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抖音客服滿意率話術（抖音客服滿意率話術怎么說）

發(fā)布時間：2023-03-23 15:17:02 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 295 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖音客服滿意率話術的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音的新人主播聊天話術900句
2、抖音客服評價滿意是按什么
3、如何勸抖音顧客消券的話術
4、電商客服溝通技巧和話術

抖音客服滿意率話術（抖音客服滿意率話術怎么說）

一、抖音的新人主播聊天話術900句

一、歡迎話術

主播聊天話術900句（關注主播不迷路順口溜）

主播聊天話術900句

1.hello大家好，歡迎各位帥哥美女們來到我的直播間，進來直播間的是美女還是帥哥呢?刷刷彈幕讓我看到你哦。

2.歡迎XX來到寶寶的直播間，喜歡主播的點個關注哦!

3.歡迎來到直播間，點關注不迷路，一言不合刷禮物!么么噠!

4.歡迎來到xx直播間，喜歡主播的點亮噢。愛你們!

5.歡迎各位小伙伴們來到我的直播間，主播人美歌甜性格好，關注就像撿到寶。

6.大家好～現(xiàn)在你們看到的是小x的直播間～喜歡我的朋友們請動動你們的小手，點擊我的頭像點點關注，這樣就可以隨時隨地來看我的直播啦!主播每天在這里等你哦～

歡迎話術就是受眾對主播的第一印象，好的歡迎話術會提升受眾對主播的好感，第一印象好了，自然更容易留住粉絲。

主播聊天話術900句二、聊天話術

1.最近有什么電影上映嗎，大家有沒有推薦的，有空想去看看。

2.我最近在看××綜藝，××電視劇，安利一波或討論劇情。

3.大家有什么想聽的歌嗎，可以點歌哦(適當增加一些條件)

4.××熱搜，比較熱門的話題。

5.和大家分享最近遇到的趣事，互動讓粉絲也分享自己的趣事。

比較熱門或貼近生活的話題，能引起粉絲的共鳴，增加互動性，聊天就不怕沒有話題。

三、引導話術

1、寶寶們，關注走一走，活到九十九 ,禮物刷一刷主播帶回家。

2、感謝 XX的關注，還沒關注的抓緊關注喲 , 寶寶每天給 XX帶來不同驚喜喲!

3、聽說關注我的都發(fā)財了，男生越來越帥，女生，越來越漂亮了。

4、關注主播不迷路，主播帶你上高速!謝謝點亮!

5、喜歡主播的可以幫忙分享一下哦，右下角點贊旁邊三個圓圈的圖標，點擊分享到你的朋友圈，分享給你的好友都可以哦。

6、玩歸玩，鬧歸鬧，別拿點關注開玩笑。點關注，不迷路，主播帶你回家住。來來來，聊起來，謝謝大家的支持!

要學會引導粉絲，用最自然的語句去留住粉絲。

四、感謝話術

1. 感謝××的關注，我會努力給大家?guī)砀玫闹辈サ摹?/p>

2. 感謝××的禮物，還差一點點就能完成任務了，大家再助力一下吧。

3. 感謝某些粉絲的陪伴(說一些在直播間與粉絲的小故事)

感謝話術是最簡單最基礎的，但有時候言語感謝還不夠真誠，可以付出行動，唱歌或跳舞感謝粉絲，讓粉絲感受到主播的真心與回應。

五、預告話術

1. 我××時間會播，會給大家唱歌跳舞。

2. 最近學了新舞蹈，下次跳給大家看，大家記得來哦。

3. 我新買了一件衣服，等下次直播的時候穿給大家看哦。

給大家期待感，神秘感，留住粉絲，為下次直播做好準備。

或許有的主播會擔心，自己輸出的這些話術沒有人回應，其實不必擔心，總得給大家一個互相了解的過程，主動輸出比尷尬的什么都不說更好，而且這也是一個吸引留住粉絲的一個機會。

這些都是最基礎的直播話術，學好這些最基礎的話術，再根據(jù)自己的直播人設去不斷去學習去研究，積累經(jīng)驗，摸索出一條適合自己的道路出來，直播必定有人氣。

(一).和領導聊天的話術900句

(二).高情商的日常聊天話術900句

(三).吸引女生的聊天話術開場白范本

(四).微信銷售技巧和聊天話術開場白

(五).幽默風趣的聊天話術開場白（兩篇）

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二、抖音客服評價滿意是按什么

抖音客服評價，滿意是按五星好評，發(fā)送即可。

三、如何勸抖音顧客消券的話術

您好,歡迎光臨 XXX 店,本店現(xiàn)在正在進行 XX 活動,收藏店鋪還可以領取 XX 元優(yōu)惠券哦。

親,如果您這邊沒有特殊說明,我們店是默認發(fā) XX 快遞哦。因為活動期間快遞很多,有的地區(qū)可能會出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象,請您理解并耐心等待,謝謝。收藏店鋪還可以領取 XX 元優(yōu)惠券哦。

親,很抱歉,活動期間發(fā)貨量大,我們會盡快在 XX(時間) 內發(fā)貨,請您耐心等待,謝謝。收藏店鋪還可以領取 XX 元優(yōu)惠券哦。

親,商品詳情頁面都有詳細的尺寸信息,您可以看看,有一點點誤差是難免的哦,請諒解。收藏店鋪還可以領取 XX 元優(yōu)惠券哦。

四、電商客服溝通技巧和話術

電商客服溝通技巧和話術

電商客服溝通技巧和話術，電商是最近新興的一個產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在可以說是電商的時代，越來越多的人開展電商的項目，對于電商的客服來說，怎么與客戶溝通是一門深奧的學問，下面我教大家電商客服溝通技巧和話術。

電商客服溝通技巧和話術1

文明禮貌用語

作為電商客服，一定要文明用語，注意禮貌禮節(jié)，禮多人不怪，沒有禮貌，不講文明是最招人討厭的。而且，文明的用語，也可以提升客戶對店鋪的第一映像，增加好感度。多用親昵稱呼“親”、“客官”等等親昵詞，可以多使用一些，這樣可以拉近與顧客的心里距離，消除隔閡戒備，方便溝通。

避免言語沖突

作為電商服務人員，一定要避免與顧客發(fā)生言語沖突，無論這個顧客有多不講道理，多么胡攪蠻纏。因為，一旦發(fā)生沖突，顧客就會給差評，嚴重影響店鋪信譽。

熟悉產(chǎn)品服務

電商客服，一定要對店鋪的產(chǎn)品和服務，有一個詳細的了解，這樣客戶咨詢產(chǎn)品和服務時，才會對答如流，隨機應變。否則，一問三不知，客戶就會很反感了。

對顧客要耐心

顧客向你咨詢問題，無論是售前還是售后，都要耐心一點，認真一點，不要急躁，更不要隨便應付一下就了事。

解決客戶問題

客戶有什么問題，作為電商客服，在公司允許的自己力所能及的范圍內，可以幫助顧客解決問題的，就盡量解決。如果不可以解決，就如實相告。這樣顧客才會感激你。切記推卸責任顧客最反感的就是，電商客服一味地推卸責任，是商品質量問題，就承認及時解決。如果不是商品本身的問題，就和客戶解釋清楚，切記不能把責任都推給顧客。

電商客服溝通技巧和話術2

1、你好，在嗎?

風格一：親，您好，在的，很高興為您服務，請問有什么能幫您的嗎?(微笑) !

(這種風格比較正統(tǒng)、禮貌，在與顧客交談的時候用“您”來稱呼，能夠讓顧客覺得我們在用心的為她服務，添加一個可愛的表情能夠更好的拉近與客戶的距離，調節(jié)氣氛)

風格二：HI，在的噢，請問有啥能幫你的么?

(用一句幽默的語氣來與顧客第一次接觸，能夠營造一種很輕松的氛圍，讓客戶覺得你很有意思，很開心!而用“你”來稱呼對方也降低了對方對你的距離感，以促進后面的交談)

2、這件衣服有貨嗎?

分銷商版：我們寶貝上顯示的都是實際庫存，您能看到的`都是有貨的!

自銷商版：請稍等，我?guī)湍橐幌?

(在這種時候你的語言一定要表示出你的鎮(zhèn)定與專業(yè)，讓買家感覺到踏實與信任)

3、你覺得這款哪個顏色比較好看，幫我推薦一下吧!

我覺得這款的兩個顏色都不錯，由于每個人的上身效果和喜好都不一樣，顧客都是根據(jù)個人喜好選擇的，暫時選擇XX顏色的顧客比較多噢!(也可以適當?shù)馁澝老驴蛻簦玫脑捳l不想聽呢)

4、我身高XX，體重XX，請問我該穿多大碼的呢?

有尺碼概念的：根據(jù)您的身高體重數(shù)據(jù)，我建議您購買M碼的，S碼的您穿了可能會有些小!

沒尺碼概念的：由于每個人的身材具體尺寸都不一樣，為了對您負責我們根據(jù)身高體重為您推薦的也不一定準確，建議親選擇一件日常穿著合身的衣服平鋪測量一下肩寬、胸圍、腰圍等數(shù)據(jù)，根據(jù)您最精準的數(shù)據(jù)進行選擇才是最適合您的!

(這個時候夠專業(yè)的盡可能的拿出你的專業(yè)，不夠專業(yè)的盡可能的裝出你的專業(yè)，讓顧客感覺到你的可靠)

5、這衣服和照片會有色差嗎?

我們的照片都是100%實物拍攝的，但網(wǎng)上購物由于不同的顯示器和每個人視覺感官的不同有些許色差問題是難免的，親如果特別在意色差問題，建議您謹慎選購!

6、這衣服價格能少些不?

上來就講價版: 親，我們的價格都是優(yōu)惠價格在售的呢，現(xiàn)在活動期間下單滿**還能減**元呢。(這種可以先把我們這邊的優(yōu)惠跟他說下，再看下客戶怎么說)

對比版: 親，價格我們是比不完的，我們是追求產(chǎn)品的質量，產(chǎn)品都是一分錢一分貨，質量好您自己也會穿的舒服的。

講價厲害版: 親，這讓我很為難耶，這樣吧我請示一下領導，看能不能給您一些折扣，不過估計有點難，親，請您稍等。。。。。。我快去快回!過一段時間后，最好不要超過三分鐘：親，還在嗎?親，我剛才請示了一下我們領導，可以給您折扣的哦，但是收到寶貝一定要給好評哦!//或者這樣: 親親，價格已經(jīng)是利潤低價在售了，這樣吧，我做主給您多送點禮品，現(xiàn)在老板不在，等下老板回來的話我就送不了了。

(聊天也是一門學問，在聊天的過程中，看客戶說話的語氣揣摩一下?？蛻糁v價的話，不要立馬答應，不然客戶會覺得虧了，會想著價格還能再低。他們就會有這種心理，這種時候一定要表現(xiàn)出你的堅決，不要在語言里面表現(xiàn)出你的猶豫，語氣要肯定!同時在最后加上一句“請您諒解”以體現(xiàn)我們的得體?？傊覀兊谋憩F(xiàn)一定要讓客戶覺得他賺了，我們給出的價格已經(jīng)是極限價格了，這樣他才會覺得這產(chǎn)品買的好)

7、你們的衣服質量怎么樣啊?

有品牌的：您選擇的這款衣服是XX品牌的，質量您絕對可以放心，如果有任何質量問題我們7天之內包退換

無品牌的：我們店經(jīng)營也有這么久了，我們對自己的商品質量有絕對的信心，每一件寶貝在發(fā)貨前我們都會進行仔細的檢查，親可以放心選購

(這種時候一定要讓顧客從你的話里感覺到你的肯定與自信，可以提供包退換服務的一定要告訴顧客，免除她的后顧之憂，以有效的提高成交機率)

8、你們大概多久能發(fā)貨?

您放心，在您付款之后我們會第一時間為您安排發(fā)貨，我們承諾在48小時內會把商品發(fā)出

(這里用“第一時間為您安排發(fā)貨”來表達我們對顧客的重視與我們工作的效率，能夠承諾多久發(fā)貨的把承諾告訴顧客，這里分銷商一定要注意提前與供應商交流清楚發(fā)貨的時間與速度，千萬不要欺騙顧客)

9、我多久才能收到貨?

我們的發(fā)貨地址是XX省XX市，一般地區(qū)預計4天內能收到貨物，偏遠地區(qū)預計5-7天能收到貨物，您放心，如果有任何特殊情況延誤我們會馬上與您聯(lián)系!

(一定要告訴顧客你的發(fā)貨地址是哪個城市，讓他對發(fā)貨過來的距離有一個大概的估計，用真誠的語言告訴顧客，我們隨時都關注著她的商品動態(tài)，以得到她最大的信任)

10、我再隨便看看吧!

不知道親喜歡的是哪種風格的衣服，您告訴我，我可以幫您一起看一下，給您一些推薦!

(一般到了這種時候顧客大多都會直接走掉了，我們必須用一句技巧性的語言把她留下來，但一定要把握好度，不要讓顧客對你有反感的情緒)

在這里跟大家說下，一些能快速成交訂單的。

①客戶急要的---親，發(fā)貨時按照下單的順序發(fā)貨的，如果您急要的話，可以先下單付款，我這邊給您備注今天發(fā)出，讓倉庫優(yōu)先給您安排發(fā)貨的呢。(這種要讓客戶覺得我們幫他解決問題了，對他很重視)

②產(chǎn)品都了解了，一直不付款---親，您這邊是還有哪里不明白的嗎? 您這邊對產(chǎn)品還滿意的話，可以拍下的哦，快遞現(xiàn)在剛好在我們倉庫收件呢，您現(xiàn)在下單付款的話，還能趕上最后一班快遞發(fā)貨的，不然就要等到明天才能發(fā)貨的呢。(這種猶豫客戶，要給他一種急迫的感覺，覺得買到就是賺到，錯過就沒了)

③產(chǎn)品那都好，就是貴了點---親，那您這邊的理想價位是多少呢?如果客戶說出一個價格后我們回答: 親，您說的價格太夸張了，我們批發(fā)都沒有這個價格的呢，最低給您**元，這樣您都不滿意的話，那我也沒辦法了。不行的話您多對比下，我也只是一個打工的小妹，這邊都是給您最低的價格了。(這種要賣慘，在客戶的基礎加點錢，或者直接給個最低價。這種客戶一定會買，一定要堅定我們的價格。因為這種客戶一定是對比過后覺得我們家的更好，所以會問那么多)

在接待客戶中，一定不要太啰嗦，不然客戶會對你很反感，直接走了不買。簡明扼要，準確回答客戶的問題。聊天的過程也可以適當?shù)募右恍┍砬榘尶蛻糍徺I的過程比較愉快。這樣客戶更愿意復購，還可能會推薦別的朋友一起選購?？蛻艨粗械氖钱a(chǎn)品的好壞，但是服務也是一個比較重要方面。這個平時自己買東西的時候也會這樣的。

這個是平時自己接待客戶遇到的一些，我一般是這樣回答的，大家可以參考的，有用的上的話，可以保存在你們的客服寶中，如果有更好的大家也可以評論提出，非常歡迎。