銷(xiāo)售分幾步（銷(xiāo)售分幾步走）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售分幾步的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程

• 2、專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程分為哪五步

• 3、銷(xiāo)售的基本流程是什么？

• 4、銷(xiāo)售的基本步驟是什么？請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售大師解答~謝謝！

一、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程，銷(xiāo)售其實(shí)通俗的講就是跑業(yè)務(wù)，那該需要注意什么，才好到達(dá)自己的目的呢，銷(xiāo)售的流程是什么，有什么技巧才能有業(yè)績(jī)做好業(yè)績(jī)，賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程1

跑銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的工作流程簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：宣傳，問(wèn)詢(xún)，談判，訂貨，發(fā)貨，收款，售后。詳細(xì)情況如下。

1、銷(xiāo)售的第一步是確立好目標(biāo)并準(zhǔn)備好。很多銷(xiāo)售失敗的原因有兩個(gè)，一個(gè)是客戶(hù)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，另一個(gè)是自己被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給打敗。其實(shí)這都是自己準(zhǔn)備不足，或者沒(méi)有名確的銷(xiāo)售目標(biāo)，因此，作為一個(gè)銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售產(chǎn)品之前你要好好的確定好自己的目標(biāo)，做好充足的準(zhǔn)備。

2、去拜訪客戶(hù)之前要對(duì)公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)習(xí)，熟悉同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)，回憶最近拜訪顧客的成功案例，聯(lián)想一下與客戶(hù)見(jiàn)面的興奮狀態(tài)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售員是一個(gè)雜學(xué)家，

上知天文、下知地理，要想成為贏家，必須先成為專(zhuān)家，對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌，對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品如數(shù)家珍。

3、發(fā)展顧客，了解顧客你們的產(chǎn)品有所需求，從和顧客的交流中了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)力。要知道誰(shuí)是自己的客戶(hù)，客戶(hù)會(huì)在哪里出現(xiàn)，什么時(shí)候會(huì)買(mǎi)，為什么客戶(hù)不買(mǎi)。

4、和客戶(hù)建立起信賴(lài)感，介紹產(chǎn)品并塑造價(jià)值。你的形象看起來(lái)要像此行業(yè)的專(zhuān)家，接待顧客時(shí)要注意基本的商務(wù)禮儀，交流要會(huì)問(wèn)話(huà)、聆聽(tīng)、使用顧客見(jiàn)證、名人見(jiàn)證、使用媒體見(jiàn)證、權(quán)威見(jiàn)證。

5、和客戶(hù)成交后，簽訂必要的合同或者其他交易憑證。而且要承諾會(huì)給客戶(hù)提供良好的售后服務(wù)。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程2

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖的分類(lèi)

跨職能流程圖

跨職能流程圖顯示進(jìn)程中各步驟之間的關(guān)系以及執(zhí)行它們的職能單位。可以使用跨職能流程圖顯示一個(gè)進(jìn)程在各部門(mén)之間的流程。跨職能流程圖可以選擇水平或垂直布局：

水平跨職能流程圖

代表職能單位的帶區(qū)以水平方式在圖表上放置，從而強(qiáng)調(diào)進(jìn)程。

垂直跨職能流程圖

代表職能單位的帶區(qū)以水平方式在圖表中自上而下以垂直方式放置，從而強(qiáng)調(diào)職能單位。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖的作用

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖在工作中有很大作用意義，其作用如下：

1、規(guī)范管理體系

流程圖可以幫助企業(yè)規(guī)范其管理體系，使之少走彎路。新員工看懂流程圖，按照流程進(jìn)行執(zhí)行，很容易就能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化，這樣就足矣體現(xiàn)流程圖的重要性。

2、實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖可以把個(gè)人的優(yōu)秀變成很多人的優(yōu)秀，再向組織能力的轉(zhuǎn)變。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)靠流程圖，只要流程在，核心競(jìng)爭(zhēng)力就不會(huì)消失。

3、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

制作銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖的.過(guò)程就是全面了解業(yè)務(wù)處理的過(guò)程，是進(jìn)行系統(tǒng)分析的依據(jù)。

繪制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖的方法

在繪制業(yè)務(wù)流程圖時(shí)最好要簡(jiǎn)潔明了，除去不必要的、多余的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，合并重復(fù)的環(huán)節(jié)，增補(bǔ)缺少的環(huán)節(jié)，可以更加清晰的閱讀和理解業(yè)務(wù)流程圖。

在畫(huà)制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖時(shí)需要考慮這幾個(gè)問(wèn)題：“過(guò)程中是否存在某些環(huán)節(jié)，刪掉它們后能降低成本嗎？”“還有其他更有效的方式構(gòu)造流程圖嗎”

業(yè)務(wù)流程圖的繪制是按照業(yè)務(wù)實(shí)際處理過(guò)程，用規(guī)定的符號(hào)將其表達(dá)出來(lái)，要求簡(jiǎn)明扼要的如實(shí)反映實(shí)際業(yè)務(wù)。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖的常用模板

水平跨職能流程圖

垂直跨職能流程圖

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程3

跑業(yè)務(wù)需要注意什么

十戒和十要

1、會(huì)哭的孩子有奶吃。很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶(hù)，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問(wèn)他，你那個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他，直到有結(jié)果為止，其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢。

2、應(yīng)該釣魚(yú)，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法，就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)。

比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額，我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。

擴(kuò)展資料：

單刀直入法：

這種方法要求推銷(xiāo)員直接針對(duì)顧客的主要購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地向其推銷(xiāo)，打他個(gè)措手不及，然后"乘虛而入"，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)勸服。請(qǐng)看下面這個(gè)場(chǎng)面：門(mén)鈴響了，一個(gè)衣冠楚楚的人站在大門(mén)的臺(tái)階上，當(dāng)主人把門(mén)打開(kāi)時(shí)，這個(gè)人問(wèn)道："家里有高級(jí)的食品攪拌器嗎?"男人怔住了。

這突然的一問(wèn)使主人不知怎樣回答才好。他轉(zhuǎn)過(guò)臉來(lái)和夫人商量，夫人有點(diǎn)窘迫但又好奇地答道："我們家有一個(gè)食品攪拌器，不過(guò)不是特別高級(jí)的。"推銷(xiāo)員回答說(shuō)："我這里有一個(gè)高級(jí)的。"說(shuō)著，他從提包里掏出一個(gè)高級(jí)食品攪拌器。

接著，不言而喻，這對(duì)夫婦接受了他的推銷(xiāo)。假如這個(gè)推銷(xiāo)員改一下說(shuō)話(huà)方式，一開(kāi)口就說(shuō)："我是×公司推銷(xiāo)員，我來(lái)是想問(wèn)一下您們是否愿意購(gòu)買(mǎi)一個(gè)新型食品攪拌器。"

二、專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程分為哪五步

專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程分為以下五個(gè)步驟：

1、了解客戶(hù)需求：首先要了解客戶(hù)的需求和問(wèn)題，掌握客戶(hù)的行業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)情況、需求和預(yù)算等方面的信息。

2、提供解決方案：在了解客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，提供解決方案，包括產(chǎn)品或服務(wù)、定價(jià)、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等方面的細(xì)節(jié)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

3、建立關(guān)系：通過(guò)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，促進(jìn)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)可和信任，從而增強(qiáng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

4、 跟進(jìn)和反饋：在銷(xiāo)售過(guò)程中，要及時(shí)與客戶(hù)跟進(jìn)并提供反饋，以保持與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，并解決客戶(hù)可能存在的疑慮和問(wèn)題。

5、銷(xiāo)售成交：通過(guò)前面的工作，建立客戶(hù)信任和滿(mǎn)意度，促進(jìn)銷(xiāo)售成交，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

銷(xiāo)售是一個(gè)漢語(yǔ)詞語(yǔ)，是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷(xiāo)、展覽、服務(wù)等活動(dòng)?；蛘哒f(shuō)：銷(xiāo)售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng)，是服務(wù)于客戶(hù)的一場(chǎng)活動(dòng)。

現(xiàn)代銷(xiāo)售理念認(rèn)為：銷(xiāo)售是一種顧問(wèn)式銷(xiāo)售，只有以客戶(hù)顧問(wèn)的方式進(jìn)行銷(xiāo)售才能獲得銷(xiāo)售成功。

三、銷(xiāo)售的基本流程是什么？

銷(xiāo)售的基本流程是：

1、研究開(kāi)發(fā)， 也就是研究和開(kāi)發(fā)通常用在銷(xiāo)售中表示商品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。

2、生產(chǎn)制造，也就是指商品在開(kāi)發(fā)研究后對(duì)其進(jìn)行生產(chǎn)。

3、物流運(yùn)輸，將產(chǎn)品從廠家流入市場(chǎng)，需要對(duì)商品進(jìn)行運(yùn)輸。

4、市場(chǎng)和銷(xiāo)售，商品盈利的最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也就是商品推銷(xiāo)。

5、技術(shù)支持和服務(wù)，也就是指對(duì)商品的售后服務(wù)和人工服務(wù)等。

銷(xiāo)售流程指目標(biāo)客戶(hù)產(chǎn)生銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售人員針對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)并產(chǎn)生結(jié)果的過(guò)程。

擴(kuò)展資料：

銷(xiāo)售流程：

市場(chǎng)推廣流程處于最上端，根據(jù)公司定位鎖定的目標(biāo)客戶(hù)群，通過(guò)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，培養(yǎng)客戶(hù)需求，樹(shù)立品牌形象，產(chǎn)生銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

接著市場(chǎng)流程的是銷(xiāo)售流程，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)將通過(guò)各種渠道收集到的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵危?/p>

訂單處理流程與銷(xiāo)售流程緊密相連，包含合同管理、收款等過(guò)程。訂單處理與企業(yè)的生產(chǎn)、物流運(yùn)輸流程相連，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部與外部客戶(hù)流程的重要的一環(huán)。

參考資料：百度百科-銷(xiāo)售流程

四、銷(xiāo)售的基本步驟是什么？請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售大師解答~謝謝！

一個(gè)完美的銷(xiāo)售流程，一般是由以下十個(gè)步驟組成：

步驟一：約見(jiàn)客戶(hù)做過(guò)銷(xiāo)售的朋友都知道，約見(jiàn)客戶(hù)是開(kāi)展銷(xiāo)售的第一步。約見(jiàn)客戶(hù)的技巧有很多，一般客戶(hù)都會(huì)說(shuō)自己很忙，不愿意接待，那么盡量在約見(jiàn)時(shí)采用比較激昂有感染力的聲音進(jìn)行約見(jiàn)，細(xì)節(jié)是：“采用2選1法則”。例：您是9點(diǎn)有時(shí)間還是10點(diǎn)方便呢?(客戶(hù)的回答回在這兩個(gè)之間，產(chǎn)生其他回答的機(jī)率小)

步驟二：訪客前的準(zhǔn)備都說(shuō)良好的準(zhǔn)備是成功的一半，著裝的準(zhǔn)備，心理的準(zhǔn)備，資料的準(zhǔn)備，都是要準(zhǔn)備充分了才能出發(fā)。資料有日常公司常備資料和針對(duì)該客戶(hù)的個(gè)性化資料。還有：別忘了帶一個(gè)小小的禮品。(也許會(huì)成為你成功的關(guān)鍵)

步驟三：建立信賴(lài)感很多做銷(xiāo)售的人都善于做這個(gè)環(huán)節(jié)，那就是贊美。陌生人之間總是會(huì)有抗拒和距離，尤其是對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售人員。贊美是解決這個(gè)問(wèn)題的好辦法。當(dāng)然，老板大都聽(tīng)煩了對(duì)他和他辦公室如何豪華等溢美之辭，所以贊美要恰到好處，否則適得其反。多創(chuàng)新，多關(guān)注細(xì)節(jié)，贊美他的高雅愛(ài)好等。例：一個(gè)銷(xiāo)售人員初通風(fēng)水，他知道老板有這個(gè)愛(ài)好，贊美老板的工廠是“虎踞龍盤(pán)、藏風(fēng)得水、五行不缺”老板大悅。

步驟四：客戶(hù)需求分析很多銷(xiāo)售人員，包括中高級(jí)的銷(xiāo)售人員都會(huì)忘掉這個(gè)環(huán)節(jié)，而直接開(kāi)始講述產(chǎn)品，這是大忌。在和客戶(hù)寒暄中慢慢的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，這個(gè)時(shí)候再進(jìn)行有針對(duì)性的“下藥”，一針見(jiàn)血。醫(yī)生的“望、聞、問(wèn)、切”，就是客戶(hù)需求分析的最好例子。

步驟五：講述產(chǎn)品這個(gè)是銷(xiāo)售人員的基本功，熟悉自己的產(chǎn)品，最好進(jìn)行互動(dòng)式的講解。不要向講課一樣灌給客戶(hù)，尤其注意講解要通俗，隔行如隔山，客戶(hù)不懂您的行業(yè)，這樣客戶(hù)會(huì)聽(tīng)的睡著了。把你的產(chǎn)品講的80歲的老人、10歲的孩子都能聽(tīng)懂，那才是本事。

步驟六：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析講完產(chǎn)品后，可以進(jìn)行一次締結(jié)，但是客戶(hù)往往會(huì)提出“某某公司”比你們?nèi)绾稳绾?。?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析要客觀一些，偏激的抨擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只能帶來(lái)客戶(hù)對(duì)你的反感。一個(gè)原則：只說(shuō)自己的好，不說(shuō)別人的不好;只說(shuō)行業(yè)現(xiàn)狀，不說(shuō)針對(duì)誰(shuí)。

步驟七：異議的處理此時(shí)客戶(hù)已經(jīng)有了簽單的意向，但他會(huì)挑一些產(chǎn)品或價(jià)格方面的毛病。這是任何一個(gè)消費(fèi)者的通性，所以不要慌，想想我們?nèi)ベI(mǎi)東西時(shí)也會(huì)在選定后隨口問(wèn)問(wèn)“能不能便宜點(diǎn)?”產(chǎn)品的問(wèn)題，可以給客戶(hù)再講一遍。價(jià)格的問(wèn)題，要學(xué)會(huì)堅(jiān)持價(jià)格，如果客戶(hù)提出優(yōu)惠，你立刻優(yōu)惠，這個(gè)生意基本沒(méi)戲，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你的第一個(gè)報(bào)價(jià)太虛了，甚至覺(jué)得你的人不真誠(chéng)。

步驟八：締結(jié)銷(xiāo)售中最重要的環(huán)節(jié)。很多銷(xiāo)售人員很會(huì)談客戶(hù)，但是不會(huì)簽客戶(hù)。一味的和客戶(hù)海闊天空的神侃，直到客戶(hù)說(shuō)：你先回去吧，我考慮考慮!合適的時(shí)機(jī)“亮劍”，是銷(xiāo)售課程中重要的一堂。在客戶(hù)最興奮的那個(gè)點(diǎn)上成交，不僅很快而且還有可能把單放大。這個(gè)時(shí)候也是2選1法則常用：可以問(wèn)客戶(hù)“您是現(xiàn)金還是支票?”順勢(shì)把合同遞過(guò)去?；蛘咴谝灪贤臅r(shí)候說(shuō)：您公司全稱(chēng)是“某某有限公司吧?”。忌諱跟客戶(hù)直接提簽合同，因?yàn)楹贤瑺砍兜椒尚Я?，客?hù)會(huì)提高警惕，因此產(chǎn)生一系列的問(wèn)題。

步驟九：客戶(hù)服務(wù)簽完合同，不是服務(wù)的結(jié)束，而是剛剛開(kāi)始。產(chǎn)品本身的服務(wù)是最根本的。除此之外：每周的短信，每月的回訪，每一個(gè)和客戶(hù)相關(guān)的節(jié)日給他的驚喜等等。

步驟十：客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹這是優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員持續(xù)做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)的法寶。在和客戶(hù)持續(xù)的服務(wù)溝通過(guò)程中，贏得客戶(hù)的心，讓他主動(dòng)介紹自己的朋友來(lái)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。更高的層面是：要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，這是一個(gè)銷(xiāo)售心理，很多人因?yàn)楹涂蛻?hù)成了朋友反而邁不出這一步。

以上就是關(guān)于銷(xiāo)售分幾步相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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