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杭州公交公司官網(wǎng)（杭州公交公司官網(wǎng)首頁）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-31 05:56:46 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 781 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于杭州公交公司官網(wǎng)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國(guó)，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、杭州市公共交通集團(tuán)有限公司的企業(yè)文化
2、杭州市公共交通集團(tuán)有限公司的發(fā)展歷程
3、杭州386.345公交車是不是停了
4、杭州公交會(huì)裁員嗎

杭州公交公司官網(wǎng)（杭州公交公司官網(wǎng)首頁）

一、杭州市公共交通集團(tuán)有限公司的企業(yè)文化

杭州市公共交通集團(tuán)有限公司是一家擁有1.5余萬職工，主營(yíng)城市公共交通客運(yùn)服務(wù)，兼營(yíng)出租汽車、汽車租賃、汽車修理、汽車制造、汽配和燃油料供應(yīng)、旅游、廣告、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、印刷等業(yè)務(wù)的綜合型企業(yè)。集團(tuán)公司共有14家非法人分公司和單位，15家全資子企業(yè)，12家控股子公司，2家平股公司，13家參股公司，2家聯(lián)營(yíng)企業(yè)?？傎Y產(chǎn)達(dá)25.26億元。近五年來，我們積極實(shí)施文化興司戰(zhàn)略，從強(qiáng)化企業(yè)文化知識(shí)宣傳教育入手，通過制訂和實(shí)施文化建設(shè)五年發(fā)展規(guī)劃，按照構(gòu)筑企業(yè)文化框架，導(dǎo)入CI識(shí)別系統(tǒng)、確立文化模式“三步走”的實(shí)施戰(zhàn)略，積極用先進(jìn)文化統(tǒng)一思想，樹立信念，凝聚職工隊(duì)伍；用先進(jìn)文化開拓市場(chǎng)，創(chuàng)新發(fā)展，優(yōu)化服務(wù)；用先進(jìn)企業(yè)文化強(qiáng)化管理，提高效益，積極構(gòu)筑與現(xiàn)代化公交相適應(yīng)的文化管理機(jī)制，為杭州公交持續(xù)健康發(fā)展注入了強(qiáng)勁的活力，呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢(shì)頭。企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有了較大幅度的增長(zhǎng)，營(yíng)運(yùn)線路從1998年的114條增加至393條，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)車輛從1670輛增加到4696輛；運(yùn)營(yíng)線路總長(zhǎng)度從1421公里增加到5415公里。日平均客運(yùn)量242.09萬人次。每萬人公交車擁有量達(dá)到23標(biāo)臺(tái)，公交車出行分擔(dān)率20%左右。企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的步伐進(jìn)一步加快，擁有空調(diào)車3379輛，占全運(yùn)部營(yíng)車輛的71.95%；繼續(xù)擴(kuò)大和完善智能調(diào)度（DIMS）、車輛管理（BIMS）、 IC卡加油等信息化管理系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用，鞏固完善辦公自動(dòng)化、公交網(wǎng)站、聲訊服務(wù)平臺(tái)、電子站牌等信息化成果。企業(yè)精神文明建設(shè)也取得新的進(jìn)展，曾先后獲得杭州市文明行業(yè)、浙江省和全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位以及全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀集體、全國(guó)城市公共交通行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息工作先進(jìn)單位、28路全國(guó)“三八紅旗集體”和38路全國(guó)城市公共交通文明線路等榮譽(yù)稱號(hào)。

黨的十六大報(bào)告明確指出：“全面建設(shè)小康社會(huì)，必須大力發(fā)展社會(huì)主義文化，建設(shè)社會(huì)主義精神文明?！逼髽I(yè)文化是社會(huì)主義文化的重要組成部分，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存的基石，也是推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。近年來，杭州公交總公司在深化改革、加快發(fā)展的過程中，始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，從培育與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的具有中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)文化方向出發(fā)，從公交企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略高度，重視企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)構(gòu)筑與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化體系，實(shí)施文化管理，不斷提高企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行積極的探索和實(shí)踐。

一、以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持正確的文化建設(shè)方向。

企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)核心內(nèi)容。對(duì)此，我們?cè)趯?shí)踐中，始終堅(jiān)持 “三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，與加強(qiáng)企業(yè)黨組織建設(shè)，與加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作，提高員工的政治覺悟的思想道德素質(zhì)有機(jī)的結(jié)合起來，用“三個(gè)服務(wù)”即：企業(yè)文化建設(shè)始終要為發(fā)展生產(chǎn)力服務(wù)，為人民群眾最根本的利益服務(wù)，為發(fā)展先進(jìn)的社會(huì)主義文化服務(wù)的原則，把握企業(yè)文化建設(shè)的方向，豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，追求企業(yè)文化和社會(huì)文化的統(tǒng)一性。

二、結(jié)合實(shí)際確立公交企業(yè)文化建設(shè)的主線，推進(jìn)文化管理

（1）制定企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)

從1998年開始，杭州公交始終堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞實(shí)踐市委、市政府“構(gòu)筑大都市、建設(shè)新天堂”戰(zhàn)略和“大氣開放、精致和諧”的文化氛圍，結(jié)合杭州客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境，在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)，列入“一把手”工程，并結(jié)合杭州公交的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、精神文明建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略等的基礎(chǔ)上，制訂和實(shí)施《企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃》，逐步構(gòu)建起了有杭州公交特色的企業(yè)文化建設(shè)框架，形成了具有可操作性的近、中、遠(yuǎn)三級(jí)規(guī)劃和實(shí)施方案，達(dá)到與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)同步規(guī)劃、同步安排、同步實(shí)施。通過確立了“以人為本、自我塑造、突出特色、大膽創(chuàng)新”的企業(yè)文化建設(shè)原則，以員工素質(zhì)培育和企業(yè)環(huán)境建設(shè)兩大文化要素改造為切入點(diǎn)，采取企業(yè)文化建設(shè)與加強(qiáng)企業(yè)管理、強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作、加大精神文明建設(shè)“三位一體”有機(jī)結(jié)合的方法，積極構(gòu)筑公交下企業(yè)文化模式。

（2）培育和發(fā)揮企業(yè)精神的教育和凝聚隊(duì)伍的功能

企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)精神是公交企業(yè)在客運(yùn)生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的，它對(duì)企業(yè)員工具有很強(qiáng)的凝聚力、感召力、引導(dǎo)力和約束力。在企業(yè)文化建設(shè)中，我們始終堅(jiān)持圍繞企業(yè)中心工作，以培育和強(qiáng)化“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”、“公交服務(wù)，真情伴您行”服務(wù)理念為核心，積極采取中心組學(xué)習(xí)制度，開展形勢(shì)任務(wù)教育，“創(chuàng)業(yè)在杭州，公交要先行”大討論，黨員先進(jìn)性教育，以及分層施教，突出重點(diǎn)的教育方式，對(duì)員工進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀等內(nèi)容的思想道德教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位技能培訓(xùn)。通過樹立典型先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，起好示范帶頭作用。目前杭州公交已擁有全國(guó)、部、省、市級(jí)和總公司內(nèi)部一大批不同層次、不同工種崗位的勞模、標(biāo)兵和先進(jìn)群體。并通過深入持久地開展“共產(chǎn)黨員責(zé)任車（崗）”、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、創(chuàng)建“巾幗建功示范線（崗）”活動(dòng)，發(fā)揮黨團(tuán)員青年在優(yōu)化服務(wù)中的示范和榜樣作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全司擁有523輛黨員責(zé)任車（班組、崗），3個(gè)國(guó)家級(jí)巾幗建功示范崗，6個(gè)省級(jí)巾幗建功示范崗27個(gè)市級(jí)巾幗建功示范崗，12個(gè)全國(guó)及省市級(jí)“青年文明號(hào)”車組（崗），1條全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”線，5條省級(jí)“青年文明號(hào)”線，7條市級(jí)“青年文明號(hào)”線，其中K16路還被評(píng)為全國(guó)杰出“青年文明號(hào)”集體和信用示范創(chuàng)建單位，K555、28路被評(píng)為“三八紅旗集體”。同時(shí)，還通過“遠(yuǎn)學(xué)李素麗，近學(xué)16路”、“向身邊的全國(guó)勞?？讋贃|、池麗華學(xué)習(xí)”的先進(jìn)典型宣傳教育，以及請(qǐng)勞模、十佳員工作事跡報(bào)告、演講等，引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)先進(jìn)，立足本職，自覺樹立服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了員工素質(zhì)的進(jìn)一步提高。

（3）加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)服務(wù)水平提高

職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則是企業(yè)文化的根本，也是企業(yè)文化建設(shè)中不可缺少的組成部分。幾年來，我們結(jié)合公交行業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。聯(lián)系公交實(shí)際，深入開展了多種形式的公民道德建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)，編制《員工職業(yè)道德規(guī)范學(xué)習(xí)手冊(cè)》等教材，分期分批組織職工進(jìn)行職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)行風(fēng)等方面的培訓(xùn)教育，教育面達(dá)到98%，重點(diǎn)培訓(xùn)率達(dá)到35%。通過實(shí)施《綱要》和總公司《職工職業(yè)道德建設(shè)三年規(guī)劃》、宣貫《職工職業(yè)道德手冊(cè)》、觀看職業(yè)道德教育光盤、開展“誠實(shí)立身、信譽(yù)興業(yè)”主題教育、先進(jìn)典型示范引導(dǎo)、建設(shè)職業(yè)道德示范基地提高了職工職業(yè)道德素質(zhì)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高。

自1996年以來，我們還每年組織開展全員性的大規(guī)模技術(shù)練兵競(jìng)賽活動(dòng)，形成了“萬人練兵，千人參賽，百名能手，十名標(biāo)兵”的良好氛圍?？偣緦?duì)職工崗位練兵競(jìng)賽活動(dòng)舍得投入，精心組織，圍繞企業(yè)中心工作，因地制宜，多種形式，善始善終地開展好活動(dòng)。各基層單位還相繼開辦了貼近服務(wù)的使用普通話、禮儀服務(wù)培訓(xùn)班、推廣《李芳華操作法》、制定《職工繼續(xù)教育獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，搞好青工技能培訓(xùn)，使全員持證上崗和技能練兵活動(dòng)緊密結(jié)合，每年有90%以上的職工接受不少于20課時(shí)的專業(yè)教育，2000余名職工每年接受不少于40課時(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)過嚴(yán)格考核，目前技師、指導(dǎo)司機(jī)達(dá)到50人，高級(jí)工達(dá)到272人，中級(jí)工達(dá)到879人，成為杭州公交客運(yùn)生產(chǎn)和車輛維修的中堅(jiān)力量，也為實(shí)現(xiàn)公交現(xiàn)代化奠定了堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

（4）加強(qiáng)CIS的導(dǎo)入，提高公交企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)文化的主要載體。近年來我們逐步提煉和推廣“公交優(yōu)先，必須優(yōu)秀”和“公交服務(wù)，真情伴您行”的理念；完成企業(yè)標(biāo)志及CI基本要素設(shè)計(jì)應(yīng)用，制定了《杭州市公交總公司企業(yè)標(biāo)志應(yīng)用管理規(guī)定》等相關(guān)文件，加大市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷和CI的設(shè)計(jì)導(dǎo)入等手段，完善規(guī)范企業(yè)精神體系，使員工的認(rèn)同感、歸屬感得到了不斷增強(qiáng)，企業(yè)形象進(jìn)一步優(yōu)化。同時(shí)，我們通過積極實(shí)施“精品、亮點(diǎn)”工程，深化企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)形象和企業(yè)文化品位，使公交服務(wù)注入新的文化內(nèi)涵。重點(diǎn)抓好“四化、三優(yōu)、二用、一滿意”活動(dòng)，即服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理信息化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)控制制度化，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序，讓行車人員用心開車、用情服務(wù)。推行“六潔美，五堅(jiān)持，四放心，三準(zhǔn)點(diǎn)，二平穩(wěn)，一均勻”為基本內(nèi)涵的規(guī)范化服務(wù)。

（5）營(yíng)造良好的工作氛圍，積極開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)

從適應(yīng)現(xiàn)代化和市場(chǎng)化工作的要求，搞好企業(yè)組織環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、心理環(huán)境的改善，營(yíng)造健康的公共關(guān)系和人際關(guān)系，通過每年組織對(duì)員工的文化素質(zhì)和勞動(dòng)技能、藝術(shù)修養(yǎng)、審美水平、高尚情操的培育，關(guān)心職工的生活質(zhì)量。組建職工藝術(shù)團(tuán)等文藝團(tuán)體，開展慶典晚會(huì)、知識(shí)問答競(jìng)賽、演講賽、主持人大賽等形式豐富職工文化生活?？偣就斯軙?huì)藝術(shù)團(tuán)多次參加省市級(jí)文藝匯演并獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

三、用文化理念，解決公交生存發(fā)展以及服務(wù)中的熱難點(diǎn)問題，拓展服務(wù)市場(chǎng)，提升服務(wù)水平。

近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，人民群眾對(duì)公交服務(wù)的要求越來越高，服務(wù)需求呈多樣化發(fā)展勢(shì)頭。對(duì)此，我們根據(jù)服務(wù)要求，構(gòu)筑滿足乘客需求的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷文化。

1、堅(jiān)持以“兩新一優(yōu)”機(jī)制為突破口，加快發(fā)展機(jī)制變革。為了加快公交發(fā)展，幾年來，杭州公交在政府優(yōu)先政策的支持下，積極倡導(dǎo)“公交優(yōu)先，必須優(yōu)秀”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷完善“新車新價(jià)，新線新價(jià)，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”為核心動(dòng)力的“兩新一優(yōu)”機(jī)制，并采取融資租賃、“借雞生蛋”、投資合作、合資參股等辦法，加快公交發(fā)展。車輛檔次明顯提高，空調(diào)車擁有量達(dá)到 70.38%，自動(dòng)變速裝置得到廣泛運(yùn)用。全市公交車擁有量達(dá)到23輛臺(tái)/萬人，人車比例達(dá)到國(guó)內(nèi)同行先進(jìn)水平。

2、堅(jiān)持把服務(wù)作為產(chǎn)品來營(yíng)銷。在加快發(fā)展，加大投入的同時(shí)，積極導(dǎo)入服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的理念，以讓人民群眾滿意為目的，根據(jù)城市發(fā)展的特點(diǎn)和要求，按照市民基本出行、輔助出行、享受出行等不同層次的出行需求，根據(jù)“從客流、從人流、從商流”的原則，堅(jiān)持“以人為本”，細(xì)分服務(wù)市場(chǎng)，加快線網(wǎng)的優(yōu)化改造，推出個(gè)性化特色服務(wù)。幾年來，杭州公交先后開通高峰快車線、假日線、旅游觀光線、通宵線、夜間線、校區(qū)專線、購物專線、電信專線、小區(qū)巴士、（準(zhǔn)）快速公交等特色線路150余條，以構(gòu)筑方便快捷的公交網(wǎng)絡(luò)，滿足不同層次的出行需求。

3、培育“服務(wù)從溝通開始”的理念，堅(jiān)持把人民群眾的意見建議作為優(yōu)化服務(wù)的動(dòng)力。近年來，杭州公交堅(jiān)持以讓乘客滿意為目的，積極倡導(dǎo)公交服務(wù)真情伴您行的服務(wù)理念，在加快發(fā)展的同時(shí)，十分注重與政府、社會(huì)各界和乘客的溝通。積極構(gòu)筑了由85191122熱線電話、杭州公交網(wǎng)站，以及與杭州經(jīng)濟(jì)之聲廣播電臺(tái)聯(lián)辦“您好，巴士”欄目等“三位一體”的信息溝通服務(wù)咨詢平臺(tái)。投資對(duì)85191122熱線由原4路電話線，擴(kuò)容到10路，并采取了人工加智能的技術(shù)手段，使平均日受理能力從250余人次提高到400余人次。完善杭州公交網(wǎng)站的管理，通過加大信息發(fā)布量，加快BBS的回復(fù)速度，增加互助功能等措施，使網(wǎng)站的點(diǎn)擊人數(shù)從每天20余人次，提高到目前每天的9000人次左右，其中最高點(diǎn)擊率達(dá)到12000余人次。網(wǎng)上BBS的回復(fù)時(shí)間從過去的半個(gè)多月，縮短到3天左右，回復(fù)率達(dá)到100%。與杭州經(jīng)濟(jì)之聲廣播電臺(tái)聯(lián)合開播了“您好，巴士”和“巴士快報(bào)”專欄節(jié)目，通過廣播以及車載收音機(jī)，及時(shí)將公交的服務(wù)信息傳遞給乘客，以方便市民出行，提升服務(wù)品位。

四、用創(chuàng)新型企業(yè)文化，加大創(chuàng)新力度，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

具有活力的企業(yè)文化必須營(yíng)造優(yōu)良的企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。近年來，杭州公交總公司堅(jiān)持把創(chuàng)新作為調(diào)整企業(yè)行為，深化企業(yè)改革，實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的重要舉措和內(nèi)在要求，緊緊圍繞公交服務(wù)這一核心內(nèi)容，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，制度創(chuàng)新為前提，技術(shù)創(chuàng)新為載體，管理創(chuàng)新為保障，積極構(gòu)筑企業(yè)創(chuàng)新體系。并通過建立培訓(xùn)中心、企業(yè)黨（政）校等機(jī)構(gòu)和10多項(xiàng)學(xué)習(xí)管理制度，營(yíng)造支持創(chuàng)新、參與創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境。還通過每年一次的解放思想、更新觀念大討論活動(dòng)，營(yíng)造總公司、基層公司兩級(jí)學(xué)習(xí)交流機(jī)制，學(xué)習(xí)理論，統(tǒng)一思想，提高接受新事物的能力。正是有這些觀念和機(jī)制的支持，杭州公交近年來有了良好的創(chuàng)新環(huán)境和條件。

1、把智力經(jīng)營(yíng)的理念滲透到經(jīng)營(yíng)管理之中，加快經(jīng)營(yíng)管理方法和手段的變革?，F(xiàn)代化公交企業(yè)需要現(xiàn)代化管理，近年來，我們積極引進(jìn)和導(dǎo)入現(xiàn)代科學(xué)管理方法和手段。并重點(diǎn)以信息化建設(shè)為切入點(diǎn)，加大投資力度，擴(kuò)大和完善智能調(diào)度（DIMS）、車輛管理（BIMS）、 IC卡加油等信息化管理系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用，鞏固完善辦公自動(dòng)化、公交網(wǎng)站、聲訊服務(wù)平臺(tái)、電子站牌等信息化成果。GPS車載終端已安裝3478臺(tái)。新動(dòng)傳播移動(dòng)電視已安裝1723輛車，節(jié)目?jī)?nèi)容豐富，互動(dòng)性增強(qiáng)，成為宣傳公交的一個(gè)平臺(tái)。結(jié)合城市道路建設(shè)，電子站牌的數(shù)量達(dá)到426座?？焖俟灰惶?hào)線（B1）的綜合集成信息技術(shù)達(dá)到了國(guó)內(nèi)同行先進(jìn)水平。汽配物資管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了各供應(yīng)站的信息聯(lián)網(wǎng)。一個(gè)崇尚科學(xué)、積極引進(jìn)先進(jìn)管理思想和手段，大膽創(chuàng)新的機(jī)制正在逐步形成。

2、圍繞營(yíng)運(yùn)服務(wù)，堅(jiān)持以乘客為本，加大環(huán)境改造和現(xiàn)代科技裝備的引進(jìn)和運(yùn)用，加快公交裝備設(shè)施的現(xiàn)代化建設(shè)。環(huán)境是企業(yè)文化的載體，也是企業(yè)文化對(duì)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)發(fā)揮作用的重要著力點(diǎn)。對(duì)此，近年來，杭州公交十分注重公交環(huán)境設(shè)施的改造，積極采取多元化投融資渠道，在投資1.7億元完成23萬平方米的石橋停車場(chǎng)基礎(chǔ)上，又完成快速公交一號(hào)線（B1）、下沙工業(yè)園區(qū)站、復(fù)興公交中心站、浙大基礎(chǔ)部中心站、小和山中心站、三墩董家路臨時(shí)站、下沙公交樞紐站、五金城首末站和拱宸橋公交臨時(shí)站等9個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)。萬松嶺停車場(chǎng)遷建基本建成。其他項(xiàng)目正抓緊進(jìn)入前期各程序。完成征地641.85畝，2006年完成投資額2.5億元。同時(shí)，我們還繼續(xù)加大了車輛等硬件設(shè)施的引進(jìn)改造，加快空調(diào)車、無級(jí)變速裝置車輛、歐Ⅱ及以上排放標(biāo)準(zhǔn)車輛的引進(jìn)和改造，提升公交硬件設(shè)施水平。

近年來，杭州公交在企業(yè)文化建設(shè)中雖然做了一些工作，為推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展發(fā)揮了一定的作用。但與本市以及全國(guó)先進(jìn)企業(yè)相比還存在不小的差距，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)和理解，還有待于進(jìn)一步深化，企業(yè)文化建設(shè)中的理念和方法還有待于進(jìn)一步提升。對(duì)此，我們將認(rèn)真按照黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，繼續(xù)堅(jiān)持“公交優(yōu)先，必須優(yōu)秀”的經(jīng)營(yíng)理念和“公交服務(wù)，真情伴您行”，以及“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，加強(qiáng)企業(yè)精神的培育和提煉，全面深化企業(yè)文化建設(shè)，積極推行文化管理，不斷提高企業(yè)文化對(duì)加快杭州公交現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)的推動(dòng)力作用。

二、杭州市公共交通集團(tuán)有限公司的發(fā)展歷程

古代，杭州交通主要靠水路運(yùn)輸。據(jù)考古證明距今四五千年前的良渚文化時(shí)期，杭州先民已有原始的水運(yùn)交通工具。南宋時(shí)，京城臨安以御街為軸線，道橋遍布，皆磚石鋪筑。交通工具除船舶外，尚有驛馬、馬車和輿轎。水陸客旅往來頻繁，或騎馬、或雇舟代步，云集京城。其時(shí)白塔橋頭有“地經(jīng)”出售，是杭州最早之交通圖。清末，杭州進(jìn)入近代交通萌芽時(shí)期，至民國(guó)初杭州街頭開始出現(xiàn)汽車。

杭州有大眾機(jī)動(dòng)化代步工具－－公共汽車，始于民國(guó)十一年（1922年冬），為原上海英商電車公司職員潘寶泉與杭州大世界游藝場(chǎng)經(jīng)理陸寶泉，分別在杭組建“寶華汽車行”和“永華汽車行”，開通湖濱與靈隱之間行駛的公交汽車線路，單程長(zhǎng)7.4公里，是杭州乃至浙江省的第一條公交線路。民國(guó)十二年（1923）初，兩車行合并成立“永華汽車公司”。至民國(guó)十七年（1928），市區(qū)道路逐步拓寬，有匯通公司開通清泰門至昭慶寺（今少年宮）的公共汽車，因營(yíng)業(yè)清淡，不久停歇。民國(guó)二十五年（1936），市區(qū)公交線路發(fā)展至7條，總駛里程73.5公里，有公共汽車17輛。至1937年底，全市擁有公共汽車67輛。1938年日軍侵略中國(guó)，此間國(guó)內(nèi)戰(zhàn)亂不定，汽車遭劫事件不斷，公共交通無法維持營(yíng)運(yùn)，從1938年4月28日起全部停駛。1945年日本帝國(guó)主義投降，杭州公共交通開始恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，但由于油料緊缺，一直處于半癱瘓狀態(tài)。

1949年5月3日杭州解放，杭州公共交通進(jìn)入了一個(gè)從私營(yíng)到公營(yíng)的過渡期。因私方無力維持經(jīng)營(yíng)，杭州市工務(wù)局于1949年12月逐步出資收購商資股權(quán)，實(shí)現(xiàn)公營(yíng)。

1953年1月7日，“杭州市公共交通公司”經(jīng)杭州市工業(yè)局批準(zhǔn)成立。從此，在政府和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，自力更生，艱苦奮斗，走過了她50余年的歷程，企業(yè)由小到大，由弱到強(qiáng)，從當(dāng)時(shí)的56輛公交車，8條公交線路，已發(fā)展成為目前下轄14家非法人企業(yè)，15家法人全資企業(yè)，12家控股企業(yè)，13家參股企業(yè)，總資產(chǎn)達(dá)25.26億元；擁有15700余名員工，4696余輛公交車輛，393條公交線路，營(yíng)運(yùn)線路長(zhǎng)度達(dá)5415.55公里，日平均客運(yùn)量242.09萬人次。成為主營(yíng)城市公共交通客運(yùn)服務(wù)，兼營(yíng)出租汽車、汽車租賃、汽車修理、汽車制造、汽配和燃油料供應(yīng)、旅游、廣告、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、印刷等業(yè)務(wù)的綜合型企業(yè)。

1953年到1965年是杭州公交發(fā)展的良性時(shí)期。期間公交共開辟新線12條，至1965年底，市內(nèi)有公共汽、電車線路22條，總長(zhǎng)度292.6公里，有汽、電車177輛和客掛車20輛，其中電車40輛。杭州市公共交通公司正式成立之初，僅從永華公司接收到6輛客車和1輛貨車，都不能正常行駛。后經(jīng)過不斷努力，從不同渠道接受道奇、福特、雪佛蘭等各種型號(hào)的雜牌老式客車用于營(yíng)運(yùn)。五、六十年代，新中國(guó)剛剛成立，汽車工業(yè)還不發(fā)達(dá)，不但缺乏新車投入，而且汽車配件十分奇缺。杭州公交人自力更生，發(fā)揮自己的聰明才智，對(duì)舊車進(jìn)行技術(shù)改造，曾將12輛蘇聯(lián)吉斯150型卡車，經(jīng)過對(duì)車身進(jìn)行改裝，投入運(yùn)營(yíng)。甚至在1958年，還研制出木質(zhì)骨架、毛竹片代替彈簧鋼板的基礎(chǔ)上，以竹木為主要車身材料的公交客運(yùn)拖掛車42輛，緩解了車輛的緊張矛盾。在自然災(zāi)害和中蘇關(guān)系緊張時(shí)期，還將可燃沼氣裝入橡膠帆布袋置于車廂頂上作為燃料，借以維持公交車輛運(yùn)營(yíng)。1961年4月26日，通過杭州公交人的努力和各界的支持，杭州首條無軌電車線路開通，南起城站，北至拱宸橋，全長(zhǎng)14.5公里，配電車23輛。

“文化大革命”時(shí)期，杭州公交和所有國(guó)內(nèi)公交企業(yè)一??吖?艘歡渭枘牙Э嗟乃暝隆J?曇洌?魴略齬?幌唄?條，投入10輛660型鉸接式通道車。除此以外，車輛和服務(wù)狀況基本上沒有多大變化。

“文化大革命”運(yùn)動(dòng)結(jié)束后，杭州公交迅速進(jìn)行調(diào)整，規(guī)范生產(chǎn)管理。由于中國(guó)當(dāng)時(shí)工業(yè)水平的限制，沒有專門的公交車生產(chǎn)企業(yè)，早于1971年，杭州公交就通過組裝，開始生產(chǎn)HZ644型公交車，滿足自用。至1975年，杭州公交自產(chǎn)的“先飛”644、641、661三種車型，逐步成為杭州公交的當(dāng)家車。

進(jìn)入80年代后，中國(guó)改革漸入佳境，杭州公交發(fā)展也步入了穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期。此時(shí)的公交加大對(duì)市內(nèi)住宅小區(qū)配套，相繼新辟、調(diào)整、延伸一批線路，方便市民出行。這一時(shí)期，公交開始采用科學(xué)的方法研究客流，設(shè)置線路，1986年，建立定期調(diào)查分析公交客流制度，根據(jù)客運(yùn)情況，調(diào)整運(yùn)能結(jié)構(gòu)，均衡運(yùn)載率。同時(shí)，也采取提升服務(wù)質(zhì)量的措施，恢復(fù)公共交通在城市交通出行中的主體地位。

黨的十一屆三中全會(huì)后，杭州公交進(jìn)入了她的快速發(fā)展時(shí)期， 1993年12月21日，杭州公交在16路線上率先推行無人售票的乘車方式，拉開了改革降低人工成本，精干主業(yè)的序幕；同年，與珠海億達(dá)科技電子工業(yè)有限公司合作，全國(guó)首創(chuàng)在公交車上使用IC卡刷卡乘車，邁進(jìn)了向科技要生產(chǎn)力的第一步。在經(jīng)歷了80年代的單一車型時(shí)期之后，通過多方研究調(diào)查，依據(jù)國(guó)際城市公共交通車輛發(fā)展情況。于1994年，杭州公交確立了公交車型向柴油車發(fā)展的方向。長(zhǎng)江CJ6922CH柴油大客車、沈飛SFQ6980等各種型號(hào)的柴油大客車也相繼投入公交運(yùn)營(yíng)。依據(jù)當(dāng)時(shí)杭州風(fēng)景旅游城市的需要，于1995年投入8輛空調(diào)大客車用于湖濱至靈隱的環(huán)湖507路運(yùn)營(yíng)，成為杭州第一條風(fēng)景旅游公交空調(diào)線路。1996年，還引進(jìn)雙層客車，投入18路線運(yùn)營(yíng)。至1997年，全司總線路達(dá)到106條，擁有汽、電車1182輛，年總駛里程達(dá)7634.34公里，年總客運(yùn)量47981萬人次，年票款收入也達(dá)到了21759萬元。

1998年至今，是杭州公交穩(wěn)步飛速發(fā)展時(shí)期，也是杭州公交加快改革，建設(shè)現(xiàn)代化公共交通服務(wù)體系的重要時(shí)期。期間，杭州公交不斷更新觀念、加快發(fā)展，一改過去僅靠政府有限的財(cái)力投資購車的單一方法，通過貸款、分期付款、廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓和融資租賃等，多渠道籌資購置車輛，以及通過設(shè)立有限責(zé)任公司、實(shí)施資產(chǎn)置換和吸納社會(huì)資金等資本運(yùn)作形式，最大程度地優(yōu)化、改造老線、新增車輛，開辟新線，向建設(shè)現(xiàn)代化城市公共交通邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。大容量、大功率、大采光、低地板、低能耗、低排放，“三大”、“三低”車輛采購標(biāo)準(zhǔn)的確立，市民自己投票選擇公交車型活動(dòng)，使杭州的公交車輛越來越舒適。 2002年，無障礙豪華公交車在K900路上的使用、子彈頭式新型無軌鉸接式電車的投入使用、敞篷式觀光車投入使用、空調(diào)車比例不斷提高，公交車已逐步成為杭城的一道風(fēng)景。經(jīng)過50余年的不斷發(fā)展，杭州的公交車，也從當(dāng)初幾十輛由貨車改裝的公交車發(fā)展成為今天的車輛結(jié)構(gòu)多樣化（汽油車、柴油車、電車、LPG雙燃料車、雙電源車）、車型呈現(xiàn)多型譜（空調(diào)車、普通車、仿古觀光旅游車、敞篷觀光車、雙層客車、中型客車等）的車輛結(jié)構(gòu)。在加快車輛更新的同時(shí)，杭州公交加快了應(yīng)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的步伐， GPS衛(wèi)星定位調(diào)度系統(tǒng)、GIS電子路牌、LED自動(dòng)報(bào)站系統(tǒng)、LED電子發(fā)車牌、電腦語言報(bào)站器、VCD視頻播放系統(tǒng)、新動(dòng)傳播移動(dòng)電視、照明式不銹鋼候車亭、聲訊服務(wù)平臺(tái)等服務(wù)設(shè)施的不斷投入使用，不但提高了公交營(yíng)運(yùn)效率和管理水平，而且美化了公交的形象。射頻式IC卡的全面成功推廣應(yīng)用，以及3G（GPS GIS GPRS）+寬帶（ADSL）為核心的智能化公交運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的投入研發(fā)，智能調(diào)度系統(tǒng)（DIMS）、車輛管理系統(tǒng)（BIMS）、 IC卡加油等信息化管理系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用，將使杭州公交的調(diào)度管理水平達(dá)提升到一個(gè)新臺(tái)階。至2007年底，杭州公交空調(diào)車擁有量已達(dá)71.95%，尾氣排放達(dá)標(biāo)率為98.04%。全市萬人平均擁有公交車達(dá)到25標(biāo)臺(tái)。

服務(wù)是公交的永恒主題。近年來，我們?cè)诩涌燔囕v更新的同時(shí)，始終將服務(wù)放在首位。先后確立了“公交優(yōu)先，必須優(yōu)秀”的經(jīng)營(yíng)理念和“公交服務(wù)，真情伴您行”的服務(wù)理念，并提出了“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”服務(wù)承諾，積極構(gòu)筑與現(xiàn)代化城市相適應(yīng)的公共交通服務(wù)體系。公共交通是城市文明的主要窗口，1998年起，杭州公交開展 “創(chuàng)一流環(huán)境，樹名城形象”的創(chuàng)文明線路服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，要求營(yíng)運(yùn)車輛達(dá)到“六潔美、五堅(jiān)持、四放心”，即要求達(dá)到駕駛室、車門及設(shè)施、車頂及地板、墻身及坐椅、玻璃及窗檔、柴油車尾氣排放達(dá)標(biāo)和電車車廂尾部無煤晶污跡的六潔美；堅(jiān)持一圈一掃、一日一清、一周一洗、文明清洗、科學(xué)清洗的五堅(jiān)持；讓市民放心、讓交警放心、讓政府放心、讓自己放心的“四放心”活動(dòng)，提高杭州公交服務(wù)水平，向乘客展示一個(gè)文明的公交。為控制服務(wù)質(zhì)量，通過做好服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)檢查制度化工作外，在服務(wù)過程中努力實(shí)現(xiàn)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序，要求員工們?cè)诜?wù)中用心開車、用情服務(wù)，從而達(dá)到讓乘客滿意的目的。只有加強(qiáng)和乘客的溝通，了解乘客需求，才能讓乘客滿意，2000年，成立了熱線服務(wù)中心，開通24小時(shí)在線的服務(wù)熱線85191122，與杭州“經(jīng)濟(jì)之聲”廣播電臺(tái)合作在全國(guó)公交行業(yè)率先推出溝通信息、服務(wù)乘客為主題的“巴士之聲”專題節(jié)目，初步形成服務(wù)熱線、公交網(wǎng)站、新聞媒體 “三位一體”的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，并多次通過新聞媒體和公交網(wǎng)站向市民公開征求意見，從不同層次和方面滿足市民出行需求。加大對(duì)住宅小區(qū)、商貿(mào)區(qū)及交通樞紐的線路配置，不斷優(yōu)化和開通新線，積極運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷的理念，細(xì)分客運(yùn)市場(chǎng)，加快線網(wǎng)優(yōu)化改造。幾年來，杭州公交先后開通高峰快車線、假日線、旅游觀光線、通宵線、夜間線、校區(qū)專線、購物專線、電信專線、小區(qū)巴士、（準(zhǔn)）快速公交等特色線路150余條。

五十余年的風(fēng)雨兼程，五十余年的辛勤奉獻(xiàn)，杭州市公交總公司在自身得到不斷發(fā)展的同時(shí)，也越來越得到了乘客和社會(huì)的肯定，越來越多的市民選擇公交來出行，公司曾先后獲得杭州市文明行業(yè)、浙江省和全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位以及全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀集體、全國(guó)城市公共交通行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息工作先進(jìn)單位、28路全國(guó)“三八紅旗集體”和38路全國(guó)城市公共交通文明線路等榮譽(yù)稱號(hào)。

未來，杭州市公共交通集團(tuán)有限公司將進(jìn)一步按照 “構(gòu)筑大都市，建設(shè)新天堂”，率先實(shí)現(xiàn)城市現(xiàn)代化的要求，積極提倡“公交優(yōu)先，公交必須優(yōu)秀”的經(jīng)營(yíng)理念，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的傳統(tǒng)精神，不斷解放思想、更新觀念、加快發(fā)展，將建設(shè)成為一家符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求，產(chǎn)權(quán)多元，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理，信息化程度高，公交服務(wù)的品質(zhì)和功能具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，并與國(guó)際接軌，為社會(huì)提供周到、誠信、文明、和諧、滿意服務(wù)的現(xiàn)代化公交企業(yè)。

三、杭州386.345公交車是不是停了

題主是否想詢問”杭州386路、345路公交車是不是停了“？不是。根據(jù)查詢杭州公交公司官網(wǎng)顯示，截至2023年1月3日，386路、345路正常營(yíng)運(yùn)，杭州386路、345路公交車截至2023年1月3日不是停了。杭州市，簡(jiǎn)稱“杭”，古稱臨安、錢塘，浙江省轄地級(jí)市、省會(huì)、副省級(jí)市、特大城市，杭州都市圈核心城市。

四、杭州公交會(huì)裁員嗎

會(huì)。根據(jù)查詢杭州公交官網(wǎng)得知，杭州公交集團(tuán)定期要考核駕駛員，考核不合格的會(huì)裁掉。杭州公交集團(tuán)是一家主營(yíng)城市公共交通客運(yùn)服務(wù)，兼營(yíng)出租汽車、旅游客運(yùn)等一體的集團(tuán)。

以上就是關(guān)于杭州公交公司官網(wǎng)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。