郵件列表營銷名詞解釋（郵件列表營銷優(yōu)勢包括）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于郵件列表營銷名詞解釋的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、許可Email營銷的概念

• 2、網(wǎng)絡營銷工具有哪些？

• 3、郵件列表營銷的六項基本原則

• 4、郵件列表營銷的郵件列表營銷的十忌

一、許可Email營銷的概念

Email營銷有三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。

因此，真正意義上的Email營銷也就是許可Email營銷（簡稱“許可營銷”）?；谟脩粼S可的Email營銷與濫發(fā)郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。根據(jù)許可Email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業(yè)服務商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發(fā)送信息。許可Email營銷是網(wǎng)絡營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡營銷方法相結(jié)合，也可以獨立應用。

二、網(wǎng)絡營銷工具有哪些？

網(wǎng)絡營銷

工具有哪些

?

1

、

搜索引擎的分類：目錄式搜索引擎

(YAHOO

、

SOHU)

、機器人搜索引擎

(GOOGLE

、

LYCOS

、

EXCITE

、百度、天網(wǎng)

)

、元搜索引擎。

2

、

搜索引擎的性能指標：召回率

(

檢索出的相關(guān)文檔數(shù)和文檔庫中所有的相關(guān)文檔數(shù)

的比率，衡量的是查全率

)

和精度

(

檢索出的相關(guān)文檔數(shù)和檢索出的文檔總數(shù)的比率，衡量的

是查準率

)

3

、

搜索引擎的組成部分：搜索器、索引器、檢索器、用戶接口。

4

、

網(wǎng)絡蜘蛛

(WEB SPIDER)

不能抓取所有網(wǎng)頁的原因：抓取技術(shù)的瓶頸和存儲技術(shù)和

處理技術(shù)的問題。

5

、

網(wǎng)絡蜘蛛抓取策略：廣度優(yōu)先和深度優(yōu)先。

6

、

網(wǎng)絡蜘蛛與網(wǎng)站的交流

7

、

搜索引擎的關(guān)鍵字：是用戶與搜索引擎對話的直接語言。

8

、

搜索引擎

營銷策略

的類型：

推式策略

(

指企業(yè)的營銷人員，

通過免費的注冊搜索引擎、

交換鏈接或付費的競價排名、

關(guān)鍵字廣告等手段，

使自己的網(wǎng)站網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到

各自的索引數(shù)據(jù)庫中。

)

和拉式策略

(

是指企業(yè)的營銷人員，通過搜索引擎搜索外部的信息，

通過對這些信息的跟蹤、

整理和分析，

判斷自身網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中的競爭地位，

發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與

不足，提出改進方法

)

9

、電子郵件營銷：通過收發(fā)電子郵件進行的營銷活動。優(yōu)勢：一對一優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、

簡潔和方便、友情式營銷。禁忌：

1

濫發(fā)郵件

2

沒有主題或主題不明確

3

隱藏發(fā)件人姓名

4

郵件內(nèi)容繁雜

5

郵件內(nèi)容采用附件形式

6

發(fā)送過于頻繁

7

沒有目標定位

8

郵件格式混亂

9

不及時回復郵件

10

對主動來信的顧客抬高價格。

10

、電子郵件營銷要點：獲取電子郵件地址

;

使用

ASCII

碼純文本格式

;

郵件越短越好，

文檔留有足夠的邊距

;

把文件標題作為郵件主題

;

創(chuàng)立有效的郵件簽名

;

檢查郵件

;

分類管理郵

件

;E-MAIL

營銷專業(yè)化

;

主動提供

E-MAIL

服務。

11

、獲取電子郵件地址的途徑：購買電子郵件地址

;

通過企業(yè)網(wǎng)站或其他相關(guān)網(wǎng)站獲取

電子郵件地址

(

利用網(wǎng)際促銷活動

;

開辦電子雜志

;

設置企業(yè)論壇

;

借助其他站點服務

;

宣傳

企業(yè)

郵箱

;

關(guān)注現(xiàn)有客戶

)

。

12

、評價營銷方案成功與否的主要標志之一是營銷效果。

13

、

Rich E-mail(

多媒體電子郵件

)

14

、郵件列表營銷：利用郵件列表開展的營銷活動。郵件列表：由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過

一定的發(fā)送平臺發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件，是一對多的郵件營銷方式。

15

、討論組和郵件列表共同點：都是在一組人之間對某一話題通過電子郵件共享信息。

二者區(qū)別：

討論組中的每個成員都可以向其他成員同時發(fā)送郵件，

郵件列表是由管理者發(fā)送

信息，一般用戶只能接收信息。

16

、郵件列表基本類型：公告型

(

狹義郵件列表

)

、討論型

(

討論組

)

。

17

、郵件列表營銷的要點：明確郵件列表的目的

(

作為公司產(chǎn)品或服務的促銷工具、為

了方便與用戶交流、

獲得贊助或通過出售廣告

空間

、

收費信息服務

);

加入服務商的郵件列表

;

利用電子雜志創(chuàng)建郵件列表。

18

、積累郵件列表資源：

1

利用現(xiàn)有客戶資源

2

其他顧客資源

3

留住網(wǎng)站的訪問者

4

利

用廣告中的電子郵件吸引顧客

5

通過發(fā)布提供免費報告的新聞得到郵件地址

6

讓已有的顧客

推薦新的顧客

7

租用

E-mail

地址列表

8

直接回應郵件

9

建立會員組織。

19

、吸引用戶加入郵件列表：將郵件列表訂閱頁面注冊到搜索引擎

;

為郵件列表提供多

條訂閱渠道

;

郵件列表的推薦

;

提供真正有價值的內(nèi)容。

20

、郵件列表訂戶減少原因：內(nèi)容對訂戶不再有價值、郵件占用空間太大、采用附件形

式的郵件

21

、新聞組

(usenet)

是個人向新聞服務器所投遞郵件的集合。它的優(yōu)點有：海量信息

;

直

接交互性

;

全球互聯(lián)性

;

主題鮮明。

22

、新聞組命名規(guī)則：

.comp

關(guān)于計算機專業(yè)及業(yè)余愛好者的主題

;

.sci

關(guān)于科學研究、應用或相關(guān)的主題，一般情況下不包括計算機

;

.soc

關(guān)于社會科學的主題

; .talk

一些辯論或人們長期爭論的主題

;

.news

關(guān)于新聞組本身的主題

;

.rec

關(guān)于休閑、娛樂的主題

.alt

比較雜亂，無規(guī)定的主題

.biz

關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的主題

.misc

其它的主題

23

、論壇

(BBS)

，是

internet

上的一種電子信息服務系統(tǒng)，它提供一塊公共電子白板，

每個用戶都可以在上面書寫，可發(fā)布信息或提出看法。

三、郵件列表營銷的六項基本原則

在關(guān)于郵件列表的一些文章中，我們時常會看到“內(nèi)容為王”，或者“為用戶提供價值”之類的空泛的描述，沒有人會反對這樣的觀點，但問題是，怎么才能為用戶提供價值，從而讓郵件內(nèi)容為王呢？這在實際操作中仍然是讓人覺得困惑的地方。由于Email營銷的具體形式有多種，如電子刊物Email營銷、會員通訊、第三方Email廣告等，即使同樣的Email營銷形式，在不同的階段，或者根據(jù)不同的環(huán)境變化，郵件的內(nèi)容模式也并非固定不變的，所以很難簡單地概括所有Email營銷內(nèi)容的一般規(guī)律，不過，我們?nèi)匀豢梢詮膹碗s的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)一些具有一般意義的問題，并將其歸納為郵件列表內(nèi)容策略的一般原則，供讀者在開展內(nèi)部列表Email營銷實踐中參考。 盡管增加郵件內(nèi)容不需要增加信息傳輸?shù)闹苯映杀?，但應從用戶的角度考慮，郵件列表的內(nèi)容不應過分龐大，過大的郵件不會受到歡迎：首先，是由于用戶郵箱空間有限，字節(jié)數(shù)太大的郵件會成為用戶刪除的首選對象；其次，由于網(wǎng)絡速度的原因，接收/打開較大的郵件耗費時間也越多；第三，太多的信息量讓讀者很難一下子接受，反而降低了Email營銷的有效性。因此，應該注意控制郵件內(nèi)容數(shù)量，不要過多的欄目和

話題，如果確實有大量的信息，可充分利用鏈接的功能，在內(nèi)容摘要后面給出一個URL，如果用戶有興趣，可以通過點擊鏈接到網(wǎng)頁瀏覽。 郵件內(nèi)容需要設計為一定的格式來發(fā)行，常用的郵件格式包括純文本格式、HTML格式和Rich Media格式，或者是這些格式的組合，如純文本/HTML混和格式。一般來說，HTML格式和Rich Media格式的電子郵件比純文本格式具有更好的視覺效果，從廣告的角度來看，效果會更好，但同時也存在一定的問題，如文件字節(jié)數(shù)大，以及用戶在客戶端無法正常顯示郵件內(nèi)容等。那種郵件格式更好，目前并沒有絕對的結(jié)論，與郵件的內(nèi)容和用戶的閱讀特點等因素有關(guān)，如果可能，最好給用戶提供不同內(nèi)容格式的選擇。

盡管每封郵件的內(nèi)容結(jié)構(gòu)各不相同，但郵件列表的內(nèi)容有一定的規(guī)律可循，設計完善的郵件內(nèi)容一般應具有下列基本要素：

郵件主題：本期郵件最重要內(nèi)容的主題，或者是通用的郵件列表名稱加上發(fā)行的期號。

郵件列表名稱：一個網(wǎng)站可能有若干個郵件列表，一個用戶也可能訂閱多個郵件列表，僅從郵件主題中不一定能完全反映出所有信息，需要在郵件內(nèi)容中表現(xiàn)出列表的名稱。

目錄或內(nèi)容提要：如果郵件信息較多，給出當期目錄或者內(nèi)容提要是很有必要的。

郵件內(nèi)容WEB閱讀方式說明（URL）：如果提供網(wǎng)站閱讀方式，應在郵件內(nèi)容中給予說明。

郵件正文：本期郵件的核心內(nèi)容，一般安排在郵件的中心位置。

退出列表方法：這是正規(guī)郵件列表內(nèi)容中必不可少的內(nèi)容，退出列表的方式應該出現(xiàn)在每一封郵件內(nèi)容中。純文本個人的郵件通常用文字說明退訂方式，HTML格式的郵件除了說明之外，還可以直接設計退訂框，用戶直接輸入郵件地址進行退訂。

其他信息和聲明：如果有必要對郵件列表做進一步的說明，可將有關(guān)信息安排在郵件結(jié)尾處，如版權(quán)聲明和頁腳廣告等。

四、郵件列表營銷的郵件列表營銷的十忌

郵件列表在網(wǎng)絡營銷中的作用至關(guān)重要，如果您期望自己的郵件列表有良好的表現(xiàn)，那么，請您一定要對下面十個方面給予高度重視。

1. 并非完全基于用戶許可

自行搜索、收集、購買Email地址，未經(jīng)用戶許可發(fā)送信息是郵件列表第一禁忌，正規(guī)的郵件列表是完全基于用戶許可的，即在用戶注冊時采用雙向確認方式（Double Opt-In），這已經(jīng)成為Email營銷領域的行業(yè)規(guī)范。有些郵件列表以“自愿退出”（opt-out）方式來獲取用戶Email資源（發(fā)送郵件未經(jīng)用戶實現(xiàn)許可，只是在郵件中給出退訂方法，如果用戶不愿意繼續(xù)接收郵件，可以自己退出，否則將繼續(xù)收到郵件），這種方式無論是否允許用戶“自愿退出”，都帶有一定的強迫性，與Email營銷的許可原理有一定的距離，已經(jīng)接近于垃圾郵件，因此應盡量避免。

2. 沒有個人信息保護聲明

當用戶需要注冊才能獲得網(wǎng)站的某種服務時，用戶往往會關(guān)心提交的個人信息將被如何使用。個人信息保護與用戶加入郵件列表的決策具有重要影響，因為誰也不愿意自己的信息被出售或者與其他公司共享，一些網(wǎng)站對此沒有引起足夠的重視，通常只是在網(wǎng)站上設置一個“請輸入Email地址”的訂閱框，而沒有給出保護個人信息的聲明，這將在一定程度上影響用戶加入注冊的信心。

3. 過量收集用戶關(guān)心的個人信息

當需要用戶提供詳細個人信息時，僅僅公布個人信息保護政策還不足以完全讓用戶放心地注冊，除了電子郵件地址外，一些網(wǎng)站則可能還要求填寫詳細的通信地址、真實姓名、電話、職業(yè)等聯(lián)系信息，甚至還會要求用戶對個人興趣、性別、收入、家庭狀況、是否愿意收到商品推廣郵件等做出選擇，在一些要求比較高的情況下，甚至不得不要求用戶填寫身份證號碼。但很明顯的是，要求用戶公開個人信息越多，或者是用戶關(guān)注程度越高的信息，參與的用戶將越少。為了獲得必要的用戶數(shù)量，同時又獲取有價值的用戶信息，需要在對信息量和信息受關(guān)注程度進行權(quán)衡，盡可能降低涉及用戶個人隱私的程度，同時盡量減少不必要的信息。

4. 郵件列表發(fā)行系統(tǒng)功能不完善

獲得一個新注冊用戶就等于增加了一個營銷資源和潛在顧客，當用戶經(jīng)過思考決定加入郵件列表時，輸入自己的Email地址，并點擊了“確認”按鈕之后，卻出現(xiàn)了錯誤信息，或者等待很久也沒有收到系統(tǒng)發(fā)來的確認信息，或者根據(jù)確認郵件中的說明無法完成確認手續(xù)，這些由于技術(shù)不完善的原因不僅造成了用戶資源的浪費，也影響了用戶的信心，并且直接制約了Email營銷的效果。郵件列表訂閱發(fā)行系統(tǒng)的主要問題表現(xiàn)為，用戶無法正常注冊、無法退出列表、無法直接回復郵件、用戶資料管理不方便等方面。此外，即使訂閱系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常，也會因為訂閱手續(xù)復雜等原因而讓用戶中途放棄，比如有復雜的確認手續(xù)，涉及到敏感的個人信息、某些郵件地址被屏蔽無法收到確認郵件等等，這些都應在實際工作中給予密切關(guān)注。

5. 對郵件列表沒有合理的推廣

用戶Email地址資源的積累是郵件列表營銷自始至終的任務，用戶資源越豐富，營銷效果越明顯，但在實際工作中往往被忽視，以至于一些郵件列表建立很久，加入的用戶數(shù)量仍然很少，郵件列表的優(yōu)勢也難以發(fā)揮出來，一些網(wǎng)站甚至會因此而半途而廢?，F(xiàn)在，很多網(wǎng)站都有郵件列表功能，也通常會在首頁上設置訂閱框，但僅僅做到這一點還遠遠不能引起用戶的注意并主動加入郵件列表，還需要對郵件列表進行合理的推廣。推廣的方法很多，比如，可以充分利用網(wǎng)站本身的資源，在網(wǎng)站主要頁面都設置郵件一個列表訂閱框，同時給出必要的訂閱說明、往期內(nèi)容鏈接、法律條款、服務承諾等等，讓用戶不僅對于郵件內(nèi)容感興趣，并且有信心加入。此外也可以通過提供多種用戶訂閱渠道、利用合作伙伴的資源等方式挖掘更多的潛在用戶。

6. 郵件內(nèi)容對用戶價值不高

從根本上來說，是郵件內(nèi)容決定了郵件列表的營銷價值，郵件列表的內(nèi)容建設是一項長期和復雜的工作。郵件列表真正產(chǎn)生影響是從用戶收到郵件開始的，如果內(nèi)容和自己無關(guān)，即使加入了郵件列表，遲早也會退出，或者根本不會閱讀郵件的內(nèi)容，這種狀況顯然不是郵件列表營銷所希望的結(jié)果。郵件內(nèi)容對用戶應該有價值，但這種這是一個很籠統(tǒng)的原則，如何做到內(nèi)容有價值，需要從多個方面來體現(xiàn)。有些網(wǎng)站的郵件內(nèi)容匱乏，有些則過于隨意，沒有一個特定的主題，或者方向性很不明確，讓讀者感覺和自己的期望有很大差距，有郵件廣告內(nèi)容過多，真正有用的信息太少，或者各期內(nèi)容之間沒有明顯的系統(tǒng)性，用戶對這樣的郵件列表很難產(chǎn)生整體印象，因而很難培養(yǎng)用戶的忠誠性，對于品牌形象提升和整體營銷效果都會產(chǎn)生不利影響。

7. 郵件內(nèi)容版面和格式設計不合理

郵件內(nèi)容除了有價值之外，還需要合理的格式選擇和版面設計，這不僅是為了看起來美觀，郵件內(nèi)容的設計也直接影響到營銷效果，但現(xiàn)實情形是，一些郵件列表的內(nèi)容設計存在種種不合理之處，如版面設計雜亂、每期內(nèi)容的重點不突出、郵件主題沒有吸引力或者與內(nèi)容不符，郵件內(nèi)容為大量的產(chǎn)品介紹、部分郵件格式在客戶端無法正常顯示等。另外還有一種比較常見的問題是郵件內(nèi)容過大，如一些電子商務網(wǎng)站的會員通訊，幾乎將網(wǎng)站首頁全盤復制到郵件中，甚至包含大量的廣告內(nèi)容，這樣的郵件內(nèi)容自然方便了設計制作人員，卻為用戶帶來很大不便，由于郵件內(nèi)容過多，字節(jié)數(shù)過大，結(jié)果反而讓人無法從中找到自己需要的信息。 這種內(nèi)容龐大的郵件一方面說明企業(yè)對Email營銷不專業(yè)，另一方面也顯得對會員的體貼不夠，只是從企業(yè)自己的利益出發(fā)，忽視了收件人郵箱的承受能力，不僅難以維系顧客關(guān)系，甚至會因此傷害會員感情。

8. 郵件內(nèi)容要素不完整

郵件主題、郵件內(nèi)容、發(fā)件人、收件人等是郵件列表內(nèi)容的基本要素，但一些郵件列表的內(nèi)容卻存在不少問題，主要表現(xiàn)在發(fā)件人信息不完整或者沒有發(fā)件人的Email地址、沒有收件人Email地址等。有些郵件不能直接回復，也沒有相關(guān)的回復說明，這不僅為用戶反饋信息增加了麻煩，對郵件列表經(jīng)營者也有一定的負面影響，如果明確發(fā)件人信息并且郵件可以直接回復，不僅方便了用戶，對自己也增加了品牌宣傳的機會，同時也是區(qū)別于垃圾郵件的重要標志之一。郵件內(nèi)容主題或內(nèi)容中沒有該郵件列表的名稱等，因為一個網(wǎng)站可能有若干個郵件列表，一個用戶也可能訂閱多個郵件列表，僅從郵件主題中不一定能完全反映出所有信息，需要在郵件內(nèi)容中表現(xiàn)出更多的信息。此外，過一段時間之后，有些用戶可能忘記自己曾經(jīng)訂閱過該郵件列表，為了避免不必要的誤會，在郵件內(nèi)容中給予說明是很必要的。

9. 沒有固定的郵件發(fā)送周期

三天打魚兩天曬網(wǎng)，當自己需要向用戶發(fā)送什么信息時才想起了郵件列表資源的重要性，平時根本沒有放在心上，有時可能每月發(fā)送若干次，有時甚至1年才有1、2次，也許用戶早已忘記了自己什么時候加入了郵件列表，卻莫名其妙地收到了某個網(wǎng)站發(fā)來的郵件，這樣很可能對企業(yè)品牌形象造成負面影響，也從根本上降低了郵件列表營銷的最終效果。因此，如果確定了郵件發(fā)送周期，應該履行自己的承諾。從另一個角度來考慮，就是在制訂郵件列表策略時，要量力而行，如果沒有能力提供固定周期發(fā)行的內(nèi)容，可采用不定期的會員通訊，雖然其效果略小一點，但總是好于在承諾的時間沒有按時向用戶發(fā)送郵件內(nèi)容。

10. 沒有退訂說明或者退訂手續(xù)復雜

即使是經(jīng)過用戶自行加入的郵件列表，隨著時間的推移以及用戶工作環(huán)境和個人興趣等方面的變化，可能已經(jīng)不再對郵件內(nèi)容有興趣，這時應該允許用戶隨時方便地退訂，否則就成為一種令用戶無法忍受的郵件，與垃圾郵件同樣讓人討厭。應在每封郵件的顯著位置提供退訂方法說明，并且保持退訂系統(tǒng)正常運行，簡化退訂手續(xù)，只要通過簡單回復郵件或者點擊郵件中的鏈接即可實現(xiàn)完全退訂。

以上就是關(guān)于郵件列表營銷名詞解釋相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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