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外貿(mào)怎么開(kāi)發(fā)客戶(hù)(外貿(mào)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方法與技巧有哪些)

發(fā)布時(shí)間：2023-02-28 00:07:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1086 問(wèn)大家

外貿(mào)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于銷(xiāo)售能力和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力的核心就是客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力?？蛻?hù)開(kāi)發(fā)能力的核心就是客戶(hù)關(guān)系管理，而客戶(hù)關(guān)系管理的核心就是客戶(hù)管理。外貿(mào)客戶(hù)管理是指外貿(mào)企業(yè)通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部資源，有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。

客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力是外貿(mào)企業(yè)銷(xiāo)售能力和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力的核心，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和根本?？蛻?hù)開(kāi)發(fā)能力不僅是企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)影響力的重要體現(xiàn)，更是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本保障。

企業(yè)要想發(fā)展壯大，必須要有一批優(yōu)秀的客戶(hù)，而要想擁有優(yōu)秀的客戶(hù)，就必須做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作?？蛻?hù)開(kāi)發(fā)工作的核心就是客戶(hù)關(guān)系管理。企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理是指企業(yè)通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部資源，有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。

企業(yè)要想發(fā)展壯大，必須要建立健全客戶(hù)關(guān)系管理體系，這一體系必須有三個(gè)基本要素：客戶(hù)管理、客戶(hù)溝通和客戶(hù)服務(wù)。

企業(yè)客戶(hù)管理主要是通過(guò)對(duì)客戶(hù)的各種信息進(jìn)行管理，包括客戶(hù)的基本信息、聯(lián)系方式、交易信息、業(yè)務(wù)信息、市場(chǎng)信息等，這些信息的管理工作主要由客戶(hù)經(jīng)理來(lái)完成。

企業(yè)客戶(hù)溝通主要是通過(guò)多種溝通方式和渠道，有效地溝通和交流客戶(hù)的需求、意向和要求，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的看法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決客戶(hù)在使用過(guò)程中的問(wèn)題，為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的市場(chǎng)反饋信息。

企業(yè)客戶(hù)服務(wù)主要是通過(guò)向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到、高效的售前和售后服務(wù)，為客戶(hù)提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，從而贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意和信任。

客戶(hù)管理主要是通過(guò)對(duì)客戶(hù)的各種信息進(jìn)行管理，包括客戶(hù)的基本信息、聯(lián)系方式、交易信息、業(yè)務(wù)信息、市場(chǎng)信息等，這些信息的管理工作主要由客戶(hù)經(jīng)理來(lái)完成。

客戶(hù)溝通主要是通過(guò)多種溝通方式和渠道，有效地溝通和交流客戶(hù)的需求、意向和要求，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的看法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決客戶(hù)在使用過(guò)程中的問(wèn)題，為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的市場(chǎng)反饋信息。

客戶(hù)服務(wù)主要是通過(guò)向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到、高效的售前和售后服務(wù)，為客戶(hù)