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電子商務商業(yè)模式的八大要素（電子商務商業(yè)模式的八大要素包括）

發(fā)布時間：2023-04-13 16:33:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 66

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于電子商務商業(yè)模式的八大要素的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、請教商業(yè)模式的8要素理論，9要素理論概論，具體分析？
2、商業(yè)模式的九大要素是什么簡要概述
3、電子商務企業(yè)的七大核心要素是哪些
4、如何進行電子商務的商業(yè)模式分析

電子商務商業(yè)模式的八大要素（電子商務商業(yè)模式的八大要素包括）

一、請教商業(yè)模式的8要素理論，9要素理論概論，具體分析？

詳細解釋

要理解什么是商業(yè)模式創(chuàng)新，首先需要知道什么是商業(yè)模式。雖然最初對商業(yè)模式的含義有爭議，但到2000年前后，人們逐步形成共識，認為商業(yè)模式概念的核心是價值創(chuàng)造。商業(yè)模式，是指企業(yè)價值創(chuàng)造的基本邏輯，即企業(yè)在一定的價值鏈或價值網(wǎng)絡中如何向客戶提供產(chǎn)品和服務、并獲取利潤的，通俗地說，就是企業(yè)如何賺錢的（Timmer，1998；Linder等，2000；Rapper, 2001）。商業(yè)模式是一個系統(tǒng)，由不同組成部分、各部分間連接關系、及其系統(tǒng)的“動力機制”三方面所組成（Afuah等，2005）。商業(yè)模式的各組成部分，即其構成要素，如下表所示，大體有9個，可歸為5類。有些要素間密切關系，如核心能力和成本是企業(yè)內(nèi)部價值鏈的結果或體現(xiàn)，客戶關系依賴所提供產(chǎn)品或服務的性質(zhì)及提供渠道。每個要素還以更為具體的若干維度表現(xiàn)出來，如市場類的目標客戶要素，從覆蓋地理范圍看，可以是當?shù)?、區(qū)域、全國或者國際；從主體類型看，可以是政府、企業(yè)組織或者一般個體消費者；或者是根據(jù)年齡、性別、收入、甚至生活方式劃分的一般大眾市場或細分市場等等。商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值，通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。新引入的商業(yè)模式，既可能在構成要素方面不同于已有商業(yè)模式，也可能在要素間關系或者動力機制方面不同于已有商業(yè)模式。

商業(yè)模式9個構成要素

協(xié)作網(wǎng)絡：（價值提供中與其他公司合作關系網(wǎng)絡）

l 合作網(wǎng)絡內(nèi)部基礎：（提供價值的資源與活動安排）

l 企業(yè)內(nèi)部價值鏈

l 核心能力

成本產(chǎn)品：（價值的形態(tài)）

l 產(chǎn)品或服務

l 渠道

l 客戶關系收益：（價值實現(xiàn)的途徑）

l 收益方式市場：（為誰創(chuàng)造價值）

l 目標客戶

二、商業(yè)模式的九大要素是什么簡要概述

Alexander Osterwalder和Yves Pigneur認為，商業(yè)模式包含9種必備要素：

（1）價值主張。即公司通過其產(chǎn)品和服務能向消費者提供何種價值。表現(xiàn)為：標準化/個性化的產(chǎn)品/服務/解決方案、寬/窄的產(chǎn)品范圍。

（2）客戶細分。即公司經(jīng)過市場劃分后所瞄準的消費者群體。表現(xiàn)為：本地區(qū)/全國/國際、政府/企業(yè)/個體消費者、一般大眾/多部門/細分市場。（3）分銷渠道。描繪公司用來接觸、將價值傳遞為目標客戶的各種途徑。表現(xiàn)為：直接/間接，單一/多渠道。

（4）客戶關系。闡明公司與其客戶之間所建立的聯(lián)系，主要是信息溝通反饋。表現(xiàn)為：交易型/關系型、直接關系/間接關系。

（5）收入來源（或收益方式）。描述公司通過各種收入流來創(chuàng)造財務的途徑。表現(xiàn)為：固定/靈活的價格、高/中/低利潤率、高/中/低銷售量、單一/多個/靈活渠道。

（6）核心資源及能力。概述公司實施其商業(yè)模式所需要的資源和能力。表現(xiàn)為：技術/專利、品牌/成本/質(zhì)量優(yōu)勢。

（7）關鍵業(yè)務（或企業(yè)內(nèi)部價值鏈）。描述業(yè)務流程的安排和資源的配置。表現(xiàn)為：標準化/柔性生產(chǎn)系統(tǒng)、強/弱的研發(fā)部門、高/低效供應鏈管理。

（8）重要伙伴。即公司同其他公司為有效提供價值而形成的合作關系網(wǎng)絡。表現(xiàn)為：上下游伙伴、競爭/互補關系、聯(lián)盟/非聯(lián)盟。

（9）成本結構。即運用某一商業(yè)模式的貨幣描述。表現(xiàn)為：固定/流動成本比例、高/低經(jīng)營杠桿。

三、電子商務企業(yè)的七大核心要素是哪些

電子商務企業(yè)的七大核心要素是哪些

電子商務企業(yè)的七大核心要素如下：

網(wǎng)絡；
用戶；
認證中心；
物流配送；
網(wǎng)上銀行；
商家；
客服售后等。

影響電子商務企業(yè)生存的核心要素有哪些

影響電商網(wǎng)站的核心要素和傳統(tǒng)企業(yè)大部分相同：

1、現(xiàn)金流（無論那種商業(yè)模式、現(xiàn)金流的多少對于電商在人力、物流、供應鏈上會體現(xiàn)明顯

2、盈利模式（如何賺錢、什么時候賺是你形成自身供血的保障）

3、網(wǎng)站定位（不清晰的人群、商品、市場定位會讓公司舉步維艱）

4、供應商關系（電商和傳統(tǒng)零售一樣，注重供應鏈關系的管控）

電子商務企業(yè)的特征有哪些？

電子商務具有如下基本特征：

普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和 *** 帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地。
方便性：在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網(wǎng)絡銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業(yè)對客戶的服務質(zhì)量得以大大提高。
整體性：電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性。
安全性：在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同。
協(xié)調(diào)性：商務活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協(xié)作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。
集成性：電子商務以計算機網(wǎng)絡為主線，對商務活動的各種功能進行了高度的集成，同時也對參加商務活動的商務主體各方進行了高度的集成。高度的集成性使電子商務進一步提高了效率。

電子商務企業(yè)就是企業(yè)通過網(wǎng)絡進行生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動。企業(yè)電子商務不僅是指基于因特網(wǎng)上的交易活動，而且是指所有利用電子信息技術（IT）來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商業(yè)和貿(mào)易機會的商業(yè)活動，包括通過網(wǎng)絡實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、儲運、電子支付等一系列的貿(mào)易活動。

淺談小型電子商務企業(yè)的財務管理，論文核心

第一，進一步考查和驗證畢業(yè)論文作者對所著論文的認識程度和當場論證論題的能力是高等學校組織畢業(yè)論文答辯的目的之一。一般說來，從學員所提交的論文中，已能大致反映出各個學員對自己所寫論文的認識程度和論證論題的能力。但由于種種原因，有些問題沒有充分展開細說，有的可能是限于全局結構不便展開，有的可能是受篇幅所限不能展開，有的可能是作者認為這個問題不重要或者以為沒有必要展開詳細說明的；有的很可能是作者深不下去或者說不清楚而故意回避了的薄弱環(huán)節(jié)，有的還可能是作者自己根本就沒有認識到的不足之處等等。通過對這些問題的提問和答辯就可以進一步弄清作者是由于哪種情況而沒有展開深入分析的，從而了解學員對自己所寫的論文的認識程度、理解深度和當場論證論題的能力。

第二，進一步考察畢業(yè)論文作者對專業(yè)知識掌握的深度和廣度是組織畢業(yè)論文答辯所要達到的目的之二。通過論文，雖然也可以看出學員已掌握知識面的深度和廣度。但是，撰寫畢業(yè)論文的主要目的不是考查學員掌握知識的深廣度，而是考查學員綜合運用所學知識獨立地分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)和鍛煉進行科學研究的能力。學員在寫作論文中所運用的知識有的已確實掌握，能融會貫通的運用；有的可能是一知半解，并沒有轉化為自己的知識；還有的可能是從別人的文章中生搬硬套過來，其基本涵義都沒搞清楚。在答辯會上，答辯小組成員把論文中有闡述不清楚、不祥細、不完備、不確切、不完善之處提出來，讓作者當場作出回答，從而就可以檢查出作者對所論述的問題是否有深廣的知識基礎、創(chuàng)造性見解和充分扎實的理由。

第三，審查畢業(yè)論文是否學員獨立完成即檢驗畢業(yè)論文的真實性是進行畢業(yè)論文答辯的目的之三。撰寫畢業(yè)論文，要求學員在教師的指導下獨立完成，但它不像考試、考查那樣，在老師嚴格監(jiān)視下完成，而是在一個較長的時期(一般為一個學期)內(nèi)完成，難免會有少數(shù)不自覺的學生會投機取巧，采取各種手段作弊。尤其是像電大、函大等開放性大學，學員面廣、量大、人多、組織松散、素質(zhì)參差不齊，很難消除捉刀代筆、抄襲剽竊等不正之風的出現(xiàn)。指導教師固然要嚴格把關，可是在一個教師要指導多個學員的不同題目，不同范圍論文的情況下對作假舞弊，很難做到?jīng)]有疏漏。而答辯小組或答辯委員會有三名以上教師組成，鑒別論文真的能力就更強些，而且在答辯會上還可通過提問與答辯來暴露作弊者，從而保證畢業(yè)論文的質(zhì)量。

電子商務項目方案三個核心要素是什么

電子商務專業(yè)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學科。目的是培養(yǎng)系統(tǒng)掌握電子商務的基礎知識和基本技能，熟悉各類電子商務活動的基本業(yè)務流程，能熟練運用電子商務技能和現(xiàn)代信息技術從事電子商務活動、電子商務網(wǎng)站及系統(tǒng)建設和安全維護工作、電子商務管理業(yè)務的高級應用型技術人才。基本簡介

電子商務（Electronic Commerce），簡稱EC。通俗的說電子商務，電子商務就是利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務活動，當企業(yè)將它的主要業(yè)務通過企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商及其合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的活動就是電子商務。融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網(wǎng)絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才。

折疊專業(yè)方向

電子商務專業(yè)有六個專業(yè)方向:網(wǎng)站設計與程序方向、網(wǎng)絡營銷編輯方向、網(wǎng)絡產(chǎn)品規(guī)劃方向、企業(yè)信息化、個人網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)及銀行卡的研發(fā)方向。電子商務專業(yè)在不同高校里要求的課程也是不一樣的，一些院校注重電子商務網(wǎng)絡技術計算機技術，還有一些院校會把課程重點放在商務模式上面，這些主要體現(xiàn)在這個專業(yè)所在的院系，有的在管理學院，有的會在信息科學與技術學院，有的會在軟件學院，在這樣各個院校培養(yǎng)出來的學生的專長也會有一定的區(qū)別。

就業(yè)方向

專業(yè)畢業(yè)后，可從事銀行的后臺運作（網(wǎng)絡運作）、企事電子商務就業(yè)業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站建設和維護、或網(wǎng)絡編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護和網(wǎng)絡營銷（含國際貿(mào)易）、企業(yè)商品和服務的營銷策劃等專業(yè)工作，或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統(tǒng)開發(fā)與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。專科學生,還可以在呼叫中心從事電話營銷、電子商務助理等文職的工作。一般的年薪在15W左右還是比較不錯的，值得推薦。

電子商務項目方案五個核心要素是什么？

電子商務項目方案五個核心要素是；

1.產(chǎn)品核心；

2.店鋪設計；

3.推廣營銷；

4.服務、物流；

5.客戶粘性與忠誠度；

eBay卜凱軍：電子商務網(wǎng)站核心要素是什么？

eBay是目前全球最大的電子商務平臺。在加入eBay之前，卜凱軍先生曾作為合伙人之一創(chuàng)建了一家名為YeePay的網(wǎng)上支付公司，該公司目前已成為中國互聯(lián)網(wǎng)主要的網(wǎng)上支付公司之一。卜凱軍先生擁有超過10年的信息產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知名人士，受邀于多家互聯(lián)網(wǎng)公司擔任戰(zhàn)略與投資顧問。他還創(chuàng)建了中國最大的TMT產(chǎn)業(yè)交流平臺－中國TMT國際商會。電子商務網(wǎng)站獲得發(fā)展的核心要素是什么？是支付？誠信？還是其他？為什么？eBay＆PayPal中國商務總監(jiān)卜凱軍：電子商務網(wǎng)站獲得發(fā)展要素有很多。我們研究電子商務網(wǎng)站時常說，做一個電子商務網(wǎng)站容易，做好一個電子商務網(wǎng)站難。為什么做好一個電子商務網(wǎng)站這么難呢？最核心的要素有四點。商業(yè)模式本身、網(wǎng)站推廣能力、網(wǎng)站用戶體驗、以及網(wǎng)站資金實力。首先，商業(yè)模式本身是第一位的。商業(yè)模式并非生來平等。比較一下B2C平臺和C2C平臺，其各自的商業(yè)模式?jīng)Q定了網(wǎng)站獲得發(fā)展的能力和時間點不同。相對而言，C2C平臺更容易在早中期獲得發(fā)展，長期發(fā)展是難點，而B2C平臺在早中期發(fā)展是難點，長期發(fā)展的潛力不容忽視。其次，網(wǎng)站的推廣能力非常重要。電子商務網(wǎng)站對網(wǎng)站推廣能力的要求恐怕是電子商務經(jīng)濟區(qū)別與傳統(tǒng)行業(yè)的一大特點。打個比方，如果我們在一個繁華的購物街區(qū)開了一家實體的手機店鋪，剩下的事情幾乎就是等客上門了。而電子商務網(wǎng)站恰恰不同，沒有流量儲備的網(wǎng)站，又不會或者不做網(wǎng)站推廣，那么該網(wǎng)站的命運恐怕很容易預見了?；谶@一點，大家就不難理解為什么當百度宣布進軍電子商務領域時能夠引起業(yè)界巨大的震動。由于有流量導入優(yōu)勢，百度電子商務的潛力是十分巨大的。還需要點明的一點是，網(wǎng)站的推廣能力是多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)和個人涉足電子商務領域的最大知識和能力瓶頸。至于網(wǎng)站的用戶體驗，我將其放在了第三個要素的位置。一定會有人疑惑，產(chǎn)品和服務才應該是一個企業(yè)最根本的競爭力，為什么不是第一、二位的呢？這個疑問是完全正確的！但是將網(wǎng)站的用戶體驗放在第三的位置也正是基于企業(yè)生存和發(fā)展相結合而綜合考慮的結果。我曾經(jīng)考察過國內(nèi)近千家電子商務網(wǎng)站，其中一個有意思的發(fā)現(xiàn)就是，網(wǎng)站的用戶體驗并不完全決定網(wǎng)站的發(fā)展。快速的頁面打開、流暢的購物流程（包括信息、支付、物流等）、良好的客戶服務是基本必須的，勿需多言。相反，過于強調(diào)用戶體驗對于電子商務的中早期發(fā)展有負面影響。舉一個最近的例子，香港上市的七星電視購物目前計劃大力發(fā)展網(wǎng)絡電子商務。他們的董事長倪新光先生請我給他們的網(wǎng)站一些建議，并向我展示了其投資上千萬開發(fā)出的視頻購物技術。從用戶體驗的角度講，視頻購物不可不謂超前。但是，如果不首先實現(xiàn)在網(wǎng)絡推廣上的突破，網(wǎng)站的盈利能力就是一個大問題。對于這一點，倪總深有感觸和表示認同。最后，如果有足夠的資金支持，對于電子商務網(wǎng)站的發(fā)展會起到積極的作用。由于國內(nèi)的電子商務市場尚處于初期階段，市場規(guī)模決定了企業(yè)的盈利能力不是很大。有不少電子商務網(wǎng)站雖然具備了我所講的前三個要素，但受到資金實力的限制，不能在短時間內(nèi)迅速進行硬軟件升級、擴大市場占有率、提高品牌知名度，因而痛失市場先機。相反，一些收到資金支持的企業(yè)，有不少從眾多的競爭者中提前脫穎而出。以上四點是決定電子商務網(wǎng)站發(fā)展主要要素，還需要強調(diào)的一點是：電子商務網(wǎng)站并非商業(yè)異類，從根本上它并沒有擺脫商業(yè)規(guī)律。所以，當一個電子商務網(wǎng)站的運營者在設計自身網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略時，也應圍繞客戶，應立足于市場、競爭、產(chǎn)品、供應鏈以及企業(yè)本身等方面做出全面的評估。什么樣的電子商務網(wǎng)站才能獲得大眾青睞？EBAY在這方面有什么發(fā)展心得？eBay＆PayPal中國商務總監(jiān)卜凱軍：這是一個開放的大問題，我想還是圍繞用戶做一點簡單的剖析。從消費心理學分析，用戶在購買一件商品時的潛在需求有兩點：基本需求的滿足和心理的滿足。對于消費者基本需求的滿足，要求電子商務網(wǎng)站的運營者要能夠充分的了解市場需要，研究用戶特點和特征，提供需要的產(chǎn)品和服務；對于心理的滿足，讓消費者充分體驗到網(wǎng)上購物的樂趣，是電子商務的一個本質(zhì)特點，也是電子商務網(wǎng)站在具體運營過程中應借助一切可能的手段進行提升。所以看起來，把握用戶群特點，精準的產(chǎn)品和服務定位是電子商務網(wǎng)站獲得大眾青睞的基本要求；提供良好的用戶消費體驗和增值服務，把握社區(qū)化和規(guī)?；瘍蓚€互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的方向，是電子商務網(wǎng)站獲得大眾青睞的長期保障。 eBay作為全球領先的購物平臺，我們特別重視買家的消費體驗和意見反饋。要知道，從數(shù)百萬的賣家，以及10億件商品中，迅速幫助買家找到其中意的產(chǎn)品和服務，是一項相當復雜的工程。eBay在這方面進行了巨大的研發(fā)投資，并且成績顯著。2007年，通過eBay的交易總額達到500億美元。而且，我想和大家分享一點的是，在中國，數(shù)以十萬的中國中小企業(yè)和個人正在eBay上如火如荼的開展著自己的跨國生意。

永州有哪些電子商務企業(yè)？

雙牌縣鼎盛商貿(mào)公司

鑫華商貿(mào)有限公司

永州歐僑商貿(mào)有限公司

永州市昆侖商貿(mào)有限公司

希望對你的了解有幫助。

四、如何進行電子商務的商業(yè)模式分析

一、商業(yè)模式創(chuàng)新的一般路徑何謂商業(yè)模式？對此理論界和實踐界有不同的理解。通常而言，商業(yè)模式是指企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯，即企業(yè)為了實現(xiàn)客戶價值最大化和持續(xù)盈利的目標，整合內(nèi)外各要素，形成獨特核心競爭力和自我可復制的價值鏈體系和生態(tài)系統(tǒng)。一個好的商業(yè)模式，必須圍繞客戶、產(chǎn)品（服務）、關鍵資源和核心能力等四個要素進行。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，其商業(yè)模式創(chuàng)新一般有如下幾種路徑：產(chǎn)品定位：產(chǎn)品是否具有競爭力，能否幫助客戶快速實現(xiàn)價值增值?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)作為內(nèi)容創(chuàng)造的主體，個性化的產(chǎn)品和服務是企業(yè)價值和客戶價值得以實現(xiàn)的前提條件。用戶挖掘：是否符合網(wǎng)絡用戶的消費特點，并能引導和培育消費理念。年輕人是用戶的中堅，且收入水平相對較低。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費觀念的轉變，用戶需求從單一走向多元，且娛樂化傾向明顯。技術創(chuàng)新：互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)是技術密集型的行業(yè)，新技術的運用將是企業(yè)獲取競爭力的重要手段?，F(xiàn)在很多的商業(yè)模式，都是建立在技術創(chuàng)新的基礎之上的，如SNS和微博，就是基于從WEB2.0的。交易手段：交易手段和支付方式是否便捷和安全。交易手段直接涉及用戶體驗和企業(yè)價值能否順利實現(xiàn)，快捷的物流配送體系和安全的網(wǎng)上交易系統(tǒng)將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求的目標。成本控制：能否以最低的耗費創(chuàng)造出最大的價值?；ヂ?lián)網(wǎng)是“燒錢”的行業(yè)，企業(yè)能否降低運營成本，縮短虧損到盈利的周期，將是考驗企業(yè)創(chuàng)新力的重要方面。二、電子商務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新六式根據(jù)創(chuàng)新的程度，電子商務企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新有兩大類型：一類是宏觀創(chuàng)新，另一類是微觀創(chuàng)新。前者是對原有商業(yè)模式顛覆性的變革，創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，主要有無中生有、模式衍伸等；后者是在已有商業(yè)模式的基礎上進行局部修訂，提高商業(yè)運作的效率，包括精準用戶定位、創(chuàng)新用戶體驗、完善物流體系、改變交易方式等。這些方法我們統(tǒng)稱為“電子商務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新六式”。（一）宏觀創(chuàng)新 1. 無中生有這種商業(yè)模式不是一般地孤立地創(chuàng)造新的產(chǎn)品服務類型，也不是孤立地改變銷售渠道和銷售模式，而是改變整個價值鏈的運行方式，創(chuàng)造一種全新的商業(yè)模式。這種模式最典型的代表是B2S（體驗式電子商務），其代表企業(yè)為享客中國。享客中國隸屬于于漂文化傳媒有限公司，是目前中國唯一一家提供分享式購物（或體驗式購物）的B2S平臺。該平臺于2010年10月上線，僅一個月的時間其會員人數(shù)已達到6000多人。該模式的特點是集結一群有共同興趣愛好的人，通過B2S平臺，選擇自己喜歡的商品，共同支付該商品的價格（每個人只需支付很少的費用），再從中挑選一個幸運者，由幸運者擁有并體驗這款最新商品。享客中國兼具有團購和秒殺的某些特質(zhì)，但又區(qū)別于這兩種網(wǎng)購模式。它雖采取了“團購”的形式，但并不是每個人最終都能獲得想要的商品，而且單個消費者支付的成本要遠遠低于普通團購的費用。它又不同于當前網(wǎng)購流行的“秒殺”，因為享客中國采取投幣而不是搶購的形式，只要消費者投幣的交易編號與目標商品的幸運編號吻合就可以獲得該商品，更好地體現(xiàn)了交易的客觀性和公平性。享客中國的獨特之處在于對消費者心理的把握。它將目標用戶群體定位在在校生和初入職場的上班族，而這部分消費者是網(wǎng)購的主力人群；它推出的商品都是新潮時尚的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而這對年輕人來說具有巨大的吸引力；它采取分享式購物的交易模式，滿足了消費者花“小錢”辦“大事”的消費需求；它集新穎性、實用性和娛樂性于一體，賦予電子商務以新的生命力。當然，這種商業(yè)模式也存在一定的局限性。首先，其體驗的商品局限于特殊商品，如受關注度高的最新數(shù)碼類產(chǎn)品、明星簽名類產(chǎn)品等；其次，該模式還沒有形成比較穩(wěn)定的盈利模式，能否實現(xiàn)持續(xù)的盈利增長，還有待時間的檢驗。 2.模式衍伸模式衍伸是指已有商業(yè)模式之間相互融合、滲透，從而形成一種新的商業(yè)模式。這主要體現(xiàn)在電子商務與其它平臺、介質(zhì)或技術之間的結合，比如電子商務與SNS的融合，電子商務與移動互聯(lián)網(wǎng)的融合，電子商務與云計算的融合，等等。隨著新技術的應用和互聯(lián)網(wǎng)的交互式發(fā)展，電子商務與其它應用平臺的融合已是大勢所趨，由此也將誕生出新的商業(yè)模式。下面重點介紹一下電子商務與SNS的融合。 SNS（Social Networking Services）即社會化網(wǎng)絡服務，由于其在積聚人氣等方面的優(yōu)勢，近幾年發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡關注和注冊人數(shù)突飛猛進。國外如Facebook，國內(nèi)如人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等都是SNS的杰出代表。SNS最大的特點是擁有龐大的真實可靠的黏性用戶群體，但與此同時，其劣勢也十分突出，就是自身難以盈利，很多SNS網(wǎng)站都面臨不同程度的生存壓力。因此，尋求穩(wěn)定的盈利模式，成為SNS網(wǎng)站追求的目標。而電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)一種主流的盈利領域，應用廣泛，滲透力強。在這種情況下，二者之間的融合不可避免。電子商務與SNS的融合有兩種模式。一種是以SNS網(wǎng)站為基礎，增加電子商務模塊，或者開放平臺與第三方電子商務網(wǎng)站合作，利潤分成。前者如Facebook，于2010年底開始邀請大型的零售商在自己的網(wǎng)站上開店，幫他們搭建頁面商店，開發(fā)銷售工具，并允許客戶在購買商品時進行互動。盡管目前Facebook的電子商務銷售額很有限，但畢竟在SNS與電子商務的結合上邁出了實質(zhì)性的一步。后者如國內(nèi)的人人網(wǎng)推出電子商務導購平臺“人人愛購”平臺，與凡客誠品、京東商城、麥考林、銀泰網(wǎng)等多家電子商務網(wǎng)站完成對接，提供產(chǎn)品導購服務，涉及產(chǎn)品包括服裝鞋帽、美容護膚、珠寶飾品、運動戶外、3C數(shù)碼、食品保健及圖書音像等。另一種是以傳統(tǒng)電子商務平臺為基礎，發(fā)展SNS增加粘性，最典型的例子就是電子商務的社區(qū)化。目前不少電子商務網(wǎng)站設立了社區(qū)或論壇，消費者在完成購物后可以交流購物體驗，其它人可以在社區(qū)里進行反饋，這種交流和反饋在很大程度上影響著網(wǎng)民的購物行為，使口碑的力量轉變成銷售的力量。比如，國內(nèi)最大的C2C平臺淘寶網(wǎng)開辟了“淘寶網(wǎng)論壇”，設置分享、茶館、經(jīng)驗等多個欄目供淘寶客們交流。今年年初，垂直B2C的領軍企業(yè)凡客誠品也推出了自己的社區(qū)頻道——凡客達人，任何人只需注冊并上傳照片參加海選，就有機會成為凡客誠品幫助策劃拍攝的達人，可以秀搭配、寫微博、曬衣單以供其他用戶借鑒.（二）微觀創(chuàng)新 1. 精準用戶定位隨著網(wǎng)民數(shù)量的急劇增長和網(wǎng)絡消費習慣的形成，電子商務市場競爭日趨白熱化，成為眾多商家廝殺的“紅?！?。大至家電、數(shù)碼，小至生活日用品，都有網(wǎng)商在介入，你很難再找到一片真正的“藍海”。但是這是否意味著在電子商務市場沒有機會了？當然不是。這取決于我們對細分市場的把握，是否實行了差異化的發(fā)展戰(zhàn)略，而差異化戰(zhàn)略的首要切入點，便是用戶群體的差異化和精準化。在大多數(shù)人的眼中，網(wǎng)絡服裝店一定不是一個好的商業(yè)模式，至少不是一個創(chuàng)新的商業(yè)模式，因為這種模式已經(jīng)司空見慣，C2C有淘寶網(wǎng)、e-bay，B2C有麥考林、夢芭莎，你干得過他們嗎？但凡客誠品卻在服裝電子商務領域開辟出了一片實實在在的“藍?！薄? 凡客誠品的獨到之處在于，它將目標消費群體瞄準了一個很特別的人群——懶男人。因為很多男性顧客懶于去商場購物，且衣服款式往往變化不大，凡客誠品通過建立互聯(lián)網(wǎng)目錄讓”懶男人“足不出戶地方便購買服裝，極大地滿足了男性的購物需求。同時，凡客誠品將服裝定位為“快速消費品”，以低價品牌服裝為賣點，實現(xiàn)了商業(yè)模式中極為關注的“重復購買”。正是因為瞄準了一個好的切入點，并倡導了一種良性的消費觀念，凡客誠品在短時間內(nèi)實現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，營業(yè)額年增長率超過了100%甚至達到200%。凡客誠品后來將業(yè)務領域從男裝拓展到了女裝、童裝、鞋、配飾、家居等，走上了多元化的發(fā)展之路，但如果在創(chuàng)立之初沒有對顧客進行精準定位的話，很難想象會有今天的成績。 2. 創(chuàng)新用戶體驗互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是體驗經(jīng)濟，用戶體驗也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。而電子商務網(wǎng)站則具有更加鮮明的用戶體驗特性，這體現(xiàn)在：產(chǎn)品和服務的實用性、可靠性，即網(wǎng)站提供的“內(nèi)容”必須是能滿足消費者的實用需求，同時通過一系列的視覺呈現(xiàn)讓消費者覺得可靠；平臺系統(tǒng)的便捷性、安全性，導航系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和物流系統(tǒng)要盡可能體現(xiàn)人性化的特征，滿足消費者方便、快捷、安全的心理需求。因此，關心用戶需求，增強用戶體驗成為電子商務企業(yè)制勝的關鍵因素，也是商業(yè)模式微創(chuàng)新的一個重要手段。用戶體驗是“以人為本”的社會交易模式，它貫穿在電子商務運行的全過程，從網(wǎng)站的設計到產(chǎn)品和服務的提供，從支付平臺的搭建到物流配送系統(tǒng)的建立，從線上體驗再到線下體驗，無一不是用戶體驗創(chuàng)新的領地。如果電子商務企業(yè)能抓住其中的某一個或某幾個環(huán)節(jié)加以改進，創(chuàng)造與眾不同的用戶體驗，就有可能獲得更多消費者的青睞，從而提升企業(yè)的業(yè)績。還是以凡客誠品為例，來看看電子商務企業(yè)如何進行用戶體驗創(chuàng)新。凡客誠品的用戶體驗設計體現(xiàn)在多個方面：首先，凡客誠品履行“當面驗貨，無條件試穿”的服務準則，用戶收到VANCL的衣服時，可以當面拆開試穿，如不滿意，30天內(nèi)可以免費退換貨，這種做法顛覆了傳統(tǒng)服裝網(wǎng)購企業(yè)不能試穿和有條件退換貨的規(guī)則，設置了巨大的競爭門檻。其次，凡客誠品支持貨到付款，并從2010年6月起在全國范圍內(nèi)推出POS機刷卡服務，成為首家全國范圍內(nèi)支持POS機刷卡消費的零售電子商務企業(yè)。再次，在產(chǎn)品包裝方面，凡客誠品也是屢次升級，最終將包裝定型為3層牛皮紙外盒附加環(huán)保無紡布內(nèi)包裝，確保商品在快遞過程中不會被壓壞。同時，根據(jù)顧客不同的購買量配以不同型號的外包裝盒，具體的尺寸都是經(jīng)過細致的手工測量確定的。這種細致入微的體驗設計給用戶以極大的關懷，提高了客戶忠誠度和重復購買率，締造了零售電子商務領域的一個神話。 3. 完善物流體系物流配送是電子商務的重要組成部分，也是制約電子商務企業(yè)特別是B2C企業(yè)發(fā)展的瓶頸。在電子商務環(huán)境下，消費者對物流配送體系提出了更高的要求，比如配送的速度更快，配送的質(zhì)量更高，配送的范圍更廣。因此，建立完善、高效的物流配送體系，將成為未來B2C電子商務企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關鍵要素，也是電子商務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要切入點。電子商務企業(yè)的物流配送一般有三種模式：自建物流配送模式、第三方物流配送模式、自建和外包相結合的物流配送模式。第一種模式一般適用于綜合類網(wǎng)絡商城或大型的垂直網(wǎng)購企業(yè)，商品品種較多，數(shù)量較大；第二種模式適用于中小型電子商務企業(yè)，商品品種不多，企業(yè)無需建立自己的物流系統(tǒng)，或者出于專業(yè)性方面的考慮，將物流外包給第三方物流公司；第三種模式適用于擁有一定物流資源的企業(yè)，但現(xiàn)有的物流資源無法滿足商務擴張的需要。這三種模式各有其優(yōu)劣，但是隨著業(yè)務量的增大，自建物流體系對電子商務企業(yè)的必要性越來越大。以京東商城為例。京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，2003年以來平均每年以300%的速度保持增長，2010年銷售額達102億元。京東商城的快速擴張得益于對物流體系的重視和投入，打造了富有特色的“極速供應鏈”。京東商城在北京、上海、廣州、成都、武漢這5個城市完成了一級物流中心的布局，在全國60個城市建立了物流配送體系；同時還投資2000萬元創(chuàng)立了自己的快遞公司。近期，京東商城又在上海嘉定購置了260畝土地，用于打造亞洲最大的現(xiàn)代化B2C物流中心，其中包括單體15萬-20萬平方米的庫房。在強大的物流體系的支持下，京東商城推出了“211限時達”配送服務，即每天11點前下訂單，下午送達；23點前下訂單，次日上午送達，創(chuàng)下了電子商務企業(yè)的配送速度之最。同時，其存貨周轉時間縮短至12天左右，略高于亞馬遜的7-10天的水平。 4. 改變交易方式交易方式是電子商務企業(yè)價值得以體現(xiàn)的最重要的環(huán)節(jié)，也是吸引用戶關注、增加網(wǎng)站人氣的重要路徑。傳統(tǒng)電子商務網(wǎng)站的交易以一對一或一對多的平價交易為主，近幾年誕生了像拍賣、秒殺和團購這樣創(chuàng)新的交易方式。特別是團購的出現(xiàn)，在很大程度上改變了電子商務競爭的格局，吸引不少企業(yè)紛紛試水“團購”業(yè)務。嚴格意義上來講，團購并不是一種新型的商業(yè)模式，它實際上是B2C模式的個性化發(fā)展。它是認識或者不認識的消費者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式，簡言之，就是集合多個用戶的需求贏取最劃算的交易。團購網(wǎng)站起源于美國的Groupon，該網(wǎng)站成立于2008年11月，僅一年多的時間里，其用戶訪問量就增長了10倍以上，2010年銷售額達到4億元左右，成為有史以來“發(fā)展速度最快的公司”（福布斯雜志評選）。由于其商業(yè)模式的低技術門檻和高成長性，紛紛為國內(nèi)眾多網(wǎng)站所效仿，據(jù)統(tǒng)計，2010年國內(nèi)出現(xiàn)了1800多家團購網(wǎng)站。 Groupon的獨特之處在于：一是寧缺毋濫，對促銷產(chǎn)品的選擇嚴格把關，只選擇最合適的產(chǎn)品向顧客推薦，且每天只推薦一款產(chǎn)品；二是區(qū)域化經(jīng)營，因地制宜，不同的地區(qū)提供不同類別的產(chǎn)品或服務；三是產(chǎn)品的低折扣，每款產(chǎn)品或服務的折扣在40-90%不等，讓用戶獲得最大的實惠；四是產(chǎn)品和服務由商家提供，不涉及物流和庫存，因此大大降低了成本。這也是團購模式具有如此大的魔力的原因所在。三、創(chuàng)新，永無止境電子商務經(jīng)歷了初創(chuàng)階段的草莽，熬過了痛苦的寒冬，在經(jīng)歷一段時間的快速成長之后，又迎來了新的發(fā)展的春天。在這一領域，激情將繼續(xù)演繹，神話將繼續(xù)書寫，商業(yè)模式的創(chuàng)新將永無止境。在不遠的未來，我們將有幸目睹電子商務商業(yè)模式的重新整合和裂變：隨著交易平臺和風險控制機制的完善，移動電子商務將成為互聯(lián)網(wǎng)的下一個增長點；SNS平臺與電子商務的融合將有更多亮點呈現(xiàn)，社區(qū)化電子商務模式將更加成熟；云計算技術的應用，將為電子商務提供強大的網(wǎng)絡后臺支持，極大地節(jié)省電子商務的成本，提高企業(yè)的效益；以增強用戶體驗為代表的微創(chuàng)新將成為電子商務商業(yè)模式創(chuàng)新的常態(tài)……在這一變革過程中，電子商務企業(yè)將成為創(chuàng)新的主體，而資本和技術則是強大的驅(qū)動力量，推動商業(yè)模式不斷向前發(fā)展。

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