精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的概念（精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的概念是誰(shuí)提出的）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的概念的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、從商品標(biāo)簽到顧客標(biāo)簽的會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)？

• 2、大數(shù)據(jù)時(shí)代下b2c怎么做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

• 3、外貿(mào)客戶如何精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

• 4、營(yíng)銷(xiāo)云如何保證精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)更“精準(zhǔn)”

一、從商品標(biāo)簽到顧客標(biāo)簽的會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)？

其實(shí)這就是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)發(fā)展歷程，從之前的野蠻推廣到現(xiàn)在的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。

目前會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)大致分為野蠻推送階段、定向營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)階段。每個(gè)階段都有其各自的特點(diǎn)。

野蠻推送階段：沒(méi)有明確目標(biāo)，最具代表性的就是垃圾郵件，垃圾短信漫天飛。

定向營(yíng)銷(xiāo)階段：營(yíng)銷(xiāo)有了一定的方向性，對(duì)一些活動(dòng)，人群有目的的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)階段：對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行畫(huà)像，進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)：個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)會(huì)員進(jìn)行單一畫(huà)像，個(gè)性化體驗(yàn)和推送。

所謂個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，就是從原來(lái)的針對(duì)某一個(gè)人群或者某一類(lèi)人群的概念，轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人量身定制專(zhuān)業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)。

比如說(shuō)某會(huì)員進(jìn)入網(wǎng)站后，我們根據(jù)會(huì)員看到的產(chǎn)品、購(gòu)物流程習(xí)慣等行為，推送一些符合該會(huì)員需求的產(chǎn)品內(nèi)容，同時(shí)可針對(duì)該會(huì)員的習(xí)慣、個(gè)人偏好等去做定制，這就是個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)手段，通常轉(zhuǎn)化率高達(dá)80%，也是實(shí)現(xiàn)會(huì)員二次營(yíng)銷(xiāo)的有效途徑。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)，讓精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)更加精準(zhǔn)！

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下b2c怎么做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)進(jìn)去了顛覆傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)并非是一個(gè)停留在概念上的名詞，而是一個(gè)通過(guò)大量運(yùn)算基礎(chǔ)上的技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的核心可以概括為幾大關(guān)鍵詞：用戶、需求、識(shí)別、體驗(yàn)。

首先，用戶的畫(huà)像不再像從前。以前做B2C我們不知道用戶在哪里，用戶的性別、喜好、職業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣我們一無(wú)所知，或者僅僅從老用戶那里得到了一些少的可憐的信息，至于客戶在什么時(shí)間需要什么，用戶對(duì)同類(lèi)型產(chǎn)品的看法我們始終都無(wú)法給出肯定的回答，然而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)徹底改變了這一現(xiàn)象的發(fā)生，我們可以把一些用戶數(shù)據(jù)細(xì)微到每分鐘幾次，瀏覽過(guò)什么，多久瀏覽一次，這進(jìn)一步讓商家知道如何合理的完成營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。

其次，需求是大數(shù)據(jù)可以預(yù)測(cè)到得。未來(lái)的數(shù)據(jù)時(shí)代必然是個(gè)開(kāi)源、數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代，誰(shuí)懂得運(yùn)用數(shù)據(jù)，誰(shuí)就能把握未來(lái)的消費(fèi)市場(chǎng)，在很多場(chǎng)合我們已經(jīng)看到了Google、ZARA等等把大數(shù)據(jù)運(yùn)用到實(shí)處的例子，相信未來(lái)大數(shù)據(jù)也必然不是壟斷在少數(shù)行業(yè)而是普及到平常人的生活中，更精準(zhǔn)的服務(wù)于中小型企業(yè)。

第三，識(shí)別數(shù)據(jù)真正透露給人們的信息。雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)正在飛速發(fā)展，我們可以明白的是多數(shù)企業(yè)有的只是處理數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的能力，而數(shù)據(jù)真正的價(jià)值并沒(méi)有得到萬(wàn)分之一的挖掘，數(shù)據(jù)科學(xué)家可以說(shuō)少之又少，尤其是在我國(guó)，大數(shù)據(jù)的發(fā)展還要經(jīng)過(guò)一番磨礪。

第四，大數(shù)據(jù)帶來(lái)的是更好的用戶體驗(yàn)。這并不是單純指產(chǎn)品方面帶來(lái)的用戶體驗(yàn)，而是包括用戶在獲取產(chǎn)品信息到完成購(gòu)買(mǎi)整個(gè)流程的用戶體驗(yàn)，讓用戶覺(jué)得更放心，更貼心，更可靠才是大數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮的人性化的一面。

上圖是我們對(duì)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的一個(gè)初步構(gòu)想，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)要借助的工具很多，選擇到合適數(shù)據(jù)服務(wù)公司也是做好大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，歡迎有關(guān)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容可以和我們進(jìn)一步的探討，也歡迎關(guān)注我們的官方微博@君致科技

三、外貿(mào)客戶如何精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)客戶的方法。

1、營(yíng)銷(xiāo)定位，跳出營(yíng)銷(xiāo)概念，找到消費(fèi)者主要是通過(guò)哪里的銷(xiāo)售渠道獲取產(chǎn)品。

2、銷(xiāo)售渠道定準(zhǔn)，是線上還是線下，線上是哪種方式，線下又是哪種方式，之后確定銷(xiāo)售渠道中，誰(shuí)是主要消費(fèi)者，定位精準(zhǔn)消費(fèi)者。

3、產(chǎn)品有沒(méi)有消費(fèi)者的利益點(diǎn)，能否滿足消費(fèi)的需求，包括物質(zhì)需求和情感需求。

4、回到營(yíng)銷(xiāo)，利用確定的渠道滿足消費(fèi)者的需求，包括產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、廣告語(yǔ)、推廣等手段。

四、營(yíng)銷(xiāo)云如何保證精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)更“精準(zhǔn)”

保證精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)更”精準(zhǔn)“，主要是需要建立精準(zhǔn)的人群畫(huà)像和用戶標(biāo)簽系統(tǒng)，即所謂的千人千面。千人千面就是建立在營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化基礎(chǔ)上的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。

1，最小顆粒度的洞察 - 客戶360°畫(huà)像

每一個(gè)客戶都獨(dú)一無(wú)二，如果仔細(xì)去看每一個(gè)客戶個(gè)體，人人都有不同特征。無(wú)論是基礎(chǔ)的客戶檔案、多種身份、特征標(biāo)簽還是消費(fèi)記錄、互動(dòng)記錄，這些信息都同等重要并合力構(gòu)成一個(gè)客戶的360°畫(huà)像。

2，人群細(xì)分

基于每一個(gè)客戶個(gè)體的數(shù)據(jù)洞察并不意味營(yíng)銷(xiāo)一定要區(qū)別對(duì)待每一個(gè)人，更實(shí)際的是區(qū)別對(duì)待每一群人，每一群“相似”的人，這要求品牌具備人群細(xì)分的能力。

具有一個(gè)或多個(gè)相同特征的人構(gòu)成一個(gè)細(xì)分，細(xì)分是大部分精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，也是客戶特征分析的顆粒度。具體細(xì)分能力是分析洞察和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。

3，人群特征分析

人群特征分析幫助品牌回答如下的問(wèn)題：不同特征維度（例如人口屬性、消費(fèi)習(xí)慣、會(huì)員等級(jí)）的人群分布和數(shù)量在一定時(shí)間段內(nèi)符合特定特征的人數(shù)變化。

4，消費(fèi)行為特征分析

消費(fèi)行為是客戶用“錢(qián)”表達(dá)出來(lái)的意愿，因此展現(xiàn)的客戶特征更加真實(shí)可信，在數(shù)據(jù)分析中有更高的權(quán)重。

通過(guò)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，品牌可以了解客戶的購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣（可分別從時(shí)間、場(chǎng)所和渠道角度）、商品或服務(wù)的偏好（品牌、品類(lèi)、款式風(fēng)格等偏好）。結(jié)合特定的數(shù)據(jù)挖掘模型，品牌還可以基于歷史消費(fèi)行為，來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)消費(fèi)的可能性。

5，非消費(fèi)行為特征分析

消費(fèi)行為數(shù)據(jù)含金量很高，但量級(jí)遠(yuǎn)低于非消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。當(dāng)具備了收集和整理非消費(fèi)行為數(shù)據(jù)的能力后，品牌需要對(duì)積累的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、加工和分析，形成客戶洞察。

這些洞察可更好的優(yōu)化引導(dǎo)到消費(fèi)轉(zhuǎn)化的策略，或把相同人群的消費(fèi)和非消費(fèi)特征進(jìn)行比較，以形成新的洞察（例如發(fā)現(xiàn)高潛力的潛在高消費(fèi)人群）。

6，組合分析

在具備數(shù)據(jù)和不同維度的分析工具后，需進(jìn)一步將不同維度的分析進(jìn)行組合，以產(chǎn)生新的洞察。

例如：

- 分析不同人群的同維度分析結(jié)果，找出人群差異或行為表現(xiàn)和人群特征的關(guān)系。

- 一定時(shí)間周期內(nèi)，特征人群的數(shù)量變化，行為或者特征的變化趨勢(shì)

- 特定行為分析路徑中，對(duì)特定步驟或人群的數(shù)據(jù)下鉆，找到更下一層的特征和行為原因

總之，千人千面是建立在有足夠數(shù)據(jù)分析能力基礎(chǔ)上的。

以上就是小編對(duì)于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的概念問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有更多相關(guān)問(wèn)題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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