三只松鼠logo變化過(guò)程（三只松鼠logo變化過(guò)程）

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于三只松鼠logo變化過(guò)程的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

• 1、三只松鼠頁(yè)面中結(jié)合中秋節(jié)的活動(dòng)請(qǐng)從配色和布局兩個(gè)方面分析三只松鼠店鋪的Banner 視覺(jué)設(shè)計(jì)？

• 2、干貨|三只松鼠這個(gè)超級(jí)IP是如何打造起來(lái)的

• 3、三只松鼠的產(chǎn)品為什么能深得人心

• 4、「三只松鼠」為什么發(fā)展這么快？采取了哪些營(yíng)銷策略？

一、三只松鼠頁(yè)面中結(jié)合中秋節(jié)的活動(dòng)請(qǐng)從配色和布局兩個(gè)方面分析三只松鼠店鋪的Banner 視覺(jué)設(shè)計(jì)？

時(shí)代造就英雄這句話一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，三只松鼠，創(chuàng)造了堅(jiān)果類第一品牌;他運(yùn)用的手段和小米的類似，但是他和小米不一樣的地方是，三只松鼠運(yùn)用的是全網(wǎng)營(yíng)銷，而小米用的是社群營(yíng)銷。 三只松鼠最開(kāi)始起源于淘寶，所以如果你要想弄清楚關(guān)于，三只松鼠...

二、干貨|三只松鼠這個(gè)超級(jí)IP是如何打造起來(lái)的

作者: 趙曉萌 來(lái)源: 銷售與市場(chǎng)2017-03-17 20:30:16

隨著全品類零食的成熟，“三只松鼠旗艦店”和“三只松鼠”的搜索指數(shù)總和已超過(guò)“零食”搜索指數(shù)的兩倍，這意味著三只松鼠已不僅僅代表著零食，同時(shí)是一個(gè)具有深度影響力的IP。

三只松鼠爆發(fā)式增長(zhǎng)背后靠的是口碑的裂變——在顧客中通過(guò)極致體驗(yàn)建立口碑，并通過(guò)社交化媒體建立網(wǎng)絡(luò)口碑。其核心是推己及人——站在消費(fèi)者的角度，思考需求；利用主人文化，將弱關(guān)系變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系。

建立極致口碑

三只松鼠是如何將口碑做到極致的呢？

1.品牌人格化：消費(fèi)者零距離

當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠，會(huì)在第一時(shí)間給顧客留下難以磨滅的印象，相比就是那三只可愛(ài)的松鼠——鼠小賤、鼠小酷、鼠小美。

三只可愛(ài)松鼠的“萌”營(yíng)銷只是表層原因。直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關(guān)系，替代了傳統(tǒng)的商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系，這才是三只松樹(shù)的本質(zhì)意義。

客服以松鼠寵物的口吻來(lái)與顧客交流，顧客成了主人，客服成了寵物。于是，客服可以撒嬌，可以通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言體系在顧客腦中形成更加生動(dòng)的形象。

這樣一種聊天方式把整個(gè)交易的過(guò)程轉(zhuǎn)化為一種互動(dòng)化的戲劇性的溝通過(guò)程。三只松鼠，實(shí)際上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了品牌人格化。借助主人文化和三只可愛(ài)的松鼠，品牌不再是高高在上，而是親切、真實(shí)，體驗(yàn)感極強(qiáng)。

隨后，章燎原干脆將品牌人格化寫(xiě)入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.深入人性：售賣流行文化和人文關(guān)懷

不過(guò)，流行文化具有轉(zhuǎn)瞬即逝的特點(diǎn)。章燎原清醒地意識(shí)到，三只松鼠必須有一個(gè)經(jīng)久不衰的定位，并且及時(shí)隨著時(shí)代的潮流而調(diào)整其內(nèi)涵。

如何定位呢？文化具有最持久的生命力，那么三只松鼠代表哪種文化呢？

人為什么愛(ài)吃零食，其本質(zhì)并非為了滿足生理需求，而是某種情感需求。章燎原發(fā)現(xiàn)，很多分享的主人會(huì)提到“我和男朋友吵架了”“我看見(jiàn)松鼠了”“我出去旅游了”。

“主人們”往往在這些場(chǎng)景之下想到三只松鼠，章燎原認(rèn)為，三只松鼠之所以會(huì)引起人們的喜愛(ài)，是因?yàn)樗鼈兡軌驇?lái)快樂(lè)，并且要隨時(shí)嵌入消費(fèi)者的生活之中。

在這種理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工場(chǎng)動(dòng)漫文化公司，他們希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫(huà)片、動(dòng)漫集、兒童圖書(shū)，為主人帶來(lái)快樂(lè)。

3.在所有細(xì)節(jié)上超越客戶期望

消費(fèi)者在購(gòu)物之后，往往會(huì)通過(guò)社交化媒體，比如微信朋友圈分享自身的購(gòu)物體驗(yàn)，我們稱之為“曬”。

消費(fèi)者往往會(huì)曬比較炫酷的產(chǎn)品，或者分享喜悅，發(fā)泄抱怨。而這種情感的分享和傳播，會(huì)影響朋友圈的購(gòu)買(mǎi)行為。這是一個(gè)巨大的變革，也是一種商業(yè)領(lǐng)域話語(yǔ)權(quán)的更迭，這將是一個(gè)消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代。

在這樣一個(gè)消費(fèi)者為王的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)口碑將在品牌建設(shè)中起到重要的作用。

章燎原利用逆向思維，思考了產(chǎn)品以外的一些細(xì)節(jié)，同時(shí)還查閱了其他品牌的一些負(fù)面評(píng)價(jià)與負(fù)面微博，這都是源于產(chǎn)品質(zhì)量本身的問(wèn)題。最終，他得出了松鼠用戶體驗(yàn)策略：“在每個(gè)細(xì)節(jié)上都要超越用戶期望，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務(wù)，才是核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

讓客戶尖叫的前提是找到每一個(gè)癢點(diǎn)和痛點(diǎn)。

比如，章燎原發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)堅(jiān)果，肯定需要一個(gè)垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一個(gè)0.18元的袋子，隨著這增加了額外的成本，但是消費(fèi)者會(huì)被三只松鼠的細(xì)心和體貼關(guān)懷所深深感動(dòng)。這就是極致體驗(yàn)。

連續(xù)制造“驚喜”，令消費(fèi)者感動(dòng)， 三只松鼠將消費(fèi)者的每一個(gè)需求點(diǎn)或者尖叫點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)鏈接成線，最終給消費(fèi)者以驚喜。

極致體驗(yàn)背后的秘密

1.角色扮演：真正融入服務(wù)情境

三只松鼠通過(guò)將客戶變成“松鼠”，將顧客變成主人，從而實(shí)現(xiàn)了極強(qiáng)的場(chǎng)景感和卷入感，為了讓這種服務(wù)更加自然，就要讓客服深深融入松鼠的這種角色。最終，使得客服接受、習(xí)慣，喜歡這種角色。

章燎原認(rèn)為，為了讓客戶在服務(wù)過(guò)程中更加自然、真實(shí)，將話術(shù)等“規(guī)定動(dòng)作”變成“條件反射”。

如何讓客服深度融入這樣一個(gè)角色呢？章燎原想了很多辦法：三只松鼠的員工都以鼠來(lái)命名，比如鼠三寶、鼠小瘋、鼠小白等。章燎原則給自己起了名字“松鼠老爹”，以鼠文化管理著旗下上百號(hào)小弟。

像其他具有電商血統(tǒng)的企業(yè)一樣，三只松鼠員工平均年齡很小，甚至在創(chuàng)立之初，平均年齡只有23歲。這些“80后”“90后”具有創(chuàng)新、娛樂(lè)精神。

于是，章燎原，甚至在公司，員工從二樓下一樓，是可以乘坐滑梯的，充分打造了一個(gè)“松鼠”的世界。

2.客服文化：永遠(yuǎn)貼近消費(fèi)者

自成立之日起，三只松鼠形成了一種客服文化。

章燎原本人就是公司的第一名客服，后來(lái)，他將其積累的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為一本上萬(wàn)字的《松鼠服務(wù)秘籍》。推出客服十二招，目的就是教會(huì)“做一只討人喜愛(ài)的松鼠”，當(dāng)消費(fèi)者和客服的關(guān)系演化成主人和寵物之間的親密互動(dòng)，自然，撒嬌可以促成交易，也可以極大提升客戶滿意度。

3.重視回頭客以及口碑轉(zhuǎn)化顧客

三只松鼠注重為回頭客以及口碑轉(zhuǎn)化顧客提供不一樣的體驗(yàn)。一位顧客在三只松鼠一共買(mǎi)了三次產(chǎn)品，包裹外觀都不一樣。這位顧客大為感慨：“三只松鼠簡(jiǎn)直是太用心了！”從此成了三只松鼠的鐵桿粉絲。

4.洞悉心理：客戶想要的是占便宜的感覺(jué)

三只松鼠的章燎原顯然也深刻洞悉客戶的心理，《小松鼠客戶壹拾貳》中第三是告訴小松鼠們注意，當(dāng)主人們?nèi)フ伊畠r(jià)的商品時(shí)，實(shí)際上這些商品本身并非是主人最高興的，最令主人高興的實(shí)際上是占便宜的感覺(jué)。因此，在推薦產(chǎn)品的時(shí)候必須利用一切理由告訴顧客，此時(shí)此刻，你購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品是物超所值的。

客服在和客戶溝通的時(shí)候，很少?gòu)?qiáng)調(diào)折扣或者絕對(duì)價(jià)格的概念，而是更多強(qiáng)調(diào)品牌和品質(zhì)，以及相對(duì)價(jià)格的概念。這就是為了讓客戶有占便宜的感覺(jué)，誘發(fā)主人的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。

復(fù)制口碑：全方位延伸消費(fèi)場(chǎng)景

1.通過(guò)打造超級(jí)IP復(fù)制口碑

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，超級(jí)IP的價(jià)值，受到前所未有的重視。三只松鼠不僅僅買(mǎi)產(chǎn)品，也制造內(nèi)容，而內(nèi)容本身也是三只松鼠另一種形式的產(chǎn)品。

“三只松鼠”這個(gè)IP的最大優(yōu)勢(shì)，就是它的多樣性，它不僅僅是一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，它可能是一個(gè)文化產(chǎn)業(yè)，一家動(dòng)漫企業(yè)。所以三只松鼠本質(zhì)上是在經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)輿論。

章燎原執(zhí)意將三只松鼠打造成企業(yè)具有生命力，有代表性的一個(gè)明星。

圍繞這個(gè)超級(jí)IP，三只松鼠在持續(xù)制造內(nèi)容以及開(kāi)發(fā)周邊，比如三只松鼠在制作一些動(dòng)漫、動(dòng)漫劇，與奧非動(dòng)漫這樣的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨界的融合，來(lái)帶動(dòng)“三只松鼠”IP的不斷升級(jí)。

值得一提的是，2015年，“雙11”，三只松鼠推出的廣告片找的是好萊塢的后期團(tuán)隊(duì)做的動(dòng)畫(huà)和3D模型。形象本身就很有故事可以講。

三只松鼠也在侵入動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)鏈的上游，去籌備一些動(dòng)漫大電影，對(duì)推兒童喜歡的一些動(dòng)漫書(shū)籍、插畫(huà)、繪本，后期都會(huì)去涉入。

有人也許會(huì)問(wèn)，動(dòng)漫不是為了取悅兒童嗎，難道三只松鼠的目標(biāo)消費(fèi)群是兒童嗎？這是不是和三只松鼠原有的白領(lǐng)女性消費(fèi)群體的定位相悖呢？

其實(shí)，小孩能夠影響到父母的決策。在章燎原看來(lái)，小孩子就是三只松鼠藍(lán)海，可以去拓展的一些消費(fèi)群。

章燎原發(fā)現(xiàn)，三只松鼠的微信后臺(tái)上經(jīng)常會(huì)有很多小孩，也許他們拿著父母的手機(jī)，會(huì)叫“松鼠松鼠你好”，感覺(jué)聲音特別萌，我就覺(jué)得特別好玩。

這樣，三只松鼠的我們的主流消費(fèi)群就不僅僅局限在年輕的女性白領(lǐng)。

因?yàn)槿凰墒筮@樣的IP，本身有特別的天然的內(nèi)容屬性，所以我們還是想去把這些東西真正地娛樂(lè)化，讓它真正能夠去影響這一代人，而不僅僅是賣堅(jiān)果。

某種意義上，賣堅(jiān)果可能是三只松鼠的副業(yè)。

未來(lái)有優(yōu)秀的品牌，必須是有故事的品牌。

2.不斷拓展消費(fèi)場(chǎng)景延伸口碑

為了發(fā)現(xiàn)三只松鼠的消費(fèi)場(chǎng)景，三只松鼠的團(tuán)隊(duì)在常識(shí)性思考，能否針對(duì)二次元群體推出一個(gè)二次元群體的零食包，在看動(dòng)漫的時(shí)候，應(yīng)該想起的是吃點(diǎn)零食，應(yīng)該想起三只松鼠；比如出游的時(shí)候，你要想起三只松鼠，你要帶上三只松鼠一起去旅游，不然路上餓了怎么辦？

通過(guò)消費(fèi)場(chǎng)景挖掘和設(shè)置，三只松鼠在不斷拓展自身的消費(fèi)群體。

你為什么學(xué)不會(huì)

三只松鼠成名之后，其極致體驗(yàn)成為眾多企業(yè)學(xué)習(xí)和臨摹的對(duì)象，然而，絕大多數(shù)企業(yè)學(xué)到的只是皮毛，原因何在？

1.三只松鼠同樣遵循一萬(wàn)小時(shí)定律

章燎原之前在一家叫作詹氏、2010年銷售額為2億元左右的安徽山核桃企業(yè)工作過(guò)10年，所以他知道什么產(chǎn)地產(chǎn)品好，分量足，并且在從堅(jiān)果收購(gòu)到入庫(kù)之間又加入了一道自己的質(zhì)檢環(huán)節(jié)。

這等于說(shuō)，在創(chuàng)建三只松鼠之前，章燎原已經(jīng)在堅(jiān)果行業(yè)浸淫了10年，在創(chuàng)立三只松鼠之前，章燎原多年身處營(yíng)銷一線，從營(yíng)銷底層做起，總是與社會(huì)各個(gè)層次的消費(fèi)者溝通，對(duì)人性有了更加深入的了解。搬貨、送貨、跑市場(chǎng)，他總是第一個(gè)來(lái)，最后一個(gè)走甘愿做一個(gè)大智若愚的傻子。

質(zhì)變到了量變，經(jīng)過(guò)幾年的鍛煉和沉淀之后，其在29歲的時(shí)候擢升為詹氏的營(yíng)銷副總經(jīng)理。

換言之，章燎原經(jīng)過(guò)了一萬(wàn)小時(shí)的歷練，使得他對(duì)堅(jiān)果業(yè)極為熟悉。

2.內(nèi)無(wú)口碑，外無(wú)品牌

在社交化媒體時(shí)代，很多企業(yè)都在思考如何建立外部口碑，筆者認(rèn)為，首先要做的就是先把內(nèi)部員工變成品牌的粉絲，因?yàn)檫@是一個(gè)“內(nèi)無(wú)口碑，外無(wú)品牌”的時(shí)代。所謂內(nèi)部粉絲裂變就是讓你三只松鼠的口碑裂變，并非肇始于消費(fèi)者，而是從內(nèi)部開(kāi)始的，“內(nèi)無(wú)粉絲，外無(wú)品牌”就是先讓員工成為你的公司、你的企業(yè)創(chuàng)始人的粉絲。

建立內(nèi)部口碑才能做好服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量來(lái)自于消費(fèi)者的感知，是無(wú)形的，但對(duì)企業(yè)而言，要提升服務(wù)質(zhì)量，就必須將這種無(wú)形化為有形。傳統(tǒng)企業(yè)客服是標(biāo)準(zhǔn)化的，不能個(gè)性化，且不能與企業(yè)直接溝通。這個(gè)時(shí)候，服務(wù)沒(méi)有放之四海的標(biāo)準(zhǔn)?？v然再好的服務(wù)技巧，也難以比得過(guò)“用心”兩個(gè)字。當(dāng)松鼠們用心的時(shí)候，顧客一定感知得到。這種感受得到的體驗(yàn)，才是最真摯、最能打動(dòng)顧客的心的。

如果說(shuō)服務(wù)技巧，只是術(shù)的層面。一切以主人為中心的意識(shí)，才是最真摯，最能打動(dòng)顧客的心的。

支撐三只松鼠獨(dú)一無(wú)二的客戶體驗(yàn)的背后，實(shí)際上是三只松鼠上下都認(rèn)同的企業(yè)文化。

內(nèi)部口碑的源泉——三只松鼠的企業(yè)文化，正如Cabrera&Bonach所說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)的文化始于它的創(chuàng)建者的價(jià)值取向，同時(shí)也受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的，組織環(huán)境與制度上的調(diào)整。組織文化通過(guò)組織特有的故事、儀式、物質(zhì)象征和語(yǔ)言進(jìn)行維持和傳播?！?/p>

3.三只松鼠的文化體系

三只松鼠的文化，有著怎樣的構(gòu)成呢？

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是消費(fèi)者為王和與消費(fèi)者零距離。實(shí)際上，在三只松鼠，所有員工都稱呼消費(fèi)者為主人，在他們眼中，自己就是為主人服務(wù)的一只松鼠。

在三只松鼠，主人第一的思維是企業(yè)的共識(shí)和組織原則，在三只松鼠的企業(yè)文化當(dāng)中，有一條“不準(zhǔn)讓主人不爽”，就像一個(gè)企業(yè)的最高憲法。

在三只松鼠的文化中，有一種客服文化或者包裹文化。其本質(zhì)是永遠(yuǎn)貼近消費(fèi)者，保持為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)。

一個(gè)企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中，總會(huì)經(jīng)歷許許多多的事件。這些歷史事件常常被作為企業(yè)神話、英雄傳說(shuō)之類流傳下來(lái)。這些故事中深深隱含著組織的核心價(jià)值觀，并傳達(dá)著組織創(chuàng)造者、接任者個(gè)人理念對(duì)整個(gè)組織的影響。

三只松鼠企業(yè)文化卻肇始于一場(chǎng)關(guān)于生死的空前危機(jī)。由于對(duì)需求判斷不足，三只松鼠用了所有能用的人還是沒(méi)有及時(shí)發(fā)出貨物。很多主人被三只松鼠的真誠(chéng)打動(dòng)了。當(dāng)時(shí)，很多原本怒火中燒的客戶反而變成了三只松鼠的鐵桿粉絲。

三只松鼠在生死邊緣徘徊多日后，又奇跡般地活過(guò)來(lái)了。通過(guò)建立內(nèi)部粉絲和外部粉絲，三只松鼠實(shí)現(xiàn)了口碑裂變和爆發(fā)式增長(zhǎng)。

三、三只松鼠的產(chǎn)品為什么能深得人心

三只松鼠真的很不錯(cuò)

三個(gè)松鼠的創(chuàng)始人章燎原在某次采訪中說(shuō)，給一個(gè)億重新做，也做不出三個(gè)松鼠。確實(shí)，成功的決定因素有很多，時(shí)也、勢(shì)也。

很多人總結(jié)三個(gè)松鼠的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，會(huì)說(shuō)體驗(yàn)營(yíng)銷、說(shuō)電商系統(tǒng)營(yíng)銷，說(shuō)產(chǎn)品的切入點(diǎn)和定位很好，這些都對(duì)，但是內(nèi)內(nèi)覺(jué)得，順應(yīng)潮流的賣萌耍賤營(yíng)銷也是成功的不可或缺的一環(huán)。

1、從取名開(kāi)始就萌

現(xiàn)在來(lái)看，不得不說(shuō)，三個(gè)松鼠的名字取得很好，幫助它節(jié)省了相當(dāng)多的營(yíng)銷費(fèi)用，也從此開(kāi)啟了這個(gè)品牌的萌賤之路。

為啥叫”三只松鼠“?很簡(jiǎn)單，因?yàn)槭琴u堅(jiān)果類休閑食品，松鼠又是以堅(jiān)果為主食的，很自然的就能關(guān)聯(lián)到一起。那為啥是”三只“?因?yàn)橹袊?guó)人對(duì)”四“這個(gè)數(shù)字比較忌諱，如果 5 只松鼠顯得太多，三只就剛剛好，事實(shí)上中國(guó)人對(duì)”三“有蜜汁迷戀。而松鼠的體型和體態(tài)在人的記憶和印象之中是非常可愛(ài)的，毛茸茸的大尾巴盡顯萌像。

2、視覺(jué)錘萌化了

盡管松鼠本身的形象比較可愛(ài)，但是三只松鼠在設(shè)計(jì)公司logo以及對(duì)外傳播的時(shí)候，并沒(méi)有輕易地就按照松鼠的形象來(lái)設(shè)計(jì)，而是通過(guò)擬人的手法，設(shè)計(jì)了具有萌賤特色的卡通形象。除了在形象和設(shè)計(jì)上做區(qū)分外，還給三只性格迥異的松鼠賦予了不同的人格特征和名字，分別叫小美、小酷、小賤，且都是萌萌噠的外表，萌化用戶的心。

品牌形象中的松鼠小賤愛(ài)賣萌，代表堅(jiān)果類產(chǎn)品;松鼠小酷是技術(shù)宅，代表干果類產(chǎn)品;松鼠小美則是現(xiàn)代女性的典型代表，代表花茶類產(chǎn)品。三個(gè)形象深得人心，贏得消費(fèi)者喜愛(ài)的同時(shí)拉動(dòng)了產(chǎn)品消費(fèi)。

3、打造萌賤文化

有了好記的名字，又有了高顏值可愛(ài)的卡通形象。接下來(lái)就可以施展第三招了，著力打造萌賤文化。

三個(gè)松鼠在各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)不斷強(qiáng)化萌系品牌形象。從線上店鋪的網(wǎng)頁(yè)介紹、動(dòng)漫、廣告植入，到線下的包裝、贈(zèng)品、快遞盒等全都保持一致的賣萌風(fēng)格，在消費(fèi)心中不斷強(qiáng)化萌系品牌印象，在無(wú)形中傳遞品牌理念，推廣產(chǎn)品品牌。

大家都知道，“親”是淘寶的發(fā)明，比親更肉麻的“主人”則是三只松鼠的專利。據(jù)說(shuō)，當(dāng)初章燎原希望客服在溝通的時(shí)候，使用主人的稱呼，大家都下不了口，然后看著員工“你行你上”的眼神，章就真的上了，打了兩天的電話，有人覺(jué)得奇怪，有人覺(jué)得好玩，也有人覺(jué)得惡心，但是總體上，傾向接受的比反感的多，于是大家伙開(kāi)始統(tǒng)一給客戶的稱呼。

再到后來(lái)，三只松鼠”不滿足于簡(jiǎn)單的賣萌，還基于80、 90 后互聯(lián)網(wǎng)用戶群體的定位，適應(yīng)顧客的各種口味，特意將位于銷售鏈前端的售前客服進(jìn)行分組，分組的標(biāo)準(zhǔn)，則是根據(jù)客服的性格與個(gè)人偏好決定。想聽(tīng)高端大氣上檔次、奔放洋氣有內(nèi)涵的話題，可以找小清新文藝騷年組松鼠接待。而熱衷各種段子，重口味、無(wú)底線和無(wú)下限的，則由喪心病狂組負(fù)責(zé)招待。這樣的客戶接待，便于把賣萌耍賤的文化發(fā)揮到極致。隨意截圖一張，大伙體會(huì)一下。

4、萌賤得很有文化

為實(shí)行品牌動(dòng)漫化戰(zhàn)略，拉近與消費(fèi)者間的距離， 2014 年 4 月，三只松鼠成立了一家全資子公司——松鼠萌工場(chǎng)動(dòng)漫文化有限公司，其使命就是為三只松鼠的動(dòng)漫形象在中國(guó)乃至世界傳播為家喻戶曉的動(dòng)漫經(jīng)典而努力。通過(guò)可愛(ài)的動(dòng)漫形象給所有消費(fèi)者帶來(lái)歡樂(lè)的同時(shí)又強(qiáng)化品牌的互動(dòng)性、溝通性、參與性與分享性，將單純的 LOGO 發(fā)展成為一個(gè)有生命力的人格化品牌。

迄今，該公司已經(jīng)推出了《萌賤三國(guó)》、《奮斗吧!松鼠小賤》、《都市系列》、《松樹(shù)劇場(chǎng)系列》、《賤客刺秦》等多部以賣萌耍賤為主要風(fēng)格的動(dòng)漫作品，實(shí)現(xiàn)將粉絲轉(zhuǎn)變成顧客，擴(kuò)大品牌知名度。同時(shí)還推出了《松鼠小日常》、《三只松鼠之鳴泣的月光》兩部漫畫(huà);推出了《三只松鼠之歡樂(lè)地球行》這一童話故事繪本;并且在啪啪、勵(lì)志 FM 等電臺(tái)推出了《松鼠樹(shù)洞》欄目。

除動(dòng)漫化戰(zhàn)略以外，三只松鼠還生產(chǎn)了各種周邊產(chǎn)品，如毛絨玩具、抱枕、手機(jī)套、拖鞋、水杯、口罩、卡套等。通過(guò)可愛(ài)的卡通形象以及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌形象。

5、借助IP劇的力量

為了傳播自己的萌賤文化，除了自制劇外，三只松鼠還廣泛采用IP植入的方式。幾乎大多數(shù)青春偶像劇中都能看到三只松鼠的身影，除了產(chǎn)品外，還有就是三只松鼠的周邊抱枕，甚至是臺(tái)詞都可以光明正大的出現(xiàn)，且毫無(wú)違和感。

讓消費(fèi)者最熟悉的莫過(guò)于之前的熱播劇《歡樂(lè)頌》，里面的邱瑩瑩簡(jiǎn)直就是三只松鼠的代言人，她的吃貨屬性也感染了很多不買(mǎi)”三只松鼠“的人，想嘗嘗到底是什么味道可以讓邱瑩瑩手不離口。

內(nèi)內(nèi)按：“內(nèi)容營(yíng)銷”以內(nèi)容推動(dòng)銷售，想當(dāng)然其中的核心點(diǎn)就是內(nèi)容。創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容，讓消費(fèi)者樂(lè)意為你內(nèi)容的買(mǎi)單。那什么樣的內(nèi)容會(huì)讓消費(fèi)者心甘情愿的掏腰包呢?如果只是圍繞自身產(chǎn)品來(lái)做內(nèi)容那就太Boring，太具官方性的內(nèi)容顯得沒(méi)有人情味。顯然現(xiàn)在消費(fèi)者更傾向于情感交流，能帶動(dòng)他們情緒Get到他們的需求點(diǎn)的內(nèi)容才能讓他們甘心掏腰包買(mǎi)你家產(chǎn)品，

四、「三只松鼠」為什么發(fā)展這么快？采取了哪些營(yíng)銷策略？

三只松鼠為什么可以發(fā)展這么好？我們從以下幾個(gè)角度來(lái)分析一下。

第一、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。

在三只松鼠還未進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，袋裝的堅(jiān)果品牌有多少？辦公室的白領(lǐng)們想吃點(diǎn)健康的堅(jiān)果小零食有哪些品牌的選擇？三只松鼠選準(zhǔn)了都市白領(lǐng)們?yōu)槟繕?biāo)客戶群體，這個(gè)群體的人買(mǎi)堅(jiān)果需要的是1、質(zhì)量有保障，2、購(gòu)買(mǎi)渠道廣，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是：好吃省事。相對(duì)而言，價(jià)格就不那么在乎了。三只松鼠這個(gè)牌子橫空出世，我是國(guó)內(nèi)知名品牌，品質(zhì)你肯定放心，不會(huì)讓你冒著風(fēng)險(xiǎn)買(mǎi)到發(fā)苦的碧根果，返潮的開(kāi)心果。至于渠道，淘寶就有我們的旗艦店，你不用跑到菜市場(chǎng)或者超市里去買(mǎi)散稱的堅(jiān)果再費(fèi)勁地帶到辦公室來(lái)。如果不想等網(wǎng)購(gòu)的一兩天，三只松鼠還入駐了商超便利店，以及開(kāi)設(shè)了自己的線下的體驗(yàn)店。

第二、廣告的宣傳。

辦公室白領(lǐng)們喜歡看什么?。宽n劇，還有都市情感劇。于是三只松鼠就從這兩類電視劇集入手，五美主演的《歡樂(lè)頌》2里邱瑩瑩最愛(ài)吃的零食是什么？三只松鼠，楊洋鄭爽主演的《微微一笑很傾城》、俞飛鴻的《小丈夫》，還有李鐘碩的熱門(mén)韓劇《w兩個(gè)世界》，都有三只松鼠的身影。除此之外，還要更加強(qiáng)調(diào)品牌形象，“沒(méi)有人比松鼠更懂堅(jiān)果”也是句好文案。松鼠的造型百變，不只是包裝袋上，連快遞箱上都有松鼠的大大的logo。除了廣告植入，我還得找當(dāng)紅流量來(lái)代言，于是TFboys成了松鼠代言人……

目標(biāo)市場(chǎng)選的好，廣告宣傳到位，渠道鋪設(shè)完全，本身產(chǎn)品質(zhì)量還過(guò)得去，這就是三只松鼠爆火的原因。

以上就是小編對(duì)于三只松鼠logo變化過(guò)程問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有疑問(wèn)，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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