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電子商務運作流程（電子商務運作流程有哪些變化）

發(fā)布時間：2023-03-07 23:57:31 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1463 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電子商務運作流程的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、電子商務的運作過程可以分為以下四個部分:
2、B2C電子商務的交易流程?
3、電子商務如何運作
4、

電子商務運作流程（電子商務運作流程有哪些變化）

一、電子商務的運作過程可以分為以下四個部分:

電子商務的運作過程可以分為以下四個部分：信息流、商流、資金流、物流。

二、B2C電子商務的交易流程?

B2C電子商務的交易流程如下：

1、消費者通過Internet網(wǎng)址、廣告、產(chǎn)品目錄和搜索引擎檢索等方式得到自己有用的信息，進入有關(guān)的網(wǎng)站并查詢自己所需要的產(chǎn)品或服務。

2、顧客通過網(wǎng)站提供的供貨單填入需要購買的商品或服務的內(nèi)容，包括購買什么、購買多少、送貨方式和付款方式等信息。

3、顧客選擇付款方式，如信用卡以及電子現(xiàn)金等。

4、商家或企業(yè)的電子商務服務器自動檢查支付方服務器，確認匯款額是否被認可。

5、商家或企業(yè)的電子服務器確認顧客匯款后，通知銷售部門或物流公司送貨上門。

6、顧客所在的開戶銀行將支付款項轉(zhuǎn)到顧客的信用卡公司，信用卡公司負責發(fā)給消費者收費清單。

7、為保證交易過程的安全性，還需要一個認證中心對網(wǎng)上交易的雙方進行認證，以確認交易各方的真實身份。

電子商務運作流程（電子商務運作流程有哪些變化）

擴展資料：

B2C行業(yè)發(fā)展的特點

1、政府加強引導性投資的注入來解決資金不足的問題

08年政府加強了在電子商務領(lǐng)域的引導性投資，用以改善國內(nèi)電子商務行業(yè)的投資環(huán)境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務的發(fā)展。

08年底，依托“十一五”國家科技支撐計劃重點項目"現(xiàn)代服務業(yè)服務交互支撐平臺"構(gòu)建的"正佳網(wǎng)"在廣州正式開業(yè)，充分說明國家對電子商務發(fā)展的扶持力度已經(jīng)達到一個新的高度，行業(yè)發(fā)展的資金問題逐步得到緩解。

2、企業(yè)與政府合力完善電子商務支撐體系

在電子商務支撐體系建設方面，支付體系已經(jīng)具備了一定發(fā)展基礎(chǔ)，支付寶、財付通等網(wǎng)上支付服務商已經(jīng)具備了一定的競爭優(yōu)勢，同時為進一步改善網(wǎng)上支付行業(yè)的發(fā)展環(huán)境，繼續(xù)擴大行業(yè)占有率，企業(yè)具有主動聯(lián)合政府或金融機構(gòu)完善支付體系的意愿，其中完善網(wǎng)上支付信用體系工作成為08年的主旋律。

08年1月17日，第三方支付平臺支付寶與國內(nèi)建設銀行聯(lián)合推出了的支付寶賣家信貸服務，符合信貸要求的淘寶網(wǎng)賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內(nèi)首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。

3、政府主導物流電商服務平臺的整合與構(gòu)建

與企業(yè)主動建設網(wǎng)上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平臺成為一個時期的首要任務。

目前國內(nèi)已經(jīng)具備了國內(nèi)物流交易中心、廈門物流公共信息平臺等一批市級物流平臺，但從信息質(zhì)量、功能服務等方面看都需要進一步提升。

在此背景下，08年國家將蘇州工業(yè)園區(qū)綜合保稅區(qū)現(xiàn)代物流公共信息平臺，列為國家區(qū)域性現(xiàn)代物流公共信息平臺建設試點，利用政策優(yōu)勢和硬件建設、軟件服務優(yōu)勢，建設國內(nèi)國際電子產(chǎn)品交易基地。

4、電子商務保持投資吸引力，B2C成風投新寵

08年國內(nèi)電子商務行業(yè)除在擴大資金來源、支撐體系建設方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著國內(nèi)電子商務與行業(yè)發(fā)展結(jié)合的更廣、更深，充分利用電子商務B2C手段已經(jīng)成為國內(nèi)行業(yè)企業(yè)在度過經(jīng)濟寒冬中的重要選擇。

因此，08年投資機構(gòu)對國內(nèi)電子商務行業(yè)的關(guān)注度不降反升，其中B2C行業(yè)無論在投資案例數(shù)量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數(shù)碼產(chǎn)品、珠寶、建材等一大批傳統(tǒng)行業(yè)細分領(lǐng)域開始進入B2C行業(yè)，并獲得VC持續(xù)關(guān)注。

參考資料來源：百度百科-B2C

三、電子商務如何運作

電子商務，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。"中國網(wǎng)絡營銷網(wǎng)" Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)（Business-to-Business），或企業(yè)對消費者（Business-to-Consumer）兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer）這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人口之增加，利用Internet進行網(wǎng)絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務網(wǎng)站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。

電子商務的定義：

首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網(wǎng)絡，到NII（國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現(xiàn)時代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，強調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的組成來定義電子商務，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)

B2B、B2C、 C2C、B2M、M2C五類電子商務模式。

B2B 指的是Business to Business.

as in businesses doing business with other businesses,商家（泛指企業(yè)）對商家的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務網(wǎng)絡平臺，完成商務交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便干脆用其諧音B2B（2即two）。 B2B的典型是阿里巴巴，中國制造網(wǎng) ,慧聰網(wǎng)等。

B2C即business to customer

B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境--網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。

C2C即Consumer To Consumer。

C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是百度C2C,淘寶網(wǎng)等。

B2M 指的是Business to Manager

B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。

企業(yè)通過網(wǎng)絡平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務達到銷售產(chǎn)品或者獲得服務的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供服務而獲取傭金。

B2M與傳統(tǒng)電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一個更大的特點優(yōu)勢：電子商務的線下發(fā)展！以上三者傳統(tǒng)電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡上的商品和服務信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。

以中國市場為例，傳統(tǒng)電子商務網(wǎng)站面對1.4億網(wǎng)民，而B2M面對則是14億的中國公民。其實B2M本質(zhì)上是一種代理模式。

M2C 指的是Manager to Consumer

M2C是針對于B2M的電子商務模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務達到銷售產(chǎn)品或者獲得服務的目的。而在M2C環(huán)節(jié)中，經(jīng)理人將面對Consumer，即最終消費者。

M2C是B2M的延伸，也是B2M這個新型電子商務模式中不可缺少的一個后續(xù)發(fā)展環(huán)節(jié)。經(jīng)理人最終還是要將產(chǎn)品銷售給最終消費者，而這里面也有很大一部分是要通過電子商務的形式，類似于C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統(tǒng)的盈利模式，賺取的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存；現(xiàn)金流方面也較傳統(tǒng)的C2C更有優(yōu)勢。

因特網(wǎng)上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易（B to C方式）和企業(yè)之間的交易（B to B方式）兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客（個人消費者或企業(yè)集團）、商戶（包括銷售商、制造商、儲運商）、銀行（包括發(fā)卡行、收單行）及認證中心。

從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網(wǎng)絡能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

要實現(xiàn)完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。

另外還有兩類：

B2A 商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務

商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)（Business-to-administrations）的電子商務指的是企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的電子商務活動。例如，政府將采購的細節(jié)在國際互聯(lián)網(wǎng)絡上公布，通過網(wǎng)上競價方式進行招標，企業(yè)也要通過電子的方式進行投標。

目前這種方式仍處于初期的試驗階段，但可能會發(fā)展很快，因為政府可以通過這種方式樹立政府形象，通過示范作用促進電子商務的發(fā)展。除此之外，政府還可以通過這類電子商務實施對企業(yè)的行政事物管理，如政府用電子商務方式發(fā)放進出口許可證、開展統(tǒng)計工作，企業(yè)可以通過網(wǎng)上辦理交稅和退稅等。

政府應在推動電子商務發(fā)展方面起到重要的作用。在美國，克林頓政府已決定在近期對70％的聯(lián)邦政府的公共采購實施電子化。在瑞典，政府已決定至少90％的公共采購將在網(wǎng)上公開進行。

我國的金關(guān)工程就是要通過商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務，如發(fā)放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關(guān)等，建立我國以外貿(mào)為龍頭的電子商務框架，并促進我國各類電子商務活動的開展。

C2A消費者對行政機構(gòu)的電子商務

消費者對行政機構(gòu)（Consumer-to-administrations）的電子商務，指的是政府對個人的電子商務活動。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。然而，在個別發(fā)達國家，如在澳大利亞，政府的稅務機構(gòu)已經(jīng)通過指定私營稅務，或財務會計事務所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化，但是，它已經(jīng)具備了消費者對行政機構(gòu)電子商務的雛形。

政府隨著商業(yè)機構(gòu)對消費者、商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務的發(fā)展，將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務，例如社會福利金的支付等，將來都會在網(wǎng)上進行。

四、

以上就是關(guān)于電子商務運作流程相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。