企業(yè)文化手冊內容（企業(yè)文化手冊內容大綱）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于企業(yè)文化手冊內容的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、海爾企業(yè)文化

• 2、企業(yè)文化的詳細介紹

• 3、企業(yè)文化建設包含哪些方面??？

• 4、中國東方航空股份有限公司的企業(yè)文化

一、海爾企業(yè)文化

1、 我們的企業(yè)文化：

海爾企業(yè)文化層次

我們企業(yè)文化的核心價值觀：創(chuàng)新

2、 我們的海爾精神

敬業(yè)報國 追求卓越

敬業(yè)報國的中心思想是中國傳統(tǒng)文化的“忠”，“忠”就是回報，海爾人就是要用最好的產品和服務來回報用戶、回報社會、回報國家；“忠”就是真誠，海爾人真誠到永遠。

追求卓越的核心思想是創(chuàng)新。追求卓越表現了海爾人永不自滿、永遠進取、永遠創(chuàng)新的生生不息的精神境界。

能體現海爾精神的兩句話：

 把別人視為絕對辦不到的事辦成；

 把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去。

3、 我們的海爾作風

迅速反應 馬上行動

“迅速反應，馬上行動”體現了海爾人的市場觀念，以迅速快捷的態(tài)度對待市場，絕不對市場說“不”。體現了海爾為用戶著想，對用戶真誠，快速排除用戶煩惱到零。

4、 我們的海爾理念

4.1生存理念

4.2用人理念：人人是人才 賽馬不相馬

4.3質量理念：優(yōu)秀的產品是優(yōu)秀的人干出來的

4.4營銷理念：先賣信譽 后賣產品

4.5競爭理念：浮船法：只要比競爭對手高一籌，半籌也行，只要保持高于競爭對手的水平，就能掌握市場主動權。

4.6市場理念：創(chuàng)造市場

只有淡季思想 沒有淡季市場

只有疲軟的思想 沒有疲軟的市場

4.7售后服務理念：用戶永遠是對的

4.8出口理念：先難后易

首先進入發(fā)達國家，創(chuàng)出名牌之后，再以高屋建筑之勢進入發(fā)展中國家。

4.9資本運營理念：東方亮了再亮西方

4.10海爾技術改造理念：先有市場 再建工廠

4.11技術創(chuàng)新理念：創(chuàng)造新市場 創(chuàng)造新生活

4.12職能工作服務理念：您的滿意就是我們的工作標準

5、 我們對市場的兩條原則

5.1緊盯市場創(chuàng)美譽

5.2絕不對市場說“不”

6、 我們的創(chuàng)新觀念

6.1源頭論

6.2資源論•整合力

6.3市場鏈

6.4 SST

6.5零距離銷售

6.6美譽度

6.7吃“休克魚”

二、企業(yè)文化的詳細介紹

關于企業(yè)文化的內容很多，不知道你具體需要的是哪些方面的，下面就概念、特點及功能方面做個簡單的介紹，詳細的可以查看相關的書籍學習。

一、企業(yè)文化的概念：

企業(yè)文化是企業(yè)根深蒂固的信念和成為習慣的行為方式。企業(yè)文化依附于企業(yè)，隨著企業(yè)產生，隨著企業(yè)消亡而消亡，即便沒有總結或提出外在的表現形式，企業(yè)文化依然是存在的。

也許這樣說比較抽象，其實對于企業(yè)文化的定義學術界也沒有定論，現在比較流行的同心圓的說法比較形象，便于理解。

典型的企業(yè)文化構成理論：

具有代表性的“同心說”

1.精神文化層

企業(yè)精神文化的構成包括：企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等

2.制度文化層

制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營銷理念、生產理念等。

3.物質文化層

企業(yè)物質文化的構成包括：廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網絡

二、企業(yè)文化的特點：

企業(yè)文化一般具有以下六個特點：

1.共享性與個異性

2.穩(wěn)定性與創(chuàng)新性

3.思想性與物質性

4.主導性與群體性

5.社會性與系統(tǒng)性

6.客觀性與空間性

三、企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化的功能體現：

1.輻射作用。企業(yè)外觀形象和品牌形象對外界產生直接的影響，可以喚起外部對企業(yè)的認同，從而促進企業(yè)的發(fā)展。

2.激勵作用。企業(yè)文化從物質層中的“企業(yè)為員工創(chuàng)造的工作環(huán)境”到觀念層中的“企業(yè)精神和宗旨”，再到精神層中的“預期、價值觀”等，都對企業(yè)內的員工有著一定的激勵作用。優(yōu)良的工作環(huán)境和良好的心理預期會使員工從內心產生一種情緒高昂、奮發(fā)進取的效應。

3.指導作用。企業(yè)文化中包含企業(yè)的奮斗目標、企業(yè)的行為規(guī)范和企業(yè)的共同價值觀，這些都對員工的行為有著強烈的指導作用。如企業(yè)宗旨指導著員工努力方向，企業(yè)規(guī)范指導著員工的行為，企業(yè)的共同價值觀指導著員工的態(tài)度。

4.約束作用。企業(yè)文化的約束作用體現在兩個方面：一是具體的規(guī)章制度和制度的執(zhí)行情況對員工產生行為層面的約束；二是企業(yè)價值觀對員工產生道德層面的約束。其中，價值觀的約束作用更為明顯。

5.凝聚作用。具有良好企業(yè)文化的企業(yè)中，員工之間會有相互欣賞、相互支持、相互鼓勵的態(tài)度。它是一種極強的黏合劑，能從各個方面把員工團結起來，形成一股巨大的向心力和凝聚力。

優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展，優(yōu)秀企業(yè)必定有自己的優(yōu)秀文化，他們與普通企業(yè)只一線之隔。普通企業(yè)的文化處于一般或低水平狀態(tài)，員工們編造借口、推諉責任、魚目混珠而不知所措。優(yōu)秀企業(yè)的員工實事求是，有主人翁意識，積極投入工作實踐，勇于解決問題。他們的領導千方百計調動員工的勞動熱情和聰明才智為企業(yè)發(fā)展服務，又讓員工在企業(yè)發(fā)展的同時努力實現自己的抱負。

三、企業(yè)文化建設包含哪些方面??？

作為企業(yè)文化工作者，在文化領域已經深耕5年余，帶領公司取得了一定的成績，獲得了最佳雇主稱號，代表公司在大灣區(qū)時尚峰會上分享文化建設方法論

剛好最近花了近3個月的時間，復盤和總結了下自己過去5年間的文化工作經歷。

接下來我就分別從6個體系分享下我們文化核心落地和建設的一些實操的案例和方法吧，本文會比較長，大家可以根據目錄快速了解內容

內容體系

內容是一切的核心，我們基于NLP邏輯層次模型，從頂層愿景使命價值觀，信念能力，一直拆解到底層的環(huán)境氛圍，并不斷檢視內容，確保從上至下的一致性

傳播體系

基于內容體系，為保障文化建設認知—認同—踐行3步驟，第一步做到全員清晰理解。在核心文化的宣導上，我們大致采取了以下動作。

文化落地第一環(huán)節(jié)是認知，即大家對核心文化內容有所了解，可以是多種形式，我們在去年文化進行了新一輪的迭代之后，有以下動作來推進大家對于文化的認知，里面有一些是活動，有一些是宣導。

1.內部全員官宣

在全員會議上宣導

2.輸出文化手冊

包含文化核心內容及過往案例

3.輸出完整的文化地圖

文化地圖張貼在公司宣傳欄

4.輸出文化長圖

投放在社群及公眾號

5.輸出文化表情包

大家日常聊天時可高頻使用

6.錄制文化Rap視頻

基于核心文化價值觀行為，創(chuàng)造了一首Rap，雖然很尬，但大家還挺喜歡的

所有公司成員大家基于以上的宣導，大家一起出文化4級試卷，被選中題目最多的部門，免考試。

7.設計結合工作場景的考試

基于大家的出題，考試試題再結合大家實際工作中的高頻場景進行設計

8.高錯誤率答案公布

考試結束后，針對高錯誤率的試題，逐個進行海報宣導

9.舉辦一站到底活動

經過以上舉措，在公司內再組織了一場一站到底的文化答題活動，配合團建經費的獎勵。這里的照片丟失了，好可惜。

以上的舉措后，公司內部的伙伴對文化已經有了一個完整的認知，而且基本上不是死記硬背的，不僅對基本的愿景使命價值觀，而且對背后所要求的行為都清楚了。

制度體系

知悉只是第一步，要想大家認同并踐行，制度是核心支撐，所以我們將基于文化價值觀拆解的行為項，與積分體系相關聯。

每次認可與發(fā)放積分，便是一次文化學習與案例宣導，這個動作，21年進行了3萬余次，人均60次

榮譽體系

文化價值觀作為核心標準，年底的一年一度閃耀大賽，是全員的一次盛會。

抽簽上場，精心準備，全程直播，選手還都自帶應援團。

在達成評優(yōu)目標篩選標桿的同時，又是一次針對全員的文化浸泡

活動體系

每月一次的屠龍大會，全程貫穿著文化的氣息，江湖、風云、啟示錄、英雄帖4個環(huán)節(jié)。完美承載核心文化中的氛圍關鍵詞，閃耀、喜悅、鼓舞、開放、成長。

視覺體系

文化是虛無的，除了標桿人物案例等精神化載體，也需要一些實物的載體

例如環(huán)境，基于環(huán)境關鍵詞，我們構建了一個雖然不是特別高級，但布滿了每位伙伴小心思的，一個屬于我們的環(huán)境

總結

以上就是過去5年間的一些主要的舉措，目前雖然公司在商業(yè)上離巨頭還有差距，但在組織文化上，已經獨樹一幟了。

除了以上舉措，更多更詳細的內容，操作細則，工具表單，我也整理好了。期待和大家有更多交流

5年企業(yè)文化最佳實踐精華

四、中國東方航空股份有限公司的企業(yè)文化

東航企業(yè)文化理念體系的具體內容包括：

1，企業(yè)愿景：即成為“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的世界一流航空公司。

2，企業(yè)核心價值觀：即客戶至尊，精細致遠。

3，企業(yè)精神：即嚴謹高效，激情超越。

擴展資料：

中國東方航空股份有限公司榮譽記錄：

1，2000年，東航運輸服務系統(tǒng)通過了ISO9002質量保證系統(tǒng)的認證。

2，2001年，東航“銀燕”商標榮獲“中國最高認知率商標”稱號，并獲得美國優(yōu)質服務協(xié)會在世界范圍內頒發(fā)的“五星鉆石獎”。

3，2002年12月12日，在“第七批中國企業(yè)新紀錄新聞發(fā)布會”上，東航北極航路試飛和空中客車A340-300飛機4C檢兩個項目入選中國企業(yè)“吉尼斯”即“中國企業(yè)新紀錄”。

4，2003年，東航股份公司再次蟬聯中國民航“百萬旅客話民航”評選活動第一名；同時，再次捧走中國民航飛行安全最高獎——“金鵬杯”，順利實現安全飛行10周年。

5，2008年東航入選世界品牌價值實驗室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》，排名第九。

6，2009年，全球領先的財經雜志《巴菲特雜志》、《世界經濟學人周刊》和世界權威的品牌價值研究機構——世界企業(yè)競爭力實驗室聯合舉辦“2009年（第六屆）中國25家最受尊敬上市公司”，東航憑借優(yōu)秀的市場業(yè)績和良好的品牌印象，榮獲“中國最受尊敬上市公司”大獎，為中國企業(yè)奏響華彩樂章。

7，2018年5月9日，“2018中國品牌價值百強榜”發(fā)布，中國東方航空排名第95位。

以上就是關于企業(yè)文化手冊內容相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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