銷售必背話術（銷售必背話術大全）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于銷售必背話術的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、推銷話術技巧

• 2、銷售技巧常用的5種話術技巧

• 3、銷售技巧和話術

• 4、顧客進店銷售話術

一、推銷話術技巧

在銷售的時候，業(yè)務員和客戶之間應該怎樣溝通呢?下面是我給大家?guī)淼氖峭其N話術技巧，歡迎大家閱讀參考!

1、介紹簡潔明了

首先一點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。

2、業(yè)務員不要談與銷售無關和主觀性議題

業(yè)務員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，后來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最后，一筆業(yè)務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。

3、交談時不要講太多專業(yè)術語

在交談的時候要少用一些專業(yè)性術語，如果在交談的時候有一大堆專業(yè)術語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。

4、面對客戶提問回答要全面

客戶進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。

5、理智交談

在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。

要想成為一名出色的推銷員，掌握一些推銷技巧是必不可少的。

推銷技巧一：厲兵秣馬

兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到 銷售技巧 ，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。

每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數?，F在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

推銷技巧二：關注細節(jié)

現在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。

熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

推銷技巧三：借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個 方法 ，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

推銷技巧四：見好就收

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的 經驗 ，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

推銷技巧五：送君一程

銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關系，這也給我我?guī)砹素S厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

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二、銷售技巧常用的5種話術技巧

銷售就是通過語言技巧來說服顧客，一名銷售高手溝通的時候會將，自己的觀點和意見巧妙地傳達給顧客，最終說服顧客。下面是我為大家收集關于銷售技巧常用的5種話術技巧，歡迎借鑒參考。

一、斷言的方式

銷售人員如果充分了解商品知識及客戶情況

在客戶面前就可以要很自信地說話

比如在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束

由此給對方確實的信息

如“一定可以使您滿意的”

此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心

二、反復強調

銷售員講的話不會百分之百地都留在對方的記憶里

因此你想強調說明的重要內容最好能反復說出

從不同的角度加以說明

這樣就會使客戶相信并加深對所講內容的印象

切記

要從不同角度、用不同的表達方式

向對方表達你重點說明的內容

三、話語的感染

只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識

是不能說服所有客戶的

客戶心中會產生種種疑問和不安

“太會講話了。”

“這個銷售員能不能信任呢?”

要消除顧客的不安和疑問

最重要的是將心比心，坦誠相待

因此

對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心

態(tài)度及語言要表現出內涵

自然會感染到顧客

四、學當聽眾

在銷售過程中盡量促使客戶多講話，自己轉為一名聽眾

讓客戶覺得是自己在選擇、按自己的意志在購買

強迫銷售和自夸的話會讓客戶不愉快

必須認真聽取對方意見

不要中途打斷對方的講話自己搶著發(fā)言

必要時可以巧妙地附和對方的講話

為了讓對方順利講下去

也可提出適當的問題

五、以客戶為重

以客戶為中心進行談話

通過巧妙地提出問題

根據客戶有沒有搭上話，猜測其關心的程度

以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策

客戶反對時，從“為什么?”“怎么會?”的發(fā)問

了解其反對的理由

銷售技巧和話術經典語句

1.業(yè)績是銷售人員的生命，但為達成業(yè)績置商業(yè)道德于不顧、不擇手段是錯誤的，非榮譽的成功會為未來種下失敗的種子。時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討、找出癥結所在：是人為因素還是市場波動?是競爭者的策略因素還是公司政策變化?只有這樣才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務、創(chuàng)造佳績。

2.用數字找出你的成功方式——判定你完成一件推銷需要多少個線索，多少個電話，多少名潛在客戶，多少次會談，多少次產品介紹，以及多少次追蹤回訪，然后再依此公式行事。

3.我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對顧客的承若等，這些小事情正是一個成功的銷售人員與一個失敗的銷售人員的差別，細節(jié)決定成敗。

4、據調查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為它們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷自己。

三、銷售技巧和話術

銷售技巧和話術

銷售技巧和話術，懂得銷售是一件很重要的事情，在很多時候需要不斷的向外去介紹自己，哪些銷售的人是怎么做到的呢，下面就由我為大家解答一下銷售技巧和話術這問題吧，希望大家一起來了解一下吧！

銷售技巧和話術1

如何做好銷售？

1、銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

2、獲取成交締結的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

3、拜訪完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績之前，銷售代表必先做好枯燥乏味的準備工作。

5、拜訪前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好專用工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能 的回答。

6、事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7、最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、產品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。

8、對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應對策。

9、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。

怎樣銷售你自己？

10、對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。

11、一次成功的銷售不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。

12、在拜訪客戶時，銷售代表應一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使拜訪沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

13、選擇客戶。衡量客戶的行動意愿與決策能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14、強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。

15、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的工作。

16、向可以做出購買決策的權力先生銷售。如果你的銷售對象沒有權力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。

17、每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶，銷售才能成功。

18、有計劃且自然地接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。

19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

20、要深入了解你的客戶，包括他們的生活、家庭、情感、事業(yè)、脾性，因為是他們決定著你的業(yè)績。

21、在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個優(yōu)秀的調查員。你必須去發(fā)現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

22、相信你的產品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心。 客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23、業(yè)績好的代表經得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產品有不折不扣的信心。

24、了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

25、對于銷售代表而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。

銷售心理學

26、有三條增加銷售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

27、客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。

28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。

29、銷售介紹的機會往往是——縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創(chuàng)造機會。

30、把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

31、推銷的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”；推銷的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。

32、讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成銷售的機會。

33、推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當時機促成交易。

34、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。

35、對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

36、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

37、在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。

38、不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

39、客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。

40、銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道 理去讓顧客動心。

41、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。

42、對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。

43、傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

44、推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

45、成交規(guī)則第—條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。

46、如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

47、在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講：“成功出自于成功”。

48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。

49、沒有得到訂單并不是—件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。

50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

51、成交時，要說服客戶現在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會?！渫其N格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

53、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期—如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

54、銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機會——而是失去一位客戶。

55、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56、與他人（同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為伙伴。

57、努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。

58、不要反失敗歸咎于他人————承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報（金錢不是回報—— 金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品)。

59、堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。

60、用數字找出你的成功公式———判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

61、熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

62、留給客戶深刻的這一印象包括一種倉，新的形象、一種專業(yè)的形象。當你走后，客戶是怎么描述你呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時去口未必。你可以選擇你想留給另一人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。

63、推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。

64、最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業(yè)的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。

65、銷售代表有時像演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

66、自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的`事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是 有傳染性的。

67、業(yè)績是銷售代表的生命，但為達成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。

68、銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討，找出癥結所在：是人為因素、還是市場波動？是競爭者的策略因素，還是公司政策變化？等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創(chuàng)造佳績。

69、銷售前的奉承不如銷售后的服務，后者才會永久地吸引客戶。

70、如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。

71、你對老客戶在服務方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。

72、我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差別。

73、給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。

74、據調查，有71％的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。

75、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。

76、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生于服裝。

77、第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。

78、信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

79、在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。

80、就推銷而言，善聽比善說更重要。

銷售技巧

81、推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多！許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會紿機會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。

82、在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。

83、如果你想拜訪成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。

84、據估計，有50％的銷售之所以完成，是由于交情關系。這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50％的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。

85、如果你完成一筆銷售，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。

86、忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

87、記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

88、在銷售活動中，人品和產品同等重要。優(yōu)質的產品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠的市場。

89、銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響！

90、你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

91、你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務。

92、棘手的客戶是代表最好的老師，在銷售生涯中不能沒有他們，否則你無法達到頂級水平。

93、客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。

銷售技巧和話術2

一、完整的個人介紹

這是面試的開場白，也是面試時你對自己以前工作的總結，在這時，面試官主要考察你的語言表達能力和個人總結能力，記得剛來臨沂面試銷售人員時，讓他們介紹自己，大部人都說，我的情況在簡歷上寫著呢。我說，那如果買房的說你介紹一下你們的房子，你也說都在資料上寫著呢，你自己看吧，那行嗎？所以，銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個完整的表述自己的經歷可以為你的面試加大籌碼，這點切記。

二、符合自己特色的形象包裝

當接到面試通知或你想去面試時，首先要對自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個好的印象，比如女孩子要略施粉黛，這樣會很自然，切不可濃妝艷抹，這是大忌，不要戴超過3樣的首飾，這樣會分散面試官的注意力，認為你會是一個“花瓶”，不要穿露帶裝，不然會不莊重。男孩子不要留長發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好。總體來說，就是要符合自己的特點，因為做銷售的的首先是推銷房屋，那么在推銷工作前，首先就是要把自己推銷出去。因為，面試官會從你的外表首先給你打個印象分，這個印象分的好壞將會影響到你面試的成??！

三、鎮(zhèn)定的神情，得當的舉止

很多時候，尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張，有時語無倫次，有時緊張的手腳都在發(fā)抖，其實大可不必這樣，其實現在選擇銷售人員時一般并不是看你是否經驗多少，而是你個人的修為和內涵，也就是說發(fā)展?jié)摿θ绾?？沒有做過銷售的并不是壞處，因為你只要有潛力，那么經過培訓之后再加上個人的努力，說不定，你也會成為行業(yè)的精英。所以，放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯的方法。

四、擺正心態(tài)，不驕不躁

對于已經具備一定銷售工作經驗的求職者，現在的經驗已不是什么重要的資本了，而是看你的心態(tài)如何，如何正確評價自己？記得有一次，有位做過銷售的人進門時，還在用手機發(fā)信息，落座時蹺起了二郎腿，說話也漫不經心。的確，該求職者從外表到穿著都是出色，但就是他的言談舉止讓他失敗了，因為這是一個人長期形成的慣性，一般是無法改變的。

四、顧客進店銷售話術

顧客進店銷售話術

顧客進店銷售話術，在日常生活中，作為一名銷售，我們主要的工作就是將自己的產品推薦給顧客，這時候就需要用到一定的話術和技巧了。為大家介紹顧客進店銷售話術。

顧客進店銷售話術1

當客戶進店后， 先致以歡迎語，當顧客瀏覽商品時可以先在適當距離跟隨顧客，用眼睛的余光去觀察顧客的舉動，給顧客一個適當的空間和時間去欣賞產品，時機到的時候才進入到接待、介紹中。

那么顧客在瀏覽過程中會產生哪幾個關鍵動作，需要我們?yōu)轭櫩吞峁┓?

1、 眼睛一亮、端詳產品

2、 查找標簽、查看價格

3、 對鏡比量、詢問細節(jié)

一旦個可出現上述幾個關鍵動作，導購們可就要注意了，說明顧客對這件衣服，或者是這個類型的衣服感興趣，這時候就要你開始詳細介紹產品并提供優(yōu)秀的服務啦！

當然我們除了對顧客進行正確的產品銷售之外，適當場景的話術也對我們的銷售也有一定幫助。

一、新品推薦

顧客越來越看中產品的款式，是否是最新的、最流行的？一般最新款的產品是銷售中最大的賣點之一。

【推薦話術】

1、“姐，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹……”。

2、“您好，這款是今年最流行的簡約風，這邊請！我為您詳細介紹”。

3、“親，您眼光真好，這款是，非常適合您這樣的都市白領，不妨試穿感受一下”。

【錯誤話術】

1、“女士，現在有新款剛到貨，請問您有沒有興趣？”。

2、“這是我們的最新款，你喜歡嗎？”。

3、“親，今年流行紅色，你喜歡嗎？”。

二、產品促銷

有些時候導購員只關系新品的銷售，往往忽視對促銷產品的介紹，要知道，一些追求性價比的顧客可是很關注折扣的。

【推薦話術】

1、“小姐，我們店里正在做活動，現在買是最劃算的時候！”。

2、“您好，歡迎光臨某某品牌現在全場貨品88折，凡購滿2000元即可送……”。

3、“您真是太幸運了，現在優(yōu)惠大酬賓，全場5折”。

4、“您運氣真好，現在正在做買新品送**的活動”。

【錯誤話術】

1、“這一排都是打折的，您隨便看看”。

2、“這些都是老品買3送1”。

三、贊美顧客

恰當的贊美會讓顧客心花怒放顧客會想“錢給誰都是給，給就給的開心”。

【推薦話術】

1、 “小姐姐，您真有眼光，您看到的是我們本季的設計師款，全店只有2件…”。

2、 “親，您是太懂穿搭了，本來平平無奇的外套讓您搭配的太合適了”

【錯誤話術】

1、 “親，您試穿的這件比剛進來時候穿的這件可好看多了”

2、 “您試穿這件效果可比您的朋友好看多了”

四、制造唯一性

對于顧客喜歡的貨品，你都要表達出機會難得的效果，讓顧客抓住這難得的機會。

【推薦話術】

1、“我們促銷的時間就是這2天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現在買是最劃算的時候不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點別的東西多好”。

2、“小姐姐，我們這款設計師設計的最新款式，為了保證款式的唯一性，是限量生產、限量發(fā)售的款式”。

【錯誤話術】

“您可以隨便去逛，整個商場絕對沒有這樣的款式”

其實，我們在銷售過程中一個好的時機加上好的服務，會得到不一樣的銷售結果，所以說導購在銷售過程中，一定要注意尺度，給顧客最“舒服”的服務。

顧客進店銷售話術2

面對各種情況問題的銷售話術技巧

1、當有顧客說：“我根本不需要功能這么多，質量這么好的產品”，遇到這種情況銷售員該怎么說？錯誤的說法：“這也不是很好啊！算中等”“我理解您，我就是想知道您為什么會這么說？”正確的說法：“您說的一點沒錯，只是這么好的產品賣這個價格對您來說非常劃算”

2、當有顧客對產品售后服務產生異議的時候，銷售員該怎么說呢？錯誤的說法：“您這樣說，我也沒有辦法”“為啥您會這么說？”正確的說法：“您覺得有什么辦法能夠讓您有信心呢？”就像第一種銷售員的回答明顯帶有一點點情緒，如果你越是有情緒會讓顧客越覺得你的售后確實存在問題。

3、當顧客說自己有點胖，銷售員該怎么說？錯誤的說法“哪有你說的那樣，一點都不胖”。正確的說法：“不會啊，豐滿是一個人的福氣，而且說明您過得很快樂，不是嗎？再說這個是很多人都強求不來的呢”

4、當顧客說產品價格高，銷售員該怎么說？錯誤的說法：“不貴??！跟同行比我們的價格也高不到哪去”。正確的說法：“現在買產品的顧客都在乎價值而不是價格，相信對于這一點，您比我們有經驗，您先看完產品您就知道了?！边@樣的說法才能讓顧客認同，然后可以不斷的運用這個方式，讓顧客繼續(xù)認同，最終成交。

5、當顧客說你這的產品為啥都這么貴？銷售員該怎么說？錯誤的說法：“這個價格了還貴嗎？”“我們這里不講價的”“那您給個價格”“現在店內搞活動，而且多買還多送，這樣的價格是最合適的”。

正確的說法：“是的，我明白，如果只是看標價，確實會讓人有這種感覺，只是我想跟您說，我們的價格高，完全就是售后服務做得好，每一個人買產品，都把重點放在售后上，尤其是這種大件商品，售后必須得跟上才行，您說我說的對嗎？舉個最簡單的例子，為什么現在很多人買房都買學區(qū)房，就是為了孩子，另外這樣的小區(qū)建設一定比別處好，您覺得是這樣嗎？”

6、當顧客說不能再便宜點嗎？銷售員該怎么說？錯誤的說法：“真的沒有辦法了”“公司規(guī)定我們也沒有辦法”“真的不好意思，這個價格真的已經是最優(yōu)惠的了”。正確的說法：“是的，我能理解您的心情，因為我們都想用最便宜的價格買到最好的產品，只是真的很抱歉，希望在這一點上您能夠理解，每件產品都有它的成本，而我們更需要質量跟售后服務上有保障不是嗎？”

7、當顧客說我都是老顧客了，就不能優(yōu)惠的多一點嗎？銷售員該怎么說？恐怕這一種情況很多人都遇見過吧？錯誤的說法；“真的不好意思，這個價格就是給老顧客的，就像別人恐怕很難拿到”，“您是我們的老顧客，更應該知道我們這里就是這個規(guī)定?。　?/p>

正確的說法：“真的很感謝您這么長時間的支持，只是真的很抱歉，尤其在這一點上，我希望得到您的諒解，這樣我以我個人名義送您一份禮物，希望您務必收下”

8、當顧客說我認識你得老總，我不想找他了，你直接給我便宜點吧！銷售員該怎么說呢？錯誤的說法：“對不起，沒有辦法”“我們按照規(guī)矩辦事，就算老總來了也是這個價格”。正確的說法“那真是太好了，那您應該知道我們店是非常注重誠信跟服務的，而且開價誠實可靠，質量又有保證，花錢也放心，您說不是嗎？”

9、當顧客說價格已經高于預期了，銷售員該怎么說？錯誤的說法：“您估算錯了吧”“那不可能啊”。正確的說法：“那您原來的預期是多少呢？您的標準是什么呢？”顧客答完之后，銷售員再說：“哦，那我明白了，我把事實跟您反映一下。。?！?/p>

顧客進店銷售話術3

銷售技巧和話術經典語句

1、對銷售人員來說，銷售學知識是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體會銷售的妙趣。

2、一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。

3、推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的準備工作。

5、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。

6、事前的充分準備和現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7、最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售人員。

8、對與公司有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應對策。

9、銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識淺薄。

10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。

11、對客戶無易的交易也必然對銷售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。

12、在拜訪客戶時，銷售人員應當奉行的準則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。

13、選擇客戶、衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14、強烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。準時赴約，遲到意味著：我不尊重你的時間，遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。

16、向可以做出購買決策的.人推銷，如果你的銷售對象沒有權力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。

17、每個銷售人員都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的可戶，銷售才能成功。

18、有計劃且自然的接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略

19、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。

20、要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。

21、在成為一個優(yōu)秀的銷售人員之前，你要成為一個優(yōu)秀的調查員，你必須去發(fā)現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

22、相信你的產品是銷售人員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對他自然也沒有信心，客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業(yè)績好的銷售人員經得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷的產品有不折不扣地信心。

24、了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果

25、對于銷售人員而言，最有價值的東西莫過于時間，了解和選擇客戶，是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。

26、有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中

27、客戶沒有高低之分，卻有等級之分，依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售人員的時間發(fā)揮出最大的效能。

28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最合適的方式及開場白。

29、推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速、準確地判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創(chuàng)造機會。

30、把精力集中在正確的目標，正確的使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

31、推銷的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人，推銷的白金準則是按人們喜歡的方式待人。

32、讓客戶談論自己，讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會

33、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當的時機促成交易。、

34、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步說服顧客并設法找出顧客拒絕的原因。再對癥下藥。

35、對顧客周圍的人的好奇的詢問，即使絕不可能購買也要熱忱，耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。

36、為幫助顧客而銷售，而不是為了提成而銷售

37、在這個世界上銷售人員靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式的問題，在任何時間，任何地點，去說服一個人。始終起作用的因素只有一個：那就是真誠。

38、不要賣而幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是幫顧客做事。

39、顧客是用邏輯來思考問題、但使他們采取行動的卻是感情，因此、銷售人員必須要按動客戶的心動鈕。

40、銷售人員與顧客的關系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

41、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢的口袋最近了。

42、對顧客的異議自己無法回答時，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示上級，給顧客最快捷、滿意、正確的`回答。

43傾聽購買信號-----如果你很專心的在聽的話，當顧客決定要買時，通常會給你暗示，傾聽比說話更重要。

44、推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動，雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

45、成交規(guī)則第一條：要求顧客購買，然而，71%的銷售人員沒有與客戶達成交易的原因就是沒有向顧客提出購買要求。

46、如果你沒有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

47、在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：成功出自于成功。

48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識，銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售，就這么簡單。

49、沒有得到訂單并不是件丟臉的事，但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。

50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

51、成交時要說服顧客現在就采取行動，拖延成交就可能失去成交機會，一句推銷的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙，推銷往往是表現與創(chuàng)造購買信心的能力，假如顧客沒有購買信心，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把顧客嚇跑。/

53、如果未能成交，銷售人員要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次時間，以后要想與這個客戶見面就難上加難了，你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

54、銷售人員決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯的對待他，那樣你失去的不僅是一次銷售機會，而是失去一個客戶

55、與他人(同事與客戶)融洽相處，推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為伙伴。

56、追蹤、追蹤、再追蹤――如果要完成一件銷售需要與顧客接觸5―10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。

57、努力會帶來運氣――仔細看看那些運氣好的人，那份好運是他們經過多年的努力才得來的，你也能像他們一樣。

58、不要將失敗歸咎于他人――承擔責任是完成事業(yè)的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報。

59、堅持到底――你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。

60、用數字找出你的成功方式――判定你完成一件推銷需要多少個線索，多少個電話，多少名潛在客戶，多少次會談，多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

以上就是關于銷售必背話術相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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