坐銷(xiāo)售的有什么技巧（做銷(xiāo)售的方法都有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于坐銷(xiāo)售的有什么技巧的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷(xiāo)售有哪些技巧和方法

• 2、銷(xiāo)售的技巧與方法

• 3、銷(xiāo)售技巧的十個(gè)秘訣

• 4、有誰(shuí)知道銷(xiāo)售技巧

一、銷(xiāo)售有哪些技巧和方法

銷(xiāo)售有哪些技巧和方法

銷(xiāo)售有哪些技巧和方法，在我們看到的各個(gè)商業(yè)活動(dòng)中，絕對(duì)都離不開(kāi)銷(xiāo)售,但是行業(yè)中的銷(xiāo)售的質(zhì)量也參差不齊。其實(shí)實(shí)際上是與銷(xiāo)售人員的技巧及其話術(shù)有很大關(guān)系,那么銷(xiāo)售有哪些技巧和方法？

銷(xiāo)售有哪些技巧和方法1

1、了解客戶(hù)真實(shí)需求。我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候，不要急于推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是先了解他們的需求，在這樣的情況下，我們才能更好的篩選自己的產(chǎn)品類(lèi)型，有針對(duì)性地推薦給客戶(hù)，提高推銷(xiāo)的準(zhǔn)確性和成功率。

2、坦誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)質(zhì)疑。銷(xiāo)售人員只有正視自己的產(chǎn)品問(wèn)題，才能讓客戶(hù)相信我們，但是，現(xiàn)在很多銷(xiāo)售人員卻不愿意被客戶(hù)質(zhì)疑，想法設(shè)法找各種理由給自己開(kāi)脫，即使這次成功了，下次可能就丟掉了客戶(hù)。

3、多替客戶(hù)考慮問(wèn)題。我們?cè)趯?duì)待客戶(hù)的時(shí)候，一定要多贊同，少反駁，更不要總是說(shuō)，我覺(jué)得怎么樣，而是多說(shuō)您的意思是怎么樣，從而降低客戶(hù)的戒備心，以便更好地達(dá)成一致意見(jiàn)，簽單成功。

4、注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控。銷(xiāo)售需要一個(gè)過(guò)程，從認(rèn)識(shí)客戶(hù)，到讓客戶(hù)去了解產(chǎn)品，我們應(yīng)該逐漸掌握一個(gè)過(guò)程，特別是關(guān)鍵問(wèn)題的把握上，一定要學(xué)會(huì)處理，比如在什么時(shí)候簽單、場(chǎng)合、方式等，都是很有技巧的。

5、耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)?？蛻?hù)的問(wèn)題，我們應(yīng)該及時(shí)確認(rèn)，并耐心解答，因?yàn)槲覀兞私饪蛻?hù)并且與客戶(hù)確認(rèn)互相認(rèn)同的部分，才能促成最終的成交，這也是我們?cè)阡N(xiāo)售道路成功的必經(jīng)之路。

6、從細(xì)節(jié)入手引導(dǎo)客戶(hù)。我們應(yīng)該從與客戶(hù)交往的細(xì)節(jié)入手，真正觀察出一些問(wèn)題，看到客戶(hù)的真正需要，并且要有預(yù)判，這樣就會(huì)消除彼此之間的誤解，建立起良好的關(guān)系，引導(dǎo)客戶(hù)合作成功。

7、確定準(zhǔn)確的銷(xiāo)售對(duì)象。我們應(yīng)該確定準(zhǔn)確的銷(xiāo)售對(duì)象，根據(jù)客戶(hù)的不同需求，不同特點(diǎn)，及時(shí)將最適合的產(chǎn)品推銷(xiāo)給不同的客戶(hù)群體，這是銷(xiāo)售的關(guān)鍵，沒(méi)有不合適的產(chǎn)品，只有不合適的對(duì)象。

銷(xiāo)售有哪些技巧和方法2

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)怎么提高?

1、二選一法

為客戶(hù)提供兩種解決問(wèn)題的方案，無(wú)論客戶(hù)選擇哪一種，都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。

運(yùn)用這種方法，例如客戶(hù)在餐飲店你可以直接說(shuō)在這里吃還是打包，應(yīng)使客戶(hù)避開(kāi)“要還是不要”的問(wèn)題，而是讓客戶(hù)回答“要A還是要B”的問(wèn)題，在引導(dǎo)客戶(hù)成交時(shí)，不要提出兩個(gè)以上的選擇，因?yàn)檫x擇太多反而令客戶(hù)無(wú)所適從。

2、總結(jié)利益成交法

把達(dá)成交易后，能為客戶(hù)帶來(lái)的所有實(shí)際利益都展示在客戶(hù)面前，把客戶(hù)關(guān)心的事項(xiàng)按重要的程度排序，然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶(hù)的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來(lái)。

例如客戶(hù)很在意眼角的魚(yú)尾紋，那就多多強(qiáng)調(diào)沒(méi)有魚(yú)尾紋對(duì)她的好，顏值提升了，看著至少年輕多少歲，這樣客戶(hù)心里美滋滋的就會(huì)促使客戶(hù)終達(dá)成協(xié)議。

3、無(wú)法拒絕

讓客戶(hù)沒(méi)辦法拒絕你：如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間!”那么推銷(xiāo)員應(yīng)該說(shuō)：“我理解。沒(méi)有人會(huì)覺(jué)得時(shí)間夠用的。不過(guò)只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”

4、察言觀色

從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費(fèi)者，對(duì)商品的需求各不相同。一般來(lái)講，老年人講究方便實(shí)用，中年人講究美觀大方，青年人講究時(shí)髦漂亮;工人喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品，農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品，知識(shí)分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。

5、優(yōu)惠成交法

優(yōu)惠成交法又叫讓步成交法，通過(guò)提供優(yōu)惠的條件促使客戶(hù)立即購(gòu)買(mǎi)的一種方法。

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)怎么提高?上文中為大家羅列了五種方法，除了了解這些方法之外，銷(xiāo)售人員更要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的認(rèn)知能力，才能更好地完成每一項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)。

銷(xiāo)售有哪些技巧和方法3

提高銷(xiāo)售方法

1、在不能了解客戶(hù)的`真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶(hù)說(shuō)話

多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。

2、同意客戶(hù)的感受

當(dāng)客戶(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您，這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。

3、把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶(hù)具體闡述

“復(fù)述”一下客戶(hù)的具體異議，詳細(xì)了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。

4、確認(rèn)客戶(hù)問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶(hù)疑問(wèn)

你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

5、讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。

措施

1、厲兵秣馬

兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為銷(xiāo)售來(lái)講，道理也是一樣的。調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)?？梢詫W(xué)習(xí)一下別的促銷(xiāo)員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!

2、關(guān)注細(xì)節(jié)

里面基本都會(huì)講到促銷(xiāo)員待客要主動(dòng)熱情。熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿(mǎn)足他們的需求，使他們得到利益。

3、借力打力

銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷(xiāo)售第一線的促銷(xiāo)員，這點(diǎn)同樣重要。

二、銷(xiāo)售的技巧與方法

很多人在做銷(xiāo)售工作時(shí)，不知道怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)，更不懂什么銷(xiāo)售技巧，從而導(dǎo)致業(yè)績(jī)差，自信心丟失，那么銷(xiāo)售有什么技巧與方法呢?下面我就和大家分享銷(xiāo)售的技巧與方法，希望對(duì)大家有幫助!

銷(xiāo)售的技巧與方法一：

一、銷(xiāo)售計(jì)劃

制定銷(xiāo)售計(jì)劃，按計(jì)劃銷(xiāo)售，這是完成銷(xiāo)售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷(xiāo)售特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷(xiāo)售計(jì)劃如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自己規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭(zhēng)取做好每一天銷(xiāo)售。。。。。。。。。

二、維護(hù)老顧客，開(kāi)發(fā)新顧客

進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn) 維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴(lài)感。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴(lài)感是無(wú)法達(dá)成任何銷(xiāo)售的，要以誠(chéng)待人，以你最優(yōu)質(zhì) 最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專(zhuān)柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他。。。。。

三、用積極的情緒來(lái)感染顧客

在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷(xiāo)售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù) 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

四、尋找準(zhǔn)客戶(hù)

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

五、了解顧客的需求。

顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

六、勤快，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。(當(dāng)然不可以直奔主題，要先問(wèn)候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得一定要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧

銷(xiāo)售的技巧與方法二：

多思考的方式

提高銷(xiāo)售技巧最重要關(guān)鍵就是：悟，也就是要求我們平時(shí)多思考，在銷(xiāo)售過(guò)程中，遇到問(wèn)題或者瓶頸，不要急著去找別人幫忙，應(yīng)該停下來(lái)想一想，自己該怎么去做，有哪些方法可以解決這些問(wèn)題，哪個(gè)是最好的方法，還有沒(méi)有更好的方法等等，在不斷思考的過(guò)程中，思路也會(huì)逐漸清晰，很多不懂的東西也會(huì)慢慢的想通。

?？磿?shū)的方式

通過(guò)看銷(xiāo)售相關(guān)的書(shū)籍也是可以提高一定的銷(xiāo)售技巧，不過(guò)現(xiàn)在市面上關(guān)于銷(xiāo)售方面的書(shū)各式各樣，種類(lèi)繁多，個(gè)人建議可以多看一些實(shí)操性強(qiáng)的銷(xiāo)售書(shū)籍，那些目標(biāo)激勵(lì)類(lèi)型的成功學(xué)書(shū)籍可以少看，個(gè)人覺(jué)得除了暫時(shí)有點(diǎn)醒神的效果外，沒(méi)啥作用。

聽(tīng)講座的方式

現(xiàn)在關(guān)于如何提升銷(xiāo)售技巧方面的講座也越來(lái)越多了，如果有時(shí)間或者公司有提供這樣培訓(xùn)機(jī)會(huì)的話，也可以過(guò)去聽(tīng)一下，畢竟這些銷(xiāo)售技巧都是有過(guò)實(shí)際成功經(jīng)驗(yàn)人士的分享，相信對(duì)我們還是有幫助的，如果對(duì)方是那種沒(méi)做過(guò)銷(xiāo)售，在某些機(jī)構(gòu)做講師出身，然后跟大家講銷(xiāo)售的話，那種類(lèi)型的講座也可以不用去聽(tīng)，浪費(fèi)時(shí)間。

看視頻的方式

也可以在網(wǎng)上看一些關(guān)于如何提高銷(xiāo)售技巧相關(guān)的視頻，可以根據(jù)自己的行業(yè)選擇性的觀看和學(xué)習(xí)，在看的過(guò)程中可以適當(dāng)用筆在本子上做筆記，列重點(diǎn)，這樣可以避免看過(guò)之后很快就會(huì)忘記的尷尬。

多傾聽(tīng)的方式

懂得傾聽(tīng)也是一種銷(xiāo)售技巧，通過(guò)客戶(hù)說(shuō)話，可以了解一些有用的信息，在傾聽(tīng)的過(guò)程中還需要不時(shí)的點(diǎn)頭和說(shuō)話回應(yīng)，還可以做一些記錄，讓客戶(hù)知道你不單單是在聽(tīng)，還是在認(rèn)真的聽(tīng)，也會(huì)慢慢的認(rèn)可你這個(gè)人。

多實(shí)踐的方式

每當(dāng)在書(shū)上或者其他渠道了解到一些比較好的理論或者技巧時(shí)，就需要不斷的去實(shí)踐來(lái)證明這些理論或技巧的實(shí)用性，看看這些理論到底適不適合自己這個(gè)行業(yè)，適不適合自己的客戶(hù)。

多請(qǐng)教的方式

跟身邊的同事或朋友請(qǐng)教，也是一種很快提升銷(xiāo)售技巧的方法，畢竟他們比你做銷(xiāo)售的時(shí)間長(zhǎng)，在做銷(xiāo)售方面肯定也有自己的一些看法和總結(jié)，可以虛心跟他們求教，相信也會(huì)讓自己受益匪淺的。

抓機(jī)會(huì)的方式

不管銷(xiāo)售的客戶(hù)大小，意向程度如何，都不能輕易放棄每一次的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，有可能這次不成交，但通過(guò)自己積極的表現(xiàn)，讓客戶(hù)產(chǎn)生好感，從而下次再找你合作或者給你介紹其他客戶(hù)，所以一定要抓住每一次的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

 

換角度的方式

在做銷(xiāo)售時(shí)，一定要養(yǎng)成站在客戶(hù)角度看問(wèn)題的習(xí)慣，如果一直都是我以為，我覺(jué)得，這是不行的，因?yàn)樽詈筚I(mǎi)單的是客戶(hù)，不是我們自己，所以客戶(hù)想什么，很重要，只有站在客戶(hù)的角度看問(wèn)題，深度挖掘客戶(hù)的需求，才是最好的銷(xiāo)售技巧。

 

多反省的方式

拜訪完客戶(hù)或者跟客戶(hù)電話溝通結(jié)束后，可以根據(jù)剛才的銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和反省，看看有哪些是自己做的好的，哪些是自己做的不足的，并記錄下來(lái)，時(shí)刻提醒自己，爭(zhēng)取下一次做的更好。

看了銷(xiāo)售的技巧與方法的人還看：

1. 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧心得3篇

2. 銷(xiāo)售過(guò)程中幾個(gè)“另類(lèi)”方法與技巧

3. 銷(xiāo)售溝通的方法和技巧

4. 促成銷(xiāo)售技巧心得3篇

三、銷(xiāo)售技巧的十個(gè)秘訣

銷(xiāo)售技巧的十個(gè)秘訣如下：

一：人脈是永不破產(chǎn)的銀行，人脈就是錢(qián)脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友就是財(cái)富。要像滾雪球一樣滾大你的人脈圈。

二、了解你的客戶(hù)，知道他的興趣，才能因人制宜，對(duì)癥下藥。

三、顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處，在跟客戶(hù)交流之前一定要明白，你的產(chǎn)品能給客戶(hù)帶來(lái)什么價(jià)值。

四、不要口若懸河，不要夸夸其談，做好微笑和點(diǎn)頭就是掌握了銷(xiāo)售的真諦。

五、沒(méi)有不好的顧客，只有不好的方法。

六、不要總是想著把產(chǎn)品賣(mài)給顧客就萬(wàn)事大吉，而是站在顧客的角度考慮怎么物超所值。

七、不要輕易反駁顧客，因?yàn)槟阋克睢ＵJ(rèn)同別人，就是在悄悄的肯定自己。

八、不要吝嗇你的贊美，他給與你的遠(yuǎn)比你的想象要大的多。

九、感覺(jué)很重要，它可以消除戒備，增進(jìn)了解，甚至可以敞開(kāi)心扉，打開(kāi)錢(qián)包。

十、見(jiàn)面三分鐘，背后三年功。每一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售后面都是一段彎彎曲曲的路。

四、有誰(shuí)知道銷(xiāo)售技巧

有誰(shuí)知道銷(xiāo)售技巧

有誰(shuí)知道銷(xiāo)售技巧，對(duì)于銷(xiāo)售在職場(chǎng)當(dāng)中其實(shí)大家應(yīng)該都是有一定的了解的，銷(xiāo)售的存在是方方面面的，而銷(xiāo)售技巧也是很多人都想學(xué)習(xí)和了解的方面，以下了解有誰(shuí)知道銷(xiāo)售技巧。

有誰(shuí)知道銷(xiāo)售技巧1

一、生客賣(mài)禮貌

只要是你的客戶(hù)你都應(yīng)該，待人以禮，讓他開(kāi)心，你才能有業(yè)績(jī)。

二、熟客賣(mài)熱情

熟悉的客戶(hù)，只要你夠熱情，服務(wù)周到，他們很容易被拿下。

三、急客賣(mài)效率

幫急客節(jié)約時(shí)間，就是在為自己創(chuàng)造收益。

四、慢客賣(mài)耐心

耐心是起到成功銷(xiāo)售的基石，做事都得一步一個(gè)腳印，穩(wěn)中才能求勝。

五、猶豫賣(mài)保障

猶豫，一定是因?yàn)槟貌粶?zhǔn)，你需要幫助他下決心，有一個(gè)保障機(jī)制是最好的！

六、隨和賣(mài)認(rèn)同感

一個(gè)不被認(rèn)同的東西，怎么能銷(xiāo)售出去呢？所以，讓客戶(hù)認(rèn)同是成交的先決條件。

七、有錢(qián)賣(mài)尊貴

有錢(qián)人買(mǎi)東西，要的是唯一的感覺(jué)，身份的象征。你注意了嗎？

八、沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠

人人都喜歡物美價(jià)廉的東西，讓點(diǎn)利給客戶(hù)，因?yàn)榇蟛糠秩硕紣?ài)占便宜。

九、豪客賣(mài)仗義

這類(lèi)客戶(hù)，需要記住，爽快，再爽快，你就成交了！

十、小氣賣(mài)利益

利益是他唯一爭(zhēng)取的要求，如果條件可以，滿(mǎn)足他一切要求！

銷(xiāo)售，絕不是當(dāng)舔狗去取悅客戶(hù)，而是像朋友一樣給予合理的建議，你剛好需要，我剛好專(zhuān)業(yè)，僅此而已。

銷(xiāo)售入行簡(jiǎn)單，但想做好“難”，想做到躺著數(shù)錢(qián)更是千軍萬(wàn)馬獨(dú)木橋只擇其一。

有誰(shuí)知道銷(xiāo)售技巧2

如何做好銷(xiāo)售？

1、銷(xiāo)售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶(hù)時(shí)，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。

2、獲取成交締結(jié)的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，銷(xiāo)售代表就不再有成功之源。

3、拜訪完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在“積極者”身上，才能產(chǎn)生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，銷(xiāo)售代表必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。

5、拜訪前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好專(zhuān)用工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能 的回答。

6、事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。

7、最優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表是那些態(tài)度最好、產(chǎn)品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售代表。

8、對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。

9、對(duì)客戶(hù)無(wú)益的交易也必然對(duì)銷(xiāo)售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

10、對(duì)銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。

11、一次成功的銷(xiāo)售不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

12、在拜訪客戶(hù)時(shí)，銷(xiāo)售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷(xiāo)售代表不能空手而歸，即使拜訪沒(méi)有成交，也要讓客戶(hù)能為你介紹一位新客戶(hù)。

13、選擇客戶(hù)。衡量客戶(hù)的行動(dòng)意愿與決策能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

14、強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。

15、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，再繼續(xù)未完成的工作。

16、向可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的權(quán)力先生銷(xiāo)售。如果你的銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)“買(mǎi)”的話，你是不可能賣(mài)出什么東西的。

17、每個(gè)銷(xiāo)售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶(hù)，銷(xiāo)售才能成功。

18、有計(jì)劃且自然地接近客戶(hù)，并使客戶(hù)覺(jué)得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷(xiāo)售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。

19、銷(xiāo)售代表不可能與他拜訪的每一位客戶(hù)達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。

20、要深入了解你的客戶(hù)，包括他們的生活、家庭、情感、事業(yè)、脾性，因?yàn)槭撬麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。

21、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶(hù)的一切，使他們成為你的好明友為止。

22、相信你的產(chǎn)品是銷(xiāo)售代表的必要條件：這份信心會(huì)傳給你的客戶(hù)，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的客戶(hù)對(duì)它自然也不會(huì)有信心。 客戶(hù)與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。

23、業(yè)績(jī)好的代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷(xiāo)產(chǎn)品有不折不扣的信心。

24、了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要。不了解客戶(hù)的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。

25、對(duì)于銷(xiāo)售代表而言，最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間。了解和選擇客戶(hù)，是讓銷(xiāo)售代表把時(shí)間和力量放在最有購(gòu)買(mǎi)可能的客戶(hù)身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上。

銷(xiāo)售心理學(xué)

26、有三條增加銷(xiāo)售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶(hù)，二是更加集中，三是更加更加集中。

27、客戶(hù)沒(méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分。依客戶(hù)等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

28、接近客戶(hù)一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類(lèi)型的客戶(hù)，采取最適合的接近方式及開(kāi)場(chǎng)白。

29、銷(xiāo)售介紹的機(jī)會(huì)往往是——縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

30、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確地使用時(shí)間及正確的客戶(hù)，你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。

31、推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人”；推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”。

32、讓客戶(hù)談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。

33、推銷(xiāo)必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。

34、客戶(hù)拒絕推銷(xiāo)，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶(hù)，并設(shè)法找出客戶(hù)拒絕的原因，再對(duì)癥下藥。

35、對(duì)客戶(hù)周?chē)娜说暮闷嬖?xún)問(wèn)，即使絕不可能購(gòu)買(mǎi)，也要熱誠(chéng)、耐心地向他們說(shuō)明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶(hù)的決定。

36、為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售。

37、在這個(gè)世界上，銷(xiāo)售代表靠什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式問(wèn)題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，去說(shuō)服任何人，始終起作用的因素只有—個(gè)：那就是真誠(chéng)。

38、不要“賣(mài)”而要“幫”。賣(mài)是把東西塞給客戶(hù)，幫卻是為客戶(hù)做事。

39、客戶(hù)用邏輯來(lái)思考問(wèn)題，但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此，銷(xiāo)售代表必須要按動(dòng)客戶(hù)的心動(dòng)鈕。

40、銷(xiāo)售代表與客戶(hù)之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道 理去讓顧客動(dòng)心。

41、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢(qián)包的口袋最近了。

42、對(duì)客戶(hù)的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶(hù)最陜捷、滿(mǎn)意、正確的答案。

43、傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)—如果你很專(zhuān)心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶(hù)已決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。

44、推銷(xiāo)的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。

45、成交規(guī)則第—條：要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。然而，71％的銷(xiāo)售代表沒(méi)有與客戶(hù)達(dá)成交易的原因就是，沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求。

46、如果你沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)。

47、在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講：“成功出自于成功”。

48、如果銷(xiāo)售代表不能讓客戶(hù)簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義。不成交，就沒(méi)有銷(xiāo)售，就這么簡(jiǎn)單。

49、沒(méi)有得到訂單并不是—件丟臉的事，但不清楚為什么沒(méi)有得到訂單則是丟臉的。

50、成交建議是向合適的客戶(hù)在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。

51、成交時(shí)，要說(shuō)服客戶(hù)現(xiàn)在就采取行動(dòng)。拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)?！渫其N(xiāo)格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。

52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷(xiāo)往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)信心的能力。假如客戶(hù)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)信乙，就算再便宜也無(wú)濟(jì)于事，而且低價(jià)格往往會(huì)把客戶(hù)嚇跑。

53、如果未能成交，銷(xiāo)售代表要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面日期—如果在你和客戶(hù)面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次的時(shí)間，以后要想與這位客戶(hù)見(jiàn)面可就難上加難了。你打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售。

54、銷(xiāo)售代表決不可因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有買(mǎi)你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙?duì)待他，那樣，你失去的不只是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)——而是失去一位客戶(hù)。

55、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷(xiāo)需要與客戶(hù)接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56、與他人（同事及客戶(hù))融洽相處。推銷(xiāo)不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶(hù)成為伙伴。

57、努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣——仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過(guò)多年努力才得來(lái)的，你也能像他們一樣好過(guò)。

58、不要反失敗歸咎于他人————承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)（金錢(qián)不是回報(bào)—— 金錢(qián)只是圓滿(mǎn)完成任務(wù)的一個(gè)附屬品)。

59、堅(jiān)持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成推銷(xiāo)所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底？如果你做得到，那么你便開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。

60、用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件推銷(xiāo)需要多少個(gè)線索、多少個(gè)電話、多少名潛在客戶(hù)、多少次會(huì)談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

61、熱情面對(duì)工作——讓每一次推銷(xiāo)的感覺(jué)都是：這是最棒的一次。

62、留給客戶(hù)深刻的這一印象包括一種倉(cāng)，新的形象、一種專(zhuān)業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶(hù)是怎么描述你呢？你隨時(shí)都在給他人留下印象，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明；有時(shí)候是好的，有時(shí)去口未必。你可以選擇你想留給另一人的印象，也必須對(duì)自己所留下的印象負(fù)責(zé)。

63、推銷(xiāo)失敗的第一定律是：與客戶(hù)爭(zhēng)高低。

64、最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是風(fēng)度、商品、熱誠(chéng)服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是說(shuō)對(duì)方的壞話。

65、銷(xiāo)售代表有時(shí)像演員，但既已投入推銷(xiāo)行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。

66、自得其樂(lè)——這是最重要的一條，如果你熱愛(ài)你所做的事，你的成就會(huì)更杰出。做你喜歡做的事，會(huì)把喜悅帶給你周?chē)娜耍鞓?lè)是 有傳染性的。

67、業(yè)績(jī)是銷(xiāo)售代表的生命，但為達(dá)成業(yè)績(jī)，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯(cuò)誤的。非榮譽(yù)的成功，會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。

68、銷(xiāo)售代表必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng)，并進(jìn)行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場(chǎng)波動(dòng)？是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素，還是公司政策變化？等等，才能實(shí)際掌握正確狀況，尋找對(duì)策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績(jī)。

69、銷(xiāo)售前的奉承不如銷(xiāo)售后的服務(wù)，后者才會(huì)永久地吸引客戶(hù)。

70、如果你送走一位快樂(lè)的客戶(hù)，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶(hù)。

71、你對(duì)老客戶(hù)在服務(wù)方面的“怠慢”正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)。照此下去，不用多久，你就會(huì)陷入危機(jī)。

72、我們無(wú)法計(jì)算有多少客戶(hù)是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失而失去的——忘記回電話、約會(huì)遲到、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝、忘記履行對(duì)客戶(hù)的承諾等等。這些小事隋正是—個(gè)成功的銷(xiāo)售代表與—個(gè)失敗的銷(xiāo)售代表的差別。

73、給客戶(hù)寫(xiě)信是你與其他銷(xiāo)售代表不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一。

74、據(jù)調(diào)查，有71％的客戶(hù)之所以從你的`手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。

75、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷(xiāo)售代表必須多在這方面下功夫。

76、服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。

77、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

78、信用是推銷(xiāo)的最大本錢(qián)，人格是推銷(xiāo)最大的資產(chǎn)，因此銷(xiāo)售代表可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶(hù)。

79、在客戶(hù)暢談時(shí)，銷(xiāo)售就會(huì)取得進(jìn)展。因此，客戶(hù)說(shuō)話時(shí)，不要去打斷他，自己說(shuō)話時(shí)，要允許客戶(hù)打斷你。推銷(xiāo)是一種沉默的藝術(shù)。

80、就推銷(xiāo)而言，善聽(tīng)比善說(shuō)更重要。

81、推銷(xiāo)中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是銷(xiāo)售代表話太多！許多銷(xiāo)售代表講話如此之多，以致于他們不會(huì)紿機(jī)會(huì)給那些說(shuō)“不”的客戶(hù)一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。

82、在開(kāi)口推銷(xiāo)前，先要贏得客戶(hù)的好感。贏得推銷(xiāo)最好的方法就是贏得客戶(hù)的心。人們向朋友購(gòu)買(mǎi)的可能性大，向銷(xiāo)售代表購(gòu)買(mǎi)的可能性小。

83、如果你想拜訪成功，那就一定要按下客戶(hù)的心動(dòng)鈕。

84、據(jù)估計(jì)，有50％的銷(xiāo)售之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō)，由于銷(xiāo)售代表沒(méi)有與客戶(hù)交朋友，你就等于把50％的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷(xiāo)法寶。

85、如果你完成一筆銷(xiāo)售，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。

86、忠誠(chéng)于客戶(hù)比忠誠(chéng)上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶(hù)一次。

87、記?。嚎蛻?hù)總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

88、在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷(xiāo)售代表手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。

89、銷(xiāo)售代表贊美客戶(hù)的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響！

90、你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。

91、你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶(hù)服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。

92、棘手的客戶(hù)是代表最好的老師，在銷(xiāo)售生涯中不能沒(méi)有他們，否則你無(wú)法達(dá)到頂級(jí)水平。

93、客戶(hù)的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。

有誰(shuí)知道銷(xiāo)售技巧3

有哪些銷(xiāo)售技巧遇到難搞客戶(hù)這樣做

學(xué)會(huì)放平自己的心態(tài)

我們每個(gè)人在這個(gè)世界上都有兩重角色，買(mǎi)家和賣(mài)家。當(dāng)你在做銷(xiāo)售工作的時(shí)候，你是賣(mài)家，那你當(dāng)然容易遭受一些拒絕。同樣，當(dāng)你是買(mǎi)家的時(shí)候，你也會(huì)拒絕別人。當(dāng)你買(mǎi)個(gè)東西非常挑剔的時(shí)候，你其實(shí)也是在“刁難”銷(xiāo)售。所以，做銷(xiāo)售，就應(yīng)該有“用戶(hù)思維”，站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題后，面對(duì)客戶(hù)的挑剔和刁難，也就不會(huì)那么耿耿于懷了。

不要急于求成，先了解客戶(hù)需求

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員肯定不是一口氣吃成個(gè)大胖子的，需要一步步鍛煉，遇到足夠多的客戶(hù)，每一步做好了，成交的結(jié)果就自然而來(lái)了。

從準(zhǔn)備、開(kāi)場(chǎng)、挖掘需求、推薦說(shuō)明一直到成交，這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會(huì)存在，準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需求，適當(dāng)?shù)亟忉屒宄?，那這些障礙就是暫時(shí)的。往往很多銷(xiāo)售在推進(jìn)流程時(shí)犯的毛病是，每一步都向客戶(hù)發(fā)出非常強(qiáng)烈的成交信號(hào)，就像火候未到就開(kāi)始起鍋上菜，那口味能好吃嗎？請(qǐng)記?。轰N(xiāo)售每一步的目的不是成交，而是順利地推進(jìn)到下一步。

善于與客戶(hù)建立連接

遇到一個(gè)難搞的客戶(hù)不是壞事，他反而能彌補(bǔ)你在工作中沒(méi)有考慮到的問(wèn)題。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，首先想到的不是責(zé)怪客戶(hù)不近人情，而是會(huì)幫客戶(hù)編一則心情故事：

或許他周末沒(méi)休息好，所以和我說(shuō)改天再說(shuō)；或許他剛被老板罵，心情不太好……總之，站在客戶(hù)的立場(chǎng)，理解他的心情，這不也是一種銷(xiāo)售的收獲嗎？這就叫做同理心，通常你以這樣的心態(tài)和客戶(hù)交流，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你是個(gè)值得托付心事的人，會(huì)把你當(dāng)朋友看待。當(dāng)客戶(hù)對(duì)你傾訴的私人故事越多，那離你的成交也就不遠(yuǎn)了。

只要做銷(xiāo)售，就會(huì)遇到幾個(gè)特別難搞的客戶(hù)，其實(shí)，只要將心比心，設(shè)身處地為他們著想，找到他們的真正需求，與客戶(hù)共情，就能輕松化解銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的不愉快，順利與客戶(hù)建立連接，并最終轉(zhuǎn)化成交，而這樣的客戶(hù)，往往也是復(fù)購(gòu)率最高的客戶(hù)。如上這些銷(xiāo)售技巧，你都get到了嗎？

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