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銷售分幾步(銷售分幾步走)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售分幾步的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、銷售業(yè)務(wù)的流程
銷售業(yè)務(wù)的流程
銷售業(yè)務(wù)的流程,銷售其實通俗的講就是跑業(yè)務(wù),那該需要注意什么,才好到達自己的目的呢,銷售的流程是什么,有什么技巧才能有業(yè)績做好業(yè)績,賺的盆滿缽滿,銷售業(yè)務(wù)的流程。
銷售業(yè)務(wù)的流程1
跑銷售業(yè)務(wù)的工作流程簡單來說就是:宣傳,問詢,談判,訂貨,發(fā)貨,收款,售后。詳細(xì)情況如下。
1、銷售的第一步是確立好目標(biāo)并準(zhǔn)備好。很多銷售失敗的原因有兩個,一個是客戶沒有購買產(chǎn)品,另一個是自己被競爭對手給打敗。其實這都是自己準(zhǔn)備不足,或者沒有名確的銷售目標(biāo),因此,作為一個銷售,在銷售產(chǎn)品之前你要好好的確定好自己的目標(biāo),做好充足的準(zhǔn)備。
2、去拜訪客戶之前要對公司產(chǎn)品的優(yōu)點進行復(fù)習(xí),熟悉同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品的缺點,回憶最近拜訪顧客的成功案例,聯(lián)想一下與客戶見面的興奮狀態(tài),優(yōu)秀的銷售員是一個雜學(xué)家,
上知天文、下知地理,要想成為贏家,必須先成為專家,對自己的產(chǎn)品了如指掌,對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品如數(shù)家珍。
3、發(fā)展顧客,了解顧客你們的產(chǎn)品有所需求,從和顧客的交流中了解客戶的購買力。要知道誰是自己的客戶,客戶會在哪里出現(xiàn),什么時候會買,為什么客戶不買。
4、和客戶建立起信賴感,介紹產(chǎn)品并塑造價值。你的形象看起來要像此行業(yè)的專家,接待顧客時要注意基本的商務(wù)禮儀,交流要會問話、聆聽、使用顧客見證、名人見證、使用媒體見證、權(quán)威見證。
5、和客戶成交后,簽訂必要的合同或者其他交易憑證。而且要承諾會給客戶提供良好的售后服務(wù)。
銷售業(yè)務(wù)的流程2
銷售業(yè)務(wù)流程圖的分類
跨職能流程圖
跨職能流程圖顯示進程中各步驟之間的關(guān)系以及執(zhí)行它們的職能單位??梢允褂每缏毮芰鞒虉D顯示一個進程在各部門之間的流程??缏毮芰鞒虉D可以選擇水平或垂直布局:
水平跨職能流程圖
代表職能單位的帶區(qū)以水平方式在圖表上放置,從而強調(diào)進程。
垂直跨職能流程圖
代表職能單位的帶區(qū)以水平方式在圖表中自上而下以垂直方式放置,從而強調(diào)職能單位。
銷售業(yè)務(wù)流程圖的作用
銷售業(yè)務(wù)流程圖在工作中有很大作用意義,其作用如下:
1、規(guī)范管理體系
流程圖可以幫助企業(yè)規(guī)范其管理體系,使之少走彎路。新員工看懂流程圖,按照流程進行執(zhí)行,很容易就能達到標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化,這樣就足矣體現(xiàn)流程圖的重要性。
2、實現(xiàn)個人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變
銷售業(yè)務(wù)流程圖可以把個人的優(yōu)秀變成很多人的優(yōu)秀,再向組織能力的轉(zhuǎn)變。一個優(yōu)秀的企業(yè)靠流程圖,只要流程在,核心競爭力就不會消失。
3、進行數(shù)據(jù)分析
制作銷售業(yè)務(wù)流程圖的.過程就是全面了解業(yè)務(wù)處理的過程,是進行系統(tǒng)分析的依據(jù)。
繪制銷售業(yè)務(wù)流程圖的方法
在繪制業(yè)務(wù)流程圖時最好要簡潔明了,除去不必要的、多余的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),合并重復(fù)的環(huán)節(jié),增補缺少的環(huán)節(jié),可以更加清晰的閱讀和理解業(yè)務(wù)流程圖。
在畫制銷售業(yè)務(wù)流程圖時需要考慮這幾個問題:“過程中是否存在某些環(huán)節(jié),刪掉它們后能降低成本嗎?”“還有其他更有效的方式構(gòu)造流程圖嗎”
業(yè)務(wù)流程圖的繪制是按照業(yè)務(wù)實際處理過程,用規(guī)定的符號將其表達出來,要求簡明扼要的如實反映實際業(yè)務(wù)。
銷售業(yè)務(wù)流程圖的常用模板
水平跨職能流程圖
垂直跨職能流程圖
銷售業(yè)務(wù)的流程3
跑業(yè)務(wù)需要注意什么
十戒和十要
1、會哭的孩子有奶吃。很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候,往往沖勁很大,找到客戶,送了樣品,報了價就不知道怎么辦了,往往前功盡棄。其實你應(yīng)該不斷的問他,你那個單什么時候下呀,不斷的問他,直到有結(jié)果為止,其實,采購就是等我們問他呢。
2、應(yīng)該釣魚,不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法,就像我們剛開始追女孩子時,難道我們會同時追幾個女孩子,我們往會看準(zhǔn)一個,竭而不舍的追求她,直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的,我會選準(zhǔn)一個行業(yè)。
比如我要做耳機行業(yè),我會挑行業(yè)里的3個左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他,直到做進去為止,以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額,我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè),復(fù)制它,就像釣魚一樣,看準(zhǔn)大的,一條一條的釣,很舒服。
擴展資料:
單刀直入法:
這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機,開門見山地向其推銷,打他個措手不及,然后"乘虛而入",對其進行詳細(xì)勸服。請看下面這個場面:門鈴響了,一個衣冠楚楚的人站在大門的臺階上,當(dāng)主人把門打開時,這個人問道:"家里有高級的食品攪拌器嗎?"男人怔住了。
這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉(zhuǎn)過臉來和夫人商量,夫人有點窘迫但又好奇地答道:"我們家有一個食品攪拌器,不過不是特別高級的。"推銷員回答說:"我這里有一個高級的。"說著,他從提包里掏出一個高級食品攪拌器。
接著,不言而喻,這對夫婦接受了他的推銷。假如這個推銷員改一下說話方式,一開口就說:"我是×公司推銷員,我來是想問一下您們是否愿意購買一個新型食品攪拌器。"
二、專業(yè)化銷售流程分為哪五步
專業(yè)化銷售流程分為以下五個步驟:
1、了解客戶需求:首先要了解客戶的需求和問題,掌握客戶的行業(yè)、市場、競爭情況、需求和預(yù)算等方面的信息。
2、提供解決方案:在了解客戶需求的基礎(chǔ)上,提供解決方案,包括產(chǎn)品或服務(wù)、定價、交貨時間、售后服務(wù)等方面的細(xì)節(jié),以滿足客戶需求。
3、建立關(guān)系:通過與客戶建立良好的關(guān)系,促進客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)可和信任,從而增強銷售機會。
4、 跟進和反饋:在銷售過程中,要及時與客戶跟進并提供反饋,以保持與客戶的溝通和聯(lián)系,并解決客戶可能存在的疑慮和問題。
5、銷售成交:通過前面的工作,建立客戶信任和滿意度,促進銷售成交,完成銷售目標(biāo)。
銷售是一個漢語詞語,是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品的行為,包括為促進該行為進行的有關(guān)輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動?;蛘哒f:銷售是指實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動,是服務(wù)于客戶的一場活動。
現(xiàn)代銷售理念認(rèn)為:銷售是一種顧問式銷售,只有以客戶顧問的方式進行銷售才能獲得銷售成功。
三、銷售的基本流程是什么?
銷售的基本流程是:
1、研究開發(fā), 也就是研究和開發(fā)通常用在銷售中表示商品開發(fā)的進度。
2、生產(chǎn)制造,也就是指商品在開發(fā)研究后對其進行生產(chǎn)。
3、物流運輸,將產(chǎn)品從廠家流入市場,需要對商品進行運輸。
4、市場和銷售,商品盈利的最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié),也就是商品推銷。
5、技術(shù)支持和服務(wù),也就是指對商品的售后服務(wù)和人工服務(wù)等。
銷售流程指目標(biāo)客戶產(chǎn)生銷售機會,銷售人員針對銷售機會進行銷售活動并產(chǎn)生結(jié)果的過程。
擴展資料:
銷售流程:
市場推廣流程處于最上端,根據(jù)公司定位鎖定的目標(biāo)客戶群,通過市場推廣活動,培養(yǎng)客戶需求,樹立品牌形象,產(chǎn)生銷售機會。
接著市場流程的是銷售流程,銷售團隊將通過各種渠道收集到的銷售機會轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵危?/p>
訂單處理流程與銷售流程緊密相連,包含合同管理、收款等過程。訂單處理與企業(yè)的生產(chǎn)、物流運輸流程相連,構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部與外部客戶流程的重要的一環(huán)。
參考資料:百度百科-銷售流程
四、銷售的基本步驟是什么?請有經(jīng)驗的銷售大師解答~謝謝!
一個完美的銷售流程,一般是由以下十個步驟組成:
步驟一:約見客戶做過銷售的朋友都知道,約見客戶是開展銷售的第一步。約見客戶的技巧有很多,一般客戶都會說自己很忙,不愿意接待,那么盡量在約見時采用比較激昂有感染力的聲音進行約見,細(xì)節(jié)是:“采用2選1法則”。例:您是9點有時間還是10點方便呢?(客戶的回答回在這兩個之間,產(chǎn)生其他回答的機率小)
步驟二:訪客前的準(zhǔn)備都說良好的準(zhǔn)備是成功的一半,著裝的準(zhǔn)備,心理的準(zhǔn)備,資料的準(zhǔn)備,都是要準(zhǔn)備充分了才能出發(fā)。資料有日常公司常備資料和針對該客戶的個性化資料。還有:別忘了帶一個小小的禮品。(也許會成為你成功的關(guān)鍵)
步驟三:建立信賴感很多做銷售的人都善于做這個環(huán)節(jié),那就是贊美。陌生人之間總是會有抗拒和距離,尤其是對一個銷售人員。贊美是解決這個問題的好辦法。當(dāng)然,老板大都聽煩了對他和他辦公室如何豪華等溢美之辭,所以贊美要恰到好處,否則適得其反。多創(chuàng)新,多關(guān)注細(xì)節(jié),贊美他的高雅愛好等。例:一個銷售人員初通風(fēng)水,他知道老板有這個愛好,贊美老板的工廠是“虎踞龍盤、藏風(fēng)得水、五行不缺”老板大悅。
步驟四:客戶需求分析很多銷售人員,包括中高級的銷售人員都會忘掉這個環(huán)節(jié),而直接開始講述產(chǎn)品,這是大忌。在和客戶寒暄中慢慢的發(fā)現(xiàn)客戶的需求,這個時候再進行有針對性的“下藥”,一針見血。醫(yī)生的“望、聞、問、切”,就是客戶需求分析的最好例子。
步驟五:講述產(chǎn)品這個是銷售人員的基本功,熟悉自己的產(chǎn)品,最好進行互動式的講解。不要向講課一樣灌給客戶,尤其注意講解要通俗,隔行如隔山,客戶不懂您的行業(yè),這樣客戶會聽的睡著了。把你的產(chǎn)品講的80歲的老人、10歲的孩子都能聽懂,那才是本事。
步驟六:競爭對手的分析講完產(chǎn)品后,可以進行一次締結(jié),但是客戶往往會提出“某某公司”比你們?nèi)绾稳绾巍8偁帉κ值姆治鲆陀^一些,偏激的抨擊競爭對手,只能帶來客戶對你的反感。一個原則:只說自己的好,不說別人的不好;只說行業(yè)現(xiàn)狀,不說針對誰。
步驟七:異議的處理此時客戶已經(jīng)有了簽單的意向,但他會挑一些產(chǎn)品或價格方面的毛病。這是任何一個消費者的通性,所以不要慌,想想我們?nèi)ベI東西時也會在選定后隨口問問“能不能便宜點?”產(chǎn)品的問題,可以給客戶再講一遍。價格的問題,要學(xué)會堅持價格,如果客戶提出優(yōu)惠,你立刻優(yōu)惠,這個生意基本沒戲,客戶會認(rèn)為你的第一個報價太虛了,甚至覺得你的人不真誠。
步驟八:締結(jié)銷售中最重要的環(huán)節(jié)。很多銷售人員很會談客戶,但是不會簽客戶。一味的和客戶海闊天空的神侃,直到客戶說:你先回去吧,我考慮考慮!合適的時機“亮劍”,是銷售課程中重要的一堂。在客戶最興奮的那個點上成交,不僅很快而且還有可能把單放大。這個時候也是2選1法則常用:可以問客戶“您是現(xiàn)金還是支票?”順勢把合同遞過去。或者在要簽合同的時候說:您公司全稱是“某某有限公司吧?”。忌諱跟客戶直接提簽合同,因為合同牽扯到法律效力,客戶會提高警惕,因此產(chǎn)生一系列的問題。
步驟九:客戶服務(wù)簽完合同,不是服務(wù)的結(jié)束,而是剛剛開始。產(chǎn)品本身的服務(wù)是最根本的。除此之外:每周的短信,每月的回訪,每一個和客戶相關(guān)的節(jié)日給他的驚喜等等。
步驟十:客戶轉(zhuǎn)介紹這是優(yōu)秀的銷售人員持續(xù)做出優(yōu)秀業(yè)績的法寶。在和客戶持續(xù)的服務(wù)溝通過程中,贏得客戶的心,讓他主動介紹自己的朋友來購買你的產(chǎn)品。更高的層面是:要求客戶轉(zhuǎn)介紹,這是一個銷售心理,很多人因為和客戶成了朋友反而邁不出這一步。
以上就是關(guān)于銷售分幾步相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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