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電子商務(wù)的外部環(huán)境有哪些（電子商務(wù)的外部環(huán)境有哪些方面）

發(fā)布時間：2023-04-11 04:04:00 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 143

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本文目錄:

1、電子商務(wù)的支持環(huán)境一般包括哪些方面
2、電子商務(wù)發(fā)展面臨的社會環(huán)境因素
3、
4、

電子商務(wù)的外部環(huán)境有哪些（電子商務(wù)的外部環(huán)境有哪些方面）

一、電子商務(wù)的支持環(huán)境一般包括哪些方面

對于企業(yè)而言，開展電子商務(wù)尤其要注意環(huán)境，而這個環(huán)境包括：1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何對于任何一個企業(yè)都至關(guān)重要；2、行業(yè)環(huán)境：行業(yè)環(huán)境影響了你的企業(yè)如何開展電子商務(wù)，決定你是否適合開展電子商務(wù)等；3、政策：其實這一點還是與行業(yè)環(huán)境有關(guān)，及有關(guān)政策是否支持這個行業(yè)開展電子商務(wù)等；4、企業(yè)環(huán)境：企業(yè)環(huán)境直接影響到開展電子商務(wù)后的營銷效果。

二、電子商務(wù)發(fā)展面臨的社會環(huán)境因素

電子商務(wù)發(fā)展面臨的社會環(huán)境因素有以下幾方面：

(一)安全問題。電子商務(wù)是一種以信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體的商務(wù)活動新模式。電子商務(wù)發(fā)展面臨最嚴(yán)重的挑戰(zhàn)就是安全問題，主要包括：支撐電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常工作；保證數(shù)據(jù)完整、保密；交易的文件不可否認(rèn)等。管理人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，很多企業(yè)缺乏合理的網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)制、監(jiān)督和審計機(jī)制，這就造成了電子商務(wù)安全隱患的存在。病毒感染、黑客的入侵更使人們對計算機(jī)的安全性，特別是對安全性要求極高的電子商務(wù)的安全性產(chǎn)生懷疑。

(二)法制不健全問題。與發(fā)達(dá)國家相比，我國的電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全。近年來，我國制定出臺了一些涉及網(wǎng)絡(luò)安全和因特網(wǎng)管理的法規(guī)，但有關(guān)發(fā)展電子商務(wù)的統(tǒng)一指導(dǎo)框架和專門立法還存在空缺，對電子商務(wù)中的電子合同、電子簽名等合法性也缺乏必要的法律條文和科學(xué)解釋。新《合同法》雖然承認(rèn)了電子合同的法律效用，卻沒有解決數(shù)字簽名問題。這些都增加了網(wǎng)上交易的風(fēng)險。此外，聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會等國際組織提出的與電子商務(wù)有關(guān)的文件內(nèi)容，至今還沒有納入我國的法律體系。缺乏明確的相關(guān)法律保障，出現(xiàn)問題后的責(zé)任認(rèn)定、承擔(dān)、仲裁結(jié)果的執(zhí)行等復(fù)雜的法律關(guān)系難以解決。

(三)誠信問題。電子商務(wù)是一種全www.51lunwen.com新的營銷方式，利用網(wǎng)絡(luò)交易，電子商務(wù)的標(biāo)的具有虛擬性，缺少可以被具體控制的實物。在這一虛擬世界里，人際交往出現(xiàn)了和現(xiàn)實世界截然不同的狀況，人們往往無法確知對方的真實身份，甚至無法預(yù)期交易的真實性、有效性、合法性。所以，成功而有效的電子商務(wù)完全仰仗交易雙方互相信任，買方假設(shè)賣方的商品、服務(wù)合法、合格、沒有缺陷；賣方假設(shè)買方有支付能力，雙方都會履行交易時達(dá)成的承諾。雙方依靠信任，認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)上傳遞的信息為真，不需要其他輔助信息來證明對方用以交易的商品是否符合交易條件，消費者不需要對商品實物作實地檢驗，即雙方有足夠的信用度，交易才有可能完成。誠信是電子商務(wù)的靈魂，沒有信用的支持，電子商務(wù)就不可能獲得長足的發(fā)展。我國電子商務(wù)的信用體系不完善，培育和構(gòu)建完善的信用體系是我國電子商務(wù)長足發(fā)展的關(guān)鍵之一。

(四)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。網(wǎng)上交易必須有良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，高速網(wǎng)絡(luò)必須由硬件提供支持。我國由于經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)等方面的原因，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。我國的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)無論在管理、技術(shù)，還是在安全保密、電子貨幣及網(wǎng)上信息等方面都力度不夠，尤其在邊遠(yuǎn)地區(qū)更是滯后，直接影響到電子商務(wù)的開展和普及。

五)金融電子化問題。電子商務(wù)的最終完成需要支付和結(jié)算，因此應(yīng)有高品質(zhì)、高效的金融電子化服務(wù)配合。目前我國金融行業(yè)的服務(wù)水平和電子化程度都不高，難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展所需的支付與結(jié)算要求，而電子商務(wù)必須有高效的金融電子化(電子貨幣)。各大銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)。同時，我國信用卡發(fā)展缺乏有效的組織協(xié)調(diào)機(jī)制，各家銀行都直接或間接地建立了自己的CA認(rèn)證中心，但至今缺乏統(tǒng)一的、權(quán)威的、全國性的CA認(rèn)證中心，這就容易導(dǎo)致交叉認(rèn)證、重復(fù)認(rèn)證和資源浪費。另外，網(wǎng)上支付效率低下，銀行確認(rèn)支付時間長(約需10天)、收費高(信用卡收取5%的管理費)、限制多，制約了電子商務(wù)的發(fā)展。因此，只有實行銀行對用戶、銀行對銀行的電子貨幣流動，才能解決好金融電子化問題。

(六)物流體系滯后問題。為了推廣電子商務(wù)，就必須建立高效快捷的物流配送中心，將實物產(chǎn)品送到消費者手中。但目前我國還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送系統(tǒng)，服務(wù)水平、服務(wù)規(guī)模尚待與國際接軌。物流系統(tǒng)和售后服務(wù)滯后，交易過程中，網(wǎng)下不能提供快捷服務(wù)，送貨不及時、收貨無保障、退貨不容易，無法體現(xiàn)和形成電子商務(wù)高效率、低成本、方便、快捷的優(yōu)勢。

(七)電子商務(wù)人才缺乏問題。我國是一個發(fā)展中國家，教育相對比較落后，大多數(shù)人的文化素質(zhì)還不高，缺乏英語的應(yīng)用能力。而網(wǎng)上信息絕大多數(shù)是英文信息，要想與國際接軌，必須普及英語。語言上的障礙成為制約我國電子商務(wù)國際化的一個突出的問題?，F(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展需要跨學(xué)科領(lǐng)域的復(fù)合型人才，既要懂得計算機(jī)技術(shù)，又要掌握有關(guān)金融、管理、商務(wù)等各方面的知識。目前我國這種復(fù)合型人才相當(dāng)短缺，無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求。必須在各個層次上普及上網(wǎng)技能和電子商務(wù)知識，才能在中國大規(guī)模推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用。

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