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抖音小店24小時(shí)人工服務(wù)（抖音小店24小時(shí)人工服務(wù)400）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 16:04:56 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 853 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音小店24小時(shí)人工服務(wù)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、抖音怎么投訴商家不按約定時(shí)間發(fā)貨
2、抖音小店快遞24小時(shí)發(fā)的話第二天中午飯會(huì)超時(shí)嗎
3、抖音小店翡翠給商家發(fā)貨時(shí)間
4、抖音小店是什么？怎么開的？

抖音小店24小時(shí)人工服務(wù)（抖音小店24小時(shí)人工服務(wù)400）

一、抖音怎么投訴商家不按約定時(shí)間發(fā)貨

抖音投訴商家不按約定時(shí)間發(fā)貨在我的訂單里點(diǎn)申請(qǐng)售后與官方客服投訴。

1、打開自己的抖音APP，點(diǎn)擊右下角“我”進(jìn)入個(gè)人頁(yè)面，然后點(diǎn)擊“抖音商城”。

2、點(diǎn)擊“我的訂單”。

3、進(jìn)入自己的訂單，選擇要投訴商家不按約定時(shí)間發(fā)貨的訂單。

4、進(jìn)入要投訴的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。

5、在跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面中，點(diǎn)擊“官方客服”，進(jìn)行投訴商家。

6、展開官方客服頁(yè)面，在下方輸入商家不按約定時(shí)間發(fā)貨，進(jìn)行投訴。抖音客服會(huì)進(jìn)行回復(fù)和處理。

抖音開店注意事項(xiàng)

1、發(fā)布商品

抖音小店發(fā)布的商品必須符合平臺(tái)規(guī)定，禁止發(fā)布任何違法商品，如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時(shí)一定要真實(shí)完整。禁止在產(chǎn)品描述頁(yè)面或包裝上發(fā)布第三方平臺(tái)的消息。

2、出版和銷售假貨

為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌的權(quán)益，小店嚴(yán)厲打擊賣假貨。無(wú)論是品牌還是顧客，都極有可能對(duì)假貨進(jìn)行投訴。如果平臺(tái)確定商家賣的假貨是真的，商家應(yīng)該積極處理投訴和客戶的售后，比如退款和賠付。平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)移交司法機(jī)關(guān)處理。

3、商品抽樣檢驗(yàn)

平臺(tái)會(huì)定期隨機(jī)抽查店內(nèi)商品，工作人員以普通消費(fèi)者身份購(gòu)買，送第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。如果發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，平臺(tái)可能會(huì)直接下架商品或者直接扣除店鋪的押金。但平臺(tái)支持商家申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)請(qǐng)求，但需要符合平臺(tái)復(fù)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。復(fù)檢合格，平臺(tái)退還復(fù)檢費(fèi)。

4、訂單交付

商家可根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)限，但設(shè)置發(fā)貨時(shí)限后，商家應(yīng)在承諾的發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，并在時(shí)限內(nèi)上傳真實(shí)有效的物流號(hào)。不允許欺詐或虛假交貨。

如果商家仍未及時(shí)發(fā)貨，且未能與消費(fèi)者就退款處理達(dá)成一致，則直接無(wú)視發(fā)貨限制。超時(shí)24小時(shí)后，會(huì)再次識(shí)別判斷發(fā)貨超時(shí)，上限為3次。這家商店可能要關(guān)門了。

二、抖音小店快遞24小時(shí)發(fā)的話第二天中午飯會(huì)超時(shí)嗎

抖音小店快遞24小時(shí)發(fā)的話第二天中午飯會(huì)超時(shí)嗎？這個(gè)問(wèn)題我來(lái)回答，抖音小店快遞24小時(shí)發(fā)的話第二天中午飯會(huì)不會(huì)超時(shí)，是要看客戶下單的時(shí)間是什么時(shí)間，反正是在客戶下單24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的。

三、抖音小店翡翠給商家發(fā)貨時(shí)間

一般24小時(shí)。

一般情況下，抖音商品的默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間都是24小時(shí)，這對(duì)于爆單的店鋪來(lái)說(shuō)，無(wú)疑產(chǎn)生了巨大的壓力，所以商家要將發(fā)貨的模式設(shè)置成階梯發(fā)貨。具體的操作方法如下：抖音小店規(guī)定多久發(fā)貨（抖音小店超時(shí)發(fā)貨處罰細(xì)則）。單一商品設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，依次打開抖店后臺(tái)-商品-商品管理-編輯-價(jià)格庫(kù)存，選擇發(fā)貨模式-勾選“現(xiàn)貨發(fā)貨時(shí)間”。批量商品設(shè)置，商家打開抖店后臺(tái)-商品-商品管理，按照發(fā)貨模式和發(fā)貨時(shí)效篩選商品，選擇好需要更改的商品-【批量設(shè)置】，選擇【發(fā)貨時(shí)間】-點(diǎn)擊發(fā)貨時(shí)效提交就行了。

發(fā)貨違規(guī)懲罰：1、扣除店鋪保證金每筆違規(guī)的訂單，扣除保證金10元。違規(guī)判定次日，統(tǒng)一進(jìn)行扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過(guò)2次，店鋪單日扣除保證金的上限不超過(guò)500元。2、商品封禁單筆訂單發(fā)貨超時(shí)的次數(shù)累計(jì)大于2，那么對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁。3、店鋪關(guān)店或清退處理如果同一訂單在被罰多次后仍沒(méi)有及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或者與用戶協(xié)商一致做退款處理，平臺(tái)有權(quán)利視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理。4、影響店鋪評(píng)級(jí)發(fā)貨超時(shí)率是商家店鋪評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo)，發(fā)貨超時(shí)的判定記錄會(huì)同步計(jì)算到商家評(píng)級(jí)分值中，影響商家評(píng)級(jí)分值。抖音小店的發(fā)貨是非常注重的，商家在帶貨之前，一定要仔細(xì)確認(rèn)庫(kù)存、物流環(huán)節(jié)是不是存在問(wèn)題，保證這些后勤工作，才能避免違規(guī)。

四、抖音小店是什么？怎么開的？

進(jìn)入抖音個(gè)人中心，打開右上角的菜單，選擇進(jìn)入創(chuàng)作者服務(wù)中心。進(jìn)入服務(wù)中心后，找到并點(diǎn)擊打開商品櫥窗。在櫥窗頁(yè)面選擇申請(qǐng)開通抖音小店，選擇勾選協(xié)議，點(diǎn)擊申請(qǐng)開通即可。

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