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    全聚德vi設(shè)計(全聚德品牌設(shè)計)

    發(fā)布時間:2023-04-28 12:13:56     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 66        

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    北京的老字號如何提升顧客忠誠度?A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

      根據(jù)《“中華老字號”認(rèn)定規(guī)范(試行)》的定義,中華老字號是指“歷史悠久,擁有世代傳承的產(chǎn)品、技藝或服務(wù),具有鮮明的中華民族傳統(tǒng)文化背景和深厚的文化底蘊(yùn),取得社會廣泛認(rèn)同,形成良好信譽(yù)的品牌?!蔽覈鴵碛斜姸嗟睦献痔柶髽I(yè),如全聚德、同仁堂、胡慶余堂、樓外樓等等,這些中華老字號往往都是傳承了獨特的產(chǎn)品、技藝或服務(wù),具有中華民族特色和鮮明的地域文化特征,具有歷史價值和文化價值。同時經(jīng)過長時間的歷史檢驗,具有良好信譽(yù),得到了廣泛的社會認(rèn)同和贊譽(yù),很多在國內(nèi)外都享有盛譽(yù)。
      但是,在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的條件下,技術(shù)進(jìn)步日新月異,市場競爭日趨激烈,許多中華老字號由于企業(yè)體制、管理經(jīng)營等多種原因,不能適應(yīng)市場發(fā)展,逐步喪失了可持續(xù)發(fā)展的能力。原內(nèi)貿(mào)部曾于1990年認(rèn)定了1600多家中華老字號企業(yè),然而十幾年后,在這1600多家企業(yè)中,勉強(qiáng)維持的占70%;長期虧損、面臨倒閉的占20%;生產(chǎn)經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模、效益良好的僅有10%。
      目前,很多中華老字號生存發(fā)展困難的主要原因在于:一是歷史包袱比較重,企業(yè)體制不靈活。在我國幾十年的計劃經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中,大多數(shù)老字號都轉(zhuǎn)化成了國有企業(yè),長期發(fā)展下來,一般都有比較多的退休人員,有些老字號企業(yè)的退休職工比在職職工還多,歷史包袱比較重。特別是機(jī)制不靈活,效率比較低。二是因循守舊,創(chuàng)新不足。很多老字號企業(yè)沒有及時以市場為導(dǎo)向進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,逐步喪失了競爭優(yōu)勢,市場份額日趨縮減,導(dǎo)致生存困難。三是人才流失嚴(yán)重,缺乏高素質(zhì)經(jīng)營管理人才。人才流失是老字號面臨的直接生存發(fā)展威脅,由于很多老字號企業(yè)原來的職工文化水平普遍較低,而用人機(jī)制、分配機(jī)制的又不合理,導(dǎo)致外面的優(yōu)秀人才不進(jìn)來、而老字號原有的優(yōu)秀人才流出去的現(xiàn)象,嚴(yán)重影響到老字號企業(yè)的發(fā)展。四是缺乏知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。很多中華老字號的商標(biāo)在國內(nèi)外被別的企業(yè)廣泛注冊,沒有較強(qiáng)的法律保護(hù)意識,結(jié)果在消費者心目中喪失了信譽(yù),被假冒偽劣打垮。五是缺乏現(xiàn)代營銷意識。眾多的中國老字號企業(yè)經(jīng)營管理者都有酒香不怕巷子深的觀念,認(rèn)為只要產(chǎn)品好,質(zhì)量好,而且有一定的老字號品牌效應(yīng),就不在乎市場營銷的作用。所以一般不太注意推銷自己的產(chǎn)品和宣傳自己品牌,結(jié)果被競爭對手超越,生存空間變小。在傳媒如此發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)條件下,在消費者注重品牌消費的時代,沒有現(xiàn)代營銷意識,不宣傳自己、不推銷自己,很容易逐步被淘汰。
      政府部門已經(jīng)開始高度重視中華老字號企業(yè)的生存發(fā)展,如商務(wù)部在新形勢下大力開展“振興老字號工程”,不僅是實施品牌戰(zhàn)略、促進(jìn)民族企業(yè)發(fā)展、擴(kuò)大消費需求的重要舉措,也是弘揚(yáng)民族商業(yè)文化、開展誠信興商、推動特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項戰(zhàn)略任務(wù),具有重要的現(xiàn)實意義。政府的重視和推動為老字號的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
      但是,老字號品牌的持續(xù)發(fā)展和做強(qiáng)做大歸根到底是企業(yè)的自身行為,是市場優(yōu)勝劣汰選擇的結(jié)果。所以,老字號的發(fā)揚(yáng)光大關(guān)鍵還是要依靠企業(yè)自己面向市場、推陳出新,創(chuàng)新經(jīng)營發(fā)展理念,同時保持自己誠信的商譽(yù)和商業(yè)秘密,在市場競爭中生存發(fā)展。在我國有少數(shù)一批老字號及時適應(yīng)形勢,創(chuàng)新發(fā)展,使老字號發(fā)揚(yáng)光大,總結(jié)這些老字號的發(fā)展經(jīng)驗,關(guān)鍵是要做好以下幾個方面:
      一、建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代企業(yè)制度
      我國眾多老字號的生存危機(jī)的根本原因就在于沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)制度,而向現(xiàn)代企業(yè)制度靠近的老字號企業(yè)往往都獲得了高速發(fā)展?,F(xiàn)代企業(yè)制度是指產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代公司制度。它主要由三個部分組成:第一,法人財產(chǎn)制度。第二,有限責(zé)任制度。第三,科學(xué)的組織和管理制度。現(xiàn)代企業(yè)制度使所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離建立在公司法和公司章程的基礎(chǔ)之上,公司各行為主體的權(quán)、責(zé)、利由法律和章程明確規(guī)定,使產(chǎn)權(quán)清晰。國家與企業(yè)之間產(chǎn)權(quán)邊界是明確的,這可以真正實現(xiàn)政企分開、兩權(quán)分離。有限責(zé)任制度是人類制度文明的優(yōu)秀成果,它對出資者和經(jīng)營者都有利,對投資者來說,它減少了投資風(fēng)險,增大了獲利機(jī)會;對經(jīng)營者來說,可以放開手腳,獨立自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。
      老字號要持續(xù)發(fā)展,就必須逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,把優(yōu)秀傳統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制、管理方法結(jié)合起來,使老字號變?yōu)橐韵冗M(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)的老字號品牌企業(yè),以適應(yīng)市場競爭。例如1996年,胡慶余堂因種種原因當(dāng)年虧損700多萬元,負(fù)債近1億元。當(dāng)年10月,胡慶余堂加入青春寶集團(tuán)使企業(yè)制度改變后,此后3年,胡慶余堂利潤年遞增率均超過100%。建立于1938年的新華書店于2004年通過改制用民營和外國資本拯救新華書店也是經(jīng)典案例之一。新華書店總店與人民出版社等7家國有出版單位、北京博恒投資有限公司等2家國內(nèi)有限責(zé)任公司,以及英國派可多投資有限公司將共同組建新華出版物流通有限公司,投資總額和注冊資本3億元,中方投資占總額的73%。該公司經(jīng)營范圍為國內(nèi)版的圖書、報紙、期刊和電子出版物的批發(fā)零售業(yè)務(wù)(不含港澳臺版),經(jīng)營期限為30年。新華書店改制成功地獲得了新發(fā)展。
      所以,我國老字號要長久持續(xù)的發(fā)展,和其他企業(yè)一樣,關(guān)鍵是要確立現(xiàn)代企業(yè)制度。從目前的成功經(jīng)驗來看,主要是在產(chǎn)權(quán)上實行股份制或者引進(jìn)新的投資者,在管理經(jīng)營上引進(jìn)高級管理人才或者引進(jìn)管理方。
      二、進(jìn)行市場營銷模式創(chuàng)新
      老字號在市場營銷上不能因循守舊,要進(jìn)行創(chuàng)新才能迅速發(fā)展?!熬葡阋才孪镒由睢保献痔栆朴谶\(yùn)用多種方式,加大市場營銷力度,擴(kuò)大品牌的影響力。例如以粽子聞名的老字號五芳齋,積極在粽子文化上做文章,通過主辦粽子節(jié)等活動擴(kuò)大品牌的影響力,同時通過建立連鎖店和進(jìn)入超市等多種渠道進(jìn)行銷售,擴(kuò)大了產(chǎn)品的市場,2005年僅粽子的銷售收入就達(dá)1.5億元。還有如紹興塔牌黃酒與日本清酒企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,迅速開拓市場就是成功案例。紹興塔牌黃酒占領(lǐng)了日本40%的黃酒市場,在黃酒出口量中保持年年第一,其營銷秘訣在于采取了靈活的模式,通過與日本最大的清酒企業(yè)合作,利用其完備的營銷渠道成功地快速進(jìn)入了日本市場。近年來,塔牌黃酒為了積極開拓國內(nèi)市場,與全聚德結(jié)成合作伙伴,采用品牌聯(lián)盟的方式,使消費者在全聚德店就能喝到正宗塔牌紹興酒,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ),取得了良好的效果。
      同時,在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,當(dāng)今市場的“注意力經(jīng)濟(jì)”特征非常明顯,為老字號企業(yè)創(chuàng)新市場營銷方法來快速擴(kuò)張品牌和提高銷售創(chuàng)造了條件。如2005年,蒙牛與湖南衛(wèi)視合作,在全國上演了一幕幕超級女生的娛樂節(jié)目,蒙牛與超女的廣告開始席卷全國,蒙牛這次湖南衛(wèi)視的總資金投入達(dá)3000多萬元,但當(dāng)年的蒙牛奶產(chǎn)品營銷達(dá)到了空前高漲,蒙牛的超級女聲取得了輝煌的成功,2004年蒙牛酸酸乳的銷售是8億元,通過與‘超級女聲’的整合營銷,蒙牛酸酸乳的銷量2005年突破30億,實現(xiàn)300%以上的增長。蒙牛酸酸乳與超級女生的結(jié)合就是典型的營銷模式和傳播方式創(chuàng)新的成功案例,蒙牛集團(tuán)實現(xiàn)了快速擴(kuò)張品牌、提升銷售額的品牌塑造戰(zhàn)略。蒙牛作為一個新興的企業(yè)可以通過營銷模式的創(chuàng)新獲得發(fā)展,老字號企業(yè)同樣可以借鑒蒙牛的經(jīng)驗,可以考慮把以產(chǎn)品為核心進(jìn)行營銷的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詡鞑楹诵倪M(jìn)行營銷的模式,實現(xiàn)快速擴(kuò)張老字號品牌的戰(zhàn)略。
      三、進(jìn)行技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新
      自從我國加入WTO以來,市場競爭加劇,國際市場國內(nèi)化、國內(nèi)市場國際化,而且早就已經(jīng)由賣方市場轉(zhuǎn)變化為買方市場,使老字號企業(yè)生存發(fā)展面臨更大風(fēng)險和壓力??茖W(xué)技術(shù)在生產(chǎn)中的廣泛應(yīng)用使產(chǎn)品趨向高新化。市場是在不斷變化的,消費者的觀念也在變化。老字號只有不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,提高產(chǎn)品質(zhì)量,同時不斷推出新產(chǎn)品才能贏得更多消費者,才能在競爭中取得優(yōu)勢。例如同仁堂把高新技術(shù)運(yùn)用到中藥制造中就取得了良好經(jīng)濟(jì)效益,同仁堂在致力于傳統(tǒng)中藥現(xiàn)代化的同時,引進(jìn)國外先進(jìn)的脂質(zhì)體技術(shù),改進(jìn)現(xiàn)有傳統(tǒng)中藥產(chǎn)品,逐步實現(xiàn)中藥現(xiàn)代化、國際化。生產(chǎn)了20個劑型、200多個品種的中成藥,并有豐富的已開發(fā)新產(chǎn)品和在開發(fā)新產(chǎn)品的儲備。近年來,根據(jù)市場需求和變化,同仁堂進(jìn)一步提高了產(chǎn)品科技含量,注重二次科研,采用無糖制作、全提取濃縮丸技術(shù)和片劑薄膜包衣、大孔樹脂吸收、噴霧干燥、流化床造粒、全提取濃縮、超微粉碎等新工藝、新技術(shù),推出無糖感冒清熱顆粒、六味地黃濃縮丸、抗感泡騰片、多種薄膜包衣片、片劑、軟膠囊劑型等新產(chǎn)品,擁有先進(jìn)的片劑、軟膠囊、濃縮丸、蜜丸、顆粒、沖劑生產(chǎn)線,以滿足患者的不同需求,同仁堂的技術(shù)創(chuàng)新不但推動了自己的快速發(fā)展,而且使我國整個中藥行業(yè)不斷發(fā)揚(yáng)光大。
      技術(shù)創(chuàng)新能夠贏得市場,產(chǎn)品創(chuàng)新同樣也能贏得市場。老字號王寶和就是通過產(chǎn)品創(chuàng)新贏得市場的經(jīng)典案例。首先,是酒的創(chuàng)新。主要體現(xiàn)在品種、包裝和功能上。1994年,王寶和酒廠推出了三年陳紹興酒、五年陳花雕酒、特制加飯等六個品種的王寶和老酒,為上海的黃酒市場注入了活力,并被評為“上海最受消費者喜愛的商品”。1999年,推出了三色新包裝的王寶和老酒:紅色喜慶酒、黃色蟹宴酒、黑色貢品酒。為順應(yīng)“飲食講究營養(yǎng)”的潮流,2004年8月,酒廠采用五年和十年紹興陳酒為基酒,輔以烏梅、枸杞等天然原料浸制,生產(chǎn)出了具有保健功能的“王寶和”上海老酒,受到了消費者的青睞,供不應(yīng)求。其次,是蟹宴的創(chuàng)新。主要是對蟹菜的創(chuàng)新。在原來清水大河蟹可現(xiàn)揀、現(xiàn)買、現(xiàn)燒、現(xiàn)吃的基礎(chǔ)上,王寶和酒家于1979年10月創(chuàng)設(shè)了菊花蟹宴,讓顧客品嘗到成桌的蟹菜。此后,王寶和酒家和王寶和大酒店的蟹宴在市場競爭中力爭以“新”取勝,做到蟹菜花色年年翻新。歷年來推出的新品種己不下數(shù)百種,有“鳳衣蟹卷”、“蟹粉菜膽”、“蟹粉魚盒”和“菊花對蟹”等。這些產(chǎn)品創(chuàng)新獲得了消費者的喜愛,適應(yīng)了市場需求,在競爭中占據(jù)了有利位置。
      四、進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新
      服務(wù)是產(chǎn)品延伸。在產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價格趨同的行業(yè),尤其是對老字號企業(yè)來說,更要重視“服務(wù)”延伸產(chǎn)品附加價值的功能,通過服務(wù)創(chuàng)新建立忠誠度高的消費者群體和樹立良好的企業(yè)形象。服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)市場創(chuàng)新的重要組成部分。所謂服務(wù)創(chuàng)新是一切能增加產(chǎn)品附加值來便利消費者的新舉措,如服務(wù)項目的增加,服務(wù)態(tài)度的改善、服務(wù)設(shè)施的改進(jìn)、及服務(wù)方式的推陳出新等。隨著消費水平的提高,消費的需求將日益多樣化,高檔化。這就要求企業(yè)對消費者的服務(wù)方面應(yīng)該不斷創(chuàng)新,向消費者提供更多更好的附加利益,以創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)營特色,創(chuàng)造消費者消費需求,企業(yè)必須適應(yīng)這種要求,為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),這不僅能增強(qiáng)其市場競爭力,還能夠贏得較高的服務(wù)效益。例如,清朝乾隆九年(公元1744年)就在紹興建立的王寶和,歷經(jīng)兩個多世紀(jì)的發(fā)展從紹興的小酒坊到上海國際知名的餐飲品牌,在“創(chuàng)新”上下功夫貫穿了王寶和品牌發(fā)展的整個軌跡。王寶和不斷地進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新、逐步提升能級。王寶和的服務(wù)創(chuàng)新主要是指把服務(wù)提高到“人性化”的層面,從而提升王寶和的服務(wù)品牌。王寶和酒家的傳統(tǒng)服務(wù)項目,主要有送酒上門、為堂吃顧客提供方便等。如今,王寶和酒家仍努力做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。逢年過節(jié)或?qū)η闆r特殊的顧客,買酒數(shù)量多,也實行送貨上門。王寶和在蟹宴期間,還可以為賓客剝蟹肉。尤其值得一提的是,熱情地為行動不便的殘疾人上門烹飪蟹菜。正因為王寶和貫徹了“一切以顧客為關(guān)注焦點”的服務(wù)理念,不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,所以取得了經(jīng)濟(jì)、社會效益雙豐收。
      面對更加激烈的市場競爭,老字號企業(yè)更加應(yīng)該樹立服務(wù)顧客的觀念,建立更加完善的服務(wù)制度,不斷推出新的服務(wù)項目,提高服務(wù)質(zhì)量,不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,以促進(jìn)老字號企業(yè)的發(fā)展。
      五、重整資源推動發(fā)展
      很多老字號面臨困境在于沒有能夠認(rèn)清自身資源,沒能夠?qū)ψ陨碣Y源進(jìn)行重新統(tǒng)籌規(guī)劃,結(jié)果資源利用效率低下,導(dǎo)致發(fā)展緩慢,乃至消亡。重整資源獲得快速發(fā)展的一個經(jīng)典案例就是“資產(chǎn)置換-打造旗艦-輸出管理”的錦江模式。
      “錦江”是個有著70年歷史的上海自主品牌,2003年6月,上海市委市政府決定,把原錦江、新亞兩大集團(tuán)重組為錦江國際集團(tuán),并提出了“聚合、聚變”,做響錦江品牌的戰(zhàn)略思路。
      錦江國際采取了“以退促進(jìn)”的擴(kuò)張戰(zhàn)略。當(dāng)時錦江國際在上海一地的酒店達(dá)42家,占總量的40%。盤活部分本地存量資產(chǎn),就能激活外埠市場增量,拓展錦江品牌在全國的擴(kuò)張力。2004年,錦江國際開始了一系列的“資產(chǎn)置換”行動,適量出售滬上酒店,騰出近10億資金收購?fù)獠焊咝羌壘频?,從昆明錦華酒店到武漢建銀酒店,逐一收購,逐一打造成“錦江”品牌的旗艦酒店。通過“資產(chǎn)置換-打造旗艦-輸出管理”,錦江國際開創(chuàng)了“品牌驅(qū)動”型的擴(kuò)張新模式,迅速席卷中國,北方、南方、西南、西北、華中、華東等區(qū)域性酒店管理公司逐一組建。短短三年,“錦江”麾下的酒店,已從105家增至208家,覆蓋全國60個城市;錦江國際集團(tuán)在世界酒店集團(tuán)300強(qiáng)中的排名從兩年前的第47位升至第29位,超過香格里拉酒店集團(tuán)、日本王子酒店集團(tuán)等,穩(wěn)居亞洲酒店集團(tuán)第一;世界品牌大會評估“錦江”品牌價值為114億元人民幣。
      錦江快速擴(kuò)張的模式說明:只要老字號對所屬資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,合理利用,就有機(jī)會激活企業(yè),獲得迅速發(fā)展。
      六、善于運(yùn)用老字號品牌的無形資產(chǎn)價值
      老字號的形成是消費者長期以來對其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)信任的積累。老字號品**有較大的無形資產(chǎn),要善于利用老字號品牌價值進(jìn)一步推動老字號的發(fā)展。以品牌輸出實現(xiàn)滾動發(fā)展的恒源祥模式就是值得借鑒的案例。
      老字號企業(yè)恒源祥以企業(yè)品牌的無形資產(chǎn)為紐帶,與有潛力但效益不好的工廠組建戰(zhàn)略聯(lián)盟,通過“連品牌、連形象、連投入、連特色、連管理,鎖經(jīng)營理念”五連一鎖的特許經(jīng)營方式,建立起強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)“設(shè)計市場、策劃市場、管理市場、擁有市場”的整合效應(yīng),使加盟企業(yè)在恒源祥品牌的旗幟下,形成強(qiáng)大的市場競爭力。
      恒源祥自己獨特的品牌經(jīng)營模式被業(yè)界譽(yù)為“中國的耐克”。他們的共同點在于把“制造”變成“品牌”:耐克公司沒有一條自己的制鞋生產(chǎn)線,它的耐克鞋全部是委托加工。恒源祥以品牌的無形資產(chǎn)“待價而沽”尋求盟友。它的經(jīng)營策略是:不花一分錢買地、蓋廠房、買設(shè)備,只以無形資產(chǎn)為紐帶,帶動有形資產(chǎn)組建戰(zhàn)略聯(lián)盟,建立利益共享機(jī)制。
      恒源祥用無形資產(chǎn)帶來企業(yè)資本的擴(kuò)大,走出了利用老字號品牌價值經(jīng)營的成功之路。
      七、與時俱進(jìn)豐富老字號品牌的文化內(nèi)涵
      文化內(nèi)涵是品牌的“靈魂”。近些年來,品牌作為顯而易見的文化現(xiàn)象和重要文化的載體,越來越引起企業(yè)家、經(jīng)營者、消費者的重視。一方面,一些新穎的觀念已經(jīng)成為越來越多的廠家、商家、企業(yè)家、經(jīng)營者們的共識。具有文化的觀念如“品牌的一半是文化”、“我們賣的不是產(chǎn)品,而是文化”、“產(chǎn)品是暫時的,文化是永恒的”等等;另一方面,對于消費者來說,他們在購買那些名牌產(chǎn)品時,已經(jīng)不再是單純地購買產(chǎn)品,更看重的是品牌文化帶來的心理、精神的滿足??梢姡诂F(xiàn)代社會中,優(yōu)秀的文化內(nèi)涵是形成卓越品牌不可缺少的元素。
      通過對我國大量老字號品牌企業(yè)的調(diào)查采訪,可以看出:老字號品牌不僅僅只是單純的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好信譽(yù)的概念,而且是蘊(yùn)含著豐富的歷史文化內(nèi)涵,所以,隨著時代的變遷,也要不斷豐富充實老字號品牌的文化內(nèi)涵。優(yōu)秀的品牌和文化有著不解之緣,如青島啤酒通過對消費者的大量調(diào)查得出“我爸爸喝的啤酒不是我喝的啤酒”的觀點,隨著時代的變遷,老一代的口味和青年一代的口味都是不同的,在創(chuàng)新新產(chǎn)品的同時,青島啤酒提出了以“激情成就夢想”作為新時期的品牌主張,口號鮮活,時代感強(qiáng),進(jìn)一步與時俱進(jìn)地豐富了青島啤酒的文化內(nèi)涵,對于吸引年輕一代的啤酒消費者具有很強(qiáng)的文化感染力。
      八、積極主動進(jìn)行品牌自我保護(hù)
      我國很多企業(yè)缺乏品牌保護(hù)意識和法律意識,近年來,老字號紛紛被搶注的事情時有發(fā)生,主要是因為老字號經(jīng)營者缺乏商標(biāo)和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識,進(jìn)而造成品牌無形資產(chǎn)受損。我國老字號企業(yè)在發(fā)展過程中必須注重加強(qiáng)品牌的自我保護(hù)意識,如進(jìn)行品牌立體保護(hù)的冠生園模式就值得學(xué)習(xí)。為了保護(hù)著名品牌商標(biāo)“大白兔”奶糖,冠生園(集團(tuán))有限公司先后注冊了大花兔、大黑兔、大灰兔等一系列與“大白兔”相關(guān)的兔系商標(biāo),對大白兔商標(biāo)這個著名品牌進(jìn)行了立體式商標(biāo)保護(hù)。
      同時,老字號也要注重網(wǎng)上的品牌保護(hù),要進(jìn)行網(wǎng)址的注冊和保護(hù)。隨著網(wǎng)絡(luò)在各行業(yè)中的全面應(yīng)用,企業(yè)的品牌保護(hù)也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢,網(wǎng)絡(luò)品牌的巨大價值正在逐漸顯露,品牌保護(hù)也就包含了對網(wǎng)絡(luò)品牌與實際品牌進(jìn)行統(tǒng)一保護(hù)的雙重性。目前很多企業(yè)缺乏對在網(wǎng)絡(luò)上保護(hù)品牌重要性的認(rèn)識,多年苦心經(jīng)營而成的知名品牌,被人在網(wǎng)上搶注和無償使用,甚至還要向搶注者支付大量金錢,給企業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。所以,老字號品牌的保護(hù)要在網(wǎng)上網(wǎng)下全方位展開。
      綜上所述,中華老字號首先從根本上向現(xiàn)代企業(yè)制度靠攏,在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、營銷上不斷創(chuàng)新,善于運(yùn)用品牌的價值,隨著時代變化不斷豐富老字號品牌的文化內(nèi)涵,并充分注重保護(hù)老字號品牌,中華老字號就能獲得長足發(fā)展,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大
      http://www.ce.cn/cysc/main/jtfzspsy/shwll/200611/21/t20061121_9519854.shtml

    參考資料:更多登陸http://www.china.org.cn/market/qiye/ppzl/454473.htmA7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    品牌戰(zhàn)略中視覺傳達(dá)作用及效果A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    1、從品牌形象上講:VI形象是品牌形象的一種實際表達(dá)。結(jié)合了企業(yè)內(nèi)涵、產(chǎn)品特點和視覺表達(dá)則容易給消費者留下深刻印象,容易形成根深蒂固的聯(lián)想。例如IBM的藍(lán)色形象深入人心;太陽神的紅色VI;恰恰瓜子的紅色和黃*配*等等。
    2、品牌內(nèi)涵如果需要突出,需要結(jié)合視覺表達(dá)出來。如CHANEL的斜紋軟格形象、鹿的形象等等,已經(jīng)形成了品牌經(jīng)典造型。
    3、視覺傳達(dá)在終端布置上能夠形成較強(qiáng)的沖擊力,能夠是品牌落地。

    中國的品牌標(biāo)志為什么通常都會選擇動物?A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    為什么品牌都偏愛動物做logo?A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    1品牌聯(lián)想傳遞價值A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    提到品牌視覺建設(shè),不得不提到CIS理論。CIS全稱是企業(yè)識別系統(tǒng),它把企業(yè)形象作為一個整體進(jìn)行建設(shè)和發(fā)展。它主要由三部分構(gòu)成:企業(yè)的理念識別(MI)、企業(yè)行為識別(BI)、企業(yè)視覺識別(VI)。A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    LOGO設(shè)計屬于VI系統(tǒng)之中,通過它可以傳遞出企業(yè)的核心理念,包括對外宣傳和對內(nèi)發(fā)展的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。LOGO設(shè)計不僅需要美觀,更要能準(zhǔn)確傳達(dá)品牌的核心價值和觀點。A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    就像京東的**小*強(qiáng)調(diào)3C產(chǎn)品的忠誠可靠一樣,閑魚一句“讓閑置游起來”打開了在魚塘買賣的新大門,獵豹的矯健身姿與WiFi的快速媲美,形成了很好的聯(lián)想。A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    一個品牌的核心價值肯定是先于視覺定位出現(xiàn)的。本來的CIS是首先指出公司和產(chǎn)品的核心和競爭力,制定出發(fā)展理念,再建立起統(tǒng)一的視覺傳播,從而去推廣到對內(nèi)外的傳播。通過良好的的VI設(shè)計可以讓消費者自發(fā)聯(lián)想起一個品牌的理念,賦予品牌更多情感聯(lián)想與價值認(rèn)同。A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    2親和力塑造品牌人設(shè)A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    回想起傳統(tǒng)的老品牌,都愛用一些美好寓意的詞語,比如瑞蚨祥、榮寶齋、全聚德、同仁堂等等,這些優(yōu)雅的形容詞會給人良好的聯(lián)想,但問題也在于聯(lián)想是非常抽象縹緲的,畢竟,形容詞遠(yuǎn)沒有一個名詞來得具體直接。A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    早些年,大街小巷還沒有被網(wǎng)紅店占領(lǐng)的時候,家門口生意最好的無一不是打著“張姐早點”、“劉叔修理鋪”這種名號,樸實的質(zhì)感、朗朗上口的名字更容易打造親近感。但是作為一個有長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的品牌,肯定不能叫“馬爸爸的店”,于是動物形象成為塑造親和力的一大武器。A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    活潑機(jī)靈有生命力,動物遠(yuǎn)比植物更有親和力,又比山水田園等自然風(fēng)光更有可觸感,這些擬人化形象融入到品牌IP的血液之中,讓用戶相信,品牌是活靈活現(xiàn)的,有生命力和延長性的。A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    3多元表達(dá)全方位觸達(dá)用戶A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    多元呈現(xiàn)的方式也是動物形象的一大亮點。以動物形象為基底,一是可以利用其或蠢萌或調(diào)皮的形象做為線上傳播的主要元素,出現(xiàn)在海報、視頻、H5甚至植入等傳播渠道之中,增加多元化的素材來源,這比單一的公司圖標(biāo)更有感染力和趣味性。A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    二是更能贏得粉絲喜愛。當(dāng)代年輕人熱愛新潮,喜歡分享,一旦有了好玩的參與情景,最愛去打卡互動,只有留下照片,才能具有社交資本。在線下大型活動之中,毛茸茸胖乎乎的動物玩偶能夠激發(fā)現(xiàn)場的自參與熱情,更好的達(dá)到傳播效果。A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    全聚德vi設(shè)計(全聚德品牌設(shè)計)A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    2019年公關(guān)活動策劃案例,公關(guān)策劃經(jīng)典案例A7E創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

    ●項目背景
      "全聚德"作為我國餐飲業(yè)馳名中外的老字號企業(yè),自清朝同治三年(公元1864年)創(chuàng)立至今已有135年的發(fā)展歷程,經(jīng)過幾代人努力,"全聚德"形成了以烤鴨為代表的系列美食精品和獨特的飲食文化。"全聚德"這家百年老店已成為*****宴請國際友人的主要場所,成為國際國內(nèi)朋友了解、認(rèn)識北京的窗口。改革開放以來,我國餐飲市場迅速發(fā)展。面對日趨激烈的市場競爭和國外餐飲業(yè)的挑戰(zhàn),"全聚德"于1993年5月組建了以前門、和平門、王府井全聚德三家店為基礎(chǔ),包括50余家聯(lián)營企業(yè)的大型餐飲企業(yè)集團(tuán),結(jié)束了過去長期形成的一家一店、分散經(jīng)營的不利局面,全聚德集團(tuán)成為"全聚德"商標(biāo)的唯一持有人,從而開創(chuàng)了"全聚德"這一北京傳統(tǒng)名牌集團(tuán)化經(jīng)營發(fā)展的新階段。

      截至1999年初,全聚德集團(tuán)在國內(nèi)已注冊11個商標(biāo),涵蓋25大類124種商品或服務(wù)項目;同時在世界31個重點國家和地區(qū)注冊了"全聚德"商標(biāo)。1996-1998年度"全聚德"商標(biāo)連續(xù)兩屆被北京市工商局評為"北京市著名商標(biāo)";1999年1月"全聚德"品牌又被國家工商局認(rèn)定為"中國馳名商標(biāo)",它是我國首例服務(wù)類馳名商標(biāo)。

      21世紀(jì)即將到來,全聚德老字號正演繹著它發(fā)展歷史上的第二個百年。全聚德品牌戰(zhàn)略的成敗,是決定企業(yè)在新世紀(jì)能否保持旺盛生命力的關(guān)鍵。項目調(diào)查面對21世紀(jì),全聚德品牌的發(fā)展同中國的餐飲業(yè)、乃至中國商業(yè)、服務(wù)業(yè)一樣,面臨著良好的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

      ●面臨的機(jī)遇

      1、隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費水平的提高,名牌效應(yīng)日益明顯,使用名牌、享受名牌逐步成為一種社會時尚,久負(fù)盛名的全聚德將進(jìn)一步得到社會與消費者的推崇與青睞;

      2、全聚德國有企業(yè)改革的推進(jìn),現(xiàn)代企業(yè)制度的確立,企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的完善,為全聚德企業(yè)形象的提升奠定了良好的制度保證;

      3、全聚德全體員工對"全聚德"具有深厚的感情,對弘揚(yáng)品牌、發(fā)展品**有崇高的歷史責(zé)任感和社會責(zé)任感,成為全聚德企業(yè)形象公關(guān)的思想基礎(chǔ);

      4、此外,全聚德品牌形象在社會公眾心目中占有較高的地位。1998年3月北京電視臺《北京特快》欄目組與 中國人民大學(xué) 輿論研究所就"哪些產(chǎn)品最能代表北京的品牌形象?"這一話題采用問卷方式調(diào)查。調(diào)查問卷要求被訪者具體寫出4種最能代表北京經(jīng)濟(jì)形象的產(chǎn)品,結(jié)果被提名的北京產(chǎn)品有四五十種之多,其中,全聚德烤鴨名列榜首,被一致認(rèn)為是最能代表北京經(jīng)濟(jì)形象的標(biāo)志性產(chǎn)品。北京果脯、北京吉普、牡丹彩電、二鍋頭酒、北京小吃、燕京啤酒、大寶化妝品、王致和腐乳、聯(lián)想電腦、同仁堂中藥分列第2-11位。

      ●遇到的挑戰(zhàn)

      1、從買方(消費者)的角度看:隨著人民生活水平的提高和生活方式的改變,廣大消費者對全聚德餐飲的品位提出了更高要求;

      2、從賣方(生產(chǎn)者、經(jīng)營者)的自身看:全聚德集團(tuán)特許經(jīng)營管理體系的運(yùn)作,要求統(tǒng)一企業(yè)形象;

      3、從現(xiàn)在國內(nèi)餐飲競爭者來看:國內(nèi)餐飲業(yè)持續(xù)發(fā)展,單就北京市目前以"北京烤鴨"命名的烤鴨餐館就有400多家,兼營北京烤鴨這道菜的飯店、餐廳更是數(shù)以千計,競爭更加激烈;

      4、從未來潛在競爭者、替代者方面分析:全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快,我國加入國際貿(mào)易組織后,洋餐飲將更加無障礙地長驅(qū)直入,對國內(nèi)包括全聚德在內(nèi)的餐飲業(yè)的生存與發(fā)展將會構(gòu)成威脅。為了抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),積極參與市場競爭,創(chuàng)造具有中國文化底蘊(yùn)、實力雄厚、品質(zhì)超凡、市場表現(xiàn)卓越、享譽(yù)全球的餐飲業(yè)世界級名牌,集團(tuán)公司決定以1999年全聚德建店135周年為契機(jī),全年推出多層次、一系列的企業(yè)形象公關(guān)活動。項目策劃公關(guān)目標(biāo):發(fā)揚(yáng)"全而無缺,聚而不散,仁德至上"的企業(yè)精神,(對外)弘揚(yáng)全聚德民族品牌,樹立全聚德老字號的嶄新形象,以店慶造市場,以文化興市場,(對內(nèi))強(qiáng)化全聚德烤鴨美食精品意識,豐富全聚德企業(yè)文化內(nèi)涵,激勵全聚德集團(tuán)的全體員工以百倍的信心迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。公關(guān)策略:為了達(dá)到這一目標(biāo),準(zhǔn)備舉辦"全聚德杯"有獎?wù)骷瘜β?lián)、全聚德烤鴨美食文化節(jié)、全聚德品牌戰(zhàn)略研討三項大的活動。這些公關(guān)活動的媒體選擇上主要以報紙為主,兼有電視臺、電臺,并輔以本公司宣傳刊物。

      ●具體計劃

      全年系列公關(guān)活動分為三個階段,從序曲到高潮:第一階段:在含有元旦、寒假、春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)假日的第一季度與《北京晚報》、北京楹聯(lián)研究會聯(lián)合舉辦"全聚德杯"新春有獎?wù)骷瘜β?lián)活動(以下簡稱征聯(lián));面向全社會(包括集團(tuán)員工)開展《我與全聚德》征文,征集店史文物活動;著手整理資料,編輯、出版《全聚德今昔》一書。第二階段:在農(nóng)歷六月初六,即全聚德創(chuàng)建日的7月18日舉辦"全聚德建店135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)開幕式"。第三階段:在金秋的10月份,借新中國五十華誕舉辦全聚德品牌戰(zhàn)略研討會。

      ●列表如下

      ●項目實施

      年初,集團(tuán)公司在工作會上針對全年公關(guān)系列活動進(jìn)行動員。針對每一活動分別成立了由總經(jīng)理或副總經(jīng)理牽頭的、由不同業(yè)務(wù)部室有關(guān)人員組成的專門工作組負(fù)責(zé)具體實施。

      (一)序曲

      "全聚德杯"新春有獎?wù)髀?lián)活動(1998年12月-1999年3月)下面是此次活動期間《北京晚報》五色土版的媒體宣傳報道:1998年12月22日刊登"本報副刊中心、全聚德集團(tuán)、北京楹聯(lián)研究會聯(lián)合舉辦\'全聚德杯\'新春有獎?wù)髀?lián)活動"通知。

      【引起注意】1999年1月10日"\'全聚德杯\'新春有獎?wù)髀?lián)評委會名單"

      【突出權(quán)威性,以引起讀者重視并參與】1999年1月16日"\'全聚德杯\'新春有獎?wù)髀?lián)作品"選登之一

      【6天后,首次活動提示】1999年1月22日"\'全聚德杯\'新春有獎?wù)髀?lián)作品"選登之二

      【6天后,再次提示活動正在進(jìn)行中】1999年1月26日"\'全聚德杯\'新春有獎?wù)髀?lián)作品"選登之三

      【4天后,第三次提示活動截稿日期將至】1999年2月15日(農(nóng)歷除夕)公布"\'全聚德杯\'新春有獎?wù)髀?lián)活動獲獎作品及名單"

      【選在大年三十這一天公布,一來讀者比平日多,二來也算給廣大讀者送上新春文化禮物,以示祝福?!?999年2月25日"\'全聚德杯\'新春有獎?wù)髀?lián)活動獲獎作者名單"

      【答謝廣大讀者及社會各界的關(guān)注】1999年3月12日刊登"\'全聚德杯\'新春有獎?wù)髀?lián)頒獎會消息。

      【宣布活動圓滿結(jié)束】1999年3月16日北京人民廣播電臺《企業(yè)文化》欄目播放"全聚德杯"新春有獎?wù)髀?lián)頒獎會記者現(xiàn)場采訪錄音。第一階段征聯(lián)活動結(jié)束后,為更好地開展第二階段店慶活動,集團(tuán)公司及時進(jìn)行總結(jié),并于99年3月30日以書面形式正式下發(fā)《關(guān)于慶祝全聚德建店135周年系列活動的安排》的通知,將每項活動進(jìn)一步分解落實。向全社會開展《我與全聚德》征文,征集店史文物活動;著手整理資料,編輯《全聚德今昔》一書,在全聚德135周年店慶日當(dāng)天舉行首發(fā)儀式;請具有權(quán)威的資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)對全聚德無形資產(chǎn)價值進(jìn)行集團(tuán)成立以來的第二次評估。以1999年1月1日為基準(zhǔn)日的全聚德無形資產(chǎn)價值為7.0858億元人民幣,是1994年第一次評估的2.63倍。(不僅使全聚德國有有形資產(chǎn)保值增值,而且使無形資產(chǎn)也增值。)這一消息放在全聚德135周年店慶日當(dāng)天通過新聞媒體向社會公布。

      (二)主旋

      全聚德建店135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)開幕式99年7月18日上午9:30-11:30在前門全聚德烤鴨店一樓大廳舉辦了隆重的開幕儀式。來自國家內(nèi)貿(mào)局、北京市委、市政府有關(guān)委辦局、所轄區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)同志、新聞單位的記者及全聚德成員企業(yè)代表200余人出席了本次活動。

      具體安排

      1、唱《集團(tuán)歌》

      2、集團(tuán)董事長致辭

      3、北京市商業(yè)聯(lián)合會致賀詞

      4、向集團(tuán)總廚師長、副總廚師長、各企業(yè)廚師長授聘書、綬帶【展示全聚德雄厚的技術(shù)力量?!?br/>
      5、新編《全聚德今昔》一書首發(fā)式【傳播全聚德歷史文化?!?br/>
      6、第135號全聚德冰酒珍藏儀式【展示全聚德品牌延伸產(chǎn)品。】

      7、請有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo)講話

      8、"打開老墻,重現(xiàn)老鋪"--全聚德老墻揭幕儀式【向現(xiàn)場來賓再現(xiàn)歷史,追溯往昔,給人留下深刻印象?!?br/>
      9、第1億只全聚德烤鴨出爐儀式【第1億只烤鴨出爐成為新聞記者爭相報道的熱點。在11點鐘,全聚德第1億只烤鴨出爐之前,10幾名攝影記者早早等候在烤鴨爐前,占據(jù)最佳拍攝位置??绝喅鰻t時,記者們迅速按下快門,用相機(jī)記錄下這一有意義的歷史時刻。《北京晚報》的記者為了搶得第一新聞,顧不上吃午飯,立即返回報社發(fā)照片,當(dāng)天下午的晚報就在第一版刊發(fā)新聞?wù)掌?,使晚報成為第一家報道報道這一活動的媒體?!?br/>
      10、第1億只全聚德烤鴨片鴨儀式。【由原市政府副秘書長、全聚德集團(tuán)第一任董事長楊登彥先生片下第一刀。這只烤鴨獎給了當(dāng)天中午來全聚德就餐的一對法國夫婦?!繛榱藞蟮肋@次活動,中央電視臺還對集團(tuán)董事長進(jìn)行了獨家采訪。出乎預(yù)料的是,還有一些國外的新聞記者不邀自來。如當(dāng)天上午活動期間,南斯拉夫電視臺聞訊趕來,進(jìn)行現(xiàn)場拍攝;在活動結(jié)束后,《香港商報》的記者對未能進(jìn)行現(xiàn)場采訪而深感遺憾,事后專門來公司進(jìn)行了追訪。

      全聚德特色菜品推出儀式(1999年7月18日)時間:下午:15:00-18:00地點:和平門全聚德烤鴨店208房間出席:集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、各成員企業(yè)代表、有關(guān)部室負(fù)責(zé)人內(nèi)容:

      1、集團(tuán)主管副總介紹推出全聚德特色菜的重要意義及安排【統(tǒng)一菜品質(zhì)量,實施精品戰(zhàn)略】

      2、集團(tuán)總廚師長講解全聚德特色菜品的制作、口味特點【菜品量化定標(biāo),提高科技含量】

      3、"打通一樓,亮出大廳"揭匾儀式【重新裝修的一樓大廳--"中華一絕"重新開張】

      4、來賓觀摩特色菜品制作過程,并品嘗用餐"美食文化節(jié)"活動(7月18-25日)

      期間推出的活動還有

      1、精品烤鴨優(yōu)惠銷售【真誠回報消費者】

      2、國際烹飪大師巡回獻(xiàn)藝

      3、亞洲大廚、獲獎名廚精彩絕活表演

      4、發(fā)放"全聚德會員卡"

      5、贈送全聚德135周年紀(jì)念品

      6、開展由顧客參加的趣味性烹飪、服務(wù)技能、全聚德知識競賽活動。

      (三)提升

      全聚德品牌發(fā)展戰(zhàn)略研討會(1999年10月16日)9:00-12:00在和平門全聚德烤鴨店500會議室邀請中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會、中國商業(yè)文化研究會、中國社會科學(xué)院、 中國人民大學(xué) 、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、 北京工商大學(xué) 、 北京工業(yè)大學(xué) 、北京財貿(mào)管理干部學(xué)院的專家、教授、副教授與集團(tuán)全體領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部室負(fù)責(zé)人就全聚德品牌戰(zhàn)略進(jìn)行研討。【借助外腦進(jìn)行分析,理論指導(dǎo)實踐】項目評估1999年全聚德集團(tuán)企業(yè)形象公關(guān)活動達(dá)到了預(yù)期的公關(guān)目的。1、"全聚德杯"新春有獎?wù)髀?lián)活動,歷時兩個月,共收到應(yīng)征楹聯(lián)作品3954.5副,它們來自北京、河北、遼寧、內(nèi)蒙、山東、江蘇、安徽、江西、湖南、貴州、廣東、海南等12個省市自治區(qū),使全聚德的品牌遍及大江南北,長城內(nèi)外。作者中年齡最小的為14歲的初中生,最大的為82歲的老人。還有的老者率領(lǐng)全家老少三代參與撰寫,甚至還有幾位福利工廠的盲人請同事代筆,參與熱情之高,是我們始料未及的。經(jīng)過專家評委的初評、復(fù)評和終評,從中評選出一等獎5名,二等獎10名,三等獎20名,鼓勵獎135名。此次活動把迎春與商業(yè)宣傳融合為一,把樹立全聚德品牌形象與中國傳統(tǒng)楹聯(lián)文化有機(jī)地結(jié)合起來,營造了"以文化樹品牌"、"以文化促經(jīng)營"的新聞熱點,弘揚(yáng)了全聚德飲食文化,品牌文化,在社會上引起較大反響。2、提高了全聚德品牌的知名度和美譽(yù)度。眾多新聞媒體都對"全聚德建店135周年暨美食文化節(jié)"做了全面報道。報道的形式有新聞、照片、側(cè)記、專訪。

      可以看出,這次活動的媒體報道率是相當(dāng)高的,不僅國內(nèi)形成一股全聚德企業(yè)形象的沖擊波,而且通過海外一些媒體把全聚德135周年慶典活動的新聞消息傳出北京,飛向世界。"全聚德"成為人們普遍談?wù)摵完P(guān)注的話題,使"全聚德"品牌的知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升,強(qiáng)化了"全聚德"品牌形象。3、全聚德集團(tuán)通過135周年店慶活動取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。由于全聚德135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)活動的拉動作用,國慶節(jié)期間(10月1-7日)集團(tuán)公司10家直營店共完成營業(yè)收入703.5萬元,接待賓客76325人次,日平均營業(yè)額達(dá)100.5萬元。到1999年11月底集團(tuán)公司營業(yè)收入、利潤均已提前完成全年的計劃任務(wù)。其中利潤達(dá)到全年計劃指標(biāo)的110%。1999年下半年和平門店、前門店日均營業(yè)額均比上年同期增長了20%左右。4、全聚德品牌發(fā)展戰(zhàn)略研討會明確了全聚德品牌戰(zhàn)略目標(biāo),即以全聚德烤鴨為龍頭、以精品餐飲為基業(yè),通過有效的資本運(yùn)營,積極審慎地向相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域延伸,創(chuàng)造具有中國文化底蘊(yùn)、實力雄厚、品質(zhì)超凡、市場表現(xiàn)卓越、享譽(yù)全球的餐飲業(yè)世界級名牌。全聚德的戰(zhàn)略研討又引發(fā)首都的專家、學(xué)者對以全聚德為代表的京城老字號發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律的探索與研究。參加過"全聚德品牌戰(zhàn)略研討會"和曾經(jīng)參與全聚德有關(guān)活動的專家學(xué)者就"老字號怎樣邁向新世紀(jì)"為主題又多次開展大討論。從全聚德這一典型的的經(jīng)營管理實踐作為案例上升為京城老字號發(fā)展的一般規(guī)律的理論探討。

      專家們認(rèn)為:"發(fā)展老字號品牌食品是歷史重任","老字號要發(fā)揚(yáng)品牌優(yōu)勢,緊跟時代步伐","立足傳統(tǒng),創(chuàng)新發(fā)展"。(參見《中國食品報》2000年1月20日)

      項目策劃和實施單位:中國北京全聚德集團(tuán)有限責(zé)任公司案例點評:

      1、全聚德集團(tuán)有限公司是一家具有悠久歷史和文化傳統(tǒng)的京城老字號餐飲企業(yè)。面對改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的浪潮,全聚德集團(tuán)進(jìn)行了重組,成為"全聚德"商標(biāo)的唯一持有者,并在國內(nèi)外進(jìn)行了商標(biāo)注冊。截止1999年初,集團(tuán)已在國內(nèi)注冊11個商標(biāo),涵蓋25大類124種商品和服務(wù)項目,同時在世界31個重點國家和地區(qū)注冊了"全聚德"商標(biāo)。1999年1月1日,經(jīng)權(quán)威資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)對"全聚德"品牌評估,"全聚德"品牌價值7.0858億元人民幣。在此基礎(chǔ)上,全聚德集團(tuán)開始全面實施"名牌戰(zhàn)略"工程,以確保企業(yè)在新世紀(jì)繼續(xù)保持旺盛的生命力。本案例充分顯示,全聚德集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚,具有較強(qiáng)的市場意識,通過實施"名牌戰(zhàn)略"工程將"全聚德"百年老店的金子招牌全面推向第二個百年。

      2、大型活動是公共關(guān)系活動最常見的一種形式,也是企業(yè)最容易達(dá)到其公關(guān)目標(biāo)的手段。因為它社會影響大、針對性強(qiáng)、溝通效果好,同時實施難度也較大。"全聚德135周年店慶大型活動"是全聚德集團(tuán)實施"名牌戰(zhàn)略"工程的一個重要對外傳播案例,本案例從策劃、籌備、實施和提升歷時近一年,涵蓋"全聚德杯"新春有獎?wù)髀?lián)活動、首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)、全聚德品牌發(fā)展戰(zhàn)略研討會等三項大型活動,這些大型活動又包括系列專題。在本案例中,"全聚德"針對不同目標(biāo)公眾,巧妙設(shè)計公關(guān)活動,并與傳播手段相結(jié)合,取得了良好的公關(guān)效益,如針對一般消費群體,采用"新春征聯(lián)"、"烤鴨文化節(jié)"活動,并配以大眾媒體宣傳;針對重要目標(biāo)公眾,邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、社會名流參加全聚德135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)開幕式;針對專業(yè)人士,采用"研討會"形式進(jìn)行溝通交流。同時,我們也看到,每項活動除了針對不同目標(biāo)公眾外,傳播信息具有很強(qiáng)的針對性。應(yīng)該說,本案例的實施難度非常大,涉及集團(tuán)眾多部門,對于一家傳統(tǒng)國有商業(yè)企業(yè)來說更是如此。為確保項目的順利實施,集團(tuán)總裁親自掛帥,相關(guān)部門分工負(fù)責(zé),按計劃逐一落實,可以說大型活動的實施除了需要嚴(yán)密的計劃外,還需強(qiáng)有力的執(zhí)行。

      3、第1億只全聚德烤鴨出爐及片鴨儀式是本次大型活動最吸引人、最具新聞價值的活動,全聚德抓住這一亮點大做文章,而《北京晚報》記者搶新聞的勁頭,說明活動創(chuàng)意策劃的到位,這是本案例畫龍點睛之處,也是眾多媒體報道的一個重要主題。

      4、在本案例中,全聚德集團(tuán)對大眾媒體的宣傳非常重視,就"全聚德135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)開幕式"一項活動就有24家媒體參與報道,報道量達(dá)56次之多;另外《北京晚報》對"新春征聯(lián)"活動互動式的追蹤報道,將征聯(lián)活動不斷推向高潮,為全聚德135周年店慶活動作了很好的鋪墊。新聞媒體的積極參與反映出全聚德集團(tuán)平時與媒介能保持良好的合作關(guān)系。

      5、本案例充分反映了全聚德集團(tuán)在大型公關(guān)活動策劃和實施上已具專業(yè)化水準(zhǔn),整個策劃實施,一環(huán)扣一環(huán),既有前奏,又有后續(xù)。前期鋪墊為店慶高潮作了良好的準(zhǔn)備,后期升華將全聚的品牌戰(zhàn)略推向深入。當(dāng)然,仍有一些不足之處,整個活動策劃有點刻板,傳播信息相對不是特別集中,有所干擾,另外文案寫作仍需提高。相信經(jīng)過不斷的公關(guān)實踐,全聚德集團(tuán)的企業(yè)品牌會象其"全聚德"著名商標(biāo)一樣名揚(yáng)海內(nèi)外。

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