云銷客crm美菜（云銷客crm官方下載）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于云銷客crm美菜的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、國內(nèi)有哪些好用的CRM軟件？

• 2、哪家企業(yè)銷售crm系統(tǒng)移動微信客戶crm管理軟件較好？

• 3、紛享銷客crm和紛享銷客連接型crm一樣的嗎

• 4、CRM競品分析-紛享銷客

一、國內(nèi)有哪些好用的CRM軟件？

全管CRM利用先進(jìn)的信息化管理工具，建立起標(biāo)準(zhǔn)化的銷售工作流程，讓銷售人員在與客戶打交道的過程中更如魚得水！

1、按照銷售漏斗原理：登記線索、線索推進(jìn)、線索領(lǐng)用、線索分派、批量導(dǎo)入線索、線索生成客戶、線索生成銷售機(jī)會，銷售經(jīng)理統(tǒng)籌分派給不同的銷售人員進(jìn)行維護(hù)，節(jié)省了每個銷售人員花在開會上的時間，銷售經(jīng)理不再為如何完成業(yè)績而發(fā)愁了。

2、結(jié)合企業(yè)實際情況制定銷售目標(biāo)和任務(wù)，納入KPI，使銷售人員的銷售額與績效掛鉤。

3、每個銷售人員明確每一個銷售環(huán)節(jié)需要達(dá)到的效果，通過全管CRM中的銷售漏斗理論從客戶挖掘—>線索商機(jī)—>銷售跟進(jìn)（方案/報價/往來互動）—>訂單/合同—>交付/收款，整個銷售過程一氣呵成！銷售人員做的就是上級想要的，匯報的也是上級最希望了解的。

做好以上三個步驟，整個銷售團(tuán)隊形成了自我管理的標(biāo)準(zhǔn)化，團(tuán)隊中的如需要其他部門的協(xié)作，可以通過附加跟單任務(wù)的方式得到幫助。全管CRM既可以實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部管理，又可以實現(xiàn)營銷管理和電子商務(wù)，幫助企業(yè)降低成本、提升效率、深度挖掘客戶需求、提高銷量。

全管CRM為企業(yè)提供長達(dá)30天的免費試用，試用期間享受咨詢、安裝、實施服務(wù)，確保企業(yè)使用過程順暢。

二、哪家企業(yè)銷售crm系統(tǒng)移動微信客戶crm管理軟件較好？

現(xiàn)在市面上crm管理系統(tǒng)軟件品牌非常多，企業(yè)想要正確選擇一款微信CRM管理系統(tǒng)不應(yīng)該只是簡單地問哪款企業(yè)crm客戶管理軟件好。一款crm客戶管理系統(tǒng)對你來說好不好，需要依據(jù)公司自身的實際訴求出發(fā)，要先考慮企業(yè)crm管理系統(tǒng)本身的功能性、實用性、易用性，而且還要考量企業(yè)微信crm軟件系統(tǒng)的性價比、品牌、公司規(guī)模等因素。

不過，如果你沒有那么多時間來了解各個企業(yè)微信crm系統(tǒng)廠商的話，更加簡單的方法就是選擇一款業(yè)內(nèi)口碑較好的移動crm系統(tǒng)，大部分公司都認(rèn)可移動crm管理軟件，應(yīng)該是比較靠譜的。當(dāng)然你也可以找我們來了解銷售管理系統(tǒng)，相信通過我們的講解，你對怎樣選擇適合的銷售管理軟件有了方向。

三、紛享銷客crm和紛享銷客連接型crm一樣的嗎

一樣。

紛享銷客CRM與紛享銷客連接型crm是一樣的。連接型CRM以客戶為中心，依托PaaS平臺，深度集成企業(yè)內(nèi)部的同構(gòu)系統(tǒng)與異構(gòu)系統(tǒng)，讓業(yè)務(wù)連接成為可能。

紛享銷客CRM幫助企業(yè)實現(xiàn)工具、人和業(yè)務(wù)三個維度的連接，進(jìn)而提高全價值鏈協(xié)作效率，提升增長效能。

四、CRM競品分析-紛享銷客

CRM為客戶關(guān)系管理，CRM系統(tǒng)則是通過技術(shù)手段，線上去做客戶關(guān)系的管理，CRM系統(tǒng)的目標(biāo)是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道，最終實現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利

基于上述目標(biāo)，CRM系統(tǒng)可分為4個大的模塊：線索獲取、客戶管理、機(jī)會管理、客戶訂單（合同）管理

市面上to B 的CRM系統(tǒng)（主要為SAAS平臺）也大多從這四大模塊出發(fā)對企業(yè)的客戶關(guān)系進(jìn)行管理

作為一個SAAS平臺，紛享銷客CRM的slogan為：連接型CRM，覆蓋銷售、營銷、服務(wù)的客戶全生命周期數(shù)字化、移動化管理

亮點宣傳為：

1、360度客戶全景畫像，高效識別、管理、分析線索；

2、精細(xì)化商機(jī)管理，驅(qū)動銷售業(yè)績增長；

3、訂單、回款靈活配置，無縫對接erp，提升產(chǎn)銷效率

針對slogan及亮點宣傳可以看出：

1、紛享銷客可以對獲客、跟進(jìn)、成交、回款及服務(wù)進(jìn)行全流程的線上管理；

2、支持移動化管理，即通過手機(jī)app可進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)操作；

3、支持客戶畫像，從而進(jìn)行線索分析；（但是如何進(jìn)行B端的客戶畫像，如何高效的分析線索？）

4、支持對機(jī)會進(jìn)行管理，并且通過機(jī)會的管理促進(jìn)銷售業(yè)績增長；（如何通過對機(jī)會的管理驅(qū)動業(yè)績？）

5、訂單回款可打通erp，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的閉環(huán)流程

針對上述亮點，對紛享銷客的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及流程進(jìn)行進(jìn)一步的分析

（此次分析僅包含網(wǎng)頁端操作，不包含紛享銷客主打的輕量級移動app）

由于紛享銷客的性質(zhì)是SAAS平臺，所以從結(jié)構(gòu)上看，提供了比較多的可選項，紛享銷客crm主模塊可分為兩大類：支撐模塊，銷售流程模塊

從銷售流程模塊上看，除了主要的線索、客戶、機(jī)會、合同四大模塊之外， 紛享銷客crm集成了部分oa、訂單管理、及產(chǎn)品管理的模塊 ，對于我們ccrm系統(tǒng)的啟發(fā)在于：

從支撐模塊上看：

從模塊的設(shè)置上來看，為銷售提供部分工單和OA的入口，是想為公司旗下另一款企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品做導(dǎo)流，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間做一些功能上的連接，對于企業(yè)服務(wù)來說，更容易打包售賣；

另外由于紛享銷客面向的客戶更多偏向于傳統(tǒng)行業(yè)（紛享銷客網(wǎng)頁上提供的案例，傳統(tǒng)行業(yè)客戶占70%），提供的訂單及產(chǎn)品模塊，為部分小型、傳統(tǒng)行業(yè)公司提供了更多的便利，提供了部分的訂單流程管理的功能

crm銷售流程主模塊包含：線索、客戶、機(jī)會、合同（訂單），紛享銷客crm將這四個模塊歸納為：市場及線索管理、客戶及商機(jī)管理、訂單及回款管理

市場及線索管理

包含市場活動相關(guān)的設(shè)置，可以從市場活動獲取部分的銷售線索，但是由于 針對ccrm，目前市場活動并非獲取線索的主要渠道之一 ，后續(xù)可以考慮與業(yè)務(wù)方進(jìn)行討論，是否將市場項目的功能拓展，作為獨立的模塊，而非和銷售crm有關(guān)聯(lián)的模塊。現(xiàn)在的情況是ccrm市場項目與項目管理模塊，既未為銷售管理提供幫助，銷售管理的模塊對他們也沒帶來更多的幫助，所以這兩大模塊并未得到很好的使用；

線索池的模塊為銷售的領(lǐng)導(dǎo)去做銷售管理起到了一個 統(tǒng)籌的作用 ，新人銷售可通過線索池去領(lǐng)取線索，包括無人跟進(jìn)/離職人員的線索均可以回到線索池去做再次的線索分配；

線索管理首先為銷售提供了信息的管理，同時也為系統(tǒng)帶來了信息的沉淀， 這個模塊對于后續(xù)智能化分析一些銷售線索，為銷售提供可靠的銷售指導(dǎo)具有很重要的作用。

線索管理模塊還提供了線索轉(zhuǎn)換的功能，支持直接從線索轉(zhuǎn)化至客戶和聯(lián)系人/商機(jī)，這樣流程化的操作方便銷售做銷售階段的全流程覆蓋。

客戶及商機(jī)管理

該模塊包含了目標(biāo)管理、客戶管理、聯(lián)系人管理、商機(jī)管理、報價單管理等模塊，是比較細(xì)致的模塊劃分，銷售可以針對這些模塊去做銷售階段的全流程的覆蓋，但是這些模塊之間的關(guān)聯(lián)從系統(tǒng)上都沒有去做強(qiáng)關(guān)聯(lián)，所以從系統(tǒng)的角度很難去規(guī)范銷售的操作， 對于內(nèi)部的crm應(yīng)用來說，可以強(qiáng)綁定客戶與聯(lián)系人、商機(jī)的關(guān)系，去標(biāo)準(zhǔn)化銷售的操作。

訂單及回款管理

該模塊包含了合同管理、訂單管理、回款管理、開票申請、價目、退貨退款的管理模塊，對于ccrm可做借鑒的模塊包括了合同管理、回款管理及開票申請，合同管理和開票申請對于內(nèi)部系統(tǒng)來說做的并無亮點，同時開票的部分對訂單進(jìn)行的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，僅適用于必須生成訂單的一些項目。

回款的部分做的比較細(xì)致，包含了回款計劃和正式回款的階段， 回款計劃便于后續(xù)銷售去跟蹤回款 ，同時對于財務(wù)數(shù)據(jù)的沉淀也做的更加細(xì)致，包含了回款明細(xì)等信息

紛享銷客crm系統(tǒng)銷售使用的主流程可分為三步：獲取銷售線索---獲取客戶及業(yè)務(wù)機(jī)會----成單，完成合同并回款

系統(tǒng)流程的優(yōu)點：

1、流程完善，閉環(huán)完整；

2、線索轉(zhuǎn)換為客戶/商機(jī)/聯(lián)系人的流程，對于整體流程來說轉(zhuǎn)換的操作相比于新建/關(guān)聯(lián)的操作會更加流暢，避免了流程的切割

系統(tǒng)流程的缺點：

1、考慮到作為一個SAAS系統(tǒng)，需要將流程做的靈活度更高，去匹配更多的客戶需求，但是作為內(nèi)部使用的流程來說，缺少了某些必要的強(qiáng)流程，如創(chuàng)建合同建議與客戶/商機(jī)去進(jìn)行綁定，創(chuàng)建商機(jī)建議與客戶/聯(lián)系人進(jìn)行綁定，通過系統(tǒng)某些強(qiáng)流程去督促銷售做信息沉淀

2、同時，缺少了某些環(huán)節(jié)（如合同、報價單）的審核流程（也可能是我當(dāng)前使用帳號的權(quán)限問題導(dǎo)致的）

作為SAAS系統(tǒng)，能針對目標(biāo)群體提供有效的功能模塊支撐，系統(tǒng)的靈活度非常高，支撐的數(shù)據(jù)模塊基本可以完全由個人配置，各個模塊也都支持管理員去做配置性使用。

能為我們ccrm系統(tǒng)提供借鑒的部分有：

1、獲取線索的模塊是需要的，是能夠指導(dǎo)后續(xù)銷售行為的一個重要模塊；

2、線索池及公海的設(shè)置，能有效的分配任務(wù)，并且對一些無人跟進(jìn)的線索及客戶去做及時的管理；

3、報價單的模塊能夠?qū)髢r線上化、透明化，可以考慮納入系統(tǒng)；

4、回款計劃能夠讓銷售及時去跟進(jìn)回款的情況，避免一些超期回款；

5、市場項目應(yīng)當(dāng)是獲取線索的重要來源之一，如果從我們業(yè)務(wù)的角度考慮，這個是非必須的模塊，可以考慮將市場模塊拓展成市場人員跟進(jìn)市場活動的模塊，而非線索/客戶來源。

以上就是關(guān)于云銷客crm美菜相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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