公眾號(hào)運(yùn)營的優(yōu)點(diǎn)與不足（公眾號(hào)運(yùn)營的優(yōu)點(diǎn)與不足之處）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于公眾號(hào)運(yùn)營的優(yōu)點(diǎn)與不足的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、微信公眾號(hào)運(yùn)營給企業(yè)帶來的好處有哪些

• 2、公眾號(hào)代運(yùn)營有什么好處？

• 3、微信公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營存在問題及對策

• 4、微信運(yùn)營到底有什么作用，能帶來哪些優(yōu)勢

一、微信公眾號(hào)運(yùn)營給企業(yè)帶來的好處有哪些

可以對企業(yè)帶來一下幾點(diǎn)好處：

一、精準(zhǔn)營銷

微信公眾平臺(tái)可以給關(guān)注者推送文字、語音、視頻、圖片、以及多圖文消息，推送的內(nèi)容可以是重要通知、趣味互動(dòng)或產(chǎn)品營銷等。我們總是轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈的文章就是多圖文消息。當(dāng)消息推送出去時(shí)，每位關(guān)注的用戶能收到，這便是微信最大的好處，直指用戶，精準(zhǔn)營銷。

二、自動(dòng)回復(fù)

當(dāng)我們關(guān)注一個(gè)微信公眾號(hào)后，就會(huì)收到一條信息，這個(gè)就是被添加自動(dòng)回復(fù)。微信公眾平臺(tái)還具有一對一溝通和互動(dòng)，絕對是一個(gè)客戶利器。比如現(xiàn)在做自動(dòng)回復(fù)最好就是銀行業(yè)。你可以向公眾平臺(tái)提問，提問的內(nèi)容可以通過文字發(fā)送或者語音發(fā)送，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)識(shí)別內(nèi)容，直接把問題答案回復(fù)給你。

三、數(shù)據(jù)分析

微信公眾號(hào)后臺(tái)可以對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。如用戶增減數(shù)據(jù)，用戶性別、語言、省份、地理位置、使用的移動(dòng)終端設(shè)備機(jī)型等。圖文消息的到達(dá)率、閱讀率、轉(zhuǎn)發(fā)收藏率以及消息分析和接口分析等。通過這些數(shù)據(jù)分析可以更精準(zhǔn)營銷。

四、品牌傳播

微信公眾平臺(tái)服務(wù)用戶，可以更好的引導(dǎo)用戶了解企業(yè)文化，參與品牌的互動(dòng)活動(dòng)，擴(kuò)散信息曝光率。最重要的是大幅度的降低了企業(yè)組織的營銷成本。同時(shí)可以更好的幫助企業(yè)實(shí)體店實(shí)現(xiàn)O2O。

二、公眾號(hào)代運(yùn)營有什么好處？

1.微信代運(yùn)營可為企業(yè)一站式申請認(rèn)證

微信代運(yùn)營為企業(yè)提供公眾號(hào)認(rèn)證服務(wù)，節(jié)省企業(yè)在公眾號(hào)認(rèn)證時(shí)的時(shí)間以及一些繁瑣的驗(yàn)證步驟，可讓企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)就能通過認(rèn)證申請，比如像重慶新美宏這類口碑較好的代運(yùn)營公司一般都會(huì)提供這樣的服務(wù)。

2.微信代運(yùn)營可為企業(yè)提供公眾號(hào)的日常更新和管理

微信公眾號(hào)的日常更新包括微信文章內(nèi)容的編輯、排版、群發(fā)等。展現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容排版頁面，給用戶更好的視覺體驗(yàn)。提供微信公眾號(hào)的日常管理，包括關(guān)鍵詞自動(dòng)信息回復(fù)，消息回復(fù)等等。

3.微信代運(yùn)營可為企業(yè)編撰內(nèi)容質(zhì)量較高的微信文章

在信息過剩的時(shí)代用戶最不缺的就是信息量的獲取，而最缺的也正是優(yōu)質(zhì)的信息量。大量微信公眾號(hào)內(nèi)容相互參考、拷貝，使得優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容越來越少，原創(chuàng)度也大大降低。專業(yè)的微信代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)或公司能為公眾號(hào)提供優(yōu)質(zhì)的微信原創(chuàng)文章，使微信公眾號(hào)主們的公眾號(hào)煥然一新，更具吸引力。

4.微信代運(yùn)營可為企業(yè)提高粉絲數(shù)量

一個(gè)有內(nèi)容的公眾號(hào)給用戶帶來一定的粉絲數(shù)量，并且通過一系列有效、針對性強(qiáng)的推廣方式也能帶來不少的粉絲數(shù)量。粉絲數(shù)量的積累使日后無論營銷推廣還是相關(guān)策劃活動(dòng)都能起到良好的效果。

5.微信代運(yùn)營可為企業(yè)分析數(shù)據(jù)、流量

微信公眾號(hào)文章的閱讀數(shù)量、用戶關(guān)注量等數(shù)據(jù)和流量統(tǒng)計(jì)微信代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)或公司都能為公眾號(hào)做到。商家可通過相關(guān)分析得出的數(shù)據(jù)制定更能滿足用戶需求的一系列方案，為微信營銷帶來更多用戶流量。

6.微信代運(yùn)營可為企業(yè)獲得更大的曝光

微信代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)或公司結(jié)合了企業(yè)需求，以微信公眾號(hào)為前提，對企業(yè)的文化、品牌故事、活動(dòng)內(nèi)容等進(jìn)行推廣傳播，進(jìn)而提升企業(yè)在微信上的知名度，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)化的營銷，同樣也能提升企業(yè)美譽(yù)度和行業(yè)影響力。

三、微信公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營存在問題及對策

問題一：粉絲無法轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者

企業(yè)在微信運(yùn)營上就是發(fā)布內(nèi)容、資訊，并配合抽獎(jiǎng)活動(dòng)。這樣也確實(shí)積累了一定數(shù)量的粉絲?？墒瞧髽I(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)，這些粉絲并不購買商品。

這個(gè)現(xiàn)象相對普遍，有過食品、數(shù)碼、文玩等商品公眾號(hào)都曾遇到過此類困境。

參考建議：

首先理清創(chuàng)意傳播、品牌傳播、產(chǎn)品推廣這三者的概念區(qū)別。簡單理解，我欣賞你的內(nèi)容，與我是否購買是兩回事。

參考走心的廣告文案，將內(nèi)容傳播導(dǎo)向刺痛消費(fèi)者內(nèi)心深處購買欲。否則真的只是企業(yè)服務(wù)做成了內(nèi)容服務(wù)。也可以考慮從數(shù)據(jù)分析和需求深挖入手，對客觀上用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)有分析報(bào)告，主觀上的需求要設(shè)身處地的思考和不斷嘗試。

問題二：與業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容服務(wù)意識(shí)淡薄

微信的大熱，讓很多賬號(hào)急于求成忙于漲粉以推送內(nèi)容為主，對粉絲的引導(dǎo)和服務(wù)不夠重視?，F(xiàn)在不談個(gè)性化服務(wù)，也不談服務(wù)的深化，因?yàn)楹芏噘~號(hào)根本就沒有服務(wù)。

參考建議：

對運(yùn)營人員設(shè)定要求和考核機(jī)制，提供在線服務(wù)的成本并不高。重點(diǎn)在于傳統(tǒng)企業(yè)，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營時(shí)，即使做好了戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等布局，直接執(zhí)行人群的思維和方式有待強(qiáng)化。

問題三：運(yùn)營多個(gè)賬號(hào)的困擾

多賬號(hào)系統(tǒng)，從微博矩陣來看是的確奏效的，果殼網(wǎng)的矩陣就是一個(gè)代表。但不知何時(shí)起，微信賬號(hào)矩陣的概念被提出了，縱使企業(yè)下有多個(gè)不同品牌和產(chǎn)品線用不同的帳號(hào)，而每個(gè)類目都開賬號(hào)效果和投入產(chǎn)出并不好。

參考建議：

渠道重心思考清楚，重點(diǎn)運(yùn)營一個(gè)號(hào)，舍得之間公眾號(hào)傳播依賴的終究還是內(nèi)容而非簡單的多端口。早點(diǎn)做決定，反而能走出困境，不要可惜現(xiàn)有的幾百幾千粉絲的積累。

問題四：引流困境

許多公眾號(hào)運(yùn)營最終目的是銷售導(dǎo)向的，銷售渠道的引流如果單一還好，如果多向?qū)Я?，就很難辦。

某母嬰企業(yè)做促銷活動(dòng)時(shí)，同時(shí)告知粉絲通過熱線電話訂購，門店購買，網(wǎng)官商城購買，結(jié)尾還引導(dǎo)粉絲在公眾號(hào)留言。

內(nèi)容引導(dǎo)的混亂，實(shí)質(zhì)上有3個(gè)層面的問題：

①文字表達(dá)能力弱，無法做到字字入心。

②沒有主動(dòng)策劃微信跟銷售業(yè)務(wù)結(jié)合，未對全流程進(jìn)行思考。

③企業(yè)內(nèi)部各部門間的利益博弈，讓微信運(yùn)營人員很難辦，造成的面大而平未有重點(diǎn)。

參考建議：

可以多次測試，跟蹤數(shù)據(jù)，找出引流效果最好的，然后持續(xù)優(yōu)化。做出實(shí)際效果了，就會(huì)得到公司的重視，走向良性循環(huán)。

四、微信運(yùn)營到底有什么作用，能帶來哪些優(yōu)勢

微信營銷主要指企業(yè)利用微信公眾平臺(tái)，向用戶傳遞有價(jià)值的信息而實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌價(jià)值和產(chǎn)品知名度提升，服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化等方面的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

目前，微信營銷已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式。

1、微信的特點(diǎn)： (1)信息傳遞方式多樣 (2)二維碼識(shí)別 (3)強(qiáng)關(guān)系鏈接

2、微信營銷的優(yōu)勢 (1)潛在客戶群體巨大，定位精準(zhǔn) 微信從誕生之日起，就只做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向，而如今7億多用戶都在使用微信，而且大多綁定的用戶信息。相比其他新媒體，微信的受眾群體除了數(shù)量驚人，基于強(qiáng)關(guān)系的鏈接，粉絲質(zhì)量也更高。另外，微信公眾賬號(hào)的關(guān)注用戶本身可能對公司產(chǎn)品感興趣，可以通過后臺(tái)的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。 (2)成本低 傳統(tǒng)媒體成本都非常高，而微信推廣成本和試錯(cuò)成本都很低，尤其是在用戶關(guān)注之后，每次群發(fā)推送圖文內(nèi)容，都是通過電腦來進(jìn)行的，有網(wǎng)絡(luò)即可。用戶需求的把握和公眾號(hào)的設(shè)計(jì)，可以根據(jù)用戶反饋和后臺(tái)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整，效果不好的設(shè)計(jì)和內(nèi)容能在第一時(shí)間修改，修改成本幾乎為零。 (3)營銷到達(dá)率高 只要用戶關(guān)注了某公眾號(hào)，那么該公眾號(hào)每一條消息都會(huì)以推送通知的形式發(fā)送到用戶手機(jī)上。訂閱號(hào)消息通知折疊后出現(xiàn)在微信主界面的訂閱號(hào)總類里，服務(wù)號(hào)消息通知?jiǎng)t直接在微信主界面顯示。二者都能保證信息可以百分百到達(dá)訂閱者手機(jī)上，不容易淹沒在用戶信息流里面。 (4)用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析便捷 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)主要依托于微信公眾平臺(tái)所提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。其中的用戶分析模塊可以用曲線圖直觀描述用戶數(shù)量變化趨勢及用戶性別、語言、地理分布及所占比例等特征;圖文分析模塊包含用戶接受、圖文閱讀、分享轉(zhuǎn)發(fā)及原文閱讀次數(shù)等。

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以上就是關(guān)于公眾號(hào)運(yùn)營的優(yōu)點(diǎn)與不足相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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