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店長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)20個(gè)方法（提高銷(xiāo)售的10種方法）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 01:39:25 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 626 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于店長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)20個(gè)方法的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、如何提升業(yè)績(jī)的20個(gè)技巧
2、怎么樣提升店鋪業(yè)績(jī),有哪些方法可以借鑒一下嗎？
3、門(mén)店提升業(yè)績(jī)的方法有哪些
4、怎樣當(dāng)好一名店長(zhǎng)提升營(yíng)業(yè)額

店長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)20個(gè)方法（提高銷(xiāo)售的10種方法）

一、如何提升業(yè)績(jī)的20個(gè)技巧

一、心態(tài)是根本許多銷(xiāo)售人員對(duì)自己不自信，對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品和企業(yè)也沒(méi)信心，認(rèn)為推銷(xiāo)是去求人，認(rèn)為推銷(xiāo)不光彩，沒(méi)有一個(gè)積極的心態(tài)。因?yàn)閮?yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具有責(zé)任感，即為誰(shuí)而活；具有使命感，即為誰(shuí)而做；具有包容感，能夠容忍在銷(xiāo)售過(guò)程中合理的一切；具有道德感，用心去推銷(xiāo)，真誠(chéng)感到客戶(hù)；具有自豪感和歸屬感，明白為誰(shuí)而做，讓顧客有安全感。積極的心態(tài)，迅速的行動(dòng)，是Sales成功的關(guān)鍵。立即行動(dòng)起來(lái)，樹(shù)立微笑，開(kāi)朗，主動(dòng)，誠(chéng)懇，熱情，積極，付出，接受挑戰(zhàn)，堅(jiān)持，樂(lè)觀等心態(tài)。

二、細(xì)節(jié)定成敗推銷(xiāo)需要關(guān)注不同環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)，如與客戶(hù)洽談過(guò)程中的言行舉止、對(duì)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的洞察、對(duì)客戶(hù)愛(ài)好和個(gè)性的把握等等都是體現(xiàn)在不同的細(xì)節(jié)上，推銷(xiāo)需要有持續(xù)的毅力，需要關(guān)注細(xì)節(jié)，在不同的環(huán)節(jié)上從小事著手，細(xì)節(jié)決定成敗。

三、對(duì)位是關(guān)鍵有效的推銷(xiāo)需要在正確的時(shí)間內(nèi)有針對(duì)性地展開(kāi)，不僅要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)，而且要時(shí)機(jī)恰當(dāng)，要對(duì)位推銷(xiāo)，如包括對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)能力的資格審查，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的攻心術(shù)，對(duì)位產(chǎn)品使用價(jià)值與客戶(hù)的需要等等。

四、思考要換位作為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，要具備一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交游、六出祁山、七術(shù)打馬、八口吹牛、九分努力，十分忍耐。說(shuō)的就是銷(xiāo)售人員要注重自我形象設(shè)計(jì)，學(xué)會(huì)快速融入社會(huì)及團(tuán)隊(duì)，具備良好的溝通、談判技巧及自我推銷(xiāo)意識(shí)，能忍受寂寞，能抵抗外界誘惑，唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位，不能是聽(tīng)著心動(dòng)，想著激動(dòng)，就是沒(méi)行動(dòng)。需要從根本上去改進(jìn)思維，從系統(tǒng)的角度去情景模擬，從不同客戶(hù)的客戶(hù)問(wèn)題解決方案的角度去思考。

五、潛能要開(kāi)發(fā)作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，不僅需要先天性的因素，還需后天的培育，開(kāi)發(fā)其潛能，先天的一切很難改變，后天通過(guò)策劃來(lái)改變自我。需要在一些關(guān)鍵能力方面進(jìn)行訓(xùn)練和修煉，如營(yíng)銷(xiāo)人員在自我領(lǐng)導(dǎo)的修煉、自我管理的修煉、雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的修煉、有效溝通的修煉、創(chuàng)造性合作方面的五項(xiàng)修煉；需要的是后天潛能的開(kāi)發(fā)，如對(duì)于銷(xiāo)售人員的潛能開(kāi)發(fā)，主要是從以下幾個(gè)方面著手：是誘。不斷追求是人的本性，自我設(shè)計(jì)，自我實(shí)現(xiàn)，通過(guò)目標(biāo)和遠(yuǎn)景來(lái)引誘自身潛能的開(kāi)發(fā)；二是逼。如曹植被逼而做七步詩(shī)；營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)學(xué)習(xí)、工作、考試等來(lái)實(shí)施，使其潛能發(fā)揮最大化；三是練。潛能開(kāi)發(fā)的練習(xí)，如題目，測(cè)驗(yàn)，訓(xùn)練，腦筋急轉(zhuǎn)彎，一分鐘推理等，潛意識(shí)理論與暗示技術(shù)，情商理論與放松入靜技術(shù)，成功原則與光明技術(shù)，自我形象理論與觀想技術(shù)，其他行動(dòng)成功學(xué)實(shí)戰(zhàn)修煉技術(shù)；思維創(chuàng)新與情景模擬訓(xùn)練等等；四是學(xué)。失敗原因千千萬(wàn)，歸根到底只一個(gè)，知識(shí)力量，至高無(wú)上，知識(shí)如何決定命運(yùn)(如從井底之蛙到小溪之蛙，到江河之蛙，到大海之蛙），學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)的方法和形式，可以從書(shū)本學(xué)，從同事、同行學(xué)，從客戶(hù)學(xué)，從培訓(xùn)中學(xué)，可以集體探討，可以從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，建立個(gè)人知識(shí)庫(kù)，可以從一切可學(xué)習(xí)的地方學(xué)習(xí)），與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己立于不敗之地。

六、創(chuàng)新不可缺推銷(xiāo)需要?jiǎng)?chuàng)新，需要?jiǎng)?chuàng)新性的思維，如你要懂得給你的客戶(hù)做決定；喜歡馬后炮，你要表示對(duì)他意見(jiàn)的認(rèn)同；善于贊美別人，要圍繞F：FAMILY（家庭）、I：INFLUENCE（影響力中心）、N：NEIGHBORHOOD（居住環(huán)境）、D：DIRECTLY（其他媒介）、S：SOCIETY（社團(tuán)）等方面去快速尋找目標(biāo)客戶(hù)；通過(guò)不同的方式和層面（如公關(guān)的不同層面、客戶(hù)全方位的體驗(yàn)等等）去開(kāi)拓客戶(hù)；通過(guò)利益鏈、情感培育等方面去維系客戶(hù)，培育客戶(hù)的忠誠(chéng)度；通過(guò)服務(wù)改善（無(wú)形服務(wù)有效化、服務(wù)多一點(diǎn)，滿(mǎn)意多一點(diǎn)、服務(wù)自助化、服務(wù)自動(dòng)化、改進(jìn)服務(wù)設(shè)施、快速的服務(wù)補(bǔ)救策略等等方面）去提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，將終端的推動(dòng)和廣告的拉動(dòng)有效整合，將農(nóng)村包圍城市與城市輻射農(nóng)村有效結(jié)合，最終促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，在提高銷(xiāo)售量的同時(shí)提高利潤(rùn)，在提高銷(xiāo)售效率的同時(shí)提升銷(xiāo)售效益。

七、夢(mèng)想要販賣(mài)推銷(xiāo)需要販賣(mài)夢(mèng)想，如將可以將你自己的夢(mèng)想貼出來(lái)，形成強(qiáng)烈的視覺(jué)刺激，從而鼓勵(lì)自己的信念，時(shí)刻提醒自己堅(jiān)持就是勝利。同時(shí)，向客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)需要讓客戶(hù)夢(mèng)想到很好的未來(lái)，讓其產(chǎn)生想象和聯(lián)想。

二、怎么樣提升店鋪業(yè)績(jī),有哪些方法可以借鑒一下嗎？

提升店鋪業(yè)績(jī)方法一：做好前期的準(zhǔn)備工作

1.努力提升產(chǎn)品的質(zhì)量

質(zhì)量高的產(chǎn)品,一定比質(zhì)量差的產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì),也更受客戶(hù)的青睞,或許有部分客戶(hù)會(huì)出于成本的考慮選擇價(jià)格低廉的產(chǎn)品,但更多的客戶(hù)關(guān)注的還是產(chǎn)品本身的質(zhì)量,所以努力提升產(chǎn)品的質(zhì)量,對(duì)提升業(yè)績(jī)是很有作用的。

2.努力提升服務(wù)質(zhì)量

這里所說(shuō)的服務(wù),包括企業(yè)本身就是服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)的售前服務(wù)和銷(xiāo)售產(chǎn)品企業(yè)的售后服務(wù),售前服務(wù)不用說(shuō),跟產(chǎn)品質(zhì)量同質(zhì),售后服務(wù)則是為了給產(chǎn)品帶來(lái)良好的口碑并帶來(lái)第二次銷(xiāo)售。其實(shí)想要提升店鋪業(yè)績(jī)，就應(yīng)該把每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理好，陳列共和就有很多這方面的總結(jié)，希望可以幫助到你。凡事預(yù)則立,不管做什么,前期的一些準(zhǔn)備工作總是很重要的。

提升店鋪業(yè)績(jī)方法二：店鋪內(nèi)人員提升

1、服務(wù)提升

服務(wù)主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)服務(wù)、常規(guī)服務(wù)和售后服務(wù)上。要想提升服務(wù)就必須重視服務(wù)質(zhì)量，用心對(duì)待顧客，用我們的熱情去感染顧客。

2、會(huì)員提升

01、重視會(huì)員發(fā)展，維護(hù)老會(huì)員。維護(hù)好一個(gè)老會(huì)員就相當(dāng)于開(kāi)發(fā)10個(gè)新會(huì)員。設(shè)置VIP專(zhuān)員。

02、每次節(jié)假日，或者新品上市，要與會(huì)員有短信或者電話(huà)溝通，電話(huà)溝通時(shí)要做好微笑服務(wù)。

03、記住會(huì)員名字，至少是姓氏。熱情對(duì)待每位會(huì)員，抓住時(shí)機(jī)做附加推銷(xiāo)。

3、培訓(xùn)提升

除了參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，店員，店長(zhǎng)應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)，來(lái)強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)技巧。劉子滔老師3天2夜全新的“課上培訓(xùn)輔導(dǎo)+課中模擬演練+課后針對(duì)性輔導(dǎo)”模式，將給你帶來(lái)前所未有的驚喜與震撼!

提升店鋪業(yè)績(jī)方法三：堅(jiān)持查漏補(bǔ)缺尋找不足

1、堅(jiān)持每天開(kāi)晚班會(huì)

目的：從會(huì)議中學(xué)習(xí)，明確第二天的任務(wù)1、當(dāng)天銷(xiāo)售不理想的原因分析;2、了解現(xiàn)有庫(kù)存;3、對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售品類(lèi)進(jìn)行分析，找出第二天的主推款

2、堅(jiān)持半月例會(huì)

目的：合理的進(jìn)行庫(kù)存分析和儲(chǔ)備;1、進(jìn)行上市新品分析，預(yù)測(cè)暢銷(xiāo)品并適當(dāng)買(mǎi)斷，保證暢銷(xiāo)品的供應(yīng);2、對(duì)生產(chǎn)較慢的貨品及時(shí)追單補(bǔ)貨;3、若為多店，則要協(xié)調(diào)好子店之間的貨品分配及新老貨的比例;4、對(duì)前十名暢、滯銷(xiāo)貨品進(jìn)行分析，并做好相關(guān)記錄，以備了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)喜好，方便今后訂貨配貨。

3、業(yè)績(jī)

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升靠的不只是品牌知名度的提升，不只是產(chǎn)品，更靠的是我們的努力，我們團(tuán)隊(duì)的奮斗。店面的業(yè)績(jī)是從每個(gè)銷(xiāo)售人員的手中體現(xiàn)出來(lái)的，請(qǐng)重視自己，重視店面這個(gè)小團(tuán)隊(duì)。直接要求成交法：導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望很強(qiáng)烈時(shí)，可以直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰蟆＜僭O(shè)成交法：聰明的導(dǎo)購(gòu)員總是假設(shè)顧客肯定會(huì)買(mǎi)，然后向顧客詢(xún)問(wèn)一些如何包裝、付款、保修及保管產(chǎn)品等方面的問(wèn)題，或是著手開(kāi)標(biāo)來(lái)結(jié)束銷(xiāo)售。選擇成交法：導(dǎo)購(gòu)員向顧客提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的購(gòu)買(mǎi)方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷(xiāo)售成功。

4、推薦法

導(dǎo)購(gòu)員仔細(xì)觀察顧客喜好的商品，如顧客多次觸摸、特別注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。導(dǎo)購(gòu)可以侯選的商品中排除不符合顧客愛(ài)好的商品，間接促使顧客下決心。也可以用某種動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如“您再看一下，請(qǐng)多試試”(把產(chǎn)品遞過(guò)去)。或者用感人的話(huà)術(shù)讓顧客下定購(gòu)買(mǎi)決心，如“您女兒看見(jiàn)這衣服一定會(huì)很高興的”。也可以告訴顧客存貨不多，或是即將取消優(yōu)惠條件。

三、門(mén)店提升業(yè)績(jī)的方法有哪些

個(gè)人認(rèn)為門(mén)店的提升業(yè)績(jī)主要靠?jī)刹糠郑喝藛T管理和商品管理。

人員管理，主要就是選擇志同道合的人，有志向有想法有能力，愿意付出愿意努力的人加入自己的團(tuán)隊(duì)，除了不斷鼓勵(lì)、要求員工完成業(yè)績(jī)的同時(shí)，也要為員工提供學(xué)習(xí)，晉升的機(jī)會(huì)，不斷充實(shí)、充電才能有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

商品管理最簡(jiǎn)單，無(wú)論單門(mén)店，連鎖店還是旗艦店，主要管理出入庫(kù)以及報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析，了解商品的銷(xiāo)量、排名，及時(shí)作出決策以達(dá)到更高的營(yíng)收。商品管理沒(méi)有一個(gè)管理系統(tǒng)搞不定的，如果搞不定那就是管理系統(tǒng)沒(méi)有找對(duì)哦

四、怎樣當(dāng)好一名店長(zhǎng)提升營(yíng)業(yè)額

一個(gè)合格抑或說(shuō)是稱(chēng)職的店長(zhǎng)應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御作為一個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)明白，你和員工均是平等的生命體，從此意義來(lái)說(shuō)，你毫無(wú)特權(quán)，就連你“賞罰”的權(quán)力，都要得到員工的認(rèn)可。也就是說(shuō)當(dāng)你的員工炒你“鯉魚(yú)”之時(shí)，你的“賞罰”就會(huì)變得一點(diǎn)用處都沒(méi)有，那么，用什么來(lái)體現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)意圖呢?答案只有一個(gè)“威信”!威信是讓人甘愿接受你影響的心理因素，是你的行為目標(biāo)。威信使員工對(duì)你產(chǎn)生發(fā)自?xún)?nèi)心的歸屬和服從感，這是精神的作用。當(dāng)二者不同時(shí)，企業(yè)中的普通員工較傾向于行政領(lǐng)導(dǎo)，而那些優(yōu)秀人員則更傾向于精神領(lǐng)袖。

如何衡量店長(zhǎng)的威信呢?

以下四點(diǎn)心是你的主要標(biāo)志：

1、無(wú)形的影響力。你的言行、舉止等會(huì)成為員工效仿的對(duì)象，店長(zhǎng)的價(jià)值判斷、思維方式和行為方式對(duì)員工會(huì)產(chǎn)生決定性的影響

2、巨大的感召力領(lǐng)導(dǎo)者的命令令出則行，令禁則止，一呼百應(yīng)，接受其領(lǐng)導(dǎo)的人所占比重大，且指揮靈敏度較高。

3、向心凝聚力員工以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情愿的接受以領(lǐng)導(dǎo)為核心的組織。

4、磁石般的親和力領(lǐng)導(dǎo)者被歡迎，員工能主動(dòng)接迎你，和你縮短心理距離，向你敞開(kāi)心胸，便于聽(tīng)你的教誨。但你決不能以“說(shuō)教”為威信走入誤區(qū)，有些人認(rèn)為在各種場(chǎng)合都要多講話(huà)，多說(shuō)能樹(shù)立威信，但言多必?zé)o信。

二、懂得領(lǐng)導(dǎo)員工一個(gè)稱(chēng)職的店長(zhǎng)必須其備使你的員工相信你的目的是幫助他們做好工作或更好的享受工作，而不是要想法懲罰他們或找借口炒他們的魷魚(yú)，你必須誠(chéng)心誠(chéng)意的幫助員工并說(shuō)服員工信任你，有一種同情心作為基礎(chǔ)，你還必須給予員工一次自助的機(jī)會(huì)，人的價(jià)值，就在于獨(dú)立完成工作的能力，及與他人共同完成工作的能力，這兩種能力是群體力量的根源，是人類(lèi)最珍貴的寶藏。

三、善于領(lǐng)導(dǎo)溝通領(lǐng)導(dǎo)溝通的前提即領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通，作為店長(zhǎng)，如果不能和員工進(jìn)行有效的溝通，充分了解員工的需求，吸取員工的優(yōu)點(diǎn)，那么，這個(gè)店長(zhǎng)是不稱(chēng)職的。現(xiàn)代公司管理已進(jìn)入到一個(gè)以人為本的管理新時(shí)代，其重要內(nèi)容不再是板著面孔式的條條框框的限制，而是一門(mén)融進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工溝通的獨(dú)特藝術(shù)，使你能以你的情感活動(dòng)促使每一個(gè)員工皆自動(dòng)自發(fā)地工作，依照企業(yè)的目標(biāo)而奮斗，你的企業(yè)將是一個(gè)如何的企業(yè)。美國(guó)惠普公司多年來(lái)實(shí)行的是“人為本領(lǐng)導(dǎo)”具體體現(xiàn)是關(guān)心人、重視人、尊重人……在惠普公司里，領(lǐng)導(dǎo)者總是同下屬打成一片，十分關(guān)心員工，鼓勵(lì)員工，使員工們感到他們的工作成績(jī)得到了承認(rèn)，他們受到了重視。你不僅應(yīng)當(dāng)是理解職業(yè)道德規(guī)范的人，還應(yīng)當(dāng)是身體力行的人，你想讓員工做到的，你要率先的垂范。

四、運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)具有超人的智慧，準(zhǔn)確的價(jià)值觀，充滿(mǎn)精力，渴望成長(zhǎng)，有遠(yuǎn)見(jiàn)和好奇心，記憶力良好等。當(dāng)然你不應(yīng)僅僅使用一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，成功的領(lǐng)導(dǎo)也不能不用某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，要視場(chǎng)合選用風(fēng)格，有三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可供你選擇：“獨(dú)載型”“參與型”“授權(quán)型”可以用三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)效益的好壞，要看對(duì)于以上三種選擇的了解情況，及動(dòng)手的彈性如何。對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的人是合格的人。而那些能對(duì)群體負(fù)責(zé)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的人是優(yōu)秀的人。你是想僅做一個(gè)合格者呢，還是成為一個(gè)優(yōu)秀的人?連鎖店店長(zhǎng)的重要性其實(shí)不必多言，一個(gè)門(mén)店的發(fā)展和生存是要靠很多的關(guān)系的。就店長(zhǎng)而言，處于門(mén)店的眾多關(guān)系中間，須順著當(dāng)時(shí)的時(shí)間，場(chǎng)合，狀況，代表門(mén)店與方方面面打交道，發(fā)揮各個(gè)關(guān)系者在門(mén)店中的作用。據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示：一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)可以幫助提升店鋪銷(xiāo)售量的30%，這是一個(gè)多么可觀的數(shù)字啊!店長(zhǎng)作為店鋪的靈魂人物，在恒源祥品牌價(jià)值鏈的終端承載著重要的責(zé)任，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本刊特辟培訓(xùn)專(zhuān)欄，將分三期刊登《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)課程系列》，旨在教會(huì)各位店長(zhǎng)如何帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)在品牌林立的市場(chǎng)中取得更卓越的業(yè)績(jī)。

店長(zhǎng)的定位

店長(zhǎng)首先是一個(gè)管理者。作為一個(gè)管理者，要具備計(jì)劃、決策、執(zhí)行、總結(jié)的能力。對(duì)“管理”兩個(gè)字最簡(jiǎn)單的解釋就是“如何讓別人把你想做的事做好”，而不是“自己把所有的事做好”。因此店長(zhǎng)要懂得如何分配、指導(dǎo)、監(jiān)督、鼓勵(lì)店員做好店里的每一項(xiàng)工作。

其次，店長(zhǎng)要成為一個(gè)好的培訓(xùn)師。要想讓店員把事情做好，首先要教會(huì)她們?cè)趺醋鍪隆Ｒ粋€(gè)好的店員要成長(zhǎng)為優(yōu)秀的店長(zhǎng)關(guān)鍵在于教會(huì)他的店員成功銷(xiāo)售的服務(wù)技巧，當(dāng)然不僅限于此，店長(zhǎng)還要對(duì)店員進(jìn)行品牌文化、工作流程、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

此外，店長(zhǎng)必須是一個(gè)稱(chēng)職的信息傳遞者。店長(zhǎng)是品牌與消費(fèi)者對(duì)話(huà)的窗口，是公司和員工溝通的橋梁。店長(zhǎng)必須在第一時(shí)間將公司的文化、活動(dòng)的信息傳遞給店員，店員才能及時(shí)讓顧客了解;而店長(zhǎng)又要以最快的速度將消費(fèi)者的需求和反應(yīng)反饋給公司，只有這條信息的通道一直保持通暢，公司才能更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

最后，店長(zhǎng)還應(yīng)該是家長(zhǎng)。一個(gè)店就像一個(gè)家。家長(zhǎng)要操心好家里的所有問(wèn)題：人員、貨品、衛(wèi)生、陳列等，不能忽略每一個(gè)細(xì)節(jié)。特別是人員問(wèn)題上，當(dāng)?shù)陠T遇到了問(wèn)題時(shí)，作為店里的一家之長(zhǎng)，要及時(shí)幫助、疏導(dǎo)、解決，讓店員更有激情地投入工作。

優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的特質(zhì)

優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須要扮演好以上三個(gè)角色，這些角色又都有它們各自所須的人格特質(zhì)：

果斷冷靜

思考、行為需要謹(jǐn)慎，但在做決策時(shí)必須果斷;在處理突發(fā)事件時(shí)，店長(zhǎng)首先需要保持冷靜的心態(tài)，慌亂的表情和行為會(huì)給下屬造成心理壓力;一旦作出決定，店長(zhǎng)則必須要果斷，模棱兩可或猶豫不決往往會(huì)影響問(wèn)題的解決。

鼓舞能力

在店員有優(yōu)秀表現(xiàn)的時(shí)候，要及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì);在發(fā)現(xiàn)店員缺點(diǎn)的時(shí)候，要適時(shí)提出，指導(dǎo)改善。這需要一種謙虛和包容的品質(zhì)。

正確面對(duì)失敗

在一次失敗后千萬(wàn)不能表現(xiàn)出沮喪和低落，否則會(huì)大大影響店員們的士氣。記住：不可能每一天都一帆風(fēng)順。把困難當(dāng)作挑戰(zhàn)，調(diào)整好心態(tài)面對(duì)每一天、每一件事。

敢于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新

店鋪的銷(xiāo)售永遠(yuǎn)需要變化。顧客期待看到不斷更新、變化的店鋪，因此店長(zhǎng)需要具有一種冒險(xiǎn)和創(chuàng)新的精神，使服務(wù)、形象、陳列不斷給人耳目一新的感覺(jué)。

優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)職責(zé)

正確理解公司的文化、戰(zhàn)略、品牌的定位、消費(fèi)者的定位

企業(yè)的文化會(huì)影響每一個(gè)員工的思想和行為，而員工也有義務(wù)以自己的言行反應(yīng)企業(yè)的文化。作為企業(yè)文化的傳播者，店長(zhǎng)首先要透徹地理解企業(yè)的文化以及發(fā)展方向，同時(shí)要讓員工們也能深刻理解，以增強(qiáng)凝聚力和向心力。

負(fù)責(zé)店鋪的日常經(jīng)營(yíng)工作，完成銷(xiāo)售目標(biāo)，做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)

店長(zhǎng)必須對(duì)每日營(yíng)業(yè)狀況進(jìn)行分析，并評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。監(jiān)督與審核收銀、賬簿制作與保管等工作。合理制定銷(xiāo)售目標(biāo)，分解銷(xiāo)售任務(wù)到個(gè)人，并結(jié)合去年同期任務(wù)完成情況制作日、月、季度和年度銷(xiāo)售報(bào)表。

負(fù)責(zé)店鋪的人員管理，做好招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、激勵(lì)等工作

店鋪的管理首先是人員的管理。人員管理主要包括人員的考勤與崗位合理安排、團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)、工作程序標(biāo)準(zhǔn)制定、員工銷(xiāo)售技能提升、員工的績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)等方面的工作。

負(fù)責(zé)店鋪的貨品、陳列、安全等方面的管理工作

貨品是店鋪創(chuàng)造營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，管理并控制好店鋪的貨品流量、做好貨品的陳列展示能極大地提高成交率。貨品的進(jìn)、銷(xiāo)、存、調(diào)各環(huán)節(jié)都應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)程序，并設(shè)立檔案。例如服飾陳列應(yīng)注意點(diǎn)、面的結(jié)合與統(tǒng)一，和服裝的配色陳列技巧，此外陳列還必須常換常新，保證陳列的個(gè)性化、多樣化和藝術(shù)化趨向。

服務(wù)管理，建立顧客檔案，處理好顧客投訴等突發(fā)事件

服務(wù)是連接消費(fèi)者與品牌的紐帶，做好產(chǎn)品服務(wù)可以為創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。服務(wù)包括售前、售中和售后，其中店員的每一個(gè)舉止、神態(tài)、言談都具有重要的意義，對(duì)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高起著重要作用。在銷(xiāo)售過(guò)程中可以通過(guò)與消費(fèi)者的自然交談了解消費(fèi)者資料，建立顧客檔案，顧客資料至少應(yīng)保存三年，并定期維護(hù)。在發(fā)生突發(fā)事件如投訴等情況時(shí)，應(yīng)本著保護(hù)消費(fèi)者利益、維護(hù)品牌形象的原則及時(shí)、妥善地處理。

資訊管理，同行業(yè)信息的收集與反饋

除了做好本店鋪的資訊收集工作以外，對(duì)同行業(yè)相關(guān)品牌的關(guān)注與信息收集將對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)決策起到基礎(chǔ)性作用。收集同行業(yè)相關(guān)信息時(shí)，需要有明確目標(biāo)，不能隨意地?zé)o選擇性地收集，應(yīng)主要關(guān)注與本公司品牌風(fēng)格類(lèi)似、產(chǎn)品風(fēng)格類(lèi)似的品牌。

以上就是關(guān)于店長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)20個(gè)方法相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。