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銷售體系流程圖（銷售體系流程圖模板）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 00:34:44 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1001 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售體系流程圖的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、誰(shuí)可以給我個(gè)汽車銷售業(yè)務(wù)流程圖
2、erp銷售業(yè)務(wù)的基本流程？
3、求超市銷售管理系統(tǒng)流程圖
4、哪為大哥大姐知道房屋銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖怎么畫(huà)啊

銷售體系流程圖（銷售體系流程圖模板）

一、誰(shuí)可以給我個(gè)汽車銷售業(yè)務(wù)流程圖

一集客活動(dòng)二顧客接待迎出門(mén)，送感動(dòng)，問(wèn)清楚，追到底三需求分析四商品說(shuō)明

五試乘試駕六簽單成交七交車八售后跟蹤

汽車銷售分為:銷售準(zhǔn)備，接待，產(chǎn)品介紹，需求分析，試乘試駕，報(bào)價(jià)，成交，交車，客服回訪。每一項(xiàng)都有很多的細(xì)節(jié)在里面。你們可以綜合考慮看看，在定奪。

我覺(jué)得應(yīng)該是從客戶的接待做起，先和客戶建立好良好關(guān)系，也就是先交朋友后賣(mài)車，達(dá)到這種效果就可以容易賣(mài)車出去了。接著就是對(duì)車子的了解了。如果有對(duì)這個(gè)車相對(duì)比較了解，對(duì)客戶的疑問(wèn)可以給予專業(yè)的解釋，這給客戶也是一種信心。再下來(lái)就是訂車了?？蛻艨粗辛塑囎?，或者正在舉棋不定時(shí)，你可以通過(guò)方法讓他下訂，這樣既可以讓客戶不再猶豫，也可以保證車子可以賣(mài)出。接下來(lái)就是檢查交車了。當(dāng)車主過(guò)來(lái)提車時(shí)，應(yīng)該和客戶一起詳細(xì)地檢查車輛，看有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題。如果果有可以及時(shí)處理，消除客戶的疑惑。交完車后爭(zhēng)取在三到五天給客戶一個(gè)回訪，詢問(wèn)車輛使用情況，操作有無(wú)問(wèn)題，再提醒該車的首保時(shí)間及公里數(shù)。保持與客戶之間的溝通和聯(lián)系。以后這個(gè)客戶會(huì)介紹其他朋友來(lái)找你買(mǎi)車了。

要想搞清楚你的工作流程，必須先弄明白什么是顧問(wèn)式銷售。

一般來(lái)說(shuō)，在和客戶會(huì)談的過(guò)程中，顧客很難直接告訴，他存在什么樣的問(wèn)題，即使他愿意告訴，但也不知道如何來(lái)表述。因?yàn)椤皢?wèn)題點(diǎn)”包括以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：解決方案和產(chǎn)品關(guān)系銷售或引導(dǎo)和客戶關(guān)系真實(shí)情況和表面現(xiàn)象的關(guān)系下面通過(guò)一個(gè)例子來(lái)認(rèn)識(shí)什么是問(wèn)題點(diǎn)以及問(wèn)題中的關(guān)鍵點(diǎn)，來(lái)認(rèn)識(shí)為什么問(wèn)題點(diǎn)對(duì)顧問(wèn)式銷售很重要。【舉例】施樂(lè)傳真機(jī)銷售的問(wèn)題點(diǎn) 施樂(lè)公司銷售剛剛面世的傳真機(jī)，雖然產(chǎn)品有很多優(yōu)勢(shì)，但始終不能打開(kāi)市場(chǎng)。因?yàn)閭髡鏅C(jī)價(jià)位很高，大約在五六十萬(wàn)元人民幣，市場(chǎng)份額相對(duì)很小。施樂(lè)公司的銷售人員將這種情況的問(wèn)題點(diǎn)歸結(jié)為兩個(gè)：第一是產(chǎn)品的成本太高；第二現(xiàn)代客戶有許多手段可以替代傳真機(jī)，例如電話、電報(bào)或者快速郵遞。針對(duì)銷售不暢的實(shí)際情況，施樂(lè)公司請(qǐng)輝瑞普公司的產(chǎn)品專家來(lái)幫助考慮如何將傳真機(jī)推向一個(gè)新的領(lǐng)域，打開(kāi)市場(chǎng)。產(chǎn)品專家通過(guò)研究傳真機(jī)的一些特性，發(fā)現(xiàn)傳真機(jī)有3個(gè)非常重要的特性，這3個(gè)特性是當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上所有的通訊工具和手段都無(wú)法替代解決的速遞式、跨距離以及可以傳送數(shù)據(jù)和文字。解決方案輝瑞普公司的產(chǎn)品專家根據(jù)傳真機(jī)的3個(gè)特性到市場(chǎng)上去找必須使用這3個(gè)特性的客戶以及必須用這3個(gè)特性來(lái)解決工作中難題的客戶。很快發(fā)現(xiàn)了目標(biāo)客戶，那就是美國(guó)殼牌石油公司。美國(guó)殼牌石油公司在太平洋有很多鉆井平臺(tái)，他們每天要派直升飛機(jī)往返兩次從鉆井平臺(tái)上采集與鉆井采油相關(guān)的所有的數(shù)據(jù)，再將這些數(shù)據(jù)通過(guò)一種特殊的方式傳遞到總部，由總部的專家來(lái)分析這些數(shù)據(jù)?？梢韵胂笥弥鄙w機(jī)每天往返兩次到鉆井平臺(tái)，如果是10個(gè)鉆井平臺(tái)，就需要更多的直升飛機(jī)；其次，對(duì)于數(shù)據(jù)要從鉆井平臺(tái)傳到海岸，又由海岸再傳到總部，整個(gè)傳遞需要很長(zhǎng)時(shí)間才能完成。于是，施樂(lè)公司根據(jù)這些情況向殼牌石油公司推薦了傳真機(jī)。殼牌公司采購(gòu)了將近1－000臺(tái)傳真機(jī)，這是施樂(lè)公司當(dāng)時(shí)的一個(gè)非常大的定單。總結(jié) 這就是如何通過(guò)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題點(diǎn)、了解客戶的真實(shí)情況、引導(dǎo)和理解客戶的現(xiàn)實(shí)，提供其解決方案的過(guò)程，最終產(chǎn)生了一個(gè)非常大的定單，引發(fā)了非常大的市場(chǎng)需求。這和一般的銷售代表僅僅通過(guò)表面現(xiàn)象去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)，或者僅僅通過(guò)一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)就進(jìn)行強(qiáng)行的推銷有本質(zhì)的區(qū)別，當(dāng)然也會(huì)產(chǎn)生絕對(duì)不同的效果。 1.利益是產(chǎn)品或方案可以滿足買(mǎi)方表達(dá)出來(lái)的明顯性需求許多銷售人員會(huì)混淆利益和好處這兩個(gè)概念。例如，許多銷售人員在推銷一種新產(chǎn)品或者推薦廠家的一系列新設(shè)備的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到很強(qiáng)的市場(chǎng)阻力，或者說(shuō)找不到銷售的方向?？墒?，在銷售之前，銷售人員一般都會(huì)做一些銷售準(zhǔn)備，了解產(chǎn)品的特性和特征，同時(shí)虛擬解決客戶的一些問(wèn)題，從而建立一個(gè)假設(shè)前提或者一種橋梁。一般來(lái)說(shuō)，銷售人員在銷售過(guò)程中會(huì)用陳述的方式陳述產(chǎn)品的好處和優(yōu)點(diǎn)，但這絕非利益。因?yàn)槔娴漠a(chǎn)生首先要來(lái)源于一種探詢的方式。因?yàn)槔媸钱a(chǎn)品和方案可以滿足客戶提出的非常明顯性的需求。如果客戶沒(méi)有提出明顯性需求，就無(wú)所謂利益的存在，也就是說(shuō)在銷售過(guò)程中，如果虛擬橋梁的終點(diǎn)不是明顯性需求，而僅僅是隱藏性需求，客戶始終都不會(huì)明白他為什么要采購(gòu)你的產(chǎn)品，這是利益在顧問(wèn)式銷售中非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。 2.利益的核心點(diǎn)在明顯性需求上如果客戶沒(méi)有表達(dá)出明顯性需求，那銷售代表陳述的利益，或者跟客戶根本不相干，或者連好處都沒(méi)有，或者只是一般性的好處、一般性的特征，總之都只是泛泛的一些說(shuō)法而已。 3．市場(chǎng)經(jīng)理和銷售經(jīng)理的區(qū)別市場(chǎng)經(jīng)理很多是產(chǎn)品經(jīng)理出身，主要負(fù)責(zé)研究產(chǎn)品、對(duì)這個(gè)產(chǎn)品可能產(chǎn)生的心態(tài)和銷售市場(chǎng)化行為；而銷售經(jīng)理基本都是銷售代表出身，主要研究如何實(shí)現(xiàn)從商品到現(xiàn)金的一種跳躍，研究的是一種具體的行為方式。 4．利益是市場(chǎng)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的“粘合劑” 利益恰恰是二者的一個(gè)“粘合劑”，也就是說(shuō)市場(chǎng)經(jīng)理所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、產(chǎn)品特征以及將會(huì)帶給客戶的好處必須交給銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理去不斷開(kāi)發(fā)客戶的需求，并將這種需求開(kāi)發(fā)為明顯的需求，然后才有可能實(shí)現(xiàn)利益。只有將銷售經(jīng)理直接和客戶的需求連接起來(lái)，利益才不是一句空話。總而言之，利益使市場(chǎng)經(jīng)理和銷售經(jīng)理具有不同的任務(wù)和使命，市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)研究產(chǎn)品的特征、形態(tài)，以及帶給客戶的好處，而銷售經(jīng)理則直接來(lái)完成這個(gè)好處與客戶的明顯性需求的關(guān)聯(lián)，只有促使他們進(jìn)行有效的配合，產(chǎn)品的銷路才能非常好。 1．銷售代表的三個(gè)問(wèn)題購(gòu)買(mǎi)循環(huán)實(shí)際上就是解決銷售代表經(jīng)常提出的三個(gè)問(wèn)題：第一，如何去看透客戶的心理；第二，銷售中難道真的沒(méi)有一種更有效的手段嗎？也就是指銷售代表想成交但是客戶不愿成交的時(shí)候，銷售代表該怎么辦；第三，如何有效地引導(dǎo)客戶朝著對(duì)銷售代表有利的方面進(jìn)行決策。這都是購(gòu)買(mǎi)循環(huán)可以解決的問(wèn)題。 2．購(gòu)買(mǎi)循環(huán)的六個(gè)步驟、三個(gè)決策點(diǎn) ◆發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一位客戶在沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，不可能進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，所以銷售代表必須引導(dǎo)客戶去發(fā)現(xiàn)他的問(wèn)題。 ◆分析問(wèn)題當(dāng)他發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，并不意味著馬上要解決這個(gè)問(wèn)題。而是要幫助客戶分析問(wèn)題，分析問(wèn)題的目的就是讓客戶來(lái)決策這個(gè)問(wèn)題。（第一個(gè)決策點(diǎn)）如果客戶認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決的必要，那銷售代表的銷售即使已經(jīng)到了成交階段，也要回復(fù)到最初階段；當(dāng)客戶決定要解決這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，銷售代表就要幫助他建立優(yōu)先順序。 ◆建立優(yōu)先順序也就是所謂的如何去采購(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)是什么、在什么樣的條件下等。 ◆選擇賣(mài)方去選擇賣(mài)方、廠商等。（第二個(gè)決策點(diǎn)）當(dāng)銷售代表完成以上步驟時(shí)，客戶才能做出決策，但是客戶的決策絕對(duì)不是購(gòu)買(mǎi)的決策，而是決定這件事情真正應(yīng)該推動(dòng)了。 ◆評(píng)估解決方案當(dāng)銷售代表向上提交方案或是開(kāi)始申請(qǐng)預(yù)算時(shí)，接下來(lái)涉及到的就是評(píng)估解決方案。 ◆評(píng)估賣(mài)方選擇適合這個(gè)方案的賣(mài)方。（第三個(gè)決策點(diǎn)）最后再?zèng)Q定這個(gè)問(wèn)題是不是真的可以解決。有了購(gòu)買(mǎi)循環(huán)，銷售代表可以很容易看透客戶是按什么樣的心理在進(jìn)行思考，以及他的心理狀態(tài)和購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)在哪個(gè)階段，如果銷售代表理解了3個(gè)決策點(diǎn)的關(guān)鍵作用，銷售代表就能知道在一個(gè)決策點(diǎn)沒(méi)有完成的情況下，千萬(wàn)不要做下一個(gè)階段的決策點(diǎn)工作。在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)循環(huán)中，前3步是非常重要的，尤其是第一個(gè)決策點(diǎn)，特別是對(duì)高價(jià)產(chǎn)品而言。高價(jià)產(chǎn)品最好從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始就和客戶接觸，這個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是指銷售代表發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，而購(gòu)買(mǎi)方的客戶還未意識(shí)到，分析問(wèn)題指的是銷售代表和客戶一起分析。幫助客戶分析問(wèn)題過(guò)程其實(shí)就在給客戶灌輸很多理念，包括后面要進(jìn)行的優(yōu)先順序的建立，總之，第一個(gè)結(jié)合點(diǎn)對(duì)整個(gè)的銷售來(lái)說(shuō)是非常重要的。優(yōu)先順序優(yōu)先順序就像一幅魚(yú)刺圖，箭頭的最上方它標(biāo)明了銷售代表最關(guān)心的東西，箭頭最下方標(biāo)明的是你不太重視的問(wèn)題。而銷售代表就要通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行有效的詢問(wèn)，切實(shí)了解客戶對(duì)一項(xiàng)采購(gòu)最關(guān)心和不太關(guān)心的是什么，然后根據(jù)這個(gè)形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。再用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)反觀自身，看看自己的產(chǎn)品在哪些方面最有優(yōu)勢(shì)，哪些方面存在劣勢(shì)，如果銷售代表的產(chǎn)品的優(yōu)劣順序和客戶的需求順序正好一致，自然會(huì)有很高的成交率。如果銷售代表產(chǎn)品的優(yōu)先順序不符合客戶的順序那就要調(diào)整客戶的優(yōu)先順序，讓它符合銷售代表的優(yōu)先順序，這樣才有成交的可能。優(yōu)先順序是可以調(diào)整的。也就是說(shuō)，在整個(gè)銷售過(guò)程中，無(wú)論銷售代表遇到什么樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都可以通過(guò)優(yōu)先順序這個(gè)工具來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)。【舉例】以買(mǎi)電視機(jī)為例，某客戶買(mǎi)電視機(jī)最關(guān)心的有3個(gè)因素，分別是國(guó)際的知名品牌、有畫(huà)中畫(huà)這種功能、音質(zhì)比較好。如果你是一家國(guó)產(chǎn)電視機(jī)公司的銷售代表，你的電視機(jī)沒(méi)有畫(huà)中畫(huà)功能，音質(zhì)很好，但是，你很想擁有這位客戶。在這種情況下，你就要設(shè)法與這位客戶進(jìn)行溝通，最有效的方法是探尋這位客戶建立優(yōu)先順序的原則，為什么要建立這樣的優(yōu)先順序，這樣你才有機(jī)會(huì)來(lái)真正地掌握和調(diào)整優(yōu)先順序，進(jìn)而完成銷售任務(wù)。顧問(wèn)式銷售技術(shù)的學(xué)習(xí)始于對(duì)幾個(gè)基本概念的了解。所謂“萬(wàn)丈高樓平地起”，要想真正掌握顧問(wèn)式銷售技術(shù)，首先就要學(xué)好什么是問(wèn)題點(diǎn)、需求、利益、購(gòu)買(mǎi)循環(huán)以及優(yōu)先順序，初步了解了這些概念，會(huì)為以后的學(xué)習(xí)奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

通過(guò)上面資料的學(xué)習(xí)，我想，你應(yīng)該對(duì)顧問(wèn)式銷售大體上有個(gè)了解了吧。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，首先，你要成為你產(chǎn)品的專家，真正了解你產(chǎn)品的特性及其相關(guān)知識(shí)。作為汽車，你要明白你汽車的基本特性，特別設(shè)計(jì)、功能，汽車的定位，與其他產(chǎn)品的差異性，對(duì)于消費(fèi)者的需求滿足性……。你要成為產(chǎn)品專家。

其次，了解消費(fèi)者的需求，滿足他的需求，包括物質(zhì)上精神上心理上的。另外，還要發(fā)掘他的潛在需求，并引導(dǎo)他，滿足他的需求。做到超前。成為一個(gè)銷售高手。

再次，要掌握良好的溝通技巧，提高自身綜合素質(zhì)。成為一個(gè)公關(guān)高手。

最后，相信自己！充滿激情的去工作，你一定會(huì)成功！祝你好運(yùn)?。?

二、erp銷售業(yè)務(wù)的基本流程？

銷售業(yè)務(wù)ERP軟件操作流程銷售業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介銷售業(yè)務(wù)主要包括:“銷售訂單、銷售發(fā)貨、銷售退貨、預(yù)收賬款、開(kāi)票收款”等功能,主要用來(lái)處理用戶在銷售過(guò)程中的“發(fā)貨、庫(kù)存變化、應(yīng)收賬款、預(yù)收帳款”等數(shù)據(jù),并自動(dòng)生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表

三、求超市銷售管理系統(tǒng)流程圖

你干脆直接叫別人給你一套完整的系統(tǒng)算了干嘛還要流程圖。你這個(gè)完全是叫答案者給你完全的答案，首先你不會(huì)設(shè)計(jì)流程圖更別說(shuō)你做系統(tǒng)了。再給個(gè)1W豆豆都不夠別人設(shè)計(jì) 這個(gè)不是一兩天就可以完成的百度不是萬(wàn)能的哪有那么多好事情啊

四、哪為大哥大姐知道房屋銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖怎么畫(huà)啊

office visio化比較好，比較方便畫(huà)，word中也能簡(jiǎn)單修改。

實(shí)體方，關(guān)系菱，線連起來(lái)就成

以上就是關(guān)于銷售體系流程圖相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。