品牌故事文案

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于品牌故事文案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、文案都有什么類型呀？

• 2、護膚品文案怎么寫

• 3、故事式軟文范例500字

• 4、茶顏悅色爆紅背后

一、文案都有什么類型呀？

（一）情懷式文案

情懷集合了人們的心境、情趣和胸懷，寫作者搭配文藝富有美感的文字，以感情、理想、人生、感悟、追求、懷舊、奮斗、時間線等作為創(chuàng)作元素，以感情作為出發(fā)點，精準拿捏讀者情緒，引發(fā)與讀者之間的共鳴的一種文案。

這種文案現(xiàn)如今在互聯(lián)網(wǎng)上隨處可見，所以也就成了部分企業(yè)用來傳遞和深化品牌文化、理念，塑造企業(yè)個性形象的方式。

（二）功能型文案

運用一種比較直白直接的文案表現(xiàn)形式去說服閱讀者，文案內容會以產(chǎn)品的功能、特性、包裝、質量、用途、售后等為訴求點，通過這些來進行創(chuàng)作。不過功能型文案的撰寫需要充足且真實的根據(jù)來作為依托，還要善于提煉產(chǎn)品亮點，否則最終展現(xiàn)效果將會很差。

（三）故事型文案

一個高質量的故事得具備較好的感染力，有了好的感染力就可以調動閱讀者的情緒，讓其感同身受、引發(fā)共鳴或互動。人們喜歡看書、讀小說、追劇，并且有許多人會常常陷入情節(jié)里，或把自己代入到某個人物角色中，情緒就會隨著故事的情節(jié)而變化。

故事型文案有著極強的感染力和滲透力，只要故事好，不管真實的還是虛構的，還是文案人自己的、企業(yè)、產(chǎn)品的故事，都可以激發(fā)閱讀者的情緒共鳴。

（四）自黑式文案

恰到好處的自黑，是幽默的最高境界，也是與對方更高效溝通的方式。帶有這種氣息的文案，會以一種逆向思維和各種轉折、區(qū)別，比較接地氣的去拉近與閱讀者的距離，讓人眼前一亮，激發(fā)了讀下去的興趣，更好的吸引了受眾者。

（五）互黑式文案

這是近幾年比較流行的文案類型，通過間接或直接的方式在文案中插入品牌信息，去與競爭對手比較產(chǎn)品或品牌，雙方再以文案的形式進行回復。通常是比較溫和、有度的，不會引發(fā)真正的傷害?？梢哉f是某種意義上的雙贏。

二、護膚品文案怎么寫

問題一：護膚品的產(chǎn)品文案該怎么寫 一篇好文章要有三要素，軟文也是文章，同樣也得有三個核心要素。分別是產(chǎn)品賣點、軟文主題和內容素材。

產(chǎn)品賣點就是你想要一款產(chǎn)品宣傳的核心賣點。軟文主題就是對這個核心賣點進行包裝從而吸引用戶。內容素材就是讓軟文主題具象化的材料。我們一個一個講：

第一，挖掘可植入軟文的核心賣點。既然你寫軟文的目的是宣傳一款產(chǎn)品或者品牌，那么賣點就很重要。一般來說，軟文最吸引用戶的，是他們感興趣的“料”；而我們要宣傳的產(chǎn)品，通常沒什么趣味也沒什么人會感興趣。如果軟文里的產(chǎn)品信息太多的話，不但直接影響用戶的閱讀體驗，導致傳播效果不好。還會因為宣傳信息太多，使用戶不能聚焦在產(chǎn)品上，沒法產(chǎn)生深刻的印象。因此我們在產(chǎn)品賣點上能發(fā)揮的空間就十分有限。所以就必須做“單點突破”，抓住產(chǎn)品的1-2個賣點進行包裝。這些賣點必須是你產(chǎn)品最有特色而且最讓人印象深刻的點。越獨特、越具體就越好。

第二，軟文的主題。軟文主題是連接用戶和產(chǎn)品信息的通道。選擇主題的時候，你需要先找產(chǎn)品對應的目標人群。然后了解這類人有什么普遍的“痛點”或“High點”。然后選擇一個能一下子就戳中他們“痛點”或“high”點的軟文主題。這個時候就要注意，寫軟文最難的地方是怎么在文章里寫完有料的內容以后，非常自然地過渡到對產(chǎn)品的介紹上。要不然辛辛苦苦碼了好多字最后卻發(fā)現(xiàn)銜接不上，這就尷尬了。在選擇主題的時候，要考慮到這個主題是不是能很好地圍繞核心賣點來包裝。最好在寫軟文以前，就先把銜接部分寫出來，再去收集其他素材。

第三，內容素材。確定好產(chǎn)品賣點和軟文主題以后，你就需要搜集好內容來提升用戶的閱讀 *** ，用有力的論據(jù)來支撐你的觀點。軟文主題可以天馬行空，但落到具體寫作上，就要做到自圓其說。無論你是要提議大家“做人就要對自己狠一點”還是提倡“只有對自己好才是最真實的”。都得要圍繞主題收集相關素材來論證。比如說給一款耳機寫軟文，這款耳機的核心賣點是“史上最高顏值”耳機。為了體現(xiàn)賣點，作者就想用耳機外形發(fā)展史來包裝。在軟文里，作者先介紹了最早的耳機，又笨重又難看，然后通過一代代不斷改良的耳機，讓讀者看出，耳機的演變趨勢是越來越輕，越來越美。最后順其自然地把要做廣告的耳機放在文章的末尾，相當于跟讀者說，這款耳機就是演化過程中最新一代，也是最漂亮的一代。

最后，一些比較深沉的主題就用純文字來展示；一般的軟文可以通過圖文并茂的形式提高閱讀體驗。總之做到三要素以后，在細節(jié)上也要盡量完美。

問題二：護膚品走心文案實戰(zhàn)案例 案例很多，先抓住護膚品的特點和消費者需求，舉例如下：

1、體現(xiàn)自然親膚――無印良品系列

2、提現(xiàn)產(chǎn)品自身特點――山羊奶睡眠面膜

3、提現(xiàn)補水特點――雅思蘭黛系列

問題三：化妝品的文案該怎么寫 不知道你說的文案是什么？

可以寫，產(chǎn)地，由來，特殊的成份，功效，還有賣點・

問題四：化妝品文案簡寫怎么寫 名詞解釋：LATs(分開同居者) LATs不是線性代數(shù)之流，而是指那些“分開同居者”，LAT是Living Apart Together的英文縮寫。這個概念最早來源于荷蘭和瑞典等以性開放而聞名的國家，原先指的是那些沒有結婚的情侶，選擇保持包括性在內的親密關系，但是卻不住在一起。后來這個名詞則逐漸擴展到已經(jīng)結婚的夫婦。 相愛不用住一起 越來越多男女即使兩情相悅，卻不急于共同生活，改而選擇“相愛但不同居”的模式； 這當中包括有單身、離婚或鰥寡的男女，他們在與愛侶保持關系的同時，也各自有不同的居所。英國國家統(tǒng)計辦公室官員認為，該國的2001年人口普查，將可明確反映這類“相愛但不同居”人士數(shù)目上升的趨勢。 兩性革命開始于半世紀前 英國利茲大學社會政策教授威廉斯說：“‘相愛但不同居’這種現(xiàn)象被視為上世紀60年代以來的第三波兩性關系革命。第一波兩性關系革命出現(xiàn)在上世紀60年代，認為性和婚姻是可以分開的，被稱為‘泛愛’。第二波兩性關系革命出現(xiàn)在上世紀80、90年代，認為不必因為要做父母就終身被婚姻束縛，被稱為‘同居不結婚’。至于‘相愛但不同居’是一種新鮮的模式。” 忠于伴侶不過問財政 在“LAT”的關系里，人們不必跟伴侶的家族打關系，也不必過問對方的家庭細務或財政問題，但又可以如傳統(tǒng)男女關系般，共同分享歡笑與悲哀。 社會學家指奉行“LAT”模式的男女主要有四類。第一類是離婚后結識新伴侶的人：由于離婚男女要各自養(yǎng)兒育女，不少人選擇與新戀人分開居住。第二類是在不同城市、國家工作的專業(yè)人士。第三類是彼此均擁有個人居所的年輕人。第四類是鰥夫寡婦的一群，他們各有兒孫，都希望保證子嗣繼承他們的財產(chǎn)。

問題五：化妝品的廣告文案如何寫 包裝文案的本質，不是產(chǎn)品說明，也不是產(chǎn)品修飾，而是利用信息不對稱，達到品牌的目的。

首先，要明確文案的目的。文案本身是服務于生意目標。如果生意目標是搶占空白市場，文穿目的就是教育消費者。如果生意目標是和競品搶占市場，那么文案目的就是競爭。如果生意目標是拓寬現(xiàn)有市場，那文案目的就是拓展既有市場。

其次，要明確文案的內容策略。策略服務于目的。教育型文案需要多介紹產(chǎn)品背景；而競爭型文案則不需要背景、強調與競爭對手的差異即可；那么拓展型的文案，更側重結果。

經(jīng)典的戰(zhàn)略管理教材中有3種競爭策略，差異化、成本領先、或聚焦。其實文案花樣再多，萬變不離其宗，就是這三種。

差異化怎么寫？可以是功能差異化、可以是理念差異化。功能差異化可以寫最終效果、成分、機理。理念差異化可以寫開發(fā)故事、創(chuàng)作靈感、價值觀、或者自己生產(chǎn)產(chǎn)品的底線（比如不做動物實驗、不用動物成分等）。

成本領先其實很少會在包裝文案中體現(xiàn)，一般會在宣傳中體現(xiàn)。當然也有品牌（比如網(wǎng)銷/流通渠道品牌）直接拿大牌和自己對比，期待給人一種物超所值的聯(lián)想。

聚焦怎么寫？聚焦就和別人切割市場，其實這本來是產(chǎn)品定位要解決的，文案本身只是表達出來而已。比如做祛痘，有人會聚焦成人痘；做美白，有人聚焦祛黃。做控油，有人會聚焦毛孔。

第三，選擇文案結構和語言方式。市場上不乏混亂無章的結構形式，想到什么說什么，怎么舒服怎么來。這個也許在過去行的通，但現(xiàn)在消費者是沒有這個耐心的?！翱偡挚偂笔且环N最常用的結構，一句話賣點+若干點解釋說明+最后收尾賣點強化。語言方式取決于你的品牌定位，有的品牌性格偏理性，有的品牌性格偏感性。語言風格隨著品牌性格而定。比如韓國品牌普遍語言風格可愛隨性、充滿了奇幻色彩；而歐美品牌則非常理性，擺事實講道理。

問題六：護膚品試用裝活動文案怎么寫 1、 活動創(chuàng)意到位

目前，大多數(shù)廠家把化妝品專賣店的促銷看作是一種即時見效的營銷戰(zhàn)術，導致市場上的促銷活動又多又濫，使消費者眼花嘹亂，并逐漸對中、小型的純粹的促銷（折價，贈送）活動失去興趣。

要想在眾多的促銷活動脫穎而出，迅速引起消費者的關注，必須在活動創(chuàng)意上下功夫，力爭符合SP活動的“三新四性”原則（此部分內容另有專稿）。

A、三新方針：新概念、新賣點、新活動形式

B、四性原則；促銷性、公益性、權威性、新聞時事性。

2、 前期宣傳造勢到位

促銷活動的開展，需要更多人了解、認知，甚至直接產(chǎn)生行動-----購買產(chǎn)品，自然要眾多的人知道并參與這個活動，才能達到我們的宣傳和銷售目的。

因此，必須要將活動通知最大面積地散播出去，這必須需要廣告的配合，　活動電視字幕預告、廣播活動用DM、報貼、海報、終端包裝物上印刷活動通告（如臺卡、立牌等）。而且的，在發(fā)布活動通告的同時，進行產(chǎn)品功能機理的宣傳，比純粹的產(chǎn)品廣告更引人關注而有效果。

3、 *** 公關到位

所有的SP（尤其戶外）活動，均要與眾多的 *** 主管部門主管部門打交道，活動能否順利舉行，與他們的支持關系甚大，一個部門出現(xiàn)卡殼，即可能導致整個活動改期或流產(chǎn)。因此，我們在下面舉辦大型活動前，必須與經(jīng)銷商有個溝通過程，該申請?zhí)崆吧暾?。一般來說，凡戶外銷售宣傳性活動，首先須選定場地所有權部門的同意，獲得工商局廣告管理科的審批，取得環(huán)保、城建、交通、衛(wèi)生等部門的“準行證”才能保證活動正常開展。因此，各市場人員從一進入當?shù)厥袌銎?，均需要與客戶溝通好該問題。工作做到面前，以防患于未然。

4、組織分工到位

一般促銷活動的執(zhí)行，分前期準活動執(zhí)行、活動后監(jiān)控三個階段，環(huán)環(huán)相扣，一個細節(jié)的不慎或疏忽即會將活動全盤砸鍋，必須要求市場部活動執(zhí)行人員有高度的責任心和強烈協(xié)作性，要求活動指揮具有大局觀和周密細致的“小心眼”，在進行分工時做到環(huán)環(huán)緊扣，事事有人，人人有責，分工明確：

●活動準備期一般有下列事項：

① 與相關方面協(xié)商、對當?shù)?*** 部門進行申報等；

② 活動通告的發(fā)布（韓束新干線、戶外宣傳、小報投遞等）；

③ 活動用宣傳品及禮品準備；

④ 貨物準備；

⑤ 活動現(xiàn)場的提前勘測與布置；

⑥ 參與活動的美容師、化妝師、促銷人員、城市美導等業(yè)務人員的分工與培訓；

⑦ 與各銷售終端進一步聯(lián)系溝通，力爭產(chǎn)品陳列面寬、展位突出、溝通到店老板到營業(yè)人員的全力配合。能在店中進行全面的導購，并在終端形象下功夫，烘托銷售氛圍。

●活動執(zhí)行：

① 提前布置好現(xiàn)場，貨物堆列、彩旗、橫幅、展板、海報及其他宣傳品，做到現(xiàn)場氣氛濃烈、莊重。 ?、?人員分工明確：專人為店面拉人，專人迎接顧客，專人介紹產(chǎn)品、專人發(fā)放DM，有活動現(xiàn)場指揮一名，負責全局監(jiān)控、局面控制、現(xiàn)場調度等事務。

③ 人人儀態(tài)端莊、大方，人人均有引導和產(chǎn)品介紹的義務，人人均有維持現(xiàn)場次序、人流引導、環(huán)境衛(wèi)生的義務。因此，需要促銷及業(yè)務、宣傳人員均熟知產(chǎn)品知識、了解目標人群基本護膚的常識掌，握競爭對手的優(yōu)缺點，以便向消費者作誠懇、理性的產(chǎn)品介紹。

④ 把順服力強的促銷人員塑造成韓束專業(yè)美容顧問，周圍人盡量把顧客引見給該促銷人員，讓專業(yè)美容顧問向消費者進行產(chǎn)品推薦。

⑤ 有優(yōu)惠銷售、試用裝作為產(chǎn)品贈送時，以此作為維持現(xiàn)場氣氛的手段：

現(xiàn)場人少時，向顧客送活動氣球、小紅旗、吸引人群；人較多時，選擇向他們介紹產(chǎn)品；贈送看起來有價值的商品還必須嚴格按預約登記發(fā)放，以免出現(xiàn)爭搶、場面混亂的現(xiàn)象。

● 活動后期工作

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問題七：護膚品文案 親 現(xiàn)在到夏季了 護膚所以除了防曬外，最重要的是要補水保濕，以保持肌膚的水潤彈性。

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問題八：關于化妝品的文案怎么寫 去百度搜索

問題九：我有一套護膚品想免費贈送,怎么寫文案? ？

問題十：關于花的唯美句子化妝品文案 花，只盛放一次，女人的美，卻可以永駐。

三、故事式軟文范例500字

思路：軟文情節(jié)一定要豐富，引人入勝，在寫作上風格一定要輕松，產(chǎn)品關鍵詞要在文尾嵌入，讓讀者感覺不到絲毫廣告的痕跡。

正文：

今年已經(jīng)28歲的我認為這一生應該不會結婚了。因為1.83的身高讓雙手及兩條腿的不對頭常常妨礙了我。美麗的衣服穿在我身上，也從沒像穿到別位女郎身上那樣好看。似乎不會有護花使者會騎著他的白馬來把我?guī)ё摺?/p>

可是，終于有一位男人愿意陪我過日子了，萊特并沒有我們在16歲時所夢想的那種通情世故的情人，而是一位經(jīng)常手足無措，羞怯并拙笨的人。

他看上了我不自知的優(yōu)點。我才感覺這一世不虛此生。事實上我和萊特都是如此。很快的，我們互相融洽無間，我們如不在一起就有悄然若失的感覺。所以我們認為這就是童話里的那種愛情故事。那是在四月中的一天，大地一片芬芳的日子里我倆結婚啦。那是近三十年前的事了，自從那一天之后，幾乎每天都如此不變。

直至今天，我還不能相信和萊特已經(jīng)度過了三十年的歲月，時光載著萊特和我安靜地飄過，就像駕著獨木舟行駛在風平浪靜的大海中，讓人感覺不到舟的流動。我們還從來未曾去過歐洲，沒去過加州，我還希望我們能生幾個孩子，但這一切都是不可能了。

萊特在兩年前的四月含著微笑中故去，就和他生前一樣。蘋果樹的花仍在盛開，大地仍然充滿了甜蜜的氣息。而我則悄然若失，欲哭無淚。當我的家人來幫助我料理萊特的后事時，我才意識到，萊特已經(jīng)永遠離開了我。

萊特并沒有給我留下多少財富，但有一張照顧我余生全部生活費用的保險單放在保險柜里。就一個女人所誠心相愛的男人過世之后而論，我實在是和別位女人一樣的心滿意足了。

四、茶顏悅色爆紅背后

除了鮮明的中國風，茶顏悅色在很多方面都和“網(wǎng)紅”品牌迥然不同?！耙钥蛻魹橹行摹币苍S是茶顏悅色最大的秘密。

文 《中國企業(yè)家》記者 李秀芝

編輯 米娜

圖片來源 被訪者

編者按

國潮興起，是近年來新消費最鮮明的特征。一批老品牌借助國潮重新煥發(fā)活力，一批新品牌用互聯(lián)網(wǎng)的玩法給國潮注入新鮮元素，無論新老，國潮蔚然成風。

這背后，是以90后、00后年輕人為代表的新消費群體的成長。他們不再簡單迷信國際大牌，對民族文化擁有高度自信，讓商品回歸本質，也讓國潮成為 時尚 。

這背后，是新一代企業(yè)家在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化大潮下的成長。他們擁有深耕細分領域的耐心和韌性，擅長用互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字化工具去重新定義消費場景、去改造傳統(tǒng)制造業(yè)，同時又將產(chǎn)品的審美和體驗做到極致。

這背后，是消費升級和產(chǎn)業(yè)升級的大潮。從短缺經(jīng)濟時代的吃飽穿暖要求，到追求品質化、個性化、 時尚 化消費，消費需求升級，將推動產(chǎn)業(yè)真正實現(xiàn)升級。而國潮，只是撬動這場產(chǎn)業(yè)升級的一個重要元素。

《中國企業(yè)家》推出“國潮下的新消費”專欄，深度剖析新消費企業(yè)的成長案例，總結新消費品牌的商業(yè)邏輯，觀察新消費文化的生長土壤，希望這些鮮活的、蓬勃成長的品牌故事，能給讀者不一樣的啟示。

茶顏悅色又火了一把。

7月14日，茶顏悅色高鐵跨城代購的話題沖上了微博熱搜。事情緣起于越來越多人通過外賣平臺下單，雇傭代購者乘坐高鐵，從杭州等地去長沙購買茶顏悅色的奶茶。

代購的奶茶賣到了600元一杯，之所以會催生出瘋狂的代購市場，這也與茶顏悅色常年偏安一隅有關。作為一個全國知名的網(wǎng)紅品牌，茶顏悅色一直扎根長沙，成立7年之后，才在2020年開始對外擴張之路，把門店開到了常德和武漢。在今年4月，茶顏悅色在深圳的快閃店開業(yè)首日，引發(fā)3萬人排隊。

7月14日晚，茶顏悅色官方微博表示，不支持任何代購行為。門店在接到大訂單時，都會核實購買原因，如確認是代購行為，會拒絕接單。

作為新茶飲的代表，主打中國風的茶顏悅色，不僅門店風格與現(xiàn)代清新的喜茶、奈雪的茶截然不同，其擴張的步伐也更謹慎。 截至2020年12月31日，喜茶在全球61個城市共開出695家門店；奈雪的茶也在全國70個城市，開了近500家門店，但茶顏悅色至今只在上述四地開了店。

“我們也不知道什么時候會去其他城市開店。一個隱隱的感覺是，最近一兩年我們的重心是把已有門店的城市，基礎打扎實。首先，至少常德和武漢的門店服務品質不能比長沙差。其次，我們的人才、供應鏈體系也要跟上來，這樣才能實現(xiàn)更大規(guī)模的擴張?！?月3日，在長沙茶顏悅色總部，茶顏悅色創(chuàng)始人孫翠英接受《中國企業(yè)家》專訪時表示。

近年來，茶顏悅色是熱搜的?？?。早在今年4月份，茶顏悅色又因為一場官司而上了微博熱搜。

4月26日上午，長沙天心區(qū)人民法院對外宣布了茶顏悅色起訴茶顏觀色不正當競爭侵權案的一審判決結果：茶顏觀色敗訴，須停止在全國范圍內與茶顏悅色相同或近似裝潢的廣告宣傳、加盟許可招商宣傳、虛假宣傳等不正當競爭行為，并向茶顏悅色賠償170萬元。

第一時間得知此消息后，孫翠英在朋友圈激動發(fā)文：“大快人心”！

一審判決發(fā)布后，立即沖上了微博熱搜。在茶顏悅色內部，為了慶祝這一關鍵性的勝利，孫翠英和她的丈夫呂良（茶顏悅色另一創(chuàng)始人）決定，請公司全體員工喝一杯茶顏悅色奶茶。

在2017年才開始推廣，被網(wǎng)友稱為像素級復制茶顏悅色的奶茶品牌茶顏觀色，曾在2020年4月起訴茶顏悅色商標侵權，后被法院駁回。2020年8月，茶顏悅色則以不正當競爭侵權為由，反訴茶顏觀色。

茶顏悅色2013年誕生于長沙。在消費者群體中爆紅后，茶顏悅色被眾多茶飲企業(yè)爭相模仿。比如，除了茶顏觀色，茶理宜世和拾叁茶也被網(wǎng)友戲稱為廣州版和南京版的茶顏悅色。甚至在韓國，茶顏悅色還被人搶先注冊了商標。

“相似度高的品牌也好，山寨店也罷，我們并沒有較真。也許別人能學到茶顏悅色面子上的東西，順帶著把配方也學走，但他們能不能用同等的價位去堅持品質和服務？茶顏悅色的內核是品質和服務，對此我們還是有信心的。只是，茶顏觀色的行徑太過于惡劣，還先動手，我們不得不反擊了?！睂O翠英表示。

從整個新茶飲賽道來看，茶顏悅色面臨的競爭不容小覷。奈雪的茶在2021年6月30日赴港成功上市，蜜雪冰城則在2021年1月完成了首輪融資，估值超過200億元。此外，喜茶、滬上阿姨、7分甜、樂樂茶均在近年完成了多輪融資。

當同行都在磨刀霍霍、跑馬圈地時，茶顏悅色還能偏安一隅嗎？成為網(wǎng)紅后，茶顏悅色能不能繼續(xù)長紅？

2020年12月1日，茶顏悅色武漢首店在武漢新天地廣場正式開業(yè)。除了武漢本地的員工，茶顏悅色還提前一天安排了60多人從長沙赴武漢支援。但讓管理團隊沒想到的是，顧客仍多得讓他們應接不暇。

茶顏悅色品牌負責人翟敏慧向《中國企業(yè)家》回憶，茶顏悅色武漢天地店正常從上午9點開始開門營業(yè)。8點多，門店工作人員過來上班時發(fā)現(xiàn)，門口已經(jīng)排了一條數(shù)十米的“長龍”。為緩解門店壓力，管理團隊當即決定提前到8點半營業(yè)。

即便如此，到了10點，來買茶的顧客還是排了數(shù)百米長隊，隊尾的排隊提醒牌上顯示的等候時間一度達到8小時，而黃牛代買的奶茶則賣到150元一杯。這使得茶顏悅色又沖上了微博熱搜第一。

茶顏悅色究竟從什么時候開始進入大眾視野的？在一位長沙本地出租車司機的印象中，這個節(jié)點是2018年?！伴L沙市中心好像被茶顏悅色包圍了，上網(wǎng)到處都能看到，身邊年輕人都在談論，感覺（喝茶顏悅色的茶）成了一種 時尚 ?！彼嬖V《中國企業(yè)家》。

茶顏悅色在長沙密集開店，得益于資本的支持。2018年1月，茶顏悅色獲得天圖資本數(shù)百萬元天使輪投資。這一年，茶顏悅色的門店從40余家迅速擴張至上百家。

“在一個區(qū)域內開的店鋪數(shù)量多了后，會強化消費者對這個品牌的認知和信任?！币患抑B鎖品牌的創(chuàng)始人告訴《中國企業(yè)家》。

強化消費者的認知和信任，是一個品牌成為網(wǎng)紅的關鍵一步。而一個品牌成為網(wǎng)紅的前提，是獨特性。

茶顏悅色最直觀的特點是中國風。比如，它的品牌LOGO是一位古典美人手執(zhí)團扇。它的飲品名，是頗具詩意的“聲聲烏龍”“幽蘭拿鐵”“桂花弄”等等。它的飲品包裝和介紹中，也蘊含著各式各樣的寓言典故、風景名勝。它還推出了各種主題概念店：桃花源、竹林煮茶、別有洞天、活字印刷等。

茶顏悅色主打中國風的創(chuàng)意，來自于呂良。2000年，呂良從長沙廣播電視大學的漢語言文學專業(yè)畢業(yè)后，曾從事廣告策劃工作。當時，最火的流行歌手是周杰倫。呂良愛聽周杰倫的歌，喜歡方文山的詞，也曾做過一些古風創(chuàng)意的策劃。

呂良的確押中了中國風這個大風口。近年來，以故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品為代表的中國風潮，已在年輕消費群體中悄然流行。

當然，茶顏悅色的獨特性不僅體現(xiàn)在風格上，更體現(xiàn)在產(chǎn)品設計上。2013年前后，長沙市面上有很多珍珠奶茶品牌，比如一點點、COCO等。但“文藝青年”呂良的想法是，“別人都做珍珠奶茶，為什么我非得做呢？奶茶、奶茶，不就是奶加茶嗎？”

經(jīng)過很多次試驗后，呂良為茶顏悅色設計了一套“中西結合”的飲品邏輯：對純茶和純牛奶進行現(xiàn)萃，有的產(chǎn)品最上面還會加奶油和堅果碎。以銷冠“幽蘭拿鐵”為例，它的茶底是錫蘭紅茶，最上層則是奶油和碧根果碎。

茶顏悅色最初的名氣來自年輕人與學生群體。作為一名“95后”，翟敏慧在2015年第一次接觸茶顏悅色。那時，她還是江南大學的大三學生，回到家鄉(xiāng)湖南尋找實習機會。在長沙，她看到了茶顏悅色的門店。

“我第一反應是，自己是不是遇上‘鬼打墻’了？一棟建筑的三個面都有它的店，每家店的面積都很小。而且它中國風的裝潢，跟一般奶茶店的風格不太一樣，讓我很有嘗試（茶顏悅色的奶茶味道）的心理?！钡悦艋壅f，帶著強烈的好奇心，她在2016年畢業(yè)后，從茶顏悅色的粉絲變成了公司員工。

在2017年1月對奈雪的茶進行首輪投資后，天圖資本管理合伙人潘攀和其團隊也注意到了茶顏悅色。相較于定位高端的奈雪的茶，茶顏悅色處在中端市場。茶顏悅色的飲品基本在20元以下，但奈雪的茶以25元~35元的茶居多。

“在國民消費大潮下，新茶飲賽道有長期增長的潛力。而由于很多消費者對價格較為敏感，在這一賽道的不同價格區(qū)間，能做出創(chuàng)新產(chǎn)品和服務的品牌，都會有比較大的機會?！迸伺矢嬖V《中國企業(yè)家》。

2017年夏天，同是長沙人的潘攀回到家鄉(xiāng)，見到了呂良。兩人一邊巡店，一邊探討茶顏悅色的經(jīng)營模式和各自對新茶飲的理解，相談甚歡。半年后，茶顏悅色便完成了來自天圖資本的天使輪融資。

茶顏悅色門庭若市的盛況，并非一創(chuàng)業(yè)就有。

2013年12月28日，茶顏悅色第一家店在長沙黃興廣場開業(yè)。店長是曾經(jīng)開過美容院的孫翠英。呂良負責產(chǎn)品開發(fā)、品牌營銷、門店裝修，孫翠英的姐姐孫孝菊負責財務。茶顏悅色最初的創(chuàng)業(yè)團隊只有他們三人。

由于冬天是茶飲的淡季，茶顏悅色的產(chǎn)品跟當時茶飲界主流產(chǎn)品也不太一樣，他們推出了飲品半價的活動，還在街上舉牌、喊麥、給路人試飲，終于吸引來了一些顧客。但由于大家做奶茶的經(jīng)驗還不夠豐富，新店開業(yè)做的第一杯奶茶就搞砸了。

“奶油打得很丑，還多放了糖?！睂O翠英回憶當時的開業(yè)情景，“真是狀況百出、慘不忍睹?！?

店員失誤難以避免。為了維護口碑，2014年3月，茶顏悅色向消費者推出了“永久求償權”服務：只要覺得飲品口味有異，消費者可以在任何時間走進任一家門店，要求免費重做。

慢慢在長沙本地形成一定的知名度后，茶顏悅色有段時間對外推出了加盟計劃。“稍微做得好的餐飲企業(yè)都在做加盟，我們也想做加盟?！钡悦艋壅f。但很快，他們放棄了加盟模式，因為“越做到后面越發(fā)現(xiàn)，茶顏悅色不適合加盟模式”。

“不適合”的主要原因，是服務品質難以把控。

茶顏悅色極度重視客戶的體驗。比如，它要求員工每2小時就要倒掉已泡未售的茶。如果顧客下單后未及時取走奶茶，員工也需將放置一定時間的奶茶倒掉重新制作。 “很多加盟商是沒有辦法接受這些要求的。”翟敏慧說。

即便完全自營，茶顏悅色也無法保證所有員工的服務質量。對于創(chuàng)始團隊來說，巡店，是一種保持清醒的方法。

孫翠英透露，2017年底，她和呂良在巡店中發(fā)現(xiàn)，數(shù)十家茶顏悅色的門店中，門口沒有工作人員迎客、店里也沒有口播、商品陳列不規(guī)范等情況比較普遍。

彼時，孫翠英懷上了二胎，醫(yī)生說胎兒 健康 狀況不是很好，建議她安心養(yǎng)胎。鑒于茶顏悅色正處在天使輪融資的關鍵時期，孫翠英堅持在一線工作。而在看到一家店比一家店氛圍差后，她感覺“茶顏悅色的服務在坍塌，內心拔涼拔涼的”。

呂良的感受也是如此。不久，在他的主持下，茶顏悅色約50余人管理層，在一個剛拆完裝修的商場廢墟中，召開了第一次“黑白大會”，即內部的重大反思會。白底黑字的主題橫幅，就像開追悼會一樣。

“茶顏會死于什么？可能會死于大家對沒有服務意識的習以為常與麻木！”翟敏慧記得，在那次反思會上，呂良發(fā)了很大的脾氣，其他人也都發(fā)了言。情到深處，大家都哭了。

但會議效果不錯，此后茶顏悅色的服務質量有了明顯提升。茶顏悅色也一直在努力發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

2018年以來，茶顏悅色每個月都會在其公眾號發(fā)布一次食品安全自查報告，公布食品安全隱患以及整改要求，對于表現(xiàn)不好的門店直接通報批評。用呂良的話來說，這種“自曝家丑”的方式，是一種倒逼，“把自己放在顧客的角度去看待衛(wèi)生問題。與其等著別人捅，不如自己捅。”

與很多明星創(chuàng)業(yè)者不同，茶顏悅色的創(chuàng)始團隊較為草根。

2008年，呂良從國企離職創(chuàng)業(yè)，開過廣告公司、賣過爆米花、開過鹵味店、加盟過奶茶店，但都不是很成功，有的門店甚至開業(yè)才一個月，就倒閉了。

但呂良身上有湖南人那股骨子里不肯服輸?shù)捻g勁，他開始靜下心來反思和沉淀。創(chuàng)立茶顏悅色時，呂良的心態(tài)已經(jīng)變得非常平和和務實。在一次采訪中，他坦言自己屬于普通人。這也成為茶顏悅色日后的品牌基因——親切，沒有距離感。

在茶顏悅色內部，很多人都有昵稱或花名。比如，孫翠英和呂良的花名分別是小麥和小蔥。據(jù)翟敏慧透露，“小麥”來源于孫翠英小麥色的膚色，“小蔥”則取自呂良“小蔥拌豆腐”的QQ簽名。而翟敏慧給自己取的花名，是與其姓氏諧音的“阿宅”。

茶顏悅色的團隊都有各自的人設。老板呂良的人設是艱苦樸素、話癆、逗比：他總騎著電動車去巡店，羽絨服破了就用電工膠帶粘起來。 在茶顏悅色的消費小票上，也總是能看到他寫的大段大段嘮家常式的話；翟敏慧負責的品牌部是“幼兒園”，文案們是“摸魚俠”，設計們叫“雞仔一、二、三號……”。

這樣的人設延續(xù)到了茶顏悅色的品牌——“膽小、話癆、可愛，就像需要呵護的鄰家妹妹一樣”。 而茶顏悅色的LOGO圖中，梳著兩縷劉海、兩股發(fā)髻，低眉側臉的古風美女形象，也惟妙惟肖地傳達出了這一人設。

在接地氣的人設下，茶顏悅色一直保持著與消費者的深度溝通與互動，以增強消費者對茶顏悅色的好感度。

一些常常被人提起的故事是：下雨天，一位店員把傘借給了顧客，后來所有店里都有了傘；有個姑娘在店里抱怨鞋把腳磨破了，店員送上了創(chuàng)可貼，后來所有店都有了小藥箱；有個學生高考完，店員還把他的會員卡號填成他的理想分數(shù)；有的飲品，連名字都是粉絲取的，比如“箏箏紙鳶”；新產(chǎn)品如果上架時反應平平，下了架，粉絲一呼喚，就又回來了。

茶顏悅色的人設亦與本土文化深度捆綁。呂良是一個土生土長的長沙人，茶顏悅色也自稱“長沙老口子”（老長沙人），其周邊產(chǎn)品大都帶有傳播長沙文化的方言。反過來，作為 娛樂 消費之都，長沙的崛起也為茶顏悅色的發(fā)展提供了很好的土壤。

位于長沙的湖南衛(wèi)視，在很長一段時間里都占據(jù)著中國百姓 娛樂 生活的重要位置。同時，近年長沙也出現(xiàn)了很多爆款消費品牌，比如文和友、炊煙（小炒黃牛肉）、三頓半等等。這在一定程度上，加大了長沙對外地游客的吸引力。

進軍常德和武漢后，茶顏悅色繼續(xù)與當?shù)氐奈幕Y合。比如，它推出了“常回家看看”“江城過早”等區(qū)域性周邊產(chǎn)品。

盡管已成為爆款，茶顏悅色與許多新茶飲同行相比，無疑是一家慢公司。

孫翠英透露，截至2021年6月，茶顏悅色在長沙、常德、武漢三地的門店總數(shù)約為400家。但比茶顏悅色創(chuàng)立晚三年的奈雪的茶，已在國內70多個城市以及日本大阪開出了超過550家門店。比茶顏悅色創(chuàng)立早一年的喜茶，截至2020年底，則在海內外61個城市開出695家門店。

除了開店速度慢，茶顏悅色的產(chǎn)品上新速度也相對較慢。

奈雪的茶創(chuàng)始人彭心告訴《中國企業(yè)家》，如今奈雪的茶每年推出新品有300多款。 喜茶也對外透露，其在2020年推出了43款新品。而呂良表示，茶顏悅色一般每年只推幾款新品，而且有增有減。一張菜單，SKU一直保持在20個左右。

“飲品上新速度與原材料的構成相關。茶顏悅色很少做水果茶，主要是純茶、純茶+牛奶、純茶+牛奶+奶油+堅果碎這幾類。產(chǎn)品上新，更多的是茶底上新。但市場上存量的茶種是比較少的，這使得我們從找到一款不錯的茶，它又能被做成奶茶的鏈條比較長。”翟敏慧解釋。

“但是沒關系。不能快速上新的飲品，我們也可以為消費者提供很多別的新東西。比如我們做的文創(chuàng)產(chǎn)品，所有設計和內容都是原創(chuàng)?！钡悦艋垩a充。

據(jù)《中國企業(yè)家》走訪，目前茶顏悅色共擁有5種形式的門店：單水吧、水吧+茶葉子鋪、水吧+游園會、主題概念店，以及店中店（茶顏歡喜殿，提供可外賣的淡奶芝士茶）。其中，茶顏悅色的茶葉子鋪和游園會提供茶葉、零食、文創(chuàng)等品類的零售。相比茶葉子鋪，游園會的營業(yè)面積更大，SKU也更多。

在保持慢節(jié)奏的同時，茶顏悅色也在做重服務。正如武漢首店開業(yè)時，面對可能要排隊8小時才能買到茶的顧客，茶顏悅色60多人的支援團隊，要不斷給排隊顧客們道歉、派發(fā)水和零食、叮囑戴口罩等。

“我們不想讓客人失望?！睂O翠英說。

但另一方面，茶顏悅色以顧客為中心的經(jīng)營理念，曾引發(fā)員工壓力過大的問題。

據(jù)雷達 財經(jīng) 報道，除了飲品的配方表外，茶顏悅色的一線門店員工還有很多話術和企業(yè)文化要記背。比如，客人到店，員工要說歡迎詞；要給客人試飲；要問客人是否有會員、要不要集點卡；要給客人介紹喝法及注意事項；客人走時還有歡送詞等。這些話術，門店員工如果不說，將影響其提成收入。

2019年勞動節(jié)，茶顏悅色內部還沒有搭建好員工心理建設體系，當時新人一入職就經(jīng)歷這種節(jié)假日，很多人都崩潰了。最夸張的一次是，有一名店員從洗手間回來，看到顧客烏泱泱排著長隊后，直接甩手走人了。

到2019年國慶節(jié)，孫翠英安排了所有人力專員、運營經(jīng)理下店做心理建設，給新人明確的心理預期，并特意關掉了一些偏僻路段的門店，全部支援主力店鋪。盡管如此，依然有店員上班時累到哭。

或許，如何平衡客戶體驗與員工體驗，是茶顏悅色要長期面臨的一項關鍵挑戰(zhàn)。

以上就是小編對于品牌故事文案問題和相關問題的解答了，如有更多相關問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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