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商場燒烤餐飲品牌設(shè)計(jì)(商場燒烤餐飲品牌設(shè)計(jì)方案)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于商場燒烤餐飲品牌設(shè)計(jì)的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺專注餐飲品牌設(shè)計(jì)、策劃,為各大餐飲品牌提供一站式服務(wù),服務(wù)客戶遍布全國,咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、餐飲品牌如何設(shè)計(jì)出吸引消費(fèi)者的海報(bào)?
1、首先需要有文案,沒有合適的文案單純海報(bào)無法吸引消費(fèi)者
2、其次海報(bào)需要經(jīng)過設(shè)計(jì),太low的海報(bào)會降低餐廳的品味
可以開一家動漫主題餐廳,如果是開一般的餐飲店,沒有什么特色,競爭壓力又大。動漫行業(yè)是現(xiàn)在國內(nèi)的朝陽行業(yè),前景很好。動漫主題餐廳主要針對年輕人,特別是80、90后的用戶,他們喜歡個性,時尚的產(chǎn)品,更是是看動漫長大的,如果有一家餐廳,將動漫與餐飲相融合,那么就更能吸引用戶。動漫主題餐廳包含動漫漢堡、動漫飲品、動漫雞排。
二、餐飲品牌塑造前要記住這五個“箴言錦囊”!
餐飲人要記住以下這五個“箴言錦囊”,才能更好地開啟品牌塑造之旅,花萬里分享如下。
一、時刻告訴自己,不要掉入“自嗨陷阱”
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),餐飲人陷入“自嗨陷阱”的比例較其他行業(yè)更高,為什么會這樣?
1、習(xí)慣以自我為中心,臆想顧客感受
我以為顧客就喜歡這樣的格調(diào),我以為顧客就喜歡這樣的擺盤,我以為顧客就喜歡這樣的服務(wù),我以為顧客就喜歡口味偏辣一點(diǎn)的菜品……大多數(shù)餐飲人都以自我為中心,把自己的感受和假想強(qiáng)加給顧客,這是一個普遍存在的現(xiàn)象。他們這么做只是為了取悅自己,結(jié)果距離顧客越來越遠(yuǎn)。
2、總認(rèn)為自己的菜品味道是最好的就可以成功
餐飲業(yè)是入門門檻較低的行業(yè),從業(yè)者的文化水平參差不齊,很多人極容易忽略產(chǎn)品之外的事情,從而簡單地認(rèn)為把菜做好吃就行了,而好吃是沒有界定標(biāo)準(zhǔn)的。
到了今天,味道好吃已經(jīng)成為開店成功的基本條件。想做成 餐飲品牌設(shè)計(jì) ,首先要讓大多數(shù)顧客認(rèn)可你的菜品。味道不行的餐廳根本沒資格存活下去,因此味道好不是值得炫耀的資本,也不是獲得成功的全部條件,其只是基本條件而已。
3、喜歡用華麗的修飾性詞語表達(dá)品牌
我們常常會看到很多餐廳這樣宣傳自己:“尊貴享受,華麗體驗(yàn),激發(fā)味蕾,暢享不一樣的人生……”這些宣傳語中使用了大量的形容詞,吆喝了半天,顧客卻并不知道其要表達(dá)什么,也沒有接收到任何能夠刺激購買欲的信息,倒不如巴奴那句大白話“服務(wù)不是巴奴的特色,毛肚和菌湯才是”來得實(shí)在。
4、和顧客不在同一頻道對話
在顧客的心智中,對于琳瑯滿目的餐飲品類,每個品類最多能被記住前三名。要想在顧客心智中占有一席之地,餐企需要在如下八個方面下功夫:
(1)讓顧客知道你是做什么的;(2)了解自己的產(chǎn)品是否符合顧客的需求;(3)讓顧客嘗試消費(fèi);(4)讓顧客認(rèn)可并產(chǎn)生滿意度;(5)爭取顧客的復(fù)購;(6)爭取顧客的推薦;(7)讓顧客喜歡;(8)讓顧客信賴。
很多餐飲企業(yè)經(jīng)常在不自覺中和顧客不在同一頻道對話。例如,有的餐廳明明創(chuàng)立不久,沒有知名度,特色也不明顯,卻總是訴說一些情懷味道很濃的宣傳語,其實(shí)這些話語和顧客根本無法產(chǎn)生共鳴,因?yàn)轭櫩蛯υ摬蛷d的了解還非常有限。
二、目標(biāo)顧客群體并不是很快就能確定的
我們曾經(jīng)遇到不少這樣的客戶,在籌備餐廳的時候,他們就十分肯定地確定了餐廳未來的目標(biāo)顧客群。例如,某餐廳將消費(fèi)者定位為“90后”“95后”群體,認(rèn)為他們喜歡逛街看電影,愛生活,愛去星巴克,有個性……當(dāng)你問該餐廳主打什么菜品的時候,他們口若懸河,講了一大堆自認(rèn)為年輕人喜歡的菜品??僧?dāng)他們把餐廳開起來的時候,卻發(fā)現(xiàn)年輕人并不喜歡這樣的菜品。
首先我們要明白,在餐廳初創(chuàng)期,是目標(biāo)顧客依附于產(chǎn)品,而不是產(chǎn)品依附于目標(biāo)顧客的。這一點(diǎn)不難理解,因?yàn)槟愕念櫩腿后w還沒有形成并穩(wěn)定下來,怎么可能會有明確的顧客群體呢?產(chǎn)品是基礎(chǔ),產(chǎn)品特色和賣點(diǎn)表達(dá)是形成顧客體驗(yàn)與進(jìn)行顧客溝通的基本條件,而產(chǎn)品的呈現(xiàn)形式則構(gòu)成了顧客消費(fèi)場景的一部分。然而,產(chǎn)品更新迭代的周期少則一年半載,多則三五年。
例如,樂凱薩榴蓮比薩、巴奴毛肚火鍋、阿五黃河大鯉魚、旺順閣魚頭泡餅、喜家德蝦仁水餃等,都是經(jīng)營了多年才完成了產(chǎn)品品類的聚焦,從而形成了自己的顧客群體。
同時,目標(biāo)顧客群體也不是一成不變的,其會隨著產(chǎn)品迭代、店面模式的變化而發(fā)生變化。近年來,商場餐飲業(yè)迅速崛起,隨之而來的是很多街邊店的轉(zhuǎn)型升級。比如,西貝莜面村在剛打開北京市場的那幾年,店面都是社區(qū)店或者臨街店,面積大,菜品種類多,顧客群體偏向于上了歲數(shù)的社區(qū)居民。自從他們開始主攻商場店后,店面面積縮小了,客單價提升,裝修風(fēng)格變得溫馨簡約(摒棄了之前社區(qū)店的陜北風(fēng)情),如圖2-2所示。這時候由于就餐場景發(fā)生了很大的變化,所以顧客群體中的年輕人逐漸增多。
這就是典型的模式變化所引發(fā)的顧客群體的變化。同時,由于新的顧客群體的形成,品牌方還必須繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和升級,西貝的菜品和之前相比就精簡優(yōu)化了不少。
在聚焦目標(biāo)顧客群體的過程中,試錯是避免不了的,在餐廳創(chuàng)立初期,甚至一兩年內(nèi),目標(biāo)顧客群體都不可能很快確定下來。錯誤從來都不是單方面因素造成的,品牌的每一個觸點(diǎn)出現(xiàn)問題,都會導(dǎo)致相鄰觸點(diǎn)做出改變,從而引發(fā)連鎖反應(yīng),最終形成偏差。例如,產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)問題,必然會影響顧客體驗(yàn),顧客體驗(yàn)遭受沖擊,目標(biāo)顧客就會減少,從而造成營業(yè)額和利潤的下降。這時我們應(yīng)該做的,是反思整頓,而不是想方設(shè)法提高毛利、更換菜品、打折促銷等。
三、偽創(chuàng)新和盲目跟風(fēng)最終會被淘汰
顧客去一家餐廳首先是吃飯的,是解決基本溫飽的,其次是解決社交需求的。餐廳在進(jìn)行創(chuàng)新的時候要時刻確認(rèn)是否滿足了顧客的這兩個基本需求。
曾經(jīng),我國的餐飲市場涌現(xiàn)出了不少以“新奇特”為賣點(diǎn)的餐廳,有代表性的是“便所餐廳、情趣餐廳”等,它們的知名度很高,但是后來都關(guān)閉了。一開始也有不少顧客去嘗試,但遺憾的是沒有形成回頭客。一個餐廳做的主要客群就是周邊三公里的人群,聞名而去的畢竟是少數(shù)。此類餐廳雖然滿足了部分人的獵奇心理,但沒有形成很好的用餐體驗(yàn),就不會形成復(fù)購。
除了不要做偽創(chuàng)新外,還不要盲目跟風(fēng),跟風(fēng)雖然有必要,但不能盲目跟風(fēng)。拿來主義不可怕,可怕的是盲目照搬。比如外婆家生意火爆的時候,全國涌現(xiàn)出了很多仿冒店,其從標(biāo)識到裝修,從菜品到宣傳全部照搬外婆家的創(chuàng)意,為此吳國平發(fā)現(xiàn)一家起訴一家,一共關(guān)掉了幾十家冒牌外婆家。海底撈、綠茶、黃記煌、巴奴火鍋等,都有山寨店。這些“山寨店”雖然模仿了人家的“形”,但卻沒有學(xué)到精髓,95%的“山寨店”最后都關(guān)門大吉了。
四、初創(chuàng)餐飲品牌不要一開始就做對標(biāo),容易陷入死胡同
杰克·特勞特在《重新定位》一書中講到了競爭的重要性,他認(rèn)為競爭和對標(biāo)是非常重要的。在另一本名著《商戰(zhàn)》中,特勞特將競爭理論做了更加全面的分析。企業(yè)在面對競爭對手時,有防御戰(zhàn)、側(cè)翼戰(zhàn)、進(jìn)攻戰(zhàn)和游擊戰(zhàn)四種打法。那么,是不是所有的企業(yè)都要這么做?我認(rèn)為答案是否定的,因?yàn)榻鉀Q自身的問題比解決競爭問題更重要。
企業(yè)一開始就做對標(biāo)是沒有任何意義的,當(dāng)你沒有梳理清楚自己是誰的時候,所做的一切對標(biāo)都可能將你引入岔道。巴奴火鍋曾經(jīng)一直對標(biāo)和模仿海底撈,在鄭州餐飲市場上學(xué)習(xí)海底撈的各種經(jīng)營模式,然而收效甚微,顧客依然更加喜歡海底撈。直到2011年,巴奴在確定自身特色品類“毛肚火鍋”后,開始認(rèn)認(rèn)真真做自己,突然有一天,人們發(fā)現(xiàn)海底撈竟然開始學(xué)習(xí)巴奴了。
為什么會出現(xiàn)這樣的反轉(zhuǎn)?海底撈號稱“不可能戰(zhàn)勝的餐飲航母”,怎么就在鄭州市場輸給了巴奴呢?要知道,鄭州市場曾經(jīng)是海底撈發(fā)家致富的大本營,其旗下底料上市企業(yè)頤海供應(yīng)鏈就在鄭州。
要想找到這個問題的答案,首先我們要明白,不管多么厲害的餐飲企業(yè),都不可能面面俱到。餐飲門道繁多,就算是精確到四川火鍋領(lǐng)域,依然細(xì)分為不少流派,有的靠湯底制勝,有的靠牛油制勝。每一個餐飲企業(yè),都能夠找準(zhǔn)并塑造自身的特色,只要把特色做到極致,就有可能在細(xì)分領(lǐng)域勝出。
五、寧可做低期望值,也不要拉高期望值
我們接觸過不少餐飲創(chuàng)業(yè)者,通過與他們的交談,發(fā)現(xiàn)他們往往店還未開業(yè),就暢想著美好的未來。由于期望值過大,導(dǎo)致開店以后只要生意不好,或者管理不善,就喪失信心,從而病急亂投醫(yī),最終狼狽收場。
如何避免開店失敗所造成的物質(zhì)與精神的雙重傷害?答案是有技巧地管理自己的期望值。開餐廳也一樣,決定餐飲成敗的各個環(huán)節(jié)中有很多觸點(diǎn),如選址、出品、管理、環(huán)境、營銷訴求等,只要我們付出了最大努力,朝著目標(biāo)去奮斗,就一定會取得期望的結(jié)果。首次創(chuàng)業(yè)的失敗概率非常高,但并不是失敗了這個創(chuàng)業(yè)者就不適合再做餐飲了,其有可能是某個環(huán)節(jié)或多個環(huán)節(jié)出了問題造成的。只要及時糾錯,找準(zhǔn)正確的目標(biāo),其依然可以取得成功。管理自己的期望值,是每個餐飲人必修的功課。
本文轉(zhuǎn)自花萬里餐飲設(shè)計(jì):http://www.hwlppsj.com/,如有疑問請咨詢我們。
三、餐飲店應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)?
前臺一般設(shè)在店面門口,前臺部分后肯定是要設(shè)置一到背景墻。背景墻燈槽做起來,中間做起你的招牌,頂上再用三到四個射燈。這樣子人家一到你店門口不用抬頭看就知道你家店是做什么的了!
餐食區(qū)主體燈光不用搞的很明亮,以昏暗為主,再用黃色或者藍(lán)色的燈帶來點(diǎn)綴,帶動整個空間的效果。墻體顏色可以做成黑色,上面再配一些藝術(shù)畫。藝術(shù)畫頂上也用射燈來突出它的特點(diǎn),在人們享受 美食 的過程也感受到了藝術(shù)的視覺享受。
最后也是關(guān)鍵的一部分,餐桌固定好位置后,在上面放置兩盞明亮的吊燈。吊燈明亮的光線效果直接打在餐桌上,把 美食 給體現(xiàn)出來,也更吸引人們的目光。很重要的是,它可以跟周圍昏暗的燈管相呼應(yīng),形成虛擬封閉的空間,給人一種安全感,吃起東西來也會感覺到很舒服。
包廂部分我就不多說了,肯定是要整的明明白白的,明亮搞起來,這地方最應(yīng)該用藝術(shù)吊燈了。其實(shí)你可以把包廂里當(dāng)你家的客廳來裝燈光,準(zhǔn)沒錯。
這得看做什么樣的餐飲。在當(dāng)代主要是有主題有特色的餐飲相對來說多一些。有主題有特點(diǎn)做出店才會吸引人
咱們倒推一下:想到知道如何裝修設(shè)計(jì)比較好,就得找懂行的人,而且還得多找?guī)准覍Ρ取绾文芨斓恼业綆准易鲗Ρ龋コ惭b網(wǎng)裝修網(wǎng)chao315.com做裝修登記,然后坐等裝修公司上門服務(wù),有對比有參考,然后就知道如何更好的做裝修?。。?/p>
餐廳裝修不是裝修的好看就可以的,里面有很多要注意的事情,不然會直接影響你的客流量,嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致后續(xù)的營業(yè):
1:首先最重要的就是座位的布局,不同風(fēng)格的餐廳布局要求不一樣,不同的地段布局也不一樣。多少包廂、多少散座、多少卡座和消費(fèi)群體有很大關(guān)系。商業(yè)街節(jié)奏快所以散座、卡座為主。寫字樓商務(wù)請客那就要求包廂多。所以座位布局一定要做市場調(diào)查后才來決定不同座位的比例。
2:廚房的大小比例,快餐, 時尚 餐廳,茶餐廳都要求不一樣,一定要和廚師協(xié)商溝通,了解多少設(shè)備與操作流程。這樣設(shè)計(jì)出來才合理,才滿足整個餐廳的出品率。
3:餐廳的文化,文化一定要和裝修結(jié)合起來,餐飲文化和你的消費(fèi)群體定位有直接關(guān)系,文化一定引起你的消費(fèi)群體共鳴。
4:備餐柜、點(diǎn)單系統(tǒng)、明檔、吧臺的設(shè)計(jì)一定要考慮方便,一定要符合工作流程用起來效果才高。
5:招牌設(shè)計(jì)一定要顯眼,能讓主要路口人流看的到,燈光一定要亮。
6:燈光設(shè)計(jì),這一點(diǎn)非常重要,不同性質(zhì)的餐廳燈光設(shè)計(jì)營造的氛圍不一樣,每個座位要有主燈和氛圍燈,主燈一定是為了體現(xiàn)菜品設(shè)計(jì)的,氛圍燈就是影響客人食欲而設(shè)計(jì)。
還有很多細(xì)節(jié)都對餐廳很重要,所以想要設(shè)計(jì)好餐廳,一定要請專業(yè)從事過餐廳設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師來規(guī)劃。我的建議希望對你有幫助
談一下自己的小店,從設(shè)計(jì)到裝修到營業(yè)的過程。是一個辛苦加上幸運(yùn)的過程,同時也伴隨了很多委屈失落和無助的過程。創(chuàng)業(yè)不易,餐飲其實(shí)更難。
選址不用說了,稀里糊涂就找了店面簽了。
下一步就是定位和裝修,我們之前都是餐飲小白,沒有開店經(jīng)驗(yàn),品牌命名,設(shè)計(jì)logo,設(shè)計(jì)店鋪裝修,自己拍攝菜品,自己找的小工頭帶隊(duì)裝修的,整體還不錯,比較簡單,沒有過多的硬件需要處理。自己每天配合著裝修師傅的工作,大到木板黃沙水泥的采購,小到螺絲刀片的選擇都要自己親力親為,就是為了省錢。
所謂的風(fēng)格對于沒有多少資金創(chuàng)業(yè)的人來說是致命的,唯一能做到就是省錢省錢,
可以設(shè)置卡座餐廳,卡座本身能省去椅子搬來搬去的苦惱,定位在一個固定的地方,將區(qū)域功能化,不少卡座一面沙發(fā)一面座椅,保持人員的靈活多變,隨時增減就餐人數(shù)。 現(xiàn)在的卡座更加的功能化了,不僅能巧妙的利用空間,更能達(dá)到收納儲藏的作用,還會起到裝飾的作用,打造整個風(fēng)格特點(diǎn)。
餐廳每天要接待眾多的客人,餐廳紿賓客提供飯菜、飲料服務(wù),因此要使餐廳的設(shè)計(jì)便于接待客人,無論是外觀還是內(nèi)部配置都需要遵循“適用、堅(jiān)固、經(jīng)濟(jì)和美觀”的原則。
不同的餐廳規(guī)模大小不同,進(jìn)行裝修必須因店制宜,使之最大限度地便利消費(fèi)者,同時又保證清潔衛(wèi)生,并要突小自己的特殊風(fēng)格和標(biāo)志,而且還要使之能具有較高的藝術(shù)性。
其實(shí),餐廳的裝修只要符合消費(fèi)者的心理。那便是成功的裝修。
現(xiàn)今,隨著人們生活水平的提高,人們來餐廳就餐不僅只是為了填飽肚子,在餐廳享受一種輕松和清靜也是眾多客人的心態(tài),因此。餐廳的裝修可以抓住這一點(diǎn)。有自己的個人空間足現(xiàn)代人的基本要求之一。因此,餐廳的裝修與布置要滿足人們的這一要求。
或許你開的只是一家很小的餐廳,餐廳的營業(yè)廳只有幾十平方米,但是你在桌與桌之間哪怕只是隔一個屏風(fēng)。這種個人空間的感覺,也會馬上顯現(xiàn)出來。
在餐廳設(shè)計(jì)與裝修,墻壁上的建筑運(yùn)動都涉及到重建和拆除承載能力和安全性的房子,如果一味增加墻體的重量,會破壞外殼本體的基礎(chǔ)。并且將超過基礎(chǔ)建設(shè)的承載能力,危及結(jié)構(gòu)的安全性,所以裝修過程中,選擇輕質(zhì)材料,以增加墻壁。當(dāng)然,在墻上的房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型前必須申報(bào),進(jìn)行建造批準(zhǔn)后。這里的問題房屋拆改方面,共同探討。
該結(jié)構(gòu)包括一個配重外殼壁(帶陽臺半墻),梁或柱承重墻和房間。為磚承重墻的主要材料,鋼筋混凝土,240毫米或更厚,承重墻是建筑物的基本結(jié)構(gòu),如果擅自轉(zhuǎn)移會影響整個建筑物的安全,所以在裝飾去除絕對禁止,改造。薄壁非承重墻,重量輕的材料主要是磚,石膏板,木材,水泥板等,一般室內(nèi)隔壁可以被刪除或移動。
店鋪墻面裝飾拆改主要是為了更合理地利用空間,使實(shí)體店更有吸引力,有一點(diǎn)我們必須注意:絕對不能改變房屋結(jié)構(gòu),該結(jié)構(gòu)直接關(guān)系到抗震等級的建設(shè)。作為篡改結(jié)構(gòu),這將直接影響到住房和生命安全。
另一個主要項(xiàng)目是交換拆改塑料窗戶或陽臺窗戶緊閉,為了保證質(zhì)量,必須鉆孔等施工完成施工前進(jìn)行開槽。由于空氣鉆井鉆是水,會弄臟墻面,拆改成本相對較高,如果舊房子還包括搬遷費(fèi)用,以每平方米約40家(一般輕質(zhì)墻體,混凝土墻基本不動,如果他們能拆改費(fèi)用高),新住房的統(tǒng)一運(yùn)輸垃圾,價格可以減半便宜,做砌筑墻體保溫一般超過80元,以免裝修大量拆改。
拆改墻體和設(shè)施包括拆墻,砌墻,鏟石膏,拆分加熱,為塑鋼窗等,一般大多有老房子改造工程,由于建筑垃圾的過程中有很多拆改必須拆改干凈現(xiàn)場,建設(shè)下一步驟,所以壁是第一步開始拆改置于水中改革的前面。
餐飲店現(xiàn)在裝飾很顯眼的就是中式的啦,我們做過幾個案例給你參考下!
看你店面規(guī)模的大小、菜品系列,再根據(jù)這些硬性條件再設(shè)計(jì)出相應(yīng)的全局布置方案,廚師的廚藝也要精湛有特色,一般餐飲店在裝修有個性的同時,菜品特色及廚藝有很大的關(guān)聯(lián)。
餐飲店的裝修看你做的餐飲項(xiàng)目定位的是什么人群?如年輕人都應(yīng)該 時尚 為主。
四、做好商場餐飲的八大關(guān)鍵點(diǎn)
伴隨著城市GDP的增長,新商圈、新商場層出不窮。比起十年前,大中型城市的“綜合型商業(yè)廣場”數(shù)量,基本都膨脹了10倍以上,而部分城市更是超過了20倍。
在另一方面,因?yàn)殡娚膛畈l(fā)展對服飾、家電、超市等商場業(yè)態(tài)構(gòu)成形成持續(xù)沖擊,使得餐飲品牌因其“現(xiàn)場體驗(yàn)”的特性,變成了“香餑餑”。餐飲在商場中的業(yè)態(tài)占比,如今在較多商場普遍達(dá)到了25%-35%,在個別商場甚至逾40%。
但是商場餐飲品牌越來越不好做了,因?yàn)樯虉龅乃奶庨_花,會造成分流;且商場餐飲業(yè)態(tài)比例的加大,加之招商中的不合理,會造成同一商場多家同品類餐飲間的激烈競爭。而且因?yàn)樯虉鲎饨鸪杀?、裝修成本、食材成本、人力成本,這餐飲的四大成本呈逐年上升之勢;其中又以租金成本、人力成本上漲最為突出。
那么,消費(fèi)分流、激烈競爭、成本上漲的現(xiàn)實(shí)下,運(yùn)作進(jìn)駐商場的餐飲品牌,該如何做?
確定經(jīng)營品類后定下核心特色
因?yàn)椴惋嬍莻€相對大眾化的行業(yè),從大的品類講:有火鍋、西餐、海鮮、川菜、粵菜、燒烤、麻辣燙、快餐、面館等多種類別。所以,在進(jìn)駐一個品類后,在同業(yè)的品類競爭中,一定要定位好自身店面的核心特色,核心特色才能讓店面在商場環(huán)境中立足。
而核心特色,可以是主推菜品,可以是出品工藝,可以是品牌文化,可以是就餐環(huán)境,可以是性價比,可以是店面服務(wù)。關(guān)鍵是適合自己,并能被消費(fèi)市場所接受。
針對的消費(fèi)群體來設(shè)計(jì)價格以及合適的商場[圖片上傳失敗...
首先要確定客戶人群,定下價格,才能進(jìn)行入駐商城的選擇。
比如說,你做主營西式烤海鮮,人均消費(fèi)是150-180元,以2人消費(fèi)臺位居多。那么你的客單價就是300-360元。在二、三線城市,這個客單價不算低。那么,你店面選址所對應(yīng)的商場,必須有對應(yīng)消費(fèi)水平的客群。
以商場本身來說,有位于休閑商業(yè)區(qū)的、有位于商貿(mào)交易區(qū)的,有位于商務(wù)辦公區(qū)的,有位于高校聚集區(qū)的,有位于社區(qū)聚集區(qū)的;其所針對的客群及消費(fèi)水平,是存在較大區(qū)別的。如果你的客單價在300-360元區(qū)間,入駐高校聚集區(qū)的消費(fèi)廣場,一般來說并不合適,因?yàn)閰^(qū)域的主力群體消費(fèi)水平有限。
另外,從外部環(huán)境,須注意商場周邊因素對客群消費(fèi)的影響。
以武漢解放大道的薈聚購物中心、凱德西城廣場為例,實(shí)際上兩者的直線距離并不遠(yuǎn)。但薈聚購物中心的餐飲消費(fèi)人氣及消費(fèi)能力,遠(yuǎn)強(qiáng)于凱德西城廣場。因薈聚購物中心與宜家、紅星美凱龍等商業(yè)體接壤,諸多建材、家居消費(fèi)者會順便逛薈聚購物中心。建材、家居類的看樣選樣及訂購,過程往往超過4小時,使得其午間有在區(qū)域進(jìn)行餐飲消費(fèi)的剛性需求;且相對于建材、家居動輒數(shù)千上萬金額的消費(fèi),100-300元的餐飲消費(fèi)在此顯得“對比接受度”更高。
而凱德西城廣場,盡管有著“新加坡凱德”的品牌加持,但所處的解放大道古田區(qū)域,歷來消費(fèi)水平一般;且向東有漢西商圈、向西有舵落口商圈的雙重競爭。使得餐飲商家在凱德西城普遍面臨客流有限的現(xiàn)狀。
這里說“客單價”與選擇商場的關(guān)系,同時再說下須注意商場內(nèi)部因素:核心即是注意
商場的客流動線、電梯排布、門店視角、同業(yè)排布、互補(bǔ)業(yè)態(tài)排布等情況;切莫選了好商場,但入駐了好商場中“差位置”。
一個好的店面門頭
大多數(shù)商場餐飲的運(yùn)營者走進(jìn)了兩個誤區(qū):
第一個誤區(qū)是把自己當(dāng)成國際品牌,僅僅一個LOGO標(biāo)識;消費(fèi)者即使經(jīng)過,也不知你究竟賣什么,有什么特色,主打菜品是什么。這明顯是高估了消費(fèi)者的理解能力;或是盲目延用了肯德基、麥當(dāng)勞等快餐品牌的店招呈現(xiàn)形式。
第二個誤區(qū)是“店招盲目羅列產(chǎn)品形態(tài)”,如寫明簡餐、咖啡、涮鍋、小炒……仿佛將產(chǎn)品形態(tài)在店招上寫的越多越好。弄的毫無特色,仿佛小吃雜貨店,降低了自身的品質(zhì)特色。
一個成功的招牌,首先在于突出核心品類,而后在歷史、風(fēng)格、產(chǎn)地、原料、品質(zhì)、工藝等層面,策略性的強(qiáng)化自身的領(lǐng)先性、正宗性。在該餐飲品類樹立“真正行業(yè)專家”的形象,引導(dǎo)顧客入店消費(fèi)。
另外,在核心店名的呈現(xiàn)上,可利用橫版、豎版等多種形式,對核心店面進(jìn)行2-5次的重復(fù)展現(xiàn),尤其是拐角型店面、橫跨度較大的店面!
菜品的結(jié)構(gòu)及主次呈現(xiàn)
對于餐飲企業(yè)來說,菜品是最核心的一部分——菜品是餐飲品牌的重中之重。
而菜品結(jié)構(gòu),則是一個餐飲企業(yè)的盈利模式。形象產(chǎn)品、主打產(chǎn)品線、明星菜品、引流產(chǎn)品等,切記厘定清晰。
比如說,你是做西式燒烤的,產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)分為烤和牛、烤雪花牛、烤海鮮、烤禽肉、沙拉、烤鮮蔬、烤菌菇、主食、飲品這9大形態(tài)。
其中9元每份的素菜沙拉、12元每份的水果沙拉,從綜合成本角度是利潤微薄的,但可作為店面的引流產(chǎn)品。給顧客以“本店有高性價比菜品”的心理暗示。
其中烤和牛,因高價位導(dǎo)致實(shí)際點(diǎn)單率很低,但因其食材的高品質(zhì)和珍貴性,可作為本店的形象產(chǎn)品。同時,以形象產(chǎn)品的高價格錨點(diǎn),來反襯主推菜品的“相對平價”。
烤雪花牛因在產(chǎn)品的深度、廣度方面具備足夠延伸空間,如其可涵蓋烤雪花牛腩、烤雪花牛五花、烤牛舌、烤牛肋條、烤雪花牛小排、烤牛腹心肉等多種細(xì)分產(chǎn)品,因而可講“烤雪花?!弊鳛橹髁Ξa(chǎn)品線。
而烤雪花牛中的“烤雪花牛五花”、 “烤雪花牛小排”因其口感、價位、賣相等均能被主力消費(fèi)群廣為接受,且在原材料供應(yīng)鏈上貨源穩(wěn)定,因而可將此兩款作為主推產(chǎn)品。
明確了這個策略思路,在點(diǎn)菜單的體現(xiàn)上,就須避免那種“均衡排列”的常規(guī)點(diǎn)菜單形式。而應(yīng)是“主題化、主推化、明星菜品突出化、利潤菜品亮點(diǎn)化”的菜單呈現(xiàn)形式。
這樣的目的是:促進(jìn)主推菜品、利潤菜品的高效復(fù)點(diǎn)率,促進(jìn)更優(yōu)化的點(diǎn)餐搭配,促進(jìn)后廚食材備餐的優(yōu)化,最終助力顧客在點(diǎn)菜體驗(yàn)、味覺體驗(yàn)的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)店面經(jīng)營的更優(yōu)效益。
菜品的簡繁
該“簡”則“簡”,該“繁”則“繁”
在“定位”、“聚焦”、“品類”的市場教育宗旨中,對菜品數(shù)量“做減法、簡法”,并聚焦少數(shù)幾個核心菜品,是一種大的行業(yè)輿論趨勢。
譬如我是做火鍋魚的,我可以重點(diǎn)聚焦酸菜魚、或番茄魚這個菜品品類;我是做披薩的,我可以重點(diǎn)聚焦榴蓮披薩這個披薩品類。
以上產(chǎn)品思路,對于部分餐飲業(yè)態(tài)及品牌,是合適的。
但對于部分餐飲品牌,卻不合適。譬如火鍋、燒烤等品類,菜品的豐富化,是決定老顧客消費(fèi)頻次的重要因素。
換位思考:對于一個老顧客來說,他去一家餐飲店數(shù)次之后,往往會覺得“菜品好像都吃過了,沒什么可點(diǎn)的”。
那么,在菜品的“簡法”與“豐富化”之間,經(jīng)營者如何找到平衡點(diǎn)?
方法及原則如下:
1、招牌菜品堅(jiān)持做;并在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上不斷強(qiáng)化。
2、新式菜品“新鮮推”——即在每年的數(shù)個階段,根據(jù)市場需求、研發(fā)進(jìn)度、時令節(jié)點(diǎn)等要素,力推新品新菜,吸引新顧客,留住老顧客。譬如每年推新菜品的頻率,可設(shè)定為5-8次,并對部分菜品進(jìn)行迭代。
3、時令產(chǎn)品及時換。部分水產(chǎn)類、鮮蔬類、菌菇類食材菜品,受季節(jié)性影響帶來供貨品質(zhì)的變化。此類產(chǎn)品,宜順應(yīng)時節(jié),及時更新,以保證菜品品質(zhì)的穩(wěn)定性。
推廣及促銷引流
須注重餐飲行業(yè)“客流節(jié)點(diǎn)”規(guī)律
餐飲推廣的目的,是帶來客流及消費(fèi)。但餐飲的推廣行為及促銷,并非越多越好,“節(jié)點(diǎn)觀”非常重要。
除燒烤、小龍蝦、宴席品牌等餐飲品類外,商場餐飲行業(yè)在整體淡旺季上,大致呈現(xiàn)以下月令規(guī)律:
1-3月:高峰期; 4-6月:淡季;
7-9月:旺季; 10-11月:淡季; 12月:適中
同時,日常的周六、周日,傳統(tǒng)的五一、端午、國慶等節(jié)假日,均是商場餐飲的旺場日,因其和“人群節(jié)假日逛商場”的消費(fèi)習(xí)慣基本一致。
另外,除位于寫字樓區(qū)域的商業(yè)廣場外,商場餐飲晚餐的人流,往往是午餐消費(fèi)人流的3倍甚至更多。一是由于消費(fèi)習(xí)慣:晚餐更適合聚會、休閑、請客等消費(fèi)場景;二是因?yàn)橥聿偷臓I業(yè)時間更長:如午餐主力營業(yè)時間,往往集中在11:30至13:00的1個半小時區(qū)間;而晚餐的主力營業(yè)時間,可以是17:00至20:30的3個半小時區(qū)間。
明晰了以上數(shù)據(jù)規(guī)律,在整體的推廣排布中,才能針對大的淡、旺季,制定不同的推廣促銷政策及方式。
同時,針對日常的促銷政策,到底是午餐、晚餐均實(shí)施促銷,還是重點(diǎn)針對午餐促銷引流?通過自身店鋪的午間、晚間上客量數(shù)據(jù)對比,可實(shí)現(xiàn)明晰的決策。
在細(xì)節(jié)操作上,這里以一家時尚火鍋連鎖品牌的“團(tuán)購引流”舉個例子——原價269元的“雙人火鍋套餐”,在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評的線上平臺訂購,僅售188元(計(jì)6.9折),顧客總計(jì)優(yōu)惠了81元。
但同時考慮成本的適當(dāng)優(yōu)化,此套餐中的部分菜品,采用了“組合拼盤”的形式,即將數(shù)款菜品組合到一個拼盤中,本質(zhì)上是降低了總份量,但視覺呈現(xiàn)效果更佳。
這里切記四點(diǎn):
可以比“標(biāo)準(zhǔn)例份”適當(dāng)降低份量,但不可降低食材本身的級別及品質(zhì)。
2、“套餐組合”中,須包含本店的口碑特色菜品、及利潤菜品。
3、“套餐組合”菜品清單明細(xì)、單品具體數(shù)量,須在團(tuán)購套餐中予以明確說明。
4、“雙人套餐”的菜品實(shí)際拼盤份量,須把握“度”的原則,即不能“不夠”,也不能“太飽”。
餐飲會員營銷
愿望和實(shí)操“落差大”,如何做?
餐飲會員營銷的本質(zhì),在于強(qiáng)化店面客戶粘性,促成、鎖定“顧客接下來的若干次消費(fèi)”。其中的重要性,有一定經(jīng)驗(yàn)的餐飲經(jīng)營者,對此均是充分認(rèn)同的。
在模式上,會員營銷,大體分為派券營銷、積分營銷、儲值營銷、主題推廣營銷等幾大主流模式。最為常見的為積分營銷、主題推廣營銷(如會員日特價菜品)。
但實(shí)際運(yùn)作中,餐飲會員營銷,是個專業(yè)體系,需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)會員平臺,進(jìn)行會員信息的有效搜集、整理、歸類、分析,并進(jìn)行長期運(yùn)營及維護(hù)。從這個專業(yè)范疇來說,大多數(shù)餐飲經(jīng)營者在此方面的人力資源、平臺軟件、經(jīng)驗(yàn)積累并不太具備。正可謂“愿望很美好,落地很困難”。
從鎖定會員顧客,且利于操作落地的角度,這里重點(diǎn)推薦“會員儲值營銷”。同時這里有個重要前提,就是你的店面環(huán)境、菜品品質(zhì)良好,對顧客具備重復(fù)消費(fèi)的吸引力。
同時,如果你經(jīng)營的是具備多家分店的連鎖店面,那么推行“會員儲值營銷”的模式,施行落地的效果會更好。
“會員儲值營銷”的重點(diǎn),是儲值檔位的策略性設(shè)定,譬如某餐飲店的客單價是160元,那么可以把儲值檔位、優(yōu)惠力度設(shè)定在以下三個檔位。
◎一檔:儲值500送50元 (計(jì)9.1折),另現(xiàn)場贈菜/贈禮;
◎二檔:儲值850送150元 (計(jì)8.5折),另現(xiàn)場贈菜/贈禮;
◎三檔:儲值1500送350元(計(jì)8.1折),另現(xiàn)場贈菜/贈禮;
那么,這里儲值500元,鎖定的顧客顧客3次消費(fèi)數(shù);儲值850元,鎖定的是客戶4-5次消費(fèi)數(shù),充1500元鎖定的是客戶5次以上消費(fèi)數(shù)。
為達(dá)到更優(yōu)的“會員儲值營銷”效果,在操作上須注意相關(guān)細(xì)節(jié)事項(xiàng):
1、首次消費(fèi),使用儲值金不得超過儲值總金額的40%(避免部分零散客戶單純?yōu)榱恕皢未蝺?yōu)惠”而儲值);
2、儲值即現(xiàn)場贈送菜品,促進(jìn)現(xiàn)場儲值的“下訂”(根據(jù)儲值不同檔位,贈送不同價值的菜品);
3、儲值可額外贈送“菜品券”一張,限下次使用,且于發(fā)卷之日期30日內(nèi)有效(促進(jìn)儲值會員客戶及時再次光臨)。
人力資源之困,與大家共勉!
餐飲行業(yè),大多都面臨“招人難、留人難”的現(xiàn)狀,其中所指的主要崗位是指最普遍、且非常重要的基層服務(wù)崗。如前廳服務(wù)員、后廚基層廚務(wù)人員。
對于這類基層服務(wù)崗,餐飲店想要招募的是90后年輕員工(尤其是針對前廳服務(wù)人員),但實(shí)際情況不太盡人如意。
這里以武漢為例進(jìn)行剖析:武漢餐飲市場,對于前廳基層服務(wù)人員、后廚基層雜務(wù)人員的綜合參考月薪,是3500-3800;餐廳是11:00正式開檔營業(yè),但往往10:00后即開始入店籌備,直到晚上收檔下班,實(shí)際工作時間往往接近12個小時。相對于年輕人所從事的送快遞、送外賣、零售店?duì)I業(yè)員等崗位,做餐飲服務(wù)員,明顯屬于“時間、精力投入大,而收入一般”的行業(yè)。
但如果單純漲薪呢?餐飲經(jīng)營者需要考慮的是前廳、后廚的整體薪資及整體店面的運(yùn)營成本,光人力資源這一塊的綜合成本,實(shí)際上已是不低。(如海底撈的人力成本,以及高達(dá)整體運(yùn)營成本的29%)
對餐飲行業(yè)“招人難、留人難”的困境,主要還是要設(shè)立完善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、績效獎勵、職業(yè)晉升機(jī)制,以及人文關(guān)懷(如員工宿舍是否舒適、員工溝通傾述的渠道是否順暢)等方式,真心培養(yǎng)人,真心對待人來建設(shè)餐飲行業(yè)的團(tuán)隊(duì)。
對于顧客來說,他感受到的是“你的店面環(huán)境、你的菜品、你的服務(wù)人員”,餐飲店面的人員發(fā)展及基層團(tuán)隊(duì)建設(shè),是經(jīng)營中重要一環(huán)。
以上的8點(diǎn)呢希望可以幫助到想要在商場中做餐飲的老板們提供幫助,讓我們在餐飲的路上越走越遠(yuǎn)。
以上就是關(guān)于商場燒烤餐飲品牌設(shè)計(jì)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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