市場營銷關(guān)鍵詞（市場營銷關(guān)鍵詞解讀）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場營銷關(guān)鍵詞的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、論信息經(jīng)濟(jì)對市場營銷的影響！內(nèi)容摘要，關(guān)鍵詞 2到3個 參考文獻(xiàn) 2到3千字

• 2、市場營銷中企業(yè)客戶關(guān)系管理不足及解決對策論文

• 3、誰能幫我舉幾個自然資源的管理和干預(yù)對市場營銷的影響的列子，給幾個關(guān)鍵詞就好

• 4、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中存在的問題與措施論文

一、論信息經(jīng)濟(jì)對市場營銷的影響！內(nèi)容摘要，關(guān)鍵詞 2到3個 參考文獻(xiàn) 2到3千字

一、營銷理念的改變 傳統(tǒng)市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當(dāng)前的需求，這樣的營銷理念只考慮將當(dāng)前服務(wù)提供給用戶，忽略了用戶這一營銷的戰(zhàn)略資源在未來企業(yè)增長中的重要性。網(wǎng)絡(luò)營銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡(luò)營銷管理相對于傳統(tǒng)營銷管理，派生出以下四個主要特點(diǎn)： 1.顧客的長期價值 網(wǎng)絡(luò)營銷者必須正視消費(fèi)者的長期價值，這種新觀念建立在兩個經(jīng)濟(jì)學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一：保持一個老顧客的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭取一個新顧客的費(fèi)用。其二：信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代價值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久，這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營銷是個性化的營銷方式，而且往往是點(diǎn)對點(diǎn)銷售，這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關(guān)系，企業(yè)了解顧客的長期價值提供了可能。 2.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“整合營銷” 代表傳統(tǒng)營銷管理的營銷策略是4P（Product，Price，Place，Promotion）組合，這一組合的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化，實(shí)際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去，其實(shí)質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學(xué)理論的最新發(fā)展，是以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客的需求出發(fā)，提出了所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost(顧客的費(fèi)用)， Convenience（顧客購買的方便性)和Communication（顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦科特勒認(rèn)為4P與4C有著一一對應(yīng)的關(guān)系（即Product－Customer；Price－Cost；Place－Ｃonvenience； Promotion-Communication），4P應(yīng)向顧客提供價值就是相應(yīng)的4C。 我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個性化需求后，作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中，4C和4P不是相互替代的關(guān)系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是整合營銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。 3.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷” 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客不再像傳統(tǒng)營銷方式下被動地接受強(qiáng)勢廣告的信息，對于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請自到的信息非常反感。與強(qiáng)勢營銷不同，“軟營銷”的主動者是顧客，個性化消費(fèi)需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方，而互聯(lián)網(wǎng)的互動性、實(shí)時性和無居間性又使其實(shí)現(xiàn)主動方地位成為可能。顧客會在某種個性化需求的驅(qū)動下，自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品，而應(yīng)該和顧客建立起長期合作的伙伴關(guān)系，即所謂的“伙伴營銷”方式。重視顧客的長期價值，以適應(yīng)“軟營銷”方式的要求。 4.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“直復(fù)營銷” 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步分化和融合，傳統(tǒng)營銷方式下的“大營銷”不再適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。取而代之的是以顧客為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直復(fù)營銷”。其具體形式包括“直銷”、“微營銷”、“Email營銷”等等。在這種“直復(fù)營銷”方式下，企業(yè)和消費(fèi)者可以直接交流，不再通過第三方。這使得營銷測試變得較為容易，企業(yè)可以及時地對營銷效果進(jìn)行評價，及時改進(jìn)以往的營銷策略，以獲得更滿意的結(jié)果。 二、營銷活動準(zhǔn)則的改變 在傳統(tǒng)營銷管理活動中，營銷人員有一套與之相適應(yīng)的營銷準(zhǔn)則，即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競爭力、加大強(qiáng)勢廣告宣傳、合理的價格定位等等。同樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也有自己的營銷準(zhǔn)則，只不過是對傳統(tǒng)營銷準(zhǔn)則的繼承與揚(yáng)棄。 傳統(tǒng)營銷管理是“給顧客他們想要的東西”。企業(yè)通過市場調(diào)查，弄清楚顧客的需求，采取一定的營銷組合策略，滿足顧客的需要。這種方式的本質(zhì)是一種發(fā)現(xiàn)行為，其基本假設(shè)是消費(fèi)者在購買之前，甚至在產(chǎn)品設(shè)計之前就已經(jīng)知道自己想要什么。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略越來越基于這樣一種假設(shè)，即購買者至少在一開始并不清楚自己想要什么，而是通過學(xué)習(xí)知道想要什么，企業(yè)在顧客的學(xué)習(xí)過程中扮演引導(dǎo)的角色。所以營銷就要求半學(xué)半教，半學(xué)是指了解顧客知道些什么和顧客的學(xué)習(xí)過程如何，這繼承了傳統(tǒng)營銷的準(zhǔn)則；半教是指在顧客的學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮作用，這是網(wǎng)絡(luò)營銷時代的必然要求。是一種既受市場驅(qū)動又“驅(qū)動市場”的雙向行為。 1.消費(fèi)者學(xué)習(xí)。消費(fèi)者學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)大多是受目標(biāo)驅(qū)動的。所有個人和機(jī)構(gòu)都有各自千方百計想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，個人的目標(biāo)也許是“成為百萬富翁”；公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，個人和機(jī)構(gòu)求助于各種品牌。品牌與目標(biāo)緊密相連的觀念對于競爭力具有十分重要的意義。另外一個與傳統(tǒng)的觀點(diǎn)不同之處在于，新興的觀點(diǎn)認(rèn)為購買者追求許多目標(biāo)，在同一類產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨(dú)特的組合而與多個目標(biāo)相連。 2.品牌偏好。在每一類商品中，我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿足各種目標(biāo)的知識是學(xué)來的，一開始，消費(fèi)者根本不知道如何評價產(chǎn)品的特性，因而無從評判可供選擇的品牌。購買者可能會選用一些品牌，對它們各有好惡。然后消費(fèi)者通過“學(xué)習(xí)”和反省，形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標(biāo)的潛意識標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在這一過程中可以通過一定的方法了解消費(fèi)者評價滿意度的標(biāo)準(zhǔn)，然后采取一定的品牌戰(zhàn)略引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和培養(yǎng)消費(fèi)者對自己品牌的忠誠度。 3.購買策略。消費(fèi)者面對眾多品牌最終選擇哪一個。一方面是根據(jù)他自己對品牌的偏好，另一方面則是消費(fèi)者本人學(xué)習(xí)的結(jié)果。事實(shí)上，消費(fèi)者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。一般消費(fèi)者學(xué)會的選擇準(zhǔn)則取決于品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略。如果他面對的所有品牌都是為了實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)，那么消費(fèi)者可能會對各品牌進(jìn)行全面比較，直到找到最能滿足自己當(dāng)前和未來目標(biāo)的品牌。當(dāng)消費(fèi)者面對的品牌情況較復(fù)雜時，如面對一個充斥許多品牌的市場，每一個品牌各有復(fù)雜的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，很難進(jìn)行比較。尤其在多媒體、集成化技術(shù)不斷提高的今天，這種情況更易出現(xiàn)。這時的消費(fèi)者會采取一定的策略，如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購買品牌。 4.競爭優(yōu)勢。消費(fèi)者學(xué)習(xí)對競爭性質(zhì)和競爭優(yōu)勢具有深遠(yuǎn)的意義。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的理念要求給予顧客長期價值充分重視，信息已成為企業(yè)戰(zhàn)略資源，要求4P與4C相互關(guān)聯(lián)。這樣企業(yè)在滿足消費(fèi)者當(dāng)前需求方面的競爭變的不那么重要了，而更重要的是如何利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，去引導(dǎo)和影響市場的看法、偏愛和抉擇的競爭。在未來的長期競爭中培養(yǎng)自己的核心競爭力。 三、營銷手段的改變 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅給營銷理念和營銷準(zhǔn)則帶來空前的沖擊，而且改變了傳統(tǒng)的營銷渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的新渠道和新手段使?fàn)I銷活動在企業(yè)中地位更加重要，也為企業(yè)更加有效地開展?fàn)I銷活動提供了保證。這些互聯(lián)網(wǎng)營銷的新方法大致有如下幾種： 1.廣告宣傳。包括：在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌上發(fā)布信息；設(shè)立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上設(shè)計與本企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營有關(guān)的信息；在點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站上安排廣告；在提供搜索引擎的網(wǎng)站上注冊；在專門的廣告黃頁網(wǎng)站上發(fā)布廣告；向注冊的顧客發(fā)送介紹本企業(yè)的多媒體材料；在本企業(yè)網(wǎng)址上定期發(fā)布新產(chǎn)品、新特性等公開信息。 2．信息收集、管理與交流。具體有：建立進(jìn)行信息收集的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查收集市場信息建立客戶材料庫，定期進(jìn)行網(wǎng)上拜訪，收集反饋信息；建立網(wǎng)上愛好者俱樂部，進(jìn)行網(wǎng)上交派與伙伴企業(yè)建立網(wǎng)上實(shí)時交流和共享數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建立電子建議箱收集由客戶實(shí)時反饋的信息；建立營銷和設(shè)計、生產(chǎn)、采購、財務(wù)溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道（如在線會議、討論室）。 3．電子商務(wù)。目前在我國開展電子商務(wù)還處于起步階段，許多技術(shù)尚不成熟，借鑒國外發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行電子商務(wù)必須做到：信息流能夠高效完整地傳輸；完備有序的物流配送系統(tǒng)；安全可靠的電子貨幣網(wǎng)上支付系統(tǒng)；電子商務(wù)賴以運(yùn)行的法律與規(guī)章制度。

二、市場營銷中企業(yè)客戶關(guān)系管理不足及解決對策論文

市場營銷中企業(yè)客戶關(guān)系管理不足及解決對策論文

在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，許多人都寫過論文吧，論文寫作的過程是人們獲得直接經(jīng)驗(yàn)的過程。相信很多朋友都對寫論文感到非常苦惱吧，下面是我收集整理的市場營銷中企業(yè)客戶關(guān)系管理不足及解決對策論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

摘要： 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭程度的不斷增強(qiáng)，企業(yè)要想取得長足穩(wěn)定的發(fā)展，具有長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系是十分重要的，客戶關(guān)系有效管理可以使企業(yè)保持發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉，本文就這一話題進(jìn)行簡單的闡述，簡單介紹企業(yè)客戶關(guān)系管理的概念以及客戶關(guān)系管理的重要作用，最后分析客戶關(guān)系管理在企業(yè)生產(chǎn)營銷中的實(shí)際應(yīng)用。

關(guān)鍵詞： 市場營銷；客戶關(guān)系；管理；

前言：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，使傳統(tǒng)的營銷方式受到很大的沖擊，客戶的需求也發(fā)生了很大的變化。對于一個企業(yè)來說，最重要的部分就是營銷，企業(yè)營銷中客戶又是十分重要的，如何更好地管理好企業(yè)市場營銷中的客戶關(guān)系，成為當(dāng)前眾多企業(yè)所關(guān)注的話題。

一、簡述相關(guān)概念

1、企業(yè)市場營銷

市場營銷簡稱營銷，指的是集體或者是個人通過交易某些產(chǎn)品，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)共贏的過程。對于市場營銷，可以有兩種含義，一種是指企業(yè)的.具體的活動，這時候成為市場營銷；另一種則是指企業(yè)研究市場營銷活動的學(xué)科，稱之為市場營銷學(xué)。

2、企業(yè)客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理簡稱“CRM”，是一種通過不斷地與客戶交流，不斷地了解客戶的需要，并且根據(jù)客戶的要求不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的循序漸進(jìn)的過程。其內(nèi)涵是指企業(yè)通過自身的信息平臺對客戶信息進(jìn)行整合，以客戶為核心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的目的。在當(dāng)代社會，最重要的就是要以客戶為中心，為了更好地服務(wù)客戶，客戶關(guān)系的管理十分的重要。

二、客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的作用

1、有利于降低企業(yè)市場營銷中的風(fēng)險

客戶關(guān)系從本源上可以理解為企業(yè)與客戶之間的相互信任程度，只有兩者之間相互信任，誠信交流，各取所需，就能實(shí)現(xiàn)雙贏。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，企業(yè)在市場營銷的同時，不僅要做好老客戶的服務(wù)工作，也要不斷地發(fā)展新的客戶群體，注重對企業(yè)產(chǎn)品有意向的客戶群體的開發(fā)，這將是一個企業(yè)進(jìn)行市場營銷時很重要的客戶基礎(chǔ)，也是企業(yè)未來發(fā)展的廣闊客戶空間。企業(yè)通過建立有效地管理機(jī)制，很好地實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的管理與維護(hù)，便于企業(yè)各項營銷活動的開展與客戶對于產(chǎn)品的意見反饋，有利于降低企業(yè)在市場營銷中的風(fēng)險。

2、有利于提高企業(yè)市場營銷中的利潤

客戶關(guān)系的有效管理能夠很大程度上提高企業(yè)的利潤。對于客戶關(guān)系的管理，首先就是要從多角度去對客戶進(jìn)行分析，認(rèn)識到客戶群體對于企業(yè)的重要性，然后就要根據(jù)具體情況對現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，對于一個企業(yè)來說具有長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系十分重要，在企業(yè)進(jìn)行營銷活動之前可聽取客戶對于營銷策略的反饋意見，根據(jù)其需求進(jìn)行修善，這樣才能使企業(yè)與客戶的關(guān)系更加的牢靠。除了老客戶的關(guān)系維護(hù)，潛在客戶的開發(fā)與培養(yǎng)對于企業(yè)的未來發(fā)展也是十分重要的。在企業(yè)市場營銷中，可以再銷售產(chǎn)品的同時，發(fā)現(xiàn)可能成為大客戶的目標(biāo)，并不斷地對其進(jìn)行培養(yǎng)，這樣才能不斷地擴(kuò)大客戶數(shù)量，提升客戶質(zhì)量。企業(yè)有效的對客戶關(guān)系進(jìn)行管理，就會與客戶之間保持良好的關(guān)系，兩者之間相互信任，相互合作，從而提高企業(yè)市場營銷的凈利潤。

3、有利于提高企業(yè)市場營銷中的競爭優(yōu)勢

在企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷中，企業(yè)更加注重更加注重商品價格以及優(yōu)惠活動在市場上的競爭力，營銷活動大多是盲目的，只能在短時間內(nèi)取得促銷的效果，但是跟客戶之間并不能形成長期的合作關(guān)系。但是隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，當(dāng)前的市場競爭已經(jīng)由原來的有形資產(chǎn)向無形資產(chǎn)所轉(zhuǎn)化，客戶在購買商品并不在一味的強(qiáng)調(diào)價格問題，企業(yè)的知名度，信譽(yù)和口碑更加被消費(fèi)者看重。所以在這種市場經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)想要使自己的產(chǎn)品能在市場營銷中取得良好的效果，企業(yè)就必須要注重客戶關(guān)系的建立與形成。客戶關(guān)系的有效管理，是提高企業(yè)市場營銷中的競爭力的關(guān)鍵。

企業(yè)與客戶之間具有長期穩(wěn)定的客戶管理，在企業(yè)的營銷策略和產(chǎn)品的營銷活動就會受到客戶關(guān)系的制約，客戶也會對企業(yè)的營銷活動提出自己的反饋意見，這樣，企業(yè)為了維護(hù)客戶關(guān)系，滿足客戶的需求，就會去不斷地提升自己產(chǎn)品的競爭力和適應(yīng)消費(fèi)者的能力，并且在客戶關(guān)系的維護(hù)過程中，企業(yè)也會推出具有自身特點(diǎn)的服務(wù)。在客戶關(guān)系的建立與維護(hù)過程中，企業(yè)不斷地得到激勵并進(jìn)行提升，極大促進(jìn)自身在市場營銷中競爭優(yōu)勢的形成。

三、客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用

企業(yè)客戶關(guān)系管理指的是企業(yè)在營銷活動中去吸引顧客，贏得其興趣，通過專業(yè)的客戶信息收集，建立客戶資料庫，挖掘其消費(fèi)潛力，并做好服務(wù)和信息反饋的一系列工作。

在企業(yè)客戶關(guān)系管理工作的執(zhí)行過程中，首先要做的就是要設(shè)定客戶信息收集目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)去進(jìn)行操作，才能吸引更多的客戶，才能收集到更加真實(shí)的信息；然后就是要對所收集到的客戶信息進(jìn)行整理，對其進(jìn)行分類處理，充分發(fā)揮不同客戶群體的價值；最后就是要分析不同客戶的不同需求，投其所好，抓住其深層次的消費(fèi)動機(jī)，做好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏或者多贏局面。

四、參考文獻(xiàn)

[1]王平.市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)競爭力的誠信維度[J].中共寧波市委黨校學(xué)報,2008,(1).

[2]楊靖昭.關(guān)于市場營銷過程中的服務(wù)營銷策略探討[J];經(jīng)營管理者;2011年17期.

[3]汪佐麗.探討市場營銷下的客戶關(guān)系管理[J].東方企業(yè)文化,2012年24期.

三、誰能幫我舉幾個自然資源的管理和干預(yù)對市場營銷的影響的列子，給幾個關(guān)鍵詞就好

對你的問題只能憑我個人的理解來將一下了?，F(xiàn)在提出的“低碳經(jīng)濟(jì)”、“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”以及“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”社會建設(shè)，不正是對自然資源的管理和干預(yù)來影響企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和營銷工作嗎？這些對自然資源的保護(hù)的措施將會為企業(yè)的市場營銷工作提出更多的要求，比如，產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的宣傳、產(chǎn)品的售后服務(wù)，以及企業(yè)的市場營銷溝通對消費(fèi)者進(jìn)行“低碳”理念的影響等等。你還可以延著這個思路慢慢來思考，希望對你有些幫助哦！

四、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中存在的問題與措施論文

企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中存在的問題與措施論文

摘要： 經(jīng)濟(jì)全球化使我國經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)迅速接軌，我國的企業(yè)也隨之加入到國際市場的競爭中，各個企業(yè)的營銷理念也對全球的市場營銷有著深遠(yuǎn)的影響。與資本主義市場營銷策略相比，我國企業(yè)市場營銷仍處于初級階段，而且也存在著著諸多問題。本文主要分析了我國市場營銷中存在的主要問題，并提出了相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)市場營銷；問題；解決措施

在激烈的市場競爭大環(huán)境下，我國許多企業(yè)經(jīng)營者都認(rèn)識到了市場營銷的重要性，善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)在營銷戰(zhàn)略中的不足，從全局觀念出發(fā)，認(rèn)真分析市場營銷中的問題，進(jìn)行體制、品牌創(chuàng)新等改革，使企業(yè)位于市場競爭的主體地位。但是仍然有許多企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟(jì)，缺乏優(yōu)秀的營銷理念和營銷手段，因此逐漸淹沒在市場革新的浪潮之中。

一、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中存在的問題

1.固守傳統(tǒng)營銷觀念

由于傳統(tǒng)營銷觀念的影響，我國的許多企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)、營銷觀念，因而導(dǎo)致了營銷效率低、成本高的現(xiàn)狀。在營銷管理方面，依然使用傳統(tǒng)的管理手段，在進(jìn)行是營銷活動時，只是單純的依靠企業(yè)的規(guī)章制度或者是絲毫沒有考慮市場實(shí)際需求狀況制定的硬性指標(biāo)加強(qiáng)管理。根據(jù)對目前市場營銷調(diào)查可知，許多企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略之前并沒有配備專業(yè)的人才進(jìn)行市場咨詢以及市場調(diào)研等活動，因此造成了市場營銷活動管理效率偏低的現(xiàn)象[1]。許多企業(yè)在進(jìn)行營銷方式選擇時，多按照傳統(tǒng)的訂單營銷和隨機(jī)直銷的方式，缺乏對新型的網(wǎng)絡(luò)營銷、概念營銷等營銷方式的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。再加上缺乏對市場需求的調(diào)查，造成產(chǎn)品積壓的情況，進(jìn)而使企業(yè)的資金難以周轉(zhuǎn)。

2.營銷管理不到位

我國中小企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時多只按照市場導(dǎo)向進(jìn)行戰(zhàn)略部署，而且受傳統(tǒng)的營銷管理理念影響，許多管理企業(yè)不能充分發(fā)揮協(xié)調(diào)機(jī)制的作用，忽視了企業(yè)內(nèi)部營銷和與市場營銷間的協(xié)調(diào)性。部分企業(yè)在制定營銷目標(biāo)時只注重眼前效益，而不對市場進(jìn)行全面的調(diào)查分析，忽視了市場整體宏觀環(huán)境對營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用，因此無法看到本企業(yè)的實(shí)際市場營銷活動中存在的問題，使得營銷活動結(jié)果無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。據(jù)調(diào)查，部分企業(yè)在實(shí)際營銷過程中，缺乏對競爭對手的營銷戰(zhàn)略和營銷手段進(jìn)行調(diào)查，只是簡單的依靠銷售人員的銷售能力，產(chǎn)品外包裝，廣告宣傳等缺乏成功營銷保障的營銷手段進(jìn)行營銷。而且部分企業(yè)高層營銷管理人才缺失，進(jìn)而使得企業(yè)營銷戰(zhàn)略盲目部署，進(jìn)而影響了企業(yè)的營銷發(fā)展。

3.營銷手段落后，缺乏科學(xué)的營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)

在營銷手段上，一般企業(yè)采取的都是傳統(tǒng)的簡單的營銷方法，缺乏針對具體商品制定具體營銷手段的理念，在實(shí)際推銷中，只會采用最簡單的、利潤空間最小的降低價格的方式來吸引購買者的眼球，單一的銷售手段只會影響實(shí)際的銷售量，并且在同行業(yè)競爭中，這樣的銷售方法只會使雙方或者多方都無法達(dá)到預(yù)設(shè)的銷售目標(biāo)和獲利目標(biāo)。并且，許多企業(yè)都沒有根據(jù)自身的特點(diǎn)形成適用的營銷模式，只是單純的引進(jìn)模仿成功的營銷模式，而沒有根據(jù)企業(yè)自身條件進(jìn)行創(chuàng)新。并且許多營銷人員將推銷與市場營銷混為一談，只依靠自身力量獲取市場，缺乏依靠網(wǎng)絡(luò)平臺或者專業(yè)平臺獲取信息的理念。

二、解決市場營銷存在問題的措施

1.樹立市場營銷觀念

我國市場經(jīng)濟(jì)現(xiàn)處于百家爭鳴的狀態(tài)，市場競爭日趨激烈，因此企業(yè)若想在這個市場大環(huán)境中占得一席之位，就必須為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，樹立正確的市場營銷觀念。作為企業(yè)發(fā)展的重要指導(dǎo)方向，市場營銷理念的樹立關(guān)系到企業(yè)的總體市場營銷戰(zhàn)略布局，其重點(diǎn)是根據(jù)企業(yè)的營銷能力，全面考慮客戶的消費(fèi)心理和消費(fèi)情況，并根據(jù)國家政策方針，制定出詳細(xì)的營銷策略、計劃以及目標(biāo)，使得本企業(yè)的營銷產(chǎn)品能夠受到買家市場的長期關(guān)注，提高企業(yè)的銷售額，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.吸引、培養(yǎng)高端人才

企業(yè)的戰(zhàn)略營銷需要高端的人才進(jìn)行部署，并且還需要專業(yè)人才對市場進(jìn)行調(diào)研，以確保戰(zhàn)略部署的成功性。因此企業(yè)建立其人才招聘機(jī)制，避免出現(xiàn)招聘時的盲目隨意性，拓寬招聘渠道，對企業(yè)文化進(jìn)行宣揚(yáng)，吸引高端人才的加入。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況和方向及時招聘部署專業(yè)人才；并且還要對高級管理人員，營銷戰(zhàn)略部署人員，企業(yè)旗下的營銷人員進(jìn)行具體、專業(yè)的培訓(xùn)[2]。為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略部署和具體營銷活動打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

3.建立科學(xué)的營銷框架

高端的人才是企業(yè)進(jìn)行營銷戰(zhàn)略部署的“肉”，那科學(xué)的.營銷框架就是戰(zhàn)略部署的“骨”了，也就是說企業(yè)需要用科學(xué)的營銷框架將人才合理的分配組織，進(jìn)而才能對市場進(jìn)行開發(fā)管理。因此企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)自身情況和市場需求，建立完善的營銷組織體系和管理體系，明確營銷管理層次和每一崗位的具體工作職責(zé)以及市場銷售目標(biāo)，將整個企業(yè)的員工、經(jīng)銷商、市場信息有效的組織起來，增強(qiáng)企業(yè)的銷售實(shí)力和市場占領(lǐng)能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。

4.樹立辯證的買方市場觀

買方市場雖然帶給企業(yè)激烈的競爭與壓力，但同時也給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。對于生產(chǎn)企業(yè)來說，生產(chǎn)資料與要素價格的提升只對商品賣方有壓力，這對處于買方的生產(chǎn)企業(yè)來說就是機(jī)遇，其可以選用物美價廉的原材料以及機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，并且抓住這個市場空隙，選擇價格合適的銷售企業(yè)進(jìn)行成品售賣，從而競爭中取得成效與發(fā)展。

5.建立個性化的市場營銷模式

可以將傳統(tǒng)的人員推銷模式進(jìn)行改進(jìn)，讓其在進(jìn)行商品銷售的同時及時了解客戶在購買商品時的需求動向，并及時地根據(jù)顧客的需求介紹企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)類型，讓顧客在購物時體驗(yàn)到歸屬感。并且銷售人員還可以在與顧客交談時了解到顧客的需求，及時的匯報，這樣高層管理人員在進(jìn)行戰(zhàn)略部署時就有規(guī)律可循，并且可以根據(jù)反饋回來的具體的市場需求進(jìn)行戰(zhàn)略更改，并且對反饋人員進(jìn)行相應(yīng)的獎勵機(jī)制設(shè)立，促進(jìn)銷售人員的工作積極性。企業(yè)在進(jìn)行市場營銷模式部署時，還應(yīng)考慮到網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣作用，根據(jù)具體情況進(jìn)行細(xì)分，加強(qiáng)各細(xì)分市場的聯(lián)系，形成高效的網(wǎng)絡(luò)。

三、結(jié)束語

企業(yè)若想取得長久發(fā)展，就必須根據(jù)市場發(fā)展方向以及自身情況部署科學(xué)、使用的營銷戰(zhàn)略。而企業(yè)的營銷理念決定了其采取的營銷戰(zhàn)略和方法。企業(yè)的營銷觀念取決于其對市場的了解和其自主發(fā)展意識。企業(yè)若重視其在市場營銷中存在的問題，轉(zhuǎn)變其營銷理念，創(chuàng)新營銷手段，提高競爭能力，就會取得非凡的成績。

參考文獻(xiàn):

[1]常曉云.我國企業(yè)市場營銷中存在的問題及解決對策[J].中外企業(yè)家，2015（，24）：17-18.

[2]梁娜.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中存在的問題與解決方法研究[J].科技經(jīng)濟(jì)市場，2015（，11）：87.

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