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誰(shuí)提出了市場(chǎng)細(xì)分的概念

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 02:39:24 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1090 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于誰(shuí)提出了市場(chǎng)細(xì)分的概念的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、市場(chǎng)細(xì)分方案
2、旅游市場(chǎng)細(xì)分的基本原則是什么？
3、什么是房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分？其作用有那些？
4、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)

誰(shuí)提出了市場(chǎng)細(xì)分的概念

一、市場(chǎng)細(xì)分方案

艾瑞市場(chǎng)細(xì)分研究以用戶(hù)的上網(wǎng)LOG日志和用戶(hù)態(tài)度調(diào)研為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，分析網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及實(shí)體產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)需要和消費(fèi)欲望、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異，深入挖掘網(wǎng)民差異化需求，把某一產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)整體劃分為3-5個(gè)包含若干網(wǎng)民群體的細(xì)分市場(chǎng)，幫助客戶(hù)找到并描述自己的目標(biāo)市場(chǎng)，確定富有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以獲取最佳收益。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)明確網(wǎng)站的目標(biāo)用戶(hù)，并分析用戶(hù)的基本屬性及訪問(wèn)特征

分析目標(biāo)用戶(hù)的訪問(wèn)渠道因素及功能需求，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足這些需求

制定差異化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，滿(mǎn)足不同類(lèi)型用戶(hù)需求，將自己與其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)

根據(jù)用戶(hù)網(wǎng)上行為分析，實(shí)施精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，有效的影響目標(biāo)用戶(hù)訪問(wèn)行為對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)確定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)及電子商務(wù)產(chǎn)品用戶(hù)的基本構(gòu)成

評(píng)估企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用水平，找到業(yè)務(wù)的新切入點(diǎn)

發(fā)現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)可學(xué)習(xí)的企業(yè)并找出這些客戶(hù)的相似點(diǎn)

評(píng)估企業(yè)目前的市場(chǎng)定位及發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電子商務(wù)的新需求

分析可能存在的差異化營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，找出目標(biāo)性更強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的方法

幫助企業(yè)制定有效地觸及或影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電子商務(wù)市場(chǎng)的策略、方法具體可以解決如下問(wèn)題：企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者可以被細(xì)分成哪些群體？

各個(gè)細(xì)分網(wǎng)民群體的市場(chǎng)大小是多少？

細(xì)分群體由哪些網(wǎng)民組成，他們的征基本屬性如何？

細(xì)分網(wǎng)民群體的心理特征，行為習(xí)慣，價(jià)值觀如何？

細(xì)分網(wǎng)民群體對(duì)產(chǎn)品有什么樣的期望和要求？

企業(yè)應(yīng)該針對(duì)哪些網(wǎng)民群體來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃？

企業(yè)如何根據(jù)網(wǎng)民的需求來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)？明確市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)艾瑞將從地區(qū)、城市、農(nóng)村、氣候等地理維度、從年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭類(lèi)型、網(wǎng)絡(luò)接受程度、社會(huì)階層等人口維度、從社會(huì)階層、生活方式、個(gè)性等心理維度，即從時(shí)機(jī)、追求利益、使用者地位、產(chǎn)品使用率、忠誠(chéng)程度、購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段、態(tài)度等行為維度，根據(jù)企業(yè)具體情況，綜合考慮建立市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)網(wǎng)民需求分析通過(guò)定量及定性分析相合的方式對(duì)目標(biāo)網(wǎng)民進(jìn)行研究，了解其人口統(tǒng)計(jì)特征、生活形態(tài)、價(jià)值觀、消費(fèi)觀、產(chǎn)品服務(wù)使用動(dòng)機(jī)、決策過(guò)程、網(wǎng)上行為習(xí)慣等，并對(duì)需求變數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以得出目標(biāo)網(wǎng)民的共同需求及個(gè)性需求。細(xì)分市場(chǎng)選擇在評(píng)估和選擇不同的細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，艾瑞系統(tǒng)評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)性、用戶(hù)規(guī)模及增長(zhǎng)性成長(zhǎng)性、盈利水平、進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)等，以及公司的目標(biāo)及資源，以最終確定適合企業(yè)進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

二、旅游市場(chǎng)細(xì)分的基本原則是什么？

（一）旅游市場(chǎng)細(xì)分概念與作用研究

1、旅游市場(chǎng)細(xì)分概念。市場(chǎng)細(xì)分的概念最早是由美國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)枴に姑姿梗╓endell R.Smith）于20世紀(jì)中葉提出的一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的新概念。在我國(guó)的旅游市場(chǎng)細(xì)分研究中，多數(shù)學(xué)者關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分概念研究趨于一致。趙西萍（2003）等認(rèn)為市場(chǎng)細(xì)分實(shí)際上是根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的需要和欲望、購(gòu)買(mǎi)態(tài)度、購(gòu)買(mǎi)行為特征等不同因素劃分市場(chǎng)的行為過(guò)程；王洪濱（2004）指出旅游者需求的差異性是市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵；張俐俐（2004）強(qiáng)調(diào)細(xì)分就是劃分旅游者群的過(guò)程；茍自鈞（2005）綜合上面觀點(diǎn)，指出市場(chǎng)細(xì)分的出發(fā)點(diǎn)是從區(qū)別消費(fèi)者的不同需求，然后根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的差異性，把整體旅游市場(chǎng)分成兩個(gè)或兩個(gè)以上具有類(lèi)似需求和欲望的消費(fèi)者群體。

2、旅游市場(chǎng)細(xì)分作用。在旅游市場(chǎng)細(xì)分作用的研究中，多數(shù)學(xué)者對(duì)下三方面達(dá)成基本共識(shí)：市場(chǎng)細(xì)分有利于識(shí)別和發(fā)掘旅游市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品，開(kāi)拓旅游新市場(chǎng)；有利于針對(duì)性地制定和調(diào)整旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略；有利于旅游企業(yè)優(yōu)化資源配置和取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。俞慧君（2005）提出小企業(yè)可利用市場(chǎng)細(xì)分來(lái)顯示自己的實(shí)力地位；張俐俐（2005）提出市場(chǎng)細(xì)分有利于旅游企業(yè)制定靈活的競(jìng)爭(zhēng)策略；張玉明、陳鳴（2005）提出市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)集中人力、財(cái)力、物力、技術(shù)和信息，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以小勝大，以弱勝?gòu)?qiáng)；茍自鈞（2005）提出通過(guò)細(xì)分有利于滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

（二）旅游市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)

旅游市場(chǎng)細(xì)分是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工程，如何細(xì)分旅游市場(chǎng)即旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么成為目前此研究的重點(diǎn)所在。地理變量、人口統(tǒng)計(jì)變量、心理變量和行為特征變量是目前具有代表性的劃分的主要依據(jù)。同時(shí)，林振華（2005）提出在地域上，依照景區(qū)（點(diǎn)）與客源地的距離可劃分近距離市場(chǎng)、周邊市場(chǎng)、區(qū)域性市場(chǎng)和世界市場(chǎng)；丁宗勝（2006）提出以旅游購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)為依據(jù)劃分宏觀旅游和微觀旅游。

我國(guó)旅游市場(chǎng)一般劃分為入境、國(guó)內(nèi)和出境旅游三大市場(chǎng)，下面就這三大旅游市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)分析。

1、入境旅游市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)。目前在我國(guó)入境旅游市場(chǎng)細(xì)分研究中，主要依據(jù)是地域細(xì)分、客源流向和旅游規(guī)模等。按照地域細(xì)分為周邊國(guó)客源市場(chǎng)、歐洲客源市場(chǎng)、北美客源市場(chǎng)、南美客源市場(chǎng)、大洋洲客源市場(chǎng)、非洲客源市場(chǎng)和中東客源市場(chǎng)（康星華，2000）。依據(jù)規(guī)模大、類(lèi)型特征明顯、增長(zhǎng)方式效益型，把長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲及北京劃分為成都的首要旅游市場(chǎng)；依據(jù)入境旅游人數(shù)，劃為港澳臺(tái)和外國(guó)人為成都的入境旅游市場(chǎng)（楊劍，2005）。按客源流向，將客源市場(chǎng)細(xì)分為核心、基本和機(jī)會(huì)三個(gè)客源目標(biāo)市場(chǎng)（郭英之，2000）。

2、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)細(xì)分。（1）學(xué)生旅游市場(chǎng)：按年齡及其與年齡相互配合的學(xué)習(xí)階段把學(xué)生旅游市場(chǎng)分為7-12歲的小學(xué)生市場(chǎng)，13-15歲的初中生市場(chǎng)，16-18歲的高中生市場(chǎng)和19-24的大學(xué)生旅游市場(chǎng)（趙幼芳，1996）；根據(jù)學(xué)生的年齡層次不同，需求偏好不同和購(gòu)買(mǎi)行為的差異性，又可將整體學(xué)生市場(chǎng)細(xì)分為小學(xué)生市場(chǎng)（7歲以下），初中生市場(chǎng)（12-19歲），高（職）中生市場(chǎng)和大學(xué)生市場(chǎng)（任進(jìn)、孟榮2005）。（2）高校教師市場(chǎng)：陳薇、吳凱（2005）針對(duì)高校教師的學(xué)術(shù)背景來(lái)細(xì)分旅游市場(chǎng)，提出開(kāi)辟教師旅游專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品。（3）老年人旅游市場(chǎng)：鄭昌紅、王穎（2002）提出國(guó)際老年人旅游市場(chǎng)主要以歐美和日本老年人為主，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要包括國(guó)內(nèi)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的離退休干部和國(guó)內(nèi)較為富裕的其他階層的老年人，以及目前效益較好的企事業(yè)單位離退休職工和市郊富裕鄉(xiāng)村中的老年人。（4）會(huì)展旅游市場(chǎng)：主要依據(jù)會(huì)展的性質(zhì)來(lái)細(xì)分旅游市場(chǎng)，其中包括會(huì)議業(yè)、展覽業(yè)和獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)旅游市場(chǎng)。（5）區(qū)域旅游市場(chǎng)細(xì)分：根據(jù)旅游者地理、收入、文化、行為、心理變量等因素可分化旅游市場(chǎng)，劉曉輝（2003）在劃分貴州旅游市場(chǎng)時(shí)，提出可分為境外游客民族文化人文旅游，省外游客自然風(fēng)光民族風(fēng)情觀光旅游，自然民族生態(tài)休閑旅游，省內(nèi)游客郊野休閑度假旅游。從市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率為依據(jù)，紹筱葉、成開(kāi)魁（2006）提出一級(jí)客源市場(chǎng)，二級(jí)市場(chǎng)和三級(jí)市場(chǎng)細(xì)分原則，并以河南省為例，提出國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)是以河南省為主的一級(jí)旅游市場(chǎng)，山東、河北為主的二級(jí)旅游市場(chǎng)。以客源地到旅游目的地距離為依據(jù)，陸林（2006）劃分井岡山的國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)包括珠江三角洲和周邊大中城市、長(zhǎng)江三角洲、京津等地區(qū)為中程旅游市場(chǎng)；國(guó)際旅游客源市場(chǎng)客劃分為港澳客源市場(chǎng)為主的核心旅游市場(chǎng)，中國(guó)臺(tái)灣，東南亞，東北亞旅游市場(chǎng)為主的近程旅游市場(chǎng)；歐美為主的遠(yuǎn)程旅游市場(chǎng)。此外，針對(duì)某些專(zhuān)題旅游項(xiàng)目，一些學(xué)者也嘗試進(jìn)行旅游市場(chǎng)細(xì)分。其中，張曉艷（2006）根據(jù)目的地地域、旅行者特征對(duì)自駕游高端市場(chǎng)分別對(duì)自駕游進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，分別為專(zhuān)業(yè)人士、男性、女性和家庭旅游市場(chǎng)；高端市場(chǎng)可劃分為賽車(chē)自駕旅游市場(chǎng)和房車(chē)市場(chǎng)。周剛、杜靖川（1999）以云南省為例，對(duì)紅色旅游客源市場(chǎng)以地理、人口和購(gòu)買(mǎi)行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分。

3、出境旅游市場(chǎng)細(xì)分。目前相關(guān)的文獻(xiàn)資料中可查得，以社會(huì)結(jié)構(gòu)、人口素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益、生活質(zhì)量、社會(huì)秩序等五個(gè)方面的46個(gè)有代表性的主要社會(huì)指標(biāo)組成的指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，用綜合分法評(píng)出中國(guó)大陸居前10位出境旅游各省市的排名為：北京、上海、天津、江蘇、浙江、遼寧、福建、黑龍江、山東。

（三）旅游市場(chǎng)細(xì)分方法

目前，多數(shù)學(xué)者采用三種細(xì)分方法。單一變數(shù)法，即根據(jù)影響旅游消費(fèi)需求的某一種因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法；綜合變數(shù)法，按影響旅游消費(fèi)需求的兩種以上的因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；系列變數(shù)法，按照影響旅游消費(fèi)需求的各種因素進(jìn)行系列劃分。

美國(guó)的市場(chǎng)學(xué)家麥卡錫提出細(xì)分市場(chǎng)的一整套程序，這一程序包括七個(gè)步驟：選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍；了解、列舉分類(lèi)顧客的基本需求；了解不同潛在用戶(hù)的不同要求；抽調(diào)潛在顧客的共同要求；根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異方面，劃分不同的群體和子市場(chǎng)；進(jìn)一步分析每一細(xì)分市場(chǎng)需求和購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)，并分析其原因，以便在此基礎(chǔ)上決定是否可以對(duì)這些細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)進(jìn)行合并，并作進(jìn)一步細(xì)分；估計(jì)每一細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模。

國(guó)內(nèi)多數(shù)的學(xué)者對(duì)麥卡錫提出的七個(gè)步驟保持認(rèn)同，同時(shí)提出細(xì)分市場(chǎng)的程序在實(shí)際的操作中可以根據(jù)市場(chǎng)的需要來(lái)做靈活的調(diào)整，不必拘泥于學(xué)者提出的旅游市場(chǎng)細(xì)分的步驟之中。

四、結(jié)論

旅游市場(chǎng)細(xì)分研究中，多數(shù)學(xué)者一致認(rèn)為市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是研究的重點(diǎn)。依據(jù)地理變量、人口變量、心理變量和行為變量是細(xì)分市場(chǎng)的主要依據(jù)，地理變量中主要依據(jù)地理區(qū)域、氣候變量和空間位置變量等因素；人口變量中主要依據(jù)年齡、職業(yè)、收入、家庭結(jié)構(gòu)等因素；心理變量中主要依據(jù)生活方式、氣質(zhì)性格和社會(huì)階層因素；行為變量中主要依據(jù)購(gòu)買(mǎi)方式、購(gòu)買(mǎi)頻率購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)等因素來(lái)進(jìn)行旅游市場(chǎng)的細(xì)分。但在旅游企業(yè)的實(shí)際操作中，進(jìn)行旅游市場(chǎng)細(xì)分的投入是巨大的，面對(duì)人們旅游需求越來(lái)越個(gè)性化，這就需要在市場(chǎng)細(xì)分作更深的研究，制定出合理、有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，用以指導(dǎo)旅游企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

1、Philip Kotler,John Bowen,James Makens著;謝彥君譯.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(第二版)[M].旅游教育出版社,2002.

2、劉曉輝.貴州旅游市場(chǎng)差異化營(yíng)銷(xiāo)分析[J].貴州民族研究,2003(2).

3、陸林,曾紀(jì)潔.井岡山旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃研究[J].安徽師范大學(xué)學(xué)報(bào),1999(1).

4、徐玉萍.江西國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)細(xì)分策略[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2007(4).

三、什么是房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分？其作用有那些？

市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷(xiāo)者在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，從消費(fèi)者需求的差別出發(fā)，以消費(fèi)者的需求為立足點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的差異性，把消費(fèi)者市場(chǎng)劃分為具有類(lèi)似性的若干不同的購(gòu)買(mǎi)群體——子市場(chǎng)，使企業(yè)可以從中認(rèn)定目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程和策略。那么，這一過(guò)程和策略在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的具體應(yīng)用，則稱(chēng)之為房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分。

（市場(chǎng)細(xì)分這一概念最初是20世紀(jì)50年代中期美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家溫瑞爾•施密斯提出的。

從市場(chǎng)細(xì)分的發(fā)展歷程來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要經(jīng)歷了大量營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)和目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3個(gè)階段。）

在制定戰(zhàn)略性的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，企業(yè)的基本任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和了解它的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，然后制定和執(zhí)行有效的營(yíng)銷(xiāo)方案，而房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分是完成這一任務(wù)的關(guān)鍵和核心。其作用在于：

1. 房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分有利于營(yíng)銷(xiāo)者找到有利的市場(chǎng)方向，掌握市場(chǎng)上的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)量與潛在購(gòu)買(mǎi)量、購(gòu)買(mǎi)者滿(mǎn)足程度及競(jìng)爭(zhēng)狀況等，搞好市場(chǎng)定位。

2. 通過(guò)房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分把自己的優(yōu)勢(shì)力量集中在目標(biāo)市場(chǎng)上，做到有的放矢，才能取得更大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

3. 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分，能針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)組合方案，從而把有限的資源集中投入到目標(biāo)市場(chǎng)上來(lái)，開(kāi)創(chuàng)出適合自身企業(yè)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)特色之路來(lái)，從而提高自己的市場(chǎng)占有率和知名度。

四、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)

市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么?

市場(chǎng)細(xì)分可分為兩大類(lèi)：消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分和企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分.消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分可分為地理因素細(xì)分、人口因素細(xì)分、心理因素細(xì)分、行為因素細(xì)分；企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分可分為：用戶(hù)的行業(yè)類(lèi)別、用戶(hù)的規(guī)模、用戶(hù)的地理位置、購(gòu)買(mǎi)行為因素。

市場(chǎng)細(xì)分(marketsegmentation)就是指企業(yè)按照某種標(biāo)準(zhǔn)將市場(chǎng)上的顧客劃分成若干個(gè)顧客群，每一個(gè)顧客群構(gòu)成一個(gè)子市場(chǎng)，不同子市場(chǎng)之間，需求存在著明顯的差別。市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)工作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)的活動(dòng)包括細(xì)分一個(gè)市場(chǎng)并把它作為公司的目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)正確的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)系統(tǒng)“組合”，從而滿(mǎn)足細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)顧客的需要和欲望。

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