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“直播漲粉150元1000個”，你看到的熱鬧，可能是刷出來

發(fā)布時間：2023-04-01 19:07:27 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 0 當前文章關(guān)鍵詞排名出租

央視3·15晚會

曝光浙江嘉興宇禾文化傳媒有限公司

銷售網(wǎng)絡(luò)水軍的事件，

引起廣泛關(guān)注。

潮新聞記者也了解到，其實“流量造假”的情況，在直播電商行業(yè)非常普遍。

為此，潮新聞記者暗訪了多家MCN機構(gòu)，揭露資本操控之下，數(shù)據(jù)造假和“黑色流量”產(chǎn)業(yè)鏈對消費者的影響。

“黑色流量”

流量數(shù)據(jù)造假成本不高

潮新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，縱觀整個直播電商圈，卷流量的現(xiàn)象愈演愈烈，導(dǎo)致數(shù)據(jù)造假、直播間“虛假繁榮”等問題普遍存在。

“新主播都從小項目組做起，起初每場直播只有10~20人同時在線，大半年時間，一場直播見過同時在線觀眾最多不超過70個人?！蹦称放浦鞑堅器耄ɑ└嬖V潮新聞記者，從業(yè)兩年，他已對直播間在線人數(shù)超過5000人司空見慣，但后來他發(fā)現(xiàn)，這些場觀人數(shù)，都是買來的流量，“我們也很焦慮?！?/p>

這樣的流量焦慮，其實普遍困擾著帶貨主播及其背后團隊。帶貨主播葉薇（化名）亦表示，直播時她總是緊盯著屏幕上滾動的數(shù)字——多少人涌進直播間，訂單轉(zhuǎn)化率是多少，數(shù)值低了就得努力介紹再沖一波，“看到這些數(shù)字，就好像斗?？吹郊t布一樣，奮不顧身往前沖?！?/p>

被流量推著跑的還有幕后直播團隊。某頭部直播間負責人張先生向潮新聞記者透露，直播間數(shù)據(jù)造假這個問題，由于系列操作較為隱蔽，多年來就像頑疾一樣存在。

幕后團隊主要負責的是買“粉絲”、場觀等，制造出虛假的熱度和人氣，進而誤導(dǎo)消費者下單購買，也給直播間的商家營造熱鬧假象。

在張先生導(dǎo)引下，潮新聞記者在某線上購物平臺輸入“直播”“熱度”等關(guān)鍵詞，確實發(fā)現(xiàn)不少標有“直播上熱門”等字眼的店鋪，而其背后的“黑色流量”產(chǎn)業(yè)鏈也隨之浮出水面——商家為了規(guī)避平臺監(jiān)管，關(guān)鍵詞使用諧音標注，比如“套餐一：10元=8千博（播）放+100以上zan（贊）+分享”等等。

潮新聞記者咨詢了其中一家店鋪關(guān)于“直播間增加觀眾的價格”問題，店鋪工作人員發(fā)來：“加微信號詳談”。

隨后在微信中，他告知“已經(jīng)做過了很多，沒有風險”，“100元1000名場觀，在線2~3小時；直播漲粉150元1000個”。

也就是說，中腰部直播間按照常見的每場五千名觀眾計算，只需500元即可營造直播間“虛假繁榮”，購買門檻并不高。

對此，浙江省電子商務(wù)協(xié)會相關(guān)負責人告訴潮新聞記者，直播數(shù)據(jù)造假已成為業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，在技術(shù)、市場和服務(wù)商三方中普遍存在。

多名直播間從業(yè)者同樣表示，電商直播是個年輕的行業(yè)，確實存在著像“虛假流量”等零售電商的部分缺點，因此呼吁行業(yè)理性競爭，“回歸到商品本身才能走得更遠?！?/p>

資本操控

行業(yè)混戰(zhàn)需加速洗牌清污

流量“混戰(zhàn)”究竟誰在參與？浙江省電子商務(wù)協(xié)會相關(guān)負責人解析稱，由于MCN機構(gòu)有資本推動，所以很多頭部直播間、中腰部直播間起初都是用這種手段做大的。

目前，流量數(shù)據(jù)虛假對頭部直播間來說相對少見，“頭部直播間已經(jīng)過了這個成長階段，但中腰部以下的直播間正在紛紛效仿?！?/p>

“這種規(guī)則下，流量數(shù)據(jù)越好越多的直播間，越具有議價權(quán)，能向品牌方要到更低的價格，也能更受粉絲青睞。如此一來，便驅(qū)使不少直播間‘燒錢’買假粉、場觀，擾亂市場秩序?！?/p>

在從業(yè)多年的某直播機構(gòu)負責人程力（化名）看來，“虛假繁榮”并不會持久，大直播服務(wù)商需要比拼的是供應(yīng)鏈能力、服務(wù)能力、營銷能力和品牌力等等。

2021年，由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國家稅務(wù)總局、國家市場監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局等七部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》正式實施。

該辦法明確對直播間運營者、直播營銷人員劃定從業(yè)紅線：不得有虛構(gòu)或篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點贊量等數(shù)據(jù)流量。該辦法為網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)公認的商業(yè)道德。

此外，還有《中華人民共和國反不正當競爭法》等多部相關(guān)法律法規(guī)對虛假宣傳、售假等行為的處理作出了規(guī)定。

2021年，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院曾針對一起涉及提供直播場控軟件服務(wù)侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)及不正當競爭糾紛案作出判決，認定這類行為構(gòu)成不正當競爭，責令其停止不正當競爭行為并賠償損失100萬元。

據(jù)案件披露，快手公司起訴一款直播場控軟件的服務(wù)提供者，直播場控軟件服務(wù)能夠集中控制大量手機，批量使用快手賬號對指定直播間進行點贊、送禮物、評論、關(guān)注等操作。

使用該軟件可以人為操縱直播間中的“粉絲”，從而制造出虛假的熱度和人氣。這類行為侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，危害公共利益，構(gòu)成不正當競爭。

在今年兩會期間，全國政協(xié)委員、重慶市政協(xié)副主席丁時勇就提出建議，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)直播帶貨信用監(jiān)管及懲戒體系，從人員管理、銷售、售后、資金等全流程進行監(jiān)管，對虛假宣傳、售假等查證屬實的網(wǎng)絡(luò)主播拉入短期或長期“行業(yè)禁入名單”，進行短期或長期封號處罰等。

上海財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長崔麗麗告訴潮新聞記者，直播間流量“混戰(zhàn)”下實則反映的是競爭白熱化，當下直播電商行業(yè)將進入規(guī)范階段并加速洗牌，“這就需要消費者更加理性對待直播，相關(guān)機構(gòu)則需更具策略地選擇對應(yīng)自身能力的細分市場，也對機構(gòu)運營提出了更高的要求。”

崔麗麗表示，從直播機構(gòu)自身發(fā)展情況來看，企業(yè)需要尋找并強化差異化定位和競爭優(yōu)勢，或者尋找產(chǎn)業(yè)鏈中相對競爭較低的領(lǐng)域切入構(gòu)建能力，強化自身競爭力的建設(shè)，政府也需引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)做出改變。

（潮新聞客戶端）