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杭州12345受理時間（比12345還厲害的電話）

發(fā)布時間：2023-03-23 16:57:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 95 問大家

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本文目錄:

1、12345幾點下班?
2、12345人工服務(wù)時間
3、12345投訴一般要多久才能處理
4、杭州政府熱線

杭州12345受理時間（比12345還厲害的電話）

一、12345幾點下班?

123455點下班。12345熱線的工作時間工作日周一至周五的早上8：00到下午20:00、節(jié)假日上午9：00到12：00，下午14：00到17：30。

12345熱線受理范圍對行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢、對行政管理、社會管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議、對行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助。

杭州12345受理時間（比12345還厲害的電話） 12345的概述

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線簡稱12345熱線，指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供7乘24小時全天候人工服務(wù)。

12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。2021年1月6日國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見印發(fā)，進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線，提高政府為企便民服務(wù)水平。

2021年6月1日，北京市12345未成年人保護熱線正式開通，上海12345未成年人保護熱線開通。

二、12345人工服務(wù)時間

12345人工服務(wù)時間為7×24小時。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。

12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。

杭州12345受理時間（比12345還厲害的電話）

2016年12月，歷時3年由山東省濟南市熱線牽頭起草的《政府熱線服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)通過國標(biāo)委審批正式面向全國發(fā)布，12345熱線正式上升為國家標(biāo)準(zhǔn)。

2021年1月6日，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》印發(fā)，進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線，提高政府為企便民服務(wù)水平。

2021年6月1日，北京市12345未成年人保護熱線正式開通，上海12345未成年人保護熱線開通。4月23日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布關(guān)于推動12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)臺高效對接聯(lián)動的意見（國辦發(fā)〔2022〕12號）。

以上內(nèi)容參考：百度百科-12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

三、12345投訴一般要多久才能處理

【法律分析】：需要一定時間。12345多久出處理結(jié)果沒有限制性的規(guī)定。12345市民熱線的主要受理業(yè)務(wù)有：

1、有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢；

2、承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類求助；

3、對城市治理、公共服務(wù)、市場監(jiān)管、經(jīng)濟社會發(fā)展等方面的投訴舉報和建議；

4、對行政機關(guān)、公共服務(wù)企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面的投訴舉報；

5、其他應(yīng)當(dāng)受理的事項。

通過上文的解釋，我們可以了解到就是一般平臺處理業(yè)務(wù)都是需要一定的時間的，而且12345投訴是有一定的受理范圍的，如果不是在范圍內(nèi)的話是不予處理的。

【法律依據(jù)】：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第五條國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益。國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。

第六條保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。

【溫馨提示】

以上回答，僅為當(dāng)前信息結(jié)合本人對法律的理解做出，請您謹(jǐn)慎進行參考！

如果您對該問題仍有疑問，建議您整理相關(guān)信息，同專業(yè)人士進行詳細(xì)溝通。

杭州12345受理時間（比12345還厲害的電話）

四、杭州政府熱線

杭州市長熱線是12345。

杭州12345受理時間（比12345還厲害的電話）

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。

12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。

市長熱線12345主要受理的業(yè)務(wù)有如下：

有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢;承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類求助;對城市治理、公共服務(wù)、市場監(jiān)管、經(jīng)濟社會發(fā)展等方面的投訴舉報和建議;對行政機關(guān)、公共服務(wù)、企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面的投訴舉報。

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