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- 十年前的潮牌森馬,能否重回時(shí)尚界?
- 森馬開新店對(duì)標(biāo)ZARA,趕超國(guó)際快時(shí)尚巨頭的可能性大嗎?
- 請(qǐng)問森馬、班尼路、以純、阿迪達(dá)斯、真維斯幾個(gè)品牌在貨品的是設(shè)計(jì)、顏色、款式、售后服務(wù)等方面的異同
- 森馬這一品牌是怎樣煉成的?有追加啊!!!!!!!!
森馬vi設(shè)計(jì)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于森馬vi設(shè)計(jì)的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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十年前的潮牌森馬,能否重回時(shí)尚界?
在10年前很多人穿上森馬覺得非常潮,非常的時(shí)尚,但是現(xiàn)在人們好多穿了森馬,感覺非常的土,這也是因?yàn)楝F(xiàn)在好多服裝品牌的崛起,使得森馬競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大,但是森馬畢竟底子還在,只要努力的話,我覺得還是可以重回時(shí)尚界的,就看下多大的努力吧。
看到森馬的時(shí)候,很多人可能會(huì)想到,子啊當(dāng)時(shí)逛街時(shí),哪些進(jìn)進(jìn)出出的綠色大 logo 商店,還有超大聲的喇叭,和永遠(yuǎn)在隔壁或者對(duì)面的美特斯邦威。那時(shí),森馬和美特斯邦威領(lǐng)頭,帶上太平鳥、以純等國(guó)產(chǎn)快時(shí)尚品牌,瓜分了國(guó)內(nèi)大部分市場(chǎng)。李寧、安踏彼時(shí)還在認(rèn)真做運(yùn)動(dòng)品牌,連 CBA 的贊助費(fèi)都給不起。
森馬服飾創(chuàng)立的時(shí)候,還是在上個(gè)世紀(jì)九十年代,經(jīng)過這么多年的發(fā)展,森馬的門店遍布全國(guó)各地,巔峰時(shí)期森馬擁有四千余家門店,謝霆鋒、Twins等當(dāng)紅巨星都曾是森馬的代言人。當(dāng)年的森馬和班尼路、美特斯邦威等本土服飾品牌一起,引領(lǐng)了我國(guó)服裝行業(yè)的潮流,吸引了80、90后消費(fèi)者的喜愛。
但是因?yàn)殡娚探?jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,以及眾多國(guó)際潮牌集中進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),連續(xù)多年發(fā)展強(qiáng)勁的森馬遭遇巨大的沖擊,在全國(guó)實(shí)體店關(guān)店潮之際,森馬一年就關(guān)閉了四百多家門店,銷量驟降,市場(chǎng)份額也逐漸萎縮。
并且在2012年的時(shí)候,全國(guó)國(guó)產(chǎn)服飾品牌都進(jìn)入了低迷的狀態(tài),而優(yōu)衣庫(kù)、Zara、H&M等國(guó)際快銷時(shí)尚品牌,先后在中國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟,搶占了大量的市場(chǎng)份額,森馬、班尼路等國(guó)產(chǎn)服飾品牌無(wú)論是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,還是在供應(yīng)鏈管理方面,都與優(yōu)衣庫(kù)、H&M等國(guó)際品牌存在巨大的差距。
森馬開新店對(duì)標(biāo)ZARA,趕超國(guó)際快時(shí)尚巨頭的可能性大嗎?
森馬的勢(shì)頭只適合在本土做大,趕超ZARA說真心的就是玩笑。但凡有點(diǎn)追求的女生們不僅要有紀(jì)梵希,迪奧,愛麗小屋的口紅,手上要拿LV,香奈兒的包包,哈哈自然衣柜里面不能缺少ZARA的服飾。同樣前者都是國(guó)際的大品牌,以ZARA的價(jià)格來看,其實(shí)都算不上輕奢的行列,但是能夠相提并論的原因就在于這類"快銷服裝"有著極大的優(yōu)勢(shì):時(shí)尚,快速。
一個(gè)品牌之所以可以做到國(guó)際的程度,暢銷到世界各地,不可缺少的是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,和其品牌的定位。在歐美國(guó)家里全民都會(huì)逛的品牌必然是"快銷"的。這種營(yíng)銷方式,講究一個(gè)快,時(shí)尚,和"饑餓"。斷貨就是斷貨并不會(huì)補(bǔ)貨,明碼標(biāo)價(jià)從不打折。消費(fèi)者或許會(huì)喜歡打折的商品,然而一折再折之后,人們會(huì)習(xí)慣于打折的時(shí)候來購(gòu)買,這就會(huì)增加品牌營(yíng)銷的壓力,有時(shí)候"不打折"反而是最好的營(yíng)銷。
森馬想要做本土的"快銷服裝",從現(xiàn)在的成績(jī)來看森馬從2011年上市的估值是四百多億,然而在美邦的快速擴(kuò)張和外國(guó)品牌的迫近下,開始面臨品牌的轉(zhuǎn)折問題,在電商領(lǐng)域的努力下森馬在15年16年的時(shí)候開始向上增長(zhǎng)。我看到了森馬在本土崛起的勢(shì)頭,但是卻沒有看到它可以和國(guó)際品牌比肩的實(shí)力。
森馬的價(jià)格算是比較平價(jià),店鋪喜歡開在街邊,百貨商場(chǎng),或是年輕的商店里。但是在服裝的設(shè)計(jì)上,說句難聽的,和淘寶款并沒有什么不同,質(zhì)量上又和大廠直銷也沒有太大差,這就導(dǎo)致了森馬會(huì)沒落然后選擇轉(zhuǎn)型的原因。
轉(zhuǎn)型中的森馬新店,其標(biāo)志走向簡(jiǎn)約,店鋪的裝修和一些奢侈品牌有趨同之勢(shì)。但是看到里面的服飾以后,難以發(fā)現(xiàn)比較有品牌特色的服裝。這樣的轉(zhuǎn)型對(duì)于想要進(jìn)軍國(guó)際品牌來說是不可實(shí)現(xiàn)的,并且昂貴的店鋪裝修也會(huì)是一種拖累,不曉得森馬準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn)了沒?
請(qǐng)問森馬、班尼路、以純、阿迪達(dá)斯、真維斯幾個(gè)品牌在貨品的是設(shè)計(jì)、顏色、款式、售后服務(wù)等方面的異同
阿迪達(dá)斯是國(guó)際運(yùn)動(dòng)知名品牌.和其他不是同一檔次,質(zhì)量和售后服務(wù)當(dāng)然不用擔(dān)憂.其余的屬于休閑服飾.這幾個(gè)牌子我以前都有買.說到款式.風(fēng)格.顏色都是大同小異了.質(zhì)量和售后也相差不遠(yuǎn).個(gè)人認(rèn)為班尼路.和真維斯要好一點(diǎn).森馬這一品牌是怎樣煉成的?有追加啊!!!!!!!!
讀了 下面的文章 還是很有感悟的 創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多啊服裝界沖出的一匹“黑馬”--記溫州森馬企業(yè)有限公司董事長(zhǎng)邱光和
我認(rèn)為銷售首先是售信譽(yù),然后才是產(chǎn)品。因此,沒有名牌服務(wù)的名牌產(chǎn)品是不完整的,只有時(shí)時(shí)為消費(fèi)者送上真誠(chéng)的名牌服務(wù),才能贏得消費(fèi)者永久的青睞。�
--邱光和語(yǔ)
"大鵬一日同風(fēng)起"。短短幾年時(shí)間,在溫州就如雨后春筍般涌現(xiàn)出2500多家服裝企業(yè),年服裝銷售3000萬(wàn)套,產(chǎn)值突破200億元,約占全國(guó)的十分之一。對(duì)此,《人民日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)、《浙江日?qǐng)?bào)》等新聞媒體稱:"充滿著膽氣與創(chuàng)新的溫州,在演繹著'中國(guó)鞋都'的鼎盛之時(shí),又打出了一張新的名片--'穿在溫州'。"�
在溫州打響"穿在溫州",建設(shè)服裝名城的道路上,有一家休閑服企業(yè),如黑馬揚(yáng)鬃,給人們留下了雄健、美好的印象。這家企業(yè)便是溫州森馬企業(yè)有限公司。�
1999年至2001年,"森馬"品牌服飾連續(xù)三年獲得休閑服飾標(biāo)準(zhǔn)一等品(國(guó)家最高等級(jí));�
1999年12月7日,在最具權(quán)威的〖BF〗'99〖BFQ〗中國(guó)時(shí)裝節(jié)暨第三屆服裝設(shè)計(jì)博覽會(huì)頒獎(jiǎng)晚會(huì)上,"森馬"又榮獲"中國(guó)最具時(shí)尚男裝品牌"、"中國(guó)優(yōu)秀男裝設(shè)計(jì)獎(jiǎng)"等殊榮,同時(shí)近年來"森馬"服飾還被評(píng)為"中國(guó)消費(fèi)者信得過產(chǎn)品"、"中國(guó)最受消費(fèi)者喜愛品牌"、"中國(guó)著名休閑服飾品牌"。�
森馬企業(yè)繼被評(píng)為"全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)名牌重點(diǎn)企業(yè)"、全國(guó)服裝行業(yè)"雙百?gòu)?qiáng)"企業(yè)等榮譽(yù)之后,在新世紀(jì)的第一年,在由中華企管網(wǎng)、新浪網(wǎng)、天極網(wǎng)等60家大型網(wǎng)站組織的"首屆全國(guó)公眾喜愛的名優(yōu)企業(yè)網(wǎng)上展評(píng)活動(dòng)"中,"森馬"和雅戈?duì)?、杉杉、美爾雅等品牌企業(yè)榮列33家前茅……�
如今,森馬已在全國(guó)設(shè)立380多家連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn),"森馬"已走進(jìn)越來越多的消費(fèi)者的生活之中……�
看到這里,讀者朋友也許會(huì)急于想問:"誰(shuí)是這家知名企業(yè)的掌舵人呢?"�
讓我們一起走進(jìn)"森馬",走近"森馬"的掌舵人--邱光和。�
一個(gè)窮苦出身而有志氣的人�
自古至今,多少仁人志士,就像天體運(yùn)行一樣,運(yùn)行不輟、自強(qiáng)不息,奮斗不止、追求不懈。�
在這個(gè)世界上沒有人甘愿受苦,就像沒有人喜歡吃藥一樣。然而只有受過苦的人才能真正理解吃苦的價(jià)值,把苦難看成是人生的一筆財(cái)富。�
邱光和和溫州的許多企業(yè)老總一樣,出身于貧苦的農(nóng)民家庭。然而邱光和的家庭還有些特殊,在他小學(xué)畢業(yè)的時(shí)候,父親因?yàn)榛疾《鴨适Я藙趧?dòng)能力,整個(gè)家庭的重?fù)?dān)便壓在媽媽和大他四歲的姐姐身上。"書中自有黃金屋",在家人希冀的目光中,貧寒的他終于在農(nóng)校、夜校作為編外的學(xué)生讀完了初中和高中。當(dāng)他畢業(yè)時(shí),竟連個(gè)畢業(yè)證書也沒有。�
邱光和回到了村里,面對(duì)貧困的家庭,看著床上長(zhǎng)期患病的父親,看著母親日漸消瘦的身影,看著節(jié)衣縮食、辛勤勞動(dòng)的姐姐,邱光和的眼睛濕潤(rùn)了。他深知"男兒當(dāng)自強(qiáng)"的道理,然而留村務(wù)農(nóng),他無(wú)法改變家里的窘境,也不合邱光和的抱負(fù);去上大學(xué),他也沒有資本。18歲那年,他終于報(bào)名參軍,走進(jìn)了"革命熔爐"。說實(shí)在話,年紀(jì)輕輕的他不僅希望在南京軍營(yíng)實(shí)現(xiàn)保家衛(wèi)國(guó)的愿望,更希望通過軍營(yíng)的磨練闖出人生的一條新路,為家庭做些什么。�
作為工程兵的邱光和在部隊(duì)工作十分努力,塑造了他鋼鐵一般的意志,培養(yǎng)了他團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的軍人意識(shí)。在部隊(duì)他還光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。�
可是在部隊(duì)期間,當(dāng)傳來母親生病,弟弟小學(xué)畢業(yè)因?yàn)闆]錢繼續(xù)讀書而為生產(chǎn)隊(duì)放牛等消息時(shí),邱光和的心中便如針刺般難受,他心中覺得十分內(nèi)疚。�
4年后,邱光和從部隊(duì)回到了家鄉(xiāng),成了人民公社半脫產(chǎn)干部,負(fù)責(zé)過宣傳、民兵、共青團(tuán)工作,還受公社委派擔(dān)任過社隊(duì)企業(yè)的廠長(zhǎng)和書記。�
然而在那個(gè)"割資本主義尾巴"的年代,政治氣氛十分濃厚,人與人的關(guān)系空前緊張。正直、善良的邱光和有時(shí)候想避都避不了。更重要的是邱光和的工資才40來元,無(wú)法改變家庭的困境。�
不甘受窮,要出人頭地,是邱光和當(dāng)時(shí)的內(nèi)在動(dòng)力。也就在這個(gè)時(shí)候,溫州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)開始潮起潮涌,他再也按捺不住闖蕩商海的激情。1984年,他和兩個(gè)朋友一起創(chuàng)辦了甌海婁橋工貿(mào)公司。雖然靠"天分"生意不錯(cuò),但決策意見時(shí)有相佐,邱光和和他的伙伴們都覺得這樣下去企業(yè)會(huì)走進(jìn)死胡同。�
"路濕早脫鞋",1988年7月,幾個(gè)朋友開始分開,邱光和便創(chuàng)辦甌海家用電器公司。�
一個(gè)百折不撓從不言敗的人�
邱光和憑借其優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷能力和"先做好人,后做好生意"的經(jīng)商理念,先后在溫州市區(qū)開設(shè)了五家門市部,在溫州地區(qū)有關(guān)主要城鎮(zhèn)開設(shè)了80家銷售網(wǎng)點(diǎn),把生意做得十分活絡(luò)、紅火。邱光和長(zhǎng)期緊繃的臉,此時(shí)才露出了甜甜的笑容。后來銷售額節(jié)節(jié)攀升,到1993年時(shí),年銷售額已達(dá)1億多元,令國(guó)有的五交化都感到了"眼紅"。�
市場(chǎng)是千變?nèi)f化的,到了1994年的時(shí)候,溫州家電銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到了"白熱化"的程度,各個(gè)商家拿出了渾身解數(shù),一臺(tái)洗衣機(jī)利潤(rùn)只有15元左右,一臺(tái)冰箱、彩電利潤(rùn)也只有50元。這邱光和不怕,憑借他的實(shí)力、信譽(yù)和"以變應(yīng)萬(wàn)變能力",盡管利潤(rùn)下去了,但經(jīng)營(yíng)仍很紅火。�
可是一場(chǎng)史無(wú)前例的災(zāi)難卻給邱光和以沉重打擊。1994年8月21日,百年未遇的17號(hào)臺(tái)風(fēng)夾著大潮,似發(fā)怒咆哮的怪獸襲擊溫州,沖向邱光和的擁有幾千萬(wàn)存貨的門市部、倉(cāng)庫(kù)!�面對(duì)積水很深滿是淤泥的門市部和倉(cāng)庫(kù),邱光和的心在一陣陣揪緊。這打擊對(duì)于他來說也太大了。�
邱光和開始組織人員進(jìn)行清理,清理完畢一計(jì)算,臺(tái)風(fēng)造成了他100多萬(wàn)元的損失。緊接著,他又處理庫(kù)存,這一處理又損失了100多萬(wàn)元。處理完畢后,邱光和便來到了河南鄭州,他想憑著自己多年積累的資本和經(jīng)驗(yàn),涉足房地產(chǎn)。調(diào)研、談判,邱光和不可謂不謹(jǐn)慎,后來成立了房地產(chǎn)公司,邱光和挑起了總經(jīng)理和副董事長(zhǎng)的角色。但是由于合作對(duì)方隱瞞了一些外人不知的實(shí)際情況,使邱光和投資失敗。兩年時(shí)間里,他不僅賠了時(shí)間、賠了費(fèi)用,還虧了幾百萬(wàn)元!�
在房地產(chǎn)公司回天無(wú)力的時(shí)候,邱光和一方面力所能及地做一些挽救、彌補(bǔ)工作,一方面關(guān)注起服裝市場(chǎng)情況。中原地區(qū)服裝銷售火旺的景象,使他產(chǎn)生了投身服裝生產(chǎn)的想法。失敗的經(jīng)歷,使邱光和顯得更為明智、冷靜和謹(jǐn)慎。通過幾個(gè)月深入的市場(chǎng)調(diào)查和消費(fèi)者訪問,特別是一外商就名牌服裝兩年服裝地區(qū)代理權(quán)開口要價(jià)120萬(wàn)元時(shí),對(duì)邱光和震動(dòng)很大。他想:服裝必須要?jiǎng)?chuàng)出名牌,創(chuàng)牌就要?jiǎng)?chuàng)中國(guó)人自己的品牌,只要?jiǎng)?chuàng)出品牌,生意就會(huì)紅紅火火。�
1996年初,邱光和在已掌握大量服裝市場(chǎng)第一手材料,研究、分析、捕捉服裝流行趨勢(shì)的基礎(chǔ)上,又集中資金,儼然以一個(gè)戰(zhàn)略家的深思熟慮,把他即將開拓的服裝類別準(zhǔn)確地定位在休閑服上。他認(rèn)為,外國(guó)休閑服已成為大眾時(shí)尚,這是一個(gè)信號(hào)。中國(guó)隨著改革開放的深入,人們生活質(zhì)量的提高,審美觀念的提升,這種大眾化的時(shí)尚也必將到來。經(jīng)過一番深思熟慮和征詢專家意見后,邱光和開始創(chuàng)辦森馬企業(yè)有限公司。�
有道是:萬(wàn)事開頭難。作為創(chuàng)建人,什么事都離不開他:購(gòu)置設(shè)備、引進(jìn)人才、制訂規(guī)章制度等等,他忙得不可開交。尤其是創(chuàng)辦伊始沒有設(shè)計(jì)人才,大部分款式都是通過香港和廣州等地獲得樣品然后進(jìn)行改造。這樣能否流行,是否符合消費(fèi)者的審美要求?南方和北方的地域差異又該如何體現(xiàn)在服飾風(fēng)格上?邱光和想得很多很多。他既當(dāng)決策者,又當(dāng)設(shè)計(jì)師和工人。他忙得不分白天黑夜,忙得透不過氣來。�
在這個(gè)節(jié)骨眼上,苦難的經(jīng)歷、軍營(yíng)的生涯和多年搏擊市場(chǎng)的歷程給了他很大的支撐。想起在部隊(duì)連續(xù)幾個(gè)月野外工地作戰(zhàn),想起創(chuàng)業(yè)過程中幾十個(gè)小時(shí)站著乘火車、四天三夜風(fēng)塵仆仆押車運(yùn)貨、長(zhǎng)期奔走腳腫起來鞋子脫不下等等一些往事,邱光和想,現(xiàn)在的困難和忙碌又算得了什么?�
公元1997年3月12日,是邱光和一生中難以忘懷的日子,更是"森馬"人不會(huì)忘記的日子。經(jīng)過大家的努力,"森馬"牌第一批休閑服裝正式從廣州生產(chǎn)基地運(yùn)抵溫州。這批產(chǎn)品,有外套、T恤衫、毛衫、牛仔褲、內(nèi)褲、襪子、皮帶、皮包、襯衣共七大系列500個(gè)規(guī)格和品種,共投入資金2000多萬(wàn)元。邱光和早已忘記了自己的疲憊,和"森馬"員工一起以最快地速度將第一批休閑服發(fā)送到溫州、南京、長(zhǎng)沙、徐州等連鎖網(wǎng)點(diǎn)。�
由于邱光和和公司后來引進(jìn)的一批優(yōu)秀人才對(duì)市場(chǎng)流行趨勢(shì)把握準(zhǔn)確,消費(fèi)層次定位妥當(dāng),具有清新、時(shí)尚、飄逸、自然的"森馬"服飾很快在高手林立的服裝市場(chǎng)上脫穎而出,迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)制高點(diǎn)。
百折不撓,從不向失敗低頭,使邱光和走向了成功。�
一個(gè)思維超前具憂患意識(shí)的人�
面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化波瀾迭起,市場(chǎng)國(guó)際化、企業(yè)跨國(guó)化和以質(zhì)量品牌之爭(zhēng)逐步代替價(jià)格之爭(zhēng)的新趨勢(shì),邱光和在創(chuàng)業(yè)初期便開始對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行"規(guī)劃設(shè)計(jì)"。如何才能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的狀況下求得生存,并在更短的時(shí)間內(nèi)迅速實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張呢?邱光和開始進(jìn)行深層次的思考。�
他認(rèn)為:盡管"森馬"當(dāng)時(shí)已完成了初始資本積累,但與他辦大企業(yè)所需的設(shè)備、場(chǎng)地、資本等一系列基本要素來看,他的那點(diǎn)原始積累還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如果按部就班,按照傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式去做,那不符合邱光和的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想,因?yàn)檫@樣擴(kuò)張的速度會(huì)很慢,在硝煙彌漫的市場(chǎng)上會(huì)錯(cuò)失很多的發(fā)展機(jī)遇,甚至?xí)?quot;全軍覆沒"的可能。�
通過對(duì)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)方式和營(yíng)銷手段的研究以及結(jié)合溫州地區(qū)服裝業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,邱光和就像一個(gè)果斷的指揮官,將企業(yè)實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張的方向指向了虛擬經(jīng)營(yíng),開始巧妙地運(yùn)用品牌文化推進(jìn)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化。這實(shí)際上是戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種經(jīng)營(yíng)方式,即聯(lián)盟的雙方用有形和無(wú)形的資源通過契約關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化組合,形成獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),達(dá)到快速占領(lǐng)市場(chǎng)和利益共享的目的。�
在虛擬經(jīng)營(yíng)思想的框架下,邱光和開始了實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。他親自下廣東調(diào)查研究,物色聯(lián)盟企業(yè)對(duì)象。在廣東中山市組建了"森馬"企業(yè)分公司,聯(lián)盟一批設(shè)備精良的企業(yè),實(shí)行委托加工定牌生產(chǎn),做到品牌標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、品牌標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、檢驗(yàn)價(jià)位統(tǒng)一、售后服務(wù)統(tǒng)一、廣告宣傳統(tǒng)一。公司派出人員負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)和質(zhì)量檢測(cè)監(jiān)督,保證產(chǎn)品質(zhì)量,把品牌的所有權(quán)牢牢掌握在總部手中。這種優(yōu)化組合,避免了重復(fù)建設(shè),節(jié)約了投資,迅速實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張,使"森馬"達(dá)到年產(chǎn)值300萬(wàn)件(套)休閑服飾的能力。�
在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí),邱光和就吸收西方虛擬化浪潮中興起的特許連鎖經(jīng)營(yíng)方式,在企業(yè)不直接投資的情況下,以品牌為旗,有的放矢確定加盟店,迅速進(jìn)行復(fù)制式發(fā)展,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的低風(fēng)險(xiǎn)、低成本擴(kuò)張。同時(shí),使加盟店在基本保持獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的同時(shí),分享森馬企業(yè)的品牌、服務(wù)、信息等方面的優(yōu)勢(shì),降低自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。�
虛擬營(yíng)銷迅速的鋪開,使邱光和看到了企業(yè)發(fā)展的希望。但具有憂患意識(shí)的他在看到有利方面的同時(shí),更清醒地看到不利的另一方面。他深知"虛中有實(shí)"的利害性。他認(rèn)為特許經(jīng)營(yíng)體系的建立,要有良好的品牌作保證,而在創(chuàng)牌的過程中并不是"空對(duì)空"或"小打小鬧",而是要投入大量的資金。因此"森馬"采取了"四輪驅(qū)動(dòng)"的方式,即:提升品牌形象、強(qiáng)化虛擬模式、提高研發(fā)力度、完善營(yíng)銷體系。保證這"四輪驅(qū)動(dòng)",即完善了虛擬經(jīng)營(yíng),保證企業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。�
基于這樣的考慮,"森馬"在不斷地創(chuàng)新,并確定了以"三個(gè)有利于"(即有利于市場(chǎng)份額的提高,有利于企業(yè)形象的提高,有利于企業(yè)加盟商雙方利益的提高)為核心的經(jīng)營(yíng)思想觀念創(chuàng)新,同時(shí)還實(shí)行管理技術(shù)和營(yíng)銷服務(wù)的創(chuàng)新,導(dǎo)入了MIS(管理信息系統(tǒng))、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))和CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng)),加強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力。另外,森馬還建立POS系統(tǒng)管理平臺(tái),形成總部信息處理中心和物流配送中心,使各加盟店都能及時(shí)接受總部的貨物配送、促銷計(jì)劃、市場(chǎng)分析等指令和信息,從而達(dá)到規(guī)范營(yíng)銷管理、提高店鋪質(zhì)量的目的。不斷實(shí)行營(yíng)銷創(chuàng)新,狠抓品牌建設(shè)的同時(shí),邱光和還響亮地提出了名牌服務(wù)。用他的話說,銷售首先是售信譽(yù),然后才是產(chǎn)品,沒有名牌服務(wù)的名牌產(chǎn)品是不完整的。只有時(shí)時(shí)為消費(fèi)者送上真誠(chéng)的名牌服務(wù)才能獲得消費(fèi)者永久的青睞。邱光和說:"森馬的名牌服務(wù)分為有形服務(wù)和無(wú)形服務(wù)。有形服務(wù)是指我們的硬件,即店堂的購(gòu)物環(huán)境及服務(wù)設(shè)施;無(wú)形服務(wù)是'軟件',指公司的服務(wù)規(guī)則、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)藝術(shù)。服務(wù)雖是小事,但卻是大題目,任何細(xì)微之處都蘊(yùn)含著樹立森馬形象的大文章。"在森馬采訪時(shí),記者就看到了一個(gè)個(gè)警句牌,其中有一句就與名牌服務(wù)有關(guān):�
微笑露一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn) 說話輕一點(diǎn)
脾氣小一點(diǎn) 度量大一點(diǎn) 腦筋活一點(diǎn)
做事快一點(diǎn) 效率高一點(diǎn) 理由少一點(diǎn)�
提倡名牌服務(wù),給森馬注入了活力,使公司總部和各大區(qū)域銷售節(jié)節(jié)攀升,湖南省、江蘇等省市有關(guān)部門還將"森馬"評(píng)為"十大暢銷品牌"。到2000年底,森馬加盟店增到320家,全年系統(tǒng)銷售總額達(dá)1.73億元。�
一個(gè)講求誠(chéng)信富有愛心的人�
早在2000多年前,我國(guó)的孔子就說過"無(wú)信不立",誠(chéng)實(shí)守信用是中華民族的傳統(tǒng)美德。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的"信用危機(jī)",商業(yè)界爾虞我詐,花樣層出不窮。對(duì)此,邱光和深感痛心。他說:"不講誠(chéng)信的人,實(shí)際上自己搬起石頭砸自己,而講求誠(chéng)信,不僅會(huì)給人給企業(yè)帶來好聲譽(yù),而且還會(huì)'無(wú)形'變'有形',帶來新的生意和滾滾的財(cái)源。"�
早在邱光和做家電生意時(shí),一位永嘉橋頭來的教師來購(gòu)買彩電,她選定了黃山彩電,開始討價(jià)還價(jià)。當(dāng)邱光和說一臺(tái)彩電利潤(rùn)已50元不到,不要再還價(jià)時(shí),那位教師表示接受,但她順便說了一句"我們夫妻都是教師,經(jīng)濟(jì)比較困難,價(jià)格低一點(diǎn)也好一點(diǎn)"時(shí),邱光和見她說得很實(shí)際,便當(dāng)場(chǎng)決定成本價(jià)賣給她,并負(fù)責(zé)運(yùn)輸,此舉令那位教師感動(dòng)不已。但不久那位教師稱彩電已無(wú)法看到圖像。邱光和得知后即派人上門維修,結(jié)果發(fā)現(xiàn)顯像管已被燒壞。為此,邱光和寫報(bào)告給廠方,要求廠方負(fù)責(zé)解決。廠方來人后,邱光和陪著去了永嘉橋頭教師家,結(jié)果廠方查明是使用不當(dāng)引起,拒不賠償。邱光和便做通廠方工作,確定顯像管由廠方按成本價(jià)560元提供,由邱光和公司里的人負(fù)責(zé)免費(fèi)維修??墒怯捎诩彝マ讚?jù),那位教師付不起這560元錢。他覺得作為教師的消費(fèi)者,辛辛苦苦教書育人,應(yīng)該讓他們實(shí)現(xiàn)看電視的愿望,于是付了560元錢。�
事情過去,邱光和再也沒把這事記在心上,但想不到的是,教師夫妻倆在給市消費(fèi)委送感謝信表?yè)P(yáng)邱光和后,又專程跑到邱光和的家電門市部,給他送來了土特產(chǎn)。緊接著,邱光和又奇怪地發(fā)現(xiàn)橋頭的門市部彩電特別好銷,短短一段時(shí)間竟銷出了幾百臺(tái)!經(jīng)了解,原來教師夫妻倆為了表示感謝,給邱光和當(dāng)起了"義務(wù)宣傳員",為彩電銷售起了推波助瀾的作用呢!�
而早在1992年,邱光和以"個(gè)人信用"作擔(dān)保從溫州市農(nóng)行貸款1800萬(wàn)元,更是溫州金融史上的一段佳話。�
1997年夏天,森馬總部設(shè)計(jì)了新款流行褲子,定量生產(chǎn)5萬(wàn)條。產(chǎn)品從廣東運(yùn)到溫州總部后,快速分發(fā)到各加盟店。但沒想到褲子剛賣出去幾條,就發(fā)現(xiàn)面料有縮水現(xiàn)象。許多加盟店負(fù)責(zé)人對(duì)邱光和說:"邱董,這批褲子款式新、色彩好、價(jià)格適中,看來很暢銷,即使有點(diǎn)縮水現(xiàn)象,估計(jì)投訴的顧客不會(huì)多。"�
邱光和卻沒有作答,他一把抓起縮水的褲子嚴(yán)肅地說:"諸位,如果你們是顧客,懷著美好的愿望慕名來買森馬服飾,遇到這種情況將會(huì)是什么樣的心情?質(zhì)量是我們的命根子,我們不能為了一點(diǎn)眼前利益,而損壞了'森馬'品牌在消費(fèi)者心目中的形象!"緊接著,邱光和果斷決定,這批休閑褲作為不合格產(chǎn)品全部退回生產(chǎn)廠家。這一退,使森馬損失利潤(rùn)達(dá)30萬(wàn)元之巨。爾后,邱光和以這一事件作為典型,強(qiáng)化了產(chǎn)品質(zhì)量工作,并投入大量資金購(gòu)置先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控。1998年,他還開通了當(dāng)時(shí)溫州惟一由企業(yè)開設(shè)的消費(fèi)者投訴熱線。�
邱光和十分看重人性化管理,堅(jiān)持以人為本,提出了事業(yè)留人、制度留人、待遇留人和感情留人的口號(hào),并將之切實(shí)落實(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)管理和平時(shí)員工的生活中去,演繹出一曲曲感人至深的故事。�
1999年夏天,一場(chǎng)大火將公司領(lǐng)貨員陳金香家的所有房屋燒得精光。正當(dāng)金香愁眉不展時(shí),邱光和發(fā)動(dòng)公司干部員工并帶頭捐款,解決了金香家的困難。�
2001年2月份,一名來自浙江紹興的女員工患了肝病,邱光和得知后馬上派專人安排她住院,悉心照顧。但這名女員工精神壓力很大,她擔(dān)心公司會(huì)因此而解雇她。她想不到的是邱光和等公司領(lǐng)導(dǎo)還專程前往醫(yī)院慰問,問寒問暖,希望她早日康復(fù)回到工作崗位。這位員工看到老板如此重視,如此真誠(chéng),一時(shí)感動(dòng)得熱淚盈眶。�
1999年,邱光和隨溫州市政府領(lǐng)導(dǎo)赴西安"招才引智",通過了解,邱光和選中了一批高材生。然而一些高材生及其家長(zhǎng)對(duì)在民營(yíng)企業(yè)工作心存顧慮。為此,邱光和把這些高材生和他們的父母請(qǐng)到公司,與他們談心、交流。不久,凌英等一批被森馬相中的高材生,還沒畢業(yè)就收到了邱光和的邀請(qǐng),請(qǐng)他們赴北京參加服裝博覽會(huì)。�
面對(duì)這份厚愛和信任,這批高材生感動(dòng)不已,畢業(yè)后,他們成了森馬的一員。在公司里,邱光和像父母、像兄長(zhǎng)、像朋友,定期與他們交流談心,對(duì)他們的衣食住行給予無(wú)微不至的關(guān)心。每逢節(jié)日,公司還給員工家里發(fā)電報(bào)慰問;每逢職工生日,公司總會(huì)派人送上蛋糕和鮮花,并不惜投入巨資對(duì)員工進(jìn)行各方面的培訓(xùn),讓大家在感到"大家庭"溫暖的同時(shí),素質(zhì)得到不斷提高。對(duì)此,被評(píng)為溫州市優(yōu)秀女職工的劉小平自豪地說:"現(xiàn)在企業(yè)尤其是服裝行業(yè),人才競(jìng)爭(zhēng)激烈,跳槽的特別多。但我敢說,哪家企業(yè)也沒有我們森馬的隊(duì)伍穩(wěn)定。別處也有以高薪引誘我跳槽的,我明確地告訴他們,我已把自己交給森馬了!"�
森馬的發(fā)展是成功的,為溫州的民營(yíng)企業(yè)樹立了榜樣。致富思源,森馬沒有忘記自己的社會(huì)責(zé)任。先后為社會(huì)各種公益事業(yè)捐贈(zèng)錢物總價(jià)250余萬(wàn)元。多年來,森馬一直資助著革命老區(qū)泰順縣10名失學(xué)兒童,使他們健康成長(zhǎng)。1998年全國(guó)各地洪澇災(zāi)害,森馬先后三次向重災(zāi)區(qū)捐款捐物,總計(jì)達(dá)50萬(wàn)元。當(dāng)森馬接到中國(guó)企聯(lián)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)的由全國(guó)婦聯(lián)、北京市政府、中央電視臺(tái)聯(lián)合發(fā)出的"大地之愛·母親水窖"活動(dòng)函,公司全系統(tǒng)"情系西部、支援西部缺水山區(qū)儲(chǔ)水工程建設(shè)"捐贈(zèng)活動(dòng)得到全體員工的積極響應(yīng)。當(dāng)森馬得知溫州市兒童福利院不幸的"兩性"人阿萍作定性手術(shù),缺少費(fèi)用時(shí),決定全力資助阿萍作定性手術(shù),使其恢復(fù)正常人的生活……�
創(chuàng)業(yè)無(wú)止境。如今邱光和正帶領(lǐng)著他的"森馬團(tuán)隊(duì)",為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)500家、銷售額12億的森馬"十五"目標(biāo)而奮勇前進(jìn)。讓我們一起共同祝愿森馬:明天更美好!
來源:人民網(wǎng) 2002年11月05日
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