǎn)中介公司，業(yè)務(wù)員也可以與他們建立聯(lián)系，從他們那里搜集到一些新房買主或二手房買主的電話號碼。

在客戶電話名單作為信息商品被拍賣的情況下，擁有一份客戶電話名單，通過電話聯(lián)系客戶不失為一個捷徑。本方法的優(yōu)點是潛在信息量豐富，缺點是沒有一定的電話基本功的業(yè)務(wù)員，很難吸引客戶。所以業(yè)務(wù)員要苦練打電話基本功。詳細電話營銷訓(xùn)練技巧見設(shè)計師教程《設(shè)計生活》。

裝修客戶的尋找渠道之掌握團購信息

一、提前搜集團購單位信息

由于團購需要長期的組織準備工作，所以業(yè)務(wù)員必須提前對市內(nèi)所有小區(qū)的團購單位或合資建房信息有全面了解，家裝一切工作，必須以信息搜集為前提。

還是要回到前面所說的樓盤搜集上來，在搜集的信息資料當(dāng)中以下幾項是必不可少的：

1、團購單位的總戶數(shù)、幾種戶型、戶型面積各是多少

2、是否有單位領(lǐng)導(dǎo)的房子，他們都在哪棟樓，有多少套房子，戶型面積是多少

3、什么時候初步竣工，初驗是在什么時間

4、集資建房中建筑商與原單位有沒有關(guān)系，能不能借助建筑商的關(guān)系

5、單位的具體位置，項目的總負責(zé)人是誰，現(xiàn)場負責(zé)人是誰

6、團購房當(dāng)中誰是發(fā)起人，誰是具體落實者

二、單位團購組織方法

團購的具體組織工作是和團購數(shù)量有很大關(guān)系的，如果是20戶以內(nèi)的，就屬于小規(guī)模團購，可以采取單位招集團購或者在公司內(nèi)部舉行活動;20戶以上乃至上百戶以上，就屬于大規(guī)模團購。大規(guī)模團購就要采取相應(yīng)較為完善的策略。

1、首先找到單位負責(zé)人，至少是項目的負責(zé)人，通過他取得關(guān)系的突破

2、最好能將團購裝修變成工程裝修，這樣就不會喪失任何一個客戶

3、在接觸單位高層領(lǐng)導(dǎo)之前，不妨先認識一些單位基層人員，通過他們進一步了解單位的情況和領(lǐng)導(dǎo)的具體信息，為與領(lǐng)導(dǎo)溝通找到更好的策略

4、對于比較有影響力且對團購又比較熱心的中層領(lǐng)導(dǎo)，可以許諾相當(dāng)?shù)难b修優(yōu)惠，最好讓他去做團購的組織工作，把他變成你的業(yè)務(wù)員

5、如果經(jīng)過前期溝通以后，單位對團購比較有興趣，但內(nèi)部意見還不是很統(tǒng)一的話，就要在適當(dāng)時間，組織一次單位團購裝修說明會，推出各項優(yōu)惠的團購措施，最好讓一些領(lǐng)導(dǎo)帶頭交納訂金，以形成一種團購的火熱氣氛

三、家裝團購的準備工作

1、準備設(shè)計方案，至少每種戶型要推出兩至三套比較經(jīng)典的方案

2、準備預(yù)算或套餐，因為如果單獨每戶做預(yù)算，很可能就會因個人的需求不一使團購中途夭折，或發(fā)生其它的意外，影響團購的質(zhì)量

3、準備材料合作單位，集中更多的優(yōu)勢

4、準備一些家裝“托”，最好以單位比較有影響力的人物為“托”

5、與單位領(lǐng)導(dǎo)或較有影響力的人溝通，將團購信息做成《單位團購裝修手冊》，每戶一本，在團購現(xiàn)場發(fā)下去(最好不要提前發(fā)下去，以免夜長夢多)

6、要做好兩手準備，一旦大團購不成功，可以組織小團購

7、將所有的成員聯(lián)系方式都記下來，以備團購不成功，再單戶聯(lián)系

8、要做好團購的保密，防止其它公司參與進去。

客戶裝修最關(guān)心的問題

1、公司的服務(wù)流程是怎么樣的?(做方案-預(yù)報價-交定金-簽開工合同-交工程款-完工-驗收-保修協(xié)議)

2、設(shè)計方案(根據(jù)業(yè)主要求可以做出多少個平面方案?根據(jù)房子特點建議用什么風(fēng)格?流行什么色調(diào)跟樣式?電視背景做什么造型?應(yīng)該注意哪些風(fēng)水上的問題等)

3、價格(預(yù)報價包括哪些內(nèi)容?全包、包工包輔料、包清工個多少錢?可以打多少折?)

4、施工質(zhì)量(施工的工人或監(jiān)理是公司的員工還是到外面請的臨時工?有沒有在同一樓盤做過相同戶型的設(shè)計?有沒有正在施工的工地可以參觀的等一般會要求看工地，讓工地說話。)

5、施工材料(材料是否環(huán)保?材料的規(guī)格有哪些，根據(jù)本戶型用哪些規(guī)格材料合適?哪些材料質(zhì)感適用在哪些地方等)

6、工期長短(如果延期，延期費用該如何賠付)

7、售后服務(wù)(有沒有驗收標(biāo)準?具體保修內(nèi)容及時間是什么?)

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四、裝修銷售話術(shù)如何開始吸引客戶

裝修銷售話術(shù)如下：

1、做好充分的準備，對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認識，知道這次電話溝通的目的。拔打電話前要理順自己的思路；對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。包括對產(chǎn)品的基本性能，獨特之處，與同類產(chǎn)品的先進之處，都必須了如指掌。

開場白：巧妙地自報家門，并快速地進入交談的主題。讓對方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進時，就會節(jié)省很多的時間成本。

2、對方在拿起電話時，你應(yīng)該禮貌的問好，隨后報上自己的家門。在自報家門后，就可以快速地進入交談的主題了。要第一時間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。特別要注意的是，一定要在第一時間就把您的產(chǎn)品、服務(wù)的先進之外、優(yōu)異之處告之給客戶。

3、換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開，帶著負罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

4、說話的語速不應(yīng)該過快，也不應(yīng)該過慢。較為理想的語速為240字節(jié)/分鐘。說話時咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。

如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當(dāng)中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

裝修銷售電話營銷技巧

1、要學(xué)會提問

提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求?？蛻舨粫淮蛲娫捄?，就會馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問。在回答客戶提問的過程當(dāng)中，把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品、服務(wù)當(dāng)中來，激起其購買的興趣。

2、不要讓對方覺得這是“騷擾電話”

時間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。通話時間不宜過短，同樣也不宜過長。具體每次通話幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒有一個通用的標(biāo)準。

有一個可以參考的標(biāo)準，那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就可以結(jié)束了。

3、要學(xué)會做溝通記錄

電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學(xué)會做電話記錄。電話銷售人員，一天下來一般平均有效電話量為150—200個。如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進行第二次的眼進。

以上就是關(guān)于家裝銷售如何找客戶相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。