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2、餐飲策劃
鐵路文化創(chuàng)意餐飲品牌設計(鐵路文化創(chuàng)意餐飲品牌設計圖)
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本文目錄:
一、鐵路企業(yè)文化論文
鐵路是國民經濟發(fā)展的基礎動脈,是全社會生產力發(fā)展的主體產業(yè),鐵路 企業(yè) 文化 是鐵路管理的重要組成部分。下文是我為大家整理的關于鐵路企業(yè)文化論文的 范文 ,歡迎大家閱讀參考!
鐵路企業(yè)文化論文篇1
淺談鐵路運輸站段企業(yè)文化建設
摘 要 自從我國加入世界貿易組織以來,運輸市場競爭越來越激烈,這給鐵路企業(yè)帶來了巨大的沖擊。鐵路企業(yè)在激烈的市場競爭中,需要做到與時俱進,創(chuàng)新管理思維,培育并建設自己特有的企業(yè)文化,以此來確保企業(yè)競爭力的不斷提升,從而為自身發(fā)展進一步拓展生存空間,推動企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
關鍵詞 鐵路運輸站段 企業(yè)文化建設 意義 舉措
長期以來,我國鐵路一直以“鐵老大”自居,在壟斷經營體制下,鐵路運輸站段對企業(yè)文化建設缺乏必要的重視。在當前運輸市場競爭越來越激烈的情況下,鐵路企業(yè)的壟斷地位被打破,為了更好的應對激烈的市場競爭,鐵路企業(yè)已經開始重視企業(yè)文化建設。但鐵路運輸站段企業(yè)文化建設明顯與當今社會發(fā)展和職工需求還存在許多脫節(jié)的地方,導致企業(yè)文化建設不僅缺乏內在動力,而且很難系統(tǒng)化。在這種情況下,鐵路運輸站段要想快速發(fā)展,更好的走向市場,則需立足于新常態(tài)下,順應改革發(fā)展的大勢,加快構建具有自身特點的企業(yè)文化體系,通過企業(yè)文化這個軟實力來引導職工的思想和行為,推進鐵路實現科學發(fā)展、安全發(fā)展。
一、企業(yè)文化建設的意義
(一)企業(yè)文化建設是適應鐵路轉型發(fā)展的需要
當前我國鐵路正處于向現代物流轉型發(fā)展的關鍵時期,鐵路運輸站段職工數量較多,而且地域和文化背景也存在著較大的差異,這就需要在轉型發(fā)展的過程中加強企業(yè)職工的歸屬感和凝聚力,因此需要提煉和培育全體員工共同遵循的價值觀、企業(yè)愿景、共同使命、 基本素養(yǎng) ,形成具有自身特色的精神文化體系,使之成為全體員工共同的精神追求,以此來凝聚改革發(fā)展的強大精神動力。
(二)企業(yè)文化建設是高速鐵路發(fā)展的需要
近年來,我國加快了高速鐵路的建設步伐。隨著高鐵技術和新設備的大規(guī)模投入使用,使得鐵路職工的工作條件、業(yè)務水平、勞動方式、勞動強度都發(fā)生了巨大的變化,這就需要鐵路運輸站段在 企業(yè)管理 中做到以人為本,充分的尊重職工,并對職工進行正確引導,培養(yǎng)職工職業(yè)情感,使其在價值觀上取得共識,從而更好的推動企業(yè)文化建設工作。
(三)企業(yè)文化建設是職工自身發(fā)展的需要
職工是推動鐵路企業(yè)發(fā)展的參與者和建設者,與企業(yè)心 手相 連,必須形成價值上的認同和目標利益上的一致,使職工在自覺實現企業(yè)目標的同時,追求自我價值的實現。鐵路一線職工多處于偏遠山區(qū),環(huán)境艱苦,信息閉塞,他們渴望能不斷的完善、提高和充實自己,在本崗位上實現自己的人生價值,這就需要通過企業(yè)文化的軟實力來增強他們的信念,鼓舞他們的士氣,使他們在精神上與企業(yè)同呼吸、共發(fā)展,從而實現自身的價值追求。
(四)企業(yè)文化建設是貫徹社會主義核心價值體系的需要
企業(yè)文化作為社會主流文化的重要組成部分,其不僅要受到社會主流價值觀的影響,同時還需要對社會主流價值觀的要求進行反映,所以鐵路運輸站段也不例外,在企業(yè)文化建設過程中,需要落實好社會主義核心價值觀,并以此為統(tǒng)領,確保企業(yè)文化建設的健康發(fā)展。
二、加強企業(yè)文化建設的重要舉措
(一)加強安全文化建設
安全是鐵路運輸站段一直強調的永恒主題,也是鐵路運輸站段最重要、最核心的工作之一,所以需要打造安全文化。要從文化上來樹立安全意識,打造安全環(huán)境,養(yǎng)成良好的安全行為,把“三點共識”和“三個重中之重”的要求,以及“安全大如天”的思想貫穿于思想 教育 的始終。持續(xù)強化安全榮辱觀、安全效益觀和安全責任觀教育,不斷放大安全格言、安全警句等環(huán)境宣傳的效果,通過警示于心、寓教于樂、曉理于行,引導干部職工始終把安全作為第一位的責任,擺在最為重要的位置。
(二)強化服務文化建設
首先,服務要以人為本。以客戶需求為根本,通過簡化工作流程、完善電子商務平臺的功能等,搜集客戶需求信息,主動聯系貨主、主動上門服務,并不斷加強與大客戶、地方政府和社會物流企業(yè)的戰(zhàn)略合作,建立健全貨運服務質量綜合評價體系和評價 方法 ,促進貨運服務質量全面提升。另外,增強服務意識,從旅客需要出發(fā),創(chuàng)新售票方式、規(guī)范客運服務,改進餐飲供應,改善旅行條件;用旅客視角評價,不斷改進服務環(huán)境,提升服務質量。
其次,服務要多樣化。人民群眾需求的多樣性決定了鐵路企業(yè)必須提供多樣性的服務,即要滿足不同層次、不同地域、不同群體的需求,這也是體現“讓人民滿意” 服務精神的重點所在。要真正放下“鐵老大”的架子,尊重客戶的權益,傾聽客戶的呼聲,掌握客戶的需求,大力倡導以滿足旅客、貨主需求為導向的服務理念;以“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體,設計推出豐富多樣的服務產品和便民利民 措施 ,不斷提升服務水平,提高服務質量。
最后,服務要品牌化。服務品牌是服務文化的集中體現,凝聚著企業(yè)服務文化的精髓。在服務過程中樹立名片,通過有形展示,使無形的服務具體化,便于群眾感知,增進溝通交流,也為服務文化的傳播創(chuàng)造一個有形的窗口,在推出更具特色的服務產品、服務項目的基礎上,不斷在打造服務品牌上下功夫,從而形成品牌集群,通過以點帶面,環(huán)境熏陶樹立鐵路嶄新的服務形象。
(三)創(chuàng)新經營管理文化
首先,堅持以效益為目標。由于鐵路行業(yè)具有顯著的公共屬性,因此,鐵路經營文化的導向必須自覺地把國家利益和社會效益放在第一位,按照“優(yōu)先配車、優(yōu)先裝車、優(yōu)先掛運、優(yōu)先放行、優(yōu)先卸車”等“五優(yōu)先”原則,以大局為重,甚至不惜犧牲企業(yè)效益,全力確保國計民生的重點物資運輸,努力創(chuàng)造良好的社會效益。 其次,鐵路經營文化必須強調效率與效益的統(tǒng)一。在當前宏觀經濟處于復蘇階段,鐵路運輸局部買方市場漸顯,要堅持最大化經濟效益的目標,突出增運增收和節(jié)支降耗兩大主題,圍繞貨運組織改革的各項要求,在運輸一線單位牢固樹立起讓運輸資源公平公正公開的面向社會的共識,通過大力開展全員性的營銷攻堅和修舊利廢立功競賽活動,樹立增收創(chuàng)效、節(jié)支降耗的自覺意識,切實推動增收節(jié)支工作取得實效,實現經營質量和收入質量的穩(wěn)步提高。
最后,堅持以長遠為考量。企業(yè)經營文化的構建要立足當前,著眼未來,助力企業(yè)實現長遠發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。尤其是要在經營工作中發(fā)揮文化凝聚思想,引領行為和習慣養(yǎng)成等積極作用,不斷完善目標倒逼、動態(tài)分析和結果考核等制度機制,組織、運用并不斷創(chuàng)新諸如“營銷狀元”評比等活動,積極營造增運增收、挖潛提效、注重效益的文化氛圍;同時,要深入研究鐵路運輸市場的發(fā)展趨勢,鐵路運輸生產組織變革的總體方向,多元化經營戰(zhàn)略的發(fā)展規(guī)律,不斷豐富經營文化內涵和功能,使企業(yè)經營文化契合實際、發(fā)揮作用,確保多元化經營戰(zhàn)略的實施始終沿著科學發(fā)展的軌道不斷前進。
(四)培育高鐵文化
在當前高速鐵路快速建設時期,鐵路運輸站段企業(yè)文化建設需要與高鐵時代的發(fā)展要求相適應,確保高鐵文化和高鐵發(fā)展能夠相一致。在高鐵文化的宣傳中,要充分的利用各種形式,加快對高鐵新知識的宣傳力度,特別是高鐵建設可能會給經濟和社會帶來的新變化,使廣大干部職工能夠對高鐵有一個深入的認識和了解,不斷的豐富高鐵文化內涵,加快職工高鐵精神的培育,從而確保高鐵的安全、穩(wěn)定運行。
三、結束語
近年來,我國鐵路企業(yè)各項改革不斷深入,這就需要企業(yè)文化建設要與現代鐵路建設的步伐相一致,在強化安全文化建設的同時,還要打造優(yōu)質的服務品牌,進一步對鐵路運輸站段的現代經營管理文化進行創(chuàng)新,加快推動高鐵文化的培育,從而確保更好的促進鐵路企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展,實現經濟效益和社會效益雙贏的局面。
參考文獻:
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鐵路企業(yè)文化論文篇2淺談鐵路企業(yè)安全文化建設
摘 要: 文章 結合鐵路生產現狀,闡述了鐵路企業(yè)安全文化建設的重要性和現實性,對鐵路企業(yè)文化建設的本質特色進行了初淺探索,提出了鐵路安全文化建設過程中需要關注的幾個方面。
關鍵詞:鐵路企業(yè);安全文化;建設
企業(yè)文化是20世紀80年代從管理科學中分離出來的一門新的科學。在市場經濟發(fā)展的今天,企業(yè)安全文化建設已成為企業(yè)管理部門一種廣泛運用和研究的重要戰(zhàn)略,文化力看不見、摸不著但卻是最持久、最頑強、最能發(fā)揮作用的力量,也是企業(yè)最終取得決定性勝利的關鍵力。
對鐵路企業(yè)安全文化內涵的理解也可簡單表述為:在以人為本的管理理念指導下,通過企業(yè)文化建設最大可能的激發(fā)鐵路職工的內在動力,增強職工的凝聚力,充分營造安全、舒適、高效的鐵路人文環(huán)境和運輸生產條件,增加鐵路企業(yè) 安全生產 的和諧力、創(chuàng)造力和發(fā)展力。
鐵路企業(yè)點多線長、生產任務繁忙、安全責任重大,鐵路企業(yè)安全文化就是基于鐵路安全生產的這一基本特點,自上而下得到鐵路企業(yè)全體職工認可、接受和實踐的安全核心理念、安全管理制度和安全從業(yè)行為的總稱,體現在每位職工、每個單位、每個部門對安全生產的認知態(tài)度、行為方式和管理程度。它包括鐵路企業(yè)安全理念文化、安全管理文化、安全物態(tài)文化、安全制度文化、安全行為文化等。
安全是鐵路永恒的主旋律,鐵路企業(yè)安全文化建設是各項管理工作能否落到實處的基礎建設,只有逐步培養(yǎng)職工樹立安全文化的自我管理、自我約束、自我提高意識,鐵路企業(yè)的運輸生產管理才能真正落到工作實處、落到職工心中。
1 鐵路企業(yè)安全文化建設的現實意義
鐵路是國民經濟發(fā)展的基礎動脈,是全社會生產力發(fā)展的主體產業(yè), 鐵路安全生產事關國家安全和社會穩(wěn)定,抓好鐵路企業(yè)的安全生產,是鐵路企業(yè)各級領導和全體職工的第一要務。
如今,面對日新月異的社會變革,鐵路企業(yè)為了適應市場發(fā)展需求,在改革中求發(fā)展、在發(fā)展中求生存,對鐵路長期以來形成的“鐵老大”形象正在逐步地洗新革面、脫胎換骨。這種刮骨療傷的陣痛時時沖擊著每位鐵路職工,順應潮流鐵路企業(yè)文化建設也必須能夠在鐵路發(fā)展的低谷中裂變重生。
長期以來,鐵路安全生產形成了一整套固有的、內在的管理規(guī)章、管理體系,伴隨著市場多元化發(fā)展的需求,鐵路企業(yè)必須快速加大對企業(yè)安全生產的軟硬件投入,安全文化建設的軟著陸恰恰體現了鐵路安全生產的核心管理與鐵路職工隊伍的基礎穩(wěn)定。因此,鐵路安全文化建設的重要性、迫切性、現實性日顯突出,鐵路安全文化建設關系著鐵路改革發(fā)展的生死存亡、關系著鐵路職工的長治久安。
2 鐵路企業(yè)安全文化建設的現狀分析
法律是一種震懾與約束,而文化是一種引導與提升。對鐵路而言,企業(yè)安全文化建設就是從樹立“以人為本”的安全理念出發(fā),建立全員安全防范意識,加強對安全生產宣傳教育,營造良好的安全生產環(huán)境氛圍。達到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵人的目的。
面對鐵路硬件設施的高速發(fā)展,鐵路人安全文化建設的“軟件機制”現狀如何呢?運行狀態(tài)良好嗎?
呈然,鐵路企業(yè)一談到安全生產,依然覺得是一種“三如”狀態(tài),如臨深淵、如履薄冰、如坐針氈。正是這種對安全生產如臨大敵的高強、高壓狀態(tài),導致鐵路安全文化建設始終介于法制與文化的中間地帶,安全文化建設的本質是通過文化建設來促安全、保安全,讓職工在享有和諧文化的工作氛圍中身心愉悅去穩(wěn)固安全。如果安全文化建設脫開“三平”狀態(tài),即平和、平等、平靜,那么職工的心情難舒暢、工作的氣氛難融恰、生產的安全難保障。
鐵路半軍事化的管理讓鐵路職工多年來順從接受著我說你聽、你干我看的強管、強壓管理模式,鐵路企業(yè)更多的是缺乏一種自主創(chuàng)新力、缺乏一種自我提升力,被動管理還是主動上手是成年人對企業(yè)管理模式、安全文化氛圍的一種最本質的反映,自主管理的良性循環(huán)與發(fā)生事故――整改――檢查――再發(fā)生事故――再整改――再檢查的不良循環(huán)相比較,安全文化的作用潛移默化地就會融合顯現在其中,或者也會自覺與不自覺地引導著職工的行為與生產。
3 鐵路企業(yè)安全文化建設的主要功能
企業(yè)安全文化建設,首先觸及到一個必須談到的問題,即企業(yè)安全文化的功能在哪里?企業(yè)安全文化是文化范疇的一個分支,它的功能與人類文化的功能基本是相通的,不同的是企業(yè)安全文化更多、更強烈地打上了企業(yè)的痕跡與烙印。
鐵路企業(yè)安全文化主要由三個層次組成,即:物質文化層、制度文化層、精神文化層,其主要功能有以下三個方面。
3.1 凝聚功能
文化不是制度而是日積月累在職工心中沉淀下來的一種心理契約,但企業(yè)文化往往又會通過制度的落實來體現與表達。鐵路企業(yè)的安全文化通過不同層次的文化展現方式潛移默化地影響職工的思想,或者通過制度來規(guī)范職工的行為,教育職工 愛崗敬業(yè) 是鐵路企業(yè)安全文化建設最基本的要素,通過廣泛宣傳培訓教育等方式傳授引導職工牢固樹立安全第一的思想理念,牢固樹立“主人翁”的工作意識,開闊職工的思想境界,保證職工在安全生產的過程中自覺與不自覺的在思想觀念上形成一種“認同感”和“使命感”。
3.2 約束功能
對企業(yè)來講合適的人比優(yōu)秀的人更加有用。只有對鐵路企業(yè)文化在共同認知的基礎上企業(yè)文化對職工才會產生一種無形的約束力。即企業(yè)安全文化為職工所接受,使職工自覺克服不良的陋習,養(yǎng)成良好的安全標準化作業(yè)習慣。安全規(guī)程、安全規(guī)范、安全規(guī)章等一系列安全制度,都是一種帶有嚴格約束性與規(guī)范性的企業(yè)安全文化,是職工共同遵守和服從的行為準則。它用嚴格、準確、簡潔的語言告訴職工在一定的情況下應該做些什么,不應該做些什么,怎樣做是安全的,怎樣做是違章的。這種約束力是確保鐵路運輸安全生產穩(wěn)步前行的基礎定力與制勝法寶。
3.3 輻射功能
蒙牛法則中有一段這樣的比喻:“企業(yè)文化從本質上講就是企業(yè)制度和行為的長期積淀,一開始,由制度決策者發(fā)起,是少數人改變多數人的游戲,等大家都改變過來了,新來者就成了少數,于是又變成了多數人改變少數人的游戲。” 企業(yè)是社會的細胞,職工是社會的一員,鐵路企業(yè)與社會的關系不單單是運輸服務于社會,企業(yè)職工與社會還有更深一層的文化聯系,鐵路企業(yè)安全文化一旦形成,必然就會突破企業(yè)的界限,對社會產生影響,進而又會反作用于鐵路企業(yè)。
老子日:天下萬物生于有,有生于無。這種無形的文化力會穿透企業(yè)的各個系統(tǒng)、各個部門,其輻射力的影響關系著職工隊伍的穩(wěn)定、關系著鐵路企業(yè)的發(fā)展與興衰、關系著整個社會的和諧與安定。
4 鐵路企業(yè)安全文化建設的幾點建議
安全文化就是一種生產力,安全文化建設是種看似無形卻有形的經濟效益。鐵路企業(yè)文化建設應著力抓好以下幾個方面的工作。
4.1 抓源頭,教育為本
俗話說,十年樹木、百年樹人。要使安全文化理念深入人心,必須多管齊下在安全學習和 安全教育 的途徑上下功夫,鐵路企業(yè)安全文化教育要適應鐵路發(fā)展特點采取靈活多樣、形式豐富的方式,使安全學習和安全教育具有知識性、趣味性,寓教于樂,讓職工在潛移默化中強化安全意識,逐步形成“人人學文化,事事講規(guī)章,時時講安全”的氛圍,使廣大職工逐步實現從“要我安全”升華到“我會安全”的工作境界。絕大多數的事故、違章都是安全意識淡薄帶來的結果,頭腦里“我要安全”的這根“上弦”沒有繃緊,自然“下弦”――各種危險行為就會時時出現,很難彈奏出安全文化的和諧音符。
4.2 抓管理,以人為本
有道是“以人為本、安全第一”。安全是企業(yè)的生命線,是企業(yè)生產正常進行的重要條件和最大的保障。企業(yè)安全文化建設與每位職工息息相關,同呼吸、共命脈。企業(yè)的利益是以企業(yè)的安全為保障。
首先,以人為就是要求職工牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想,提高安全意識,增強安全責任心,時刻繃緊“安全”這根弦??朔e幸心理,消除麻痹大意的松懈思想。
其次,以人為本就是各項管理制度的決策與制定要從職工的切身利益出發(fā),貫穿“以人為本”、“珍惜生命”、“保護環(huán)境”的理念,真正做到維護職工的合法權益,以職工是否滿意、是否得利、是否安康穩(wěn)定為標準,形成社會效益、企業(yè)利益和個人權益的多贏局面,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
再者,以人為本的安全生產管理,就是企業(yè)抓安全生產要把員工的生命安全放在第一位,當員工人身安全與企業(yè)的生產、企業(yè)的經濟利益等其他方面發(fā)生沖突時應無條件地服從人的生命安全。
安全文化就是企業(yè)的安全意識、安全目標、安全責任、安全素養(yǎng)、安全習慣、安全科技、安全設施、安全監(jiān)管和各種安全 規(guī)章制度 的總和,其核心是堅持以人為本,保護人的健康,珍惜人的生命,實現人的價值的文化,并在企業(yè)的安全管理中發(fā)揮著重要的導向、激勵、凝聚和規(guī)范作用。
4.3 抓落實,誠信為本
企業(yè)安全文化是全體職工安全素質和良好習慣的具體表現。任何一個事故的發(fā)生,都是多種因素共同作用的結果,除了設備的不安全因素、人員誤操作等直接或間接的原因外,還存在企業(yè)安全生產綜合管理不到位的這一致命因素。因此鐵路企業(yè)安全文化建設除了職工內在的驅動外,還要靠規(guī)章制度的落實來約束體現。
安全生產責任制是一個企業(yè)各項安全生產制度的核心,也是最基本的職業(yè)安全健康管理制度。在制度面前人人平等,在制度的落實考核過程中,更要體現誠信公開的考評原則,真正做到有章必循、有法必依,自律改變習慣,自覺貴在養(yǎng)成,真正將安全生產責任制落到實處。
企業(yè)安全文化建設是一門科學,也是一門藝術。因此,作為企業(yè)安全生產的管理者,在實際工作中還應積極探索,求實創(chuàng)新。只有不斷提高企業(yè)安全管理水平,企業(yè)安全文化建設才能枝繁葉茂、落地開花。
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二、餐飲策劃
關于餐飲策劃匯總五篇
餐飲策劃 篇1
一、項目名稱
綠色特色餐飲
二、創(chuàng)業(yè)目標
發(fā)展以“XXX”為注冊商標的綠色特色餐飲品牌,利用合理有效的管理和投資,建立一個具有濃郁文化特色的綠色餐飲有限連鎖集團公司。文化餐廳已成為目前餐飲經營者建店的一種時尚,主要也是因為消費者同樣喜歡在這種環(huán)境中用餐。使消費者在吃的過程中放松心情有種回家的感覺,了解一些當地的歷史知識,風俗文化是它的最大優(yōu)點。這種餐廳在短期內還不會被淘汰。當然還必須看該餐廳在對文化挖掘的層次和深度。
現代餐飲屬于勞動力密集型企業(yè),如何節(jié)約人力成本勢必成為企業(yè)利潤與核心競爭力的根本。
三、市場現狀
隨著國內經濟的快速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,人民對生活素質也不斷地提出更高的要求。在飲食行業(yè)中,人民對餐飲酒店的高膽固醇、內含大量調味品的菜式已經產生膩煩,而對清淡的充滿溫情的綠色私房菜情有獨鐘。
1、品牌餐廳
陳麻婆、味道江湖、卞氏菜根香、川東老家等這些品牌餐廳已成為“國營企業(yè)”的代名詞,由于其不求上進和管理低下已處于淘汰的邊緣。
2、酒店餐廳
由于其“高門檻”的公眾形象和書本式的經營作風,已將大部分消費者拒之門外。
3、民俗、文化酒樓
由于其獨特的店面設計和新穎的菜品,再加上價位的合理已成為目前市民消費的主力餐廳。他們中的代表是:民俗——陶然居、重慶菜根香;文化——菜香源、大蓉和、私房菜、蓉杏、文杏、滿庭芳等。綜上所述,要想快速成功,必須走民俗文化酒樓這條路。隨著經濟穩(wěn)定快速增長,城鄉(xiāng)居民收入水平明顯提高,餐飲市場表現出旺盛的發(fā)展勢頭。目前我國的餐飲市場中,正餐以中式正餐為主,西式正餐逐漸興起,但目前規(guī)模尚小;快餐以西式快餐為主,肯德基、麥當勞、必勝客等,是市場中的主力,中式快餐已經蓬勃發(fā)展,但當前尚無法與“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐專業(yè)化、品牌化、連鎖化的成功營銷模式。中式餐飲發(fā)展顯然稍遜一籌,如何去占領那部分市場,是我們需要解決的問題。隨著人們對自身健康及食品安全關注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量為主的食品長期食用導致肥胖等問題曝光后。飲食安全成為一個熱門話題?如何給消費者一個放心安全的飲食,成為餐飲業(yè)今后發(fā)展的主題??梢灶A見運用環(huán)保、健康、安全理念,倡導綠色消費將是今后餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢。綠色特色餐飲的提出其實也是社會文明程度的進步,是一個新的餐飲文化理念。在未來幾年內,我國餐飲業(yè)經營模式將多元化發(fā)展,國際化進程將加快,而且綠色特色文化餐飲必將成為時尚,這無疑給投資綠色餐飲業(yè)帶來了契機。
四、市場調研
必須在決定投資前進行詳細的市場調查,具體了解目標消費群、競爭對手(包括財務狀況、經營現狀、員工人數等)、所在商圈狀況,以及與餐飲行業(yè)相關的法律手續(xù)、租賃合同、供應商關系等。具體項目桓宇集團負責。
面對眾多私房菜館的開張營業(yè),只有具有創(chuàng)意的、符合現今民眾飲食心理的菜式才可以具有競爭優(yōu)勢。以突出菜式的獨特家庭風味,綠色題材的健康素材,適中的價格吸引大眾的視線。
五、餐飲特色
環(huán)境突出溫情主題,首先在裝修上讓人猶如進入溫馨優(yōu)雅的家庭,周圍為小橋流水和林木,內部以單格獨立的房間,配以家中的裝飾為設計主題,可配以一些書籍和書桌,條件許可還可以配些樂器、書畫等藝術品;而在服務上讓人體驗到周到溫暖。宣揚綠色飲食文化,菜品盛器獨特; 并成立以桓宇集團中央廚房負責為主的菜品研發(fā)室,每周出二個創(chuàng)新菜,每季度換一次菜譜, 做到產品人無我有,人有我優(yōu),質量穩(wěn)定。菜品以文化為訴求,以奇特鮮原料為典故,由研發(fā)室創(chuàng)新出與裝修風格一致,綠色環(huán)保、滋補養(yǎng)生、色香味俱佳的菜肴。再次整理一套四季特色滋養(yǎng)套餐(養(yǎng)顏、強身、生態(tài))菜系。
六、目標市場的定位
中高收入者能接受的綠色餐飲業(yè)。
七、市場策略
產品規(guī)范化、標準化、管理科學化、經營連鎖化。并導入雙三角管理體制法。具體由桓宇集團負責執(zhí)行。
八、餐廳設計
1、整個餐廳設計體現私家文化風格,色彩采用比胡桃木顏色稍淺。私家文化的東西覆蓋全餐廳。
2、雖然是文化綠色餐廳,但客用設備,尤其是衛(wèi)生間(洗手盆、坐便器、干手器、衛(wèi)生紙、)設備力求高檔。
3、餐椅、落臺、碗、碟、調羹、筷架、菜品盛器、衣服套、筷套、窗簾、桌布、口布、服裝、迎賓臺、水牌等必須定做,并有餐廳標志。
4、因客人越來越喜歡在包房用餐,所有酒店餐桌全部采用包房。地面使用木地板,屋內配有內線電話。豪華包房必須配有電視、沙發(fā)等設備。
5、家居式廚房設置在包間之內,半封閉式。家嫂現場制作。
6、廁所鋪防滑地板磚,面積不能太小。員工廁所與客用廁所分開。
7、整個餐廳含有:銷售接待區(qū)(大茶臺、沙發(fā))、吧臺(有足夠地方放酒水)、收銀臺庫房、辦公室、雜物間、更衣室、配電房.
8、門匾采用木制招牌(燙金字)。
9、門旁或前廳設有“XXX序或賦”。
10、包房過道掛有私家飲食文化的畫框,包間掛有本店特色菜的出處典故。
11、菜譜專門設計,本店名菜使用彩色照片,菜譜每頁都有印有“行酒令”。
餐飲策劃 篇2
在充滿模仿和同質性經營的餐飲市場中,“主題式”品牌策劃是現代餐飲企業(yè)新時期發(fā)展的重要戰(zhàn)略與策略。這一類型餐飲品牌策劃極具順應市場,但需謹記,“主題式”經營的關鍵要素是持續(xù)健康發(fā)展,應避免一哄而起念歪了真經,餐飲企業(yè)在品牌策劃上必須做好幾方面的工作。
餐飲品牌策劃一:
突出主題特色,實現差異化。主題經營實質就是通過餐飲品牌策劃,實現專業(yè)化與特色化。專業(yè)化是社會分工的必然,特色化則是市場競爭的結果。越是競爭激烈的地方,越是主題經營生存與發(fā)展的用武之地。因此在實施主題經營前,要依據地理位置、企業(yè)實力、當地文化等因素,找準市場、選準主題。 主題的選擇必須建立在對市場調研和預測的基礎之上,符合市場的消費水平和目標顧客群的潛在需求。近年來,餐飲品牌策劃中可供選擇的主題更趨多樣化,從原來單純的與地理環(huán)境特征相一致的主題發(fā)展到音樂、文化、歷史、傳說、體育活動等各種主題。以這樣的主題為中心,產品的取舍、環(huán)境的設計、服務的推出、氣氛的營造才能顯示出主題特色的滲透力,從而增加客流,為今后的發(fā)展打好基礎。另外,由于我國不同地區(qū)貧富差距較大,同一地區(qū)居民的收入水平也有差距,根據這一特殊國情,餐飲企業(yè)還應以主題為基礎開發(fā)多種檔次的消費產品,使價格更趨向大眾化,以滿足不同消費層次的顧客需求。
餐飲品牌策劃二:
樹立名牌主題,淡化季節(jié)差異。餐飲品牌策劃的獨樹一幟是餐飲企業(yè)成敗的關鍵要素。主題經營目的是為了與競爭性企業(yè)、同質性產品拉開差距,同時防止競爭者模仿和超越。為避免被別家企業(yè)模仿和改進性攔截,必須建立主題品牌或主題文化品牌。主題品牌的建立和發(fā)展,有利于建立顧客偏好、提高企業(yè)的市場控制力和新產品的市場滲透力。因此,依靠大眾傳媒的力量及人際傳播手段來提高企業(yè)主題文化品牌的知名度,維護其榮譽度,是每個主題餐飲企業(yè)改善經營狀況的重點,它對于淡化企業(yè)經營的季節(jié)性能起到至關重要的作用。
餐飲品牌策劃三:
不斷創(chuàng)新,延長生命周期。在激烈的市場競爭中,產品市場生命周期逐漸縮短,經營方式在不斷地推陳出新,新穎獨特的餐飲品牌策劃主題若不經常改進和發(fā)展,很快就會失去亮澤而被擠出市場。突出主題經營開放性特征,創(chuàng)新和提高是主題經營的常青之本。餐飲服務的對象是食客,創(chuàng)新的關鍵是提供給消費者新的感受。因此在創(chuàng)新菜肴,制作菜品時,要充分考慮就餐者的性別、年齡、喜好等多方面情況,不僅要注重菜品的特色,而且還要對癥下藥,針對不同的顧客需求,推出不同口味、不同品種的菜肴,來滿足顧客多樣化的需要。除此之外,餐飲品牌策劃也可從產品、價格、地點、促銷、設施、人員、過程等方面進行策略性調整,也可對這些策略的組合進行整體更新。在改進和完善的過程中,不斷擴大主題經營的影響,拓展更大的發(fā)展空間。
餐飲品牌策劃四:
緊扣餐飲主題,改進經營策略。主題經營忌諱脫離主題的形式主義。主題體現于形式,形式表現主題。主題作為經營的核心內容,貫穿了經營者對品位的追求與質量的追求。不管定位于何種檔次的餐飲企業(yè),主題餐飲品牌策劃都必須在形式上表現出消費與文化的結合,利益與情感的和諧。否則,形式上的蠱惑人心、內容上的價格不符,只能將企業(yè)引入歧途。主題經營如同文章的謀篇布局,菜肴的檔次與質量、環(huán)境的設計與布置、氣氛的渲染與烘托、服務的標準與實施,都必須與主題設定的質量要求相統(tǒng)一,這樣才能適應特定時期的消費水平,滿足目標顧客群的價值需求。餐飲品牌策劃還提倡主題經營內容與形式的統(tǒng)一,不僅是為顧客提供理性消費的指示,而且首先是為了調動顧客的情感,鎖定顧客的注意力。因為,情感的認同是培養(yǎng)消費者忠誠的基本保證。通過經營主題,提供愉悅消費的線索,消費者愿意聞之而來,并且能夠在消費中體驗到與其他人的差異、獲得特殊性感悟,再次光臨的積極性才能保持,主題式經營的餐飲品牌策劃目標也才能夠實現。
餐飲策劃 篇3
一、指導思想
建立以經營餐飲為主的餐飲連鎖企業(yè),發(fā)展與之相關的產業(yè)。
二、經營原則
實行股份制經營,自負盈虧,風險共擔,利益共享。
三、經營理念
打造具有濃郁東北特色餐飲連鎖企業(yè),以小發(fā)展、逐漸擴大、走向全國。
四、中國牛文化
牛在中國是一種具有圖騰意義、具有神性的動物,它為中國幾千年的農業(yè)社會發(fā)展進程做出了巨大貢獻,中國人借牛力開墾耕種的歷史由來已久,所以中國人素來具有愛牛,敬牛,拜牛的習俗。
古人認為牛擁有“五行”中土屬性和水屬性的神力。是風調雨順,國泰民安的象征。五行中講水能生木,所以牛的耕作能促進農作物生長,又講土能克水,所以古人們在治水之后,常設置銅牛、鐵牛以鎮(zhèn)水魔,因此,以牛來體現一切風調雨順,企業(yè)興旺發(fā)達,符合我們餐飲的發(fā)展方向和定位。
五、市場定位
1消費檔次:
中檔,偏上。
中檔是為了吸引最大與更大數量的普通食客。
偏上主要考慮層次消費檔次較高,和集團客戶消費部分群體,同時也增加本品牌的含金量,與我們發(fā)展的目標相一致。
2產品獨特本產品具有其獨特飲食風格,在本區(qū)域沒有相同的產品,它不與周邊的競爭對手正面沖突,以鮮明特色吸引新顧客,留住老顧客。這是符合“不爭而善勝”的中國傳統(tǒng)哲學智慧的。
六、目標顧客
以商務用餐、朋友聚會、家庭聚會為主,新顧客、老顧客。
目標顧客覆蓋范圍500米-30公里內。
未來一些旅游觀光客也是我們重要的消費對象。
七、裝修檔次
1、中檔,偏上。
老關東牛頭名字體現了關東人豪爽、大氣、實在、奮發(fā)向上的精神,裝修應該中檔偏上,才與之相配。
2、設計原則
大氣、喜色、亮潔,明快,既體現關東的風情,又有時代感。
八、菜品策劃
菜品開發(fā)要點
1、主打產品
以牛頭作為招牌菜,圍繞牛頭做系列菜品
2、牛雜滋補湯鍋
開發(fā)以牛雜為主料,配備人參等中草藥的滋補湯鍋。
3、牛的其它產品
開發(fā)與牛有關的產品,如牛筋、牛尾、牛蹄等
4、以味為主,兼顧聲香型對中檔餐廳來說,味道是第一重要的,菜品的開發(fā)、選擇、創(chuàng)新都必須遵守這一定律,不可違反。
5、保持適度的開發(fā)節(jié)奏注意節(jié)奏感,不要時而推出太多的新菜,然后又很久沒有新菜推出。應該在保持基本菜品的基礎上,不斷通過研制、試驗、比較,有所更新,有所淘汰,最后精品菜越來越多,終究形成獨家擁有的“牛頭菜系”。
6、注重人們的營養(yǎng)需求
現代社會同時也是一個“吃健康”的社會,在開發(fā)新菜的過程中應該重視營養(yǎng)保健,合理搭配食物中的各種營養(yǎng)成份,同時利用醫(yī)食一家的傳統(tǒng)飲食文化作一些文章。
7、注意保密和產權保護產品開發(fā)過程中,必須注意嚴守商業(yè)機密,在開發(fā)到一定時候,必須及時進行相關的專利申報或采取知識產權保護措施
九、存在問題
一、目前存在的問題
1、缺少餐飲技術
由于沒有餐飲方面的技術和相關知識,在創(chuàng)業(yè)初期有很大的困難,聘請廚師其費用高成本大,給經營帶來很大的困難。
2、無核心產品
由于剛剛創(chuàng)業(yè),還沒有形成自己核心菜品,增加了經營風險。
3、無品牌
因為新創(chuàng)立的品牌,需要一段時間認知的過程,接受的過程。
4、缺少經驗
因沒有餐飲方面工作經歷和經驗,給經營中帶來一定困難。
二、解決的辦法
1、選擇連鎖加盟
為了使在經營餐飲過程中,降低風險,少走彎路,可加盟某一個餐飲品牌,經過一段時間經營摸索,而后創(chuàng)立自己的品牌。
2、學習餐飲技術
到有關餐飲技術學校或某個餐飲大師,進行學習培訓,掌握餐飲技術。
3、聘請廚師
花高薪聘請專業(yè)廚師,主掌后廚,菜品開發(fā)。
餐飲策劃 篇4
創(chuàng)意:巴渝文化餐廳已成為目前重慶餐飲經營者建店的一種時尚,主要也是因為消費者同樣喜歡這種環(huán)境中用餐。來源:免費使消費者在吃的過程中了解一些當地的歷史知識,風俗文化是它的最大優(yōu)點。這種餐廳在短期內還不會被淘汰。當然還必須看該餐廳在對文化挖掘的層次和深度。
重慶目前餐廳的現狀:
1、老牌餐廳:老四川、頤之時、小洞天、味苑等品牌餐廳已成為“國營企業(yè)”的`代名詞,由于其不求上進和管理低下已處于淘汰的邊緣。
2、酒店餐廳:由于其“高門檻”的公眾形象和書本式的經營作風,已將大部分消費者拒之門外,除了大世界、揚子島、勁力酒店的餐廳外其他都慘淡經營。
3、民俗、文化酒樓:由于其獨特的店面設計和新穎的菜品,再加上價位的合理已成為目前市民消費的主力餐廳。他們中的代表是:民俗——巴國布衣、陶然居、七十二行、菜根香;文化——菜香源(楊家坪店)、外婆橋(大都會店)、陸蓮興等。
綜上所述,要想快速成功,必須走民俗文化酒樓這條路。
具體策劃方案
一、場地選擇
1、幾大美食一條街南方花園、南濱路、龍湖花園、直港大道、鳳天路等
2、主要各區(qū)的繁華地帶解放碑、南坪區(qū)府、黃泥磅、沙坪壩文化館一帶等
3、所選樓層不得超過三樓(最好是二樓或一樓)
4、所選場地門口或周圍必須能停幾十輛車(停車場不算)
5、場租費用不得超過30元/平方米
關鍵字:策劃書
二、店名
滿庭芳和順坊自然香知味停車六月雪五味鮮故鄉(xiāng)情家鄉(xiāng)味得月樓等三、餐廳設計
1、整個餐廳設計體現巴渝文化風格,色彩采用比胡桃木顏色稍淺。巴渝文化的東西覆蓋全餐廳。
2、雖然是文化餐廳,但客用設備,尤其是衛(wèi)生間(洗手盆、坐便器、干手器、衛(wèi)生紙、)設備力求高檔。
3、餐椅、落臺、碗、碟、調羹、筷架、菜品盛器、衣服套、筷套、窗簾、桌布、口布、服裝、迎賓臺、水牌等必須定做,并有餐廳標志。
4、包房應有十五個以上(客人越來越喜歡在包房用餐),并采用全落地玻璃。地面使用目的板,墻壁留有專用傳菜孔,屋內配有內線電話。豪華包房必須配有電視、沙發(fā)等設備)
5、大廳需能容下標準十人臺25張(并要扣除落臺和員工及顧客通過距離)。最好配有舞臺。地面鋪防滑80厘米磚,頂棚使用暖色日光燈做主力光源(及節(jié)約電費又提高亮度)。
6、廁所鋪防滑地板磚,面積不能太小。員工廁所與客用廁所分開。
8、整個餐廳含有:銷售接待區(qū)(大班臺、沙發(fā))、吧臺(有足夠地方放酒水)、收銀臺庫房(2個)、辦公室、雜物間、更衣室、配電房、音控室等。
9、包房名:使用重慶十七道老城門命名或重慶老地名命名(包房內有對他們來歷的畫或照片)、或用活動包房名(如:王府、李府、趙府等),用餐時掛訂餐客人姓氏的牌子于門前)。
10、門匾采用木制招牌(燙金字)。
11、門旁或前廳設有“XXX序或賦”。
12、嘉賓留座牌全部用木刻。
13、包房過道掛有重慶食文化的畫框(重慶民謠、兒歌),大廳掛有本店特色菜的出處、典故。
14、廁所掛重慶言子或重慶歇后語的漫畫。
15、菜譜專門設計,本店名菜使用彩色照片,菜譜每頁都有印有“行酒令”。
四、投資費用預算(按20xx平方米)
1、裝修:130萬
2、廚房設備:30萬
3、照明設備、空調(不采用中央空調)、衛(wèi)生間、辦公室、收銀臺:80萬
4、餐廳用具:30萬
5、前期廣告費、開業(yè)慶典:15萬
6、流動資金:50萬
總共資金準備:350萬(含不可預見費)
餐飲策劃 篇5
背景摘要
隨著社會的發(fā)展人們的生活在物質方面得到了滿足。這個時候人們開始追求精神層面的生活方式,而人對精神層面的需求排在最頂尖的就是“自我實現”的需求。這也是近幾年來diy("。親歷親為"。,自己去做,自己體驗,挑戰(zhàn)自我,享受其中的快樂的一種精神)興起的原因。將diy元素融入到餐飲中能讓人在滿足基本需求的同時得到更高層次的享受和樂趣。另外,diy餐廳也是一種新鮮的體驗,對于喜歡嘗鮮和刺激的人們來說又多了一個選擇。這其中蘊涵著一定的商機。大學生在接受新事物方面走在社會的最前沿,在大學校園開設diy餐廳市場前景將會更加廣泛。
項目描述
diy餐飲是一個把餐飲與娛樂相結合的創(chuàng)意產業(yè),而它又不同于傳統(tǒng)餐飲與娛樂。diy娛樂餐廳是一個擁有很多廚房、餐廳的半封閉式空間,這里提供做菜做主食的原材料,客人可以自己想吃什么就做什么,會做什么就做什么。一起來的朋友們每人獻出自己的招牌菜大家一起品嘗,把酒言歡。
市場、競爭分析:
目前,在大學中一直被詬病的就是大學食堂的飲食問題,大學的飲食質量不高已成為公認的問題,僅僅是滿足了學生們的溫飽問題,而質量卻遠遠沒有達到學生們的要求。部分大學的飲食狀況令人擔憂,甚至有的大學食堂出現了集體中毒事件。為了保障大學生的飲食安全,提高大學生的飲食質量,成立大學飲食聯盟,旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質并富有特色的食品,并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位,幫助貧困生更好的完成學業(yè)。diy餐飲服務時一個新興的項目,全國內同類的餐飲服務不多,較多的集中在比較大的城市,據我所知,臨沂市沒有同類的餐飲服務。臨沂市有多所高校,并且是一座旅游名城,是比較有市場的。相較于傳統(tǒng)的餐飲服,diy餐飲服務不需要聘請昂貴的廚藝高超的廚師,在費用支出上占有一定的優(yōu)勢。
實施方案:
1、 投資資金:第一期投入的資金大約5萬,如果收益顯著的話可以進行更多期的擴大?;I資方式可以為獨資也可以實行合伙制。
2、 地址選擇:選擇在臨沂大學餐廳或者是大學生活動中心,面向對象主要是在校師生。餐廳的衛(wèi)生條件也要干凈整潔,餐廳的面積也要求比較大,用比較大的室外場地比較合適。
3、 主營業(yè)務:
(1)、提供diy餐飲服務。
(2)、提供場地出租。
(3)、如果客戶不喜歡自己動手,餐廳也可以提供餐飲。
4、 目標客戶:
(1)、青年學生。
(2)、熱戀情侶。
(3)、教職工。
5、 主要盈利方式:
(1)、提供diy餐飲服務和場地出租的收益,可以按人數收取費用。
(2)、提供原材料的收益,餐廳所提供的原材料價格大概為市場價的200%~300%。
(3)、出租娛樂用具的收益。
6、 廣告宣傳:向學校、社區(qū)大量印發(fā)明信片及廣告,聯系有關人員推廣,與旅行社及公司聯合。
財務管理:
1、店面租金100平方大概20xx元/月,服務員2名+助理廚師1名+周末兼職2名5000元/月,裝修經營準備5000元,廣告宣傳費用20xx元,餐廳及相關娛樂用具6000元,沉沒成本為13000元
2、預計人均消費20元,工作日接待客戶30人,周末接待客戶100人,利潤率為50%。
風險和應對:
1外部風險
隨著中國加入wto,國外大型餐飲公司進軍中國,國際品牌既快又多地進入中國大學校園,必將給中國餐飲業(yè)帶來極大的沖擊。餐飲業(yè)競爭激烈尤其是來自國外的快餐連鎖店,如肯德基、麥當勞在中國的快餐業(yè)中占據很大的市場份額。
2 內部管理風險
餐飲業(yè)是一個技術含量相對較低的行業(yè),但是它需要嚴格的管理才能贏得消費者的信賴,對于大多數中國自辦的餐廳來說大部分存在著內部管理松散,服務人員素質較低,如何建立現代企業(yè)制度,健全企業(yè)經營機制強化企業(yè)內部管理關系著企業(yè)的生與存,成與敗。
3 市場風險
市場是不斷變化的,所以我們必須考慮到市場的風險,具體有以下幾種風險可能:
(1) 在本項目開發(fā)階段的風險,市場上可能會同時出現類似餐廳的開業(yè)。
(2) 項目生產階段的風險,如果項目已經投產,但沒有生產出適銷對路的產品,項目可能沒有足夠的能力支付生產費用和償還債務。
(3) 項目生產經營階段的風險,項目投產后的效益取決于其產品在市場上的銷售量和其他表現,而對于本階段項目而言,最大的市場風險來源與市場上餐飲業(yè)的競爭風險,如果項目投產后效益良好很可能會帶來一系列相似經營項目的誕生,從而加劇了本項目的競爭壓力。
4 原料資源風險
本餐廳的原料主要以果蔬、豆類、菌類為主,是當今最受歡迎的綠色天然無污染食品,尤其本餐廳是以保健為主的餐廳,因此在原料的選擇上需要專業(yè)的知識和技術投資,這樣才有利于采購到新鮮、天然、無污染的綠色食品。
5 應對措施
汲取先進的生產技術與經驗,開發(fā)出自己的特色食品。嚴格管理,定期培訓人員,建立顧客服務報告。
項目開發(fā)階段進行嚴格的項目規(guī)劃,減少項目風險。
進入市場后,認識食品市場周期,不故步自封,積極開發(fā)更新食品。
與原料供應商建立長期并保持長期的合作關系,保證原料資源的供給。
保險和法律事務健身中心的保險將通過中國平安保險公司購買。資產保險將保險固定資產和私人資產的實際市場價值,商業(yè)意外保險保證賠償由于意外事故而關門造成的固定現金流入損失。為了防止意外事故而造成會員、顧客利益受損所引起的法律訴訟,我們還將購買一般責任保險。當然,中心管理人同會采取有關預防措施,如提供適當指導,給予必要的警告,同會員簽署無責任條款合同等。中心的法律事務交由有豐富經驗的法律事務所負責處理。
退出機制:如果經營不善,可以向傳統(tǒng)餐飲類轉型,或轉讓或轉租他人,或處理設備直接退出。
三、國內有哪些好的餐飲設計公司?
有陳林設計事務所、花萬里餐飲設計公司、內建筑設計事務所、古魯奇設計公司等;深圳花萬里設計公司(原香港花萬里設計事務所)成立于2005年,張成為設計總監(jiān),高級室內建筑師。專注為連鎖餐飲提供餐飲vi設計,餐飲品牌策劃,餐飲品牌設計,餐飲空間設計和營銷咨詢的全案策劃設計企業(yè),是國內頂級品牌餐飲設計機構之一。每個項目都是作品,主要作品有海底撈、陳鵬鵬、72街、毋米粥、王品、李先生等。
四、餐廳空間設計公司哪家好
四川豪邁裝飾工程有限公司。
當咖啡文化漸進大眾的日常生活,不知不覺間,各種咖啡店猶如雨后春筍般出現,各種特色的咖啡館也一時間散布在城市各個角落。比起奶茶店,咖啡廳更加有小資情調,是作為休憩的好去處、朋友聚會和商務交流便利的場所。同時,咖啡廳的設計也顯得更加地重要。現如今,消費者不僅挑選咖啡本身,也在挑選偏愛的咖啡廳的設計風格。
以上就是關于鐵路文化創(chuàng)意餐飲品牌設計相關問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關問題,您也可以聯系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。
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