對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位的認(rèn)知（對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位的認(rèn)知和工作思路）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位的認(rèn)知的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、運(yùn)營(yíng)主要是干什么的？

• 2、簡(jiǎn)述一下對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)

• 3、為什么互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)崗位薪水明顯較低？

• 4、運(yùn)營(yíng)推廣是一個(gè)什么樣的崗位？這個(gè)崗位需要掌握哪些技能？

一、運(yùn)營(yíng)主要是干什么的？

運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在線(xiàn)上推廣，并建立與各類(lèi)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟間的合作關(guān)系；

2、整理分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，關(guān)注競(jìng)品、行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整投放策略，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

3、負(fù)責(zé)管理廣告賬戶(hù)和推廣效果跟蹤、評(píng)估，出具推廣數(shù)據(jù)報(bào)表及分析；

4、根據(jù)效果分析，對(duì)推廣工作進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。運(yùn)營(yíng)是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。

二、簡(jiǎn)述一下對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)

對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)如下：

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程。可以分為兩大塊：一是供應(yīng)鏈管理，包括采購(gòu)、倉(cāng)管和物流；二是營(yíng)銷(xiāo)策劃，包括市場(chǎng)調(diào)研、策劃、推廣、美工、客服、數(shù)據(jù)分析。

一、供應(yīng)鏈管理

剛開(kāi)始接觸淘寶的時(shí)候，我對(duì)供應(yīng)鏈的概念也是一概不知。但是隨著知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累以及經(jīng)營(yíng)規(guī)模的日益擴(kuò)大，逐漸體會(huì)到了供應(yīng)鏈的重要性。做好供應(yīng)鏈管理可以節(jié)省成本，是后續(xù)做營(yíng)銷(xiāo)策劃的基礎(chǔ)，決定了店鋪發(fā)展的高度。

二、營(yíng)銷(xiāo)策劃

1、市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)策劃的基礎(chǔ)。如何把握用戶(hù)的消費(fèi)心理以及整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境，將是市場(chǎng)調(diào)研的重點(diǎn)。調(diào)研人員要把相關(guān)的情況反映給店長(zhǎng)以及相關(guān)的部門(mén)（尤其是策劃、推廣部），以供他們做決策和策劃活動(dòng)用。

2、策劃策劃是營(yíng)銷(xiāo)策劃的核心。策劃人員根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、店鋪的發(fā)展戰(zhàn)略以及供應(yīng)鏈等因素策劃出合理的銷(xiāo)售方案，以提升店鋪轉(zhuǎn)化率及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3、推廣推廣是營(yíng)銷(xiāo)策劃的核心工具，要注意，推廣是一種引流工具。推廣人員需要根據(jù)店鋪的整體規(guī)劃以及相應(yīng)的活動(dòng)策劃進(jìn)行各方面的引流工作。推廣在效果上的最直接的反映就是流量的多少，但是，有一個(gè)更加重要而容易被人忽略的一點(diǎn)就是用戶(hù)的質(zhì)量。

5、客服客服是營(yíng)銷(xiāo)策劃的先鋒隊(duì)。客服人員走在銷(xiāo)售的最前端，直接接觸的就是顧客。他們直接影響店鋪轉(zhuǎn)化率，他們最了解顧客的需求，他們飽受各種各樣顧客的洗禮，他們直接影響用戶(hù)體驗(yàn)！因此客服培訓(xùn)工作異常重要。

6、數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析是營(yíng)銷(xiāo)策劃的監(jiān)督員。之前我們執(zhí)行過(guò)的所有東西（包括銷(xiāo)售方案、推廣方法、店鋪裝修、寶貝描述、客服接單等）都可以而且有必要利用數(shù)據(jù)去進(jìn)行效果分析，根據(jù)分析報(bào)告進(jìn)行各方面的改善工作，從而不斷提高店鋪的運(yùn)營(yíng)水平。

總之，以上的每一個(gè)環(huán)節(jié)具有各自明確的分工，同時(shí)又是緊密相關(guān)的。在電子商務(wù)發(fā)展得越來(lái)越成熟的時(shí)候，只有依靠一個(gè)同心協(xié)力的強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，才能把事業(yè)做得更加輝煌。

三、為什么互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)崗位薪水明顯較低？

01

先說(shuō)說(shuō)我自己的經(jīng)歷，我在2016年初，公眾號(hào)特別火的時(shí)候，開(kāi)始踏入新媒體運(yùn)營(yíng)的行列。當(dāng)時(shí)公司給我開(kāi)的薪資在5000元，此時(shí)我已經(jīng)有了一年多的工作經(jīng)驗(yàn)，不過(guò)之前偏營(yíng)銷(xiāo)策劃。

新媒體運(yùn)營(yíng)和常規(guī)的文案是不一樣的，因?yàn)樾旅襟w是以增長(zhǎng)為核心的崗位，他不像廣告文案那樣，需要你腦洞大開(kāi)。文案需要先滿(mǎn)足甲方爸爸需求，而新媒體的唯一甲方就是用戶(hù)。

當(dāng)時(shí)和我一同加入這家公司的同事，收入也和我差不多，總體來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)剛?cè)腴T(mén)的新媒體小編在二線(xiàn)城市就是這個(gè)價(jià)格。

如今到2021年，杭州的房?jī)r(jià)早就漲了一倍多，這個(gè)職位價(jià)格也稍微漲了一丟丟，大概同樣水平的價(jià)格在6000-8000左右，新媒體主編在0.8k-1.5萬(wàn)。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)我對(duì)運(yùn)營(yíng)這個(gè)職位的認(rèn)知。

運(yùn)營(yíng)的英文名稱(chēng)叫operation（操作），這個(gè)崗位最近幾年賊火，很多運(yùn)營(yíng)認(rèn)為自己的工作偏打雜，沒(méi)有技術(shù)含量。

任何傳統(tǒng)崗位，只要在后面加上運(yùn)營(yíng)二字，瞬間高大上，但是一問(wèn)薪資只有3000塊。我來(lái)舉個(gè)例子：人事運(yùn)營(yíng)，其實(shí)就是做招聘的；商家運(yùn)營(yíng)，其實(shí)就是銷(xiāo)售；社群運(yùn)營(yíng)，拉個(gè)微信群做銷(xiāo)售。

我比較熟悉的有三種，一種是內(nèi)容（新媒體）運(yùn)營(yíng)。

比如抖音運(yùn)營(yíng)、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、微博運(yùn)營(yíng)、小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)、知乎運(yùn)營(yíng)，這類(lèi)運(yùn)營(yíng)目前市場(chǎng)需求極大，因?yàn)楝F(xiàn)在所有的公司都非常缺曝光、缺流量。而懂得獲取流量的人非常少！很多公司雖然有這個(gè)崗位，但是這些運(yùn)營(yíng)普遍收入較低，經(jīng)驗(yàn)偏少，沒(méi)人帶，根本就帶不來(lái)結(jié)果。（這些運(yùn)營(yíng)如何提升，后面我會(huì)回答）

還有一種是電商運(yùn)營(yíng)。電商運(yùn)營(yíng)里，有平臺(tái)崗運(yùn)營(yíng)，比如阿里、京東的小二，這類(lèi)運(yùn)營(yíng)收入一般比較高；還有就是某個(gè)品牌的運(yùn)營(yíng)，這類(lèi)的運(yùn)營(yíng)相對(duì)來(lái)說(shuō)門(mén)檻較低，收入也不高。記得在2014年時(shí)候，我們公司的運(yùn)營(yíng)小兵大概也就4000左右的薪資。

最后一種是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。一般來(lái)說(shuō)，只有規(guī)模較大，有自己獨(dú)立產(chǎn)品（app)的公司才會(huì)有這個(gè)職位，因?yàn)槲疫^(guò)往服務(wù)的公司里，很少有獨(dú)立的產(chǎn)品，所以對(duì)這個(gè)職位認(rèn)知比較少，但是在百度、阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)這樣的公司里，比較常見(jiàn)。

02

說(shuō)完常見(jiàn)的三類(lèi)運(yùn)營(yíng)，再來(lái)說(shuō)說(shuō)我對(duì)運(yùn)營(yíng)收入偏低的認(rèn)知，運(yùn)營(yíng)工資低主要有這幾個(gè)原因：

1.運(yùn)營(yíng)入門(mén)門(mén)檻偏低，基層運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)供大于求

很多公司招運(yùn)營(yíng)的要求里有一條：應(yīng)屆畢業(yè)生也可以。

所以說(shuō)，一份連毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生也能干的工作，怎么可能一上來(lái)就給你高工資呢？

還有一些公司的運(yùn)營(yíng)日常工作就是到處復(fù)制粘貼，或者簡(jiǎn)單上傳視頻，公眾號(hào)排排版，這種工作對(duì)人的要求不高，一般入職三天就能輕松掌握。

曾經(jīng)有人總結(jié)過(guò)：廣州大量直播運(yùn)營(yíng)冗余，杭州大量電商運(yùn)營(yíng)冗余，北京大量新媒體運(yùn)營(yíng)冗余。

2、運(yùn)營(yíng)要會(huì)的工具不是太復(fù)雜，給人一種不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)

相比較產(chǎn)品要會(huì)的原型圖，技術(shù)要會(huì)的各種算法語(yǔ)言，設(shè)計(jì)師要會(huì)的Ps、Ai等專(zhuān)業(yè)圖形設(shè)計(jì)軟件，運(yùn)營(yíng)只要會(huì)Office辦公套餐就可以了。

所以運(yùn)營(yíng)比其他的崗位更容易上手。反正當(dāng)初我做新媒體運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，唯一使用的軟件就是Word和Excel。

3.（基層）運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)出價(jià)值偏低，這也許是核心原因。

大多數(shù)公司的運(yùn)營(yíng)，只是一個(gè)工具人，這一點(diǎn)我深有體會(huì)。

設(shè)計(jì)能為公司提供一張張有逼格的圖片，提供人性化的交互方案，產(chǎn)品能幫公司app設(shè)計(jì)一系列吸引用戶(hù)的功能，開(kāi)發(fā)能讓需求變成現(xiàn)實(shí)可用的工具，運(yùn)營(yíng)能干啥呢？

就拿我熟悉的新媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，要是真的有像咪蒙那樣篇篇10萬(wàn)+的本事，那我為什么不自己?jiǎn)胃?？我去公司上班，就是因?yàn)樽约簺](méi)有這個(gè)本事，沒(méi)有能力獲得客戶(hù)，所以才會(huì)委曲求全。

因?yàn)樘幱诨鶎?，能主?dòng)調(diào)動(dòng)的資源非常有限，也許你在加入的時(shí)候躊躇滿(mǎn)志，但是很快會(huì)在互相甩鍋的職場(chǎng)氛圍里喪失斗志，最后只能認(rèn)輸，承認(rèn)自己的平庸。

運(yùn)營(yíng)的低產(chǎn)出=老板認(rèn)為你應(yīng)該拿低薪.

好的運(yùn)營(yíng)需要資源，而基層運(yùn)營(yíng)得不到資源，所以沒(méi)有產(chǎn)出，老板認(rèn)為你沒(méi)有價(jià)值，不會(huì)給你很高的薪資。

運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位是最需要資源的，同時(shí)也是最容易被忽視的，好的運(yùn)營(yíng)，需要用錢(qián)砸出來(lái)，特別是電商行業(yè)。很多老板，既要馬兒跑，又要馬兒不吃草。

我記得很清楚，在很多年前，公司請(qǐng)人拍了一個(gè)宣傳片，讓我去推廣這個(gè)片子，當(dāng)時(shí)我還是個(gè)職場(chǎng)新人，根本就不懂，也沒(méi)有人教，最后我經(jīng)過(guò)百度，才知道推廣這樣一個(gè)片子是要給平臺(tái)交錢(qián)的，而現(xiàn)實(shí)是公司沒(méi)有預(yù)算呵呵。

如果我從那家公司離開(kāi)，我會(huì)如何同面試官交流？我說(shuō)自己負(fù)責(zé)推廣公司的宣傳片，在0預(yù)算的情況下獲得50個(gè)閱讀？這估計(jì)要把別人笑死。

現(xiàn)在還有很多公司老板，白嫖思維太嚴(yán)重。比方說(shuō)前不久我面試一家單位，負(fù)責(zé)人說(shuō)：我們部門(mén)的運(yùn)營(yíng)是沒(méi)有任何預(yù)算的，我內(nèi)心已經(jīng)一萬(wàn)個(gè)草泥馬。沒(méi)有預(yù)算，就想讓運(yùn)營(yíng)做出百萬(wàn)粉絲，千萬(wàn)曝光，有這本事，我為什么不自己干？

其實(shí)對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，你要結(jié)果可以，前提是資源要給夠，否則就是在賭博。

四、運(yùn)營(yíng)推廣是一個(gè)什么樣的崗位？這個(gè)崗位需要掌握哪些技能？

運(yùn)營(yíng)推廣是一個(gè)什么樣的崗位？這個(gè)崗位需要掌握哪些技能？運(yùn)營(yíng)：是指對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。運(yùn)營(yíng)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中最活躍的一個(gè)分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個(gè)分支。

1、自我調(diào)整和心理修補(bǔ)水平

自我調(diào)節(jié)能力，是每個(gè)客戶(hù)工作人員必須學(xué)會(huì)的，當(dāng)然這個(gè)難度系數(shù)要遠(yuǎn)大于其他工作。在用戶(hù)那邊碰了鋼釘，下次注意好就行，一切別在同一處摔倒三次。學(xué)好修補(bǔ)自己的情緒，比什么都重要。很多事情，實(shí)際上也沒(méi)必要太愛(ài)鉆牛角尖，有時(shí)，云開(kāi)日出以后，或許更加美好了。

2、自我判斷、思維能力

思維能力便是本人獲得和儲(chǔ)存知識(shí)水平，如專(zhuān)注力、洞察力、記憶力和思維能力等。非常明顯，一個(gè)人頭腦里存儲(chǔ)著某類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是一回事，但當(dāng)這些知識(shí)為她在需要的時(shí)候能不能進(jìn)行運(yùn)用則是另一回事；具備技能和運(yùn)用該專(zhuān)業(yè)技能是兩回事；改善某類(lèi)作業(yè)和對(duì)工作改善的了解也是兩回事。對(duì)于這些差別，心理學(xué)專(zhuān)家用元認(rèn)知能力這一專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。所說(shuō)元認(rèn)知能力就是指本人自己對(duì)自己記憶力、理解和別的認(rèn)知活動(dòng)的評(píng)價(jià)和監(jiān)測(cè)水平。大眾的元認(rèn)知能力是有很大區(qū)別的。專(zhuān)家和新手的顯著差別不僅在于前面一種對(duì)行內(nèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解得比較多，并且取決于擅于應(yīng)用和機(jī)構(gòu)所知道的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，換句話(huà)說(shuō)，在元認(rèn)知能力上他們有著顯著的差別。

3、自學(xué)能力

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也罷，小平臺(tái)也罷，各有各的好處，大可以給你光暈，但不代表大公司的人水平一定強(qiáng)。我之前看過(guò)一篇文章，海外某知名五百?gòu)?qiáng)，有的人一畢業(yè)就在那兒，做了十幾年，出來(lái)之后，知識(shí)框架早已老舊，工作中都找不到，又不肯降工資，何等難堪？簡(jiǎn)言之，說(shuō)的好聽(tīng)點(diǎn)是小螺絲釘，講的難聽(tīng)點(diǎn)，是最牛釘子戶(hù)。但無(wú)論在哪兒，我們都應(yīng)該辨別是非，知道自己的差別，藝多不壓身，學(xué)習(xí)培訓(xùn)是一輩子的事。

4、文字撰寫(xiě)水準(zhǔn)

文字撰寫(xiě)水準(zhǔn)，若要運(yùn)營(yíng)新媒體，文案編輯、軟文寫(xiě)作那也是作為互聯(lián)網(wǎng)媒體不可或缺水準(zhǔn)之一，因?yàn)樾旅襟w營(yíng)銷(xiāo)最核心的工作中基本內(nèi)容撰寫(xiě)寫(xiě)作文章發(fā)布。數(shù)據(jù)分析能力。企業(yè)新媒體企劃部理應(yīng)每日統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)數(shù)據(jù)分析表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析有益于下半葉新媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣營(yíng)銷(xiāo)，才能更好的為消費(fèi)者提供客戶(hù)至上的文章和內(nèi)容。

以上就是關(guān)于對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位的認(rèn)知相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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