直復(fù)營銷的特征有哪些10個（直復(fù)營銷的特征有哪些10個字）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于直復(fù)營銷的特征有哪些10個的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、哪一點不屬于直復(fù)營銷的特點

• 2、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有哪些?

• 3、麻煩給我一些論文資料

• 4、市場營銷方式有哪些

一、哪一點不屬于直復(fù)營銷的特點

營銷活動的范圍較小。根據(jù)知到題庫可知，營銷活動的范圍較小不屬于直復(fù)營銷的特點。直復(fù)營銷是以盈利為目標(biāo)，通過個性化的溝通媒介向目標(biāo)市場成員發(fā)布發(fā)盤信息，以尋求對方直接回應(yīng)(問詢或訂購)的社會和管理過程。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有哪些?

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點如下：

1、跨時空性?？缭綍r間和空間，及沒有傳統(tǒng)營銷模式上的時間，地域性的限制。2、多媒體性?？梢詡鬏敹喾N信息（如文字、視頻、圖像、動畫等）的載體。3、交互性?；ヂ?lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢等來實現(xiàn)供互動與雙向溝通。其中最具典型的為在線客服。

4、人性化。一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進式的營銷方式5、成長性?，F(xiàn)在網(wǎng)民越來越多，已經(jīng)接近5億網(wǎng)民，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。5、整合性。由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

6、超前性。符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。7、高效性。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。8、經(jīng)濟性。成本低，無需傳統(tǒng)銷售的門面費，節(jié)約水電與人工成本。

9、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷大部分是通過網(wǎng)上工作者（威客等），通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術(shù)含量相對較低，對于客戶來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動。

三、麻煩給我一些論文資料

相關(guān)范文：

我國無店鋪銷售行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景研究

[摘 要] “無店鋪銷售”是現(xiàn)代市場營銷的重要形式之一，其與各種類型的店鋪銷售有著運作流程和管理方式上的巨大差異?！盁o店鋪銷售”在拓展市場，方便購買、提高分銷效率、節(jié)約流動成本方面有很大優(yōu)勢，已成為各國企業(yè)分銷和市場流通的主要方式之一。本文對這一新型的市場營銷方式在我國的發(fā)展予以關(guān)注，圍繞無店鋪銷售中的電視購物、郵購、網(wǎng)上商店三種形態(tài)進行深入探討，分別詳細(xì)敘述了無店鋪銷售行業(yè)的市場現(xiàn)狀、市場特點、發(fā)展的制約因素及無店鋪銷售發(fā)展的對策及規(guī)范，并對這一行業(yè)發(fā)展前景及趨勢做出預(yù)測等。

[關(guān)鍵詞] 無店鋪銷售；零售業(yè)；電視購物；郵購；網(wǎng)上商店

作為一種與傳統(tǒng)店鋪銷售相對應(yīng)的銷售業(yè)態(tài)，無店鋪銷售業(yè)在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天具有良好的發(fā)展前景和深遠的經(jīng)濟意義。而2004年10月開始實施的《零售業(yè)態(tài)分類》標(biāo)準(zhǔn)則已經(jīng)首次將5種無店鋪銷售形式列為零售業(yè)態(tài)。讓無店鋪銷售方式被我國零售業(yè)正式承認(rèn)，從而也掀起了一股無店鋪銷售發(fā)展的高潮?！盁o店鋪銷售”是現(xiàn)代市場營銷的重要形式之一，但其與各種類型的店鋪銷售有著運作流程和管理方式上的巨大差異。本文將針對無店鋪銷售行業(yè)在零售市場份額所占比例低的狀況，通過研究我國無店鋪銷售業(yè)現(xiàn)狀、管理和制約因素，同時結(jié)合實際大膽提出關(guān)于無店鋪銷售行業(yè)的發(fā)展方向及經(jīng)營戰(zhàn)略，對促進我國無店鋪銷售業(yè)的發(fā)展和管理具有一定的現(xiàn)實意義。

一、無店鋪銷售行業(yè)現(xiàn)狀

(一)無店鋪銷售定義。廣義上無店鋪銷售(None-store Retailing)又稱為“無固定地點的批發(fā)和零售行為”，是與店鋪銷售相對的概念，即不通過店鋪銷售，由廠家或商家直接將商品遞送給消費者的零售業(yè)態(tài)。20世紀(jì)六七十年代發(fā)展于歐美、日本等先進發(fā)達國家，在90年代中期被引入國內(nèi)。

2004年10月1日，經(jīng)國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會批準(zhǔn)并發(fā)布的新版《零售業(yè)態(tài)分類》國家標(biāo)準(zhǔn)正式實施，新標(biāo)準(zhǔn)將我國原來的9種零售業(yè)態(tài)分類擴大到17種。在新增加的8種業(yè)態(tài)中，包括了電視購物、郵購、網(wǎng)上商店、自動售貨亭和電話購物5種無店鋪零售業(yè)態(tài)，至此，《零售業(yè)態(tài)分類》國家標(biāo)準(zhǔn)的正式實施，讓無店鋪銷售方式被我國零售業(yè)正式承認(rèn)。繼倉儲式商場、大型綜合超市、便利店成為零售業(yè)發(fā)展的熱點之后，無店鋪銷售方式極有可能成為國內(nèi)零售市場上新的關(guān)注熱點。

(二)我國無店鋪銷售的基本形式。根據(jù)國家最新公布的《零售業(yè)態(tài)分類》，我國的無店鋪銷售可以劃分為5種基本形式，如下表所示：

總的來說，就是東西部發(fā)展不平衡，西部受消費水平和其他條件所限，發(fā)展較緩慢。在無店鋪銷售方式中，其中的“網(wǎng)上商店”的快速成長集中體現(xiàn)了無店鋪銷售方式的誘人前景。據(jù)第18次的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2006年7月止，中國經(jīng)常網(wǎng)上購物人數(shù)已達3000萬人，有1/4的網(wǎng)民有過購物經(jīng)歷。因此，本文將圍繞無店鋪銷售中的“網(wǎng)上商店”來展開研究及分析。

二、網(wǎng)上商店市場分析

(一)我國網(wǎng)絡(luò)購物基本情況

1.網(wǎng)上購物大軍達到3000萬人。在全體互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與上年同期相比，經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長了50%。

2.網(wǎng)上習(xí)慣消費者(或者說是網(wǎng)上購物?？?占到了購物網(wǎng)民的近半數(shù)。如果將半年內(nèi)購物次數(shù)超過4次的人界定為網(wǎng)上習(xí)慣消費者(網(wǎng)上購物?？?，其比例占到了47.6%。

3.網(wǎng)上購物市場巨大

(1)購物網(wǎng)民的巨大數(shù)量，以及購物者半年內(nèi)購物的累計金額，意味著網(wǎng)上購物者半年內(nèi)累計購物金額達到100億元；

(2)同樣，購物網(wǎng)民的數(shù)量及其購買手機的比例，意味著半年內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)購買的手機在300萬部以上；

(3)在購物網(wǎng)民中，分別有超過15%的人購買過服裝和生活家居用品，表明中國的B2C市場已經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向一個多樣化的消費者市場發(fā)展。

4.在網(wǎng)民進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因中，有近半數(shù)是為了“購買到本地沒有的商品”，這對提供網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)的商家提出了新的要求：開展全國性網(wǎng)上售物服務(wù)和建立全國范圍內(nèi)的物品配送系統(tǒng)已經(jīng)變得十分重要。

5.網(wǎng)民在網(wǎng)上購物時，網(wǎng)上支付的比例增長至近半數(shù)，這可能與C2C購物市場的迅速發(fā)展有關(guān)。

(二)網(wǎng)上商店存在的問題及解決對策

1.信息不對稱導(dǎo)致信譽度問題。造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱，它有兩方面的含義：一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽度；另一方面是網(wǎng)絡(luò)購物者提交訂單后不無故取消，即買家的忠誠度。對此，我認(rèn)為首先應(yīng)該是行業(yè)自律；其次是各個商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會，這樣會對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展具有積極的促進作用。

至于購買者的忠誠度，目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預(yù)付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失。但這種方式一般以降低交易成功率為代價的。

2.交易手段制約發(fā)展。根據(jù)第十八次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告”的調(diào)查結(jié)果顯示，用戶在網(wǎng)絡(luò)購物支付貨款時仍是以匯款為主要方式。

這是由于商家與銀行的利潤問題，導(dǎo)致銀行支付卡問題還并未得到根本解決，因此現(xiàn)金流仍是網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)前存在的問題之一。一旦該問題得到根本解決，則網(wǎng)絡(luò)購物的交易額和交易量將會大幅增長，從而促進網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)模發(fā)展。

3.搜索功能解決信息流問題。對于網(wǎng)絡(luò)商店而言，更多的問題就集中在商品的供應(yīng)上，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網(wǎng)絡(luò)商家根據(jù)客戶對商品的搜索，分析出購買者的商品需求信息。目前國內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過網(wǎng)絡(luò)商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數(shù)，購買者查詢但是店內(nèi)沒有的商品等信息。根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站的工作人員再進行商品的采購、補充。通過這種方式，達到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。

4.形成地域化發(fā)展解決物流問題。目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟相對發(fā)達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運輸方式。為解決這一問題，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡(luò)商店通過與本地傳統(tǒng)購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

5.引導(dǎo)人們接受網(wǎng)絡(luò)購物，培養(yǎng)人們的網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)購物畢竟是一個新生事物，對于習(xí)慣了傳統(tǒng)購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們進行網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣。目前很多購物網(wǎng)站最忠誠的用戶都是具有網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購物網(wǎng)站帶來交易額，同時會把生活中的很多傳統(tǒng)購物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)購物方式。

6.降低網(wǎng)絡(luò)商店門檻，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)。對于中國的網(wǎng)絡(luò)購物來說，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進入到電子商務(wù)行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低商家進入網(wǎng)絡(luò)的門檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業(yè)進入到網(wǎng)絡(luò)店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡(luò)購物場所，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶有更多的選擇。

7.網(wǎng)絡(luò)購物缺少相應(yīng)的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范。目前，國內(nèi)沒有針對網(wǎng)絡(luò)購物的政策和法規(guī)，比如稅務(wù)問題，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)規(guī)則、規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對模式不同的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，網(wǎng)絡(luò)購物呼喚相關(guān)政策、法規(guī)的出臺來保障自身的健康發(fā)展。

三、我國無店鋪銷售行業(yè)發(fā)展前景研究

《中國消費者購買方式研究》課題組受商務(wù)部有關(guān)部門的委托，對我國東北、華北、華東、中南、西北、西南六大區(qū)域7個城市的3100個樣本進行的入戶調(diào)查表明，我國城市居民中已經(jīng)有43%的人至少有一次利用過無店鋪銷售方式；不僅使用過無店鋪銷售方式的消費者看好其未來的發(fā)展前景，即使在從未接觸過這種銷售方式的人群中也有6成以上表示，未來可能使用這一購物方式。由此可以看出無店鋪銷售這一方式在我國的巨大市場潛力：

1.居民消費水平不斷提高。2007年國內(nèi)生產(chǎn)總值預(yù)計增長8%左右，無容置疑，我國居民消費水平在不斷提高，這些為無店鋪銷售在本市發(fā)展奠定物質(zhì)條件。越來越多居民將形成追求購物便捷，以最小的時間價值，求得最優(yōu)需求滿足的新型的消費文化理念。無店鋪銷售的形式將日益受到居民歡迎，被居民所使用。

2.市場條件愈顯成熟?，F(xiàn)今中國已逐漸形成相當(dāng)一批適應(yīng)于無店鋪銷售的購物群體。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展水平提高，社區(qū)信息化水平提高，全市家庭電腦覆蓋率達到66.3%，已聯(lián)網(wǎng)用戶達到803萬戶，隨著時間發(fā)展，人們的信息化程度更高，必將為無店鋪銷售創(chuàng)造寬闊的網(wǎng)絡(luò)條件。

3.政策規(guī)范日益完善。目前，國家商務(wù)部頒布了經(jīng)國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會共同批準(zhǔn)的新版《零售業(yè)態(tài)分類》國家標(biāo)準(zhǔn)已正式實施。新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定增加的8種零售業(yè)態(tài)中，包括了5種無店鋪零售業(yè)態(tài)，標(biāo)志著無店鋪銷售方式已被我國零售業(yè)正式承認(rèn)。

4.社會誠信環(huán)境逐步回歸。近年來，我國大力加強社會誠信體系建設(shè)，積極推行社會誠信制度，促進社會誠信體系不斷完善。隨著體系日益完善，已有越來越多的企業(yè)，嘗到了誠信的滋味如金子一般，誠信將成為中國遞給世界的一張城市名片。

5.總量規(guī)?？焖僭鲩L。改革開放以來，最早進入中國市場的無店鋪銷售是郵購。90年代以后，各種無店鋪銷售形式全面在中國出現(xiàn)。由于電話的普及，電話購物迅速發(fā)展起來。近幾年來，隨著電子信息技術(shù)不斷普及，各種形式的無店鋪銷售形式大量涌現(xiàn)，并實行電話網(wǎng)、電視網(wǎng)、因特網(wǎng)、郵政網(wǎng)“多網(wǎng)合并”營銷。

6.投資主體以外資和中外合資公司為主。無店鋪銷售作為一種現(xiàn)代商業(yè)的先進營銷方式，具有經(jīng)營理念新、投資大、技術(shù)含量高的特點。因此一般的中小企業(yè)難以單獨涉足，投資者大多是國外大公司。

7.網(wǎng)上購物已成為無店鋪銷售的主要形式。無店鋪銷售中的網(wǎng)上購物近年來發(fā)展很快，近幾年來網(wǎng)上購物已達到90%以上，個人電子商務(wù)成為網(wǎng)上市場的重要方式。據(jù)易趣網(wǎng)董事長邵亦波介紹，目前在易趣網(wǎng)上，每天有近30萬人網(wǎng)上購物，有3.5萬個商品成交，月交易額達2.5億元。

8.經(jīng)營商品覆蓋社會生活廣闊領(lǐng)域。五年前，無店鋪銷售商品主要集中在大米、飲料等份量重，不易攜帶的商品、品牌規(guī)格統(tǒng)一的商品，使用頻率較高的小百貨用品和電腦、手機等當(dāng)時較為時尚的以及無保質(zhì)期限的商品。而今日常生活中絕大多數(shù)商品都可以通過電視、電腦、電話和郵購買到。只是不同的無店鋪銷售形式所熱購的商品有所不同。

9.經(jīng)營方式形成相對齊全的技術(shù)支撐體系。與傳統(tǒng)商業(yè)相比，無店鋪銷售是充分利用數(shù)字技術(shù)、通訊技術(shù)、視頻技術(shù)、物流技術(shù)等先進科學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化的產(chǎn)物。我國部分發(fā)達地區(qū)例如上海的無店鋪銷售已逐漸具備整體配套的5大技術(shù)支撐體系。電腦英特網(wǎng)通訊技術(shù)支撐系統(tǒng)；物流配送支撐系統(tǒng)；貨幣支付系統(tǒng)；商品設(shè)計采購支撐系統(tǒng)；售后服務(wù)支撐系統(tǒng)。

綜上所述，無店鋪銷售是一種能體現(xiàn)時代發(fā)展潮流和趨勢的重要銷售模式，是商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展一定階段的必然產(chǎn)物，也是順應(yīng)現(xiàn)代消費方式需求和技術(shù)進步的必然趨勢。由于無店鋪銷售方式在我國目前正處于起步階段，因此存在許多問題。但總的來看，隨著“無店鋪銷售”方式的興起和發(fā)展，其自身有拓展市場、方便購買、提高分銷效率、節(jié)約流動成本等方面的巨大優(yōu)勢，以及營銷方式的多樣化和各項環(huán)境因素的具備，它必將成為21世紀(jì)的新興營銷利器。雖然它目前在我國的迅速發(fā)展還存在一些制約因素，但只要有目的地針對這些不利因素，有意識地對之進行管理，“無店鋪銷售”這種新興營銷方式最終必將為人們所接受。

參考文獻：

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[3]孫元欣，周錫樵.零售業(yè)態(tài)的生命周期及國際轉(zhuǎn)移[N].中國商報，1998-07-15.

[4]李繼軍，姚凱.直復(fù)營銷在我國的發(fā)展[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理，2000，(1).

[5]洪梅春.無店鋪銷售方式及其應(yīng)用前景[J].華東經(jīng)濟管理，1994，(6).

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[7]Philip Kotler.Marketing Management，11Edition，New Jersey：Pearson Education，Inc，2003.

[8]Marian Burk Wood.The Marketing Plan：A Handbook，New Jersey：Prentice-Hall，2000.

[9]Richard M.S.Wilson，Colin Gilligan：Strategic Marketing Management Second Editiion，北京：電子工業(yè)出版社，2003.

其他相關(guān)：

http://baike.baidu.com/view/153060.htm

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補充：

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四、市場營銷方式有哪些

1、服務(wù)營銷

服務(wù)是用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起出售的活動、利益或滿足感。

2、體驗營銷

買方市場的形成讓消費者需求呈現(xiàn)出了一些新的特點。消費結(jié)構(gòu)上，情感消費的比重提高了；內(nèi)容上，個性化需求增加了；價值目標(biāo)上，更加注重接受產(chǎn)品時的感受。

3、知識營銷

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)管理的重點將從生產(chǎn)轉(zhuǎn)向研究開發(fā)，從對有形資產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)向?qū)χR的管理。與此同時，企業(yè)營銷方式也必然會轉(zhuǎn)向更高層次，即知識營銷將成為企業(yè)獲得市場的一種重要的營銷方式。

4、情感營銷

情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計等策略來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

5、教育營銷

美容行業(yè)的營銷其實一直都和教育培訓(xùn)息息相關(guān)。從90年代初期美容技術(shù)培訓(xùn)的興起，90年代末期美容概念培訓(xùn)的流行，到如今美容文化教育的膨脹。

擴展資料

市場營銷（Marketing）又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。

參考資料市場營銷_百度百科

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