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客戶經(jīng)理和銷售經(jīng)理的區(qū)別（客戶經(jīng)理和銷售經(jīng)理的區(qū)別在哪）

發(fā)布時間：2023-03-05 18:13:25 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 973 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于客戶經(jīng)理和銷售經(jīng)理的區(qū)別的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、客戶經(jīng)理跟銷售代表什么區(qū)別？
3、客戶經(jīng)理與銷售經(jīng)理的區(qū)別以及共同點
4、銀行客戶經(jīng)理與客戶經(jīng)理的區(qū)別

客戶經(jīng)理和銷售經(jīng)理的區(qū)別（客戶經(jīng)理和銷售經(jīng)理的區(qū)別在哪）

一、售前經(jīng)理跟客戶經(jīng)理啥區(qū)別??？

售前經(jīng)理偏重方案的制定及和客戶交流技術問題；客戶經(jīng)理偏重sales方面。

售前經(jīng)理負責為銷售人員提供技術支持和為客戶提供技術服務，協(xié)助銷售人員完成銷售任務，實現(xiàn)既定的利潤目標職責與崗位描述：

職責一：負責提供技術以及方案咨詢服務。

1、為用戶提供技術發(fā)展和技術應用咨詢。

2、為用戶撰寫技術應用方案

職責二：進行客戶交流，總結客戶需求，挖掘潛在需求

1、協(xié)助銷售同用戶交流，發(fā)現(xiàn)用戶需求。

2.研究用戶行業(yè)，挖掘潛在需求。

3.基于公司的技術方向，就技術問題和用戶進行交流。

職責三：負責在投標工作中撰寫技術方案，引導技術方向

1.基于用戶需求撰寫技術方案。

2.引導用戶認同技術方案。

3.協(xié)助銷售人員簽訂商業(yè)合同和技術合同。

4.投標時，負責標書技術部分，講解標書。

職責四：協(xié)助銷售維護客戶關系

1.不定期和客戶方技術人員進行溝通。

2.快速幫助客戶解決小的技術問題。

職責五：負責系統(tǒng)安裝、測試與技術培訓工作。

1.指導或參與用戶軟件的安裝。

2.指導或參與軟件系統(tǒng)的測試和測試總結。

3.參與為用戶提供技術培訓，編寫培訓資料。

職責六：負責售前的管理工作。

1.制定售前工作計劃。

2.分配小組成員的服務支持任務，指導、協(xié)調和檢查下屬人員完成工作。

3.擬定本組費用預算，控制預算。

4.組織對下屬的業(yè)務技術培訓，提高小組成員的專業(yè)服務水平。

5.推進組內的團隊建設和文化建設。

客戶經(jīng)理職責：

(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

(3)風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。

(4)客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源。

(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

(7)談判。與客戶進行業(yè)務談判。

(8)業(yè)務成交:指導客戶完成業(yè)務的成交。

二、客戶經(jīng)理跟銷售代表什么區(qū)別？

客戶經(jīng)理是處理客戶關系的，銷售代表是處理銷售方面的

三、客戶經(jīng)理與銷售經(jīng)理的區(qū)別以及共同點

客戶經(jīng)理和銷售經(jīng)理的任務是不一樣的

客戶經(jīng)理主要是對客戶的投訴、服務的跟進的工作

銷售經(jīng)理主要是做市場開發(fā)的也就是說賣東西的

四、銀行客戶經(jīng)理與客戶經(jīng)理的區(qū)別

區(qū)別如下：

1、工作的性質不同

銀行客服經(jīng)理主要是一些事務性的工作。人事部門負責招待領導的決策。

而客戶經(jīng)理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務性的工作，批準作用的組織、領導會計機構或會計人員依法進行會計核算，實行會計監(jiān)督。

2、職責不同

銀行客服經(jīng)理負責本單位財產(chǎn)物資的統(tǒng)一管理，每年進行一次財產(chǎn)清查，健全保管、領用、維護、賠償、報廢、報損以及人員調動交接制度，保證賬物相符。

而客戶經(jīng)理負責組織編制本單位資金的籌集計劃和使用計劃，并組織實施。資金的籌集計劃和使用計劃要結合本單位的經(jīng)營預測和經(jīng)營決策以及生產(chǎn)、經(jīng)營、供應、銷售、勞動、技術措施等計劃，按年、按季、按月進行編制。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟核算責任制將各項計劃指標分解下達落實，督促執(zhí)行。

待遇方面客戶經(jīng)理的待遇會高一些。

客戶經(jīng)理和銷售經(jīng)理的區(qū)別（客戶經(jīng)理和銷售經(jīng)理的區(qū)別在哪）